it职场交际礼仪范例.docx
《it职场交际礼仪范例.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《it职场交际礼仪范例.docx(67页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、it职场交际礼仪it职场交际礼仪1握手礼仪握手礼仪是职场上相互不相识的人见面的第一个肢体接触,握手的时候要稍有力度,眼睛直视对方,嘴角微笑上扬,这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。但切记握手的时候不能太用力导致对方不舒适,也不要四处张望。介绍礼仪在职场上礼仪上没有性别之分,介绍的时候要以客观性为主。开宗明义的介绍方式能得到最基本的敬重,当然可以适当的加点小幽默,能给人留下深刻的印象哦。电梯礼仪电梯环境很小,所以进出门的时候要留意礼貌。进门的时候主动让他人,帮助他人按电梯按钮。到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作。这些都是小细微环节,但到处体现着你的修养。着装礼仪在职场上要略微的
2、注意自己的外表,不要邋里邋遢的就去上班。整理下自己的头发和妆容,穿着上尽可能大方得体。有条件的人,可以以略微职业点的套装为主。如何提高1、多熬炼。让自己的身体处于一个良好的状态,使自己的身心能够和工作有更良好的互动,有一个健康的身体,往往在人际交往和交谈中是能够吸引更多的社交活动。2、多看书。任何书都去尝试看看,让自己有更广的学问面,这样能够使自己在人际交往的时候,才不会让人尴尬,和更多的人有更多的话题可聊。3、学做一个倾听者。多倾听他人的想法,从而在交际中了解他人的爱好和品尝,能够在今后与他人的社交中避开一些他人所忌讳的话题。4、小资和有品尝的生活。对生活有自己独特的见解和品尝,内在的文化气
3、质修养也不断得到提升,从而能影响到外在的穿着装扮,能够分清工作与非工作该如何搭配。5、强大的内心。坦然接受他人的建议和指责,无论做什么事情和工作,在与人沟通的时候,也要学会低头,不能够一味的盛气凌人,甚至与他人争吵到不行开交的地步。it职场交际礼仪21、在办公室打招呼的礼仪(1)在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。望见有人经过你的身旁而不打招呼,是非常无礼的。至于对四周的同事和较熟识的同事,更应保持有礼、和善的看法,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。(2)电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,
4、不宜闪躲或假装没望见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些一般的事或简洁地问候一下。假如他的反应非常冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人厌烦。在拥挤的电梯内,假如没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,老板(潘总)”,“是的,先生”。(3)离开办公室时,应记住向干脆领导报告,询问是否还有叮嘱然后再离开。对于上司,看法要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟识的同事之间则不必拘束,可以用相互了解及喜爱的方式打招呼。(
5、4)同事之间如特别熟识或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应当于工作场合中叫对方的小名、外号。如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“敬爱的”,“老大”等。(5)别人招呼你时,应立即有所回应。即使正在接听电话也应放下话筒,告知他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后说明,以免增加困扰及误会。(6)在办公室内坐着时,假如有人进来,原委应不应当站起来?究竟有哪些时候非起立不行的?当下列人士进来时,你就该站起身来:顾客(不论男女)进来时;职位比你高的领导;职位与你同等的女性行政人员。但假如她因工作须要常进
6、出你的办公室,那就另当别论了;开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特殊是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依旧可坐着;贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不行任由贵宾单独离席,应有人陪伴及恭送。2、打电话礼仪(1)做好打电话前的打算:做好思想打算、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么登记主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。(2)电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。(3)如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。(4)告知“某不在
7、”时,你不行“喀嚓”就挂断,而应说“感谢,我过会儿再打”或“如便利,麻烦您转告”或“请告知他回来后给我回个电话,我的电话号码是 ”(5)电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不行无礼的就关断电话。(6)如要求对方对你的电话有所记录,应有耐性,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”(7)打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清晰,简明扼要,吐字清楚,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。(8)给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为会给接听电话的人造成不便。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。(9)通话应简洁明白,对重要内容
8、可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。(10)不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友闲聊。(11)通话完毕,应友善地感谢对方:“打扰你了,对不起,感谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很兴奋,感谢您,再见”。3、接电话的礼仪(1)一般铃声一响,就应刚好接电话。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。”(2)一般拿起话筒后,应说“您好”。(3)再自我介绍,须要我帮忙吗?(4)仔细倾听对方的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让对方感到你在仔细地听,不要轻易打断对方的说话。(5)如对方不是找你,那么你应当礼貌的请对方“稍候”,
9、如找不到听电话的人,你可以自动的供应一些帮助,“须要我转告吗?”(6)如对方要求电话记录,应立刻拿出纸和笔进行记录。电话记录:说来的电话(WHO),打电话找谁(WHOM),来电的内容(What)、来电的缘由(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。(7)电话完毕,应等对方挂机后再挂比较好,不要仓促挂断,甚至对方话音没落,就挂断。挂电话的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。(8)遇到对方挂错电话时,看法要有礼貌,别说“乱打,怎么搞的”。(9)接电话时,尽量不要干别的事,如中途有事,必需走开一下,那么时间也不应超过30秒。4、交换名片的礼仪(1)要养成检查名片夹内是否还出名
10、片的习惯,名片的递交方式:各个手指并拢,大拇指轻夹闻名片的右下,使对方好接拿。双手递给客户,将名片的文字方向朝客户。(2)拿取名片时要双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误;假如念错了,要记着说对不起。拿到名片后,要放置自己名片夹中。(3)同时交换名片时,可以右手提交名片,左手接拿对方名片。(4)不要无意识地玩弄对方的名片。(5)不要当场在对方名片上写备忘事情。(6)上司在旁时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。(7)送名片的礼仪:应起身站立,走向对方,面含笑意,以右手或双手捧着或拿正面面对对方,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时,应说“请多关照”,“
11、请多指教”“希望今后保持联络”等,同时向多人递送名片时,应由尊而卑或由近而远。(8)接受名片的礼仪:要起身站立,迎上前去,说“感谢”。然后,务必要用右手或双手并用将对方的名片慎重的接过来,捧到面前,念一遍对方的姓名。最终,应当着对方的面将名片保藏到自己的名片夹或包内,并随之递上自己的名片。忌讳:用左手接,接过后看也不看,顺手乱放,不回递自己的名片等。5、介绍的礼仪(1)介绍他人相识时,要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方,即先介绍主子,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。(2)假如在介绍他人时,不能精确
12、知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”,否则万一张冠李戴,会很尴尬。(3)介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”(4)打招呼男士为先,握手女士为先。(5)介绍手势:手掌向上,五指并拢,伸向被介绍者,不能用手指指指引点,当别人介绍到你时,应微笑或握手点点头,假如你正坐着,应当起立。6、握手的礼仪(1)在会见、会谈场合,在双方介绍完以后,可相互握手,寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起。在一般状况下,轻握一下即可,但年轻者对年长者,身份低者对身份高者则应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示敬重。男子与妇女握手时,往往只轻握一下
13、妇女的手指部分。老挚友可以例外,除因特别缘由外,不要坐着与人握手,但假如两人相邻或相对都是坐着,可以微屈前身握手。(2)握手应由主子、长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手再握。多人同时握手留意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时,双目凝视对方,微笑致意,不要看着第三者握手。但据西方传统,位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主子,主动、热忱、适时握手是很有必要的,这样做可以增加亲切感。7、“上座”和“下座”的区分(1)离入口远的地方为上座,离入口进的是下座。(2)右边是上座,左边为下座。(3)假如既有靠墙的沙发,又有不靠墙的沙发放在会客室里,那么以靠
14、墙的为上座。(4)不管你进入会客室、办公室或客户家里,不要坐到上座。(5)坐3人沙发时,不要坐在两端,应坐在中间,会显得落落大方、谈话的感染力会增加。8、共乘电梯细微环节(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;(3)到达
15、目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立即步出电梯,并热诚地引导行进的方向。9、楼梯引导当引导客人上楼时,应当让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应当由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时接待人员应当留意客人的平安。it职场交际礼仪31、参与小圈子内的会议须要你用至少几天时间去参与的小型会议是结交新挚友建立新关系的好方法。选择不仅仅是你们行业内的东西,但是更重要的是要选择和你有同样价值观同时参与的人也和你一样有同样价值观的活动。然后允许自己在整个活动过程中出现。另外,一个人去。这会迫使你与他人联系。Corey Bla
16、ke,Round Table Companies2、联系挚友我能刷新关系网的最好玩的方式就是与我行业外的挚友联系。与不在创业公司或者技术行业的挚友互动很好玩,我可以从中学到激励我的新事物或者我可以把学到的东西应用到我的公司。有那么多把事情做好的其它方法,我从各行各样的人那里收集灵感。Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.3、利用社交媒体在你为公司的业务努力的同时,试着在社交媒体上发布你所学到的东西。这是让你的内容得到共享的一种好方法,同时你还会有可以与之对话的新人。只是要确保其他人从你的努力中受益,要以适用于目标读者的阅历教训的形式呈现。Kenny
17、Nguyen, Big Fish Presentations4、每周支配一天晚上去参与活动离开办公室。去参与行业活动、周边行业活动以及与你的业务无关的活动。与人们联系。运用LinkedIn与你几个月都没有联系过的联系人重新起先对话。假如他们是当地人,就亲自去见面。每周至少要支配一个晚上去参与一次面对面的活动,刷新关系网或者建立新的联系。Joshua Lee,StandOut Authority5、报名参与活动并提前联系参与行业活动是扩大关系网的最佳方法之一。假如你担忧遭遇冷遇,你可以在Twitter上创办与会者和演讲者列表,在活动起先的前几周就与他们互动。这样,到你去参与活动的时候,你就不是与
18、一群生疏人见面了,你是第一次亲眼见到你的网络联系人。Nicole Munoz, Start Ranking Now6、随意问问通过随意问问以及人们的坦率尤其是其他企业家的坦诚相待,我建立了许多关系网,对此我始终都感到很惊异。每周尽量参与一次面对面的聚会,同时至少每周与已经在你的关系网中的人见一次面。告知他们你正找寻能够把你引荐到目标行业的人,这样你就会不断有新的联系人加入到你的关系网中。记住要将你的声音传播出去!Kayla Wagner, Revel Interactive7、与曾经的联系人重新联系人们很简单沉醉在创建新的关系网和联系之中,而遗忘与那些最初支持你的人联系。我建议退后一步,与你很
19、久没有联系的人重新联系。即使是在很短的一段时间内,关系网都可能会发生很大的改变,所以要去联系跟进。Mina Chang,Linking the World8、支配每月与业内同行喝一次咖啡我最近始终在挑战自己,让自己每个月至少与业内的不同同行喝一次咖啡。期间探讨的问题可能是关于工作的,可能是关于个人生活的。但是最重要的是,这对于我们两个人来说都是休息时间,我们可以把留意力放在公司和工作以外的某些事情上。为了实现互利,我努力去关注质量而不是数量。Josh Sprague, Orange Mud9、利用人际关系参加新状况的一种简洁方法就是跟随不是做业务的挚友去参与活动。无论是随意的休闲聚会,还是古生
20、物学系列讲座,你都可以很简单地相识新挚友和学习新事物。Firas Kittaneh,Amerisleep10、委派任务从而腾出时间去联系别人关系网维护比许多人想象的须要更多的时间和精力。参与活动和获得名片仅仅只是个起先。我建议把消耗时间的日常任务分派出去,这样你就有时间去迎合你的客户和找寻新客户了。这很重要,因为与客户保持强大稳固的关系最终将会让公司得以发展。Alfredo Atanacio,11、恒久不要独自一人吃午饭每天,我都会利用午饭时间去结识新挚友和维护关系网。我的建议是,你恒久不要在办公室吃午饭相反,把这个时间用作好玩的社交机会。我们的一些最好的员工和最好的合作伙伴就来自于这些短暂快
21、速的午餐时间你恒久不会知道这将会产生怎样的回报。Emerson Spartz, Spartz12、利用社交网络这一工具主要就是用来构建关系网的,所以与你建立关系的每一个人联系特别重要。你应当在与新的业务联系人建立联系之后的一到两周内与他们取得联系,无论是亲自见面,还是通过网络或者社交媒体。,即使你们从来没有亲自见过面,LinkedIn也可以形象化你的联系人。Jayna Cooke,EVENTup13、每周为你职业社交网络中的一个人供应一次帮助除了通过网络活动结识他人等方法,我们应当努力做到每周至少联系你的关系网中的一个人,看看你能如何帮助这个人。你花时间去巩固现有关系网,同时你也会了解到可能会
22、影响你的公司的一些问题,做好充分的打算,让人们想出帮助你的方法。Kofi Kankam,14、参与重大的行业活动在固守在自己的公司高墙之内多时之后,重新回到外面的世界,重新建立联系人,去参与高质量的行业会议。你会见到可以帮助你提升实力,帮助你选择趋势和机会的优秀的人。John Berkowitz,Yodle15、运用有帮助的介绍维护珍贵关系的最佳方法就是,向人们展示出你对他们来说很重要。介绍两个可以相互帮助的人相识对参加的每个人来说这都具有极其重要的价值。这也会让你在日后恳求他们为你做相关的引荐时更简单。然而,肯定要当心在介绍之前你肯定要与双方协商,否则你的介绍可能会成为他们的负担。it职场交
23、际礼仪4职场社交礼仪职场社交礼仪是交际场合不行缺少的,它主要包括四个原则对交际行为进行约束。真诚敬重的原则:真诚表示对人对事的一种实事求是的看法,是待人真心真意的友善表现,真诚和敬重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不羞辱人,所谓:“骗人一次,终身无友”。职场表现为对他人的正确相识,信任他人,敬重他人,所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚敬重方能使双方心心相印,友情地久天长。同等适度的原则:同等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素, 不要自以为是, 不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应当到处时时同等虚心待人,唯有此,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- it 交际 礼仪 范例
限制150内