保洁员的工作计划范文.docx
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1、保洁员的工作计划保洁员的工作安排1(一) 保洁员须树立一心一意为机关服务的思想,不遗余力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。(二) 遵守各种规章制度,工作期间必需统一整齐着装上岗,听从领导支配,若有事外出,须向管理人员请假,回来后需消假。(三) 每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫,对保洁工作区域内随时进行巡察,对发觉的垃圾、纸屑等马上进行清除。(四) 每月对各楼层清洁消毒。(五) 如发觉有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的,应主动向有关处室联系,如确属处室不须要的,应尽快清运。(六) 发觉自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏,应尽快报告后勤中心,好即
2、时支配修理。(七) 保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。(八) 保洁工之间要搞好团结,相互帮助,相互协作,听从保洁组长的指挥,增加保洁意识,树立形象。(九) 遇有重大会议或紧急事项,保洁工必需无条件听从指挥,同心协力,尽快完成交办的任务。(十) 保洁工要留意文明礼貌,敬重领导,不讲脏话,粗话。不工作时,应在指定的休息室休息,看书、看报、学习 业务学问,不断提高自身素养。(十一) 后勤服务中心对保洁工作定期进行检查,检查中发觉有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等,视状况严峻程度给以指责、教化或罚款15元。为了切实搞好医院卫生工作,美化医疗环境,营造良好的工作、就诊环境。保洁员的
3、工作安排2为了确保_保洁工作的顺当开展,结合本大厦的实际状况,针对20_年工作当中的不足拟定20_年度工作安排,主要有以下几方面工作:一、做好员工聘请工作、保障员工队伍的稳定依据以往事实证明,由员工介绍进入保洁工作岗位的人员,工作的时间长,工作的主动性高。而聘请来的人员则工作的时间比较短,少则几天,多则一个月左右。依据以上阅历20_年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里,力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力气,还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成,又要照看员工心情,合理调整、统筹支配员工的作息,时刻关切员工的生活,使员工在工作之余感觉到家的暖和,让员工能够安心
4、踏实的完成工作任务。二、深化开展员工技能培训、提高保洁专业素养对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论学问培训,使员工驾驭保洁工作学问,达到写字楼保洁工作要求。在对保洁员工进行理论学问的培训下结合实际状况进行实际操作培训,着重培训保洁工具、物料的运用及配用,清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。三、落实责任管理做好日保洁工作团结协作克服工作难点加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的相识,明确员工的负责区域及清洁任务,建立员工的责任心,使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。_男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题,难点就在于各楼
5、层保洁员以女同志居多,工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区,而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题,达到业主满足,我们将在20_年与物业的其它部门进行沟通,利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作(主要是综合楼三、四层)这一点须要物业办公室的协调与各班组的支持。四、加强平安宣贯、增加平安意识保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的平安隐患也随之相应的增加。保洁的平安作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强平安教化,又要加强平安管理,培训员工保洁工作的平安操作及留意事项。保洁工作到处都有、保洁人员到处都在。所以我们保洁人员在工作之余,还要肩负起大厦的义务平安员的工作。因
6、此我不仅要做到本职工作的岗位平安,还要对其它平安问题有所了解,能够处理。20_年我们将接着主动参与各种平安培训,尤其是中控组织的消防培训必保全员参与,让全部员工熟知消防器材的存放位置,熟会简洁灭火器材的.运用方法,熟记火灾隐患的问题所在。让员工相识平安的重要性,把各种危急歼灭在萌芽状态。五、提高工作效率、随时打算接受临时性工作在做好日常保洁的基础上,我们须要在雨季协作物业做好防汛工作,主要以屋顶为主,不定期的支配人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞,造成雨水淤积。到冬季后落实扫雪铲冰预案做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时,我们将抢时间、抓进度
7、,突击进行相关保洁工作。在20_年里提前打算楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导支配的工作,做到保质保量不打折扣的去完成。六、合理利用资源、降低工作成本加强库房管理,当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配,规范提料。对废旧工具进行修补(如墩布夹,尘推杆等)为公司节约不必要的开支,争取以最低的开销达到的事效总之,我们在20_年工作当中要以长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进的工作方针,一心一意为业主服务。一切以业主为中心,把满足送给业主为宗旨,坚持规范服务、以人为本把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶,也为公司20_年的业绩增砖添瓦。保洁员的工作安排320xx年对物业保洁部来说是机遇
8、与挑战并存的一年。业主数量的增多,服务要求提升,必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将依据业主方新的实际要求及期望,将不断的在行业中拓展尝试新的业务,找寻发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平,扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度,除了要一如既往地作好本职工作,坚决“服务”的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门要重点做好以下几个方面的工作:一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。变更以前“人管人”的被动状态,培育员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,
9、制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟识自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,便利管理人员的考核、监督,削减个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对详细的工作实行有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。二、培育员工的视察实力,供应特性化服务,创服务品牌随着物业行业的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的上升。仅仅让业主方满足是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,供应特性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急
10、客人之所急”。服务人员要留意视察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度供应服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将在日常工作中通过激励培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。1、激励培育:对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员,部门会将他们列为骨干进行培育,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发觉特性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实
11、践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。4、培训嘉奖:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一起先就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的相识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰嘉奖,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。以上各项安排的实施,须要全体员工的共同努力,须要其它各兄弟部门的帮助与协作,更须要酒店领导的鼎力支持,我们的安排才能得以落实,希望明年我们再回顾20xx年的工作时,收获的不仅是信念满满,还有丰硕的成果。保洁员的工作安排4我们在公司领导的指导与大力支持下,根据公司的工作
12、要求,本着“您的满足,是我们恒久的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,依据20_年的工作状况,依据公司的要求,深挖细化工作内容,制定20_年的工作安排、标准、目标。一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良
13、好的工作秩序,提高员工素养及工作效率,我们将有安排的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的主动性。这样新员工也简单接受和驾驭。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等。同时在日常工作
14、中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20_年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有依次,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发觉问题刚好订正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平常细致检查各种设施,发觉问题刚好报修,故障不过夜。2、物料管理的正规化。领
15、料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝奢侈,为公司节约成本,提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危急源制定措施,并对员工进行工作中的自我爱护教化。高台、高窗、室外、电气设备运用、机械设备运用作为重点内容进行教化和提示,确保平安无事故,做到平安服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。刚好做好各种报表,并使之正
16、规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,激励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质困难,人口流淌较大等特点,20_年须要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。2)重视对员工的培训教化,提高员工职业道德和服务意识。3)加强班长的基础管理实力。4)工作标准量化、可操作性强。5)日常培训,让员工熟识工作流程及服务标准,升华服务质量。3、针对一些突发事务制定突发事务的应
17、急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟驾驭应对自如,不惊惶失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,激励员工养成主动自查习惯,学会发觉问题,解决问题。只有擅长安排,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有擅长总结,发觉不足,工作绩效才能良性循环。5、20_年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满足,甲方满足。四、业主、甲方检查满足化。针对上级的检查,高度重视,刚好组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满足,让公司放心。
18、五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创建一个良好的和谐的环境。我们要仔细总结过去的阅历教训,发扬成果,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的干脆领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为_广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。20_年,我在公司领导的大力支持下,圆满了完成了工作任务,20_年已经到来,我将在20_年的基础,保持的状况下,接着努力,以下为我20_年的工作安排:1、大门口玻璃推门两天必需洗1次,保证把手无污迹,玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月至少擦拭1次,保证玻璃幕墙光明清洁,无污迹和蜘蛛网
19、等。2、每天地面打扫一次,保持地面光滑,无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。3、前台窗口两天擦一次,保证无污迹,玻璃无浮尘。4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次,每三天浇水一次,盆内无污物,花木无枯黄。卫生间:每天必需打扫1次,刚好清理垃圾桶里的纸巾等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味。茶水间:饮水机、桌面保持整齐,无污迹、纸屑、杂物。会议室:地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必需打扫1次,因会务须要,应按办公室要求,做到随时打扫,保证会议室清洁。总经理办公室:1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次,保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘。
20、2、窗玻璃、书橱及陈设品每天至少擦试1次,保持书籍资料以及陈设品摆放整齐,无浮尘。3、经理室盆景、花木每天清理一次,每三天浇水一次,盆内无污物,花木无枯黄,生长旺盛。各办公室:地面每天早上、打扫一次,保持地面光滑,无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘;每天收集办公室纸篓垃圾一次。保洁员的工作安排5为了营造一个良好的学习环境,在每周进行至少二次的常规卫生检查,同时协作好学校生活部的定期检查。刚好将我们检查发觉的问题反馈给各班班长、生活委员,做好沟通工作,并解决好问题。仔细帮助老师帮助幼儿稳定心情,因为幼儿从家庭走进幼儿园的第一步是最困难的,幼儿心情不稳定会对幼儿园、老师产生
21、抗拒感。所以要把抗拒感变成归属感,就首先稳定幼儿心情,让幼儿喜爱幼儿园、喜爱老师。20_年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司“您的满足是我们永恒的追求”的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。20_年,除了要一如既往地作好本职工作,坚决“服务”的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面:2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增加部门的凝合力,目前,我们本着“清扫一户,干净一户,满足一户”的原则,为业主供应家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。3、确定两
22、个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。依据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创建一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并实力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。4、教化幼儿自己的事情自己做,培育幼儿的生活自理实力。要求孩子自己吃饭。教幼儿尝试穿脱衣服,鞋子,学做一些力所能及的事。5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。6、保洁与绿化的
23、统一整体性与不行分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。假如两者属于不同的部门,就会出现年前两者相互冲突、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。建立健全语音服务系统,加大热线的宣扬力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满足最大化。保洁员的工作安排6为协作“绿色幼儿园”的创建,把环保教化深化日常生活中,同时针对托班幼儿年龄特点,我制订了本学期的环保教化安排。主题:幼儿环保意识的培育目标:1.激发幼儿酷爱自然,有初步新奇心和环境责
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