万能个人年终工作总结范例.docx

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1、万能个人年终工作总结万能个人年终工作总结120xx年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关切下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所支配的各项工作任务。时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。1、前台接待方面我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。2、会议接待方面1）内部会议管理根据各部门的需求合理

2、支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。2）视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。3、费用报销、合同录入工作在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。4、综合事务工作20xx年7月，因部门人员变动

3、，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。5、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，

4、对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。6、20xx年工作安排1）加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。接着加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。2）主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。3）做好工

5、会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。万能个人年终工作总结220年已经即将逝去，崭新的一年也即将起先。整整一年的劳碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处年我们是在打江山，年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，年就没了。这就意味着年我们的工作担

6、子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下总结。一、组织机构和人力资源年末年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较精彩的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆运用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也起先帮助他们聘请人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流淌是正常现象，但是全军覆没的确有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

7、第一，我们聘请的对象有问题。应届高校本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是许久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子视力是没有这样高地位的。其次，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作阅历，他们在学校里依靠更多的是导师或老师，离开了课堂和老师，他们找不到快速学习的法门，当他们须要快速找到到爱好和方向的时候，我们却没能快速供应。这就造成了他们的一个心理落差，渐渐激情消逝，工作也就失去了动力。第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么精彩，但是他们最想加入的确是正规军

8、，他们希望自己成为秀的团队中的一员。但是我们无论个人实力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们渐渐离开的一个缘由。总之，我们从这次聘请中还是领悟了一些道理。我们最须要的并不是高学历、高素养的人才，而是中素养、中学历、高阅历、低要求的人才。我们在今后的聘请工作中，肯定要淡化对学历的要求，但要注意品质和经验，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流淌销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经验，而往往这部分人群对工资和企业的要求不肯定很高。我们还必需制定一整套的聘请和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作实力和忠诚

9、度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝合力。二、执行力关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应当分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有许多一部分工作是须要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者须要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不行赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是安排。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也

10、决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。三、市场开发和维护年工作中最美丽的就是家装渠道的胜利开发，但是年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到，但是我们的努力好像没有取得过多的好成果。那么年我们应当从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应当从细微环节做起。我已起先和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实挚友，我们也应当最重视;接着是把有肯定销售实力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象

11、，再了解他们合作好的缘由，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最终才是那些实力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。工装市场更糟糕。年市场环境不容乐观，从大的方一直看，由于经济危机的影响，短期内楼市的状况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些安排重新装修的小型企业都会将安排推迟。总之就一个字难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型选购会增加，反之小型的工

12、装可能会较往年有较大的缩水。这就须要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。小区推广在年是空白，年我们起先相识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有许多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，假如没有最终的目标，我们就没有方法确立方向。所以我们在年着手做小区推广之前就定向为“以宣扬和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我信任只要我们能坚决的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就肯定会取得胜利。年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是肯定要

13、作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣扬媒介，从而带动其他消费者购买。四、业务部部分阅历教训的总结和检讨1、各组实力的失恒。当我们指定年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标志向化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是假如嬉戏起先的时候就存在着不同等，那么就缺少了乐趣。当我们留意到这一失误的时候，后果已经很严峻了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到嬉戏中来，找到自信，找到方法接着玩下去。但是这终归是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候

14、说过一句话，直到现在我想起来自己都感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只信任一个道理人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完备。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。2、关注度的不公允。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，细致思索一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公允的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想，最终发觉原来我过多的关注一些沟通多的员工。平常我也是主动的找到一些员工谈心，但

15、是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的.沟通，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或才智静默工作的员工就渐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候间或会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公允了。今日在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作中，仔细的关注关切每一个人的工作，用最贴近公允的方式对待每一位员工。3、优点大集合。我常常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的特长和短处，学习别人的特长可能不是那么简单，那么就要尽量把自己的特长发挥到及至，把短处尽量隐藏起来;不要盲目的去效仿别人的做法，

16、要更擅长树立自己的风格。我最观赏“三人行必有我师”着句话，孔子的训诲深刻在心，但是如何发觉你的老师是至关重要的。我们常常在一起工作、消遣，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发觉对方的缺点不是难事，但是假如想要发觉他的优点并学习的确有些难，尤其是人格上的优点。两位老板常常教育我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少榜样，更缺少完备的老师。我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最傲慢的是我懂得了一个做人的道理：“在发觉别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在指责他们的缺点，即便他们不接受，我也要剧烈的指

17、出来，最至少我要告知他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和他们开诚布公，或许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点抗拒的味道，人之常情。但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜爱当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事认可是的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他全部的人去共享。年末我有安排要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做阅历性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者指责来指导大家，胜利须要总结阅历，失败更须要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。万能个人年终工作总结3一年的时间不经意间就逝去了，面

18、对这一年的点点滴滴，我的心里特别的充溢满意。旧的事物已经成为了过去，新的事物已经来到眼前。在此我想为自己这一年的销售工作做一次总结，希望自己今后可以更好的在这份工作上接着下去，也希望自己能够通过这次总结，相识到自己的优缺点，从而可以更好的去做好这份工作。以下是我的个人总结：一、注意销售技巧我进入销售行业也已经好几年了，虽然这几年的时间里我没有太大的一个成就，但是我也是始终在自己的岗位上静默坚守和前进。这几年让我明白了许多的事情，不管自己对待工作的一个看法，还是我在这个职业上的一些追求，我都变得更加严格了。在这个社会上，我们的个人实力往往是最重要的，而更重要的就是我们个人的魅力。作为一名销售，我

19、们不仅要驾驭好销售的技巧，也要提升个人的综合实力。让专业和魅力同行，是我们的一把利器，也是我们个人提升的重中之重。所以首先基础是要把技巧学习好，通过时间和实践的积累，完善自己的各个技能，从而走向一个更好的将来。二、管理个人形象作为一名销售，我们是须要经常和客户接触的，因此从另一个角度就可以反映出我们销售这份工作，对个人形象的注意。首先我们的形象是第一传达给客户的，我们当时的穿着，言语，神情，都会给客户留下一个印象，不管当时我们谈得怎么样，但我们至少要给客户留下一个好的印象。而我们也从另一个层面上代表着公司的形象。我们的专业实力和外在形象都一一衬托了公司的综合实力。所以我每次接待客户的时候都会整

20、理好自己的外形，在言语中也会注意轻重点，可开玩笑时便开玩笑，不行因为愚昧而让对方有了别的不良感受。所以我是一个比较注意细微环节的人，我也希望今后可以在工作上接着注意细微环节，良好发展自己。三、主动协作学习我在这个岗位上坚持了几年，这几年的时间里，我感慨最深的就是要好好的学习。我时常会有一种特别饱满的感觉，总觉得自己获得了这些技巧就已经足够自己运用了。可是当我进入实战中时总会发觉自己并没有将它们利用到极点。这一点是特别不好的，驾驭了却不能完全利用，这是一个弊端。而改正这个问题的也就只能学习了。学习对于一个人来说，不论地点，不论时间，都是特别重要的，所以将来的每一天我都会保持一个好的学习心态，接着

21、学习，接着成长！万能个人年终工作总结4时间在不知不觉当中，又过去了一个年头，这一年来在同事们的帮助下，我的工作还是取得了肯定的成果，我也是想要通过这样的方式去熬炼自己，这对我也是特别重要的一年，我也信任我能够在今后的工作当中，让自己接触到更多的东西，在这方面我也是树立好了自己的形象，作为一名xxxx的员工我信任自己还是做的比较仔细的，对过去一年来的工作我也总结一番。在工作当中还是应当要对自己更加有信念一点，这一年来我也是感受特别深刻的，我也希望将来能够做出更好的成果来，这一年我也是感觉自己进步了许多，当然在以后的工作当中的我也会接着坚持下去，落实好自己的分内的职责，做一名优秀的xxxx员工，这

22、是一件特别有意义的事情，我也信任我可以做的更好一点的，这新的一年起先了，我也在许多方面都有着进步，我始终都信任这对我个人实力是一个考验，我除了每天按时的完成自己的工作之外，也在虚心的学习着，在这个过程当中我也是得到了很大的升华，我也知道在这方面自己的进步是比较大的，在今后的工作当中我也肯定会去做出相关的调整。这一年来我也是深刻的意识到了自身各个方面都是须要做出调整的，这一年来接触到的东西还是比较多的我还是渴望能够让自己得到熬炼，虽然每天的工作比较劳碌，但是这也让我感觉特别的充溢，这是一件特别有意义的事情，也能够让自己的工作实力得到升华，对于这方面我还是看法很好的，我也和四周的同事相处的很好，平常在工作当中还是应当要让自己做出好的推断，这一点也是毋庸置疑的，在这一点上面我也能够做出好的确定，工作当中我从来都不会马虎对待，我认为这些也是对我实力的考验，我须要让自己去思索这些，在这一阶段的工作当中我也是思索了许多的细微环节。展望新的一年，我认为我在个人实力上面须要进一步的学习，虚心的和四周的同事学习，让自己的业务实力进步更多，在这方面我感觉还是很好的，也希望今后可以做的更好更加细心一点，在这方面我知道我应当要去接触一些更加细微环节的东西，的确还是应当要让自己更加努力一点才是，新的一年我也会不断的去调整好自己的心态，让自己接触到更多的业务学问，成为一名优秀的xxxx员工。