QA工作总结范本.docx

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1、QA工作总结QA工作总结1我于20xx年06月毕业于xxx高校制药工程专业，获得工学学士学位。毕业后始终在#$#$药业股份有限公司），主要从事药品生产现场的质量监控工作。任职以来，我始终不忘领导的信任和肩负的重任，对工作尽职尽责，勤勤恳恳，在自己的岗位上辛勤地耕耘着。我努力钻研专业技术学问，在工作中向领导和同事虚心地学习，努力驾驭和推行各种新技术，对科技创新和技术进步倾注了满腔热忱。经过一年的工作实践和学习，对GMP有了进一步的相识，驾驭了药品生产现场中须要驾驭的质量监控点，能够熟识的完成取样和送样工作。在熟识GMP文件以及药品生产工艺规程等质量管理相关的文件基础上，在车间里进行了为期3个月生

2、产操作学习，在第一工作现场了解了药品的生产，深化的驾驭了药品的生产过程以及在生产过程中简单出现的问题。药品的生产须要有符合GMP要求的生产环境，因此，要对纯化水、生活饮用水，尘埃粒子、压缩空气、沉降菌、浮游菌等定期的进行检测，确保药品的生产环境符合要求。通过学习，娴熟驾驭了环境监测的方式和方法，包括对环境监测中运用到了各种检测仪器的运用。在现场的生产操作过程中，严格根据GMP以及工艺规程对操作工进行现场的时时监控和检测，确保生产人员的卫生以及平安。对生产中的设备进行定期的检查，确保设备运行时在有效校正期内。在生产过程中，遇到生产人员出现与GMP要求不符合的刚好的对其进行订正。主动参加了年度回顾

3、以及风险评估的数据统计和分析，进一步相识到药品质量在过程限制中的工作要素。从肯定程度上把握了药品的生产质量可能出现问题的地方，在实际的生产过程中下意识的对其进行重点的质量监控。仔细完成质量的监控工作，保证检药品生产的平安，以及保证药品的质量，让流通到市场的药品是让人放心的药品。在日常工作中，我凭借扎实的专业学问和理论基础，努力争取提高自己，对自己高标准、严要求，高质量地完成了领导安排的各项任务。依据新GMP要求，组织并完成培训、考核任务。能与同事和谐相处，构建和谐的工作环境。因此，我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业；我利用休息时

4、间学习与工作相关的学问，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在工作业务水平上有所提高。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；坚持做到不利于公司的事不做，不利于公司形象的话不说，主动维护公司的良好形象。QA工作总结22月10日进入公司，前三天进行了关于集团文化、制度、主要产品及业务介绍和商务礼仪方面的培训，通过培训对集团有了更深化的了解，同时我也相识到要适应一个正蓬勃发展的公司的节奏，就必需严格要求自己，提高自己的业务水平，使个人实力与公司发展相匹配。2

5、月13日来到，学习QA相关工作事宜，由于自己对一个大型企业QA工作并没有系统的认知，所以就没有明确的学习安排，只是盲目地学习文件体系，再加上以前每天的工作成果都是明明白白地摆在自己的面前，如一天做了多少个面样、麦样的粉质、吹泡，一个新产品的研发进入到了哪个阶段等等，都特别的详细，而现在只是学习，觉得似乎只有输入，没有输出，心里很是一种焦急、进展慢的感觉，王主任觉察到我的这种想法后就跟我谈心，将我须要做的工作一条条指出，并讲清晰工作的轻重缓急，后来经理也几次打电话激励我安心学习，询问我工作之中有什么困难和问题，可以刚好提出来。经过经理和王主任的悉心指导，我对自己的工作内容有了更加清楚的相识并制定

6、了学习安排，主要学习了AIB国际统一检查标准的条款和面粉体系文件;参与了SGS有害生物防治培训和卫生学问培训，对虫鼠害的防治和GMP操作有了更加深化的了解;在王主任的带领下，参观了成品库房、面粉生产车间，王主任对每一台设备和每一道工艺都进行了具体的讲解，但由于自己以前对车间设备、工艺方面的关注太少，基础差，这方面依旧是目前的薄弱环节，在后续的工作中我会强化对车间设备、工艺的认知和学习;同去检查食堂，对食堂的管理包括对肉、蔬菜等供应商的要求、对食堂工作人员健康的要求、对食堂卫生的要求等有了初步的相识等等，学习之中遇到的问题也刚好得到了主任、主任、等同事的耐性讲解和指导。2月27日来到周口工厂学习

7、一周，主要是跟随经理、周口经理和QA进行现场检查，检查的范围主要是储运部和生产部，从成品库到辅料库，从回粉间到下粮坑、筒仓，从打包间、制粉车间到配粉车间，只要人能牵强钻过去和爬上去的地方以及盖子可以打开的地方，经理都会拿着手电筒细致查看并拍照，包括地面缝隙、墙面缝隙、输送带下方、电机死角处、设备内表面、粉仓、润麦仓、配电室下方等等，并就发觉的问题分别同生产部和储运部进行了会议总结和解决方案的探讨。3月5日来到学习，一到公司就给我制定了学习安排，本周主要是ISO9001、ISO22000、手册和二级文件的学习，不懂的地方包括工作中应当留意的问题都会耐性详细地讲解。今日同去深圳市场监督管理局递交自

8、查资料，不仅将材料梳理的清清晰楚并附上书目，并且向其逐页介绍说明，便利了管理局的后续查阅，同时也体现了企业对政府部门的极力协作。工作中须要学习的地方还有许多许多，而时间又很紧迫，工作中总感觉有好多没有考虑到的地方,希望能得到提示和指示，公司要在取得ISO认证，任务也很艰难，但我信任别人能做好的事情，经过自己的加倍努力同样也能做好。QA工作总结32xx年3月20日，我怀着对将来的向往，对幻想的执著追求，作好了为之不懈奋斗和付出的心理打算，踏入了*有限公司。她将在*的领域被承认是做得最好的! 正如*的目标一样，我信任我也将会成为这个团队中做得最好的！一、初入*：适应一个半月的时间，在对新的工作环境

9、、新的工作内容、新的同事，以及新的生活环境的不断适应中度过。一个半月的不断调整，和不懈努力的学习，使我早已经不再是初入公司的那个茫然不知所措的职场新人！是*这个相互帮助、相互学习、相互理解，团结拼搏的团队使我慢慢成长了起来。我希望在接下来的日子里，通过不断的学习使我的工作实力和专业水平更上一层楼！二、学习和提高：良好开端由于以前有食品德业现场品质管理的相关阅历，进入*担当现场QA，是我结合以往阅历，进一步学习和提高的一个更大的舞台，也将是我在*职业生涯的一个崭新的起点。在这一个半月的工作中，我获得了许多同事的帮助，以及上级领导的指导，学到了许多珍贵的学问，一点一点的进步和提高表明，这是一个良好

10、的开端，我将会为之坚持不懈！三、工作体会：专注现场QA主要负责生产过程各个环节的监控，成品、半成品的取样，以及生产前后清场工作的检查等内容。进车间前，倘如没有洗手消毒，就很有可能造成产品微生物污染；操作人员帽子未戴好，就很可能导致头发掉进产品里；投料前，对原辅料进行称量，若未经双人复核，一个小小的疏忽，就很可能导致整批产品含量的不达标；胶液保温桶温控装置的故障会导致温度值显示不准，干脆影响下一环节产品的质量；机器转轴渗出的一滴油，掉进产品造成的危害，就会加大下一环节的工作量，增大产品的质量风险；拣丸的工作人员，必需练就一副“火眼金睛”，一粒异形丸的漏拣，即是对*产品形象的损坏；生产结束清场不彻

11、底，很有可能对下一批产品造成污染?现场工作的亲身经验告知我，现场QA要做的就是专注于每一个细小的环节，将风险降到最低，将危害歼灭于无形！四、*文化：看法和使命在工厂一楼车间走道两边的墙上有这么一句话：“眼到，手到，心到；不良自然跑不掉。”这就是*人做事的看法，既为*的一员，我亦将牢记在心，勤恳于行。还有这么一句话：“We strive for perfection！”这一句英文，印在墙壁的挂板上，每当从旁边走过，心中静默读来总是那么地掷地有声，原来是它表明白*人对待产品品质的决心！身为工厂的品质管理人员，我深深地感受到了肩上的重大责任和*给予我的宏大使命！QA:*年*月*日QA工作总结4各位领

12、导：大家好！很荣幸能有这个机会写这份总结报告，时间过得飞速，转瞬我在*公司品质部从事QA工作已有半年有余，在过去的这半年多的时间内我学到了许多东西，也特别感谢各位领导的栽培，同时也看到了一些我个人有些怀疑的问题点，结合我进*公司前在其他公司工作的阅历，现做总结报告如下，请各位领导审核及指正：一、品质标准的相识我认为做品质工作的常常强调品质保证，无非是做三件事：1.要知道什么是好，什么是不好。2.要知道为什么好，为什么不好。3.要知道怎样预防不好，怎样才能做好。无论是产线的终检，还是品管部的QA或OQC，我们只是对已经形成品质的产品进行检验验证，再严格的检验标准和抽样标准都不能形成品质。 可是倘

13、如再好、再严格的检验标准，假如身为过程检验的OQC或QA对标准不熟炼或不执行，完全依据主观臆测，那也是空纸一张，不仅不会起到质量保证的意义，反而会误事，严峻的会造成企业的良好声誉。比如前段时间二线做的天马产品所产生的问题与客诉（出货标签错误），完全就是我们OQC在检验时候不仔细、不细致造成，虽然这是我们工作本身的一些失误，但是我感觉关键的还是在我们标准系统完善上也需加大力度，如员工的系统培训、任职资格的上岗的持续确认、绩效考核的推动等都应也员工形成有机的结合体方是治本的长期对策。 现在我们品管部对一些客诉与常常在检验中发生的问题做了汇总的档案，并已形成图片，使感性与理性相结合，增加了检验人员对

14、不合格产品的记忆力，对我检验的工作就起了很大的帮助。二、品质标准的管控作为品质IPQC、QA、OQC感受最深的莫过于与生产部管理人员的品质争议了，常常标准无法和生产部标准统一，简单产生冲突。 其实任何品质问题的产生，责任的归属与技术、品管、生产三个部门完全脱不了关系的。 不论是原料、制程、成品、出货。 只要涉及到产品，关系到品质！而问题的根源在哪里呢？ 我们检验人员职务不高，其判定结果简单遭到各个部门的异议，但是换个角度考虑，即便是技能再优秀的检验人员，再严格的检验标准和接收质量限，其结果只是削减不良品外流，不能形成产品品质，不能降低品质成本，因为这个时候品质已经形成了，后面的检验只是进行品质

15、验证，公司要担当不合格品的返工成本。三、表单的填写问题如何正确填写表单不是一个简洁的问题！不要笑，表单涉及的相关项目是否完全的填写，并没有错误说来简洁，但在实际的操作中，许多人的填写都有问题存在。 如：不须要填写的项目必需有删除线，要求填写多个项目/数据的，往往有缺漏；该签名的地方却留空等。 特殊是我们OQC的出货检验报告，以及生产线的品质异样单，这些表单是否填写完全并正确也是我们品管部OQC和IPQC的一个工作重点，如何填写，并完备的结案是关系到许多方面的东西。 在这一点我感觉自己还要多学习，更加当心的在今后的工作中去留意，因为五、六线生产的都是一些小单、散单，报表也多，假如一不留神写错了，

16、出到客户那里给公司造成的损失可就太大了。四、品质与产品交期我之前公司在别的公司作品管都很强调出货的问题，现在在工作之余，谈论到品管工作，有的挚友强调做品管工作的，必需将品质、交期分开，只须单单对产品的品质负责，不要考虑其它的因素！ 我认为呢在这里是重点强调品质的单一特性，是产品的固有特性。那么脱离交期的产品是否是客户所满足的呢？回答是否定的。 假如只是将品质当作是品管部门的事情，将交期当作是安排部、生产部门的事，我想确定是不全面的，所以我感觉做品管工作的要懂得品质外还要兼顾交期才是应当有的想法。 呵呵，大家似乎都是针对从头起先的监督。有没有想过，实际状况是比较困难的？在现场监控的确会发觉许多问

17、题，特殊是刚起先的时候，不管是软件、硬件还是湿件，作为QA的角度多少总能发觉一点问题，但问题是你在不断的发觉问题中，是否能最终的解决问题。有些问题，说真的并不是都可以解决的，久而久之，就会成为见怪不怪的现象任其存在了。因此，作为现场监控，对于存在一些问题，你发觉的时候应当要清晰地知道对产品的质量的影响原委有多大，我们所能做的应当是对关键的点进行监控。而对于关键的点的确定，就须要通过产品的工艺等相关状况来确定了。由于我在我们公司作QA时间虽然还不是很长，但感觉自己还是幸运的，在日常工作中常常性得到部门领导赐予的工作支持，让我相识自己的缺点，让我有了进步的空间，最重要的感谢领导的信任，赐予我这样一

18、个平台，让我从事了始终愿做的岗位，在这里诚心的感谢公司领导及同事一路上的支持，感谢你们！此致敬礼品质部年 月 日QA工作总结5敬重的领导：我于20xx年3月1日成为公司的试用员工，至今已近2个月，现申请转为公司正式员工。在这期间是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。使我能够这么快的熟识这一切，首先离不开领导对我的栽培和指导；同时也离不开同事对我无私的关怀和帮助。从内心而言，我在这里感觉到公司的融洽工作氛围、团结向上的企业文化。试用期间，在领导和同事的耐性指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了本岗的全部作业流程及与外部门的沟通。也为我有机会成为本公司的一份子而

19、惊喜万分。在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务，同时主动为本职工作；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能尽早独当一面，为公司做出肯定的贡献。当然，工作期间，难免出现一些小差错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我到公司后的指引和帮助，对我工作中出现的失误的提示和指正。在这近两个月的试用期中，我学习了GMP相关学问，能独立完成车间日常生产的监督，中间体、成品的取样、留样及记录，文件分发等工作。当然我还有许多不足，各车间操作工

20、序的标准操作规程了解不够透彻，对质量限制的关键因素把握不到位，还须要加强文件的学习。对于原辅料和包材的留样工作还需与仓库人员做好相应的沟通工作。期间主要工作成果：1.对新旧文件的登记、分发、替换；2.完成生产现场的监控；3.做好原辅料取样、送检工作；4.做好成品的留样、抽取、送检、记录。工作规划：为了更好的限制生产过程中的偏差，下一步将努力并有信念做好以下工作：更加深化学习GMP，驾驭有关药品管理的法律法规，熟识公司的质量管理文件，熟识各工序的质量限制点，驾驭全面质量管理的方法、工具，驾驭基本的生产、产品工艺、设备、计量管理学问和肯定的企业管理学问。进本公司以来，看到公司的快速发展，我深深地感

21、到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起发展与进步！QA工作总结6一.实习时间20xx.XX.XX20xx.XX.XX二.实习地点江西汇仁集团、江中集团和川奇制药有限公司三.实习人员黄宇枚老师、王莉老师和周春花老师及14生物技术、14生物工程和10制药全体学生四.实习目的把学校中学到的理论学问付诸实践，了解以后可能遇到的工作环境，找到比较适合自己的位置，增加自己独立自强的实力，了解本专

22、业学问是如何在社会工作中应用的，同时对今后自己走入社会如何运用自己所学的专业学问进行工作，如何与人相到处理好人际关系等方面进行熬炼和提高。五.实习内容1.公司介绍.包括公司的发展历史，公司的企业文化和公司产品。(1)江西汇仁集团创建于1992年，是一家按健康产业链拓展，产学研相结合，科工贸一体化，集成式发展的中国大型医药企业集团。总部位于历史名城江西南昌，总资产超过20亿元。汇仁集团秉承“仁者爱人”的核心理念，走出了一条独具特色的健康产业的发展之路，企业综合经济实力快速提升，20xx年销售收入突破42亿元。跻身于江西省工业十强企业、中国工业行业排头兵企业、中国民营企业100强企业等行列。“汇仁

23、”商标被评为“中国驰名商标”和“中国医药行业十大影响力品牌”。先后开发、投产了汇仁牌系列产品智健脑、肾宝合剂、乌鸡白凤丸以及复方鲜竹沥液等60余个产品。(2)江中集团是中国OTC行业的领先企业，始终致力于百姓用药的品质与素养的提高，从而推动中国百姓健康水平的提升。江中集团已经从原来的校办小厂发展成以两家上市公司为运营主体的，集医药制造、保健食品、房地产于一体的现代化综合型企业。集团以两家上市公司(江中药业和中江地产)为平台，运作江中医贸、时商公司、江中小舟、恒生食业等数家子公司。他的企业精神：江中行舟，不进则退。企业使命：让人类充共享受健康的欢乐。核心文化：规则文化。目前，集团拥有包括两家上市

24、公司在内的十余家子公司和科研中心，主导产品有江中复方草珊瑚含片、江中健胃消食片、江中亮嗓、博洛克、东青胶囊、杞浓系列果酒、焕采牌羊胎娇丸等100多种。集团在OTC类产品市场建立了自己独有的品牌特色和运营模式，江中复方草珊瑚含片、江中健胃消食片分别荣获“20xx百姓信任药品品牌”，江中品牌是中国驰名商标。(2)江西川奇药业有限公司，坐落于南昌高新技术开发区民营科技园内，占地面积100余亩，建有药品、保健品两大生产基地。公司技术研发实力强，生产设备先进，于20xx年分别通过国家药品、保健品GMP认证，已成为目前国内极少数能在GMP净化环境下生产药品和保健食品的民营性质的高新技术企业之一。历经保健品

25、市场十余年的风雨砥砺，公司已发展为江西省保健品德业的领先企业, 在国内拥有近20个省级办事处，20xx多个市场销售网点。现已开发生产增加免疫力、补血、补钙、补肾、润肠、降脂、降糖、健脑、减肥、祛斑、抗苍老、排铅等门类30多个“国食健字”保健食品。公司依靠先进的技术工艺、过硬的产品质量，在市场上积累了良好口碑，部分产品已出口到美国、澳大利亚等国家。秉持打造百年川奇的品牌志向，以世人健康为天职，正在稳健、快速发展中的江西省“双高”企业川奇药业将围绕“品质、技术、品牌、人才、营销”等管理要素，全面增加竞争实力;朝着“中西成药与保健食品两翼齐飞、产值超10亿元的大型医药集团”的战略愿景迈进。从而，让更

26、多的合作伙伴共享企业成长带来的收益;同时也为国家创建更多的利税，为人类的健康事业做出应有的更大贡献。2.固体车间参观(1)了解中药提取工艺流程和药品合成工艺生产流程，车间温湿度应合理，全部设备均应满意干净度及平安生产要求，生产人员应当经特地培训;人员进去车间前沐浴更衣，严格遵守GMP生产要求。(2)中药提取工艺的详细流程：洗药切片烘烤煎煮提取浓缩喷雾干燥合成车间合成(3)药品合成工艺的详细流程：指令(处方)领料备料配料粉碎制粒消毒细分干燥总混整粒颗粒/片剂/胶囊糖衣内包外包包装。六.实习体会与总结通过这次相识实习让我更清晰地了解制药工程的内涵，对本专业的各个方面的学问有一个感性的相识，对专业设

27、备从外观上有所了解，使我明确自己的专业范围;其次了解了药厂产区布局，车间布局及一些先进设备，熟识相关原则，熟识了药品生产工艺流程，学习了各车间物料流程，加强GMP学问和平安学问的学习，把理论与实践结合。通过现场管理体系和与工人、技术人员的接触，更进一步的了解自己的专业;同时我们在现场仔细细致地参观学习，在参观中遇到不懂的问题会刚好记录下来，在今后的学习和工作中带着这些问题思索，使学习的目的和目标更加具有明确性，更好地把理论与实际相联系，让我们以后将理论更好的运用到实际当中。姓名：xxx时间：20xx.XX.XXQA工作总结7在药厂，QA与车间发生摩擦时常有的事。因为QA与车间员工站在不同的立场

28、上，QA更多考虑的是质量，车间更多考虑的是产量，这就造成了分歧，许多时候，就是小小的分歧产生了冲突，而这种冲突假如不能化解，就会越积越深，久而久之，QA会觉得工作压力大，车间不理解自己，车间回觉得QA就知道没事挑刺，真章儿的时候帮不上忙，慢慢地，车间便没有了QA的立足之地。那么QA应当如何做好工作呢，个人总结了几点：1、基本功过硬。这里的基本功指的是QA的业务实力，质量、化验、工艺规程、操作规程、设备方面的学问，也就是传闻中的“人机料法环”，你都要了解、都要驾驭。许多人说应当是先去做工艺员和化验员，然后再去做QA，那样才是合格的QA，为啥，因为别人蒙不了你，一说什么你都明白，别人不会笑话你，相

29、反的，他会敬重你，有问题情愿和你请教，你管理他也会简单许多。2、搞好人际关系。人际关系很重要，QA也是如此，既要有原则，也要讲究方法，这样工作起来会事半功倍。我认为作为一个QA，“心”要大，要有“宰相肚里能撑船”的大度，工作中发生了冲突，QA要找机会与当事人和解，要用不卑不亢的语气，给车间人员讲解当时为什么那样要求，争取达成共识，以后工作起来会很好沟通。QA和车间通常都是不合群的，像是两个帮派。因为我们的立场不同，分成两派也很正常，但是作为QA，你假如想更好的开展工作，你就肯定要和车间员工处好关系，在没有质量冲突的状况下，多帮助他们，与他们多沟通、沟通，这样工作会顺当许多。当遇到质量问题的时候

30、，你要告知他怎么做，为什么这么做，假如这个员工本身对你没有抵触心情，我想他是情愿协作你的。假如你们平常的关系很僵，那么你工作开展起来也会不顺当。3、仔细、严谨、细心。假如你说你刚刚毕业，基本功几乎为零；你说我这人不太会为人处世，不会和车间处关系。那这三点你首先应当做到，就是仔细、严谨、细心。QA在工作之外的时间可以随意点，嘻嘻哈哈都没关系，而且我认为应当平常保持乐观、轻松的心态，因为QA是压力大的工作，应当平常给自己解解压。但是一旦进入工作，就要保持仔细严谨的工作看法，这是最至少的要求。这三点体现在以下事情上：监控车间生产时，是否一本正经，严格要求车间员工根据操作规程操作，而不是姑息他们；清场

31、检查时，是否细致仔细，不留死角，而不是“差不多”得了；填写记录和签名时，是否马马虎虎，常常写错（这样的话，员工对你的看法是：记录写成这样，还审核我的记录呢）；现场检查或者审核记录时，能够发觉应当发觉的问题（比如明显的设备清洁不干净、记录空项等等）。假如以上类似的事情你都做得很好，那么恭喜你，你具备一个优秀QA的潜质。4、树立威信。作为QA，我们就是车间的一道质量关，假如我们不坚持原则，给车间某些行为开绿灯，那我们就是不负责任，你就对不起QA这个职位，而且当你多次坚持原则后，你会发觉你变的有威信了。你在车间心目中不再是那个可有可无的人，而是一个坚持原则、把控质量的“重要人物”。举个例子，某车间有

32、个QA，每天得过且过，现场监控时（早班）睡觉，清场检查时也不仔细，自认为和车间关系很好，但是车间员工都知道她是个不合格的QA，每天混日子，一段时间后，她只能离职了。质量部也因此背了一段时间“混日子”的黑锅。而有另一位QA，在车间监控时发觉，主任没有戴手套去抓“软材”，他制止，主任不听，于是他上报了此事。主任被开会指责，几年后，这个QA升为QA主管，现在是质量部副部长。所以我信任：坚持原则，也是坚持自己。5、QA是一个团队。QA肯定要成为一个团队，而不仅仅是几个人组成的团伙儿。QA在车间的工作压力很大，所以肯定要“抱团”，在遇到质量问题时要站在一起，日常监控时标准要一样，比如对现场的把控、对清场

33、的检查都要事先制定一个统一的标准，并且仔细执行下去，时间久了，车间也会习惯这种标准，我们想要求的也就达到了。6、QA须要领导的支持。QA在车间的位置很尴尬，管理权力没有车间主任大，也没什么实权；技术实力赶不上工艺员，这也是QA在车间没地位的缘由之一。所以QA首先须要领导的支持，明确QA的定位，QA不仅仅是一个“在现场溜达的人”，不仅仅是一个“卫生员检查清场者”，不仅仅是一个“随意签字者”，而须要做一个“裁决者”。这个时候就须要领导赐予QA更多的权利，比如车间都会发生一些异样状况，而异样状况如何处理基本都是领导说了算的，而我知道某药厂已经把常见的异样状况的处理交给了QA，异样状况必需上报QA，由

34、QA来处理（严峻异样状况除外），这样QA就有了肯定的话语权。领导还可以把其他一些事儿的裁决权交给QA，我想这样QA在车间会有一些地位。7、 变更车间主任的质量意识。这是个杀手锏，大家都知道车间主任在车间说一不二，假如你有足够强大的正能量，能够变更车间主任的质量意识的话，那么你的工作确定会如鱼得水了。这个事情是可能的，因为我亲身经验过，一个主任刚来时对待质量和其他主任一样不冷不热，但是经过某QA主管的“感化”，改变特别大。每当QA与班段长或者员工冲突时，不管什么缘由，先骂车间一顿，然后再问缘由，日常工作中也特别支持QA。当然，这也和质量部领导的努力有很大关系。或者，QA可以常常的给车间员工培训，

35、提高员工的质量意识，建立“全面的质量意识”。让QA和员工建立起共同的质量目标，目标一样了，分歧就会削减。8、沟通实力很重要。QA在工作中须要和许多人沟通，因此沟通实力特别重要。同样的问题，不同的人会得到不同的结果。所以多多培育你的沟通实力吧，可以帮助你的得到你想要的信息，也会帮助你和车间人员搞好关系。总结来说，个人认为仔细严谨的工作看法是作为QA的前提条件，基本功是你的宝库（随时要拿出有用的东西），沟通实力是你的武器，质量部是你的保障，有了这些，我想车间应当会有你的立足之地，也就能更好的做好QA工作！QA工作总结8OQC目前的工作分两块：1、跟踪客人样品、下发样品制作单；2、成品出货检验。在此

36、两项工作基础上总结分析，找出问题，以最终的品质要求为基准，形成后推力推动前面的工作，促进提高产品质量。OQC岗位设置自6月份到现在，已经起到了明显作用。在6、7月份，针对成品堆放、搬运、装柜不合理现象进行拍照暴光并提出整改要求，目前这些问题点基本得到解决。针对常常出现的问题点进行限制，督促品管部、制造部提高产品质量。针对146031拉手转动现象，提出了引孔、打细钉的方法，解决了这一问题；针对17502B包装不紧凑，简单下陷的问题提出了箱内加木条框的建议，制止了纸箱下陷现象。产品内部有灰尘、表面油漆刮、碰伤等现象常常出现，造成客人投诉，针对这些问题，加紧检验力度，并且写了客诉报告总结分析，从技术

37、因素、作业规范、品质限制点、品质意识和责任心5个方面对我司品质问题进行了阐述，提出改善看法。多次发觉重大品质事故，刚好提报，避开了客人索赔。如39客人洗手台系列洗手盆与大理石孔不配套；64客人329系列立水部分整体不统一，一部分是光滑面，一部分是贴水曲柳皮的余料加工的，制造过程中未过宽带砂，下线后可以看到明显的水曲柳纹；64客人356035洗手台背板未挖孔，以上问题都属于严峻缺陷，可以干脆导致客人投诉索赔。10至11月份品质事故发生频繁，多次出现返工、翻包现象，针对这一时期出现的问题，经和车间一线员工谈话了解，调查探讨，分析总结，写出了品质分析报告，从建立责任人追究惩罚制度、健全技术文件、完善

38、品质限制点3方面论述我司当前该如何提升品质。11月底，经过学习培训，结合我们公司实际状况，写出了如何实现高品质、低成本的质量管理学习报告，从提升公司整体品质的角度动身，提出了8项着手点，包括市场定价、倒推成本；开展品质意义讲座；建立奖惩制度；人才储备培育；完善技术文件等。近期针对我们常常出货的产品，提出了提升产品品质的建议，提高了品质要求。如柜子底板要光滑平整，茶几系列立水截面要先刷PU漆后打磨再作底色，然后再背色，保证客人在收到货组装时整体颜色一样，手触摸时间滑平整；以前检验洗手台，主要是看一看盆子配不配套、五金少不少、是否有碰划伤等等，现在这些问题基本得到改善，就要再提升一个档次，看看底板

39、是否光滑、背板安装是否严密，这些地方虽不是第一视觉范围，但是客人早晚会接触到这些简单被忽视的部位，这些地方处理不好往往给客人留下一个粗枝大叶的印象。目前我们给OQC的定位是站在客人的立场上进行出货检验，理论上行得通，但实际操作行不通。目前客人验货分两种，第1种是客人自己来验货，这种方式大都比较随意，没有检验标准，没有抽样安排，没有接收质量限，检验报告由我们依据客人的意图自己编写，检验成本较低，判定结果不是很明确，投诉概率高。第2种是客人托付验货公司验货，这种方式比较正规，有检验标准、抽样安排、接收质量限，验货报告由他们编写，验货成本较高，结果判定明确，投诉概率低。目前OQC验货不行能象第2种客

40、人验货那样，制定完整的检验标准、抽样安排、接受质量限，依据其标准验货。缘由有：1、检验成本过高，甚至会打乱现场生产秩序。2、时间、人力有限。3、标准无法和品管部标准统一，简单产生冲突。4、行政职务不高，其判定结果简单遭到各个部门的异议。换个角度考虑，即便是再厉害的OQC，再严格的检验标准和接收质量限，其结果只是削减不良品外流，不能形成产品品质，不能降低品质成本，因为这个时候品质已经形成了，后面的检验只是进行品质验证，公司要担当不合格品的翻修成本。这种品质管控方法把人界定为厌恶工作，躲避责任，要施加压力或强制监督才能达到目的，他们只有一个吩咐一个动作的被动行为，无法发挥个人才能，反而简单反感，在

41、激烈竞争的今日，这种品质管理方法无法四平八稳，已渐感乏力。一个现实的例子，针对现今客人投诉较多的产品碰划伤现象，经周例会探讨确定由OQC监督装柜过程，防止员工将摔坏的产品装进去，客人投诉时以此来界定是谁的责任。猛一听觉得有道理，我们细致分析一下，有多少可行性，利弊如何。1、监督装柜是件很一般、简单的事情，一名一般工人完全能够胜任。即便可行，有意义，依现在OQC的待遇和自身综合水平来讲，假如让OQC来落实监督装柜，无论从哪个方面看都是人力资源奢侈，且不说有没有成就感；另一方面，有些环节又面临着人力资源瓶颈，有些时候客人技术资料、图纸没有经过翻译转化就干脆转给开发部，造成两个部门之间沟通不顺畅，而

42、这些工作OQC完全能够胜任。2、装柜时间不固定，且时间较长，不易跟踪监督。3、跟踪监督无法四平八稳，反而会让操作员工思想松懈，没有满意感和成就感，甚至反感，效果适得其反。只有依靠大家的努力，共同发挥才智，本着人性向善的观点，敬重人性，树立人人都想做好事情的理念，让员工有热心参加的力气，在工作中获得满意感和成就感，以往大家有个错误，认为员工都是为了生活和薪水，不得以才出卖劳力，所以必需靠吩咐、监督来促使其被动地工作，其实，除了少数者以外，大部分人都希望在现场有发挥构想，表现才能的机会，尤其是得到重视和赞许。基于这种观点，我们的品管圈就应运而生了。品管圈活动是自主性的活动，也是现场员工自发参加改进

43、作业现场的最佳途径，不用吩咐的方式，而是将这些意念用教化、激励、领导的方法让员工自发地参加改善提高品质的活动，这种活动也是企业文化的重要组成部分。目前品管圈活动在全球制造业被广泛推广，但是我们不能生搬硬套，必需结合我们自身的详细状况，本着实事求是，一切从实际动身地观点，推行我们自己的品管圈活动。我们强调人性化、自发性，并不解除要完善各种技术文件，建立规章制度。以下是我对20xx年我们公司品质活动开展的安排和建议：一、增加品质工程师。目前品管部在品质标准方面不齐全，有些地方根本上是空白。标准空白，那么要做到什么样，依据什么检验都成了主观臆测。我们强调品质保证，无非是做三件事，1、要知道什么是好，

44、什么是不好。2、要知道为什么好，为什么不好。3、要知道怎样预防不好，怎样才能做好。设置品质工程师就是要从定单下发前将品质问题点抓起来，尽可能地把问题扼杀在萌芽状态。依我们目前的状况，品质工程师最好由技术部调派，这样上手比较快。品质工程师在前期对样品制作中存在工艺难点、易发生品质问题进行跟踪整理，对不合理的地方提出改善看法，在产品生产前编写品质标准，对加工难点进行说明，提出预防措施这是品管工作的重点。二、取消业务部OQC岗位编制，品管部增加OQC岗位（或者不设），便于品质工作全面开展。从进料到成品出货，牵涉到许多检验标准、抽样安排、AQL值，由一个部门统筹规划简单掌控，能够增加前面品质工作的压力

45、，降低品质成本，无论是FQC，还是OQC他们只是对已经形成品质的产品进行检验验证，再严格的检验标准和抽样标准都不能形成品质。20xx年我们的目标翻番，场地和人员不行能翻番，假如仍旧是后面验货返工，前面产品又要下线，中间势必一团糟，翻番的目标难以实现，所以要在前期下功夫。客人验货由业务员和品管部人员陪伴。三、业务部增加业务工程师。依据80/20原则，一个制造业工厂，业务和技术及后勤部门的人员占总人数20%，但是他们在实现赢利全过程中却做了80%的工作；制造部和品质部人员占总人数的80%，但是只做了20%的工作。针对目前业务部和技术部沟通中存在的障碍，设立业务工程师很有必要，10月份我们曾因为JH

46、A产品底板用错遭到投诉，并索赔$xx，235。四、总办室增加品质专员开展推行品管圈活动。1、进行全员品质意识宣扬，定期开展关于品质意义的讲座，收集贴近我们实际的材料作为讲座内容。可以在现场、办公室张贴品质标语、警示牌等提示全员参加品质活动。2、建立品质奖惩制度，对典型正反事例进行大会表扬与指责。任何人都有荣辱感，在公共场合都希望被表扬，不希望被指责。3、各车间及办公现场设置品质宣扬专用看板、不良品展示板，开展品质不良联报，活用QC手法，会同各部门提出矫正预防措施，改善工作现场。4、不定期开展提升品质建议的活动，尤其是对制程中常常发生的品质问题，且始终没有得到有效限制的问题，组织探讨，集思广益、

47、同心同德。组织者要有温柔的性情、接纳的肚量、丰富的学问和责任感，要多听取他人的看法，树立员工的主子翁责任感。5、定期实行成果发表会，相互交换看法，相互启发，提高现场人员的水准。QA工作总结9相较于前一段时间的生疏和慌乱，现已经慢慢有了头绪，现场QA的工作流程，以及生产工艺的各个环节都已经有了比较全面的相识和驾驭。今后，要做的便是工作方法的积累，工作技能的提升，以及生产工艺的进一步熟识和了解。下面就这一段时间所学习到的学问，工作中遇到的问题，个人存在的不足以及今后如何提高的思索，还有个人一些建议，这四个方面进行一个总结。一、所学习到的学问由于以前从事于食品企业的品质监控工作，在食品企业内部比较注意于HACCP的推行以及QS认证等体系的执行，GMP体系的实施显得较为薄弱，虽然曾在课堂上学习过GMP相关的学问，但是仍旧觉得特别欠缺。因此，在这段工作期间，对GMP体系在实践中的运行有了一个全新的相识，并通过在工作中遇到的实际问题与理论学问的结合，使得我对GMP体系有了进一步的理解。现场QA的工作内容包括生产过程的监控，品质的预防和改进，现场生产记录的监督和审查，原辅料、半成品、成品的取样，以及生产前后清场工作的检查，质量异样的反馈，并填写相关记录。三个月来，在领