物业管理承诺书范本.docx

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1、物业管理承诺书物业管理承诺书1为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构平安、运用正常、外观整齐、本人愿做如下承诺：一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心供应的装饰装修管理服务协议、房屋运用说明书、业主临时管理规约、业主手册等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的全部规定。二、因本人所在房屋的户型改造以及装修须要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝说，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等平安因素以及给能给办理产权带来的影响；2、承诺根据统一规范的封闭方式

2、进行施工，不变更材质、颜色、形态等，详细封闭方式以附件图纸标识为准；3、承诺封闭施工时不影响或变更原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等；4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装缘由由此造成的一切平安责任，均自行担当；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿担当由此造成的全部连带责任；5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身损害，均自行担当；6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行担当；7

3、、承诺阳台封闭后，担心装任何形态的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行担当；8、承诺阳台封闭时，不变更原有预留空调孔及室外机的安装位置；9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行担当；10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后担当一切后果；11、承诺对涉及墙体变更，先到房管局办理城市房屋装修结构平安批准书，装修（运用）不当或违章搭建等而引发的一切人身损害、财产损失等担当全部经济与法律责任。承诺人：二XX年月日物业管理承诺书2xxxx公司

4、：我院在xxx标投标网上看到贵公司的招标公告，我院真诚的参与xxxx设计投标。如有幸中标，我院将由技术水平高、职业道德好、爱岗敬业的设计班子人员完成设计任务，我们将以主动热忱的看法、仔细负责的精神，急用户所急、想用户所想。为工程的早日建成奉献全部力气。我院谨此为我院对本工程的设计质量、服务、进度慎重承诺：一、当招标人要求我院常驻人员到现场时，我院承诺响应时间为1小时以内到达现场。二、设计工期承诺1、目标依据建设单位和招标文件的要求，我院经过慎重考虑将本次设计工期限制在35个日历天。2、保证措施为了保证目标的实现，我院将实行如下保证措施：（1）供应图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度安排，编制

5、项目网络进度图。（2）项目对各专业设计的进度支配，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按时相互供应经审核后的有关资料。（3）向业主和有关方面汇报项目进展状况，以便业主了解状况，并提出看法。（4）负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差缘由，提出进度修订安排，使进度始终在安排的限制之内。3、 技术经济责任制，使职工的收入与设计进度、质量、数量干脆挂钩，进行嘉奖和惩处相结合的考评。设计质量保证承诺1、目标设计质量是设计单位企业素养的综合反映，是项目管理水平的重要标记，设计质量管理中必需坚固树立质量第的理念，以质量求生存，以质量求发展，使项目部全体人员都相识到设计质量是市政设计企业的生命线，我

6、院的的设计质量目标就是：（1）设计产品（成果）合格率为100%。（2）设计质量事故为零。（3）创优秀设计，争全省一流。2、质量体系保证承诺（1）以院已建立并经认证的ISO9001质量保证体系进行项目的全过程质量管理，以保证各项工作的质量。（2）项目组内部明确分工，质量责任落实到人，制定并贯彻实施项目的进度与质量保证措施。（3）院项目部和技术审查组对项目定测施工图设计的整体思路、方法、原则和最终结果进行总体把关和全过程指导，包括院级技术指导、中间检查和成果审查。（4）勘察设计期间，实现技术服务保障，配置高效的生产工具，实现数据处理、绘图分析计算机化，确保工作效率和设计质量。（5）内业设计执行“设

7、计、复核、审核”制，三级审查，要求对审查均有文字记录，并记录下执行修正看法。（6）对设计输入进行限制，包括基础资料、勘测资料、程序供应资料，设计软件程序等，防止失效、错误的资料文件进入设计过程。（7）项目组内各专业组的连接，均为经过确认的互提资料单为接口，保证各组、各工序有机的连接。（8）对重点疑难工程，设计方案要有认证过程，聘请专家提出认证看法，以确保设计质量符合要求。（9）仔细对待建设方组织的各种专业评审，对评审中提出的看法加以补充完善。（10）在本项目设计产品交付后，通过整理归纳，形成完整的测设工作技术质量档案。3、过程质量保证承诺我院完全根据ISO9000质量管理体系程序对整个工程服务

8、阶段流程进行限制，包括：（1）设计安排评审设计安排应进行评审。设计安排的评审采纳公司、部门主管在“工程项目设计安排表”上审批签字认可的方式。必要时由公司主管组织会议评审，评审后填写“工程项目设计安排评审记录表”。通过对设计安排的评审，使设计工作顺当开展。（2）设计输入限制对设计输入的要求应编制设计输入要求文件。设计输入要求文件应由项目总负责人编制。可行性探讨报告、方案设计的设计输入要求文件均由项目总负责人编制。施工图设计阶段由单项负责人编制。每项工程设计都必需有设计输入要求文件。设计输入要求文件必需经设计总负责人审批，签署审核。设计输入要求文件的内容主要是用户的需求或顾客的要求，以及相应的法规

9、、标准、规范要求。（3）现场勘察各阶段设计文件编制前，设计人员应到工程建设现场进行勘察，以取得设计输入的第一手资料。（4）设计方案评审对规划设计、可行性探讨、方案设计等总体设计方案的评审，应实行会议方式进行，由公司主管主持，协同相关设计部门的部门主管、项目总负责人、单项负责人及主要设计人员参与。设计方案的评审是确保设计质量的重要步骤，应做好每个项目设计的评审。同时，设计输出文件编制完成后，交审核人验证以确保设计文件满意设计输入的要求。（5）质量记录的限制质量记录文件在勘察设计过程中或相关活动中产生，按质量体系程序各要素规定和有关规章制度中规定的记录文件、表格等要求建立。各项记录表格均应有工程名

10、称（含单项工程）内容，经办人、责任人等签署。记录文件无签字和日期者不能作为有效文件。设计过程中的会议、会谈、协议、勘察等，均应有记录。（6）设计更改设计交付公司后经设计审查提出的设计更改和修改，由设计评审会议确定，按会议审定的看法进行修改。施工过程中发生的设计更改和修改，由项目负责人授权委派的设计人员现场确定，对确属是设计的问题，负责签署“设计变更单”。在设计过程中，公司内部各专业之间提出的设计更改和修改，由提出更改专业的该项目设计总负责人或单项负责人确定；公司外部提出的设计更改和修改，由设计主管部门或建设单位确定；设计审核提出的更改，由各级审核人确定。（7）设计输出各阶段设计成果应编制设计文

11、件，由综合部组织装订成册出版。每个建设项目的总册及各单项工程分册都应编制全套设计文件。全套设计文件应包括：设计说明及附录、概算或预算编制说明及概（预）算表格、设计图纸。依据设计文件分发单位的不同须要，按全套设计文件、总体部分（总册）文件、全套概（预）算表、全套器材概（预）算表、施工图纸及说明等分别装订出版。（8）设计审核A、各阶段设计文件编制完成之后应进行自审和逐级审核。设计文件的一般校审流程如下：自审（互审）部门内审公司内审预评审评审。B、设计校审工作要严格按公司有关的规定执行。物业管理承诺书3致_：本投标人已具体阅读了_物业管理项目的招标文件，自愿参与上述项目投标，现就有关事项向招标人慎重

12、承诺如下：1、遵守中华人民共和国、北京市有关招标投标的法律法规规定，自觉维护物业 管理市场秩序。若有违反，同意呗废除投标资格并接受惩罚。2、 听从招标工作议程支配，遵守招标有关会议现场纪律。若有违反，同意呗废除投标资格并接受惩罚。3、 接受招标文件全部内容，若有违反，同意被废除投标资格并接受惩罚。4、 保证投标文件内容无任何虚假、未侵扰他人学问产权。若评标过程中查出有虚假，同意作无效投标文件处理并呗没收投标担保。若中标之后查出有虚假，同意废除中标资格并被没收投标担保，担当因侵扰他人学问产权而由此引起的全部法律责任和经济责任。5、 保证根据招标文件及中标通知书规定签订此项目物业管理合同，并根据要

13、求准时进驻物业项目供应物业服务。如有违反，同意接受招标人违约惩罚并被没收投标保证，担当相应法律责任。6、 保证中标之后不将以任何方式将物业管理的整体项目转让与第三方。7、 保证按招标文件及合同约定原则处理因招标人缘由增加或调整的工作量及其他事宜。投标人名称（公章）：_日 期：_年_月_日物业管理承诺书4甲方：乙方：鉴于乙方对天一新村（广州市天河区东莞庄路亿豪各街）各项管理不力及对房屋公共修理基金、管理费用等运用各项不透亮，造成甲方房屋设施运用处于不行知状态，小区各项管理处于无序状态，主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人修理、重要设备（电梯、水泵、水

14、池等）无正常维护等方面，造成广阔业主生活在一个担心全、环境不行控的状态。鉴于上述状态，甲方有权不交纳物业管理费，直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。一、乙方承诺：1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书，小区各栋张贴公示，业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面：1)物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，管理处实行24小时公开电话服务（安装座机）。投诉处理率100%。2)卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准：物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持全部公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀；生

15、活垃圾刚好清运，保持小区环境清洁卫生。3)公共秩序：维护小区的正常公共秩序，秩序维护员（保安）实行24小时值班。正常运用小区电子巡更系统，以确保夜间巡逻刚好到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，帮助公安部门平安防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。4)公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，保障各公共设施平安运用。5)绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，依据季节维护树木，花草，修剪花木，刚好喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。6)电梯运行维护：电梯是电梯楼房的重要设施，对电梯的运行维护，乙方承诺选聘三级资质以上专业的电梯

16、公司为本区电梯进行维保，供应24小时服务。以确保电梯运行正常、平安，运用功能许久良好。7)乙方对公共设施、设备进行修理更换等，必需对项目进行费用、工期、施工单位进行公示。涉及到要业主分摊费用的，必需有项目涉及业主半数以上同意才能实施。8)其它按双方协定内容执行。2、乙方帮助业主在一个月内查清物业管理基金账户状态并张贴公示。3、乙方张贴公示物业管理费用升价流程、业主签名同意书等文件，证明物业管理费升价的合理性。4、乙方张贴公示物业管理执照等合理性经营文件。二、甲方承诺：甲方承诺在乙方满意乙方承诺各项后，甲方一个月内缴清全部物业管理费等费用，并每月按时交纳各项费用。甲方： 号 房 乙方（公章）：签

17、名： 负责人签名：年 月 日 年 月 日物业管理承诺书5中国物业管理协会:本公司仔细探讨了广场号楼项目XX前期物业管理服务招投标文件后,情愿接受招标文件的要约条件,情愿参与本次招标。本公司声明如下:同意根据招标文件要求参加竞标,否则视为自动放弃。在签署广场号楼项目XXX前期物业服务XX合同之前,本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。如我公司中标,将根据贵司规定的时间签订广场号楼项目XX前期物业服务合同,并根据要求准时进驻进行物业管理全方位服务。我方同意,在从规定的递交投标响应文件截止之日起90个日历日内,自觉遵守本次招投标活动的每项规定。投标单位名称:物业管理有限公司(公章)法人

18、代表:XXX日期:XXX地址:XXX联系人:XXX联系电话:XXX物业管理承诺书6为实行住建局党委的工作要求，切实通过“学整树”活动的深化开展，不断提高行政效能和公共服务水平，优化经济发展环境，规范物业行业市场，构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象，把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广阔群众和社会依靠、信任的队伍，经中心党支部探讨确定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：一、服务承诺（一）主动宣扬住宅专项修理资金管理方法、开封市物业管理方法等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，仔细执行各项管理制度和各项工作流程。（二）转变工作作风，严守工作

19、纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请；虚心接收各方看法和指责，自觉接受社会各界的看法和监督。（三）热忱接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清晰、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉运用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。（四）实行三项承诺制度：“优质、提效、便民”的服务理念，严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。（五）严格贯彻执行开封市委、市政府办公室关于“打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责方法及有关规章制度和

20、工作纪律；抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增加惩防体系建设的有效性。（六）完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果；凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。（七）仔细学习政治理论和业务学问，全力打造一支综合素养过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。（八）仔细受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及询问，处理率达到100%，刚好为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。（九）加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为；对物业服务企业实施动态考核，主动推动我市物业行业工作健康发展。（十）加强住宅专

21、项修理资金的归集、管理、运用工作。严格根据有关法律法规规定，做好住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障广阔业主的合法权益。以上服务承诺期为20xx年全年，开封市物业管理中心“学整树”活动办公室对承诺内容实施状况进行全程督查，刚好订正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。二、整改承诺（一）加强物业管理中心干部作风建设整改目标：坚固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素养和业务实力。整改措施：一是加强政治理论学习和业务学问学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教化活动，全面提高干部职工队伍的政治素养和业务

22、水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核方法；三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教化，增加干部队伍的拒腐防变实力。（二）加大宣扬力度，提高广阔业主的思想相识整改目标：充分发挥宣扬工作的职能作用，大力宣扬有关法律法规政策，不断提高广阔业主的思想相识。整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣扬栏、发宣扬册等形式大力宣扬有关法律法规政策；加强各类宣扬阵地建设，逐步形成宣扬阵地网络。（三）投诉案件处理工作整改目标：刚好精确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，刚好率、满足率达到100%。整改措施：加强业务学习，驾驭各

23、项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策刚好妥当处理。（四）加大物业管理行业市场违规行为稽查处理力度整改目标：驾驭各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为，推动物业管理行业的健康发展。整改措施：加强业务学习，驾驭各项有关法律法规政策，不断探究和总结处理问题的方法和阅历，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策刚好妥当处理。（五）严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规范物业管理服务市场，使我市物业服务市场进入健康发展轨道整改措施：完善各项有关法律法规政策

24、，处理物业市场存在问题时有章可循、有法可依；建立长效的监管机制，对物业服务企业资质实施动态考核；加大物业培训工作力度，提高从事物业服务人员的自身素养，树立良好的服务意识。（六）加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益整改目标：加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益和生活环境、生活质量，构建和谐社会，不断提高城市品位。整改措施：加大业务学习，驾驭有关法律法规政策；探究新的工作方法和措施；严格按有关政策要求开展工作。（七）政务公开制度化建立责任机制。中心公开工作领导小组负责组织协调中心党务、政务公开工作，中心综合科是中心党务、政务公开责任主体，党政主要

25、负责人是党务、政务公开的第一责任人。责任主体和责任人要仔细履行职责，把责任项目落到实处，同时建立健全推动和保障党务、政务公开的长效机制。物业管理承诺书7致：全体租户本公司/本人为xxxx商铺/写字楼之租户/运用人，现声明同意遵守物业管理公约的一切条款及有关修订，本公司/本人承诺该公约的全部条款及规定适用于本公司/本人及物业运用人。本公司/本人亦同意在转让或转租、分租上述物业任何部分时，于有关合约签署之日起一个月内就运用改变状况，书面通知广场管理处，并应取得本公司/本人的承让人或承租人遵守该管理公约内的一切条款及有关修订内容的承诺书。否则，对承让人或承租人违反物业管理公约的行为（包括但不限于拖欠

26、管理费用或其他依据该公约应付的费用）担当一切责任。单元/商铺号：租户/公司名称（正楷）：租户签章：年月日物业管理承诺书81、办公服务全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。2、投诉处理开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热忱有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严峻投诉处理5个工作日解决。3、装修审批简洁装修1个工作日批核;困难装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿修理)一般服务3小时内跟进;困难服务24小时

27、内跟进。5、公共设施(市政网除外)小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作;消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。6、保安系统全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送;7、清洁卫生小区清洁卫生管理以ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系作为工作标准楼层通道干净、无杂物并保持畅通刚好清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理刚好率为100%8、园林绿化保证时花种植占小区绿化面积10%

28、,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常运用。签名：公司日期：年 月 日物业管理承诺书9一、依据国务院物业管理条例、青岛市物业管理条例的有关规定，本公司开发建设的 （物业名称）（规划许可证号： ;山东省建设工程竣工规划验收合格证号： ），应按肯定比例在物业管理区域内配置物业管理用房。物业管理用房属全体业主全部。为了更好地爱护业主的利益，本公司自愿依法对上述物业管理区域的物业用房进行预留。二、物业项目及预留房屋的状况：三、我公司承诺上述预留物业管理用房面积及用途符合相关法律规定条件。在项目建设过程中，如出现导致预留的物业管理用房发生改变

29、的状况，本公司将刚好与相关部门联系，重新预留物业管理用房，并进行公证。四、该项目建成后，本公司将根据物业管理条例的有关规定将预留的物业管理用房向物业管理单位进行移交。五、本承诺书一式四份，本公司预留一份，崂山区物业管理办公室一份备案，房地产交易中心、公证处存档一份。承诺单位：（章）法定代表人：托付代表人：年 月 日物业管理承诺书10敬重的XX房地产公司领导：为确保本公司物业管理体系及其全部工作和活动符合国家相关法律法规的要求，优质、高效的完成贵公司托付的物业管理服务工作，与贵公司共同打造珠江御景湾高品质楼盘，本人（XX物业法定代表人兼总经理）携全体员工及职工向贵公司慎重承诺如下：2、保证贵公司

30、各部门对本公司物业管理服务工作的较严峻问题的有效投诉一年累计不超过三次。3、保证贵公司接到业主对本公司物业管理服务工作的较严峻问题的有效投诉一年累计不超过三次。4、服务综合满足率达90%以上、零修急修刚好率达98%以上、有效投诉处理100%、物业管理人员持证上岗率达80%以上。5、保证不出现媒体、政府机关及相关组织对本公司物业管理服务工作的指责及惩罚。6、保证在 年使珠江御景湾成为全国城市物业管理优秀住宅小区。7、保证在交房入伙二年后，物业公司自负盈亏，不再须要XX集团补贴。特此承诺！广州XX物业管理有限公司总经理：物业管理承诺书11一、房屋外观1、在不损坏原貌的状况下维护好；2、外墙涂料、面

31、砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。二、设备运行依据小区的工作须要，无条件听从业主委员会支配（除特别状况），并保证设施设备良好，运行正常。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无平安隐患；3、保证供水、供电的正常运行，尽量大实力消退可预防的隐患，防止和削减这些设施停运四、环境卫生时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。五、绿化1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；2、花草树木修剪刚好，保持绿地，并依据季节种花，使小区始终有新气象。六、车辆停放1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，

32、无乱停、乱放机动车、非机动车；2、外来人员的车辆按指定方位停放。七、保安1、实行24小时值班制度；2、保安人员身着有明显标记的工作制度，有规范的工作制度；3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等实行重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事务的发生；4、加强治安防范工作状况，帮助业主委员会清除隐患；5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理看法仔细具体地记录在治安巡逻状况登记本内。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡察、检查和维护；2、定期进行消防训练，保证有关人员驾驭消防基本技能；3、依据状况我方将刚好赐予制止，并刚好向业主委员会汇报；

33、4、依据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；5、防火管理程序：报警确认灭火报告疏散警戒九、特约服务我方将依据业主的所求，供应各种有偿 服务及无偿服务。物业管理承诺书12一、供热方面1 、确保法定供热时间开栓供热率达到100 %；2 、全市用户居室温度达标率不低于98 %；3 、当用户居室温度达不到16度时，在14度以上16度以下的，按不达标天数20返还采暖费；在14度以下的按不达标天数全额返还采暖费。4 、用户居室温度不达标投诉，供热行政主管部门要在3个工作日内完成室温检测，提出处理看法。5 、供热期间，供热企业24小时设专人值班，接待处理用户提出的问题。对于供热设施漏水等紧急状况要在第

34、一时间到达现场抢修。二、物业管理方面1 、住宅共用部位、共用设施设备修理责任确定：保修期内出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题，由质量监督站负责协调开发建设单位进行修理。保修期以后出现的问题由物业公司负责修理。2 、住宅修理时限：住宅下水及电路修理在共用业主签字同意后48小时内完成；屋面防水等共用部位修理在共用业主签字同意后5个工作日内完成。3 、为了提高修理效率，把过去由全体共用业主签字同意后方可修理改为1 / 3以上共用业主签字同意即可进行修理。4 、为便利特别群体业主的房屋修理，对于伤残孤寡老人房屋修理可以实行电话报修受理，工作人员登门为其办理修理所需的一切手续。5 、为改善市民的居住

35、环境，物业管理区域实行全天候卫生保洁，生活垃圾日产日清，楼道每周清扫不少于1次。城建局向全社会公开供热和物业管理行业投诉电话，刚好受理解决市民提出的问题。投诉电话：83 1 14001物业管理承诺书13本人为 小区 栋 单元 楼 号的业主，已于 年 月 日在客户中心办理房屋装饰装修审核手续，为维护业主的公共利益和平安，对房屋装饰装修工程承诺如下:一、 确认 物业服务中心已履行对房屋装饰装修禁止行为和留意事项的告知义务。二、 自觉遵守国家建设部110号令（住宅室内装饰装修管理方法）。三、 在房屋装饰装修过程中如需拆改、搭建等，必需获得相关部门批复后方能施工，否则由本人担当全部责任。承诺人（签章）

36、年 月 日物业管理承诺书14中国物业管理协会:本公司仔细探讨了广场号楼项目(-)前期物业管理服务招投标文件后,情愿接受招标文件的要约条件,情愿参与本次招标。本公司声明如下:同意根据招标文件要求参加竞标,否则视为自动放弃。在签署广场号楼项目(-)前期物业服务(来自:)合同之前,本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。如我公司中标,将根据贵司规定的时间签订广场号楼项目(-)前期物业服务合同,并根据要求准时进驻进行物业管理全方位服务。我方同意,在从规定的递交投标响应文件截止之日起90个日历日内,自觉遵守本次招投标活动的每项规定。投标单位名称:物业管理有限公司 (公章) 法人代表:日 期:

37、 地 址:联系人: 联系电话:物业管理承诺书15县房产局物业监管处：由永州市祥龙置业有限公司开发的祥龙城市花园总建筑面积112129米2，项目分二期开发，3#、4#、5#、6#、7#、8#楼、地下室为一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、楼为二期开发工程。目前暂选定物业管理用房面积为217.9米2，位于6#楼二层，其中办公用房3间共75.88米2，物业配套用房6间，共142.02米。我公司承诺在未确定正式物业管理用房之前，以上物业管理临时用房不转让，不抵押，属于全体业主共同全部，如有违反，情愿担当相应的法律责任。在本项目二期建设完成之后将确定正式的物业管理用房。特此承诺永州市祥龙置业有限公司：（盖章）法人代表：（签章）20xx年7月10日