保安部门工作计划例文.docx

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1、保安部门工作计划保安部门工作安排1新的一年，保安部将紧紧围绕“形象要有新改变，服务要有新改变，礼节礼貌要有新改变，安保要有新改变”的思路，突出“改变”二字，树立保安部新形象。时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的亲密协作下，分队的各项工作及业务开展一切顺当，怀着肯定要胜利的信念和敢闯、敢干、敢担当的精神力气，xx年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年，在此我特别感谢公司杜总经理一年来对我的激励，使我明白胜利是送给有打算的人，

2、特别感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁的大力协作与支持。我肯定努力经营好自己的特长与优势。为了更好的有安排、有步骤、有创新、有行动的实现xx年新的战略目标，现把xx年的工作整理、总结一、xx工作回顾。xx年我负责管理3个点的安保工作。定期对护卫点区域进行平安大检查，有漏洞的刚好汇报客户领导，定期组织队员训练学习军事消防业务技能等学问，定期对值班区域和宿舍清洁大扫除，不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决，重视消防工作，始终坚持预防为主、防消结合的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作，同时培育队员养兵千日、用兵一时的指导思想，重

3、视客户单位平安防范，加强对外来人员的登记、管理，协作公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。在公司飞速发展的今日缺人是不行避开的，我分队想尽一切方法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上每天招工、晚上查岗时去外面惹眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、挚友。老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力气。强化队伍，定期组织旁边护卫点队员训练和学习，展我公司保安风采。星期一下午18点19点训练军事技能（立正。稍息。停止间转法。敬礼等）。星期三下午18点19点消防技能演练（灭火器运用。水袋运用。理论学问）。星期五下午18点19点学习

4、公司制度（公司制度。客户规定。法律法规等）。通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增加保安队伍凝合力和处事实力，让队员工作能够有序有效有带动的进行，达到客户满足的效果。xx年xx月xx日早上5：40左右，_护卫点被盗一辆三轮摩托车，队员以为是饭堂人员开的，所以就没有查实，导致事务发生。事情发生后我司领导主动与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理，全部车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事务的发生。xx年xx月xx日xx护卫点因工厂倒闭撤点。xx年xx月xx日xx小区上13人，接到公司领导吩咐派我去做分队长，我听从公司领导支配，提前交接好原护卫点的工作，信念十足做好全力以赴的打算，在福永大队。中队大

5、力支持下，接点当天一切顺当，上点第一天起先克服种。种困难，有序的解决队员吃饭、住宿及工作支配，工作上刚起先不是很娴熟发生了一些问题，一个多月工作以来，全体队员同心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发觉嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。12月_日上点以来，在人员特别惊慌的状况下，我分队不辞辛苦想尽一切方法招工，上点以来在保持本分队能运转的状况下，向公司输送6名队员（其中2名支援南海）。为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的状况下，我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅，队员下班后可以开快乐心看看电视，把队员当自己家人对

6、待，生活当中相互帮助与支持，工作当中讲究原则、强化思想，做人用于情、做事用于心，专心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充溢着胜利和欢乐。经过_年的工作努力，我的目标分队长、业务目标50人顺当完成，使我在实力。阅历。业务水平有了很大的提升，同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细微环节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。二、业务汇报。我进入xx保安公司已经三年多时间了，特殊是在_年我的成长是最快的一年，我坚信。信任是万能的起先，从我进入公司的第一天起我都特别信任自己肯定能实现心中的志向，信任公司能发展壮大、能给我们供

7、应良好的舞台，让我们演绎精彩。xx年我起先进入业务发展领域，我信任：努力肯定胜利，学历不等于实力、文凭不等于水平，在公司领导指引和随行中、起先跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、生疏探望等。xx年见面谈的客户达28家（见业务报表）。成交5家客户：共计：成交54人，达到了xx年目标安排50人的志向效果。我觉得做业务是的生活方式，虽然辛苦但是收获许多，每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集，每一家客户探望都要打过多数次电话、和细心的策划打算，每一家客户跟踪都要花费许多时间、有时几个月甚至几年，每一家客户成交都要花费很大的脑力。财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户，学到

8、了在工作中学不到的学问，渐渐的我发觉我的业务实力也在不断在增加，从业务中也相识了许多有益的好挚友，谈到业务话题我特别感爱好、我特别喜爱探望客户、我特别喜爱打电话给我的客户，我坚信客户和我们合作我们对他有帮助，资源整合共享，肯定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，须要长久供应优质的保安服务，保证服务到位、坚持改进服务，使服务更专业更真诚；须要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满意企事业单位的需求，须要我们保持公司稳定健康的发展，使我们能够成为客户长期信任的合作伙伴。公司发展离不开业务开发，我来到公司就想一件事：怎样才能把公司发展得更好，让公司去为社会做贡献，xx年我

9、要努力学习学问来提升和超越自己，我要做得更好、我要让生命充溢意义、我信任我是最棒的，我肯定会胜利。三、xx年工作目标安排。1、合同人数成交100人。2、成交6个护卫点。3、公司业务第一名。四、自我信念。任何事情都是好事。信任是万能的起先。努力肯定胜利。没有得到想要的我即将得到更好的。新的一年即将到来，机遇与挑战同在，光荣与幻想共存，在这激烈人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和安排，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣，努力完成xx年的工作目标，和公司一起展望美妙的将来。祝福我公司在全部同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。保安部门工作安排2为

10、了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的协作并完成领导交付的各项工作任务，现制定20xx年工作安排：一、管理工作负责各自辖区内的全部管理工作，必需仔细贯彻公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的保安服务标准工作手册为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主。二、形象工作必需着装统一，衣帽干净整齐，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，班、队长严格要求队员：服务热忱、工作仔细、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热忱、周到的服务看法，以的形象去服务于物业和业主。三、卫生管理工作严

11、格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生支配队员根据值日表进行清理，留意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。四、平安、突发时间处理工作各严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的平安事故。班、队长工作中如遇突发事务，应刚好上报物业与公司，班、队长应在第一时间赶赴事发觉场，刚好限制事态发展，严禁事务扩大化，严禁打架、斗殴，并主动帮助物业和公司处理事务。五、公共物品的管理工作要求队员爱惜、爱护公司和物业的公共物品，班、队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出

12、现人为有意破坏公共物品，当事人应照价赔偿。六、提高服务标准，做好日常培训工作加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热忱周到服务，力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。七、收费管理工作尽力完成门岗收费工作，收费工作中不准出现少收、漏收、错收、不收、贪污、挪用各种费用（包括门岗备用金），健全交接班制度，做到出现问题有据可查，对停车卡的管理要严密。八、巡逻、保卫工作严抓巡逻保卫工作，要求巡逻岗巡逻到位，不留死角，对重点隐患地段加强巡逻力度，巡逻岗巡逻记录和交接岗记录必需健全，巡逻岗必需仔细、努力完成驻勤点物业交付的巡逻任务，争取把小区平安隐患降到最低。

13、保安部门工作安排3xx年下半年，保安部的工作目标是:紧紧围绕公司中心工作,全面落实公司基层建设方案和各项平安防范措施,加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖小区(大厦)不发生重大平安事故，努力为保安队员创建良好的发展平台,打造一支规范化、专业化、有凝合力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展,供应强有力的平安保障。下半年要完成的八项主要工作任务第一项工作 全力协作公司实行保安队员绩效挂钩实施方案，真正提高队员的工作主动性。1、修改完善保安队员绩效挂钩实施方案。2、和管理处一起做好绩效方案的宣扬、动员、打算工作。3、仔细履行

14、绩效管理的检查、监督职责，公正、公允处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。其次项工作 强化对正、副队长的培训,全面提高正、副队长的综合素养。1、制定正、副队长培训方案2、从6月份起先每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。3、在6月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。第三项工作 加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平。1、制定下半年保安队员的培训安排。2、仔细落实培训安排，半年集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次平安学问竞赛。3、摸索培训阅历，形成一种长效机制。第四项工作 规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟识工作。1、制定新聘队员培训

15、方案。2、结合公司实际状况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。第五项工作 加强业务学习，提高自身业务素养。1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。第六项工作 做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，主动和管理处沟通，共同做好保安工作。1、比照部门职责和岗位职责，做好日常工作。2、加强巡查岗亭，特殊是管理处下班以后的时段。3、就了解到的状况、问题和管理处共同分析探讨，仔细解决。第七项工作 多方位

16、了解保安队员，仔细做好保安队后备干部的培育工作。1、实事求是地对全部队员进行实力评估。2、建立后备保安干部名册。3、将后备保安干部人选根据对正、副队长的要求进行培训。第八项工作 仔细完成公司领导交给的其它任务。保安部门工作安排4新年伊始，回顾过去工作，在平安部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并主动主动完成领导交给的各项临时工作任务，刚好帮助领导做好平安部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在20xx年所做的工作做出简要工作安排：一、对当班工作，分工明确让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发

17、觉平安隐患的马上整改，对消防整改有损坏的刚好补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。仔细检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发觉问题刚好关好，让不法份子无机可乘。二、加强日常性工作管理当班保安对小区施工纪律检查工作，发觉违规违纪现像刚好指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格限制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必需出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必需出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才赐予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产平安，同时公司各类规章制度行到有效实

18、施。三、做好“传、帮、带”工作新队员刚来，工作环境生疏，阅历不足，我刚好向新队员讲解公司环境及平安员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展平安的各项工作。四、主动参与平安部各项活动作为班长，任何时候，都要起到带头作用，主动参与各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。保安部门工作安排520xx年安保部在公司领导的指导下，将围绕公司的总体平安经营发展目标，加强安保部门管理，增加保安员的岗位责任、平安意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的平安保卫工作，为公司创建良好的经营管理环境，全面总结去年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20xx年度工作安排。(一)、

19、工作目标1、仔细学习领悟和全面实行公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的20xx年度平安生产目标管理责任书确定的指标。2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、帮助。(二)、主要工作安排措施一、安保部结合公司的实际状况做好明年的治安工作。1、处理好与邻村人员的关系。2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。3、督促各部门对珍贵物品在不运用状况下要存放到指定地点进行妥当保管。4、保安做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。6、做好治

20、安管理监控系统的保密工作。二、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结10年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教化、培训，充分调动队员的工作主动性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的平安保卫工作中。三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、培训使保安员在思想相识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作的实力，2、在日常工作中引导

21、保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务实力，在工作中要敬重客人，不能和客人发生正面冲突，教化员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。3、结合我部门的实际状况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。四、保安部将帮助公司安委会做好平安生产工作1、严格根据公司给本部门下达的内控目标和详细措施，与下级签订“责任状”，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。2、参与安委会的各次平安检查，对本部门存在的问题仔细做好记录

22、并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度平安生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保平安生产。五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。1、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备到处有人管，件件有人护;制定详细的维护保养安排，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭

23、借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广阔保安员接着坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。一、保安部工作1按时参与总经理、上级公安机关等召开的会议，刚好召开班组及全员会议进行贯彻、执行和完成总经理及上级公安机关主管业务部门交办的有关平安方面的任务。定期对大楼平安管理工作进行综合分析、布置和总结工作，并刚好向上级领导汇报。2贯彻执行平安工作的方针政策和有关法律、法规，建立健全各项平安管理制度；根据平安工作“谁主管、谁负责”的原则，把平安管理工作落实到各部门的

24、岗位责任制之中，并监督、指导。2、完善保安部制度。抓好平安防范，强化责任。落实平安管理岗位职责，分析存在的问题，刚好提出改进看法。3、加强大楼内公共场所的平安管理，如餐厅、舞厅、网吧、台球厅、美容院、各楼层等，每日两次巡查，及检查保安员的日常巡察签到等各项工作。4、强化军训使保安员的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、练内功、增加整体素养，定期组织保安人员仔细学习企业文化“5s管理”、“向解放军学习”等。（1）军训内容.立正、稍息、看齐、报数停止间转法齐步走、跑步走、正步走与立定执勤、巡逻队形、规范动作的训练擒拿格斗招式演练保安队员消防灭火技能培训保安队员灭火预案演练对保安部12人进行跑楼测试(

25、 分钟合格)，为了应对紧急事务的发生，进行夜间紧急集合训练，确保在3分钟内全员集合完毕，提高全体的快速反应实力。5、多方位了解每位保安员，仔细做好保安队后备干部的培育工作。实事求是地对全部队员进行实力评估。建立后备保安干部名册。将后备保安干部人选根据对班长的要求进行培训。二、消防平安工作1、上半年组织消防演练1次，参与人数15余人，在演练前，先对全部人员讲明公司配有哪些消防设施，针对哪一种火情用哪一种灭火器的运用方法。2、加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办“119”消防平安宣扬周活动，组织工程部、款待所及清洁部人员联合实行初级火灾灭火演习。3、每天两次、每周五一次、每月28日一次、对大楼进

26、行全面的消防检查发觉隐患刚好整改或上报，并仔细做好记录。4、修定消防平安责任制，全公司领导、主管、班组、及每一个人层层签订“消防平安”责任状，强化平安责任一级向一级负责。5、做好20xx年度全部租户的“防火平安协议书”全部签定完。并完成大楼内全部客户档案的存档工作。6、建立对突发事务处理的预警机制，使之能够尽量削减大楼与租户财产损失。健全对班长的管理机制。让每个班组交*实行“上不清，下不接”的原则，执行“下道工序是上道工序的自然检查者”的管理法则，坚持做到日清日结，提升内部管理机能。7、协作公安及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作，对大楼内发生的治安事务和客人有关平安方面的投诉进行调查，

27、并妥当地作出处理。三、综合治理工作1、全公司领导、班组、及每一个员工层层签订四防平安责任状。2、刚好报送综治各项工作及其他对外各项工作，文件、报表等。3、主动协作综治办完成，综治各宣扬月的安排和支配。四、其他工作（一）市容环卫工作1、主动协作办事处作好爱国卫生及冬季清雪等各项工作，同时主动帮助市容环卫办创建卫生达标城市各项工作，协作办事处对市容环卫的检查工作。（二）支部组织委员工作1、在厂党总支的领导下，根据支部书记的工作支配，有组织的、利用多种形式开展维护企业根本利益及职工合法权利活动。最终在新的一年里，保安部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的工作安排和培训安排，仔细贯彻执行上

28、级有关部门及领导的指示精神把保安部各项工作更加扎实的作好，同时仔细完成公司领导交办的其它各项任务。也请公司领导赐予指正和帮助。xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及驾驭更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当时来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上

29、上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要刚好地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容：1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更

30、改刚好做好跟踪并更新;2、对业主的报修、询问刚好进行回复，并记录在业主信息登记表上;3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈;5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作须要，制作表格文档，草拟报表等;7、新旧表单的更换及投入运用;8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了许

31、多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细微环节的重

32、要性。细微环节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细微环节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报;细微环节产生效益，细微环节带来胜利。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一样认可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都

33、会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司的各项管理制度;2、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪;3、加强文案制作实力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和工作主动性;5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!