礼仪学习心得体会最新.docx

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1、 礼仪学习心得体会礼仪学习心得体会 1社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时到处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深化，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性与重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当留意礼貌礼节，到处做到仪表端庄，谦逊与蔼，文明礼貌，保持一种有素养，有修养的良好形象。实践证明，仪表整齐，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反

2、映状况，你落落大方，热忱接待，耐性倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满足兴奋而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不留意礼貌礼节，就会有两种迥然不同的效果。改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所非常须要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的主体,要有效地做好日常工作，亟待注意三个方面的问题：其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确相识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。其二、内强素养，外树形象。外表文明

3、是内心文明的反映，培育良好的礼仪行为，必需有内心的文明素养。机关工作人员所做的每一项工作，都反映一个人素养的水准，代表政府的形象。因此，每个机关工作人员都应当仔细学习社交礼仪的基本学问，加强自身修养，培育高尚的情操与良好的习惯。留意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整齐，举止文明斯文，保持一种有内在素养，有外表文明的良好形象。其三、自觉养成，注意实效。良好的礼仪素养，文明的行为，并非一朝一夕能提高与养成的，而要靠平常做起，从点滴做起。如接一个电话，应当首先说：您好！请讲这种与蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时到处讲究礼仪礼节，留意职业礼仪

4、，而且还要讲究家庭礼仪，留意家庭美德的培育，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互敬重，讲文明，懂礼貌，守规则，与睦相处。我们只要持之以恒地注意实效，从平常做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。 礼仪学习心得体会 2 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在很多不足，觉得学习文明礼仪

5、特别必要，特别刚好，对我深有感受，受益匪浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放与现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平常忽视的细小问题，其实带给对方的负面影响是非常大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我

6、们也应当把文明礼仪这四个字牢记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到注意细微环节、追求完备,力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下仔细学习与驾驭各种工作技巧，当然，我作为一名高校生投身到农场的建设当中，更应当每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。假如我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的骄傲。信

7、任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨与谐。 礼仪学习心得体会 3 前段时间在学习礼仪活动中，我透过观看礼仪学问讲座的相关录象，觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动非常必要，非常刚好，我也很有感受。我相识到要为岗位做贡献，对礼仪的驾驭是确定服务质量的好坏、工作效率的凹凸的必要条件，有规则才有方圆，对用户到窗口办理业务既要做到“规定动作”完备又要“自选动作”出彩，那么自己平常在工作中对礼仪的运用就很重要。礼貌礼仪资料多种多样，它包括我们平常的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面，回顾参与工作以来在公司领导班子和部门

8、领导的带领和要求下，我们供水窗口以提高服务观念和业务素养，重视规范各项工作程序、完善服务制度、努力提高办事效率的思想为指导，礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花。平常只有做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事，才是我们窗口业务员，讲礼仪、用礼仪的归属。透过这次学习，礼仪在此刻的日常生活和工作中无处不在，也是我们体现个人素养和职业素养的外在表现。古人云“礼仪者敬人也”，礼仪既是严格要求自己的言行举止，更是对他人的一种敬重。在这次礼貌礼仪学习之后，我感到在平常的工作中，我有许多地方都做得不到位，比如在平常，礼貌用语声音太小、不到位，面部无表情等常见问题都没有多加留意，我觉得只有透

9、过不断的学习礼仪学问，并且运用到日常的生活和工作中，才能更好的体现我们供水窗口的风采，同时要坚固树立以“平安优质供水，真诚服务社会”为宗旨的服务诺言，坚持工作中衣着整齐，用语规范，礼貌待人，不刁难、怠慢用户；对用户提出的问题，要做耐性细致的说明答复，不敷衍了事。对市民的询问来访，坚持做到耐性答复。以真诚的服务看法和礼貌的礼仪风貌，呈现我们新一代供水人的良好形象。不管我们身处在哪种岗位，不管我们做得的工作再平凡但是，假如我们每个人都能从我做起，从今刻做起，知礼仪、讲礼仪，严格要求自己，紧记服务宗旨，才能更好的树好自身形象，树好单位形象，呈现我们供水人的良好风采。 礼仪学习心得体会 4 通过学习金

10、正昆服务礼仪，让我感受颇深，我进一步相识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅相识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素养和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不须要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我

11、望见或得到文静得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不能够是走过场，只要专心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论学问的积累，更是要运用到工作实践中去。假如说原本我还很自信自己始终做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。查找自已平常的工作我感觉有许多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把住院的患者当作自己的亲人去看待。而这些平

12、常被忽视的问题造成的负面影响好像又是我们所难以想像的。“以敬重、关爱、责任、敬业”的服务理念原委在我的服务中体现了多少呢？一想到如何把自己的本职工作做得力求完备，我自己认为就是严以律己，宽以待人、实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的康复治疗师，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何驾驭工作技能的原则性和敏捷性是至关重要的，如何在平常的工作中积累阅历又能够把每个患者治疗好，是我最大心愿，如何把病人及家属正确处理好关系也是必不行少的。通过学习我知道说“文明用语”，提倡了这么久，至今仍有很多人规范不了。服务也好，礼仪也罢，总是要归于行动，不能总是把自己服务的不到位归结于是别人的事情与自己

13、无关，换位思索一下，谁不希望自己能够获得他人礼貌的对待和敬重呢？服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的院领导也在会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简洁的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，良好的服务礼仪在平凡的岗位上也能够做出了不平凡的业绩，我们还会有理由不酷爱我们的工作吗？服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因

14、此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的起先。曾几何时，我也有过对自己工作的不满，有过不耐烦的看法，有过不屑的神情，现在想想的确让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，谛视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，原委如何去做，不是看我现在说得如何堂而皇之，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧！ 礼仪学习心得体会 5 在这培训上，确的确实学到了许多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色载歌载舞的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪

15、已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时好用平常在生活中也同样重要。轻松敏捷的驾驭商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这肯定是一门学问，有些人还真是能够一语道破的看出，我想罗老师应当就是这种，不说肯定，也应当是八九不离十。看来我真是应当好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习

16、的，平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，肯定可以获得预期的效果。在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客

17、人介绍给主子；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资格浅的介绍给资格深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特别状况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动主动的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯起先做，把觉得对自己有用的习惯渐渐发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

18、 礼仪学习心得体会 6 怀着一种空杯的心态，我们参与了琅琊支行组织的营销技巧与礼仪学问培训。在此次培训过程中，市行的高级客户经理刘宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素养等等进行了具体介绍，并对其中的一些进行了重点讲解。包括营销技巧中的网点营销、电话营销、上门营销等等，还有礼仪学问中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务看法。并且用大量生动的案例教学，好用性和操作性强，采纳互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松地学习中驾驭更多的方法和技能。刘经理的讲课让在座的我们耳目为之一新。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就这次培训，我简洁谈谈我的心得体会。一、便利客户。什么层次的思

19、维，展示了什么层次的服务，如今银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创建一种信任，获得价值的感觉。刘经理在一起先就讲解并描述了网点营销的技巧，说好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在。的确如此，大堂经理是营业网点的资源配置者和服务组织者，应在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户供应优质服务，对保持良好地大堂秩序，缓解客户排队，提高客户满足度等负主要责任。大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务，便利客户才是我们的服务目的所在。二、信息捕获。我们的银行确定是想为高端客户服务的银行。但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的。这

20、就须要我们有一双擅长发觉的眼睛。因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。我们可以通过客户办理的业务来推断其是否属于我行客户群里的中高端客户。比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等，以及开设保管箱等，这都可以侧面反映出客户的资产状况。还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行VIP卡、着高档服装或佩戴珍贵手表、首饰等。我们还可以进行信息分析：如客户开户时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼，客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等等。这些都是一个个信息扑捉点，我们只有先识别引导，才能接触营销，继而进行关系维

21、护。三、微笑服务。微笑，是服务的灵魂。富有内涵的，真诚的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流连酣畅。从微笑中，可以将友好、融洽、敬重、自信的形象和气氛传染给客户，为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。” 微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创建利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他可能是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不须要付出代价，却能产生很多价值。四、提升素养。我们须要的素养包括个人综合素养和良好的职业素养，即我们的言行举止，我们

22、的业务水平。假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能，熟识柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。尤其是作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，勤学多问，不能好高骛远，每一位老员工、每一位顾客都可是自己的老师。通过这次培训，我受益匪浅，真正相识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性。 管理大师彼得?德鲁克说：“衡量一个企业是否兴盛发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场。我们要保持一个主动的心态，要有信念，责

23、任心，要有虚心，进取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 礼仪学习心得体会 7 昨天，我参与了学校实行的老师文明礼仪的培训，使我对老师文明礼仪有了新的相识。我了解到了老师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。老师礼仪指老师在教书育人的岗位上如何表现老师应有的气质与风度。老师是人类灵魂的工程师，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师仪表是老师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、学问渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越来越重要的今日，老师应具备怎样的基本礼仪和素养？老师形象在教化中又具有怎样的意义？如何以高素养的内在素养

24、（修养、素养）和外在素养（仪表、仪容）影响、教化学生？经过这一段时间的学习，我有了深刻的相识。老师礼仪将是老师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，担当着教书育人、为人师表的光荣职责，老师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是老师用来传授学问和与学生沟通沟通的工具，是老师对学生“言传身教”的一种手段。唐教授的讲座让我意识到，作为一名老师，应当用一颗同等的心，去同等地对待每一个孩子，放下老师的架子，对学生真诚相待，去做学生的挚友，去敬重学生、关切、爱惜学生。观赏孩子身上的闪光点，从而推

25、动孩子的发展。苏霍姆林斯基说：“人类有很多方面的品行是人生的顶峰，这就是一个人的自尊心。”要想赢得学生的宠爱和敬重，首先要敬重和信任学生，并且要让学生从心底里接受你的这份情感，只在口头上说说确定是不行的，更重要的是在行动上要做到润物细无声。俗话说：精诚所致，金石为开。只要我们付出真爱，就肯定会获得丰厚的回报。假如我们动不动就对他们讽刺、挖苦，使他们丢失上进心，破罐子破裂，这样反而起了相反的作用。我们应当实行表扬这个张扬特性，功效力大的尚方宝剑。这样既爱护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和希望。总之，老师要通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人应有的敬重，从而不但给学生以良好影响，同时也

26、促进全社会团结互助，同等友爱，共同前进的新型人际关系的形成。 礼仪学习心得体会 8 参与了中心组织的政务礼仪学问培训，受益匪浅。对今后提高窗口服务工作的质量起到了重要的作用。礼节的背后是文化，当今世界的两个特点，一是经济上全球一体化，二是文化上走向多元化。窗口工作人员肯定要有良好的礼仪素养，经过一晚上的学习，我了解了窗口工作人员穿衣要分清场合、季节和目的。在工作中，待人接物得体，对待领导，首先要敬重要听从，不要求全责怪，提出建议要有策略。总结起来有以下几点：1、是人民确定政府的命运。2、人民有需求，我们才有工作。3、人民有选择的权利，我们必需成为他最终的选择。4、我们要恒久敬重人民，他们是我们

27、的衣食父母。5、让人民满足不再是我们的口号，而是我们的使命。6、恒久微笑着为人民服务。 礼仪学习心得体会 9 礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友情，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都特别重要。礼仪就是敬重自己、敬重别人须要的仪式。礼仪所体现的不仅是个人有礼貌的简洁层次、更是反映一个国家、一个民族的文明程度。每个人在日常生活中都有自己的爱好和行为习惯，有人说这是不能变更的，我认为不是不能改而是你有没有信念去改，我想为了提高国民素养，每个人都应当尽心尽责，努力变更自己的不良习惯和行为。老师是学生的良好表率。我身为老师，礼仪尤为重要，孩子天性好仿照，他们学

28、习说话，待人接物，往往都是从仿照起先的。作为孩子的老师自然是他们学习的榜样。首先是老师的形象礼仪。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为老师，首先要注意形象礼仪，做到仪表衣着文明。老师的着装应符合身份简洁、端庄。日常工作中，我重视对自身的要求。首先是发型，简洁利落。其次是衣着，保持得干净整齐，另外，服装的式样做到朴实大方，协调得体。其次是老师的举止礼仪。 它包括坐立行的姿态，以及表情动作行为习惯等。假如老师注意了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是特别难看的。好

29、的老师不仅通过在课堂上讲课实施教化，而且在日常生活中规范自己的言行举止，以良好的道德风范，对学生实施教化，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力气是无穷的”。孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，老师要求学生做到的自己必需身体力行，要求学生信任的，自己必需坚信不移;不允许学生做的，自己坚决不做;在学生面前做到的，在学生不在时也必需做到。再次是老师的语言礼仪。语言是人们在交往过程中表情达意的工具，是老师在教化活动中运用的最主要的手段。俗话说“言为心声”，语言的美与否，干脆关系到思想感情的表达、沟通的完备与否。老师的语言

30、是一种技术更是一种艺术。这要求老师的语言要规范纯净，精确显明，生动幽默，要擅长运用语言的力气启动学生的求知欲。老师的语言还要情理结合。让学生知晓做人的基本道理，让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导，使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素养。语言礼仪还要求说话要恳切、谦逊、亲切。“修辞立其诚”。只有真诚的话语才能感动人，才能架起感情的桥梁，沟通彼此的心灵。同时，语气要亲切和气，这样才简单使人接受，并从中受到启迪、感染。在生活中，同是一句话，语气不同，效果迥异，人人都有体验。我坚信：从今以后，肯定给学生树立一个良好的楷模;在不同的场合用不同的礼仪行为，让我自身良好形象影响着我身边的每一个

31、人，我们的校内将会真正和谐融洽，社会将会变得更加和谐美妙! 礼仪学习心得体会 10 一、礼仪的魅力在大二的这个学期，我选修了现代礼仪课程。主要缘由是作为一名高校生，学习礼仪有利于提高自己的礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己须要更加自信、更加主动主动地去推销自己，而礼仪是则自己成长和胜利必需的法宝；再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中须要接待外宾，更须要驾驭礼仪学问。所以就下定决心选择了现代礼仪。二、礼仪的内涵及特征礼仪是礼节、礼貌和仪式的统称，是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。礼仪即人际交往的基

32、本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有特别重要的作用。礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。礼仪是人类文明的一个重要组成部分，也是世界进步的重要标记。礼仪不仅关系到个人的生活华蜜和事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素养、精神风貌和旺盛昌盛。一个国家，只有人人以礼相待，才能形成良好的社会风气，并创建出和谐温馨的社会环境，使社会真正达到和谐稳定的状态。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地呈现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和

33、敬重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的.认可和敬重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充溢和谐与胜利。三、礼仪的作用从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文静，而且还培育了礼貌待人接物的好习惯。四、个人对礼仪的感受通过这次文明礼仪学习

34、，让我产生很大感受。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。当然，我作为一名高校生，在每时每刻，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处。假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。在学习了礼仪这门课程，我深深体会到了礼仪的不同寻常，礼仪在我们的生活中无处不在，只要是一个小小的动作，就是一个人对基本礼仪的相识，一个人的道德修养的显示

35、，我不得不折服于礼仪的重要性。学习礼仪，不仅可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，拥有良好的礼仪修养。礼仪包含着多方面的基本礼貌和礼节，它有个人礼仪、社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪、仪典礼仪、职场礼仪、旅游礼仪、会展礼仪、涉外礼仪等等，在我们的生活中每个方面每个细微环节，都有着它的所在，并起着重要的作用。在学习这门课之前我从来没有去注意过这些细微环节，也没有相识到礼仪对我们的重要性，相识到礼仪是一个人的道德情操、修养，内在素养的所在，或许一个最基本细小的动作，都有可能变更一个人的一生。特殊在学习这些礼仪当中，我知道了在不同的场合应当着不同的服装，做不同的装扮装饰，与容貌、肤色要适宜，所用的配饰

36、一般不要过多且色调要留意，还要留意自己的仪容修饰，要使自己在不同环境留意合体。另外在举止行为方面上，我们更是得要留意。我印象最深的就是我们在坐下的时候的坐姿，真的让我受益匪浅，要是平常我们在这方面确定都没有去在意，学习了这门课我才知道原来我们是多么的大大咧咧，不注意形象，特殊是在求职的时候，要是你坐的姿态，就看出了你的惊慌以及相识，给考官们对你的印象，或许这么个坐姿就会让你失去这份工作，因此我们知道坐姿是我们不容忽视的，我们应当时刻记住。在学习这门课，我还学到许多许多的礼仪学问，让我终生受用。五、个人对礼仪的评价在刚起先学习这门课的时候，我很不在意，认为没有必要，谁不知道这些基本礼仪呢，但是在

37、老师讲课之后，我才知道原来礼仪不是我们所认为的那么不起眼，原来我们平常都没有留意到那些细微环节，发觉许多的好像我从没知道过，也没有在意，才知道一个人的象形好与不好，都是在这些最基本的礼仪中体现的，我渐渐喜爱上这门课，仔细的去听老师讲，学到了不少东西，而且老师讲课也很好玩。在老师的精彩演讲课堂中，我总会沉醉于各种礼仪之中，也渐渐的在生活中去变更自己的各种微小细微环节，去注意自己的基本礼仪。学习这门礼仪课，让我们在以后的不管什么场合，日常生活、职场更或是什么地方，我们都要时刻记住保持我们的基本礼仪，因为礼仪是我们每个人的形象体现，是我们每个人的素养修养，道德情操的所在，更是一个国家、民族文化的体现

38、。经过这段时间的学习，对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。老师课上讲的的很仔细。学习了现代礼仪后，我将会把课上学习的学问运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在礼仪方面有一个质的提高。总之，现代礼仪对于当代高校生来说，都是非常重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在将来的竞争中占据更大优势。 礼仪学习心得体会 11 大二这学年，我选择了形体课程。现在已经快到十二月份了，也就是说我的形体课已经上了三个月了。在这三个月的学习中，我们先学习了最最基本的站姿等形体，然后以学习为主，每节课的大部分时间都在学

39、习和练习华尔兹。此外，还穿插着一些身体的松软度拓展的练习。因为小时候基本没有接触过舞蹈，所以起先学习华尔兹的时候会觉得有点力不从心，总是记不住动作，记着这个就忘了那个的，因此也觉得特殊对不起我的舞伴，老是踩她的脚或者老是忘这个忘那个的。学习了这么久的华尔兹，我觉得这种舞蹈对于身体塑性方面还有气质方面的要求特殊高，因为跳的时候要求男女双方都要站直了身体，挺直了腰杆，还有面部表情方面也要求要面带微笑。虽然在学习的过程中，我们许多动作都没有达到那个标准，跳不出来最美的那种华尔兹的感觉。但是我越来越喜爱华尔兹这种舞蹈，希望能通过这一年的华尔兹的学习好好熬炼我的气质，同时还要学习到更多的关于形体礼仪方面

40、的学问。 礼仪学习心得体会 12 11月23日在公司学习了政务礼仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的相识，也学到了许多对工作和生活有用的学问。政务礼仪不同于商务礼仪和生活礼貌，其特点是规范性、系统性、肃穆性，基本的要求是：自律、仔细、真诚、敬重、适度，金正昆教授讲到一点我觉得对我们都很重要，在替人接电话时，要仔细记录并重复，这样才不致于转达时发生问题，以至于造成不必要的麻烦。在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的讲座，又学了许多细微环节上的学问。接待工作主要内容是接待安排、迎送、陪伴，在接待安排中要明确接待方针、客人人数、日程支配、规模、费用、饮食支配、安保和宣扬等工作；

41、迎送要指定专人，明确时间地点；陪伴时要做到照看好客人，坚守岗位，擅长沟通，政务接待要务实、从简、规范。希望通过这样的学习，驾驭更多的礼仪学问，在以后的工作活动中发挥作用，避开礼节上的失误，做到以礼待人。市场部20xx-11-25 礼仪学习心得体会 13 在学习了社交礼仪这门课程后，对礼仪有了更深刻的理解，以下是在与人交往过程中得出的相关切得体会。礼仪是交往中的一张名片文明友好的礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好的形象，赢得他人敬重，可以在和谐的交往中得到友情，在自己奋斗之路上，遇到挫折亦可以得到他人的帮助。从而帮助我们获得胜利，创建华蜜。正确的礼仪方式让人对自己有了第一印象，

42、就像别人接过名片了解了对方第一信息一样。首先给人一个良好的第一印象分，好的第一印象特别重要，增加了“人和”的筹码，所以，要做一个能给别人好印象的人，先要从最基本的地方做起，学会敬重别人，别人才会敬重自己，理解自己。礼仪是交往中的一瓶润滑剂交往是一种互动过程，不当的礼仪会造成气氛尴尬，而友好恰当的削减了人与人之间相处的障碍，起到和对方互动的作用。俗话所说的“伸手不打笑脸人”就从侧面反映出懂得礼仪的好处。良好的礼仪方式可以与人舒心的相处，别人可以感受到自己的热心，使对方心里感到暖和。礼仪是交往中的一座桥梁。正确的礼仪给人传达一种很热心的信息。让人觉得礼仪方式恰当，别人当然特别认可自己，从而为下一步

43、沟通建立一个友好的相处环境，为后面的沟通奠定一个良好的基础。沟通你我，从自己做起。用热心的利益方式切断隔阂，是敲快乐门的敲门砖，打快乐门的钥匙，是建立沟通，连接双方心灵的桥梁。礼仪要从小处做起，不要勿以善小而不为。其实在交往过程中，别人可以从微小的礼仪中视察一个人的品德实力，以小见大，就知道个人实力如何了。微笑礼仪是最佳武器微笑，自然大方，真诚友善。是一种令人感觉开心的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深化沟通与交往创建温馨和谐的氛围。微笑礼仪表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情开心，充溢满意，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。微笑礼仪表现充溢自信。面带微笑，

44、表明对自己的实力有充分的信念，主动向上，以不卑不亢的看法与人交往，使人产生信任感，简单被别人真正地接受。微笑礼仪表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，和善友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。微笑表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明酷爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创建一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感开心和暖和。真正的微笑应发自内心，渗透着情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作“参加社交的通行证”。所以，正确的礼仪姿态可以展示自我，表现出自己的心理状态和为人处世观。要做好，很难，但是不做，那就是失礼。用好

45、了，是一剂良方，用得不当，就变成一副毒药。正确的礼仪可以向别人展示你的人格魅力，而不当的礼仪方式会让你受到失礼的强大“杀伤力”。 礼仪学习心得体会 14 学习了xxx教授的礼仪讲痤后，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和相识，对此，我也做了很多深化的思索。因为没有哪一项工作是不须要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我望见或得到文静得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。人和人之间，有接触才会有了解，有了解才能进行沟通，有了沟通才会产生互动。人际关

46、系改变无常，假如运用的恰当，将会成为开启财宝的钥匙；但假如运用的不好，它则会变成一条阻碍胜利的磐石。大致上礼仪所体现的就是敬重。我认为敬重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：1、酷爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有酷爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创建力，实现人生价值。假如上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创建价值，升华自我呢？2、敬重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。假如不敬重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不敬重自己。其实人都是同等的，既要敬重自己，同时也要敬重他

47、人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重患者是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A原则。第一个A，接受对方。其次个A，观赏对方，重视对方。第三个A，赞美对方。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础了。所以学会敬重他人，包涵他人，同时必需时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观主动的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在

48、一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧！ 礼仪学习心得体会 15 本学年我们还接着在幼儿的礼仪教化方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了许多，学习开展了各类礼仪教化活动和老师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于礼仪教学有了更深的相识，也从中受益匪浅。一、礼仪教化渗透日常生活。宏大教化家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而敬重师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培育的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼；在路上遇到老师或熟识的人能主动打招呼；能主动热忱向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交挚友、活动时仔细听讲；知道要敬重别人，不随意叫喊、打搅等；在行走时能主动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；嬉戏中友好合作