被投诉检讨书范本.docx

《被投诉检讨书范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《被投诉检讨书范本.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、被投诉检讨书被投诉检讨书1各位领导;各位同事：20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺当，钱款清晰。所以，交班时是不对外收付款业务的。当我正在惊慌有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，打算走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：要干什么，交班，等一下再来：，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够柔软，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐性，礼貌的说明，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教

2、训。一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。二：客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要宛转，要讲究技巧。三：要坚决不移的正确理解坚持顾客恒久是对的要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不主动。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚丽的微笑，做到一丝丝耐性的说明。最终达到服务无止境，更上一层天。签名：xxx时间：20xx年xx月xx日被投诉检讨书2敬重的医院领导：关于5月我值夜班被投诉的事务，两个月来，我仔细反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和担心

3、，我觉得我必需去担当后果。教务处张助理语重心长地找我谈过后，我更觉得不能推卸责任了。医院领导如此为我这么一个轮转小医师着想，我深怀感谢。在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我数十日来的思想反思结果向领导汇报如下：患者的投诉信内容我也大致了解到了。且不管内容是否完全照实，有患者投诉，就证明我的工作做得不好，应当检讨。作为一名救人治病的医生，要有一颗宽大包涵的心，对于患者因病痛而说出的不雅语言，应表示体谅，用心处理疾病，而不是与之计较。同时，在张助理的教育下，我也为当时所说的那些不成熟的话感到惭愧。我请求领导看在我初入职场，涉世不深的因素下，宽恕我这次，以后对患者说话肯定三思一再思，明白什么该说

4、什么不该说，维护医护人员的形象，更要考虑到医院的名誉。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是我工作意识不强的必定结果。我犯这样的错误，证明白我的思想作风没有端正，岗位责随意识不强。生命所系，性命相托，没有剧烈的责随意识，是无法胜任的。今后我将端正我的工作看法，时刻提示自己，即使已经连续工作而乏累，也要以笑容迎接患者，仔细完成诊治工作，这是一个医护人员不容推卸的责任。这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不恳求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从

5、重处分我，我都不会有任何看法。同时，我恳求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为医院的工作做出主动的贡献，以最好的成果完成轮转，请领导信任我。签名：时间：20xx年*月*日被投诉检讨书3敬重的XX：20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺当，钱款清晰。所以，交班时是不对外收付款业务的。当我正在惊慌有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，打算走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够柔软，语气有点生硬。由于

6、客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐性，礼貌的说明，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教训。一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。二、客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要宛转，要讲究技巧。三、要坚决不移的正确理解坚持“顾客恒久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不主动。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚丽的微笑，做到一丝丝耐性的说明

7、。最终达到服务无止境，更上一层天。检讨人：XXXXXX年XX月XX日被投诉检讨书4敬重的各位领导，同志们：大家好!我怀着无比愧疚和自责的心情向大家递交这份工作失职检讨书。在营业站带班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想严峻，造成监督失职，没有刚好制止营业员收费中出现的严峻违纪行为，事发后也没有刚好向公司领导汇报，以至于让检查人员当场摄像曝光，给公司的荣誉造成了极大的损害。我对此表示深深的痛心和自责。在此，我要做深刻地检讨。通过深深地反思，我相识到我犯错根本缘由在于我个人的疏忽，没有全心细致的对待工作中的每一个环节，是由于个人责随意识不强、工作作风不扎实和老好人思想严峻造成的。如今的我已不再是

8、一名一般员工，而是一名带班领导，是管理人员身份，身处这个岗位就应当深深相识到自己所处岗位的责任重大。一名带班管理员是应当对营业站的所收费作业做全程监督管理的，应当细心指导每个营业员的详细工作，要对每一个环节都细致地分析和检查。因为稍一疏忽就会导致严峻问题的出现，而一旦出现问题就会给公司乃至孝义的形象带来严峻的损失。我知道这项工作是容不得一点马虎的，假如我不能很好的克服和改正工作中存在的问题，我将很难在这个岗位上发展下去。出现问题，是谁都不情愿接受的现实。然而面对错误更须要很大的志气，如今我已经鼓起了志气去面对这次过错，我要用全部的精力投入到今后的工作当中。希望领导能够给我一次改过的机会。针对我

9、的错误，我确定用如下措施加以改正，也希望各位领导和同事们能够监督我，你们的一份监督就是对我的一份关切和重视。1、努力向公司的优秀工作者学习，仔细学习他们良好的工作作风，从精神层面上提升我的工作理念，从根本上为我把今后的工作做好打基础。2、全身心投入本职工作，提高自身责任感，摒弃老好人思想，对于自己所辖职务做细心了解，对于每一个环节的营业工作都做好监督和管理。3、严格要求自己，做一个仔细负责、勤奋踏实的工作人员，要时时仔细的了解组织领导的意图，不能将领导的意思偏之千里，努力将每一项工作做好做精。请各位领导和同事们信任，我肯定能够改过自新、努力工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力气。签名：时间：

10、20xx年*月*日被投诉检讨书5敬重的XX：今日一位老人来办理卡存款业务，我办好以后，他要求我帮他查一下余额，我查好了把余额报给了他，因为没有写在回执上，而遭到投诉。在此，通过这件事，在深感痛心，我向平常关切我成进步步的各位领导和同事做出深刻检讨，也向你们表示发自内心的感谢。最终，我向行领导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成进步步，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出主动的贡献，请领导信任我。同时，也恳请行领导和同事能接着加强对我的监督，关切我帮助我改正缺点，取得更大的进步。检讨人：XXXXXX年XX月XX日被投诉检讨书6今日早上又给一位家长投诉了！缘由是昨天下午时分视察到有个孩子

11、的右眼角给硬物撞到了，很明显的出现了淤青。看到了孩子的这种状况，我和班上的黄老师立刻叫了在医务室的医生来。由于是接近放学的时刻（也许是四点二十五分），医生和心急如焚的我们都特别急迫的想知道事情的来龙去脉，可孩子想了半天，只说了几个：在桌上，在家，玩嬉戏。面对这样突然的状况，我们和医生都傻眼了：怎么办？依据孩子的说法，我们就很主观的想：是否孩子早上在家遇到，直到下午才出现淤青的状况呢？但是早上在接孩子时，视察了他的脸是没有任何异样的。于是自己也慌了神！询问了医生是否须要搽药，她说离眼睛太近了，不能搽。就这样，始终到家长来接我才对爸爸讲了一下事情的经过；告知家长：孩子说可能是在家里弄到的，须要留意

12、一下。谁知到了晚上，孩子竟对家长说：是某老师教我这样说的。这就变成了是我在说谎了！到了今早孩子的爷爷就气不打一处来，质问我是如何教孩子说谎话的？假如我真的有这样做，那我就不是一名合格的老师，我早就该进监狱里反省一辈子了！我是做错了，错在没有坚持自己的观点，明知道孩子早上是完好的回来，就要坚持问出孩子是在那里遇到的；要真实可信的告知家长事情的经过，而不能任自己胡乱揣测。我错了，错在自己的脑筋转不过弯来。遇到紧急事故，应当想到用鸡蛋敷，冰袋敷的撞伤，碰伤等急救方法。我错了，错在没有在遇到意外事故时即使上报给院长。我错了，错在带班时没能一眼观七，耳听六路；望见孩子做出危急行为时没能即使制止。请家长们

13、宽恕我，这是我的责任；与幼儿园无关。我园上到宋院长下至清洁阿姨都很仔细负责，是我不好；请你们接着支持我园的各项活动与安排。我可以消逝，但幼儿园肯定不行以没有生源！被投诉检讨书7敬重的领导：您好!我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽视了应当遵守单位的工作规章，实在是特别要不得。作为一名合格的客服人员，我不应当有这样不好的工作做法。单纯地追求了业绩效益，忽视了顾客感受，是损害了顾客利益。为此，我感到特别难过与后悔。此次我的错误遭顾客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名客服人员，自己在这个社会生存发展的根

14、本就是做好本职工作，如何做好工作，而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错。从今往后，我肯定要吸取这次错误的阅历教训，仔细做好本职工作，今后彻底避开类似错误的发生。检讨人：xxx20xx年x月x日被投诉检讨书8敬重的单位领导：我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。回顾错误，我载客人出现了拼客状况，导致客人很生气投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽视了应当遵守单位的工作规章，实在是特别要不得。作为一名合格的出租车司机，我不应当有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客供应最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也

15、是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽视了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到特别难过与后悔。此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客平安、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。从今往后，我肯定要吸取这次错误的阅历教训，仔细做好本职工作，今后彻底避开类似错误的发生。此致！被投诉检讨书9敬重的领导：您好！首先向您致歉，没能将工作做好，没有让顾客满足而归，实在是特别的愧疚！作为公司的一员，我深深的对自己犯下的错误感到自责。虽然我自认在平

16、常的工作中也算是勤勤恳恳，但是却没有好好的领悟到，作为服务类工作，我们并不只是将工作完成就叫好，我们更多的，时要面对顾客，让顾客觉得好，那才叫好！可是在这段时间的工作中，我却因为自己的一些小事，将自己对生活中的一些心情带进了工作当中，虽然没有做出什么错事，但是在顾客眼里，我的服务看法的确不算得好，这样让顾客很是不满。是啊，谁情愿花这钱看到办事的人还是一副面无表情，甚至有点不耐烦的样子呢？这真的是我的失误！对自己这次的失误，我深深的感到自责，也好好的反省过自己的问题。越是反省，越是对自己的所做所为感到愧疚。对此，我将自己的错误总结为了一下几点：首先，是我对工作的相识上。作为一名服务类的员工，我必

17、需要清晰我们不该将生活中的心情和事情带到工作中来。我们要时刻为顾客带来最好的服务，这就要求我学会分开生活和工作的心情。而这次我明显没有做好，也没有意识到自己将这样不好的状态影响到了工作。实在是特别的愧疚。其次，在这次的工作中，我也在之后收到了同事们的提示，可是我却因为心情的问题，没有好好的听取同事的建议，实在是特别的愧疚。要是我能多去听听同事的看法，多用其他的同事作为镜子对比一下自己，或许我就能刚好地将这个错误改正过来，削减顾客不满的状况。最终，说道底还是我在心情上的事情，作为服务者，我早该学好如何去调解自己的心情。但是在最近也的确有些懈怠，这才让这次的错误乘虚而入。这表示我在工作的心态上也要

18、好好的反省自己，要好好的检查自己是否在工作中麻木，是不是遗漏了哪些基本的工作！这次犯下这样的错误真的特别的愧疚，同样我对这些顾客也感到特别的愧疚，是我没能做好自己的工作，给大家带来了不便，对不起！但是我保证，我会好好的反省自己，调整好自己，今后再不会在我的身上出现这样的错误，我会主动的向着优秀的同事们看齐！此致敬礼！检讨人：xxx20xx年x月x日被投诉检讨书10敬重的领导：首先，我对此次事务，因为我对病人的怠慢，失礼和漫不经心，给医院造成了不良影响，导致损害医院的利益和美誉，向各位领导表示真诚的致歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的懊悔缺憾。事情已经发生，致歉已于事无补，但在此，我还

19、是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事务的再次发生。发生这样的事务绝不是偶然的，恰恰清楚的体现出了我之前的工作看法是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务看法是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，看法如何在很大程度上影响着本医院在客户心中的形象，假如我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事务，充分暴露了我对工作的重视性不够。此次被顾客投诉，领导将我的错误刚好指出，并严厉指责我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的刚好，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为

20、以后更好的工作而努力。这对于我将来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关切表示真诚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处相识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我真诚的歉意，并在以后监督我，订正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，主动协作、吸取阅历、参考服务章程、严于规己、仔细工作，避开这种状况再次发生。最终，我希望广阔员工能以我为反面材料，比照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，担当起自己的职责，做一名优秀的员工，为医院发展贡献自己的一份力气。被投诉检讨书11敬重的领导：您好!我仔细反思，深刻反醒，为自己的行为感到了深深

21、地愧疚和担心，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：作为客服部一名员工，身处公司形象窗口部门，我必需为这次不理智的言语举动而致歉，我知道由于我们不能刚好处理好顾客存包，引起顾客不满并对客服部投诉，这件事给公司形象造成了肯定的负面影响。从我进入客服部工作的第一天，领导就把我们工作的特别性和重要性向我不厌其烦的道来，我们的一言一行将干脆面对顾客，面对我们的上帝，顾客在店内随意的不满足或受到委屈都回到客服部投诉，我们须要很好的解决并能让顾客满足而归，所以我们的一言一行也影响着公司的良好发展，虽然每天上班之前，我总要对自己说，你现在不仅仅代表你，更代表整个客服部，你的微

22、笑服务将会给公司形象干脆加分，但是今日我依旧未能刚好处理好顾客存包事情，在此，我向领导们作出深刻检讨。我忠心的恳请公司领导能够接受我真诚检讨，并能来监督我，指正我，请领导信任我。为自己更好的发展，我会在今后的工作中，努力工作并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教训。1、不论客服部工作多么的繁忙，我都要坚持微笑服务。2、在今后工作中处理顾客投诉时说话要宛转，要讲究技巧。以上是我个人的检讨书，恳请领导指正指责。检讨人：xxx20xx年x月x日被投诉检讨书12敬重的XXX：您好!感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书!我不想再为自己的错误找任何借口

23、，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，加强服务，不再遭到客户投诉。其时，领导反复教育言犹在耳，肃穆仔细的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻相识到此事的重要性，于是我一再告知自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。 当时自己并没有好好的去考虑可能会造成的后果或影响，幸亏局长刚好指责教化和指导，没酿成重大后果或影响。通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是自己没有在做任何事情之前仔细考虑这样做可能会造成的后果或影响。经反复深思，主要是我松了对自己的要求，特殊是放松了政治思想的学习和修养。因此，这次发生的事务使我不仅

24、感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关切。如今，事情已发生，我深深后悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：一是思想觉悟不高，对重要事项相识严峻不足。就算是有相识，也没能在行动上真正实行起来。二是思想觉悟不高的根本缘由是因为本人对局长多次在大会上的训示精神没引起高度重视和驾驭。针对本人存在的问题，我确定做出如下整改：1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严峻后果。2、不与社会中介机构的人员往来。3、仔细做好本职工作，完成领导支配的各项工作任务。4、不插手或干预影响其他科室和人员的工作。工作上肯定做到“早请示、勤汇报，到位而不越位”。

25、5、常常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。6、结合党的群众路途教化实践活动，加强学习党风廉政和政治思想修养，坚决抵制腐败思想和行为。短短几百字，不能表述我对自己的指责;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会，我会化懊悔为力气，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，仔细负责，争取把各项工作做得更好。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我相识到自己的错误，给了我改过的机会。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的刚好，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。检讨人：时间：

26、被投诉检讨书13敬重的单位领导：本人因平常工作踏实仔细，在岗时间长积累了肯定的工作阅历，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成果不尽人意，特殊是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的检讨。10月17日，HSKP收到一封1002房间的客人的来宾看法书，其中有这样几句话：窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以便利客人观赏滨河大道的美景。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题呈现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房

27、，我抽查。但也说明我没有驾驭员工的心理动态，平常没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没驾驭方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来刚好地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自

28、己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提示，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的挚友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难受。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎担当得起?!我深感到此时后果的严峻性。也感谢领导的从轻惩罚。以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导常常对我们说的：100-1=0，做事肯定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最终的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份来宾看法书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然实力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。检讨人：XXXXXX年XX月XX日