销售人员年终个人总结汇总.docx

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1、销售人员年终个人总结销售人员年终个人总结1我从20xx年4月11号来到公司，起先从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了许多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，当然这种领导方针会在肯定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不行行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公

2、司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品学问的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力忽然大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐性的帮助我熟识产品，因为自己原来也有肯定的销售积累，终于还没有辜负他门的教育总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。下面我把自己来公司的几个月的销售状况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品学问的欠缺，四月份的销量是8台东

3、芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经验过呢还是压根没有做好打算在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在其次年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到缘由，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为Thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为Thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火

4、爆，但也不是想象中的很差，最终给自己的唯一理由就是我的实力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是肯定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发觉人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，起先消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台，Thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但Thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政

5、策就是要调整一下销售的力气。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一起先公司领导是望见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村熬炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不主动还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的实力有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应当的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是味道，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己

6、说肯定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的实力不够，但实力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品学问，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应当有一个稳定的销量的

7、，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被奢侈，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依旧不是很志向。上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告知我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我信任

8、在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和主动的。20xx立刻就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务实力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我最终理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业学问，使自己的学问丰富，每个月应当努力完成公司赐予的任务，在店面时肯定要记住自己是销售经理要协作店长来管理店面，在新员工来时，应当尽快的给他们培训，让他门更快的熟识产品，让他门少走弯路，在行的一年里我信任公司还会有很大的

9、改变，立刻我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担忧自己有才华没有地方施展，新公司有许多职务等这我门去争取呢所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在08年经验了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在全部公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在09年的时候让这记录保持下去，自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最终祝双环全部员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！销售人员年终个人总结2一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我仔细比照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现

10、实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指引和帮助下，正视工作中的缺点和不足，主动发挥工作中的各项成果，努力做到克服不足，保持成果，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结一、主要工作任务和业务完成状况刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市

11、场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。看似简洁的工作，更须要细心与耐性。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石，通过管理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚起先由于对房地产学问驾驭的不熟识，经常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益休戚相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感阅历不足，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和帮助， 刚好化解了一个个问题。每接待一次

12、客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深化，现已起先接触销售部管理的客户工作，电话探望、催款是一门语言艺术，这不仅须要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。二、本期工作的改进状况房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。我主动协作xx公司的员工，以销售

13、为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最终以x个月完成合同额xx万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。20_年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自

14、己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在一年的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。总之，一年来，我虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有肯定差距后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。销售人员年终个人总结3OTC销售,我的成长路作为一名刚入行不满一年的新人，现特向各位汇报我这个月来的心得体会和工作总结：月份：做一个有责任

15、心的人有老代表带了半天就起先自己去”扫街”了，经过了大半个月的跌摸爬滚，胆子大了，脸皮也厚了，但是心也起先急了已经有个同学胜利跟公司签了协议，可以作为员工留在公司工作了，而自己呢，好像还没有引起经理的一丝留意就在那时候，正好遇上了公司开一个产品发布会，我被指派了两个任务：、会前帮助经理助理购买会议用品；、会时负责宴席酒水的供应，却没有机会面对客户但我并没有埋怨，每件事都跟到了点子上，没有出任何的差错会后其次天，经理把我单独叫进了办公室，让我去体检并情愿与我签协议，缘由是他认为我是有一个有责任心的人成果：胜利”卖身”给公司月份：股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了成为员工后，被分到了公司的总部所在

16、地佛山，负责家终端和家医药公司之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了那么等待着我的是什么呢？以下是我的分析（把自己当作产品了，呵呵）：（优势）：无阅历说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场由起先，因此存在着无限的可能（劣势）：无工作阅历，专业是药学，无市场营销学问（机会）：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战阅历，我将在他那学习到最有用的销售学问；股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有发展（威逼）：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难成果：起先计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但

17、只是因为他们懒，并非我有多厉害月份：喜爱你的工作才能把它做好经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经起先经营我们的产品了，只剩下极少数的”顽固分子”依旧雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店为了把货铺进去，我只有更加常见的探望，不断地向他们陈述我们产品的优势”皇天不负有心人”，最终在后来的一次探望中发觉其中一个”顽固分子”起先经营我们的品种了回到家我第一时间把这个好消息告知我主管，当时我主管说了一句话：”你会胜利的，因为你已经把工作和情感连在了一起”成果：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三由下月起先进行上量工作月份：自信是通往胜利的敲门砖拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，

18、第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信念了起先要纯销了，之前的代表月销量才多，我铺货阶段的销量也才多，指标却要，要怎么才能完成指标呢？由于我们的产品在本地来说是该领域的o，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率；、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合运用于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药成果：主打产

19、品销量急速上升，达到指标任务的以上，全公司该产品销量排名其次其它产品的销量也有了不同程度的上升月份：失败，一个新的起点在上个月的销量增长的刺激下，正值我在满怀信念准备再创高峰时，突然发觉我的目标门店里的货都塞得满满的原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时运用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货没方法，只有老醇厚实接着做店员的工作，店员教化，做陈设但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有肯定的帮助，但却会影响到后面的销售成果：由于受到上月存货的影响，本月销量只有左右，完成指标的而已但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用

20、压货可以增加销量的技巧。月份：去做，而不是去探讨由于月份的销量统计还没出来，经理按、月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我起先做重点产出，目标药店由原来的家削减到家我的指标却无可避开的大幅度增长，达到以前的.但是，积累了之前的阅历，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信念完成就在其他人都在埋怨指标太高，无法完成时，我依据我的家药店的大小分别给它们下达了它们肯定有可能完成的任务，然后再依据月底的完成状况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最终再适当的压了点货，就这样，指标完成了成果：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人探讨指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，

21、我有了不同于别人的成果月份：三要素，缺一不行在完成了上个月的任务后，我的终端不行避开的有一部分存货，幸好我从月份已经起先留意到三要素（客情、陈设、店员教化）的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有安排地压货，获得了和我月份相像的成果成果：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人而且，公司的一个始终销不动的新产品我也创下了一个销售新高月份：适应一切的改变，使自己变得更强在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由

22、于家庭的缘由辞职了我在我主管身上学习到了许多，而且也是他始终在激励着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢？后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了而且，只有离开了他的光线，我的光线才能显露出来那么这个月起先，就是我发挥的时候了成果：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不刚好等缘由销量普遍下滑月份：oexcuse，执行力是关键新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩我的指标再次上升经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但全部人的任务都要完成，就

23、算压货也得完成。没方法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的阅历，这点儿量我还是有方法的。成果：胜利完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。月份：想得比别人更多更远由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。由于我负责的地区销量做得好，公司情愿拨出一笔钱给我做卖场的陈设。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满足，期间我运用了GROW思索模式：G（目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈设，为公司增加品牌知名度。（现在有什么）：主打产品由于我始终工作做得不差，已经陈设得特别好，其他产品由于有产品

24、但还没有标记，以及保健品没有上促销员等缘由，始终陈设得不太好。（有什么选择）：、可以根据公司的要求，买一个端架，特地陈设指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太奢侈了。、利用这笔费用同时做好原先陈设得不好的产品，但由于有和保健品，内服药和外用药，无法陈设在同一个端架上，不过可以分开陈设，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈设那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。（要做什么）：经过思索，认为其次个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。最终，我除了根据其次个选择，一共做了个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈设。

25、成果：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈设和堆头虽然与公司原意不同，但却获得众领导的一样好评。月份：做销售，没有不行能做到的事又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量始终不志向，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避开退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送始终不稳定，老是无缘由断货，我始终没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的缘由也无非就是因为费用安排不合理，要么全给了选购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接

26、到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地支配了一下，以：的比例分给了选购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我举荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避开退场，自然也要答应），这样，三管齐下的状况下，我这家难缠的店也被我摆平了。成果：该卖场该产品的销量增加了，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成果还没做最终的统计。总结：入行的第一年，以学习和积累阅历为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有许多事情都情愿放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成果：假如没什么意外将会是公司年度销售冠军。展望：接下来将是以带新人为

27、主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培育对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州特地负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了！20xx年工作总结-OTC销售,我的成长路.，销售人员工作总结销售人员年终个人总结4转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在这7个月多的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是；，欣慰的是；自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们

28、的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。从3月3日起先进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：时间 客户 数量 金额（RMB） 评估进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间支配以及在各时间段里的主打产品有那些，应主

29、攻那些项目。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我没有虚度，奢侈上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受实力较好。不断总结和改进，提高素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，

30、表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。感谢公司的培育，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我肯定会以主动主动，自信，充溢激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希望！销售人员年终个人总结5作为一名销售业务员，通过在与人相处和交往的过程中，学习到了不少东西。今日有幸列出来与大家共同共享，共同进步。首先推销前的打算、

31、安排工作，决不行疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。打算好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必需努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、说明书等，加以探讨、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.实行相应对策。推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证明的观念运用在主动者身上，才能产生效果。剧烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。热忱面对工作-让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。跟经销商打交道，“利益是永恒的主题”，你能为他创建长久的利润，你的价值才会被他确定，他才会心存感谢。当你所做的工作对他有意义

32、的时候，你的权力也才会显示出来。这种权力的大小，取决于他对你的依靠程度，对你的依靠越大，你的权力即限制力就越强。在一线工作时，总有不少人埋怨：公司的产品有问题、市场竞争太激烈、竞争对手又有了好的政策和推广活动、自己公司的人不协作工作、促销品没有到、公司宣扬车支配不过来等等。面对工作中的这些客观状况，我们是等、靠、要，还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢? 托辞有千万个，但我们要恒久坚持“不为失败找借口，只为胜利找方法”的信条。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。在取得一鸣惊人的成果之前，必先做好枯燥乏味的打算工作。销售代表必需多读些有关经济、销

33、售方面的书籍、杂志，尤其必需每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，探望客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必需去发觉、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。“有经验没阅历”是对许多做业务时间长却进步缓慢的业务员的评价。个人对事物的相识不在于时间的长短而在于他对事物本质和规律把握的速度和程度。首先，做业务肯定要有“悟”性。悟是一种实力，是对事物发展规律、人性、做业务的内在规律等的精确把握,它也是学习实力、视察实力、思索实力、领悟实力、推断实力的综合体现。详细对业务人员而言，就是在没有人教你

34、的状况下也要能明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中,许多潜规则更是没有人会去教你的。正如习武一样，拳师只能把招式传给你，不能把他的功夫传你。培训也一样，最奥妙的东西不是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举一反三、推陈出新。“悟”对于刚进入市场的人特殊重要，你的悟性确定了你适应新环境的实力，也确定了你是否能尽快独立操作市场。公司培训到的要深深体会，没有培训到的或不适合培训但在工作中又必需运用的内容，则要靠自己去体悟了。做业务要学会“琢磨”，也就是要学会思索。行走在市场第一线，会遇到许多新状况、新问题，如何有效发觉问题并找到解决问题的切入点，就须要去琢磨。作为一名业务员，尤其是一名优

35、秀的业务人员，必需是一名全能医生，不仅要学会诊脉即发觉市场问题，更要学会供应治疗方案即能解决市场问题;不仅要发觉问题的表象，更要看到表象后面的利益本质;不仅要解决问题本身，更要解决问题的根源。实际工作中，公司供应的资源往往有限，在条件肯定的状况下，就须要把个人的主观能动性发挥到极致，要学会独立思索、综合推断、做出结论。特殊是与经销商打交道，是斗智斗勇的过程，你肯定要想得比对方多而且远。做业务要有适当的霸气,那就是“该怎么办就怎么办”，不要瞻前顾后。该怎么办,即我们的工作要符合市场规律、公司战略和当地实际;就怎么办,就是要坚决执行，当你认为这样做是正确时，就应义无反顾地坚持和执行。“霸气”的前提

36、，是作为一名公司的业务人员，始终要站在“公司利益高于一切”、“公司荣誉比个人得失更重要”的立场去思索和解决问题。在方法上，不饮鸩止渴，不杀鸡取卵，一切从实际动身，实事求是地处理问题，要把销量和市场建设有机统一起来;在执行上，要求做到、做好。作为一个片区的业务员，就有权力和责任把自己片区的工作做好，不受他人干扰;同时，要有足够的理由去劝服上级领导接受我们的建议，把我们个人的思想上升为公司的意志。再者，要求经销商执行的必需不折不扣，事关品牌在本区域发展的原则问题，业务员不应当模糊和妥协。另外，在与各个方面的沟通中，业务人员要有良好的口头和书面表达实力。铸霸气，体现在原则问题上的坚决和策略上的敏捷相

37、统一，不卑不亢，说到做到。做业务，要始终明白“等待恒久没有结果”，在现实工作过程中，条件总是有限的。一位摩托车行业龙头企业的总裁曾讲到：公司的产品质量最好、价格最便宜、服务最好，就不须要再去聘请业务员了，只要点钞机和搬运工就可以了。在一线工作时，总有不少人埋怨：公司的产品有问题、市场竞争太激烈、竞争对手又有了好的政策和推广活动、自己公司的人不协作工作、促销品没有到、公司宣扬车支配不过来等等。面对工作中的这些客观状况，我们是等、靠、要，还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢? 托辞有千万个，但我们要恒久坚持“不为失败找借口，只为胜利找方法”的信条。做业务要有“我的地盘我做主”、敢于担当责任的志

38、气和实力。每个业务员都有自己的片区，在自己管理的片区，不应当事事都去找经理。作为一个片区的负责人，要有管理和经营好自己片区的责任，不断提高独立操作实力，而能否担当责任也是一个业务员成熟与否的重要标记。业务员不仅是一个商人，更要是一个企业家，像对待自己的孩子一样去呵护和培育品牌在自己辖区的健康成长。做出自我风采。销售人员年终个人总结6今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕xx年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：一、总体目标完成状况：销售1750万元，完成目标安排的77。8%回笼1100万元，与销售收入比为63%。在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严峻。xx年

39、该客户完成销售1800万元，而xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的安排xx万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半

40、年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼安排不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素养。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚

41、好地利用一些典型事例去教化和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。3、提高业务员的服务质量和业务实力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系；工作要到位，服务要跟上，刚好了解客户的生产运

42、作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理；刚好将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的须要；集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；主动参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户，有望在下半年成为新的利润增长点。加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接安排去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。

43、三、存在问题：1、部门的日常管理工作须要进一步加强；2、整体的资金回笼不志向，未达到预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小；公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情 。销售人员年终个人总结7从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，或许并不能帮到大家，也不肯定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说肯定会很有用。1、对门市工作充溢极大热忱这应当是每一名迈向胜利的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事务或状况，导致心情不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热忱与

44、以及易于沟通。乐意使前来店询问的人从你传授的学问和建议中获益。2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应当在更为广袤的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。3、做自己的时间的主子灯具门市人员提包要常常随身携带，里面名片、本店的灯具宣扬材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。4、将自己当成顾客的顾问灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应当努力驾驭灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己渐

45、渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的敬重和信任，这样一来，你得到的胜利的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与说明。应当耐性而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的看法表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热忱。6、信任自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品充溢信念，在明白顾客的须要或问题之后，应当始终站在顾客的立场说明我们产品满意顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的状况保持一样。7、成为所灯具门市服务的真正

46、内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并胜利订单。8、千万不要督促顾客的订单行为切记千万不要力图尽快完成销售而督促顾客做出确定。一旦顾客情愿坐下来跟你谈或者乐于向你询问，这就已经表明顾客对你的产品产生了爱好，但是，从爱好到行为是须要一个过程的，要充分赐予顾客思索和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的订单。9、顾客的最大满足要比销售合同来得重要要深刻相识到顾客的满足才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简洁地让顾客订单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的将来带来更大更多的订

47、单机会。销售人员年终个人总结8各位领导、同事：大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XX企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是XX销售部门的一名一般员工，刚到*时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。随着网络的高速发展，网络的宣扬不仅仅提高了*的知名度，而且通过网