职业素养心得体会精选.docx

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1、职业素养心得体会职业素养心得体会1作为老师，从书本中获得学问显得尤其重要。人类创建的学问财宝，犹如浩瀚的海洋，博大精深。作为我们老师须要加强各方面的修养来提高自己。所以我们理应多读书，用书来净化心灵，用书中的学问充溢自己。老师，作为一种职业，担当着传播人类思想文化的重任，在人类社会发展中起着桥梁和纽带作用。随着新课程改革的实施，学生是学习的主体，老师是学生学习过程中的引导者，老师要成为探讨者、专家和。通过学习，我感觉到高素养的老师首先应具备良好的职业道德，即“师德”。在教化中，一切师德要求都基于老师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代教化家提出的“为人师表”、“以身作则”、“谆

2、谆教导”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是老师良好人格的品行特征的体现。在学生心目中，老师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模、父母的替身。老师素养的凹凸，不仅关系到教化教学的质量，更影响到学生世界观、人生观、价值观的形成，也影响到学生的特性发展和实力培育。老师的素养越高，对学生的素养教化越有成效；对学生的人文素养教化越深化，老师的人文素养越能得利有效的发展。两者相辅相成，因此，老师素养的修炼成为当代老师必需进行的一项重要工作和任务。时代在发展，学问在更新，一个人不能停留在已经拥有的学问水平上。因此老师要有具有终身学习的理念和崭新的学问观，不断学习专业学问和其他各方面的学问，

3、刚好更新自己的学问，只有用全新的学问、全新的理念来教化富有新时代精神的学生，从而为学生树立“学而不厌”的榜样，才会适应时代发展的需求，做到在教化的实践中游刃有余。老师对学生的爱，简称为“师爱”，是师德的核心，即“师魂”。在肯定程度上，酷爱学生就是酷爱教化事业。酷爱学生并不是一件简单的事，让学生体会到老师的爱更困难。林崇德教授认为，“疼爱自己的孩子是本能，而酷爱别人的孩子是神圣！”这种爱是老师教化学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。其次，高素养的老师还应是“专家型”的人才。详细而言，老师应当是某一学科或某一领域的教学专家，他们有真才实学，有丰硕成果，受到学生们

4、的敬重，对教化教学有发言权。老师还应当是“大教化专家”，他们不局限于自己所教学科，而是思想开阔，视野宽广。老师还应当是“教化管理专家”，他们明白国家的教化方针、政策，驾驭教化教学原则规律，懂得教化教学心理，并有丰富的创建性和锐意进取的改革精神。第三，高素养的老师还应具有创新精神。让学生创新，老师自身必需具备创新实力和创新意识。在激烈竞争的时代，创新的实力，绝处逢生的实力，面对挫折的耐力等等，是取得胜利的必备素养。通过学习，我更发觉老师的亲和力是老师最基本的素养。亲和力，词典里的说明是“两种以上的物质结合成化合物时相互作用的力”，从心理学的角度看，它是指“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平

5、和实力”。老师亲和力的凹凸经常取决于他的性格特征，如有的人生来不爱笑，有的人从小不爱亲近人，有的人天性爱喧闹，有的人具有丰富的幽默细胞等等。但亲和力又与“亲和动机”亲密相关，亲和动机强，例如迫切须要得到学生的友情，得到他们的支持合作的老师，其亲和力就高；亲和动机弱，例如无视学生的存在，或把学生当作学问的容器，把自己的权力放在至高无上的地位等等，亲和力就肯定很低。从这个角度看，亲和力又是与一个老师的教学观、学生观紧紧地联系在一起的。古人云：亲其师，则信其道。老师的亲和力，可以赢得学生的敬重和信任，可以获得学生的宽容和理解。因此，某个老师可能在教学方面有所欠缺，但学生却能热忱地学习，主动地思索，由

6、此就能获得限度的教学效果。反之，假如老师自视甚高，不顾学生的感受，我行我素，唯我独尊，那就简单引起学生的逆反心理，即使他学问，课讲得，最终却不肯定能实现教学的目标。老师的亲和力本质上是一种爱的情感，只有发自肺腑地爱学生，才能真正地亲近学生，关切学生，也才能激发学生对于真理的追求。老师亲和力的核心是民主同等的思想，只有把学生当成大写的人，当作自己的密切挚友，才能容忍学生的缺点，敬重他们的话语权，才能限制自己的心情，做到以理服人，以情动人。老师亲和力的理论是多元智能，只有信任每个学生都有聪慧的火花，都是可造之材，都值得自己花费心血去培育的老师，才能始终微笑地面对每个学生，并热忱地关注他们的成长。老

7、师亲和力的目标是特性发展，老师拥有较高的亲和力，才会拥有宽广的胸怀，因而能够理解学生的爱好爱好，允许学生发展自己的特长，并真诚地帮助他们在非本学科领域里获得胜利。因此，老师除了要进一步培育科学文化素养，练好教学基本功，还要留意不断激发自己的亲和动机，努力提高自己的亲和力，使自己真正成为学生信任、钦佩、爱戴的良师益友。职业素养心得体会2六月的职业化素养培训，首先通过残酷的报数竞争团建活动引出了领导的角色和团队建设及管理的重要性，接下从团队的认知、团队的建设和团队的管理三个部分进行了更为深化和具体的阐述，之后的绩效管理学问和最终的ppT编制和展示技巧，让全部参与培训人员又接受了大量的学问熏陶。我主

8、要有以下几点体会和收获：一、报数团建活动全力以赴，坚持究竟，永不放弃本期培训的报数团建活动是对我影响最大的一次活动。我们全部参训人员被分为两队，我带领的二队和邵阳带领的一对通过报数确定输赢，输的一方队长要按要求做仰卧起坐接受惩处。活动中我们队在几轮的报数过程中，不断加强训练，吸取教训，提高速度，最终与二队各输赢三场，打成平手。通过活动我体会到：1、作为队长，在接受惩处时，我深刻体会到，作为领导，即使在最累最困难的时候也要坚持住，信任自己，全力以赴，永不放弃，才能带领团队坚持究竟，走向成功。2、作为组织，哪怕一个人报数出错，就会确定整个团队的成败。正如在工作中，哪怕一个组员的效率低了一点点，就会

9、确定整个团队的效率；同样，假如每个人都能提高一点点效率，组织效率就能迈出一大步。看着邵阳接受惩处做仰卧起坐的背影，我觉得像极了工作中的领导。我们的董事长、总经理、分管领导和上司，他们表面上坐在高高的位置上，风光无限，但岂不知我们挨指责的时候，他们会因为我们的一点点失误和马虎大意，在被更高的领导斥责和痛骂。我们无法想象，他们又为我们企业的发展担负了多大的责任，担当了多大的压力和风险。由此，我深切的相识到，我们在工作中，应当牢记自己的职责和目标，尽最大可能做好本职工作，这就是对团队最大的贡献；倘如作为领导，我会先燃烧自己，点燃团队，不断接受新的挑战，同时不断提高自己的领导实力和对风险的承受实力，带

10、领团队，在犹如黎明前黑暗的胜利路上，勇往直前，全力以赴，永不放弃，直至胜利！二、团队建设与管理不同学习风格的实际应用通过培训测试，我了解了每个人在学习过程中都有接收和处理信息和学问的主观偏好方式，这就是学习风格，而我自己属于应用型的学习风格，这意味着我在学习中须要留意四点：一是要多留意熬炼自己的抽象概括和反思视察的学习实力；二是应当在平常多加阅读，开阔自己的视野；三是要加强逻辑分析实力，提高自己的逻辑分析水平；四是要在解决问题时，多分析多提问，多尝试一些不同的方法，（fsir）努力将堂中学到的理论学问运用到各种不同的环境中去解决各种问题。不同的学习风格并无凹凸、对错、好坏之分，也不涉及实力问题

11、，只是不同的人有不同的惯用方式，我也打算让女儿也测试一下，使她了解和相识她属于哪一种学习风格和学习倾向，使她在学习和接收新的学问的过程中能够避开自己的不足，尝试不同的新的学习风格。三、冲突管理好用而有效冲突管理节，使我们学到了冲突产生的缘由和作用、冲突的解决策略、冲突风格运用过度和运用不足的不同结果以及各种冲突处理的策略和运用情境。在日常工作中，冲突问题客观存在，冲突的重要诱因就是竞争，我们应当正视团队中的冲突问题，看到冲突的主动一面，在团队中保持适当的冲突水平，使团队拥有创新的活力，更加敏捷快速的适应内外部环境改变。先做人，后做事，企业的成长，须要每一位员工的努力；而员工个人的发展，也离不开

12、企业这块平台。职业素养是员工对自身工作了解和适应实力的体现，体现了公司整体风貌，而本次职业素养的培训，使我们了解了自己的优势和不足，学到了许多不同的思维方式和解决问题的方法。最终，特殊感谢苏萌老师的辛勤工作和精彩授，我希望这次职业化素养培训学问都能转化为实践和行动的综合实力，使自己得到更大的提升！职业素养心得体会3在家里迫不及待的过了一个月，最终实践体会工作的日子到来了。从7月31日起先我们在全世界500强普立华公司实践体验学习三个月，这也算说是学校给我们一个难得的机会，让我们更早接触到社会，有更多的社会阅历，同时也让我们的暑假更精彩这些东西我们在学校是学不到的，所以说：我们是多么的幸运，能有

13、一个这么好的与社会接轨机会。在公司实践体验的日子里，我的生活是有味道的，所以现在回想起来，特殊的怀念，要是没有这些味道，我想我的实习就这样的过去了。但不是那种种的味道还深深的记住我的脑海里，叫人无法遗忘。这些都是我的人生中很难得的一次体验。人生阅历都是在人的一生之中不断的积累，在实习中我所收获到的不止是我的学问，更重要的是精神也有进一步的提高。就让我来共享一下我的种种事情吧！甜挚友，就是人生当中一样很重要的东西，在公司里我就相识了许多挚友。他们在我的实习生活中教育了我许多东西，教我怎么在厂里做事，各种零件的相识，我所在流水线上生产的各种留意事项等等他们的年龄一般都跟我差不多，甚至比我还小的都有

14、，但他们所经验的事情就比我多，见的东西就比我要广。在他们身上我可以发掘到许多我没有接触到的东西。这就是乐趣，要在生活中发掘，这样的人生才有意义，不然我想我的人生就没什么趣味可谈了。还有就是我看着生产的产品包装以后，特殊有成就感，因为那里有我们的劳动成果。我由一进普立华公司到我走的那天，我都是跟照相机打交道，看着那高清多功能的相机，那种种的成就感就涌上心头，甜甜的味道还有就是在宿舍里，同学之间的关系就更加亲密。我们很少放假，放也就一天，我们就聚在一起谈谈心、打打球这些都体现着我们的精神面貌，这怎不让人欣慰呢？总之一句话：学到了许多东西，感觉特别的甜酸酸溜溜的味道许多人都知道是怎样的。在公司里要面

15、对许多我们在学校里没有的东西，跟自己的领导沟通。我的上级领导是一个比我大一岁的女孩子，但是她知道的要比我多。我在公司里做错了事，当然要自己面对，受到的指责是在所难免的。这种酸酸的味道已经好久没有尝到过了，也只有把它咽下去了，被人指责的感觉真的不好受啊！我们也经常连累到我的线长被人骂，所以有人也很体谅我们的线长。但是我想，在学校教化人的地方，通常是用道理教育人的，为什么厂里就要骂人，而不慈爱一点，跟他们的工人讲道理呢？可是这里是企业的规定，这就是社会，让我们在酸酸的味道中长大了。苦在学校里，可以说是上了现在的学校以后，我就好久没有尝试过辛苦的味道了。但在普立华公司实习的日子里，这种味道我尝到了，

16、由早上8点上到晚上8点钟，中午一个小时吃饭，一天要上11个钟，更惨的是晚上还要加班，这些日子太苦了，但我想：员工们都可以这样坚持下来了，为什么我们就那么短短的三个月就不能呢？所以我还是坚持下来了，而且没有请过一天假。看着自己领到的加班费，我的辛勤所得，心里上的苦早就没有了，就像一个厂里的领导跟我说的那样，跟初中相比，算什么呢？真的这已不算是什么了，有一次熬炼的机会。我想在我以后的找工作中，这么累的我们都过去了，还怕什么呢？让我感到赚钱真的不易，以后要努力奋勉学习！在公司里的种种现象我都是看在眼里，记在心里。就像有许多的员工的年龄比我的还要小，就是这样的现象，就可以说我们是幸运了。因为在我们的这

17、个年龄他们就要出来为了三餐而奔波了。我们还在学校里受着学校的爱护，受着家长的爱惜，就像温室里的花朵一样，这次实习好比我们这些花朵走出温室，出来社会前的一次练习，但是还是有人受不了的，这样的现象真叫人担忧，叫人以后怎么放心呢？但是我信任，经过这次实习以后，我们的同学的适应实力肯定比别人强的，不经验风雨怎么见彩虹呢？其实这次的实习我们是在学校和老师的爱护下进行的，我想没有老师的帮助，我们的生活会真的很难受，看到员工们的生活我们就知道了，过着高度惊慌的生活。但还是很观赏员工们的这种精神的：细心、耐性、恒心、忍耐性、精力等等都是我们学习的榜样。在他们身上发掘了许多值得我去学习的东西。在刚起先的时候有人

18、问我为什么要来普立华，那时候我真的有点懊悔，但是现在的我可以大声的对他们说：我觉得这个地方熬炼了我，使我这个成天都不出家门的人来说：我还相识了来自五湖四海的人，听他们讲他们的故事，对比自己的现在，你说我还有什么不满意呢？我不仔细读书真的对不起自己啊！也真正懂得惟有读书方能变更自己的人生，变更现状。其中有好几个同事对我说他们懊悔当时不好好读书，落到如此地步。所以看得多听得多了，领悟的也就多了，我在这次实习中也是一样的，看到的听到的，感觉之深，我想也只有我们自己明白，对我以后的人生当然有益无害。在这里首先代表全部去普立华公司进行职业素养体验的同学感谢学校领导和老师对我们细心的支配和呵护，同时也要感

19、谢企业对我们的指导我认为这种实践对我们的人生职业来说是好的，要把这种精神接着发扬下去！职业素养心得体会4前短时间，我有幸参与了由杭州时代光华支配的赵菊春老师的职业看法与敬业精神的培训学习，使我受益匪浅。此次培训更加深了我对产品质量的相识，质量是企业的命脉，提高产品质量意识，提高全员素养，生产出合格产品，企业才能发展壮大!我们质量部门的工作繁杂、琐碎、责任大，某个环节出现一点差错都要给企业带来不良影响和损失，须要踏踏实实、认仔细真、任劳任怨的去做，在工作中难免有挫折、有烦心，假如喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平气和面对一切，专心想、专心做，战胜困难，方法总比困难多。企业给了我们舞台，我们选择了，就要

20、忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任!要拥有一个主动向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈!也建议这样的职业素养培训课程多多开办，多多学习。“欢乐的钥匙把握在自己的手中”要有乐观平和的职业心理!赵教授这一讲更使我端正了生活及工作的看法，职业素养告知我们，工作的看法不是今日或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可非议的，工作要主动、必需做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，欢乐的也是自己，用好的心态面对一切!阳光心态是一种健康的心理，喜悦、乐观向上、开心、生气勃勃、镇静冷静是一种精神优势和无形的力气!它会激发主动性、创建性、主动性!我

21、们必需有好的心态面对人生，才能华蜜欢乐!“上班时间求生存，下班时间求发展”很明确的指出了我们要走的路，要不断的学习，充溢自己，细微环节确定成败。每一位职业人士都必需明白的。面对障碍，出现“消极”行为、心情与情感，这是自然的表现。然而，我们不能以此为借口，给我们带来危害，而是要驾驭一些方法，增长才智，以阳光心态看待工作和生活，以促使自己能从“消极行为”转向“主动行为”，使自己与企业获得双赢。职业素养心得体会520xx年11月24日下午，聚成企业管理顾问公司潍坊分公司讲师郭泳成来公司授课。通过听课，我很受启发。在培训课上，郭老师讲到“员工可越级投诉，但不越级请示；领导可越级关切，但不越级指挥”这一

22、企业管理原则。因“员工越级投诉，领导越级关切”关系到企业运行健康、人性化管理体现，是公司所提倡的，在此不作论述。现仅就“员工不越级请示，领导不越级指挥”谈一下自己的体会。遵循“不越级”管理原则很重要。一般而言，企业管理离不开管理层级，因为一个人的精力和时间是有限的，一个人的实力再强，即使浑身是铁，又能拈几根钉呢？所以，有效的层级管理，事实上就是让居于不同层级上的人发挥不同的作用，志向的状态是：高层谋划战略指明方向，中层制定方案组织实施，基层执行方案达成目标。要实现这种志向的管理状态，有一条措施很重要：就是上级要抓好干脆下级的工作，下级要刚好向干脆上级汇报工作。破坏“不越级”管理原则有危害。在层

23、级管理体系里，一个下级只能有一个上级，并对干脆上级负责，这是组织体系得以健康运行的基本规律。假如下级越级请示，简单造就“特别员工”，员工绕过干脆上级领受任务，事实上是该员工抛开了管理体系的约束，久而久之，干脆影响组织体系的健康。假如领导越级指挥，简单造成“令出多门”，造成中层摸不着头脑，无形中弱化了中间层次的组织肌腱，久而久之，也会影响组织体系的健康。但是，在企业运营管理中，由于种种缘由，“不越级”是不行能、也是不必完全杜绝的。关键是如何正确地对待越级问题。企业中的“越级请示”、“越级指挥”，本质上是由于工作反馈信息不对称造成的。作为公司高层从各个层面获得信息，这是企业决策所必需；作为中层刚好

24、将工作状况汇报给高层，这是中层份内之职责；作为基层刚好将工作进度反馈给中层，这是基层职业素养所必备。那么，如何正确地对待越级问题呢？其关键在于公司各层共同努力。假如你是高层决策者，因推动工作须要作越级指示时，请同时将指示传达至你的干脆下级；假如认为干脆下级工作已与职务不相称，可择机予以解聘。假如你是中层管理者，你应向下属明确：不管是来自哪级领导的指示，应在第一时间向干脆上级汇报，并与干脆上级共同确定工作方案，再付诸行动。假如越级接受上级指示、不向干脆上级汇报而擅自行动，出了问题要自行担当全部责任。假如你是基层员工，当接到来自自己干脆上级的上级指示时，首先要开心接受，其次要确认指示无误，第三要第

25、一时间向自己的干脆上级汇报。这样既做到了信息畅通，也摆脱了尴尬境况。我想，只要公司各层摆正工作心态，反映工作状况实事求是，确保信息渠道畅通，企业管理中所说的“越级”问题，也就不再是什么大问题了。职业素养心得体会6职业道德是从事肯定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，渐渐形成和发展的，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德、树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事各行业的人员职业道德行为和提高从事行业人员素养，加强各项事业的建设发展，因此，就必需以各行业的职业道德作为从事工作的人员提高职业素养的内在

26、要求。要从内心地自觉地树立各行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。我既然选择了从事站务员这个岗位，就要摆正自己的位置，就应当热忱服务，俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成果，取得胜利，只有热忱服务，敬重乘客，才能献身于地铁运营与发展，才会全身心地投入到当中，发挥自己的才能，在服务领域做一番成果，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。通过学习，下面有几点收获：一、通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教化的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业

27、道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己熬炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。二、通过学习，使我进一步增加了责任感，明白自己的工作职责和工作任务，增加了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪遵守法律意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束实力得到进一步增加。尽管这次职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动好玩，使我深刻领悟学习职业道德的重要性和必要性，增加搞好本职工作的信念，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素养难得的学习机会。三、通过学习，使我更加酷爱以后的工作，树立

28、搞好本职工作的信念。总之，通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观教化，把职业道德行为规范坚固树立起来、自觉践行开来，肯定要模范带头把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜；树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和主动推动者；要在站务员工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚；在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为人民服务，为社会主义事业奋斗终身。“一个人原来的实力大小并不重要，而他的学习实力、悟性实力则是特别关键，不擅长学习的

29、人或学习得太慢的人，会很快被挤出人才的行列。”我们即将进入企业上班，职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素养。职业化意识的树立是为职业化素养磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最重要的是对企业具备责随意识。有了责随意识才会主动担当更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身找寻改进的方向而不是相互推卸责任、相互推诿。有了责任才会慎重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。看法确定一切，企业用人其实并不太看重学历，而是取决于他呈现出来的实力和水平，很多人在职场发展慢，不是没有实力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态，投入地把每一件负责的事做得

30、专业、完备，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注意团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽视事实，要注意探讨程序，要敬重大家的看法，力求共同共解。我们作为新人要不断进行学问和技能的更新，通过阅读、参与培训、工作实践、向先进者学习，自我反思，刚好保持学问结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应当思索自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。职业素养与职业规划是亲密联系的，对我们的成长起到了很好的指导作用。对于我们即将

31、要踏入社会和职场的高校生，做好自己的规划可以使我们可以少走许多弯路。通过上课老师的讲解和对案例内容的分析，我对职业规划和职业素养都有了肯定的相识，明白了它们之间的关系。这将是一大收获，因为我们可以参照其做出自己的规划，同时注意对自身的职业素养的培育。在生活中，我们应擅长视察，深刻相识自己、了解自己，学会自我评估。因为只有相识了自己，才能对自己的职业做出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路途，才能对自己的职业生涯目标做出最佳选择。下面是我个人对职业礼仪学习一些感想 ：1、“换位思索法”对提升服务质量的主动意义职业道德是从事肯定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，渐渐形

32、成和发展的，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德、树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事各行业的人员职业道德行为和提高从事行业人员素养，加强各项事业的建设发展，因此，就必需以各行业的职业道德作为从事工作的人员提高职业素养的内在要求。要从内心地自觉地树立各行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。我既然选择了从事站务员这个岗位，就要摆正自己的位置，就应当热忱服务，俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成果，取得胜利，只有热忱服务，敬重乘客，才能献身于地铁运营与发展，才会全身心地投入到当

33、中，发挥自己的才能，在服务领域做一番成果，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。通过学习，下面有几点收获：一、通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教化的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己熬炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。二、通过学习，使我进一步增加了责任感，明白自己的工作职责和工作任务，增加了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪遵守法律意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束实力

34、得到进一步增加。尽管这次职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动好玩，使我深刻领悟学习职业道德的重要性和必要性，增加搞好本职工作的信念，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素养难得的学习机会。三、通过学习，使我更加酷爱以后的工作，树立搞好本职工作的信念。总之，通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观教化，把职业道德行为规范坚固树立起来、自觉践行开来，肯定要模范带头把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面

35、旗帜；树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和主动推动者；要在站务员工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚；在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为人民服务，为社会主义事业奋斗终身。“一个人原来的实力大小并不重要，而他的学习实力、悟性实力则是特别关键，不擅长学习的人或学习得太慢的人，会很快被挤出人才的行列。”我们即将进入企业上班，职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素养。职业化意识的树立是为职业化素养磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最重要的是对企业具备责随意识。有了责随意识才会主动担当更多的工作，在工作中善始善终

36、，在出现问题时先从自身找寻改进的方向而不是相互推卸责任、相互推诿。有了责任才会慎重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。看法确定一切，企业用人其实并不太看重学历，而是取决于他呈现出来的实力和水平，很多人在职场发展慢，不是没有实力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态，投入地把每一件负责的事做得专业、完备，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注意团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽视事实，要注意探讨程序，要敬重大家的看法，

37、力求共同共解。我们作为新人要不断进行学问和技能的更新，通过阅读、参与培训、工作实践、向先进者学习，自我反思，刚好保持学问结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应当思索自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。职业素养与职业规划是亲密联系的，对我们的成长起到了很好的指导作用。对于我们即将要踏入社会和职场的高校生，做好自己的规划可以使我们可以少走许多弯路。通过上课老师的讲解和对案例内容的分析，我对职业规划和职业素养都有了肯定的相识，明白了它们之间的关系。这将是一大收获，因为我们可以参照其做出自己的规划，同时注意对自身的职业素养的培育。在生活中，我们应擅长视察，深刻相识自己、了

38、解自己，学会自我评估。因为只有相识了自己，才能对自己的职业做出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路途，才能对自己的职业生涯目标做出最佳选择。下面是我个人对职业礼仪学习一些感想 ：1、“换位思索法”对提升服务质量的主动意义何谓“换位思索法”？就是站在对方的立场考虑问题，也就是俗话说的“将心比心”。作为一名站务员，应如何用“换位思索法”来提升我们的服务理念和质量呢？那就是站在消费者的立场上思索问题。我们的服务是否到位？有些特别状况是否可以予以特别照看？所以是否想到了对方的需求？是否做到了换位思索？是做好服务的第一要素，也是我们提高礼仪的内在动力。总之，经常想想我自己在消费过程遇到过的感动事

39、例和不快经验，换位思索一下，我们就会心平气和，就能找到自身的不足并加以改进。在商品经济的大社会中，我们必需学会先敬重他人，树立“我为人人，人人为我”的大服务理念，尽量站在消费者立场上考虑问题，努力提高自身的技能和服务水平。我想绝大多数的消费者也会敬重我们的艰辛苦动，确定我们的努力，认可我们的工作，使全民健身进入良性循环的轨道。2、如何用“三心”法来提高我们的服务质量我们常讲在服务工作中要做到“三心”，即热心、耐性、细心。首先，我们讲服务工作要热心。热心就是热忱、微笑服务。它的原动力在哪里呢？就是站在对方的角度考虑问题，就在将心比心。设想一下，假如我去乘地铁否希望站务员主动、热忱、微笑呢？回答当

40、然是确定的。同理，我们作为服务方就能做到心平气和，这时的笑才会是发自内心的、真诚的、具有感染力和亲和力的，才能真正愉悦对方的心情。接着我们讲耐性。当我们微笑的说出“请出示你的票”有些乘客会不耐烦的说莫非我会连票都没不起或者看不起他等等想法，请想想仪态礼节表情美得章节，我们要耐性，努力做到共性问题常规对待，特性问题特别处理，尽量避开冲突的发生。特别问题特殊处理，我们贴心的服务往往都能化解这样特别的状况。综上所述，假如我们能站在乘客的立场上去考虑问题，真正以热心、耐性、细心来做好接待、服务工作，时时刻刻做到落落大方就可以弥补我们因某些客观缘由造成的工作不足，提升我们的服务质量和满足度，从而实现西南

41、第一、全国一流、世界领先的口号。经过这次学习，我深深的体会到职业道德对每一位在岗职工的重要性！职业素养心得体会78月28日，星期六，原来是一个可以休息的日子。但是这天一大早我就踏着自行车赶往了杭州归谷实训基地，目的是上职业素养课。给我们上课的老师是杭州铭友轩信息技术有限公司的张总，张华睿先生。通过一天的授课，我受益匪浅。我个人觉得张老师上课的方式很有创意，由于我们软降班的学生都比较含蓄，一起先主动性不高，他就用抽扑克牌的方式抽学生回答问题，假如以后自己组织活动遇到类似状况可以借鉴一下。课中他举了大量的实例让我们了解职业素养的学问，并且做了好几个练习来加深理解。下面是我的心得体会：职业素养是人类

42、在社会活动中须要遵守的行为规范。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败看职商。职业素养概括的说包含：职业道德职业思想（意识）职业行为习惯职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。用大树理论来描述两者的关系比较干脆，每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必需根系发达。我还知道了职业素养有显性和隐形之分，显性有主动、合作、创新等，隐形有忠诚、敬业、责任等。正如牛根生的“德才论”中所讲，有德有才破格重用，有德无才培育运用，无德有才限制运用，无德无才坚决不用。

43、当今许多企业家并非将才放在第一位，他们更看重的是一个人的职业素养。因此我们因该调整好自己的心态，培育自己的职商，这样才能找到一份好的工作。职业素养心得体会8如今的我们已然大二，即将面临进入企业上班的重任，职业素养对我们尤为重要。职业素养是指劳动者对社会职业了解与适应实力的一种综合体现，主要体现在职业爱好、职业实力、职业特性及职业心情等方面。职业素养主要包括职业技能、职业道德、职业精神三个方面。1职业技能：即指学生将来就业所需的技术和实力。2职业道德：是从业人员在肯定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。3职业精神：是与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神。我们因

44、该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素养。职业化意识的树立是为职业化素养磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最重要的是对企业具备责随意识。有了责随意识才会主动担当更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身找寻改进的方向而不是相互推卸责任、相互推诿。有了责任才会慎重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。看法确定一切，企业用人其实并不太看重学历，而是取决于他呈现出来的实力和水平，很多人在职场发展慢，不是没有实力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态，投入地把每一件负责的事做得专业、完备，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的

45、服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注意团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽视事实，要注意探讨程序，要敬重大家的看法，力求共同共解。依据调查主考官们在面试应试者的时候所重要考察的应试者所应具备的基本技能的排序把临场发挥、临危不乱排在了沟通合作、顺畅自然以及专业技能、学问结构之前，可知现在的职业素养要求我们不但具备较强的专业技能学问团队合作意识、更要求我们个人临场不乱、处事有方，要求我们具备更高的个人心里理质！针对职业素养的各个方面的内容，我将会相应的实行不同的方式去磨练自己。职业技能，特点就是内容广泛而且抽象，但是它具

46、有完善的理论支持，往往也能够顺藤摸瓜式的学习。职业道德，这与每个人的道德休戚相关，但又有许多不同，我们要追求两项完备的最佳结合。职业精神，要求我具有深刻的而且长久的责任心，并且有丰富的创建力。这就要求平常应当多加练习这方面的内容。总之，持之以恒，会使我实现质的飞跃的！人无志，不成事。提高自己的职业素养，对自身的发展会有很大的帮助。第一，主动。主动很重要的一方面就是乐观自信。而要达到自己对自己充分的确定，概括来说可以从四个方面来讲：1学会从另外一方面来看待事情，心态确定一切。2万事在失败前拒绝说“不行”。3不段给自己“充电”。“有才不怕万事难”我们要时常提高自己的内涵和修养。4借鉴别人的事迹，失

47、败也是一种收获。有了职业，我们还必需得有主动和剧烈的进取心，这样才能做出自己的成果。假如没有进取心，固步自封，工作上不想精益求精，事业就没有发展的希望。我们在起先工作时，应把积累工作阅历、提高工作实力作为目标，这是今后扩大自己事业空间的基础。不要计较薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要爱自己的职业，深思探讨工作改进之术，常保进取的决心。古人说：“少壮不努力，老大徒伤悲。”进取心不但是成业的要素，并且是成己的要素。其次，合作。保证一个团体朝气和活力，必需使得每一个成员能够相互支持和包涵，成员间充分敬重对方看法，运用1+12的工作绩效。有人说，一个融洽的工作环境就是胜利的一半。对于从事软件方面

48、的工作更不用说了，团队显的无可替代。第三，敬业。树立“职业神圣”观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是会把事情做坏，给社会和个人带来双重损失。庄子说：“用志不分，乃凝于神。”通俗地说，敬业就是把自己从事的职业加以探讨，勤勉从事的意思。做事为学，有慎心，不怕劳，不虎头蛇尾，不见异思迁。面对企业和人才之间的双向选择，一个敬业的员工无论走到哪里都将受到关注和重用，相反一个见异思迁的人在任何一个企业也不会有更光明的前途的，这是一个成为一个职业人的第一要素。我们不能“做一天和尚撞一天钟”而是应当“做一天和尚撞好一天钟”。第四，乐业。“干一行，爱一行”只有乐业，人才能从职业工作中得到精神享受。孔子说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”人生能从自己职业中领会出趣味，生活才有价值和意义。对于职业的看法不同，有的是以热忱拥抱的看法迎接职业，有的是以冷酷无聊的看法迎接职业。其结果是，前者把职业当成是敬爱的永久伴侣，从中获益；后者则只是得到苦恼，甚至是伤痛。所以，乐业对