销售培训自我评价精编.docx

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1、销售培训自我评价有关销售培训自我评价1为了能把专业理论学问和实践相结合，对市场营销运作有一个系统的感性相识，了解企业如何让自我的产品在市场上取得一席之地的过程。我在本学期选修了市场营销实训这一门课程，虽然我的专业不是市场营销，可是它将全面检验我各方面的本领：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个充溢挑战的社会，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的。一、实训目的市场营销实训的意义在于能够干脆参加企业的运作过程，学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的理解，使理论与实践学问相结合，圆满完成市场

2、营销教学的实践任务。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习本领和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务本领。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，经过对社会工作的了解指导课堂学习。以培育自我的适应本领、组织本领、协调本领和分析解决实际问题的工作本领。实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不行避开的。经过市场营销实训，加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能相识和驾驭；在整个高校的课堂学习过程基本上都是理论学问的吸取，为了缩小理论教学与将来企业营销实践的差距，营销实训成为了重要

3、的实践性教学环节和必要的过程；实训就是一种实践过程，我们能够经过实训来提高自身的动手本领与分析问题和解决问题的本领，为后续教学供应更多的感性学问和打下良好基础。实训在帮忙学生从学校走向社会起到了非常重要的作用，经过实训，让自我找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、本领打算，从而缩短从学校走向社会的心理适应期。二、实训时间和地点_年10月至11月，云南师范高校南门外面的步行街三、实训资料与过程_年10月11号，我们从螺蛳湾进了一批编织围巾用的毛线，我们午时四点左右的时候到卖东西的地方占摊位，午时六点起先摆摊，我们就起先了我们的实训销

4、售。我们面带微笑应对每个客人，本着为一切为了客人利益的原则，教授顾客编织围巾的方法，并且我们的价格比较合理，所以销售情景还是比较好。并且我们作为学生，也比较了解学生的偏好，卖的商品比较受欢迎，我们也卖了不少钱，经过销售毛线，在这两周的实训时间让我对好多学问有了新的相识，以前的好多观念在渐渐的变更，我回顾了这几天来的实训资料，感觉真是收获不少。在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不一样而已。四、实训总结及体会经过一段时间的市场营销实训，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但经过学习使我理清了思路，这次的实训，把书面上的学问与实际相结合，这样不仅仅加深我们对营销的

5、理解，巩固了所学的理论学问，并且增加了我们的营销本领。实训是个人综合本领的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论学问功底深厚外，还需有必需的实践动手本领，操作本领。此次的实训，我也深深体会到了积累学问的重要性。此刻，我们能做的就是多吸取学问，提高自身的综合素养。自我有了本领，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会须要的人才是一专多能，甚至是多专多能的人才，学海无涯，仅有不停的学习新的学问，驾驭新的技能，才能被社会所理解、所承认。这次实训在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到，别人告知你的不必需都是正确的，或许他们都认为不行能的事，假如你去做了就变成现实营销是一门很重视实践的课程，所以，倘

6、如我们只会空谈学问，哪怕是再精妙的言论唯恐到了实际中也只是“空谈”。参加市场营销实训是非常必要的。我们要重视对于营销的实践，总结阅历，不断地提高自我。在这次实训过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发觉许多时候，同样的产品和价格，可是不一样的人去操作，方法和结果往往是不一样的，许多做的好的促销就是依靠自我的人格魅力去打动消费者的。要想让别人理解你的产品，第一步是要让他理解你这个人。其次，做好销售必需把每件事情落到实处，并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。对于我们这样的学生来

7、说，虽然销售这工作看似简洁，其实却没方法很好的掌控，因为我们缺乏足够的阅历。理论的学问不加以实践是没有方法真正致用的。销售非常依靠于销售人员的个人魅力，另外，团队精神也非常重要，销售不是自我一个人的工作，而是整个团队共同的目标，仅有做到团结在一齐，发扬每个人的优势，才能高质量地完成任务。这次实训，我还总结出要做好销售就应当做好如下打算：第一，精神状态的打算。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种进取的、有活力的、上进的氛围，那么这种进取的上进的心情总会影响到他人，所以销售人员素养的提升也是产品提升的一个重要标记。精神状态好的销售人员，成交的机会也会比较大。其次，专业学问

8、的打算。在接待顾客的时候，必需充分了解自我卖的商品的特征，以及相关学问，在销售毛线过程中，由于我们明白多种围巾的编织方法，在顾客来了解我们商品的时候能够教他们编织不一样款式的围巾，这使我们的商品比较受欢迎。假如我们什么都不懂得话，顾客也不会乐意购买我们的商品。第三，对顾客的打算。当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们驾驭销售的第一步，同时，我们对顾客驾驭的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创建一种简便休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，举荐适合它的产品。我们的实训结束了，但在这期间我的感受颇深。以前总将自我的眼光局限在很小的空间里

9、，此刻才明白自我是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，此刻才明白要想学好这门课程，自我还是差了好多。这次专业相识的实训，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性相识和了解，同时也对自我有一个清楚的相识，以便在以后的学习中能够扬长补短。经过这次实训使我深深明白到销售的重要性和艰难性，根本不是想象的那样简洁。它使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。更重要的是，它使我们初步培育了专业爱好，初步设想了将来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。实训的时间虽然不长，可是我非常珍惜这次实训机会，在有限的时间

10、里加深对销售的了解，找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少，我自我感觉在学问、技能，与人沟通和沟通等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素养的培育，熬炼和提高。并且，经过这次实训，在市场营销工作方面我感觉自我有了必需的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上本领的提高起到了促进的作用，增加了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的学问，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必需的促进作用，但我也相识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还须要我在平常的学习和工作中逐步的.积累，不断丰富自我的阅历才行。经过这次实训，我成长许多，作为一个学生，一个经

11、济专业的学生，我学到了在课堂上不行能学到的学问，经过这次实地实训，我明确了自我以后要走的道路。同时，也深知自我须要做些什么。我会多读书、多思索，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断提高。我面前的路还是很漫长的，须要不断的努力和奋斗才能真正地走好。总之这次实训使我受益匪浅，让我看到了自我的不足和特长，并熬炼了我各方面的本领，吃了许多苦，亦学到了许多书本上学不到的学问，相识了更多的人。全部这些都将在我的人生中起到进取的作用。虽然说我学的有限，但至少我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和相识。这对于我今后的学习和工作将产生进取的影响。经过这次实训增加了我毕业就业的信念和志气。此刻

12、，我意识到必需要做的就是多吸取学问，提高自身的综合素养，不断丰富自我的工作阅历。同时，注意专业学问的学习。这样才能使自我有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。有关销售培训自我评价2在饲料销售这个充溢挑战的行业中，真可谓是人才济济，竟争激烈，如不刚好充电，随时都有被淘汰的可能。所以，我们不但要有坚决的信念，更要吃苦耐劳，讲究策略和方法。而不断加强学习，不断充溢自我，就是提高业务素养最有效的途经。为此：（1）、我们要坚持健康的身体，使自我随时都有旺盛的精力投入到营销工作中去。（2）、要养成良好的习惯，习惯左右胜利，习惯变更人生，一个人事业要想获得胜利，必需要有一个良好的工作习惯，否则，就

13、会事倍功半，甚至毫无收获。（3）、要营造好的人际关系，要团结四周的同事，要有良好的团队协作精神，与客户不仅仅是生意上的往来，还应当成为挚友，唯有到达了这种境界的客情关系，我们的行销工作才算有所突破。（4）、要加强学习，要做到在工作中学习，在学习中成长，阅历和阅历是人生的无价之宝。同时，我们还要仔细学习别人的优点，克服自我的缺点，在学习中不断提高。（5）、要坚持乐观的心态。乐观向上，进取进取，信任自我的公司，是做好行销工作的制胜法宝。（6）、要提高口头表达本领，对销售主体精确恰当地表述有助于用户的理解和理解，所以，提高口头表达本领，能够取得事半功倍的销售效果。（7）、还要提高自我的综合素养，素养

14、是一个人思想成熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是学问结构的程度及为人处事通达的程度等的总体表现。仅有不断提高综合素养，总体表现才能够到达完备，也才能够真正意义地做好销售工作。我们在下市场时也要做一些销售前打算。也就是我们古话说的到有鱼的地方去钓鱼。要收集各类信息，包括竟争对手及竟争产品。要撑握客户资料，包括饲养规模及成本，当前运用效果，付款方式，嗜好，信用，购买类型及决策人，要做出与多个决策人沟通的决策。同时，我们还必需要做好养殖户的基础工作，要融入到他们中去，和他们构成一种良性的亲和力，那么我们就要学会接近客户：首先，是我们给他的第一印象，第一印象构造心理定势。包括你的形象气质

15、，亲和力，敬业精神，专业水准，诚信度等。因为我们应对的是广阔老百姓，他们最讲实在。所以我们要有理有节，落落大方，坦率真诚，清晰明白地回答客户提出的各种问题，坚持良好的心态。第一印象好，那么他就有与你交谈的爱好，就会产生共同的话题。给客户留下完备的印象。这样对销售也能起到事半功倍的效果。其次，要学会赞美及询问，每个人都期望被赞美，可在赞美客户后之后要以询问的方式引导客户的留意，引起他们的爱好和需求。第三，要了解客户的需求。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费劲气又看不到结果，但了解决不是全部满意他们的须要，而是要让客户理解我们的条件下满意他们的需求。第四，销售必需要有耐性，不断地拜坊，要避

16、开操之过急，亦不行掉以轻心，必需镇定自若，察颜观色，并在适当的时机介绍我们的产品，从产品的持征到功效再到给他们带来的利益。我们要确定自我的产品，要以竟争产品进行比较，有差异的要阐明差异，无差异的要强调增值服务，要抓准时机促成交易。第五，在探望新的客户时，应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而归，即使推销没有胜利，也要让客户能为你介绍一位新的客户。第六，要让客户服气并快乐与客户交挚友。假如你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣扬，帮忙你招来更多的用户。我们要使客户动人心弦。假如你想推销胜利，那就必需要按下客户的心动钮，要努力赞美客户。热忱远比巧语花言更有感染力，因为做饲料是醇厚人的事，做

17、广告，做促销，能够骗人，可是骗不了猪，猪吃了是要长肉的。我们不能学本山大叔那样忽悠人，但我们要学习他那种忽悠人的精神，那种不达目的不摆休的精神。你不会以过分热忱而失去某一笔交易，但会因热忱不够而失去一百次交易。饲料销售员是一身四仆，有50%的推销之所以胜利，是与客户的交情关系有亲密的联系的，这就是说假如销售员没有与客户交挚友，你就等于把50%的市场拱手让人。可是与客户的关系再好，我们也不能忘了企业才是我们的家，经销商是我们的亲戚，养殖户是我们的老板，最终仅有我们口袋里的钱才是我们的亲爹。第七，假如未能与客户达成合作。销售员要马上与客户约好下一个见面时间，我们打出去的每一个电话，不是搜集到我们须

18、要的信息，就是要促成某种形态的销售，我们决不行因为饲料经销户、养殖户没有与你合作而以粗鲁的方式对待他们，那样你失去的不只是一次销售的机会，而是失去一群客户，几百次的合作机会。假如要完成一次销售，须要与客户接触5至10次，那么，你必需要不惜一切熬到那第10次，要信任自我的努力必需会带来好运气的。由于我们产品的销售终端是乡村养殖户。所以我们要干脆进入乡村，建立浩大的乡村销售网络。开发村级饲料零售商，并与零售商共同找寻合格的示范户，我们在选择示范户时，必需要找胜利概率高的科技示范户，因为示范户只能胜利不能失败，那么如何保证胜利呢（1）、最好找在村子里有影响力的人物，可找在当地养殖业的带头人或一些权威

19、人士。（2）、饲养条件比较好的。（3）、饲养猪的品种好、没有疾病的。（4）、示范户养殖水平高或情愿理解新的养殖观念。以上条件具备后，要与准示范户充分沟通，向他们具体介绍企业及产品功能运用方法等。要确定示范饲料：一般我们选择的饲料要从质量上高于养殖户此刻所运用的饲料质量。利用科技示范，以赠包的方式给当地的养殖带头人，对示范猪群做示范前称重，做好示范前记录，并不断地跟踪饲养方式与饲养效果。建立良好的客情关系。直至示范结束胜利，填写示范表格、示范户签名。将示范的成果快速的推广与传播。我们的示范的目的是向养殖户及零售商证明本产品的品质稳定且优良，并将示范效果最大化的推广。这样使我们的产品在保证质量比别

20、人更好的情景下，价格跟别人一样，这样无形中在四周的用户群中产生了良好的口碑。最终，我们要把在我们的饲养模式下取得胜利的养殖示范户及村子里面和旁边的养殖户召集起来，召开科技养殖推广阔会。以扩大知名度和影响力。经过这些销售方式来实现我们的销售业绩的快速增长。有关销售培训自我评价3在杭州_4S店短短一个月的实习期很快就结束了，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自我的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。所以报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，之后就上了岗，

21、于是我就跟着小贡起先了以后的工作。每一天早晨7：40到，午时6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就异样的累，每一天骑着自我的爱车，载着自我乏累的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。店里的那些人都异样好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1。425米，而我的个子小，够不着车顶，每一天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。我的主要任务就是擦车和洗车，顺便能够跟着销售员学习一些销售技巧，

22、并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不明白从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，明白自我哪里是障碍，以后加以改正。工作人员也常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不明白该如何是好，每一天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而此刻不到40分

23、钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉自我像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广袤的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自我还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自我的幻想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也异样难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的经，争取早日成佛，看他们在那里与顾客沟通

24、，我真艳羡，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情景下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。经过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。就在实习的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就起先回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自我答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。一个月的实习过完了，此刻回想起来还是那么的兴致勃

25、勃，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。有关销售培训自我评价4我们经常困惑于才智究竟从何处来，到何处去，如何才能捕获才智的光线，在成本与利润的连接点上找到我们须要的平衡。我们也经常困惑，人的力气从何处来，到何处去，我们为何经常在浩大的市场面前惊惶失措，无从视察。能够回答这些问题，我认为仅有学习。列夫托尔斯泰以往说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅

26、历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自我的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每一天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下头，就是我在学习之后结合自我的工作有的几点心得体会，期望与挚友们共享，也期望大家能提出珍贵的提议。一、销售安排销售工作的基本法则是，制定销售安排和按安排销售。销售安排管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热忱

27、，会进取地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地限制销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细微环节，随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的改变等等，这些信息刚好地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速刚好地反馈给公司，以便管理层刚好做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行

28、变更的；有意义的市场信息，它确定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自我是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自我是团队中的一分子，是主动向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动。共同努力，共同提高，共同收获。五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去找寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。以上

29、几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙，也期望大家能与我共同提高！我信任我们的明天会更好！有关销售培训自我评价5随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车产业在我国如同雨后春笋快速的发展。全面建设小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。20_年7月17日，我正式走进宁波之星汽车修理服务有限公司4S店起先了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与修理技术专业，出于修理觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了许多理论的汽车学问，

30、对汽车有必需的了解，但对于梅赛德斯奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更信任自我的产品，从而去选择我们的产品，所以在起先销售之前我必需对自我的产品有更深一步，更全面的了解。要想清晰地了解产品就必需和它进一步的接触。给车做清洁是一个既简洁有干脆的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简洁，实则比较困难，不仅仅要从上擦到下，并且还要求全部擦痕要朝一个方向，避开对漆面造成破坏。刚起先做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二非常钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有很多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，可是都是须要娴熟生巧的，只要肯努力

31、去做，每件事都会有提高的。这也是我进公司感受到的，对起先实习也是一个很好的思索，擦车是件很小的事情，可是从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自我产品有了初步了解的时候，我们起先了一个简洁的销售技巧培训。六方位介绍，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所异样的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能信任自我的产品。在语言方面的培训是比较简便的，因为这没有一个固定的模式让你去遵循，你能够自由发挥，但还是有很多东西是须要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰S300L商

32、务版的长5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率180kmL和最大扭矩300N。M等，虽然没有了以前在学校上课的那种困难程度，也不须要计算太多的数据，可是要真的做好也不是那么很简单的事情。在对产品有了必需的了解后我起先介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在帮忙别人，其实跟多的是在充溢自我。在这过程中我了解了交车的基本流程：1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并

33、礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮忙。语气尽量热忱恳切。2、询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同

34、时亦须要充分了解竞争车型的情景，以便在对自我产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自我产品的卖点和优势，从而提高客户对自我产品的认同度。4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。6、签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间探讨和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简便的签约气氛。7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销

35、售员要对车进行清洗，车身要坚持干净。8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。当然我也明白了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是打算上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到的。此刻的顾客也异样难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的经，争取早日成佛，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。这也使我对自我提出了新的要求，要有良好的心理素养及受挫折的心态，要有良好的语言表达本领及与生疏人沟通的本领，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我此刻所欠缺的一些本领。而这些本领也是我在以后参与就业所必需具备的一些本领。所以在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自我所学的专业学问有了一个全新的相识。