高速公路年终总结汇总.docx

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1、高速公路年终总结高速马路年终总结120xx年，我高速马路征收管理所在上级领导的关切和支持下，仔细实行党的十七届四中、五中全会精神，根据“夯实基础、构建特色、打造精品、当好先行”的总体思路，突出“抓重点、出成果、保发展、增效益”的质量方针和阅历理念，切实落实各项工作安排，团结奋进、克服困难，各项工作取得新成果，征收管理工作取得了新突破。一、20xx年工作回顾截止至11月20日止，20xx年我所共征收通行费元，20xx年全年征费安排为元，完成率为%。20xx年入口车流量为台次，出口流量为台次，其中免征车台次，免征率为%。与去年同期相比增长元，通行费增长率为%。(一)细心组织，抓好落实，不断提高征收

2、管理实力为确保征收管理工作的顺当进行，圆满完成年度工作安排，我所狠抓征费管理，实行有效措施加强通行费征收工作：一是加强业务学习，提高职工业务素养。我所坚持每月开展征费业务学习和业务分析，学习了鲜活农产品运输绿色通道政策、征管所电子收费车道应急处理标准、闽通卡邮政车辆车道操作规范、国际标准集装箱车辆高速马路通行费减征暂行方法等规定，开展了假币假军车识别讲座、收费软件学问测试和收费车道突发事务处置预案演练活动，提高职工了职工的业务实力水平和应对突发事务时的处置实力。为通行费征收工作的顺当实施打下坚实基础。二是开展专项活动，确保通行费征收。为进一步确保通行费的征收，我所深化开展了多次违章车辆专项活动

3、，如：5月份开展了为期一个月的“违章车辆专项治理月”活动。通过专项活动的开展全年共打击违章车辆辆次，征收通行费元：其中假轴车部，征收通行费元；跳磅车部，征收通行费元；无卡车部，征收通行费元；U转车部，征收通行费元；假冒鲜活农产品车辆部，补征通行费元。三是加强员工素养，提升我所窗口形象。高速马路征费管理所工作属于社会服务性行业，服务质量是所的灵魂。我所树立一心一意为人民服务的意识，牢记自己庄重使命，忠实履行自己岗位职责，争先创优，为司乘人员供应星级优质文明服务，让司乘人员乘兴而来，满足而归。平常，我们提倡优质文明服务，要求每位工作人员深化服务质量、做到换位思索，把服务理念深化到日常工作中，用换位

4、意识处理工作中所遇到的问题，真正做到将心比心，不争、不怒、保持微笑，对每一位过往的司机挚友都说：“您好，再见！”营造一个和谐、温馨的收费站。同时，为确保员工素养的提高、我所窗口形象的提升，我所扎实开展了“百万无差错”活动，并聘请了六位行风廉政监督员对我所文明服务和廉政状况进行了暗查，刚好反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。至今共产生“百万元无差错”职工名，激发员工的主动性，营造争优评优的良好氛围。(二)完善组织，加强领导，大力推动党建工作一是创优争先，推动党建发展今年以来，我党支部以“五为”为载体，深化开展“争先创优活动”和“窗口竞赛”，切实拉近与员工的距离，以员工满足为工作的动身点和落脚

5、点，推动活动上台阶。为使活动得到落实，要求每个党员、员工做到六提高，五带头。六提高是：一要提高政治思想觉悟，树立一心一意服务思想，做到无私奉献。二要提高学习业务实力，争当学习型员工，提高理论水平，提高学问层次。三要提高业务工作实力，树立“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德精神。四要提高创新工作实力，具有创新意识，做到创新发展。五要提高自己的执行力，强化执行力度、执行速度和执行效果。六要提高自律廉洁实力，明哲保身，争做廉洁员工。五带头是；一是带头学习提高，增加素养，成为工作业务骨干。二是带头争创佳绩，成为学习的模范、工作的先锋。三是带头服务职工群众，做职工群众的贴心人。四是带头遵

6、纪遵守法律，做到以身作则、廉洁自律，不发生任何违规现象。五是带头弘扬正气，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人优秀品德建设。二是明确目标，推动“四好班子”建设我所深刻相识到，要抓好党建工作，首先要加强领导班子建设，通过明确目标，落实措施，推动“四好班子”建设。一是调整充溢了领导班子，根据“一岗双责”要求，配齐了党政工领导班子，明确了班子及一把手职责。二是加强了对党政工班子的考核管理。根据同布置、同检查、同考核的管理方法，逐月对班子进行考核评比，促进了“四好班子”建设。三是严格执行民主集中制，班子成员之间能够优势互补，对重大问题实行集体探讨决策，调动了全体班子成员的工作主动性，增加了班子的凝合

7、力、战斗力和创建力。三是加强管理，促进党组织建设加强对入党主动分子的教化和培育，坚持标准、保证质量，发展新党员，为党增加簇新血液，增加党组织的战斗力和凝合力。在实际工作中，既注意充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注意培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人。针对党员不同岗位要求，切实增加党员意识，教化每个党员要牢记自己的党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能遗忘，党的形象不能损害。在工作岗位上1.要成为遵纪遵守法律的标兵；2.要做管理上的骨干、学习上的模范；3.在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。今

8、年党支部通过探讨考察发展了名入党主动分子。四是完善制度，加强党风廉政建设针对社会上存在的不正之风与腐败现象，切实加强党风廉政建设，通过健全、完善制度，建立惩防体系，杜绝不正之风与腐败现象的发生，确保所清正廉洁。以党员领导干部廉政教化课堂为载体，仔细落实“三会一课”制度。实行支部学习会、民主生活会、全体职工大会等形式，开展了廉政主题教化和学廉活动，组织全体职工观看了醇厚做人干净做事警示教化片，全体党员撰写了心得体会。开展了班组倡廉建设。以廉洁班组建设为抓手，与各班组签定廉政建设责任状，通过廉政教化、监督制约、制度建设等工作，确保各班组阶段性实现了无责任事故、无有效投诉、无违规违纪的目标。(三)加

9、强工会、团组织工作，促进工作发展一是仔细开好职工代表大会职代会是职工群众行使民主管理权利的最高形式，是实行所务公开的重要载体，我工会始终把落实职代会职权作为重点工作，依据工会章程的有关规定，工会作为职代会工作机构，要召开好职代会，探讨和审议有关企业发展的重大问题，民主评议领导干部，行使职工应有的民主权利。为此，在今年月份召开职工代表大会，一是对所务进行公开，二是审议行政工作报告。由于打算充分，部署正确，职工代表大会取得圆满胜利，职工群众对所务公开表示满足，提出了很多主动、建设性的看法和建议，一样通过行政工作报告。二是主动抓好平安活动平安生产恒久是企业永恒的主题，越是在企业一帆风顺的时候越是要留

10、意生产平安，平安生产越来越受到大家的重视。在平安生产上，要时刻保持着警惕。平安文化已经成为企业文化、企业管理的重要组成部分。平安生产展示了企业的实力和形象，展示了企业的综合素养，是企业管理水平的详细体现。今年以来，我所仔细贯彻上级有关平安生产工作的会议及文件精神，遵循“横向到边、纵向究竟、责任到人、不留死角”的平安生产工作原则，主动开展了“平安生产大检查活动”、“防灾减灾日”活动”和“平安生产月”等活动。进一步完善平安生产体系，建立健全平安岗位责任制，探究制定平安生产的长效机制，加强领导，落实责任，强化监督检查，进一步促进了我所通行费征收工作的开展。三是做好送暖和、维护和谐工作我工会接着做好送

11、暖和工作。一是工会根据惯例统计员工生日状况，并依照时间为职工发放生日慰问费及纪念品，坚持、等节日为职员送上礼物慰问，开展抽奖活动，感谢他们对我所工作的支持；坚持三八节妇女慰问、妇检工作，以此来送上我所的关爱和工会的祝愿。博得了全体员工的好感，大家在工作中也更添一份主动性。二是在职员工遇婚、丧、生育、生病住院，工会在第一时间组织人员前往慰问，并送上慰问金，帮助员工办理药费补助、困难补助，解决了职工生病就医困难的后顾之忧。让职工感到所和工会这个大家庭的暖和。四是开展健康向上的各种文体消遣活动为丰富职工业余生活，培育职工思想情操，增加工作主动性与团队意识，我工会组织职工开展健康向上的各种文体消遣活动

12、。1.主动开展生态所队建设，全员参加大力建设我所环保平安、文明美丽、低碳增效的生态环境，今日年初在原有280平方米的种养场的基础上又进一步拓荒120平方米做为瓜果园，形成总面积近400平方米的种养园地，养殖鸡鸭60余只，栽种木瓜、南瓜、西红柿等，改善职工伙食和所队风貌，增加了员工凝合力，丰富职工生活，进一步营造了我所各项工作和谐共融的良好局面。2.依据股份公司“品尝书香和谐企业”主题读书活动暨“首届职工趣味文化节”的布署，开展了“我爱阅读”问卷调查活动，了解职工认为对个人影响最大的五本书和最近读过的五本书，对职工读书进行正确引导，丰富读书内容，对不知道读什么书的职工要实行举荐的方法，举荐职工读

13、一些对工作和学习有帮助的书籍。开展了“欢乐阅读共建书屋”图书捐献活动，全所职工捐献图书20本，为职工搭建一个读书沟通的互动平台，激发全所职工学习的激情，营造良好的读书学习氛围，不断提高自身素养。二、20xx年工作中存在的不足与差距以及20xx年工作思路在即将过去的20xx年，我们既积累了部分胜利阅历，又遇到了一些不成熟的困难选择，虽然取得了肯定的成果，但距离党和国家、地方政府以及公司的希望仍有肯定差距。在新的一年里，我们决心在上级党委的正确领导下，站在新的起点上，进一步解放思想，改革创新，扎实工作，锐意进取。为在新的一年里取得更大的成果，使征收管理事业又好又快发展，又快又好为经济建设服务而努力

14、！高速马路年终总结2时间飞逝转瞬间20xx年就要流过，到南平高速马路养护公司和平养护站工作已经半年了，在这段时间里领导同事都赐予了我足够的宽容、支持和帮助也体会到了高速马路养护工的艰辛和坚决，在这里我看了许多，了解了许多，也同样学了许多，从最初不知道什么是高速养护是做什么到现在知道“科学养护，保障畅通”是必要的条件，现将我这半年来的工作做如下小结：一、高速养护的意义;做好养护工作，对于延长高速马路的运用期限，提高高速马路的运营效益具有重要意义。高速养护要坚持预防性养护原则，刚好做好日常养护，路面病害和防撞护栏的修理，确保高速马路畅通美观行车环境。由于养护作业是在高速通行下实施具有肯定的危急性，

15、严格按公司规定，着装上路，高速马路摆好平安标记牌，在确保平安的状况下进行施工作业。二、仔细工作搞好日常养护内业与仓库管理、职工小家的建设;经领导支配，我负责站里日常养护、仓库管理、职工小家的建设的内业工作1、日常养护：做好同事们在外业上工作内容状况的登记。2、仓库管理：对仓库物资的管理，刚好对进出库材料进行登记做到实物与账本一样，每月底完成仓库报表。3、职工小家的建设：完成职工小家建设的资料，记录职工们的生活。对于这项工作的重要性与工作成果的好坏，关系着全站员工的利益，由于以前未接触过高速养护的内业工作，有很多地方不懂，深知自己的不足，于是在工作不懂就问，努力学习让我不断的了解其中的内容。三、

16、工作安排;在今后的工作中，仔细学习养护各项技能和学问，个人工作总结作为新员工多像老员工沟通学习。搞好同事之间关系。努力做好工作，作为一个名养护站的养护工，主动参与各项义务劳动，为了建立一个和谐、文明的职工小家出分力。我信任在公司领导和站长的带领下，我同养护站全体员工一起努力下，肯定能把我站建立成漂亮家园式养护站。高速马路年终总结320xx年，本人在的正确领导下，仔细贯彻省交通集团高速公营运试行规范的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的方针。强化管理，开拓进取，较为精彩地完成了各项工作任务，现将本人一年来的主要工作如下：一、遵纪遵守法律，遵守公司的规章制度。一年来，本人遵守国家法律、法

17、规和公司的各项规章制度，贯彻上级及公司的有关指示，根据总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。同时仔细线条的有关文件，提高自身的业务学问和工作实力。二、以人为本，充分调工的主动性和主动性。在过去的一年里，本人严格根据高速马路营运管理试行规范的要求，依据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。根据现有人员配置，完善设置，有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。1、为完善、学习制度，主动创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素养，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务平和理论学问。在此基础上，要求业务线条的隧道管

18、理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。2、加强部门员工的工作，提高员工对公司的认同感、集体感，提倡部门员工岗敬业的热忱。3、努力构建XX高速马路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机制、网络检查机制、系统备份管理机制、设备设施定期巡检保养机制。一年来，公司设备设施平安运作，多数据丢失。三、完善、优化了公司机电软硬件系统，保障全线设备、设施稳定运行。20xx年，是XX高速全面营运的开局之年。年初，公司的收费、通信、监控系统还不是很稳定

19、，各项软硬设施也还不是很完善。一年来，本人在公司总经理的正确领导下，在分管领导的指导下，优化、完善了公司的机电软硬件系统，保障全线设备设施稳定运行。1、依据的要求，督促跟进建设方对公司机电工程的收尾和完善工作，督促商对一些存在缺陷的工程进行改造、完善。2、全面深化对公司设备设施的普查工作，建立了公司设备设施基本档案。针对原有在用的一些设备设施技术不完善的。本人组织部门人员做好公司机电系统的相关资料的管理工作。依据行业惯例和合同要求，要求承包商追加相关技术资料。督促承包商完善有关工程的技术图纸。通过近一年的努力，建立了XX高速马路基本的设备设施档案，为今后长期搞好机电系统的运行管理和维护打下了坚

20、实的基矗3、依据管理的须要，今年7月10月，本人组织对汤坑隧道监控工程、隧道群备用高压线路工程、备用电源系统工程的完善，。同时，组织对公司管理中心监控工程、XX收费站防雷系统工程及其它一些收费站车道系统工程的改造工作。4、根据公司的部署，今年4月6月，本人组织部门人员完成了公司OA系统的建设，帮助路产管理部完成了路政信息管理系统的建设。5、一年来，本人要求部门员工强化服务意识，刚好解决公司机电设备设施日常出现的问题。为保障全线设备设施的稳定运行，机电管理部除定期对全线的机电设备设施进行巡检外，还主动与相关业务部联系沟通，建立机电设施故障快速反应机制。刚好对损坏的设备设施进行修复、更换、调试。四

21、、协作联网收费设备设施的优化工作。今年11月，伴随粤东片区高速马路联网收费的实现，本人组织部门员工对联网收费系统进行优化、整合工作。确保联网收费各项设备设施正常运作，有力保证了联网收费数据精确。五、基本完成公司质量、环境与平安管理体系的宣贯工作。一年来，结合公司全面导入质量、环境与职业健康平安管理体系的契机。本人要求部门员工主动参质量、环境与职业健康平安管理体系的宣贯工作，要求部门员工主动学习，切实做好本职工作，将质量、环境与职业健康平安管理体系纳入到全年工作中，纳入到日常工作中。确保了质量、环境与职业健康平安管理体系的有效运行。六、指导、督促隧道管理所完成各项管理工作。1、针对一段以来隧道内

22、灭火器频繁被盗的状况，本人责成隧道管理所完成对隧道灭火器喷涂公司标记工作，同时要求隧道管理人员加强对隧道设备设施的检查工作。以来，基本杜绝了隧道灭火器被盗状况的发生。2、责成隧道管理所完成了隧道口路灯照明系统时控开关的安装，消退了隧道口白日开灯的不必要奢侈。3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墙的砌建，消退了天水淹隧道机电设备的隐患。4、督促隧管理所对隧道照明灯具进行编号，使隧道灯具的运行和维护管理序目清楚。5、督促隧管理所完善了机电仓库的管理，避开了机电物品备件的流失。6、根据公司的统一部署，本人督促隧管理所建立了义务消防队，要求义务消防队实行全天候24小时值班制度，提高隧道突发事务的快速反

23、应实力。一年来，义务消防队对2起发生在隧道区域的突发事务进行快速解除，遏制了恶性事故的发生，确保了隧道行车平安。 此外，一年来，本人还督促隧道管理所对监控室再监控设施、隧道管理所环境监控系统的建立和管理。七、指导、督促公司监控中心完成各项管理工作。1、督促、指导监控中心完成了硬盘录像带、管理工作工作站和工作台结构等监控设施的完善管理工作。2、督促、指导监控中心实施了监控员应知应会学问的和，提高了监控中心的管理水平和服务质量。3、督促、指导监控中心建立、整合了监控记录表单，并对其进行必要的，提高了公司数据的精确率和可利用率，为下一步公司营运管理质量的全面提升奠定了坚实的基矗4、督促、指导监控中心

24、完成全线监控业务的整合工作，为公司实现中心统一监控的目标迈出了坚实的步伐。一年来，尽管公司机电管理部的各项工作取得了较为显著的提高，但本人也发觉自身还存在一些不足。主要在：一、与公司各收费站的沟通还有待加强，对存在问题的解除处理速度还有待提高。二、由于部分进口设备备件的选购较难，影响机电设施维护工作的效率。在下一步工作中，须要考虑其它厂家的产品进行替代。三、由于一段时间以来，部门人员对原承包商抱有肯定的依靠性，导致维护效率无法驾驭。下一步，要调动部门人员主动学习相关的维护技术、技能。使部门人员驾驭一些基本的技术要领，确保公司机电设备维护操之在我。在今后的工作中，本人将依据自身的不足和欠缺，加强

25、业务学问和理论学问的学习，提高自己工作实力，提升管理水平，争取把下一步的工作做得更好。高速马路年终总结4从20xx年12月6日起，我来到了高速管理处担当一名监控员。近一年以来，在各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，仔细履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作状况作以下简要汇报。一、加强学习，提高了政治理论和岗位学问水平具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。参与工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务学问的学习、建立监控中心突发事务应急预案、主动打算迎接20xx年国检

26、、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在起先的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟驾驭监控员的业务学问与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政主动协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。二、团结同事，努力工作平常的工作生活当中，我留意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、到处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。监控工作纷繁、琐碎，常常

27、简单出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，马上改正；同事们出现了失误，我也总是赐予他们宽慰和激励，帮助解决问题。在近一年的学习、工作、生活当中，几位参与工作多年的大姐们赐予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以快速之成长。三、摆正看法，做好服务工作工作中，我随时提示自己摆正看法，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导刚好驾驭最新状况；对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，运用文明用语。监控部门与收费部门一样都

28、是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有许多司机是理解与协作我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当解决问题。四、工作中存在的问题和不足虽然我在工作中取得了肯定的成果，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不高，理论指导实践还有欠缺；二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细微环节上做的不周到；三是长时间繁忙工作时简单松懈，长久的紧迫感稍有不足；四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；五是对突发

29、事务的应变实力须要提高；六是对一些工作关系的处理欠妥，干脆影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。同时工作中还要接着加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我青银的建设与发展贡献自己的力气。高速马路年终总结5一年来，在公司、管理处的正确领导下，我们XX清障大队全体员工厉兵秣马，以打造保畅铁军为已任，强基固本，以再铸清障队魂为抓手，保畅工作卓有成效，XX点建设成果斐然，工人先锋号再创佳绩，员工素养节节提升，平安工作保驾护航，国庆节免费保畅再立新功，取得了很好的成果。一、保畅工作卓有成效保畅工作是清

30、障工作的立足点的、动身点，也是衡量清障大队工作量主要的指标，今年1-XX月我大队共清障XXX次，其中，故障XX次，事故XX次，清障收费XXXX元，业务量和清障费收入和去年基本持平。衡量保畅的最主要的指标。30分钟到达率达92.51%比去年增加2.4%。（40分钟到达率达99.24%）二小时疏通率达94.71%，比去年增加5.4%。1-XX月二个车道占用总时间为6191分钟，三个车道占用总时间XX3分，比去年同期削减2.1%。我们的主要做法是：1、出警立足于快速，快接警、快推断，快出警，快而不乱，忙而有序是大队对全部清障员的要求，大队还建立了大队、中队两级出警检查督促制度，即大队每月检查一次出警

31、记录，中队每班次检查一次出警记录，做到有督促、有记录、有整改。2、处臵立足于高效。我们建立了案例讲师制度，要求每一起事故都要由中队长讲评，每一起大事故都要在全大队讲评。让每一名员工都能得到学习，进而提升处臵实力和操作水平。大队今年举办两次清障案例分析评比活动，评比出四个优秀分析案例，有效提升了员工的现场处臵实力。3、指挥决策立足于畅通。通过案例讲评制度，班组沟通制度等的推广，大队及中队的现场决策指挥实力得到显著提升，有效地提升了保畅实力和水平。如一中队创建性地开展“先开一道，以道保通，缓缓渐进”的工作方法，然后在全大队推广开来。四中队创新了“先把障碍物推到边沟，积压车放完后再清理”的保畅模式，

32、也在大队得到了推广。4、外协单位管理立足“规范”。在外协单位管理中，我们即把外协单位严格要求，又对他们热忱帮助。全年我们召开三次外协单位座谈会，二次技能培训会，帮助外协单位负责人和员工培训平安服务学问150人次，外协单位的员工服务质量不断向我们看齐。三家外协单位已成为我们不行或缺的协助力气。同时我们又加强对他们的管理，领先在全公司推出对外协单位整改通知书制度和诫免谈话活动制度，即如发觉外协单位存在出警不刚好、乱收费等现象时，由大队发给外协单位整改通知书，并赐予相应扣发驳载保证金等惩罚。由大队领导对外协单位负责人进行诫免谈话。5、做好重要时段、节日的道路保畅。在今年南北网融合、全国“两会”、中秋

33、国庆免收小型客车通行费、十八大召开期间，大队仔细打算，针对各种特别状况制定处臵预案，建立快速反应机制，主动协调高速交警、路政等兄弟单位、辖区内社会救援单位的关系，争取他们的协作，在各项平安保畅中起到了应有的作用，确保了发生应急事务时处臵的科学性、刚好性、有效性。在九月初，XX清障大队在第一时间与新沂、XX四家有轻型清障车的企业签订协议，租用三台地方小型清障车，并联系一台备用清障车，自29日下午四点，三台外协清障车分别进驻XX站、XX站、XXX站，连同大队原先的三个清障点，XX段六个收费站都进驻了清障车。使平均空驶距离降低了XX公里，平均到达时间节约了8分钟，为XX段保畅立下丰功伟绩。二、XXX

34、设成果斐然XXX建设是去年公司决策的一件大事，我大队克服任务重、人员少、生活困难等重重困难，XX点建设成果斐然。1、 保证人员、机械刚好到位，确保设点目标的实现。XX的重要地理位臵是自不待言，因此大队接到设点通知后， 20xx年12月下旬，抽调一名管理员和四名业务精干的清障员为驻点人员，并支配一辆重型清障车和一辆背托清障车为驻点车辆。20xx年1月1日0时，驻点人员和设备准时进驻XX收费站，正式运行，负责XX下行段至XX北站出口，上行段至XX站出口共计44公里的道路保畅工作。截至XX月底，XX清障点共清障188起，其中事故清障46起，故障清障142起，XX段清障次数占总清障次数的81.48%，

35、30分钟到达率为95.74%，40分钟到达率为99.47%，两小时通畅率为96.28%，缩短了到达清障现场所需的时间，使得大部份清障作业能够在两小时内完成，突显了“畅行高速路，温馨在江苏”的服务理念，确保了“双90”工作任务的完成。2、注意多方关系协调，不等不靠主动处臵XX清障点设臵之前，XX处与XX处清障人员很少进行工作上的协作，人员相互间都很生疏。XX清障点运行后，主要业务来自于XX境内，大队领导相识到两点之间人员的协调沟通极其重要，有利于清障工作开展，马上带领清障点人员逐一走访了XX监控分中心、XX高速交巡警大队、XX路政大队、XX清障大队及XX北清障点、XX强力施救公司等单位，与他们进

36、行了座谈，沟通，相互间进行了工作沟通，为以后工作的顺当开展打下了良好的基础。8月15日，仅凭一名驻点管理员和两名清障员，胜利解救了一辆翻入边沟的货车两位驾驶员，把他们从死亡线上拉了回来，从驳载货物、起吊事故车至道路通行仅用了3个小时，赶在早上车流高峰前处臵结束，未造成道路拥堵状况。此次事故的顺当处臵，得到了现场的XX交巡警及XX管理处领导的充分确定。3、查找不足，促进清障点管理提升清障点首要问题是基础管理要跟上。驻点管理员召集全体清障点人员召开了基础管理探讨会，查找基础管理上的不足和存在问题，共同协商基础管理方法，会后对发觉的问题自行进行了整改。其次是学习、借鉴XX收费站基础管理阅历与做法，使

37、清障点的基础管理有更好的提升。通过以上方法，提升了清障点的内务卫生、平安检查、车辆维护、车辆运用、人员考勤、台帐记录等方面的基础管理水平。基础管理得到上级领导的好评一年来，XX清障点充分发挥了点小责任大的作用，达到了公司领导设臵XX清障点的预期效果。高速马路年终总结6在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关切、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作状况汇报如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，仔细学习“三个代表”重要思想、十八大和十九届四中全会精神，自觉

38、用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律。其次、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力。第三、在服务看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化1解，使他

39、们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻留意与班长，稽查协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“

40、老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整齐的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，主动协作班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的优秀收费员。20xx年高速马路工作总结xx年是公司成立的第一年，短短两个月内，在总公司和王董事长的关切支持下，商亳公司完成了筹划、组建、发展，各项工作已经走上正轨，完成通

41、行费收入x元，基本实现了征收目标以下就各项详细工作进行汇报：一、完成的工作（一）、组建工作：目前，公司已经完成了办公楼搬迁和基本办公用品的配置，人员全部到岗，收费站、监控中心、公司机关日常工作已有条不紊地绽开。1、确保办公用品齐全。为了确保收费、机关的办公设施全面刚好到位，公司班子领导带领中层人员多次到商开学习调研，通过实地查看询问，结合我公司实际状况，制定购买安排，列出预算，经反复比较价格、质量，较快地配置齐全了基本办公用品，有效地确保了工作的顺当开展。2、办公设施搬迁。因工作须要，公司办公地点由交通局搬迁至监控中心综合楼，搬迁前公司作出了具体的安排，将公司固定资产进行登记，搬迁中全程监控，

42、有效地保证了公司的财产平安。3、人员调配。我们对公司人员进行了一次摸底，然后依据每位同志的年龄、学问结构、身体条件等因素，为每位支配了最适合的岗位，做到人尽其才，才尽其用。（二）、自身建设：内强素养，外树形象为了适应商亳高速马路运营工作的须要，全面提高员工素养，树立商亳高速良好形象，公司组织了富有成效的自身建设工作。1、军训。我们参与了省高发组织的军事训练。军训中同志们抱定“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的思想，列队列，站军姿，走正步，刻苦训练，轻伤不下火线，强健体魄，培育了团队精神，并光荣参与了省高发公司组织的阅兵仪式，受到教官和省高发公司领导的一样赞扬。2、业务培训。为巩固业务学问，同志

43、们分散到商开公司各收费站，学习，实践。他们以商开工作人员为师，仔细学习、虚心请教，亲自实践，很快驾驭票卡管理、车型分辨、事故处理等运营管理基本技能，为下一步上岗打下良好的基础。3、革命传统教化。在公司领导的带领下，全体员工参观了焦裕禄同志事迹展览，看着焦书记带领兰考人民在极端恶劣的条件自食其力艰苦奋斗，同志们的心灵受到了剧烈的震撼，纷纷表示，肯定要学习好焦裕禄精神立足本职，扎根岗位、搞好工作。4、开展“我为谁工作”大型探讨活动，开展投稿、演讲、劳动竞赛手段，变更工作观念。首先，在工作上变“要我工作”为“我要工作”，激发广阔员工的工作热忱，以建立全员参加机制和完善激励机制为手段，调动广阔员工参加

44、劳动竞赛主动性，为公司运营管理供应强劲动力。其次，组织开展劳动竞赛，以提高效率为重点，向提高效率为重点，向管理要效益；以提高服务质量为落脚点，向服务要效益；以开发人的只能为根本，向科技要效益；以平安生产为主题，向平安要效益，从而凸显了劳动竞赛的实效性。（三）、征收工作：围绕中心点公司成立来根据年度部署和要求，以优质服务为宗旨，以经济效益为目的，突出“两个重点”队伍建设、规范化管理，取得了较为显著的成果。截止12月日，实现通行车辆通行费x元。1、科学分解，增收促收，确保目标任务圆满完成。为了确保年度征收任务的顺当完成，公司分别与各收费站签定了目标责任书。同时，对xx年度公司的通行费安排任务和目标

45、任务进行了科学分解，并要求各收费站根据年度任务和季度指标层层分解下达，细化到月，达到了以月保季，以季保年。形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标。2、严格规章制度，限制降档标准，堵漏促收。为了降低漏征率，达到增收的目的，对降档标准进行了严格的限制。规定降档必需经站长到场审核。于12月13日，由公司经理吴亚光带领，由稽查、征收、监控组成工作组对收费站的堵漏促收、规范化管理进行全面检查。通过检查评比分析问题，进一步规范了征收行为，真正做到了堵漏促收。3、开展作风整顿，强化规范管理，提高服务水平。为了进一步做好文明执收、优质服务工作，树立高速马路良好的社会形象，确保各项征收目标任务的顺当完成，公司开展

46、了学习征收手册、稽查管理方法的“学标准、看行动、创文明”的活动。通过广泛宣扬发动，增加了优质服务意识，在工作中自觉作到了“五心”、“三声”、“八个一样”。“五心”：即文明用语要热心、收费发卡要细心、回答问讯要耐性、微笑服务要真心、听取看法要虚心。“三声”：即来有迎声、问有答声、走有送声。“八个一样”：即大车小车看法一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员看法好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。实行敏捷多样形式、开展职工教化，提高“两个”素养。高速马路年终总结720xx年，本人在公司领导的正确领导下，仔细贯彻省交通集团高速

47、马路营运管理试行规范的要求，紧紧围绕公司“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为精彩地完成了各项工作任务，现将本人一年来的主要工作总结如下：一、遵纪遵守法律，遵守公司的规章制度。一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，根据总经理及分管副总经理的部署，完成好本职工作。同时仔细学习业务线条的有关文件，提高自身的业务学问和工作实力。二、以人为本，充分调动员工的主动性和主动性。在过去的一年里，本人严格根据高速马路营运管理试行规范的要求，依据公司的统一部署，加强对本部人员、隧道管理所及监控中心员工的管理。根据现有人员配置，完善岗位设置，

48、有力保证了机电管理工作程序化、制度化、规范化。1、为完善会议、学习制度，主动创建学习型企业，切实提高部门人员的整体素养，本人结合机电管理部的实际，通过组织部门人员定期召开会议，以集中学习的形式提高部门人员的业务水平和理论学问。在此基础上，要求业务线条的隧道管理所、监控中心贯彻执行部门会议、学习制度。一年来，收到了较为良好的效果，促进了工作的发展，营造了良好的工作氛围。2、加强部门员工的思想工作，提高员工对公司的认同感、集体感，提倡部门员工爱岗敬业的热忱。3、努力构建XX高速马路的机电业务框架，明确部门各岗位的工作职责，并组织编写了一系列部门规章制度，严格督促部门员工按章办事。同时建立了公司供电业务管理机