公司行政人事年度工作总结精选.docx
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1、公司行政人事年度工作总结公司行政人事年度工作总结1从入职到现在,回顾将近一年的工作,有进步也有不足,下面我从三部分来对我的工作进行汇报。在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。一、个人品德在刚入职时,作为一名新员工,对学院的许多状况都不了解,为了适应新的工作环境,我以归零的心态来接收这里的每一项工作,每一位同事,学院的每一个制度。为了尽快了解学院状况,我搜集了许多学院的资料来学习,遇到不懂的或不清晰的地方,刚好向同事请教,这样,我用最短的时间驾驭了学院的状况,为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和精彩的表现,在9月份被提升为行政与人事部见习经理。在任行政与人事部经理期间,我兢兢业业,
2、坚持原则,做好每一项工作。为人正直,原则性强,这也是从事人力资源工作必需具备的职业素养,行政人事部本身就是调整企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公允、公正。例如:在做员工考勤考核时坚持考核制度,不因任何人的个人缘由而放宽条件;在组织召开会议,参与培训等方面严格遵守学院制度,以此作为标杆,在员工行为不符合制度要求时,严格执行制度所规定的行为,对其违规行为进行惩罚。二、管理思维我观赏王石在“全球通”广告宣扬里的一句话:“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上,即便前进一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,视野就不同,思索问题的角度也不同,那么就要求自己
3、站在领导的位置、学院的角度上去思索问题,驾驭全局观念,只有这样,我们供应的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做,把学院利益、学生的利益放在首位,才能真正为领导分忧、减压,为学员成长贡献自己的微薄之力。三、主动组织员工活动与员工培训员工活动是放松惊慌的工作状态的有效调整剂,是增加团队凝合力的途径,员工培训是提升员工素养、统一相识、统一思想、统一行动的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次组织员工活动与培训,例如组织员工篮球赛、跳绳竞赛、执行力培训、技能培训等项目,得到了员工的认可。四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作,为各部门供应良好的服务,协作各部门的工作,为每
4、位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此,我们首先从美化办公环境做起,每周进行卫生评比,并张榜公布,表扬卫生好的,指责卫生差的,使每位员工都能相识到,办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分,使员工感受到亲人的关怀,家人的暖和。五、奖惩有法奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的嘉奖是对员工成果的认可,也是激励其他员工的有效方法。为此,我们评出了2010年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工,激励真正优秀的员工,为其他员工树立榜样。当然,对于违反学院规定、未刚好完成工作、拿出结果的员工赐予相应的惩处也是必不行少
5、的,当然,惩处不是目的,我们是既要让员工相识到自己的错误,也激励其能够专心仔细工作,给每一项工作提交一分满足的答卷。当然,在以上一年的工作中还存在许多的不足之处:一、安排性不强安排是行动的指南针,好的安排能够预先调配资源,有条不紊的开展工作,用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的安排体系导致了工作的无条理性,降低了工作效率。二、聘请力度不够聘请工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作,加之学院对专业要求的专精尖,尤其对老师的要求,既要求专业对口、学历过关、又要求项目阅历丰富,这就要求我们通过多种渠道进行筛选,但始终以来,我们仅通过中华英才网和智联聘请进行筛选,而这类聘请网上的
6、简历大多数是工作阅历不足的高校毕业生,不能满意我们的需求,这就极大的限制我们聘请效果,不能刚好聘请到位,造成特别人才的短缺,给部门正常运转带来影响。三、培训不够系统由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段,但人员的素养不能满意学院的发展,这就须要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训,但由于各部门事务性工作的繁忙,我自身的安排、执行及组织培训的实力不足,还未建立较科学的培训管理体系,如:将培训与员工人事调整进行紧密结合,可通过基层管理培训,建立考核晋升制度。四、员工考评工作不到位员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制,没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。自我评价1
7、、人事工作要求原则性强,行政工作要求平稳意识强,这两项有效的结合我还欠缺。2、在工作中有时脾气急躁,遇事不够冷静,将心情化带到工作中。3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。4、和领导、同事沟通不是很到位,影响工作效率。在以后的工作中,需提高自身的业务实力,提高自己的高度,提升自身的综合素养,以达到学院的要求。一、行政主要是办公室工作,事无巨细又千头万绪,须要非常的专心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣扬员。二、效率不高根本缘由不在于流程,而在于人。不在于人的实力,而在于人的思想。不在于沟通的渠道,而在于沟通的
8、主动与否。不在于部门或环节的多少,而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确,而在于看法是否端正。因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、规范的工作流程。三、提高自身执行力。在取得成果的同时,不行否认我的执行力还很欠缺,在以后的工作中建立危机意识,加大执行不力的惩处措施,做任何事情都为自己规定明确的时间段,规定严格的惩处方式,提高自身的执行力。四、加大聘请力度、增加聘请渠道。每月需依据各部门状况制作人事聘请安排,在人才需求量较大的时候,可参与各类聘请会,对于稀缺的人才可托付猎头公司进行聘请。在人才需求量较少的时候,要进行人才储备,并对现有的人员进
9、行淘汰,获得人力的最优化,节约人力资源成本。五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制,使每个岗位都留给最适合的人,让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势,取得优秀的成果。六、建立完善的培训机制年初制定本年度的培训安排,并依据每个月的实际工作状况及员工状况将其分解到详细的月,培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。时间很快,20xx年眼看着就要过去了。2014年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的协作下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项平安保卫工作;以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了肯定
10、的成果。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。一、平安保卫工作。1.治安平安宾馆平安是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保平安无事故。为了确保宾馆平安,部门制定了一系列工作安排和平安应急方案,5.12汶川大地震发生后,坚决贯彻宾馆关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知精神,制定疏散应急预案,确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆平安大检查,刚好就
11、检查状况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应XX市政府号召,刚好制定祥龙宾馆百日平安整顿活动方案,确保宾馆各部门人人重视,杜绝平安隐患;针对定边发生的煤气中毒事务,结合律总要求与指示刚好下发12.2事故警示,对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦,确定平安工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,刚好发觉并消退平安隐患,将平安隐患歼灭在萌芽状态。在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与东雷分局紧密协作,严格根据既定方案摸排、检查,并根据上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周平安状况,
12、得到了上级好评。奥运期间我馆无平安事故发生。我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大,宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手,本着无论什么缘由,以客人总是对的为原则,再细致询问状况,尽量满意客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系,随时应对突发事务,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避开人员损伤,全年协作公安机关抓获犯罪嫌疑人5名,解救传销组织限制人员2名。在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放起先。利用每周一、三、五的学习,观看教学碟片,每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位
13、,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员刚好盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营。2.消防平安平安责任重于泰山,消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好,为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防平安责任制,确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查,刚好消退火灾隐患。制定了具体的检修安排,对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维
14、护,69月份对宾馆的消防应急设施刚好更换和补装确保各项设备正常运行。XX区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防平安,对于贵宾楼消防设施进行了全新配置,并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案,同时主动与临渭消防队联系,6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训,四次消防灭火实战演练,培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天,消遣部员工雷利正在搞保健卫生,突然闻到了一股焦糊味,而且慢慢浓烈。因为平常接受过培训,本能反应有问题,刚好汇报。工程部保安部协作马上对于该包间进行检查,最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生
15、点,原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危急源找到了,隐患刚好解除了,使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作,本年度宾馆消防平安状况良好,未发生消防平安事故。3.食品平安食品平安也由我部门的监管。一年来,我部在宾馆各部门的协作下,对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查,未发觉存在三无产品、过期腐败食品,宾馆全年未发生食物造成人员损害事故。二、提高队员素养,做好培训工作。为了建设一支高素养的保安队伍,协作各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教化活动,通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,使祥龙企业文化深化人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知
16、道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生变更,树立新形象。再通过多种资料的学习变更队员们的个人思想,树立正确的人生价值观,使员工融入我们祥龙团队,员工的素养和专业技能都有了肯定的提高。由于安保工作的特性,保安就是宾馆与客人的第一个接触点,是宾馆的第一道靓丽风景线,保安必需有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上动身,个人能解决要求的立刻解决,须要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的看法刚好反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时,对来宾开车门、打雨伞、扶老携幼,多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容,部门也多次召开会议,共同探讨,讲授阅历
17、,使员工们明白服务的重要性和必要性,在日常工作中能主动主动和其它部门亲密协作,共同努力,为营造平安、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。三、日常工作作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还担当着一些日常工作。1、区域卫生保持保安部担当着全馆外围区域卫生的清理保持工作,我们的员工始终如一的静默地在做着这一工作。这也是不简洁的,记得有人说过能把不简洁的事情长期的做下去就是不简洁,我觉得我们的员工就是不简洁,因为我们就是把简洁的事情长期的在做。2.地毯清洗保安部担当着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着“全员参加、谁清洗谁受益”的原则,利用业余时间,刚好高效的完成各部门地毯报洗工作。粗略计算全年
18、共清洗地毯约6万平方米,运用地毯液56件,相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人员清洗费用降低33%还要多。3、花草养护。宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检查,刚好保养、修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水,以保持花草的良好状态。由于贵宾楼的开业,花草费用增加,如何最大程度利用花草成了减低成本我们要解决的问题,首先我们考虑把一些不须要花的地方的花草去掉,削减花草数,将一些年限长的花草进行自购,须要单摆的花草尽可能从内部调整,用以降低费用。同时制定了花草管理方法,详细工作已经起先试行,到2009年1月1日正式执行此方法。花草管理方法中确定了区域责任人,可以降低花草的丢失和不必要的损耗
19、。4、除四害工作保安部参加宾馆创卫工作,除四害工作主要由我们来做。自元月份以来到现在累计喷药、放置鼠药有一百余次,灭鼠40余只,有效的杀灭了蚊、蝇、老鼠等害虫。使宾馆环境得到美化、就餐环境得到优化,取得了良好成效。对此我们将接着努力做好此项工作。5、团队协作宾馆各部门除了餐饮后堂外,保安部男员工较多,无形中宾馆的一些体力活就落在了我们身上,但是全体保安人员能够以宾馆大局为重,发扬一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困难哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅。贵宾楼开业前期,时间紧、劳动强度大,保安人员随叫随到,连续几天为贵宾楼开业布置、搬桌椅、抬家具;传菜生人员少,遇到大型的宴会,保安
20、部人员帮着传菜等等都充分体现了祥龙团队团结的力气。四、工作中存在的缺点和不足在本年度,保安部在工作上虽然取得了肯定的成果,但还存在肯定的问题,不足之处更是须要深刻总结,努力改正。总结一年来工作有以下几点不足:1、队员形象素养须要进一步提高,以适应宾馆之发展趋势。2、部门工作执行力不强,要加强员工教化。3、部门管理水平须要提高,以适应社会之发展趋势。4、部门工作离宾馆领导要求还有肯定距离,须要进一步努力。5、消防工作须要加大力度。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视,在接下来的工作中,我们会针对不足之处刚好进行改正和补救,结合部门实际状况,扬长避短,在树立宾馆形象和完善保安部内部建设上
21、狠下功夫,层层抓起。信任在宾馆领导的指导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成果,以不辜负各级领导的期望与厚爱。去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,依据某物业公司的实际状况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了肯定成果,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结如下:物业管理年度工作总结一、日常工作目标管理的完成状况(一)房
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