oppo销售技巧和话术汇总.docx

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1、oppo销售技巧和话术oppo销售技巧和话术11、多少钱？(顾客刚接触手机时)情景分析、顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下。解答、上市统一价xxx，其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能2、太贵了，能不能便宜点？状况1、顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告知顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛 多留时

2、间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由。解答、没关系，价格肯定让你满足，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜爱，我信任价格不是问题，假如你不喜爱，再便宜你也不会买，你说是不是？状况2、3分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要留意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打长久战的打算，还要留意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，其次次20至30，第三次还价后可以成交。切忌干脆报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候留意技巧、第一次让价可较大幅度以示真诚；其次次缩小降价幅度以示尽力，依次递减；当然让价次数不行过于频繁；每次让利都要争取

3、对方的让步；不要轻易的抛出自己的底牌。）3、售后怎么样？分析、对比许多品牌尤其是杂牌手机，完善的售后是我们突出的优势。当顾客表示对售后的关切时，我们要着重强调我们手机售后网点多，服务便捷，体现我们手机对顾客高度负责的精神。解答、我们OPPO手机承诺手机出现非人为故障时7天包退，30天包换，1年包修，终身修理。并且对于附件也做了特殊承诺三个月内免费包换。销售和售后服务网点分布于各个大中小城市。您看，它在手机里还有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很便利的享受OPPO的全国联保售后服务。是不须要带纸质保卡的哦。你看，是不是很便利？完善的售后服务能确保你不管到哪个城市都不用为售后担忧。这也体现

4、我们对手机质量的信念和对用户高度负责的精神，您觉得是不是？4、手机能防水吗？分析、问这个的顾客基本是初次购机，对手机都不够了解。对于这类顾客切不行因为他们提了看似无趣的问题而感到好笑，要耐性教会顾客如何运用和搜集，这样成交率会特别高。解答、先生/小姐，现在市场上还没有完全防水的手机，不过您看我们手机的屏幕采纳的是超声波焊接技术，屏幕和面板完备的合二为一，连接的特别紧密，它不仅可以防手出汗而且还特殊的防灰尘。即使雨天打电话也不会影响通讯的。5、手机待机时间多久？分析、许多顾客都会关切手机的待机时间，但是很少有顾客真正理解待机的概念。我们在销售过程中除了告知顾客我们手机有什么功能卖点，还要学会去教

5、顾客关于手机的一些专业学问，以帮助顾客做出更好的选择。解答、先生/小姐，你不问，我都要跟你说这个。在大家认为，待机时间一般都看电池多少毫安对吗？其实并不是完全是这样的，一个手机真正能用几天，取决几个方面，一个是屏幕的大小，因为屏幕是最耗电的，一个是电池的毫安数，这个当然越高越好，不过，也不要太高了，您也知道这个是存在担心全因素的。国家标准是电池不能超过1500毫安，否则担心全。所以我们手机的运用时间一般在电话费不超过每月100的状况下是4天左右。而且是这块电池可以反复充放3500次到5000次左右。也就是说您每天都充也能用个十几年，电池这块您就放心运用吧。oppo销售技巧和话术2一、面带微笑，

6、主动招呼，建立联系。二、建立销售氛围三、找寻话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。四、收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。五、满意需求，正确推介。六、了解分歧，解除疑虑案例、手机营业员销售技巧 这款手机价格倒是便宜，就是功能太少了 手机就是因为功能简洁，才能便宜得了啊，手机就是用来打电话的，关键要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可是相当好，假如打电话都听不清，功能再多有什么用呢？那还不如去买个嬉戏机。其实许多人用手机，里面的一半以上的功能从来都没用过，什么MP3、MP4，上网、卫星定位、彩信，事实上能用几次呢？但是这些功能的钱还是掏了，多不值得。 这款手机哪都好，就是样子太丑了

7、 这 些手机可都是高级设计师设计的，并不是丑，只是您没看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是一样的，只要您觉得好用，样子是无所谓的。终归手机是用的，不是 看的。现在人可不像以前了，打个电话要站在最惹眼的地方，扯着嗓子喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在人手机都打振动，接电话都跟说静静话一样，除了小 偷以外，谁会管你的手机长什么样子，值多少钱呢？七、讨价还价 (案例) 讨价还价的原则、降价幅度一次不能过大，以 3050 元为一个阶梯。一 、咬死价格不放松 销售、先生（小姐） ，这部手机的确挺好的，以前我们还卖 1299 哪（标价 999 元） ，这 几天才调到 999 元的。 顾客、那你们能够便宜

8、多少啊？ 销售、先生（小姐） ，不了意思，这是我们最新的价格啦。 顾客、你们不便宜我就不买了啊。 销售、那您觉得什么价格合适哪？ 顾客、700 元卖不卖啊？ 销售、先生（小姐） ，您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出 700 元啊，我们 有 700 元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一款 700 元左右的手机对比功能） 顾客、我就要这一款，你肯定要给我便宜，不然我就不买。二、适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价） 销售、这样吧， 先生或小姐，今日我们做活动，我可以给您打个 95 折，950 元，您看 可以吗？ 顾客、不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 销售、不是吧，先生

9、（小姐） ，这么好的手机您才出 700 块钱啊，您总不能让我们饿死 吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。 顾客、那就给你 750 啦。 销售、先生（小姐） ，这个价格真的卖不了啊。 顾客、你要卖不了就算了，我们再看看吧。 销售、先生（小姐） ，我是真心想做您这单生意，您也喜爱这款手机，您看这样吧，我 给您让究竟，销售手机技巧和话术900 块钱，行不？ 顾客、不行，就 750 元，不卖就算了。 （站起来准备走）三、请示店长 申请价格 销售、先生（小姐） ，您不要焦急嘛，您的 这个价格我是做不了主的，我到我们店长那 里申请一下，看看能不能卖啊？ 销售、先生（小姐） ，这是

10、我们店长，她说啦，您再加多 30 元就卖给您啦，就当多拉一 个老顾客了。 顾客、一份钱都不加啦 销售、先生（小姐） ，您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有 方法啦，卖给您啦，肯定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要 这要那，我们送不起了，可以吗？四、假如不能成交 销售、对不起，先生（小姐） ，这个价格我们的确是卖不了的，这样吧，您先到别的店 里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱我们还有礼 品和积分送给您，同时为了爱护您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当 受骗，您看可以吗？ 快速辨别顾客和潜在性的顾客的技巧。 顾客、 （在看手机，不说话） 销售、先生（小姐）您假如今日买的话我可以给您申请一个实惠价，您看可以吗？ 顾客、什么价格啊？（顾客） 销售、#啦（实惠一些的摸索价） 价格是最敏感的，不情愿谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户八、确认价格，买单。九、交接物品，嘱咐留意事项。