非暴力沟通读书笔记优质.docx
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1、非暴力沟通读书笔记非暴力沟通读书笔记1这周接着读非暴力沟通这本书,说实话,我很喜爱这本书,常常在读书时不由自主的联想到生活中发生的一些事情。当今社会,人们可能习惯于围绕个人利益去实行行动,往往忽视了他人的感受,条件反射式的语言暴力既损害了他人也损害了自己。可能我们已经习惯了自己的说话方式,并不认为自己的说话是暴力的,但我们的语言却会引起他人和自己的苦痛。现实生活中的自己就是心直口快,常常说话不经大脑考虑,一句无心的话就让别人生气了,自己还不知道咋回事。事后想想,肯定是我的说话方式有问题,要不就是我说话语气重,让人觉得是在讽刺或批判。再想想我的家庭,爸爸在世的时候是一个脾气挺倔的人,说话也冲,常
2、常一句话就把人噎住了,让你不想再跟他说下去,因此妈妈常常气的流眼泪。只要爸爸在家,我们都不敢大声说话,更谈不上欢声笑语了,有事了也只去跟妈妈说。如今我们姐妹都有了自己的家庭,生活中自然也少不了一些生活琐事,自然也就有争吵,心情上来的时候会不加思索的说出一些难听的话,发一顿火,但事实是对方并没有因为你的发火而有所变更,还是麻木不仁,最终还把自己气的够呛。前几天姐姐和姐夫因为回家看老人的问题闹别扭。姐姐说:“上夜班要休息,不想去,又不是周末。”姐夫说:“回家看爸妈还要挑时间啊?你就是不孝顺。”“我怎么不孝顺了?我给爸妈买的东西还少吗?你凭啥这样说我?”就这样两人就吵起来了,姐夫打电话把我叫去了,我
3、看着她们俩的样子都有点苦笑不得,都几十岁的人了,孩子都成人了还这样。就跟他们说起了非暴力沟通这本书,要学会好好说话,学会沟通,要学会倾听和敬重对方,学会换位思索问题。跟姐夫说:“不能给姐姐贴上不孝顺的标签,会破坏她的心情,确定会跟你反击啊,要冷静,你们都用暴力语言也解决不了问题啊,只会损害对方,有话好好说。”事后姐姐还开玩笑的跟我说:“咱家人说话是不是遗传啊?咋都跟老爸一样冲呢?也难怪你姐夫生气,确定是我说话语气太重了,一点就着,跟个炮仗一样,那个男人会喜爱啊!”良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。因此我们肯定要学会限制自己的心情,肯定要善用语言,爱自己,爱家人,把爱溶于生活。非暴力沟通读书笔记2
4、非暴力沟通这本书是美国闻名的马歇尔卢森堡博士所写。他发觉了一种沟通方式,根据这种沟通方式来进行我们日常的谈话与倾听,能够使人们沟通变得顺畅,并且和谐相处。这就是被他称之为的“非暴力沟通”。这本书的前言是印度圣雄甘地的孙子阿伦甘地所写,他在文中有这样两句话。由于缺乏了解,我们经常相识不到自身的暴力。除非从我做起,我们的幻想就不行能实现。不幸的是,我们总是希望别人先起先变更。说到暴力二字,我们可能首先想到的是刀枪剑戟,打架斗殴,甚至于斗争。可事实上在日常生活中,我们的语言经常充溢了暴力,但是我们却并不自知。然而,就是这样的语言对我们身边的人却造成了许多损害。比如我们经常能听到这样的话,甚至于我们自
5、己也会说出这样的话。父母会对孩子说:你这次考试考得这么糟,太让我难过了。恋人之间会说:你一点儿都不爱我,你从来都不关切我,你能不能对我好点儿。类似这样的话我们已经司空见惯,听上去也并不觉得惊奇,可事实上这些话语里充溢了语言暴力。有句古话说:话有三说,巧说为妙。那么,怎么巧说呢?卢森堡博士总结出了非暴力沟通方式的四个要素。卢森堡博士首先深层次地剖析了暴力产生的来源,并针对根源发觉了这种沟通方式。非这本书中把非暴力沟通总结了一套标准化的方式,它分为了四要素。那么,什么是暴力产生的来源呢?换言之,非暴力沟通的核心是什么呢?非暴力沟通的核心就是当一个人受伤的时候,都是因为内心的需求没有得到满意。所以这
6、个时候不是发泄心情的时候,而是找寻需求的时候。那么,我们可以想一想我们日常生活中所说过的话。比如,“你这次考试这么糟,太让我难过了。”这就是一句典型的暴力语言。孩子没有考好,和你难过是没有干脆因果关系的。但是在生活中,很多父母早已把“因为你没有考好,所以我难过”看作是理所应当的逻辑关系,这是极其错误的。事实上,你难过的缘由是你的需求没有得到满意。那么你的需求是什么呢,是你希望孩子考试成果好。当孩子成果不好的时候,你的需求没有得到满意,这时你就会发泄你的心情。然而,心情是个双刃剑,它既伤人又不解决问题。比如,我们在指责孩子没有考好,或训斥或生气时,孩子通常会有相反的两种反应。一种状况是,孩子或许
7、会觉得很内疚,他为了不让你生气,他情愿去好好学,但是最终他都不是在为自己学,是为了取悦你而学。另一种状况是,有可能走向另一个极端,反正我怎么样你都不兴奋,那就无所谓了,破罐子破摔,彻底不专心学习。所以说,发泄心情是双刃剑,它伤的是双方,而且一点儿也不解决问题。那么,非暴力沟通应当怎么做呢?一、讲事实首先,我们要讲事实,而不是去评判。那么如何讲事实呢?比如,生活中我们经常听到夫妻之间因为丈夫晚归时妻子的牢骚。每天这么晚回来,你别回来算了,家就是你的旅馆,等等等等然而这样的话貌似事实却不是事实,而是妻子的心情和评判。那么正确的沟通方式应当是怎样的呢?是只讲事实。你可以排列出最近一周丈夫晚归的次数和
8、时间。比如,这一周丈夫已经三天都是晚上十点以后回家,有一天甚至12点才回家。这些是事实。我们经常用貌似客观的语言表达自己,其实更多的是一种推断和评价。讲事实就是讲动身生的事情而已。二、讲感受其次步,讲感受。妻子总是只顾连珠炮似地发泄心情,会越说越生气。经常会出现这样的话语“这样的日子有什么过的,我觉得真没意思。”这些话看似她的感受,其实依旧是她的心情。而感受指的是兴奋、快乐、华蜜、生气、难过、惊慌、焦虑、悲观、郁闷、孤独等等,这样的词汇表述的是感受。那么针对上面的例子,妻子正确表述感受的话应当是“老公,你一周已经三天都十点以后才回来,我很难受,一个人呆在家里也感到很孤独。”我们应当明确地告知对
9、方我们的真实感受,而不是一味地发泄心情。三、讲缘由第三步,讲你会有这种感受的缘由。“我不希望咱们家像旅馆,我希望晚上能够和你一起吃晚饭,我也担忧你总是这么晚归会影响你的身体健康。”这是你因为他晚归这个事实造成的你难受并孤独的这个感受的缘由,要明确地告知对方,不要让对方去猜你的心思。这是女性经常会犯的错误,总是希望自己不说,男人就能猜中自己的所思所想,其实这是令很多男人都很头疼的一道难题,也是造成恋人之间或夫妻之间种种误会的根源。我们应当真实地感受自己内心的需求,并客观地说出之所以有这种需求的缘由,再开诚布公地告知对方,这是满意内心需求最切实可行的方法。四、讲要求第四步,讲你的要求,而这个要求肯
10、定要清楚,明确,而不是抽象的。比如说“老公,我知道你很忙,但是你一周可不行以保证至少三天在家吃晚饭。”或者说“老公,你晚上不能按时回家时提前给我打个电话,给我说句好听的”。甚至你要求老公每次晚归时给你带件礼物,这都是可以明确提出的要求。切记不要说“你随意”,“你自己看着办”,这种既不明确又暗藏威逼的话。以上是非暴力沟通的四要素。在日常生活中,假如我们随时用这四点来提示自己与对方沟通,我信任会让我们的沟通变得越来越顺畅。那么,我们以往的生活中,经常出现的暴力沟通又是怎样的一些表现呢?暴力沟通,通常也有四种表现。一、道德评判道德评判就是我们习惯性地下定义、贴标签,却不讲事实。正如上面丈夫晚归的例子
11、,说丈夫不关切这个家,把家产旅馆等等这样的语言就是一种道德评判。又如生活中,我们经常把一些不文明现象上升到道德层面,对一个乱扔垃圾或闯红灯的人会很简单地说成没素养,这就是典型的道德评判。想象一下,你对一个顺手扔垃圾的人说“你把垃圾扔在地上了,旁边就是垃圾桶,你便利扔到垃圾桶里吗?”“你这人怎么这么没素养,上学老师没教你吗?不能乱扔垃圾!”哪一种沟通会更有效呢?我们不要将价值推断与道德评判混为一谈。什么是珍贵的品质,我们每个人都有自己的看法。二、进行比较我们生活中最常见的比较估计就是“别人家的孩子”,“别人的老公”,“别人的老婆”。作者丹格林伯格在他的让自己过上凄惨生活一书中,诙谐地揭示了比较对
12、我们的影响。他说,假如真的想过上凄惨生活,就去与他人作比较。这句话发人深省。三、回避责任我们在生活中,常常说到“不得不”这个词,好像很多事都不是出于我们本心,而是不得不做的事情。其实深层挖掘这个词的背后,是一种回避责任、推卸责任的行为。例如,很多对孩子的事情大包大揽的父母,口口声声说“我不得不为他做饭,他什么都不会,我不给他做饭,他就得挨饿”。其实父母并不知道,孩子的理解和父母的理解往往天差地别。我们经常把自己扮演成一个不行或缺的角色,事实上并非如此。尤其是在父母子女之间,父母经常以为孩子离不开他们的照看,其实孩子们往往认为父母的照看是一种羁绊。因此,卢森堡博士建议将“我不得不”改为“我选择”
13、变被动为主动,“我不得不给孩子做饭”变成“我选择为孩子做饭”,因为不得不做的事肯定会让人不快乐,而我主动选择做的事是我情愿担当责任的事。我们经常会看到一种场景,拉长着脸的母亲气呼呼地给全家人做好饭,然后把碗筷重重地放在桌上,再加上一句厉声的“吃吧”,这时你还能开心地吃饭吗?用负责任的语言代替回避责任的语言,用“我选择”代替“我不得不”,为自己的行为负责任。四、强人所难例如,在上述丈夫晚归的例子中,当妻子提要求时,假如不能清楚明确地提出客观现实的要求,而是说“你随意”、“你看着办”或者“你应当怎么怎么样”,这些话都是一种变相的强人所难。它暗含着威逼,假如不协作,对方就会付出代价或者受到某种惩处。
14、比如,妻子会给丈夫冷脸,会几天不理丈夫,甚至不许丈夫亲近等等,这些行为都是一种惩处。我们很多人运用的语言都是倾向于评判、比较、吩咐和指责,而不是去耐性仔细地倾听彼此的感受和须要,这正是导致暴力沟通的根源。在我们的日常沟通中,应当时刻提示自己不要出现这四种暴力沟通的表现。牢牢记住非暴力沟通的四要素,我信任我们最终肯定能达到书的封面上讲的那句话。当我们褪去隐藏的精神暴力,爱将自然流露。非暴力沟通读书笔记3这一章说的是如何区分视察和评论。本章里引用了一句印度哲学家克里希那穆提的话说:“不带评论的视察是人类智力的最高形式。”说实话,以我目前的智力还不能理解这句话。但我还是被它击中了。小时候早晨醒来,惺
15、忪的睡眼望见从门缝里射进一束光。于是房间里出现了一个光柱。房间里舞动的尘埃,蹦蹦跳跳跳进光柱里,又蹦蹦跳跳跳走。光柱,对于幼小的我来说是神奇的。但我熟识那光柱中的尘埃。对于我们看到的事物,我们感知到的并非事物本身。它只是光束反射到我们眼睛上的一个“镜像”,立此存照。所以有:“小时不识月,呼作白玉盘。”即使是像,也可能是不全面的或者不真实的。比如下面的螺旋效应图,事实上每根螺旋线都是圆周。真像,也可以不止一个。换个角度或许可以看到另一个不同的像,不能说这个像是真像,那个像就不是真像。比如下面这个图。我之所以看到的是这个像,而不是别的像,是由我个人的阅历和信念确定的,就是“相由心生”。怀疑邻居偷了
16、斧头,怎么看怎么像;等找到了斧头,怎么看怎么不像。疑邻盗斧如此,苏轼和佛印的禅辩也是如此。这些阅历和信念确定了我遇到事情会怎么反应,怎么处理自己与外在的关系。也就是:我信任什么,我就是什么样的人。所以说,损害我的不是事情本身,而是我对事情的看法和看法。假如能让我这些信念软化或者松动,有点怀疑、带些自嘲,一切都不一样了。从这个意义上说,孩子比我们成人更才智。在小豆豆与我豆妈也说:“孩子们的想法是多么了不得啊,大人们是远远比不上的。反而是孩子们会教给大人许多东西。”孩子是真正活在当下的。他们赤裸裸地面对这个世界。比如,一个小孩子自己的东西被拿了,TA会这么办:你拿了我的东西,你还给我就是了。你还给
17、我了咱们还是好挚友。你要不还,我会抢。假如抢不过,我就去找妈妈帮我要。换了一个大人呢?TA想的可能会多:臭不要脸,你凭什么拿我东西?我上一周自行车刚刚被偷!假如这样下去,还得了!立马还给我,否则,后果特别严峻!此时,事情已经不再是拿东西这个事情了,而是另外一些事情。成人加入了许多以往的心情和记忆,以及对将来的恐惊和期盼,它不再是当下的。对于下午睡觉、雨天不出门的人,孩子不会说TA是个懒散的人,倒很可能新奇心驱使孩子去了解他为什么下午去睡觉?不是用评论和推断,而是用自己的感受去了解那个人的感受。视察到了,专心去感受,并由此做出反应。尚师徒二人出门化缘路遇一姑娘。河水暴涨,姑娘无法得过。老和尚于是
18、背姑娘过河。转回寺庙,徒弟问:“师傅说男女授受不亲,为什么还要背姑娘呢?”师傅一笑:“我早就放下了,原来你背了一路啊。”师傅视察到姑娘过不了河,感受到姑娘很焦急,他内心的须要是帮忙,于是恳求发生了。这样说的话,非暴力沟通的模式不仅可以用于人与人的沟通,也可以用于自己面对事情时如何行为处事。因为本质上,不管是面对是人还是事情,都是自己内心的天人交战。非暴力沟通读书笔记4因年底工作比较劳碌,心情有时候比较浮躁,对孩子和老公就难免带着心情和不满,加上孩子最近放假在家,总是想着玩,不想做作业,我就焦急了,对他看法就有点不好。一天,我下班回家他就缠着我玩,我比较累不想和他玩,就跟他说:“我不想玩,你去写
19、作业吧,别老想着玩!我还做饭呢。”他不兴奋了,回到自己卧房大声的喊叫,还把东西扔的到处都是。我一看就急了,对他大声训斥,他更来劲了,把橡皮扔到我的餐桌上,把铅笔扔到地上。我本想冲到他的房间对他大吼大叫,但是我猛然感到我错了。我须要冷静,就当没有望见他的演出,自己到厨房里去做饭了。他的声音慢慢小了,做好饭,我叫他:“吃饭了,快去洗手吧。”我一看地上和餐桌上的铅笔、橡皮不知道啥时候已经都捡起来了。我们坐下来吃饭,他对我说:“妈妈,我不应当对你嚷嚷,我不对。”我点点头,表扬他:“嗯,知道自己错了,很不简单,妈妈允许你有自己的脾气和发看法,但是不能损害别的东西,可以去扔自己卧房里的枕头。”孩子说:“嗯
20、,我知道,妈妈说过许多次了。”我很兴奋没有把事态扩大化,没有更深的损害到孩子,让他发泄了脾气并相识到自己的错误。非暴力沟通读书笔记5“非暴力沟通的目的是让我们既表达自己,又关切别人。不妄图变更他人,而是重视每个人的需求,帮助我们在诚恳与倾听的基础之上与另一个生命建立联系。”非暴力沟通最近实习事情多,阅读的进度有点缓慢呀。舔着老脸又来更新了,哈哈哈哈。不过我还是要试图辩驳一下的,主要这书讲在了我的心坎上,让想起了许多以前或胜利或失败的沟通,引起了许多共鸣,花好几个小时可能才看了一两章。感觉透过本书,让我试图想通了一些以前没有想明白的事情,比如为什么突然聊着聊着对方就生气了;为什么你明明说了许多次
21、,对方却仍旧麻木不仁;你全力以赴去做了,对方却没有任何回应接下来,我向大家共享我思索到的几个点。首先,透过这边书让我想到的是:原来我以为的,和你以为的差距是如此之大。许多时候,与人发生冲突的根源在于:每个人的主观评价准则、观念、期盼以及想法,甚至由此经过大脑主观加工后看到的客观事实都是不行能完全一样的。冲突的发生以及发生的程度取决于产生的差异的大小。明白了这一分析路径就可以知道:同一事物,不同人看到的是不一样的;看到一样,但是主观的观念不一样之后导致产生的感受也是不一样的。我们都处于纷繁困难的世界的漩涡之中,都如盲人摸象、秉烛夜行,上下求索而不得其全貌。明白这个,更让我觉得对人更不能乱下定论,
22、尽可能全面客观,长期的进行视察,得到较为牢靠的结论。视察这便引出了书中讲的第一个要点“视察”。视察有两个方面:一方面是“自观”,视察体会自身的看到的,感觉到的,产生这种感觉的思想、心理过程,通过了解自身让自己变得“通透”,以挖掘自己更深层次的须要和期盼,为沟通做好打算,感觉这和王阳明的心学好像有着异曲同工之妙。另一方面是“观他”,虽然我们不是他人,更没有读心术,但是我们可以平常的沟通阅历和对对方大致的了解作出推论和揣测,去揣测对方所见所闻,所感所想;有了充分的视察,使得沟通变得有目的、更高效、平和。通过不断的提问,友好、友善的猜想,慢慢磨平两方存在的理解鸿沟,达到非暴力沟通上的第一步即双方对于
23、沟通的对象没有太大的理解差异,或者说,我看到的、理解的客观实在和你看到的、理解的客观实在是一样的。感受其次,透过作者讲解并描述的其次个要点“感受”,点明白我始终以来感到困惑的事情。许多时候能用干脆说明真实想法来解决问题与误会,我们却为什么不情愿将自己的感受,向对方和盘托出来表达自己的当时的感受与体会,反而是选择隐忍,继而考验自己的耐性,最终可能在忍无可忍的状况下突然爆发导致不行逆的暴力冲突?通过读书产生的疑问,我不经意在一次篮球场上体会到了这样的心理活动。午后时分,我一人独自由篮球场上进行投篮练习,四周的人慢慢多的可以进行一场篮球赛。我对他们是完全生疏的,只能从他们的嬉笑声中明白,知道他们是一
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