银行信贷人员年度工作总结例文.docx

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1、银行信贷人员年度工作总结银行信贷人员年度工作总结1xx年，在县联社党委的正确领导下，在各级党委政府的关切支持，在联社信贷部等各部门的指导，在全体同事的帮助下，我仔细学习银行业务学问和业务技能，主动主动的履行年度工作职责，较好的完成了本年度的年度工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务方面都有了肯定的提高。本年度,个人年度工作总结如下：一、理清年度工作思路一项年度工作首先要有一个年度工作安排，今年初，我安排在年度工作和学习上两不误，学习方面，我加强金融理论的学习，学习现代银行经营之道，学习银行管理模式，在信贷上尤其学习贷款新规。在年度工作方面，年初我就将存款、贷款、四五级不良贷款、财务

2、收入、110和108科目等各项指标任务仔细分析。通过分析，针对性地作出一些决策，例如在不良贷款方面，我将全年的到期贷款和不良贷款以表的形式列出来，然后按时间依次排列出来，再合规合理地降低不良贷款。又如将全部欠息大户导出来，在平常的年度工作中有所重点地盘活信贷资金，同时也增加财务收入。二、听从社主任的支配、团结同事一年来我听从社主任的年度工作支配，团结同事，同时为社主任主动计谋献策，协作同事主动完成各项日常年度工作，我想以自己的年度工作责任感来获得领导和同事的认可，所以我努力培育自己的耐性、责任心、所以也从来没有向上级领导唠叨过，也没有争论是是非非，我觉得作好自己，让别人去说吧。三、爱岗敬业，踏

3、踏实实的做好本职年度工作我酷爱自己的本职年度工作，信贷年度工作一年来，我能够仔细的去对待每一笔贷款，我能够看法温柔地对待每一个客户，对于贷款条件不符合客户、不良贷款户和欠息户，我也能和气的作出说明和劝告，所以我得到每个客户的敬重和好评。在信贷年度工作方面，我认为信贷年度工作的最高境界是“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”，一年来，我在信贷年度工作上的深化，在我社贷款管辖区域内的市场有了很深的了解。一年以来，在社主任的带领下，通过各位同事自觉努力，我们较好的完成如下经营指标任务，(一)存款稳步增长，截止20190年12月31日，各项存款达x万元，比xx年年末存款余额x万元，净增x万元，平均每月净增

4、x万元，本年存款任务安排净增x万元，较任务数超额完成x万元，其中储蓄存款余额为x万元，占比各项存款余额%。(二)贷款平稳完成任务，支农力度不断加大。截止20190年12月31日,我社各项贷款余额达x万元，比xx年末贷款余额x万元，净增加x万元，本年安排任务净增x万元，完成联社下达的任务数。(三)信贷资产有效改善，不良贷款得到有效限制。截止xx年12月31日，四级不良贷款余额x万元，其中，逾期贷款x万元，呆滞贷款x万元，不良贷占比各项贷款%，比年初下降x万元，本年安排任务下降x万元，超额完成x万元。(四)财务收入有所增加。各项业务收入x万元，较xx年各项业务收入x万元，净增x万元,较年初以%的速

5、度增长，本年安排收入x万元，超额完成x万元。其中：贷款利息收入x万元,中间业务收入x万元。(五)股本金保持稳定，金碧卡发行进展顺当。股金余额x万元,全年分红利x万元;金碧卡发行张，本年安排发行张,完成安排数的%。金碧惠农卡发行张，本年安排发行张,完成率为%。(六)加大了表外科目的清收力度，全年收回108科目x万元，完成了全年任务的100%，全年收回110科目x万元。(七)农户建档授信年度工作已基本完成。至xx年12月31日，共建档x个社区,x个村委会,x个自然村,x户农户，建档面达100%的任务，超额完成x户,(系统录入年度工作已全面完成)。(八)注意平安经营，我坚持值班守库制度，确保各项业务

6、健康稳定发展。全年无发生任何经营平安事故，取得了平安出效益，作保障的良好态势。(九)加大了新农村建设及移民搬迁投放力度,全年共投放资金x万元,受益农户达x户回顾一年的年度工作，自己感到仍有不少不足之处：1、只是满意自身任务的完成，年度工作开拓力与创新力不够。2、业务素养提高不快，对银行业年度工作的相识还处在较肤浅的阶段，对各类报表的来龙去脉，对银行业的数字分析实力还不够。在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在县联社党委的正确领导下，在自己的本职岗位上，肯定爱岗敬业，开拓创新，为完成将来一年的各项目标任务作出自己主动的努力。银行信贷人员年度工作总结2要想做一名优秀的信贷员并不简单，但并不是不能

7、做到，而要看你去不去做?如何去做?我从最初的一名信贷员到现在的一名信用联社主任，经验了近三十多年来农村信用社的风雨历程，目睹了广阔信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、称职的、优秀的、与“三农”满足的、贴心的信贷员，我曾走访了辖内的信贷员及内勤、广阔贷户以及信合家属，通过与他们的说细沟通，经我具体整理，仔细总结如下。三字经中有一句话是“子不教，父之过;女不教，母之错”。那么作为我们信用社一个单位来说是否应当这样理解：职工不教，领导之过，职工犯错，管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管理制度方法，但是制度棚架现象特别严峻，致使我们基层信贷员对制度的理解、执行以及实行有着偏差，

8、使大家有时无所适从，不知何为，盲目从事，摸索着工作，人为的出现一些管理不到位现象，更有甚者，自己犯了法、违了章、出了错不知道原委错在哪里。再之，制度追究不力，姑息和纵容了部分违章违纪现象，使之有章不循、充耳不闻、我行我素，损害了信用社的声誉，也使自己受到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不行为，只要我们心中有一道制度“高压线”;只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染;只要我们心中装着集体利益，牢记“三大戒，就能作好信贷工作。一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应当是熟识政策，懂得业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能人才，党的方针政策要靠信贷员的详细工作去

9、贯彻，信用社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展，形势的改变，学问须要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱进，不能凭老阅历办事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。如何不仔细学习提高，就不能适应新形势下信贷工作的，那么在当今日竞争日趋激励的今日，将会被 “优胜劣汰、适者生存”这根准绳公允论断。二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围内开展工作，是自己的服务对象，要主动扶持;不是自己的服务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要作好基础工作，主动上报，切不行盲目许愿，点

10、头拍胸，超越信用社集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给贷户造成损失。诸如：房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议，盲目办理公证手续，盲目办理担保抵押手续等。三戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制度改革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工主动性，加快信用社发展，增加信贷规模扩张，起到了主动的推动作用。全体信贷人员脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们目前执行状况看，大多数信贷员都能够坚持在平安前提下，加快资金流淌周转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给

11、信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的“四定四包”责任制，即：定服务区域、定服务对象、定贷款权限、定管理责任以及包调查、包发放、包收回、包效益，从而使我们的信贷管理工作步入一个良性循环轨道。银行信贷人员年度工作总结3我原是黄梅邮电支行下面的一名一般营业员，自转岗信贷年度工作仅半年，调查贷款客户达40位，胜利放款20xx，发放贷款达93万元，而且全部贷款均属于正常类贷款。自由信贷路上从零起先的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会;面对一个全新的岗位，起先我还真有些害怕。从1993年参与年度工作以来，本人始终在邮政储蓄一线做柜员，

12、基本上是坐等客户上门。而新的岗位须要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查驾驭客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款实力。这些对于不善与人沟通的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是接着干老本行比较好。支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，刚好和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们肯定会渐渐地喜爱上信贷这个岗位的。”领导的耐性开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的年度工作慢慢鼓起了志气。思想顾虑消退了，整个队伍起先有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零起先学

13、起。通过专业化的培训和自学，慢慢地驾驭了小额贷款业务和操作流程。通过支行前期的大力宣扬，接连有一些有需求的客户起先上门询问，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着困难的心情 ，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场特别了解。在客户家，我作了自我介绍后，便起先按培训时要求的调查依次逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”沟通，加上对行业了解不够，心里很惊慌，问了不到20xx钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，连忙说明，可这位农户就是不再协作了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。回

14、去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户沟通，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。扪心自问，假如总是这样不擅长与客户沟通沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必需改，从头练!从今，每天上班后就和同事们一起上街作宣扬，与小商户们闲聊，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为沟通技巧有了很大提高。辛苦踏出丰收路邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷年度工作的重要突破点。我们调查得知：。开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深化了解驾驭农户的经营状况和

15、规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解状况。时间一长，慢慢地习惯了这种年度工作。半年的年度工作业绩虽然不志向，但我深感自己的年度工作离不开领导和信贷部团队对我的关切和支持;同时，更感谢始终静默无闻在背后支持我年度工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力年度工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。银行信贷人员年度工作总结420xx年我部在总行的干脆领导下，在全体员工的共同努力下，完满地完成了全年的工作任务。我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险限制实力上下功夫，且取得了肯定的成效，为我行今年的信贷工作做出了应有的贡献。一、20xx年工作回顾今年工作

16、的主要内容是：1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。20xx年围绕信贷精细化管理的相关要求，依据xxxx市商业银行法人客户授信管理方法、银监会商业银行授信工作指引我部年初对444户客户进行了评级、授信。认定166家A级信用企业，234家AA级信用企业，40家AAA级信用企业，3家BBB级信用企业，1家BB级信用企业。授信金额1024925万元，其中贷款569632万元，承兑455293万元。分别对45户3A级(或以上)业务发生常见的优质客户进行了循环授信，授信金额284990万元，其中贷款165490万元，承兑119500万元。再就是严格执行审查制度，有效防范和削减信贷风险，确保信贷资金的平

17、安性、流淌性和效益性。在实际工作中：一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特别行业的客户，还要求供应有权部门颁发的特别行业生产许可证或企业资质等级证明等。对供应资料不齐全的，刚好与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严格审查，对国家禁止、限制的行业和项目，严禁信贷资金进入。三是严格贷款新规的执行，确保贷款用途的规范。对申请用信用途有关的市场前景调查及分析资料是否全面进行审查，对其用途进行分析，审查其是否合理、真实，申请用信理由是否充分，确

18、保用信用途符合规定。四是严格借款人财务及偿债实力审查，确保第一还款来源有保障。并依据相关财务信息，对客户的各项财务指标进行仔细的测算和分析，对其是否处于正常水平予以客观评价，审查其还款来源是否充分。20xx年度，共计审查各类信贷业务987笔，金额937231万元，其中贷款253笔，金额451420万元;承兑汇票签发726笔，金额485811万元。2、加强风险限制，规范信贷业务操作。随着我行信贷经营管理架构和运行机制的变革，在变更原有法人管理模式为授权经营管理模式的转变中，承接信贷业务相关的职能管理工作也要与之匹配。为此，我部依据总行相关制度以及职能的对接和分行实际分布，重新设计了操作流程，并转

19、、下发了相关的管理制度，为严控信贷风险，实施规范操作。为规范信贷业务操作，今年我部先后整理出总、分行在资产运营方面若干新规章制度，并相继转发给相关部门严格根据新的规程、规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较麻烦的问题，我部主动的与相关部门联系沟通直到问题解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信贷管理水平起到主动作用。(1)为规范信贷业务报批及操作管理，我们坚持总行相关信贷准入条件，对法人客户进行精细化管理，仔细筛选、排序分类。本着“服务营销、限制风险、盘活资金”的原则，加大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客

20、户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，刚好与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业已经取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限问题。(2)实行信贷业务精细化管理，尤其是实施授权经营管理模式以来，依据总行制定的行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户实际状况，从规避信贷风险入手细分客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个类别，依据客户情形实行动态管理。(3)加大信贷管理制度的推行力度，规范操作，严防风险，对总行下发的相关新规章、新制度，主动做好在同一起跑线上的培训工作，实行请进来和拉出去及派员行内从业时间较长，实战阅历丰富的人员进行面对面深层次的集中培训，尤其是对新的业务操作规

21、程、授信管理基本规定等的重点培训且进行了摸底考试，使现有客户经理都能够尽快熟识新的业务规范流程，提高了业务水平和新的经营理念。3、连接对口部门，规范上报各项报表为满意总行相关部门业务统计需求，包括人行、银监局下发的各项临时性报表，以及相关的调查、银企对接状况、中小企业状况统计表等。一是依据报表要求，克服我部目前数据输出难的困难，分别按月、按季刚好、完整、真实地完成各类报表的上报工作。4、搞好小企业俱乐部建设，我行针对俱乐部企业会员发展状况，召开营销人员动员大会，将任务分解到部门、支行和个人，由于领导重视，措施得力，目前我行共发展会员123户，超额完成了银监分局下达的100户任务，得到了运管办的

22、好评。5、依据监管部门要求搞好“十百千万工程”的金融服务活动，紧扣“一项金融产品、一个增长，三个高于”总体目标，搞好支农、支小、支县的落实工作成立专班，制订方案，加强组织，刚好汇报，把有限的信贷资源倾斜到“十百千万工程”上来，支持县域经济龙头企业的发展。6、推广应用金融服务平台，发挥融资导向作用小企业金融服务平台经过近两年的运行以来，我们通过宣扬、引导，融资平台渐渐被企业熟知、认可和应用。截止目前通过金融网在我行申请办理融资业务1080笔，金额785824万元。网上运用率及融资总额排在全市金融机构前列，得到了金融办和银监部门的通报表扬。7、组织推动“开源行动”，我部作为开源行动的组织部门，在总

23、行“开源行动”开展以来，马上制定了我分行活动方案，进行支配部署，并将任务分解到各营销单位，每周进行督办、通报。“开源行动开展以来，新增存款近5亿元。”8、利用闲暇之余，主动完成揽存工作。二、存在的问题1、从实际工作状况看，存在工作不系统、重点不突出、管理目标短期化问题。2、缺乏窗口指导的主动性。3、由于机构设置不到位，造成工作被动。三、20xx年工作安排展望20xx年我部将围绕分行各项经营目标，且仔细落实国家产业政策和行业政策，仔细执行总行提出的三年发展规划，以调整信贷结构为主线，以防范和化解信贷风险为重点，着力优化信贷流程、完善制度建设，强化基础管理，进一步增加工作前瞻性、主动性、促进我行信

24、贷及风险管理水平的提升。1、明确信贷投放的重点，着力优化信贷结构。重点扶持符合国家产业政策和行业政策的中小企业，重点支持电子信息、纺织产业、装备制造业以及科技型创新企业、现代服务业等具有发展前景、产品有订单、有利于带动当地中小企业。2、持续强化优质客户的培育和服务。重点围绕产业链、本市优质企业、我行垄断的优势行业客户如旅游文化产业等优质客户加强金融服务，着力培育一大批低风险、高稳定的优质核心客户群体，夯实业务发展的根基。3、抓好队伍建设，提高信贷整体素养。结合我行实际状况，有针对性地开展多层面深层次的业务人员培训工作，强化提升业务人员的综合素养。4、搞好超权限的上报审批工作。银行信贷人员年度工

25、作总结5通过从事信用社工作，为老百姓供应心贴心的服务，赢得了群众的信任与拥护，自己的社会地位日渐提高，逐步由一个刚出校门的学生走上了全村党员拥护、群众信任的党支部书记。尽管我村远离镇驻地15华里，是个僻远的山村，信贷业务仍拓展的较好，储蓄额在全镇乃至全县客户经理中名列前茅，年年被评为储蓄工作先进个人。回顾这些年来的信贷工作，我的主要体会和做法是：一、勤奋敬业，干工作就得干出个样子来农村信贷工作是一项既利于国家社会，有利于人民群众的崇高事业。从刚刚从事这项工作的第一天起，我内心就有一种信念和追求：农村信用社选择了我，是对我的信任和重用;我也要选择信用社，为其献身，不负厚望，不辱使命，肯定要尽最大

26、努力干好。怀着满腔热忱和剧烈的事业心、责任感，一干就是24年。24年以来，始终坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行，干就干出个样子来。在从事储蓄业务的多年间，有的劝我改行，有的让我放弃，但我始终坚决自己的信念，坚持自己的执着追求，既然已经选择了她，就要忠贞不渝地干究竟。就是担当村支部书记后，我也丝毫没有动摇过这种念头。对工作我有一种不示弱、不服输的犟劲和拼劲。凡业务部门下达的指标、支配的任务都要无条件地听从和完成，并力求超额完成;干工作向最好的同志看齐，并力求争当先进;对工作始终有一种锲而不舍、永不满意、奋勉进取的不懈追求。记得刚担当储蓄代办员的初期，有一个村的代办员储蓄额达到了50多万元，

27、这在当时是一般人所达不到的，也是不简单达到的。当时尽管我是新手，但是我想：别人办到的我也要办到，并且肯定要办好。怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情，通过自己的钻研和努力，很快就使自己的储蓄额超过了这个同志。多年来，就这样靠着自己对工作的好胜心、好强心，使自己的储蓄业务工作始终保持了全镇领先水平。二、广开渠道，最大限度地拓展储蓄领域多年来，在开展储蓄业务工作的过程中，本人坚持以最大限度地增加储蓄额为目的，不分地域、不管是谁、不论多少，只要能有效聚集资金，扩大储蓄业务，就要去想，就要去干，想方设法把一切可以聚集的资金聚集上来。(一)讲究信用，取信于民。搞好储蓄工作，信用是基础、是关键。多年来，我始

28、终坚持以守信为本、以信誉兴业，把讲求信用作为基本的职业道德，树立在群众中的良好形象。在这方面，我的动身点和落脚点是：群众有钱找我存，是对我的信任和支持，群众用钱找我提，我也要同样理解和支持，将心来比心，想储户之所想，急储户之所急。即使是手头备用金不足，也要想方设法调整资金，解决储户用钱之需。久而久之，在群众中产生了良好的信誉，群众手里一有钱就找我存。我们村有一个近70岁的老大爷，老两口以放羊为生，每次把羊卖掉后，都刚好把钱存给我。有的邻居说：您俩年纪大了，身体又不好，随时就要用钱，何必有钱就存呢?这位老大爷却说：钱在洪保手里和在我手里一样便利，长着利息还保险，多好啊!(二)热心服务，甘当群众的

29、公务员。在我看来，搞储蓄就得凭一颗热心、诚意和爱心，真心实意为群众，俯下身子搞服务，才能赢得千家万户心。多年来，我坚持一有空闲，就走村串户，与老少爷们拉家常、建感情、谈业务，主动上门揽储蓄，现场办公搞业务。特殊是担当村支部书记后，与群众打交道更多了，联系更广了，我把这一工作优势转化为储蓄业务优势，一手当好干部，一手搞好业务，从不因当干部而影响储蓄业务，也从不因当干部而放不下架子为民服务。只要你真心对群众、爱群众，群众也会同样真心去对你。时间一长，与群众的关系拉近了，感情也浓了，对工作也支持了。只要群众手中有钱，我一动员让他们存，他们就主动响应。为切实把群众手中的资金最大限度地集聚上来，我自费买

30、了一杆磅秤，焊接了专用钢架，免费供群众卖猪过秤运用，售猪款群众急用就支出来送给他们，不急用就给他们存起来，随用随提。这样，既限制了生猪外流问题，又增大了储蓄量。对群众的售茧款、售烟款也是这样，发挥自己当干部常常去这些部门的优势，主动为群众当好服务员，替他们捎单支款，不急用的就引导他们存起来，时间一长，群众就信任了，也主动找我代劳，有些不准备存的款子凭感情也存上了。回顾二十多年的储蓄工作，我深深地感到，是农村信用社熬炼了我、培育了我。正因为自己干上了储蓄工作，才使自己能够常常性地深化群众，与老百姓谈心沟通，培育了诚恳守信意识，熬炼了自己的组织协调实力。由于深得群众信任，我们村的党务工作年年走在全

31、镇的前头，从未拖过镇里的后腿。(三)广开渠道，全方位开拓储源。我们村是一个远离镇驻地的偏远山村，三面环山，西、北部与沂水县乡邻，群众并不富有，村经济也不算发达。要活跃储蓄业务，单靠本村是指头抹蜜饱不了人的。为此，我在确保本村资金应存尽存的基础上，坚持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，想方设法招引存款，全方位拓展储蓄空间。一是建立了在外打工人员档案，对他们的姓名、打工地点、联系电话等都进行了具体登记立卡，定期与他们联系，常常与他们沟通，动员引导他们把打工钱汇回来、存起来，并把存单送到他们家中，他们家里一说用钱，一个电话就把钱送上门。我村一青年在外打工多年，他存在我处的钱达5万多元。二是充

32、分利用亲戚、挚友、熟人等各种关系，开展拉储、揽储，尽可能地通过牵线搭桥把外地资金储存到自己的帐户上。我有一个挚友在日照市工作，通过他的关系，一个个体老板把60万元现金存到了我的手中。我的一个同学在临沂市工作，很有钱，我动员他说：钱在那里都是存，你把钱存给我，只要你电话一来说用钱，我马上给你送去。我的真情打动了他，他一把存给了我20万。三是着眼外村，拓展领域。除了办好本村的储蓄业务外，我非常注意与周边地区村庄的干部群众来来往往，沟通思想，建立感情，发展储户。常常到周边村庄干部群众家里坐坐、谈谈，以诚意换真心，凭感情拓业务，争取他们的理解和支持。路遥知马力，日久见人心，他们见我有真情、看法好、讲信

33、用、都情愿和我打交道，有钱也情愿存给我。许多村的群众舍近求远，偏偏把钱存给我，沂水县有些村离我村20多里路，群众也远道来存。我们村方圆二、三十里的区域，都成为我开展储蓄业务的空间，单周边村庄存款就达70多万元。三、注意学习，不断提高自身业务素养良好的业务素养是干好工作的基础和保障。多年来，我坚持不懈加强业务学习，作为提高自己的工作实力和自身素养的关键措施来抓，坚持在学中干、干中学，学干结合，共同促进，并注意学以致用，以理论学问指导工作实践，在实践中提高实力;既注意学习业务学问，又注意学习政治理论，加强思想道德修养，以正确的政治方向保障干好业务工作;既坚持向书本学，又坚持向实践学;既向业务骨干学

34、，又向群众学。多年来，正是靠着自己刻苦努力，坚持不懈地学习，才使自己的业务一步步娴熟起来，成为同行中的业务能手，也正因如此，从未在办理储蓄业务中出现过一笔差错。长期的工作实践，使我深刻体会到：当好客户经理，就要做到三讲、三勤。三讲即讲信用、讲感情、讲道德，讲信用就是不违反储户的意愿，以储户最大满足为追求;讲感情就是以诚意赢民心，让储户对你没有戒备心，真心实意支持你;讲道德就是要树立高尚的人格，以自己良好的思想道德品行赢得群众对你的信任。三勤即脑勤、嘴勤、腿勤。脑勤就是勤于思索、勤于学习，拓宽思路，发展业务;嘴勤就是多向群众做思想动员工作，多宣扬存款的意义和好处，赢得储户的理解和支持;腿勤就是要树立公仆意识，铺下身子多跑腿、多服务，感动储户，拓展业务。