职场礼仪的常识例文.docx

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1、职场礼仪的常识职场礼仪的常识11。众欢同乐，切记私语大多数酒宴来宾都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参加的话题，得到多数人的认同。因为个人的爱好爱好、学问面不同，所以话题尽量不要太偏，避开唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽视了众人。特殊是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神奇感，往往会产生就你俩好的嫉妒心理，影响喝酒的效果。2。瞄准宾主，把握大局大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。3。语言得当，诙谐幽默洒桌上可以显示出一个人的才华、

2、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应当知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。4。劝酒适度，切莫强求在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜爱把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。以酒论英雄，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的挚友感情完全破坏。5。敬酒有序，主次分明敬酒也是一门学问。一般状况下敬酒应以年龄大小、职位凹凸、宾主身份为序，敬酒前肯定要充分考虑好敬酒的依次，分明主次。好使与不熟识的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避开

3、出现尴尬或伤感情的局面。敬酒时肯定要把握好敬酒的依次。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加尊敬，但是要留意，假如在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。6。察言观色，了解人心要想在酒桌上得到大家的赞许，就必需学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。7。锋芒渐射，稳坐泰山酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，渐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生就这点实力的想法，使大家不敢低估你的实力。关

4、于酒桌上的潜规则酒桌座位次序首先，座位怎么排？一般来说，主位都是正对着房门，然后主位右面为主宾位，主位左面为相对副主宾位，然后两边依次向下排开而坐。点菜的规则什么时候点菜？谁来点菜？人均几个菜？点菜时间，一般来说被请的主宾面子最大，一般都会迟到1015分钟。主宾来之前是第一次点菜时间，并且肯定要在主宾到达之时凉菜都已上好。肯定不能让桌子空着！这是禁忌。主宾到达之后是其次次点菜时间，但一般不由主宾亲自点菜，多由二级或三级位次之人来点菜。点菜哲学，一般来说，应酬宴请都是十人圆桌，基本规格是八凉八热和四荤四素，假如是在春节期间请客，必需要有一条鱼，意为年年有余；有时宴请的局面比较大，为二十人一桌，那

5、么就是十六凉十六热和八荤八素。依据被请客对象的级别不同，饭局上的硬菜数量也不同，一道硬菜为最低规格，四道硬菜为最高规格。硬菜不肯定是价格最贵的菜，但肯定要上档次，最好还能带一点你所要请客办事的内容及暗含涵义，至少是一端上来，大家就能看得出来这是硬菜。倒酒的规则倒酒怎么倒？白酒倒小杯，可以一次喝完；红酒在倒之前还要先打开，然后倒入分酒器中醒酒，作用是让红酒和空气接触，再次发酵，整瓶醒酒之后再倒给每人，每人在喝之前还要稍微摇摆酒杯，为二次醒酒，喝红酒宜细细品尝，最好不要一次喝完，但在中国的酒桌文化中，假如敬酒的人干了，你最好也干掉。敬酒的规则什么时候敬酒？从谁敬起？碰杯喝多少？不碰喝多少？一般来说

6、由请客的人先起先敬酒，第一次敬酒敬全部人，有的地方一共敬全部人三次，是为酒过三巡。敬过全部人之后，便可自行起先敬酒，先从主位敬起，然后主客位次之，副客位最终。敬酒等领导间相互喝完再起先。除非你是领导，可以一人敬多人，否则一般还是一对一敬酒，或是多人敬一人。一般状况下敬酒应以年龄大小、职位凹凸、宾主身份为序，敬酒前充分考虑好敬酒的依次。假如没有特别人物在场，敬酒最好按顺时针依次。敬酒时记着自己的杯子要低于别人的杯子，但假如你是领导，杯子不要放太低，不然怎么叫下面的做人？敬酒时说什么？敬酒的时候看状况而定，看对方喝不喝、喝多少，最通俗最普遍又适用于一年四季的说法可以有祝对方身体健康，或是为友情干杯

7、等等。向女领导敬酒可适当赞美对方。买单的规则怎么推断这顿饭用不用己方结账？结账的话，什么时候去结，发票什么时候开？遇见别人抢着结怎么办？一般来说宴请的饭局，谁请客求人办事谁买单。但是，一般说来，往往抢的最主动、喊的声音越大、动作越夸张的人越不是真的要买单的那个。买单的哲学是：以我出去接个电话我去上个厕所等接口佯装出包间，静静到前台结账，结账后先把发票留在前台；等到走的时候，大家问说谁买单了，再低调的承认。离开酒店的时候静静到前台把发票一拿就走。酒桌上的潜规则，只不过是场面上的一种应酬。其实，挚友在一起吃得随意、尽兴就好。不过要记住是，酒可怡情，亦可丧志，喝酒再好，切莫贪杯职场礼仪的常识21.当

8、面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要仔细听、记;领导了解状况，要照实回答;如领导是来慰问，要表示真诚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热忱。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要仔细听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;仔细倾听，真诚沟通;明晰内容，精确记录;敏捷应答，干脆利落。电话接待的基本要求(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话沟通要仔细理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的主动反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录

9、。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的敬重。3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪伴客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的也许状况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不行冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不行用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要留意措词，应用手示意，但不行用手指指着对方。介绍的依次一般

10、是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;假如有好几位客人同时来访，就要根据职务的凹凸，按依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。驾驭介绍的先后依次：一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主子;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓

11、名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。5.握手礼仪握手依次根据尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主子先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。6.接送名片礼仪名片的递送。交换名片的依次一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。名

12、片的接受。接受名片时应起身，面带微笑凝视对方。接过名片时应说：感谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的敬重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片保藏起来。7.称呼礼仪记住对方：是否重视的表现。不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。称呼正规：称呼行政职务最正规称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。称呼学术学位：增加被称呼者的权威称呼职业名称：不清晰以上信息时，如称呼老师、大夫等。8.上下楼礼仪上楼

13、途中，来宾走在前面，这一来可以表示对来宾的敬重，二来可以起到爱护来宾的作用。下楼时，为来宾的平安着想，应走在来宾的前面。遇到特别状况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不相识路者上楼时行进在前，即为不妥。9.乘电梯礼仪进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最终进入。离开电梯时，接待人员一般最终一个离开。(不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。)10.行进位次并排行进，它讲究以右为上或居中为上。接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中心。单行行进，它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不相识道路，

14、或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面对被引导者，并在必要时提示对方脚下留神。11.乘坐车辆的位次小车的座位，如有司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。假如主子亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。12.饮茶礼仪.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。.上茶依次：先客人，后主子;先主宾，后次宾;

15、先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。假如来宾较多，且差别不大，宜采纳以下四种依次上茶：(1)以上茶者为起点，由近及远上茶;(2)以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;(3)依照客人到来的先后依次上茶;(4)由饮用者自己取茶。.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托旁边，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不行以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活

16、动进行3040分钟后进行。13.合影礼仪正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可支配前排人员就座，后排人员梯级站立。若支配参与者就座，应先期在座位上贴上便于分辨的名签。国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。详细来看，又有单数与双数的分别。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。涉外场合合影，讲究以右为上，令主子居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。14.宴请礼仪一般支配中餐的用餐位次，涉及桌次与席次两个方面。实行正式的中餐宴会往往不止一张桌子。主要遵循如下三项规则：(1)以右为上。(2)内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫

17、以远为上。(3)居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。职场社交礼仪职场社交礼仪是交际场合不行缺少的，它主要包括四个原则对交际行为进行约束。真诚敬重的原则：真诚表示对人对事的一种实事求是的看法，是待人真心真意的友善表现，真诚和敬重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不羞辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。职场表现为对他人的正确相识，信任他人，敬重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚敬重方能使双方心心相印，友情地久天长。同等适度的原则：同等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职

18、业、地位、权势压人，而是应当到处时时同等虚心待人，唯有此，才能结交更多的挚友。自信自律的原则：自信是社交场合的一份很珍贵的心理素养，一个有充分信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到羞辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出救济之手。信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从今会恒久失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，

19、对不同于自己和传统观点的见解的耐性公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取挚友是最好方法。接待来访的职场礼仪来访者进入办公室时应立刻站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应立刻结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简洁说明延误缘由。客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。客人讲话时要仔细耐性听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制愤怒。假如会见时出现某些使你犯难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地示意自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论实行哪种方式都得留意礼

20、貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有许多人在等候，此时不要挤在一起或拦住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不行争先恐后。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处供应服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。电梯内不行抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。职场礼仪的常识31.同事相处的礼仪真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能供应便利

21、，共同做好接待客人的工作。宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明白“人非圣贤，孰能无过”的道理。公允竞争。不在竞争中玩小聪慧，公允、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本事取得竞争成功。主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、外号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。诚恳守信。对同事交办的事要仔细办妥，遵守诚信。如自己办不到应恳切讲清晰。2.与上级相处的礼仪敬重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要主动主动地支持上级，协作上级开展工作。理

22、解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安安分分。3.汇报和听取汇报的礼仪遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。留意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要留意仪表、姿态，做到文静大方、落落大方。语言精炼。汇报时腔调清楚，声音适当，语言精炼，条理清晰。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“感谢”或“请留步”。听取下级汇报时，也应遵行以下

23、礼仪：守时。假如已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的打算以及其他打算。刚好招呼汇报者进门入座。不行居高临下，不可一世。擅长倾听。当下级汇报时，可与之目光沟通，配之以点头等表示自己仔细倾听的体态动作。对汇报中不甚清晰的问题刚好提出来，要求汇报者重复、说明，也可以适当提问，但要留意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。不要随意指责、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告知对方，不能粗暴打断。当下级告辞时，应站起来相送。假如联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。4.搭

24、乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有许多人在等候，此时不要挤在一起或拦住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不行争先恐后。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处供应服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。电梯内不行抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。5.运用电话礼仪随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的运用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应刚好、精确、

25、语言规范。(1)接听电话礼仪电话铃响应马上去接，一般电话铃响不超过三次。首先致以简洁问候。如“早上好”或“您好”，语气柔软亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后仔细倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条登记，并复述或回答对方，登记时间、地点和姓名。最终对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。(2)拨打电话礼仪首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简洁问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或托付对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简洁的问候。接着按事先打算的

26、通话内容逐条讲解并描述，确认对方明白或记录清晰后，应致谢语、再见语。最终等对方放下电话后自己再轻轻放下。(3)通话时的声音礼仪首先，咬字要精确。通话时假如咬字不准，含模糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来模糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最终，语句简短。通电话时所运用的语句务必精炼简短，不仅可以节约对方的时间，而且会提高声音的清楚度。在电话接听过程中要特殊留意避开以下不礼貌现象出现：无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的心情等等。高傲。接电话时不

27、可一世，语气不好。有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹迟疑豫，毫无把握。看法粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。6.接待来访的礼仪来访者进入办公室时应立刻站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应立刻结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简洁说明延误缘由。客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。客人讲话时要仔细耐性听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。不要随

28、意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制愤怒。假如会见时出现某些使你犯难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地示意自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论实行哪种方式都得留意礼貌用语和神态。职场礼仪的常识4打招呼办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不行或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力提倡问候语言，要求员工在早晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成落落大方的好习惯。问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就犹如在家里起床应当向长辈问安，在工作场合中也应当随时表现自己的良好人际关系。适当的问

29、候语不是听起来不自然或是很做作的语言， 而是投入自己的关切与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在绽开各种话题的时候，多多应用问候语经常让双方可以快速化解冰冻，进入应有的主题。赞美语并不简单形成，多数胜利的领导都会奇妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比赐予金钱的激励还要有价值。练习赞美语首先须要细心视察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简洁、深刻的语言，激励人心。打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位非常肃穆，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是挚友一般亲切，令人分不出哪位是

30、主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有肯定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的起先和人际的润滑剂。人际关系对于上司布置的任务，做下属的应当听从和执行，并在执行任务的过程中刚好向干脆领导请示和刚好汇报工作进展。下属面见上司时，要留意衣着整齐，不在上司面前抽烟;上司发表的言论，即便有不妥之处，也不该马上打断，尤其是有他人在场时，可以等上司说完再恳切地提出自己的见解。造访上司办公室时，无论门是关着还是开着，都应轻轻敲门。作为集体中的一员，无论是服饰仪表，还是言谈举止，最好能与大家保持一样。当同事在专注地工作时，应避开打扰对方，与同事开玩笑要留意分寸，不要私自翻动同事放在办公桌上或抽屉里的物品。与同事之

31、间的经济往来应当“一清二白”，向同事借钱、借物，应打借条并刚好归还;不要随意打听其他同事的薪水或奖金。公共区间厕所是大家共同运用的地方，马桶和小便池运用后要刚好冲水，洗完手后关好水龙头，运用过的卫生纸应扔到垃圾桶里，便于清洁人员清扫。走廊是连接各个办公室的通道，不应在走廊上进行较长时间的闲聊;烟头和废纸不能顺手扔在走廊和过道上。在公共餐厅进餐时应留意自己的进餐礼仪，用餐完毕应自觉归还托盘、扔掉垃圾，把椅子放到桌子下面。电话礼貌电话礼貌也是办公室不行缺少的礼貌之一，很多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌必需作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第

32、一次接听电话起先就对您的公司感觉特别满足。这种培训要靠长期熬炼，不是一朝一夕可以促成的。微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。透过电话的声音，是必需营造的。我们可以面对镜子细致视察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严峻的缺点，加以改正。由于电话里面只闻其声，不见其人。所以，要用简洁的 KISS 理论来说话( Keep it simple and short )。运用简洁扼要的字句，避开运用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解。即使是无法避开的时候，也请运用比较通俗

33、的名词，并加以浅显的说明，这样可以节约彼此珍贵的时间，避开误会。公共用品不要利用办公室电脑玩嬉戏、炒股票或阅读与工作无关的网站。假如是公共电脑，应依据任务的轻重缓急与同事协调好运用电脑的时间，运用时不要打开或删除同事的文档。如有多人要同时运用办公室的复印机，一般是先到者先用和复印量少者先用，在进行完大量复印工作后，检查复印纸并进行补充。在饮水机上接完水后肯定要把水阀关紧;发觉水罐里的水用完了应主动打电话帮助更换新的水罐。职场礼仪的常识5职场上的餐桌礼仪1.主客优先。主客还未动筷之前，不行以先吃；每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。2.有人夹菜时，不行以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意

34、有无刮到桌上的餐具或菜肴。3.不行一人独占喜好的食物。4.避开运用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地闲聊。5.吃饭时，无论手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都违反礼仪。正确的做法是，手腕或手腕和手肘的中间点，轻靠在桌边，放在餐盘的两侧；进食后，手腕微微离开桌面。职场餐桌座次礼仪（1）右高左低。当两个人一同并排就座时，通常以右为上座，以左为下座。因为中餐上菜时多以顺时针方向上菜，居右坐者先受到照看。（2）中座为尊。三人一同就座用餐时，中座者在位次上要高于在其两侧之人。（3）面门为上。用餐时，假如有人面对正门而坐，有人背对正门而坐，应以面对正门位为上座。（4

35、）观景为佳。在一些高档餐厅用餐时，其室内外往往有美丽的景致或高难的演出，供用餐者欣赏，此时，以欣赏角度最佳处为上座。（5）临墙为好。在某些中低档餐馆用餐时，为了防止过往侍者和食客的干扰，通常以靠墙之位为上座。职场用餐留意事项1.点菜点菜要遵守三个规则，第一要看人员组成。人均一菜是特别通用的规则。假如是男士较多的餐会可适当加量。其次要看菜肴组合，桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。假如桌上男士多，可多点些荤食，假如女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。第三要看宴请的重要程度，是一般的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。假如这次宴请的对象是比较关键人物，那么则要点上几个够份量的菜

36、，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再要上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。2.喝酒应酬难免要喝酒，但是喝酒肯定要留意一些小细微环节。在敬酒时，要等领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒肯定要站起来，双手举杯。可以多人敬一人，决不行一人敬多人，除非你是领导。己敬别人，假如不碰杯，自己喝多少可视乎状况而定，比如对方酒量，对方喝酒看法，切不行比对方喝得少，要知道是自己敬人。3.倒茶倒茶也是有学问的，首先要清洁茶具，其次，茶水要适量。再次，端茶要得法。根据我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。假如上司和客户的杯子里须要添茶了，你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶，或让服务生把茶壶留在餐桌上，由你

37、自己亲自来添则更好，这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰方法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最终再给自己添。职场礼仪的常识6求职面试入坐姿态1、坐姿包括坐姿和坐定的姿态。假如面试官让你坐下，你不用有意客套地说：“您先坐。”神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作，双腿不行反复抖动，这些都是缺乏教养和高傲的表现。有些人因为惊慌，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为你没有专心交谈，还会怀疑你话语的真实性。2、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时，双脚踏地，双膝

38、之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。3、女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。面试交谈，距离礼仪职场面试人员进入面试室，一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官特别亲切，面试者渐渐变

39、得轻松起来，起先讲解并描述自己对这份工作的憧憬，说到激烈的地方，就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者，面试官好像有些尴尬，而此时的面试者已经失礼了。交谈的目的是为了与别人沟通思想，要做到开心地交谈，除了要留意说话的内容外，还应留意与主考官保持肯定的距离，这样才能让对方听得清晰、明白。西欧一些国家从卫生角度探讨出，人说话时，可产生170左右个飞沫，可飘扬1米远，最远达1、2米，咳嗽时能排出460左右个飞沫，最远可喷出9米远，就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说，保持适当距离交谈，也是对别人的礼貌。1、保持距离合乎礼仪从礼仪上说，说话时与对方离得太远，会使对方误认为你不愿

40、向他表示友好和亲近，这明显是失礼的。但是假如离得太近交谈，一不当心就会把口沫溅在别人脸上，这是最尴尬的。因此，从礼仪角度来讲，一般与主考官保持一两个人的距离最为相宜。这样做，既让对方感到亲切，同时又保持肯定的“社交距离”，在人们的主观感受上，这也是最舒适的。2、保持距离交谈更有效在求职面试中，人作为一个整体形象，双方交谈传递信息，不仅凭借语言，而且还要依靠身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情改变等。美学原理告知我们，距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到肯定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离，才能够更好地发挥。面试交谈时，无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑，都应当与人保持肯定的距

41、离，这样，有利于大家的身体健康，对双方都是有利的。倘如交谈时突然想打喷嚏、清喉咙，要转过身“行事”，最好是取出手帕或餐巾纸捂住口，做过之后要表示歉意，以获得面试官礼貌起身，离开有礼面试交谈完后，要礼貌起身。起立的动作最重要的是稳重、宁静、自然，绝不能发出任何声音。入座通常由左边进入座位，起立时可由左边退出。一般我们坐椅子时，有上座的特地规定，进入房间可由左边起先坐，站立时也要站在椅子的左边，无论是就坐还是起身都不要发出任何声音。一、握手的礼节初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。不是随意握一下手，那就是礼貌的表现，假如这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。职场

42、新人面试的举止礼仪1、握手力道不宜过重，也不宜过轻见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不行取。对女性挚友来说，这两方面都要留意。当你有气无力地和别人握手时，对方或许会揣测你轻视他。所以，这样的状况要避开。特殊要留意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。这不是热忱好客的表现，相反地，别人会觉得你太不礼貌了。一般握手时，手只须要轻轻点三下即可。2、点到为止握着不放也是一大禁忌。轻轻点两下之后就要把手缩回来。即使对方是你仰慕已久的人，也不要留恋地握着不放，这会让别人产生对你不利的印象。3、女士要先伸手表示友好假如你是男士和女士见面的握手，女士就要先大方地

43、伸出自己的手。假使对面的男士是你希望相识的对象，就不要羞于把你的手伸出来。因为在握手礼中，男女间的握手必需是女士发起，这是男士对女士敬重的表现。假如对方想都不想就要和你握手，这说明他还不是一名绅士。4、自然是关键许多人都问：要怎样才能做到大方得体。其实很简洁，自然就好。但有些人认为自然就是随意，其实不然，随意和自然是两种不同的概念。在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随意是要不得的。我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要相识的人。二、微笑要自然微笑的招呼比语言上的招呼更加简单感染人。初次见面，假如你呈现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉

44、得，你也很兴奋与他相识。这就是见面礼仪的第一步。相反地，假如你的微笑是生硬的、牵强的。别人会认为，你并不是很乐意让他接近你。所以，初次见面的时候，留意好自己的微笑。那什么样的微笑才是自然的呢?有人建议以略微露出些牙齿为宜，也有人觉得要笑不露齿才合适。你不妨拿镜子照一照，找出一个最适合你的微笑，这个微笑就是属于你的微笑。三、谈吐要自然微笑过后，用语言打招呼聊一些彼此感爱好的事情是必不行少的。这个时候，一些女性往往显得有些拘谨。特殊是对方假如是一个绅士，没什么阅历的女士就不知道要如何表现了。假如你也遇到这样的状况，不妨放开点，自然地聊一聊就好。试想你是那位绅士，你也不希望和自己闲聊的女士太过拘谨，

45、这只能说明自己带给别人的不开心的感受。如此一来，别人就会距你于千里之外。所以，优雅的第一要诀就是自然。以不变应万变。职场礼仪的常识7职场着装原则常言道“人靠衣妆马靠鞍”，假如你希望在职场建立良好的形象，那就须要全方位地注意自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关切的。其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明白你对工作、对生活的看法。衣着对外表影响特别大，大多数人对另一个人的相识，可说是从其衣着起先的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品尝的人，在办公室斗争中必定处于下风。上班时穿得体的正装，赛过千言万语的表达。男士职场着装原则三色

46、原则：三色原则始终以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色调视为同一种。有领原则：有领原则说的是，正装必需是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。钮扣原则：绝大部分状况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。皮带原则：男士的长裤必需是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，假如不系腰带就能很规则，那也说明这条西裤腰围不适合你。皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的变更，便利好用的懒式无带皮鞋也渐渐成为主流。女士职场着装原则女士着装留意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。最基本的要求，