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1、银行职员培训心得体会银行职员培训心得体会1随着时代脚步的发展,经济的突飞猛进,金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。通过这几天的培训学习,不但令我学到更为专业的金融学问和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细微环节。我们就简洁地以个人金融理财产品为例,虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄中小企业融资投资金穗卡结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了全部自然人和法人企业所须要的金融储蓄结算投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去
2、每一个大类产品又分为许多详细小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又详细成活期定期定活两便整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满意了客户的须要和选择余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备一般通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在一心一意为客户服务的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和细微环节的到位。农行的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿!客户在接触产品时最先接触的就是前台人员
3、,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心愿的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事看法,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问,争取为客户供应更为详尽和高质的服务。因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热忱和心愿。最终真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业学问,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!银行职员培训心得体会2为了更
4、好的提升个人的实力,对银行的业务有更为深刻的了解,银行便是打算了这次的培训,就是为了让员工能够在目前的工作岗位上有更好的表现,更是让银行各方面的运转都能够更加顺畅。一起先培训,老师就是给了我们特别大的警醒,让我们必需要在这样的情景之下仔细的学习,不能够有一丁点的走神,不然就不用参加此次的培训。也正是这样的气场让我真正的明白了这场培训是特别重要的,更是打起了万分的精神。在培训中老师主要将银行最近的一些问题特别明确地指了出来,也让我们每个人都细致想想在岗位上是否都犯下过如此的错误。而这也是让我明白虽然银行的工作看起来是特别的有序,但是那些的错误都是明显的存在的。在老师的讲解中我们渐渐的明白之身的错
5、误是必需要抓紧时间改正,在工作岗位上也是须要有更多的努力与付出。再者就是将银行最近新推出的各个项目进行简洁的讲解,很是须要我们都记好,这样才便于向顾客举荐,也能够促成我行更好的发展。当然还有一些比较细小的点都是为了让每一位员工在工作上去更好的对待工作,努力的做好该做的事情,更促成个人实力的提升。通过接受这样的一次的培训,我才渐渐的明白,虽然有些细小的工作是没有真正的支配细致的,但各位员工的行为都还是有被视察在眼里,所以一旦站在自己的工作岗位上,便是须要特别专心地工作,不能够有一丝一毫的放松,同时也正是在这样的状况下必需要规范好自己,以自己的行为来促成自己更好的成长。在培训中我更为深刻的明白身为
6、银行的员工一切的行动都是须要为银行而考虑,更是要规范好自己,努力地做好自己身为员工该做的事情。在工作中去成长,去更好的促成我的发展与进步。培训也让我明白了我在工作中还是须要多多地反思自己,明白自己哪些地方没有做好,也真正地利用好方式来让自己成长,也更是在自己的岗位上努力的做好自己改做的事情。身为员工,我必需要为银行的发展考虑,尤其是领导支配下来的工作我更是须要仔细的对待,同时让银行能够在我的努力下得到更好的成长与发展,当然只有规范好自己才能够让自己有所变更,我信任以后的我都不会在犯下不好的事情,让自己在岗位上达到更好的成长,同时完成好每一项工作。银行职员培训心得体会3今年我参与了支行行长培训班
7、的学习培训,通过学习使我受益匪浅。结合实际工作,下面,我谈一谈个人的心得体会。要进一步增加存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大xx存款竞争力度,全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大xx市场。着力推动中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出
8、去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们须要实际性地主动出击。随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的困难多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看警示教化片,以及我们身边听说看到的许多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应加强员工的思想教化和业务制度的学习,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教化片等把风险防范意识,让合规
9、的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、遵守法律的xx银行人。针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少指责,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友情赛等,和员工每日保持一种愉悦的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思索,站在客户的角度看待自己供应的服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。银行职员培训心得体会4近日,总行在全行组织开展合规文化建设大探讨活动,不断增加员工合规理念,强化合规意识,提高合规经营的自觉
10、性。本人通过这次的学习活动总结了以下心得:一合规建设必需有完善的管理制度体系,必需有不断构建合规文化宣讲教化常态机制作为基础,我们必需找出全行上下在合规管理和合规文化建设中存在的突出问题,从教化、制度、执行、监督、整改、奖惩等方面进行深化探讨,促进合规文化深化推广根植,保障全行各项业务又快又好的发展。合规建设不但是为农行,而且是为他人,更是为自己,“合规是肃穆的爱,是一种对每个人负责任的爱”。二我们要着力解决思想相识不到位、制度执行不到位、监督检查不到位、以信任代替管理,以感情代替原则,接受合规约束、养成合规习惯的良好氛围,促进合规文化推广的根植。合规文化宣讲的胜利实践证明,无论做什么事,只要
11、瞄准目标,仔细抓,仔细做,就能取得事半功倍。合规就像红绿灯,你遵守它,它就会爱护你。许多人都认为一提到合规,就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响,在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触心情。但是我们要明确这点“合规文化是立行之本,经营之本”,合规与业务发展不是冲突的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序,担负着为经营管理保驾护航的职责和使命。三在我们的身边有许多真人真事,各种案例都反映了合规建设的重要性,十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障,百次较大的故障可能酿造成一次打的飞行事故,十次大的飞行事故就可能造成一次空难。这就要求我们从根源上限制风
12、险,杜绝违规操作,不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样,才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展。我们要常常参与一些“学内限制度,创合规文化”的活动,真正的使合规文化融入我们员工的日常行为,融入详细的业务活动,为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础。四合规文化建设是一项非常艰难而又意义重大的系统工程,我们大家必需再接再厉,结合日常业务工作提升年活动创新工作思想和方法,把合规文化建设各项工作深化开展下去,为打造优秀大型上市银行供应强有力的合规文化支撑!银行职员培训心得体会5高校毕业,离开生活了二十几年的象牙塔,迈入的是一个如此纷繁困难的社会,迷茫和担心充斥的我的内心。就在半个多月前
13、,我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热忱来到了xx市商业银行。这是一个熟识而又生疏的环境,是的,我熟识,我熟识商行的发展历程,我熟识天鹅卡,我熟识人们口碑相传的商行。生疏,从学校到单位,从学生到职业人,我又无比生疏。是商行用她热忱的怀抱驱散了我的生疏与担心。初到商行,行里给我们支配了一顿丰富的精神食粮全面的岗前培训,老师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业学问、行内规章制度、信贷及风险、点钞技术、网银等方面对我们进行了从头到脚的彻底打造。我从中学到许多学问,以及许多将来工作中须要用到的技能。如何穿戴,如何合理的运用规范的礼貌性语言,这关系到我们向客户推销我们服务的效果,客户满足了,我们
14、银行才能有发展的基础;经过反复的银行临柜模拟演练,让我们从详细流程上看清晰我们银行每办一笔业务所须要完成的工作,为我们将来临柜时打下了坚实的基础;各种金融专业学问的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解,不仅使我们知道这笔业务怎么做,而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说:无规则不成方圆,行内规章制度就是要让我们规范起来,把商业银行打造成全市文明第一,服务第一的市民银行;银行就是在管理风险,如何尽早发觉并解除风险是我们应当和必需驾驭的业务技能。这些天所学习的学问现在还历历在目,记忆犹新,特别感谢商行的这顿丰富的精神食粮,消退了我对银行的生疏和担心。高校时我的专业是计算机,对金融方面也只限于有一
15、些浅显的了解,经过这半个月的培训,虽然跟专业的金融人士相比还是望尘莫及,但是也渐渐的熟识和熟知了银行的一些相关学问。将来不论在哪个岗位,我都会在工作中少一份懈怠,多一份勤奋;少一份碌碌,多一份追求;少一份索取,多一份奉献,兢兢业业,专心做好每一件事,我要用我的满腔热忱为商行的发展添砖加瓦,为我们共同的事业努力奋斗。银行职员培训心得体会6我就职于中国建设银行投资银行部,从事债券承销工作,特别有幸参与了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班,课程支配充溢而紧凑,短短一周我们了解和学习了国内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历程和最新动态、国内外衍生产
16、品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程。可以说,“金融危机爆发后,个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的状况下,就轻易得出了我国不应再接着发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应当进入交易所交易的结论,对我国场外金融衍生产品市场发展造成了特别不利的影响。事实上,与美国市场投机过度、监管不足的问题相比,我国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足。”组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有主动作用,有助于在银行间市场成员中树立正确相识衍生产品的观念,
17、通过了解并驾驭衍生产品的相关专业学问,在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示,提高衍生产品管理水平,正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能,切实为实体经济服务。我认为一周的培训,令我受益匪浅,并基本达到了个人的预期学习目标,但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考:1.建议课程大致内容提前与学员沟通,使学员在参训之前做好打算或预习工作2.课程设置应区分前台、中台、后台的业务,对不同的参训人员有的放矢3.建议课程设置有系统化框架,尽量避开讲师的课程重叠。总的说来,无论作为金融市场参加成员之一,还是作为个人,得到此次培训机会都难能珍贵,学
18、习为我供应了与市场专家沟通的机会,厘清了我的一些相识误区,教授了我衍生产品的专业基础学问,并为我将来的职业发展供应了更多机会。银行职员培训心得体会7历时五天半的xx省分行20c年新入行员工岗前培训圆满结束了,从小学到高校,我们学习了多数课程,参与了多次培训,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践,我们收获的远比想象中的丰富。参与完培训,我最深刻的感受就是觉得自己非常幸运,能来到这个团结、上进、有朝气、有向心力的大家庭学习和生活;领导亲善可亲、平易近人,关切员工;同事相互关切,共同勉励,让我有种家的感觉,家的暖和。这个培训班是邮储银行xx省分行成立以
19、来第一次最系统化全面化的岗前培训。省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务学问的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍工作阅历和成长经验,让我们受益匪浅。短短的五天半内,把我们凝合在一起,了解了银行的基本状况,融入了邮储银行这个大集体中。在培训结束后我们还进行了文艺汇演,在整个节目的编排和打算的过程中,让我们15个人紧紧的团结在一起,拉近了我们之间的距离,建立了深厚的友情。同时,也让我们更加有集体荣誉感和团队协作实力。通过这几天的培训让我相识到作为一名邮储银行的员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这须要时时到处的细心谨慎、诚恳守信、遵守法律合规、勤勉尽职、对每项工作负责究竟。同时作为一名新行员,我们应当学习法律学问,加强风险防范意识,同时还要加强业务学习,提高服务意识和服务实力。短暂的培训结束了,我们将被分到不同的岗位上起先工作,五天半的时间大家培育了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经验,或许只有在这样优秀的平台上才能快速培育出优秀的团队。五天半虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人生重要的转折,它把我们从象牙塔带入了职场,使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充溢自信的职业人。每个人都收获颇多,希望大家把这一份激情,信任,感谢与责任带到将来的工作中,踏踏实实的走好每一步,与邮储银行共生存共发展!
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