在旅行社实习心得体会3篇.docx

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1、在旅行社实习心得体会3篇在旅行社实习心得体会3篇旅行社应该在完全给本身企业市场定位的情况下，采取必要的合适企业身价和所宣传的产品的营销手段。下面是学习啦带来的在旅行社实习心得体会，欢迎大家浏览。在旅行社实习心得体会一：暑假期间得益于英语教师的大力推荐，我来到了海峡旅行社实习，这是段很难忘的实习经历，值得用笔墨来记录。去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。固然最后在好心人的帮助下找到了旅行社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴不放心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证实这种担忧完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和蔼，他不但没有由于我第一天

2、上班就迟到而面露不悦，相反他一直为没跟我讲清楚道路而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开场了在海峡旅行社的实习。实习生的上下班时间也同正式员工一样天天早上8点上班，下午6点下班，仿佛一名上班族。天天到公司的第一件事就是做清扫卫生、泡茶、整理本人的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热门线路、关心下近期的热门景点，由于我是新手，对公司的很多业务并不熟悉，所以郭经理就安排我先熟悉各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。固然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很腻烦，不过还好最后坚持了下来。度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来

3、我开场真正接触了旅行社的业务。郭经理开场让我做线路。做线路?那不是小菜一碟吗?在学校不仅学过，我还有带团经历呢吗，所以对线路是再熟悉不过了。所以在经理分配下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心等待经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完美的线路策划怎么就不行呢?我很不服气拿着策划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没讲就问了句:上周给你发的那些线路你看了吗?我讲看了。他讲：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不讲算什么意思嘛!不过回去我还是把线路范例再看一遍，这一遍看下来再比照本人的

4、策划我才知道差距在那里。我很惭愧在我的策划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告一点吸引力没有。认识到错误后，我马上动手改策划。改完之后又检查了几遍才把新的线路策划交给郭经理。这一次，郭经理没有立即给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我讲：“小黄，像我们做旅游行业的不是会带团，会讲就行了，假如讲会讲那任何人都能够去当导游，但是一名导游不仅要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。假如你不懂这些，那你的导游生涯将很快结束，我们如今学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有帮助的，导游是门青春行业，但是旅游管理人员却能让你一生都能够从事，而学习线路策划是基本的

5、也是必须的，你明白吗?我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为本人过去的好高骛远而感到惭愧。这一刻开场，我只想好好在这里学习。在后来的半个月实习中，我兢兢业业地做事情，认真虚心地向前辈们学习，学到了不仅是有关旅游方面的专业知识，更是懂了很多为人处事的道理。这次实习让我收获颇丰，在此我要感谢郭经理的大力帮助，感谢海霞旅行社给我这次时机，我想这次实习经历将会是我将来事业的一个起点。在旅行社实习心得体会二：通过在友好国际旅行社的实习，我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和欢送词，提高了个人素质。在旅行社的这段时间，是我亲身置身于

6、其中，才能深入体会其本质。通过本身的一些加工分析，以为即便是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存在着一些需要改良的地方。在这个已有一定企业文化的公司，仍然有些做的不够好的地方,如今将提出本人的一些意见建议：1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到一定的竞争压力，产生努力工作的动力。从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。这样下去不利于旅行社的长远发展。建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚，这些不需要很严重，但是一定要有。能够设立一个关于天天业务情况的公告栏，每个人都把本人拉到的业务的简

7、介发布上去，周期为一个月。这样每个人每个月都能够累计业务量，而且还方便了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。2.灵敏的上班时间设置，以方便外出跑业务。旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场由于季节原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就决定了业务员必须经常有所行动，才能招徕更多的顾客。因而，业务员的上班时间应该取决于能否有业务在身。所以，旅行社业务部门的上班时间应该适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。3.旅行社应该在完全给本身企业市场定位的情况下，采取必要的合适企业身价和所宣传的产品的营销手段。友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，近期发放

8、的马拉湾一日游的宣传单中，用的都是黑白页的宣传单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣传页。使用廉价的黑白页宣传单不仅降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应该出如今目的市场手中的宣传单。在旅行社实习心得体会三：在一个多月的实习经过中，我对整个旅行社行业的运作形式和日常操作程序都有了一定得了解。在此经过中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提早适应阶段。四年的大学生活固然不能讲是完全的与社会脱节，毕竟

9、还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我愈加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只要培养本身的独立能力，不过分的依靠，本人主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高本人处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形

10、色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经历，最后得到的才是最合适本人的东西。导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍受力。有时候，心生腻烦的并不是外界的环境，而是本人的心态。往往在开场的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热情却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们能够选择好心情好心态，可以以选择坏心情消极的心态，因而我们能够选择好心情好态度!实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将本人的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着积极包涵的态度去

11、对待，努力为本人减压，营造良好融洽的工作气氛。2、怎样与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重别人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的教师，前辈，工作经过中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话能够影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。怎样让本人讲出的语言让客人听得舒适，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上

12、的波动往往会影响别人的心情。怎样调整好本身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，怎样带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真考虑的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了怎样调整自己的心态。3、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游愈加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的经过中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去知足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是（后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策），需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的经过正好能够亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的经过。通过这次实习，是我学习到了很多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深入地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我怎样去适应社会融入社会。在旅行社实习心得体会3篇