公司售后服务承诺书范文.docx

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1、公司售后服务承诺书公司售后服务承诺书1XX科技有限公司在此慎重承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。工程的施工及产品的运用根据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂 2不匀称褪色 3名线粉化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的装饰、爱护涂层。在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不行抗拒因

2、素及其它非正常因素（如不正确储存、运用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自变更施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它状况，我公司将主动协作贵方刚好供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满足1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等），14天内提出修理方案，并无偿进行维保。2、对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等）

3、，修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。二、保修措施1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方刚好用于维护。2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一样。3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及询问。4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。公司售后服务承诺书2敬重的客户：首先感谢您始终以来对于我们公司的信任和支

4、持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，依据我们近期对部分客户的回访反馈，发觉前期工作存在许多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满足度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明：自年月份起先，公司实行经理负责制，假如须要帮助，请您依据所遇到的问题，刚好联系相应的人员，以便刚好的解决问题！ 1、客户经理负责区域和联系方式表2、服务等级和技术支持时限表：3、常规服务项目承诺：1、日常服务时间：针对方案为您供应7*24小时电话支持，详细如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急状况服务热线：。2、在获得客户反馈故障问题后，立即支配技术人员和您取得联系，最迟

5、2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据复原等）会尽快支配技术人员帮助处理。3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参加。4、产品的技术询问和应用培训：具体讲术问题讲解。5、预防性回访：定期的客户回访，征求看法。6、以电话、电子邮件、上门等形式供应技术支持。7、承诺保证系统的稳定平安运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。8、负责产品的细微环节性扩展、特性化完善。4、阶段性服务内容承诺：（1）免费服务期内的服务内容：技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛

6、等方式的技术询问等；资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充；产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等；（2）五年基本服务期：基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术询问、技术支持、系统软件升级服务；基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年；基本服务期后，双方依据应用需求另行协商后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用依据实际状况另行商定；（3）方案实施服务：基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；供应

7、培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员供应免费的技术培训；（4）系统初始化服务：软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限安排、老师、学籍基本信息录入。5、技术支持方式： 非现场支持电话服务：用户可通过电话进行说明或解除故障时，售后工程师实行此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线：远程支持： 对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。QQ:, 现场支持：现场服务： 假如通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我们将在24小时内支配工程师前往客户现场解决问题, 为您供应上门支持

8、。6、客户经理岗位职责选摘：6.1 客户访问。6.1.1客户经理应在每周末制订下周的客户访问日程表（系统供应），并比照客户访问日程表，按期、按时对客户进行正常访问。6.1.2 客户经理遇所服务的客户发生客户服务状况，应马上对其进行客户服务访问，并填写相应的客户服务访问记录。6.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。a) 向客户收集信息，询问反馈看法和建议；b) 向客户传递公司产品的信息；c) 对客户软件的应用状况提出合理建议；d) 主动帮助客户改善软件运用状况；6.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在客户服务人员市场走访签到记录簿上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿

9、上签名确认。为了加强客户和公司的联系，也敬请广阔客户刚好的反馈相关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持承诺单位：日期：公司售后服务承诺书3单位名称：其实售后服务承诺书主要包括一、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员，特地的售后服务热线二十四小时专听客户的呼唤;二、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体需求安排;三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清场;四、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;六、三年内修理材料费、工时费全免;七、五年内修理不收任何费用;八

10、、每年六月为免费修理、维护活动月;九、建立完整的客户档案，随时为您供应家具发展新信息、新趋势;十、接到售后服务电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理;十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。公司售后服务承诺书4本公司慎重承诺：1、本公司所供应耗材、设备，必需是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特别缘由超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同；3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：，联系电话：售后服务常驻地址：4、凡确定由我公司供应的

11、货品，完全根据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应具体的产品相关资料；5、按相关规定进行验收，凡供应产品部合格或与中标书目不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任；6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费；7、接到保修电话修理人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备运用每天的收入X故障天数，赔付院方；8、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。9、对临时急需而非本公司销售产

12、品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求。承诺单位：xx法人：xx代理人：xxxx年xx月xx日公司售后服务承诺书5xx公司：我公司在此慎重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求刚好解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。售后服务联系电话：xxxxxx特此承诺！xx公司20xx年xx月xx日公司售后服务承诺书6我公司仔细根据以下要求作出承诺：1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。2、 自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由出现质量问题的

13、产品或配件进行免费修理，确定不能运用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。3、 售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，说明产品运用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面说明并明确解决时间。5、 货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面运用前派人员进行一次全面清洁服务。详细保修细则如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件

14、柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。8、 客户责任：客户应疼惜家具，正确运用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。9、 产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。公

15、司售后服务承诺书71、承诺书(1)假如我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的协作，保证整个工程顺当进展。(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。(4)我公司对本工程供应一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺当通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采纳现场培训和来公司培训两种方式

16、。直至贵单位操作人员娴熟驾驭，应用自如，且使业主满足。(5)我公司承诺负责帮助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺当通过验收。投标人(签名盖章)：XX永安消防工程有限责任公司法人代表或法人授权代表(签名或盖章)日期：20xx年X月X日2、售后服务售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。(1)自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。(2)保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。(3)建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新，制定维护安排，做好每次修理记录及向业主供应维护报告。(4)用户系统出现问

17、题后随时与我公司联系，我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。困难及疑难问题刚好向领导汇报。并在6日内处理完毕。(5)在保修期内如在正常运用状况下系统出现故障，我公司将免费修理或更换。若非正常状况下系统出现故障，我公司将免费进行系统故障的解除。如须更换零部件，将只收成本费。(6)保修期终止后,对该系统终身维护，但须要适当收费。保修期后可依据用户的需求，签定修理保养合同，并出具检验报告。若出现任何技术问题，刚好到现场进行技术服务。(7)我公司技术服务部确立首人负责制，即接到用户修理服务申请的电话、传真等的第一位服务人员，须负责将问题处理完毕决不推委。(8)我公司有义务对贵方

18、人员进行技术培训，以使他们驾驭各系统的操作运用，故障解除，设备维护保养等技术。(9)我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数量2-3名，时间一周以上。贵方的培训人员应具有中学以上文化程度，最好具备低压修理电工操作上岗证及管道工上岗证。公司售后服务承诺书8敬重的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1.商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。2.硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。3.专业组装：xxxx电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑

19、的装机质量。4.诚恳守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺瞒顾客的行为发生，顾客可以干脆对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。5.技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在运用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。6.售后服务：市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。7.市区外（含郊区）：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。承诺人：XXX时间：20xx年XX月X

20、X日公司售后服务承诺书9近期，食品质次价高、以劣充优等事务纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为供应合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司慎重承诺;一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，本篇文章来自资料管理下载。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等状况。四、 不销售国家明令禁止的商品和物品：(一) 假冒伪

21、劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品;(二) 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品;(三) 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。(四) 低价商品冒充高价商品。五、 实行不合格食品自查退市制度。发觉不合格食品自查退市，对已销售的有平安隐患的食品，主动召回，本篇文章来自资料管理下载。彻底消退消费平安隐患。六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。七、 供应优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。 如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司担当。承诺方：20xx年x月x日公司售后服务承诺书10敬重的用户：我公司意识到售后服务

22、对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特殊的要求，向客户供应不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应当解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到特别有价值的阅历，从而达到我们的最终目标设备的稳定运行，售后服务内容。我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。在质量保证期间，用户依据相关技术资料进行合理操作时，假如设备未能达到规定之技术参数是由于我方所供应的设

23、备或技术资料有误，则用户应马上通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/修理有瑕疵的设备或技术资料。在质量保证期间,我公司有义务对全部非人为因素(除斗争、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障解除完毕。若12小时内无法将设备故障解除，我公司将干脆对该故障设备更换新设备。)在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经驾驭基本的操作和具备肯定阅历，能独立进行系统管理和异样状况处理。承诺人：XXX时间：XXXX年

24、XX月XX日公司售后服务承诺书11公司：我公司在此慎重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题， 24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求刚好解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。售后服务联系电话：特此承诺！公司201年月日公司售后服务承诺书12xx公司：我公司在此慎重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求刚好解决。假如我公司售后服务达不到要求，我公司愿担当一切后果责任。售后服务联系电话：xxxx特此承诺！xxx公司20xx年x月x日公司售后服务承诺书13质量保证及售后服务承诺书为加强质量管理，用户供应平安有效

25、的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据医疗器械监督管理条例，医疗器械经营企业许可证管理方法等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证全部医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应供应完整的证照和授权手续，已供销备案用。并对其供应资料真实性、合法性担当法律责任。并刚好供应检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司担当。五、对所经营产品负责，对不合

26、格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司担当。六、对所供产品供应技术指导、市场维护推广。嘉善元比金医疗用品销售有限公司（盖章）：公司售后服务承诺书14敬重的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。3、专业组装：xxxx电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。4、诚恳守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商

27、品的售后服务过程中本公司职员有欺瞒顾客的行为发生，顾客可以干脆对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在运用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。6、售后服务：a、市区内：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务；软件供应五次(工作日内)上门服务。b、市区外(含郊区)：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务；软件供应五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日公司售后服务承诺书15本公司慎重承诺：1、 本公司所供应耗材、设备，必需是经过

28、国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；2、 供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特别缘由超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同；3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：，联系电话：售后服务常驻地址：4、凡确定由我公司供应的货品，完全根据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求供应具体的产品相关资料；5、按相关规定进行验收，凡供应产品部合格或与中标书目不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任；6、所供应的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费；7、接到保修电话修理人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，供应代用机，超过时限或拒绝修理的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备运用每天的收入X故障天数,赔付院方;7、质量保证期内，由于产品缘由导致的人身损害及财产损失，公司担当全部责任。8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求。承诺单位：法人：代理人：年月日