it部门年度工作总结_例文.docx
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1、it部门年度工作总结it部门年度工作总结1我想这一年我们取得的成果是令公司全体人员都很满足的,我也不例外,我觉得假如要为这一年的表现打分的话,我想是90分。假如要为这一年找几个关键词的话,我想应当是劳碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家共享:劳碌,时间是过得挺快的,还记得我们在xxxxx,还记得新办公室起先装修,现在在新办公室都半年多了。从20xx年年初签下xxxxx移动的合同,很多合同就接二连三地来了,接连签下xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxxx餐厅、xxxxx餐厅,人手紧,事情多,时间急,所以经常没时间关注事情进展程度,只跟着客户的电话走。在大家的协作下,事情进展得
2、还算顺当,虽然期间有一些令客户不满足的小插曲,但是大家最终都能理解。上半年的劳碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不行分的关系,所以在总结上半年的阅历基础上,下半年的成果的也是水到渠成了,于是又相继签到了xxxxx、xxxxx聚合物、xxxxx、xxxxx纸业、xxxxx、xxxxx银行,由于人手不够,专业人才缺乏,所以从和客户接触的第一刻起先,我都不得不担当全部与之相关工作,从报价,到现场勘查,再到设计图纸,只要是我自己能做的,我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长,参数易变更的工作,所以每一个客户都须要反复一再沟通,图纸也是一遍又一遍的更改,报价也得随之改变,时间总在不知不觉中溜走
3、。收获,有了业务的忙绿,必定带来了很多工作经验上的收获。从与xxxxx签合同起先,就一路在学习,第一次做外贸相关的电梯,由于没有阅历,在付款方式上未能给自己争取到的方式,也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去xxxxx看现场,画图纸,签合同,让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破,增加了自信念,也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作,这次经验使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。xxxxx银行是我签的第一台汽车电梯,从报价到图纸,再到合同的签署,付款,也是自己尝试着独立完成的,此次合同的胜利,让
4、我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动,我都从不埋怨,每次都按时给客户响应,由于时间惊慌,连夜给客户做中英文的报价书,又以最快的时间给客户设计图纸,这些都给客户留下良好的印象,接下来的成交几乎就是顺理成章。20xx年完成的销售额几乎是我20xx年的十几倍,在这样的过程中,不仅收获到成交的喜悦,在个人收入方面也有了明显增加,日子不用过得像20xx年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境,为新的前进目标供应了硬件支持。成长,这一年伴随业务量的成倍增加和个人阅历的提升也是我个人成长最快的一年。xxxxx年上半年由于刚刚涉足电梯行业,对业务颇
5、有些生疏,加上公司实力也比较薄弱,所以xxxxx年未能取得比较志向的成果,但是恰恰是xxxxx年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了xxxxx年收获的基础,经过这一年的熬炼,基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作,我想在我们公司这样的背景下,正是这样的成长才能为公司节约成本,提高效率,完成业务目标。经过这一年,与客户的沟通变得更加敏捷了,更加能驾驭客户的心理,以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法,能随着客户的想法,不断地变更自己的策略,正是这样的成长,才使项目进展的越来越顺当,成交得越来越快速。经过这一年,对客户的购买意愿有了更精确的把握,正是这样的成长,才使项目失误
6、率越来越低,节约了自己的珍贵时间,提高了成交率。20xx年,对于公司,对于自己都是值得庆祝的一年,因为伴随着自己的付出得到了收获,因为伴随着个人的成长,公司正日益壮大,同时,公司的壮大又为大家的成长供应更大的舞台。20xx年是大家辛苦劳碌的一年,也应是大家丰收的一年,所以希望大家能共享到一起努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存在很多问题,产品的质量问题是首当其冲的,假如这个问题得不到妥当的解决,那么发展或许将会遇到新的瓶颈。it部门年度工作总结2时间最终翻到年了,细细回味梳理着已经送走的年,感慨万千,收益颇多!在过去的一年里,总的来说自己成长了不少,相识了许多新挚友,带给了我许多新观念
7、,新的启发!在这一年里,也经验了许多坎坷!我想人生的路就是这样吧,当你经验过了,自己的思想才有新的境界,才能更快的成熟!首先特别感谢三立为我供应了一次发展的机会。步入三立已三月有余,在各位领导及同事的关切与互助下,逐步对公司有了新的相识,让我在新的环境中起先了新的起点。这几个月以来,渐渐的从最初的一窍不通到慢慢了解公司一些作业流程、规章制度,渐渐融入了三立这个大家庭。始终喜爱用家来形容公司,或许有家的感觉是比较暖和,而个人又简单对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“三立是我家,胜利靠大家”。公司是一个团队,只有依靠大家的力气,公司的各项制度才能得以实施,从而走向更高的境界。在这三个月所接
8、触的工作中,发觉了许多弊端,如:一、ISO的推行过于形式化许多人把ISO当做一种应付,认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实,这是一种极端的想法,ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性,以满意顾客需求。从前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少,但是大多徒于形式,未并真正执行。且大部份文件并不相宜公司目前状况,尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查,对后续所发生之异样状况亦无相应之应急措施,造成恶性循环。针对这些现象,只有从根本上解决,才能真正实施ISO,发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神,使公司各项作业有所依据,并能真正执行。二、年度管理层未制定有效、可
9、量测之品质目标工作和人生一样,在执行的时候都会朝着一个方向,而最终达到肯定的目标。就像管理的目标是人,管理的目的是事。在过去的一年里,每个部门针对自己部门的业绩不明确,是否达到公司所要求之境界无从查证,更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作,都应当制定一个较为合理,有效之目标,并定期以数据统计,是否达到目标,甚至超过目标,并针对未达成部份提出缘由分析、处理对策及预防再措施。三、安排执行度不力,造成等待奢侈由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产安排支配不当等缘由造成的无事可做的等待,被称为等待的奢侈。生产线上不同品种之间的切换,事先打算工作不够充分,势必造成等待的奢侈;每天的工作量变动幅度
10、过大,有时很忙,有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题,导致下游工序无事可做。此外,生产线劳逸不均等现象的存在,也是造成等待奢侈的重要缘由。四、物料未能得到有效管理原材料未能得到良好的限制,常常性的无单领料、补料或未经办理入库便干脆领用,导致库存帐物卡不符,物料确认不精确,该申购的材料未申购,不该用的材料申购一大堆,恶性循环。造成库存积压,生产断线。严峻影响生产进度,增加太多呆滞产品,给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内,已严格要求全部领料、补料必需凭领(补)料单方可发料,且遵循产品交付管理程序办理。并严格根据陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善,十一月份在销售状
11、况未削减的状况下,选购金额已明显降低100万人民币。由此可见,限制库存材料对公司资金的流淌起着确定性的作用。五、制造过多制造过多,过早,提前用掉了生产费用,失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲,为了不奢侈生产实力而不中断生产,增加了在制品,使得制品周期变短、空间变大,还增加了搬运、积累的奢侈,带来浩大的库存量。六、管理不当经常问题发生以后,管理人员才实行相应的对策来进行补救而产生的额外奢侈。这些问题由于事先管理不到位而造,科学的管理应当是具有相当的预见性,有合理的规划,并在事情的推动过程中加强管理、限制和反馈,这样就可以在很大程度上削减管理奢侈现象的发生。七、内外沟通有待加强每一个办公区
12、,应当是充溢温馨、和谐的气氛,随之才会有一份好的工作心情公司部份人员却经常火气冲天,出言不逊。造成对同事、员工、供应商的不敬重。工作面前,人人同等,何不是建立在一种同等、互助之基础上。八、S实施不到位所带来之危害序号奢侈表现危害1成员仪容不整有损企业形象,影响士气,易生危急,不易识别2设备布置不合理半成品数目大,增加搬运,无效作业3设备保养不当易生故障,增加修理成本,影响品质4物品随意摆放易混料,找寻费时间,易成呆料通道不畅作业不畅,易生危急,增加搬运建议改善措施:一、的确推行ISO体系,已成立ISO专案小组,督促各项工作依流程办理,完善公司制度。二、在十一月份的管审会议中,针对年度各部门品质
13、目标做出相应之探讨,并由董事长制定了较为合理,有效之可量测性质量目标。希望各部门能严格执行,依要求做出相应对统计,对策并持续改善,提升公司效益,降低产品成本。三、事先策划是每个部门不行缺少的一部份,如在生产排产前,事先确定人、机、料、法、环是否足够,能否满意生产所需。有事前周密的策划,必能削减相应之停工待料、生产线劳逸不均等现象的存在。四、有了一个良好的策划,严格依照安排执行,并协调所发生之异样状况,依循P-D-C-A过程方法,对每一项工作的改善起着确定性的作用。五、建立合理的常规材料平安存量,尽量避开人为的制造过多不相宜之材料,造成公司成本的奢侈。六、ISO中有八大管理原则,若敏捷运用,对事
14、前预防应当是有特别重要的作用。每一项工作必是团队的参加,则须要有效利用以下原则:a)以顾客为中心的组织:满意顾客需求并争取超过顾客的期望。b)领导作用:领导层的目的是保证整个体系的目标能够完全得以实现,使员工充分参加实现所制订的目标。c)全员参加:整个体系的实施胜利非常依靠公司全部员工,只有大家充分参加才能使全员的才能为公司带来收益。d)管理的系统方法:为实现目标,有利于提高各部门的有效性和效率。e)过程方法:这是一个循环模式,任何一项工作,经须要经过相宜的策划方案,然后再严格执行,以确认最终实施的效果是否达到预期所想,从而做出相应之修正。f)持续改进:目前公司所从事的每一项工作中,都须要经过
15、努力,持续不断的订正之前不相宜之方法,以寻求更有效之方法使工作业绩再上一台阶。g)基于事实的决策方法:采纳数据的方式搜集相对应之信息,并针对数据来源做出分析,对策。h)互利的供方关系:公司与供方之间保持互助和互利的关系,可增进双方更好的沟通,品质、交期、价格才能得到更有利的限制。七、加强S实施管理,注意S管理对产品质量、效率、平安、削减奢侈和员工士气至关重要,同时还可以提升企业形象。it部门年度工作总结3xxx年来在公司领导下,我团结、带领工程部全体工程人员,根据公司的统一布署和要求,紧紧围绕以x小区如期交付为目标,在工程管理工作中仔细负责,协调协作,真扎实干想方设法确保全年各项即定目标的实现
16、,较好地完成了公司下达的各项任务,下面扼要把我工程部一年来的工作成果向公司领导做以下汇报:一、项目简要概况本项目由地上9幢1218层高层、地下2个地下车库及自行车库组成,地上规划面积82380平米,实际地上竣工实测面积82887。64平米,超出规划面积507。64平米。工程总投资约2。7亿,20xx年度工程实现投资约0。6亿。到目前为止整个小区已顺当超过了90%的交房率,应当说在整个业内也是达到了比较高交房率。整个项目顺当完成了公司既定的目标,并且得到了广阔业主的好评,特殊是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的运用质量是得到了业主的一样认同。二、做好x项目的施工工作以年初x小区的工程现场状况来
17、说,当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细微环节施工未完成,安装项目大部分电线电缆未穿,景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段,整个项目的施工进度是严峻滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严峻影响,当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业,与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的阅历,因此在施工过程中协调困难造成常常性的工序打架相互影响工程的进度。特殊是由于电力公司进行了内部改革,小区电力施工队伍有原来的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节约了约100万元的造价,但所招的队伍为非本地单位,因此在施工送电等环节上
18、给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法运用、各个系统无法调试等诸多不便,严峻打乱整个项目的进度时间安排。但在公司领导的带领下我们工程部人员坚决信念,解除各种不利因素针对当时的现场状况,依据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责,让各工程人员主动参加各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互协作让项目得以进展顺当。通过我工程部人员的努力,x项目最终在XX年7月初全部完成了施工项目,为后续的综合竣工验收铺平了道路。三、做好x项目的验收工作自x项目在7月份完成现场的各项施工后,项目也正式进入了综合竣工验收阶段。因此我工程部针对公司无项目前期部并且新老员工调整较大的状况下,依据
19、工程部人员的原有工作支配结合竣工验收及办证资料作业指引的验收内容进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在x的第一个项目,因此在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。特殊像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定,按现x市现有文件规定对超出规划面积1%的项目将进行停工惩罚并重新报x市建委作项目审批手续,如按此规定我项目的交付可以说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通,并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的详细措施。虽然在上述的各种验收过程中出现
20、了各种各样的不行预见的困难,但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部同心同德晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门,特殊是公司领导以身作则利用自己的休息时间动用身边一切力气不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了20xx年10月22日完成了全部的交付手续工作达到了交房条件。四、做好x项目的交付工作自x项目从XX年9月30日完成绿化验收后,进驻x小区的x物业按现有x市在交房过程中常常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题,组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人帮助的专项整改小组,并分栋落实到工程部人员到责任制,
21、主动组织施工人员力气进行加班突击。针对进户门油漆损伤的修补须要专业的家具修漆师傅进行修补,因此我工程部协调总包单位与各分包单位各自担当应负的责任,特地从外组织修复力气进行了相应的修复。从20xx年10月28日交房起我工程部人员主动协作物业进行交房工作,在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参与现场验房工作。截止目前x小区的交付率已经超过了90%,顺当完成了公司既定的交付目标。五、做好x项目交付后的整改工作。自x交付后,我工程部人员加班整理x置业有限公司房屋交付验收清单,将业主在清单中提出的问题加以整理归类,并立刻组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验,
22、在规定的时间内我工程部人员一对一的对全部住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项,我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实责任人制度,严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜,我工程部主动响应在不损害公司利益的前提下为业主着想,汇同设计、物业部门依据现场实际状况提出相应的改造方案。截止目前x小区整改已经基本完成,1号楼的整改也定于20xx年1月底完成,空调机位的水管改造也将在20xx年1月中旬全部完成。一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞
23、的业绩,以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮助,离不开兄弟部门的帮助,离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成果,但距领导的要求还有许多差距和不足,工程人员的素养有待提高,现场管理阅历须要增加,团队合作的意识不强因加以引导。同时作为工程部负责人在管理阅历上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位,因此需变更管理思路加强部门和工程上的管理力度,总结项目在设计、施工及验收上的得失避开以后的管理漏洞,切实有效的限制项目进度和质量,合理的限制工程成本使项目达到效益最大化。以上是本部门一年来的工作状况,望公司领导指责指证。it部门年度工作总结4敬重的公司领导:现将本年度我部门发生的平
24、安事故回顾如下:第一、货运质量方面:(一)1月份“太行8”桩头铺开非常严峻,未刚好实行措施,造成二次翻工,奢侈了资源。(二)4月份“海象/06”轮煤炭发货,由于业务员将发货场地写错,库场员未刚好询问清晰而进行发货,导致货运质量事故发生。(三)7月份因库场员马虎未确认桩脚牌及核对场图而发错货,导致货运质量事故发生。其次、工伤事故:(一)3月份在场地指挥装载机推水的库场员被“句容027”卡车倒车所撞,导致库场员左肩膀骨折。(二)5月份库场员在B110场地不当心踩到一块盖板损坏的下水道里,导致脚部挫伤。第三、设备损坏事故5月份1号磅烧电焊过程中因平安措施布置不到位导致该磅显示器、电路板及八只传感器烧
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