装修公司管理制度优质.docx

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1、装修公司管理制度装修公司管理制度11.严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整齐，仪表端正；2.对客户文明、礼貌，不讲脏话；3.人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子嬉戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；4.不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；5.遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；6.按时参与公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需相互监督，如发觉存在包庇行为，重罚；7.未经公司允许，以低于公司标准报

2、价签约者，由于设计造成失误者，设计师担当责任；并担当连带罚金8.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单； 不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，担当惩罚；如被公司发 现的，干脆辞退，当月工资底薪清零；不许从事其次职业，不得擅用公司之名来谋取私利。9.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理方法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；10.每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；11.每天定时整理各自办公区域，做到整齐光明。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；

3、12.严守公司隐私，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者肃穆惩罚；13.设计师有责任对所设计的工程帮助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师缘由，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师担当惩罚，提成减半；14.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师担当责任；15.不论任何缘由、任何状况，在公司与客户与员工发生争吵，担当惩罚；16.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，依据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；装修公司管理制度2一、团队成员必需听从公司的领导和支配。二、团队成员必需遵守公司管理规

4、章制度和服务行为规范，仔细履行工作职责。三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性隐私，违者按公司或法律有关规定处理。四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，刚好沟通工作体会，传达工作信息，保持团队成员的亲密合作、思想统一，团队全部成员必需参与。五、团队成员必需相互协作，相互支持，出现问题应刚好检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。六、对客户投诉和发生重大事务应刚好作出反应，主动探讨对策作出处理，并总结照实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。七、常常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。装修公司管理制度3第一级、客户登记设计师对来访客户做具体询问，填写规范客户

5、登记表，确保与客户相关数据的采集完整、精确。其次级、设计审核每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸精确。第三级、设计师进行全程服务设计师不仅在施工前向客户供应满足的询问及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发觉问题，刚好改正。第五级、工程巡检逐家巡回检查工程巡检对每一个工地的施工状况做巡回检查，对所存在问题刚好解决，确保施工按期、按质进行。第六级、工程部经理抽查工程部经理对在施工程做肯定比例抽检，防止遗留问题发生。第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，

6、监察部经理、监察员定期对在施工地监察公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户看法，对客户提出的问题快速报告工程部和监察部经理赐予刚好解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。第八级、监察部电话回访员电话回访在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题赐予刚好解决。装修公司管理制度4一、设计部经理职责负责对本公司全部设计人员工作的支配和安排，对全部的设计方案、工程预算、施工图纸的审核。如因审核不到位造成损失的，一次赐予20020xx元罚款，同时帮助设计师谈单及跟踪有效客户。对于全部的飞单，设计部经理必需找出缘由，如因跟单不到位造成飞

7、单者，一次罚款200500元。二、设计部成员职责1、设计师应当严格遵守公司的各项管理制度。2、在接到设计任务书后，必需在限定的时间内完成设计任务不得有误。3、在设计过程中应当多与设计主管或总监、工程部或材料部沟通完善设计。4、设计完成后，图纸根据统一的规定装订成册。5、设计图纸实行分级审核制度，设计师自审，设计部主管审核，工程部审核。6、设计任务完成后，设计师应当协作施工方做好开工前的技术交底工作，并做好施工中的技术跟踪服务。7、在项目完工时，设计师或绘图员应当亲自到施工现场测量，并在短时间内绘制好项目竣工图。8、竣工图在经各级审核无误后，设计师和绘图员必需签字，然后交各级部门审核签字，加盖竣

8、工章后交于甲方。9、设计师必需了解施工工艺、材料及材料的价格，并刚好驾驭新的材料信息及动向，不断提高业务技能。10、设计师应当和预算部协作完成工程量提取工作。11、做好和工程部、预算部的协调协作工作。12、设计师应当协作资料员在工程的前后期做好资料的建档入库。三、设计师工作流程1、设计师在接到设计任务后，应首先了解收集有关资料，如设计任务书或相关的图文资料，并与甲方代表或公司业务人员沟通，深化了解设计内容、设计方向、设计风格等。2、设计师在与甲方深化沟通达成基本共识的状况下，签订设计合同。3、初步方案设计。4、绘制基本的设计方案图。包括：a、原始平面图；b、墙体改动图；c、平面布置图；d、地面

9、铺设图；e、天花吊顶图；f、主体立面图；g、重点突出部分的透视图。并可附手绘及设计说明。5、在与甲方进行初步方案沟通后进入方案深化阶段。包括以下图纸：a、电脑效果图；b、三维模拟画；c、第一阶段的修改、补充。6、方案确认阶段。包括以下图纸：a、完整的施工图纸绘制；b、水、电走向图；c、平面、立面、剖面图；d、节点、大样图；e、全部应有尺寸、材质、工艺、色调。7、项目实施阶段(客户对全套设计签字确认后)。设计师协作施工方做好技术交底。四、设计图纸内容及装订的规定1、设计图纸应包括如下的全部内容，出图幅面均为a4图纸。设计师可依据实际须要合并，若客户不要求设计的部分才可省略。1）、封面；2）图纸编

10、号具体说明图；3）、设计及施工说明；4）、原始房型平面测量图(含全部墙体内部尺寸、门窗尺寸、上水、煤气、暖气、下水、地漏、管、空调洞、排风、配电箱位置标注)；5）、设计平面布置图；6）、电源、电话、电视、多媒体插座分布图；7）、开关限制线路示意图；8）、冷热水管排放走向示意图；9）、厨、卫墙面和地面设施布置图；10）、各立面图详图；11）、局部透视图；12）、节点及放大详图；l3）、封底；2、封面、封底均按公司统一的模板出图。3、设计与施工说明由设计师依据公司统一模板就详细设计作增减。4、设计图纸采纳公司统一的图框模板；图纸名称按图样图纸内容命名；图纸编号按依次编号，图样分类按方案图及施工图分

11、类；图纸比例按实际比例填写；设计号根据项目编号填写。5、设计图纸应表达清楚、精确、无误，明确设计内容和非设计内容，标明材料的品牌等。装修公司管理制度5第一章总 则第一条为了加强房屋装修管理,规范业主和装修单位的装修行为,维护公共平安和公众利益,特制定本考核方法。其次条本制度适用于广州市*物业管理有限公司所接管物业范围内的一切装修活动。第三条本制度所称装修,是指房屋竣工验收合格后,业主或物业运用人(以下简称装修人)对房屋室内进行装修的建筑活动。第四条物业管理公司相关部门根据各自职责对装修装饰活动进行管理。客户服务中心负责装修秩序和环境管理,包括装修证件和装修垃圾的监控。工程部负责为装修审批供应专

12、业技术支持,包括消防、机电等方面,并负责办理动火证。环卫部负责公共区域内的清洁卫生。其次章装修申报和审批第五条客户服务中心询问员负责装修受理和报批工作,办证人必需严格根据广州市*物业管理有限公司装修管理规定的要素要求,装修人供应资料后方可受理。第六条办证人必需细致审查装修人的装修申报内容,对禁止项目、可能存在隐患的项目或不合理项目必需当即指出,并向装修人耐性说明缘由。第七条对涉及变更房屋平面布局结构、水电管线移位、变更原房屋配置设施或需重新做防水的装修项目,办证人员必需要求装修人按标准格式填写装修承诺书,并存档备查。第八条办证人必需将装修过程中的各项留意事项和禁止条款告知装修人,指导装修人具体

13、精确地填写房屋装修申请书,并为装修人供应其他询问服务。第九条在每办一项装修,办证人必需按规定将装修人房号和全部装修交款收据号登记在装修台帐登记本上。第十条办证人将相关资料收齐后必需在当日连同房屋装修申请书根据审批权限和时限分报工程师、客户服务中心领导、公司领导审批,并负责跟办。每个审批环节为一个工作日,累计审批时间不得超过三个工作日。涉及工程部及其他部门审批的,由客户服务中心工程师牵头组织会审。相关人员的审批权限请参见装修审批权限一览表。特别项目,如防盗大门外移占用公共面积的,须呈报集团公司领导审批。审批时限不在以上规定的范围之内。第十一条工程师必需从技术角度明确批示装修审查看法,具体注明装修

14、禁忌及留意事项。第十二条办证人必需将审批后的装修内容、装修禁忌及审批留意事项在装修许可证上具体写明。第三章装修巡查和监管第十三条办证人必需将当天受理的及审批完毕的装修申请汇总成装修受理日报表和已开出的房屋装修申请书一起于当日派发给物业主管、保安部,并做好派发登记。第十四条客户服务中心物业主管依据装修受理、审批汇总表及房屋装修申请书,必需每天支配物业助理对房屋装修进行日常的巡查,要求有书面支配记录。第十五条客户服务中心修理监理、物业助理以及保安部巡查保安共同负责对修理活动进行监管,各岗位每天对各修理点巡查不得少于两次,要求必需有书面巡查记录。客户服务中心必需汇总当天的装修巡查记录填报装修巡查日报

15、表,于次日早晨8:00报公司领导。物业助理主要负责监督修理队伍的证件手续、垃圾处置等事宜。保安部主要负责监管修理过程中的垃圾堆放、修理秩序等。第十六条物业公司装修巡查人员假如发觉违章装修的,必需当即制止并实行有效措施防止产生后果更的影响,同时通知工程师现场鉴定,确定整改方案并督促实施。违规装修未得到有效制止或处理完之前,装修巡查人员不得离开现场。第十七条客户服务中心领导必需亲自现场查看或处理当天发生的每一起违规装修,按报表每天抽查30%的装修户,每周组织一次装修大检查,并形成书面记录上报公司领导和集团领导。第十八条客户服务中心工程师必需就装修重点户和重点工序,如重做防水层,变更房屋结构等进行两

16、次/周的巡查,发觉问题的,刚好制定整改措施,并将处理结果上报领导。第十九条客户服务中心工程师、修理监理必需对每项重点装修项目进行跟踪检查,对隐藏工程必需按规范检查合格后才允许进行隐藏。第四章装修验收其次十条装修验收分为初验和复验。物业助理和工程师为初验责任人,复验责任人为物业助理,必要时,工程师也须参加。其次十一条物业助理和专业工程师必需根据与装修人约定的时间提前5分钟一同上门现场验收。装修过程中如有重做防水层的,必需进行二十四小蓄水试验。如验收中发觉有其他违章或与装修要求不符的,必需要求装修人在规定时限内复原原状或进行整改。其次十二条客户服务中心调度主管负责回收工人出入证,并在收据单后注明退

17、还个数,如有丢失,应注明丢失个数,并呈领导签字退押金。回收的工人出入证应每周交至档案管理员处,档案管理员每周销毁一次。其次十三条初验合格二十天后可进行复验。复验时,物业助理必需检查装修户的毗邻户是否正常,初验时的违章项目是否已经整改完毕。每次验收后,必需清晰、精确地填写验收看法。有违章须扣除押金的,必需在房屋装修验收表上予以注明。其次十四条复验合格后,调度中心人员负责收齐装修许可证原件、房屋装修验收表和装修保证金收据,于当天呈报部门领导签字退押金。其次十五条物业助理必需在复验合格后十天内,将房屋装修申请书交档案管理员处归档。第五章装修考核其次十六条客户服务中心办证人员未根据规定办理装修申报的,

18、每发觉一起,扣罚当事人50元。其次十七条未根据规定程序和权限,越权审批装修或未在规定时限内审批完毕的,扣罚责任人100元。其次十八条办证人员未安规定收取装修申请相关费用的,扣罚当事人100元。其次十九条物业公司装修临界管人员未根据规定时间和内容对装修进行巡查的,每发觉一起,扣罚当事人100元。第三十条物业公司装修监管人员未刚好制止和处理装修违规行为或未即时上报的,每发觉一起,扣罚当事人100元,部门领导50元。第三十一条客户服务中心工程师和修理监理对装修施工监力度不够,出现下列状况之一的,扣罚当事人100元,部门领导50元。(1)对于关键工序,未按规定进行验收就进行下一道工程施工的;(2)漏查

19、、漏检或造成渗漏等返工的;(3)造成相邻业主(物业运用人)财产损失的。第三十二条因装修管理不善,出现重大装修事故的,按下列状况惩罚:(1)业主未经物业公司批准,擅自开工装修,每发觉一户,扣罚物业助理300元、工程师300元、当值保安中队长200元、服务中心领导200元、服务中心主管领导100元。(2)由于管理不善,业主违规施工,导致破坏建筑物结构构件(柱、剪力墙、承重墙、梁)影响结构平安的,每发觉一户,扣罚物业助理600元、工程师600元、服务中心领导600元、服务中心主管领导600元。(3)由于管理不善,业主违施工,导致楼板开裂、渗漏水,分户墙、外立面破坏,公共设施破损的,每发觉一户,扣罚物

20、业助理300元、工程师300元、服务中心领导300元。(4)由于管理不善,业主违规施工,导致给水宇管打爆、排水管破损、堵塞,每发觉一户,扣罚物业助理300元、工程师300元、服务中心主任300元、服务中心主管领导300元。(5)由于管理不善,业主违规施工,导致其他业主家中强、弱电线路受损,不能正常运用,扣罚物业助理300元、工程师300元、服务中心主任300元、服务中心主管领导300元。(6)由于管理不严造成公共设施受损,每发觉一项,扣罚当值保安员200元、保安部经理300元。第三十三条客户服务中心工程师、修理监理和物业助理不按约定时间进行装修验收的,每发觉一起,扣罚当事人50元;引起投诉的,

21、扣罚当事人100元。进行虚假验收的,扣罚当事人300元。第三十四条客户服务中心办证员未按规定时间受理或呈批装修文件,未刚好跟催审批进度的,每发觉一起,扣罚当事人50元。各审批环节未按时限审批的,扣罚责任人50元。第三十五条物业公司员工乱收费或私吞装修相关费用的,一经发觉马上开除,并赔偿损失。第三十六条客户服务中心每月25日将装修报表送报督导室。督导室每月根据本制度分别对装修工作组织抽查。未按规定进行抽查,扣罚督导室主任200元、主管领导100元。经公司领导发觉有漏报、错报或不报的,每发觉一次,扣罚部门责任人200元,主管领导100元。第三十七条以上违规行为,连续发生两次,当事人加倍惩罚;连续发

22、生三次,作劝其离职处理。第六章附则第三十八条以上扣罚均从责任人当月的奖金中予以执行,直至扣完为止。第三十九条本方法从下发之日起起先施行。装修公司管理制度6一、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装。二、员工在上班时间内,要留意仪容仪表,总体要求是:大方整齐。三、总部职能部门员工及分公司/部主管级以上男员工穿西装、衬衣、系领带:着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣。上班时间内必需在左胸前适当位置佩戴胸卡。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。四、女员工上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,总部职能部门女员工及分公司/部主管级以上女员工应穿职业女装,肉色丝袜。胸卡配戴在左胸前适当位置。五、员工上班应留意将头梳理整齐。男员工发不过耳,并不得留胡子;女员工上班提倡淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当。六、员工违反本规定的,除通报指责外,每次罚款50元:一个月连续违反三次以上的,赐予留职停薪惩罚。七、各部门、负责人应仔细协作、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部员工人数20%的,将赐予该部负责人一般过失单一张。