银行工作实习心得优质.docx
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1、银行工作实习心得银行工作实习心得1时间飞逝,来到_银行实习差不多两个月了,两个月的时间经验了从大堂到社区的营销。纵然回首,其中的点点滴滴感悟颇多!无论是我自我,还是浦发银行,都在不断的成长着,每个人的感受是不一样的。对于我来说,浦发银行到位的金融服务和卓越的理财,给了我很大的启发;但银行业激烈的竞争更让我有了深刻的体会。实习感受:团队的力气与协作很重要社会与学校的不一样持续营销是须要活力的感受一:团队的力气与协作很重要。团队的协作能够到达意想不到的效果。记得有一次的周末培训课上,分行的卢师兄和我们做了一个棍子嬉戏,让8个人用自我的食指托起一根棍子,然后渐渐的往地面上放,在往下放的过程中,任何一
2、个人的食指假如指头与棍子脱离,就得重新起先。每做一次,总有人的手指会跟不上节奏,大家就会重新调整一次策略。经过数十次的反复演练,最终胜利了。这就告知我们团队的协作是胜利必备的素养之一。作为实习生,银行的很多的业务,虽说对我们进行了系统的培训,但在实际的应用中,问题是漏洞百出,短时间内是很难娴熟的驾驭这么多的业务,所以我们确定每个人去专攻一项业务。当我们去社区进行营销宣扬时,假如客户问到自我不熟识的业务,就由小组的特地负责这一业务的人去解答。果真效果明显,有意向的客户我们都能够使其去浦发办理相应的业务。感受二:社会与学校有很大的不一样。一向生活在象牙塔里的我们,很少与社会接触,。当我们真正的走出
3、学校的那一步,才感觉学校的生活简直就是享受。走入社会,什么事情都得探讨,浦发实习,我被分到汉口很远的一个支行,每一天很早就得起床,做2个多小时的车到行里,每一天做车就奢侈了大部分的时间,很累,怎样办,自我解决。机会已经给你了,就看你怎样去把握。参与工作,什么事情都得从小事踏实的做起。原来以为在银行实习确定是坐在空调的办公室,但现实与预期有很大的差距。我们做的工作从营销社区起先,每一天顶着酷暑,在给客户介绍我们浦发的一点一滴。记得有一位哲人这样说过:做好每一件事,积累每一分品行,当我们习惯把身边每一件小事做好,做到完备,我们就已经成就了我们的职业素养。在学校里或许犯了错还能够改正,上了社会,犯了
4、错误后果要自我担当。感受三:持续营销是须要活力的。营销是一项周期长,须要活力的工作。我所在的支行是新成立的,许多业务须要我们去拓展。这就须要我们先锁定几个固定的客户群进行营销。怎样才能让客户去相识浦发,了解浦发是我们的首要任务,之后就是让客户能到浦发去办理各种业务和感受我们浦发的金融服务。起先的几天感觉我们很不受社区人的欢迎,那也是我们最难熬的几天。渐渐地,我们发觉客户会主动找我们了解浦发。我们找到了营销的一个技巧,那就是持续的营销。于是我们就分成两组,一个小组长期营销海军工程的老干部社区,而我们这组长期营销同济医学院的教职工社区。可是每一个客户的成交都不是一蹴而就,都须要反复的了解和沟通,久
5、而久之,很简单产生疲乏和懈怠,假如产生这种心情,会干脆影响到客户,使公司的形象和经济效益遭遇损失。这就须要我们充溢活力,假如没有活力,工作就会变得犹如嚼蜡,索然无味。持续营销要时刻坚持饱满的热忱,把每一次和客户的讲解和沟通,当作一次敬重的个人表演,全身心的投入,渐渐的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息,以利于我们更好的开展业务。实习思索:银行理财产品的缺陷银行内部结构的设计应当合理化高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点思索一:银行理财产品高收益的思索?实习的两个月中,对于银行推出的一期又一期的理财产品,宣扬海报的高收益率高达百分之十几的数字吸引客户的眼球。在浦发实习期间,我接触
6、最多的就是理财产品。我认为目前银行理财产品市场最大的问题在于:与理财产品有关的信息是完全不透亮的,客户根本就不行能明白该产品的年收益率究竟是多少。记得有一次在向客户介绍理财产品时,客户和我说过这样一段话:理财产品有风险,不能把最高收益当作存款利息,可是大多数投资对理财产品似懂非懂的情景下,购买银行理财产品的时候,并没有获得这样的信息。在浦发实习期间,我在向客户介绍产品时,自我的心里也没有底,017%或020%的浮动收益,究竟能给客户多少的收益,仅有银行自我明白。假如给的是零收益,那银行在客户的心里又会是怎样样,说实话,我自我有许多的疑问。所以我认为对于银行推出的理财产品,投资者本人要增加自我的
7、风险识别本领,对于银行来说,为了自我的长期利益,必需要向客户传递全部的相关信息。银行为了竞争,抢客户,大力宣扬预料最高收益率,预期收益率和预料最高收益率差值比较大的情景比较多,投资者需“擦亮眼睛”,谨慎选择。出于长远发展探讨,商业银行也应当珍惜信誉。思索二:(银行的结构设计)我们桥口支行的内部结构设计不是很幻想化,我认为无论是个人银行部,还是综合营销部,进入银行应当是给人一种很气派,平安的感觉,不应当是两三个窗口,仅仅一排的坐椅。银行要想解决排队长的问题,必需提高办理业务的效率,把现金业务与非现金的业务进行分流。思索三:高端客户和高端业务的争夺成了银行业争夺的焦点。银行也已经进入了买方的市场,
8、银行业80%的利润来自于20%的高端客户,外资银行的进入,私人银行业务的开展,使得高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点。外资银行会将其在国外的各种档次的产品逐步介绍到国内,这很可能会得到不少高端客户的青睐。在外币、理财和个人业务方面,外资银行有可能会拿走相当的市场份额。所以就要求我们国内的银行加紧进行转型,做好与外资银行进行争夺的打算。总之:我觉得目银行面临的巨大挑战还是来自于银行业的自身。首先是银行的经营管理体制,从传统的信贷动身,向零售银行去转型。其次是服务的理念要转变。银行业的买方市场使得银行的老大地位受到挑战,原先是客户找银行,此刻是银行主动找客户。第三个是我们银行从业人员的素养须
9、要很大的提高,必需要呆板服务客户的理念放在头等重要的位置。实习感言:武汉的夏天是酷热难熬的,但它并没有磨灭我们这群年轻人的活力,我很珍惜在浦发学习的一点一滴,感谢师兄师姐给我们的教育与指引,正如姚行长所说:在浦发实习,痛并快乐着。”银行工作实习心得2通过面试有幸进入中国农业银行支行实习,虽然实习的时间不长,我却在这珍贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了高校的理论学问,同时也深感自己学问面的匮乏,鉴定了我主动学习的信念。在工作中,工作看法的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。“技术水平只能让你达到肯定的层次,而为人出事的看法及对工作仔细负责的看法才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的
10、第一课。在实习期间,我虚心学习,仔细工作,仔细完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一样认可。刚实习,身心都很累,有想过要放弃,亲善的营业部的同事豪不保留地传授着他们的阅历:始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、专心熬炼技能、耐性办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适宁静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音,银行的工作是很劳碌的,每天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很欢乐,心里也满意。老员工们娴熟地办理客户提出的业务,专业的回答,敏捷的指法,快速的办理,还有良好的心
11、态都是我要学习的目标。工作中期我起先明白不管在学校学了多少理论,明白了多少理论,到了新的工作岗位基本领要从零起步。因为许多东西事课堂上没有的,接触不到的。在银行里,每一个工作人员都是自己的老师,要虚心的请教,多发觉,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。这样才能把工作完善,让他人满足。虽然一个月下来我并没有成为银行学问全才,可至少也懂了许多银行业务学问。而且,大堂经理助理这个岗位能培育足够的应变实力。在工作期间经常会遇到刁蛮的顾客,或者设备出现问题之类的境况。一起先总是不知道怎么办,后来也渐渐起先学会如何安抚顾客,如何对设备问题进行处理等。在应变实力上有所提高。通过这次实习
12、我熟识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些困难而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的高校生,我要学习的东西还有许多,难免会犯错误,但是犯了错误,我应立即向领导坦白错误,并请领导教给我订正的方法。肯定要有一颗主动担当责任、主动担当错误的心,切不行临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好,一个没有责任心的人做任何事情都不行能那么一帆风顺。新入行的员工,肯定记住要学会担当责任。很兴奋能加入建行这个大家庭,在今后的工作中,我会一如既往的主动学
13、习业务学问,熬炼业务技能,不懂就问,虚心向领导和师傅请教,多学多练。在这三个月的实习过程中,我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务,各种业务收费状况,对公开立账户业务,对公对私理财业务,基金、保险销售,客户沟通,金融英语,消费信贷,汽车分期,对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人,如何做一名优秀的金融机构从业者,从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚恳的优秀职业品质。通过这次实习,我还体会到了什么是团队精神,团队精神就是分工合作基础上的集体努力,为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中,我将仔细总结这次难忘的实习经验带给我的各种收获,发扬银行员工身上的优秀品德,为北工大耿丹学
14、院争光,实现自己心中的志向。这次实习是一个过渡期,它很好的将我在校学习的管理学,经济学,商业银行经营学的理论学问与社会实践联系在了一起,为我以后踏入社会奠定了良好的基础,尽快完成学生向成人的转变,对此,我已经端正了自己心态,打算迎接将来更多未知的挑战。银行工作实习心得3这次实习,作为杭州银行的柜员,不但让我对银行日常基本业务有了必需了解,并且能进行基本操纵外,还让自我在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一向在单纯的高校的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台,为我今后踏进社会奠定了基础。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进进社会以后务必要有很强的职责心。在银行工作自我所担当的
15、就是一名工作职员,要对自我做的事情负责,对公司负责,对储户负责。假如没有完成当天就应完成的工作,那职员务必得加班,假如不留意出现了错误,也务必负责订正,而这些是作为一名工作职员的分内之事,尽对不会有人往怜悯你,或者往帮忙你做你没有完成的工作。或许你要埋怨社会的无情,但是你要是跟不上别人的步伐,你并将被淘汰在社会之外。其次,我觉得工作后每个人都务必要坚守自我的职业道德和努力进步自我的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规则不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理须要身份证件或者最最少的复印件,当然来行的客户可能是自我熟识的人,我们也会要求对方出示证件,而当对方
16、有所微词时,我们也总是耐性的说明为什么务必得这么做。此刻银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法题目尤为重要,这点我有亲身感受。正所谓,我们在工作的时候,是在出售我们的服务看法。此外,在银行实习,我能够站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上方的缘由不说,整体来讲,大客户也是素养相比较较高的,说话相对礼貌,耐性也相比较较好,能够沟通,能够理解我们工作,熟识流程,单据填写完整,错误率比较低。出现题目,也情愿协作解决。假如人手惊慌的时候,排在后面的人群就会催我们工作职员,说我们的效率不高之类的,天地良心啊,那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务,而且相
17、比较较困难。其次是民工。民工当然大多看起来比较邋遢,但是守规则,听指挥,假如是文化程度相对高点的,单据填写的水准也还能够,错了也情愿改,没有太多空话,但是看他们签字的时候,就有点冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都还能够,也比较礼貌,大多是存定期或者存取工资,业务简洁。但是有些老人脾气比较差,记忆力也差,常常要办理挂失,比较麻烦。而在我印象里,最差的就是高校生,常常有学生举着卡进来取钱,张口就是50,40,96之类的数字,往往要把卡里最终一点钱都取走才罢休。能够说,就卡这一块的收益来说,学生只有民工的1/10还不到,有些地区的学生卡甚至是负效益,有时候进门就直奔柜台取钱,完全无视排队的人当中
18、,学生最多,但是和中年人有意识的插队不一样,这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为,也不明白问问别人或者看样本,要么就是站着发呆,不明白要干吗。在我们平常的生活中,倘如你往银行取款被告知没有大款项可取的时候,你可能会觉得这个银行不负责什么的,但是经过我的实习,发觉了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决,比如:我们那里没钱了;取XX万现金以上须要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管许多人会觉得银行里怎样会没有钱呢?但是事实上,由于平安的考量,每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自我的限额,不会存放超多的现金(发达地区除外),假如有超多的现金结余,那么就会运到一个集中的金库
19、里存放,实在不足的话,再运来。这个运输过程是须要时间的。所以在某些取钱的高峰期,比如十一,春节或者每天的早上,没有现金是真的。相应的,大额现金的支取,电话预约是唯一能够确保银行有安排的预留手段。所以有时候会出现有超多现金却不与支付的现象,由于那是有人预约的。同样,银行一般不会超多保存零钞,由于零钞体积,重量和面额不成正比,一万元的1元比一万元的100元要重太多。我们那里不能办理挂失/换卡(折),须要回原开户行办理没有卡了,明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上,只要是在同一个地区(城市)内(跨省市的确不能办理),任何一个网点都能够办理。只但是这些业务手续比较麻烦,所以一般都不太情愿办理,
20、除非是本所开户,无法拒尽。同样,开卡比较麻烦,所以放工前,都不太情愿办理这种业务,只有少数状况是真的没有卡了,但这种状况实在比较罕见,大多只是敷衍。最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,单位主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手潜力更重要。三个月的银行实习一晃而过,却让我从中学到了许多社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自我在社会实践中开拓了视野,增长了才能,进步了适应社会的潜力。因此,我体会到,在高校生就业如此严峻的状况下,假如将我们
21、在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业学问,这才是我们实习的真正目的。银行工作实习心得4经过在攀枝花农商行二个多月的实习,客观上来说,我对自我在学校所学的学问有了感性的相识,使自我更加充分的理解了理论与实际的关系,也渐渐的适应了我学生身份向职业人员的主角转换。我这次实习的主要资料是制度学习,储蓄业务以及基本的综合柜员操作。首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的简洁,每一天对着电脑静静键盘,再数数钞票就行了,我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。自从进
22、入仁和营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素,营业部每一天的破钞都比较多,“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人苦恼的艰难任务,而且假如在比较繁忙的时候,不论是整理破钞还是捆钱都得争分夺秒的利用时间。时间过去三个月了,但是此刻的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则,是不行违反的规则。不违不保证不出错,但是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天,主任就给了我一本信用社的制度读本,而且百般告诫与强调
23、制度的重要性。然而在接下来的实习过程中,经过渐渐的领悟与学习,银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中。“一日三查库”是全部工作人员每一天务必的事情,而且也是我最惊慌的时候,虽然每一天都在进行着这项任务,但是每每到时候差点尾箱,总会担忧会不会出错,虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外),这都说明白在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否定。银行工作实习心得5这一段时期,我主要是在营业部实习工作,都是基础的业务,但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中,细致和仔细是必不行少的。这也对我提出了更高的要求,使自我的工作潜力得到了
24、提高。刚实习,身心都很累,有想过要放下,亲善的营业部的同事豪不保留地传授着他们的阅历:始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、专心熬炼技能、耐性办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境就应是舒适宁静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音,银行的工作是很劳碌的,每一天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很欢乐,心里也满意。老员工们娴熟地办理客户提出的业务,专业的回答,敏捷的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“多谢”,燃起了心中的激情;客户不解
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