信访工作总结优质.docx

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1、信访工作总结关于信访工作总结1一、加强领导,提高相识组建机构党委、政府领导，充分相识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目标：年初，党委、政府以20xxXX号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作

2、接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、实行有力措施，加强防控依法处置镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集

3、中精力：今年初，依据市上支配，我镇对多年来的冲突纠纷进行集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，刚好化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。2、仔细开展信访大接待活动：依据市上支配，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协

4、作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。4、加大力度，刚好调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员坚固树立群众利益无小事的大

5、局观念。3、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，主动变上访为下访，刚好主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的问题及建议改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，特殊是5.12地震后，

6、经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰难，特殊是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和六进村工作，冲突多难度大。五、今后工作准备一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。关于信访工作总结2涉诉信访，一般是指自然人、法人或其他组织采纳书信、电话、电传、互联网络、来访等形式，向各级人民法院、各级党委、人大的信访机构提出看法、建议和要求，依法由人民法院处理的活动。信访事项一般包括：

7、不服各级法院的生效判决、裁定和调解;检举、投诉司法机关及其工作人员的不当和作奸犯科行为;询问有关政策、法律和问题，寻求相关帮助;对相关司法问题供应各种建议、表达自己的看法和看法。涉诉信访往往是与详细诉讼案件相联系，针对人民法院审判和执行案件的行为或结果，要求人民法院启动司法程序、实施肯定诉讼行为的人民群众的来信和来访。涉及案件的实体处理问题，也涉及诉讼程序、案件执行、办案效率、审判作风，以及法官的工作看法、方法和司法礼仪等问题。一、当前涉诉信访的主要特点1、信访总量居高不下，越级上访增幅较快。2、信访老户痼疾不化，闹访、缠访和暴力上访呈上升趋势。一些上访户将缠诉作为讨价还价的筹码，为满意自己的

8、过分要求，每天上访，到处上访;少数无理上访老户，为达非法目的，上访时大吵大闹，甚至以自残、自杀相威逼。更有甚者，实行暴力损害他人，危及接访人员人身平安。3、群体性诉讼来访增多，诉前信访工作压力增大。此类信访的冲突主要集中在土地征用、企业改制、房屋拆迁安置、企业破产、劳动保险、涉农纠纷等领域。4、上级法院交办案件增多、交办力度不断加大。中心有关部门和上级法院根据“谁主管谁负责”和“属地管辖”的原则，将一些越级上访的案件干脆交基层法院办理。二、涉诉信访产生的主要缘由1、社会转型过程中冲突冲突加剧，各种利益关系此消彼长，各种价值观念交互碰撞，各种冲突错综困难，人民法院事实上处于各种社会冲突的最前沿，

9、作为基层法院，更是处于各种冲突交织的风口浪尖之上，有效地化解社会冲突，成了人民法院在社会转型时期所担负的一项非常重要职能。2、信访人法律学问缺乏，法律意识不强。一些信访人员在与政府、单位、他人等发生纠纷后，来到法院后要求解决问题，又不想打官司，将应当由政府解决的冲突推向法院，增加了法院诉前信访的压力;一些案件当事人不是通过正常的司法途径来维护自己的合法权益，而是有意放弃上诉权利，想利用上访等非正常手段引起领导重视变更对自己的不利判决。3、一些行政部门未能依法行政，或是行政程序违法，或是处理结果不公允，引起群众诉讼;有些案件难以通过诉讼程序解决，引起当事人的上访;非诉行政执行案件中，政府在作出详

10、细行政行为时，未能充分做好劝服教化工作，工作方法简洁，引发冲突。行政机关申请法院执行后，冲突转移到法院。4、对个别上访人员一味迁就，上访人尝到了甜头后，不断提出非分要求，一旦不能得到满意，他们就变本加厉，到处上访、闹访、缠访。极少数上访户在要求得到满意后，还到处怂恿其他上访户，造成恶性循环。三、涉诉信访对法院发展的消极影响信访问题对法院发展的消极影响，主要表现在对审判工作、法官队伍、法院形象和司法指导思想上的影响。1、对审判工作的影响。涉诉信访对审判工作的影响主要表现在两个方面。一方面是对案件数量的影响。信访案件一是牵涉精力、耗费时间，影响结案数量。二是扩大支出。法院不想多收案、多办案。该立的

11、不立，出现新的“告状难”。另一方面是对案件质量的影响。由于一些当事人长期信访，使得一些案件经过一审、二审、再审、再再审等多道程序，案件结果改过来、改过去。由于有的当事人采纳暴力威逼或冷暴力(自杀、喝药、跳楼等)要挟，迫使法官按其意志办案，造成为了解决信访问题，无限期拖延结案或判决照看上访人，以不惜牺牲法律的公正性作为代价，干脆影响了法院的审判质量。2、对法官队伍的影响。涉诉信访对法官队伍的影响主要表现在对法官依法公正办案意识的影响、对法官队伍稳定性的影响。对法官依法公正办案意识的影响主要体现在一些法官，为了不产生信访案件，违规实行一些诉讼措施，虽然一时起到了维护信访人利益，不产生涉诉信访的效果

12、，但许多时候却是以牺牲其他当事人合法权益或法律肃穆性为代价的，有时还会造成双方上访。还有的状况下为了不产生信访，对一起简洁的案件，不敢干脆进行判决，长期地进行调解，使裁判结果的时效性大大缺失，司法的公正性也大打折扣。各单位特殊是政法机关都惧怕上访，谈“访”色变。有些法官患上了“焦虑综合症”。基层法院领导和法官不少人经常夜里睡不好觉，总担忧哪个当事人又去上访了。普遍存在较大的“心理压力”、“心理不平衡”、“心理疲惫”、“浮躁”、“压抑”、“焦虑”、“抑郁”。究其缘由，除竞争、责任追究、一票推翻、绩效考核评比、意外事务等工作与责任的双重压力外，还有现阶段困难的社会现象压力，特殊是颇具“中国特色”的

13、信访压力。信访工作已成为考核干部 的重要标尺。无论哪一级法院的领导和法官，总担忧因信访问题被点名、指责、撤职、受处分。不得不高度重视信访。从接待立案之初就起先担忧双方是否会上访，双方的性格是否偏执，是否通情达理，是否与大多数当事人一样。一旦发觉当事人说话粗硬，看问题偏执，心情易激烈，就不敢接案，始终担忧不照看他让他满足，他会上访;如照看他，处理偏颇有违法律。假如因法官看法、方法、执法过错等自身缘由引发上访，被追究责任，领导和法官心理尚能接受。但对当事人无理上访，成天缠访不止，上级通报指责，追究责任不止，有理无理一样，基层法院领导和法官就会心理不平衡，无形中就增加了无穷的心理压力。有信访苗头迹象

14、的案件，谁都不愿立、不愿管，相互推诿扯皮。无论上级如何要求，如何号召解决群众“告状难”、“立案难”。法官们则多一事不如少一事，能不立的案不立，能不主办的案不主办，甚至连参与一下合议庭都不情愿或不敢多参与，生怕有上访或被追究责任。上述这些现象，使一些法官产生了对法律权威和严格依法公正办案信仰的危机。在对法官队伍稳定性的影响上，主要体现在由于法官特殊是基层的法官，一方面要面对日益繁重的审判工作任务，另一方面还要时刻面对日益严峻的信访形势。原来做为法官只要对法律负责，公正高效地进行裁判即可，但由于信访形势的要求，使得他们不仅要对法律负责，还要对一些信访当事人负责，包息访、包稳控，敏感时期还得日夜看死

15、盯牢，管吃、管住宾馆、管去旅游等。不然的话，一旦有人上访，就有可能被通报、被处分。堂堂的专政执法机关是党的“刀把子”，却只有被动地挨打、挨骂受气的份。在工作中必需做到打不还手、骂不还口。经常受诬陷、受诬告，自己的权益无从爱护，何以有实力、有权威爱护当事人的合法权益?无理非法上访者得不到惩戒，诬告陷害法官的违法者受不到制裁，而公正执法者却要因违法者的违法行为和无理取闹的上访行为而受到指责处分，这将会形成一种什么样的混乱无序的局面!有的上访人公然声称：“案件你改不改，假如不改，我就进京上访。让你们花钱去接，还得挨指责受处分，吃不了兜着走!”肆无忌惮地对法官进行恫吓。这是制度的缺憾，这是法院的缺憾，

16、更是法律的悲伤!繁重的工作任务和信访形势压力，再加上基层法官职业保障的不到位(如工资水平低、人身平安无保障、其他职业保障差等)，使大批基层法官流失，干脆影响了法官队伍的稳定性。3、对人民法院形象的影响。对人民法院形象的影响，主要表现在对法院公众形象和司法权威的影响。法院做为司法机关，在社会公众中应当具有良好的形象。可是由于一些长期信访现象的存在，特殊是一些在法院大吵大闹、冲击、围堵、攻击法院或法官，公然亵渎法官、法庭、法院和法律等无理缠访闹访现象的存在，使得法院在公众中的形象受到严峻损害。另一方面是一些信访案件多次进行再审，对法院裁判的肃穆性和权威性产生了干脆挑战，影响了法院裁判结果的肃穆性和

17、权威性。对信访案件的“特事特办”，“拿钱消灾、买稳定”、“法外施恩”等状况和做法，干脆影响到其他一些当事人对法院裁判不服，不是依法办事，根据诉讼程序进行上诉、申诉或申请执行，而是干脆去上访，出现了“信访不信法”的惊奇现象。一味地对法院工作人员追责，却放弃或不主见制裁违法上访和无理取闹者。再追责施压，法官也无方法解决。如不想被追责，只有“违法”办案，“法外施恩”，“拿钱买稳定”，这样又会造成对方当事人上访或其他当事人效仿。在案件处理上无法满意上访人时，为了不让其上访，法院出钱、法官个人出钱、甚至法官给当事人磕头的心都有。一方是无理的重复上访，一方是无奈的重复接访。一方是上访要求过高或不合法，一方

18、是有本院或上级法院的生效判决，且已复查多次。当事人一上访，法院就得去接，就得挨批受罚出钱，甚至还得挨打。有时警车还被砸毁公物被损坏。这提倡了什么?助长了什么?影响了什么?结果会是什么?4、对司法指导思想的影响。对司法指导思想的影响主要表现在对公允正义、公正高效司法指导思想的影响。做为法院，就应当维护社会公允正义，公正高效地裁判纠纷。可为了不产生信访案件，一些法官在裁判时，不是以法律的公正性和案件的时效性做为第一考虑，而是把是否产生信访作为处理案件的主要标准，出现了久调不决、久执不结等不良现象。四、削减和化解涉诉信访的对策1、转变观念，提高相识，加强信访工作的责随意识。每一名审判人员都要树立大信

19、访意识，充分相识到信访无小事，以高度的责任心处理好每一件案件，在提高质量的同时，注意化解社会冲突，不能因法院的判决引起社会冲突的激化，引起恶性信访案件的发生。2、加强调解，注意疏导，做好判前判中判后的服判息诉工作。在过去突出庭前、庭中调解的基础上，开拓思路，走出案件审结法院工作就结束的误区，将调解工作延长到判决后，着力做好判后息诉工作。对当事人不服判决的，具体询问对哪些问题不服，有何理由，再有针对性地做好说明工作，使他们明白法院判决的道理，或者通过沟通使他们接受判决，不再缠讼，最大程度地削减申诉、上访。3、分工负责，责任落实，做好初信初访接待处理工作。对初访案件，法院各部门必需引起高度重视，不

20、得推诿、延误时机。对在办案件或者未经复查的已结案件，初次来信来访的，一律由原审判部门干脆处理，在确定的时间内接待来访者或给来信者复函;全面推行原审承办人法律释明制度，凡裁判生效后一年内，当事人提出申诉的，由原审承办人负责法律释明工作，并要填写释明状况反馈表交立案庭。4、构建科学、合理涉诉信访工作制度。一是建立申诉复查制度，在立案时建立申诉程序告知制度，复查中要强化公开性和公正性，推行公开听证制度和合议制度，每个驳回的案件都要有服判息诉工作记录。二是完善信访工作会办商办制度。加强与当地党委、人大、政府的联系，全面建立同党委、人大、政府等部门的会办、协办制度和定期联络制度，形成“法院管稳定，地方管

21、稳控”的工作理念和工作机制。三是加强信息通报制度。将涉诉信访，特殊是重大信访事务刚好向上级法院和同级党委、政府、人大、政法委通报，取得他们的支持和指导。5、爱护合法上访，防范限制无理上访，打击惩处违法上访。对合法上访的，应当依法订正。对于无理上访，应当加强教化劝服和防范限制。对于违法上访的，不能一味迁就，应当依法打击惩处。6、涉诉信访问题须要通过法院发展来解决。涉诉信访在对法院发展产生影响的同时，法院各项工作的发展也必将对涉诉信访问题产生影响，很多涉诉信访问题须要通过法院各项工作的发展来解决，须要在法院各项工作的不断发展中加以解决。涉诉信访中暴露的“审判不公、立案难、申诉难、纠错难、执行难、对

22、法官监督不力、内部管理不严、乱收费”等问题也只有通过法院各项工作的发展，才能得到有效解决。关于信访工作总结3一、加强领导，仔细落实信访工作责任制年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理看法均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理看法由信访工作人员依据科室答复看法作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细支配部署做好信访接待。二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养为加强信

23、访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次支配信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟驾驭网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收刚好，不漏接，不误接。三、明确重点，切实提高信访工作效率年初以

24、来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况进行归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同探讨分析，集中力气进行解决;3、进一步规范信访办理工

25、作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室刚好做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室仔细做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，刚好提出书面处理看法，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较困难的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行沟通，了解详细状况，或深化街道社区，与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，主动进行工作协调，驾驭信访状况，刚好上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同

26、协调解决。四、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，刚好通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟

27、踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。四、主动协作，刚好办理，依法调处各类信访案件一年来，我局主动主动协作上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，刚好上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满足。五、理论结合实际，做好信访工作开展深化学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深化学习实践科学发展观活动以来，我局严格根据区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何实行科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，

28、提出了“化解冲突纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想相识从那些违反科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了肯定成果。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们须要不断去探究和完善。下一步我们要做的是：一、要接着深化开展冲突纠纷排查化解工作;二、接着开展重信重访专项治理工作;三、接着搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步

29、加强学习，提高相识，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。关于信访工作总结4为了深化实行XX省维稳工作和县信访工作会议精神，切实加强全国两会期间的信访维稳工作，确保两会的顺当闭幕，切实维护辖区食品药品平安和社会稳定，XX局高度重视，仔细部署，深化排查，现将详细落实状况总结如下：一、全面部署、落实责任XX县信访工作会议召开后，我局立即召开了食品药品监督管理局安保信访维稳工作会议，并成立了局长王福旺任组长的两会期间信访工作领导小组，领导小组下设办公室，详细负责两会期间信访日常工作;负责制定两会期间维稳工作方案;负责本单位内维稳工作的开展。各主管

30、领导根据方案支配接访工作;对主管股室负责;非接访日带领负责股室对监管单位进行排查。各职能股室和包村小组严格根据方案对监管单位存在的隐患问题进行排查，本着维护政治平安和社会稳定的根本，确保不发生平安事故，不出现不合法的上访事务。主动化解影响社会稳定的冲突纠纷，确保两会期间我县食品药品平安，为两会顺当召开创建平安、稳定、和谐的社会环境。二、多措并举、确保稳定(一)详细措施1、贯彻会议精神，统一全局思想。刚好召开全体干部职工大会，传达省市县信访维稳工作会议精神，让大家充分相识信访维稳工作的重要性，把维护全国两会期间社会稳定作为一项重要的政治任务来抓。2、开展信访维稳专项排查稳控工作。以监管的黑名单单

31、位和个人为重点，对可能的信访隐患和苗头性问题进行全面梳理。对排查出来的问题和隐患，根据谁主管、谁负责的原则，实行分管领导包案，实行逐案逐件探讨解决问题的详细措施。3、切实加强平安隐患排查。对监管单位逐一细致排查。餐饮方面主要针对幼儿园、中学、企业和工地食堂;药械方面主要针对批发企业和农村诊所药店，对存在平安生产隐患的责令即时改正，不予改正者责令停业，避开一切可能发生的平安生产事故。4、强化值班，建立日报告制度。仔细落实值班人员和带班领导制度，实行24小时值班，确保主要领导和值班人员手机全天候畅通。根据县维稳办要求刚好上报涉稳及信访信息，杜绝漏报、错报、迟报和瞒报现象。(二)工作进展食药监局全体

32、干部职工已经做好一切思想打算，值此关键时期用更高标准要求自己，始终坚持思想意识与省、市、县委指导精神保持高度一样。仔细开展了维稳相关的隐患排查工作，完成了对大中型重点餐饮单位53家、医疗机构10家、包村重点户5户的排查走访工作，没有发觉平安生产隐患和异样的群众思想动向。严格落实了带班、值班制度，保障了接访工作的顺当开展，确保了群众上访有门，倾听了群众的声音，大大削减了越级上访事务的发生，切实维护了两会期间的社会秩序。三、下一步举措(一)接着在辖区范围内全面开展冲突纠纷隐患排查。全局分成2个小组，由主管领导干部带队，分别对未检查的餐饮服务单位及药品药械经营运用单位内存在的突出冲突纠纷及可能影响社

33、会和谐稳定的问题隐患进行全面清理排查，并按要求刚好上报排查结果。(二)进一步开展领导干部接访、约访、下访的信访渠道。1、接着开展科级干部大接访。从2月25日起先至全国两会结束，每天支配一名科级干部接待上访群众，并做好领导接访公示。根据谁接待、谁负责的要求与上访群众零距离接触，刚好妥当处理好每一件信访问题。2、实行领导干部约访、下访。领导干部要深化一线，深化群众当中，亲力亲为，变上访 为下访，带案约访，实行现场办公，为群众排忧解难，切实把问题解决在基层、解决在当地，把冲突化解在萌芽状态。关于信访工作总结5一、上半年全区信访工作总结（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度今年以

34、来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的相识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府5次召开信访工作专题会议，布置信访工作。并于5月14日，召开区委工作会议，刚好实行全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票推翻制。6月14日，区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后的信访工作作了重要部署和支配。区委、区政府主要领导领先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后21次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样非常重视，根据工作分工

35、，仔细阅批群众来信，主动接待群众来访，主动参加重要信访问题的处理。上半年，区委、区政府领导阅批群众来信13件，接待来访38批409人次。（二）、主动充分做好信访案件查办工作，加大信访信息工作力度上半年，区信访部门干脆受理群众来信来访1830件次其中来信58件，来访1772人次，对省、市信访部门交办的信访报果案件刚好报果，做到了件件有着落，事事有交待。区信访局坚持每周提示制，给两镇九个街道预示提示，要求刚好报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度，使信访信息报送工作层层有人负责，上半年向省市信访局报送40条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发觉得早、限制得住、处理得好。如5月

36、25日凌晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导，反映钟郢村20余人每户集资大约300元，赴京集体上访。得此信息后，区信访部门快速向区领导和市信访部门报告，并协作区分管领导刚好赴京进行接访，刚好做好劝返工作。（三）、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道针对当前信访面临的新形势，出现的新状况、新特点，区信访局拟定和完善了关于律师参加信访工作开展信访法律询问活动的实施看法、关于开展争创信访“三无”镇、“三无”街道（单位）活动的通知、关于实行信访工作领导责任追究制的规定、关于进一步加强对来区到市去省集体上访、异样上访妥当处置的看法（田办秘20xx20号）等制度和规

37、定，使我区信访工作做到了有规可依，进一步推动了信访工作的开展。区委、区政府领导主动参与接待群众来访工作，每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班，接待当日来访群众，刚好协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报（共14期），为领导决策供应科学依据。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报。对于去省、到市、来区集体访状况每月进行通报并将各有关单位集体访状况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的信访状况和问题以信访简报（共31期）、信访信息（共16期）为载体进行宣扬，使区党政领导和各单位、各部门都能刚好了解信访工作的信息和动态，从而形成了全区齐抓共管信访工作

38、的强大合力。（四）、仔细分析形势，抓住薄弱环节，充分相识做好当前信访工作的艰难性和重要性我区信访工作大局是稳定的。但必需醒悟地看到，信访形势依旧严峻，大量信访隐患依旧存在，随着经济体制改革的深化，有些问题和冲突还有进一步发展的趋势。一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受理群众来信来访1830人（次），比去年同期上升117，其中集体访120批1391人（次），比去年同期批数上升215，人数上升118。到市集体访17批248人，去省集体访6批94人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总量的76。三是信访反映内容相对集中。主要是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建设拆

39、迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋激烈。群众上访活动中，异样访突出，围堵党政机关、静坐、甚至有携带药品自杀等现象发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有策划、相互串联的集体访上升趋势明显。（五）、实行多种举措实行“双争”活动会议精神、力保信访工作的良好态势全区“争创一流、争先进位”活动动员大会后，区信访局快速实行“双争”活动会议精神，实行多种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，主动提高信访工作水平。一是仔细制定了XX区信访局关于加强自身建设的十项规定，内炼素养、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。二是对重大信访问题区信访局实行干部下访等措施，刚好主动深化基层

40、接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆工作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中，我局都选派一位负责同志驻拆迁现场，接待处理拆迁期间发生的信访问题，做到有备无患、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是主动做好迎接省信访目标管理考核检查工作，并圆满通过检查取得了满分的好成果。二、下一步工作支配（一）做好“文明信访接待室”创建工作，推动基层工作健康发展。接着做好“文明信访接待室”创建工作，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通；疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增加基层处理信访问题的实力，力争把冲突和问题解决在基层，解决在萌芽状态，削减越级上访和重复上访，消退信访积案，确保不发生

41、重大信访事务。（二）、进一步提高信访干部素养、加大队伍建设力度。提高对信访工作的相识，尤其加强学习信访工作的法规制度，主动参与各类信访培训班，努力提高业务素养，提高处理各类信访问题的实力，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的主动作用，在供应信息、调查探讨、参加决策、化解冲突等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新状况，理出新思路、拿出新措施。（三）、努力探究把信访问题解决在基层的新路子。主动探究社区信访工作新阅历，重点抓一至二个社区,想方法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、

42、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网站，在互联网上宣扬信访工作。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务工作，把网上信访工作延长到两镇九个街道。主动召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参加信访问题处理。（四）、深化开展信访法律法规宣扬工作。进一步深化开展宣扬信访条例等有关法律法规活动。将信访条例、社会治安惩罚条例等有关的法律法规深化基层对群众进行宣扬教化，引导群众进一步加深对国家法律法规的相识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深化长久地进行信访条例宣扬活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不实行大规模越级集体

43、上访等过激行为。XX区信访局20xx年6月16日关于信访工作总结6今年上半年，我县信访工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下，进一步深化了对信访工作重要性的相识，紧紧围绕生态文明、经济发展、民族和谐、宜居宜游的华蜜连山建设扎实做好信访工作。经过全县各级各部门的共同努力，我县信访工作呈良性发展态势，1-6月，全县无发生越级恶性上访和非正常上访，信访秩序总体平稳。一、上半年主要工作完成状况(一)信访总量在全市排位靠后。县信访局共受理群众来信2件(其中干脆收到群众来信1件，上级转办信1件)，与上年同期6件对比削减4件;群众到京上访为零，到省上访1批35人次，到市上访2批68人次，群众来县信访局上访

44、12批146人次，与去年同期20批106人次对比削减8批，减幅40%，人次增加40人，增幅为38%。其中集体访7批138人次，比去年同期增加1批54人次，增幅为16.70%和64.30%，占来访批次和人次的58.30%和94.50%，受理网访16件，与去年同期10件对比增加6件，增幅60%。(二)信访积案得到较好解决。我县2宗历史信访积案(涉法涉诉案件)化解工作进展顺当。一是两企业集资诈骗案。县委县政府高度重视，在清远市开展连山两企业案债权债务清偿工作领导小组的指导和大力支持下，自去年7月起先至今年6月上旬，经过近一年的不懈努力，善后处置工作已取得了显著成效，绝大部分集资者按善后处置方案办理了

45、领款手续，并签订了不再就此事接着上访的协议书，善后处置工作得到了省、市的认可。目前，县加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组已根据相关程序向市、省申请信访积案结案消案。二是国道323线我县境内路段改扩建工程征地太保上坪村民上访案，由于上访人已依法向法院提出诉讼，法院正在受理处理中，为此，我县对此信访积案启动程序终结积案现正申报市、省验收。(三)信访事项办结工作成效显著。上半年，来信已办结2件，办结率100%;来访事项已办结11件，办结率91.6%，网访事项已办结16件，结案率100%;省交办1件，已办结1件，结案率100%;市交办2件，已办结2件，结案率100%。(四)县级领导定点轮值接访和下

46、访制度得到进一步加强。上半年，县党政领导共接待信访群众24批236人次，化解信访问题38件;开展下访活动36人次，带案下访6件，妥当解决群众合理诉求12件。息诉罢访率达98%。(五)信访工作为促进我县社会和经济建设起到保驾护航作用。遇重要信访事项，县信访局领导都主动刚好报呈实行领导包案和涉案责任制单位包案稳控化解制度，促进有效地化解各类冲突纠纷，确保全县大局稳定，为促进经济社会稳步发展发挥了主动的作用。二、主要工作措施及取得的成效(一)围绕中心工作，结合县情仔细加强对信访工作的组织领导。随着我县新一轮经济社会大发展，由此引发的信访新状况、新问题在所难免。为此，从年初起先，县委、县政府就要求全县

47、各级防范于未然，把加强对信访工作的领导作为削减冲突纠纷的大事来抓，夯实领导责任，分解工作任务，全力确保全县信访维稳大局稳定。一是县委、县政府及县信访局高度重视，为做好全年信访工作打下坚实的组织保证。上半年先后探讨制定省两会期间我县信访维稳工作方案、全国两会期间我县信访维稳工作方案、连山壮族瑶族自治县信访积案化解活动方案、县信访局创建平安连山工程对应项目实施方案、关于在全县信访系统开展以贯彻十八大精神开创工作新局面为主题的大调研活动实施方案、关于做好省巡察组对我县进行巡察期间信访工作应急预案等。二是仔细拟定年县党政领导定期接访日支配方案，经呈报县委、县政府主要领导审定后刚好印发至全县各镇、县直各

48、单位协作执行。并进一步完善和制定了县党政领导接待群众来访制度，确保了领导接访工作正常化，制度化;三是依据县委、县政府领导成员分管工作变动状况，县信访局刚好提请县委调整充溢我县加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组成员，确保了领导到位。四是接着加大对信访工作目标责任制考核力度，调动全县各级各部门抓实信访工作的责任感和主动性。五是坚持加强信访督查督办力气。上半年，县委组织部支配了1批2人新提拔的副科级领导干部到县信访局部担当县信访督查员，为信访事项的刚好办理结案发挥了主动的作用。(二)定期开展冲突纠纷排查，建立台帐管理。坚持集中排查和常常性排查相结合，实行大事随时报告，无事零报告的信访不稳定因素排查报告制度，县信访局领导坚持亲力亲为每月进行一次综合排查分析。并对排查出来的信访不稳定因素，根据诱因、