三季度工作计划汇总.docx

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1、三季度工作计划三季度工作安排1一、指导思想主动开展实际、好用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。二、内部管理一、制定并执行前厅部日常检查细则及实施方法，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。二、加强职场工作质量的预先限制、现场限制、事后限制，着眼于细微环节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人供应“主动、热忱、精确、快速”的服务。三、规划员工职业生

2、涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作阅历，增加员工工作技能，提高员工工作爱好的目的，打造企业一专多能的复合型人才。四、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。五、接着收集与整理客户档案，为来宾供应亲情化、特性化、定制化服务增加素材并供应保障。六、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长运用寿命；前台节约订单、登记单、房卡和钥匙袋等的运用，如写错了用涂改液涂改后再运用，削减因个人缘由而导致奢侈；总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗；商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。七、重视平安防范意识，贯彻执

3、行酒店各项平安规章制度及公安部门的有关规定。三、对外销售一、第三季度上门客销售任务，依据上季度的实际完成状况、酒店内部与外部市场环境另行探讨制定。二、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。三、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。四、为上门客人服务时，培育前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，敏捷运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。五、定期召开前台管区上门客阅历沟通分析会，探讨客人的消费心理定位和销售

4、技巧。同时，建立健全的考核机制，每月依据业绩状况进行排名，分析缘由，以便提高。六、常常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店供应全面、真实、刚好的信息，以便制定营销策略和敏捷的推销方案。三季度工作安排2一、主动推动心理健康教化工作：1、我园将接着完善生理和心理、家园互动、师生紧密结合的多层次、多方位的心理健康教化体系，构建维护心理健康的二级心理危机干预网络，创建维护师生心理健康的工作机制。2、营造有利于师生形成良好特性心理品质的和谐氛围，有效预防和缓解师生的心理压力，提高我园师生的社会适应实力和心理调适实力。二、以心理课堂教学为主渠道，充分

5、开发师生心理潜能开展。1、针对幼儿年龄特点在大、中、小班各开设心理课程。2、老师之间平常应相互听课，相互学习，共同提高。3、以心理讲座为协助，为老师解除心理障碍。三、开展老师的心理辅导工作对每一位来访的老师做到真诚倾听、具体记录、仔细分析、助人自助、过程保密等要求。对于在学习和生活中出现的问题的幼儿希望老师赐予干脆的指导。1、利用多种渠道，宣扬心理健康学问。2、办好家长学校，向家长们宣扬心理健康学问，使他们关注幼儿的心理健康问题。3、利用好宣扬栏对家长及老师宣扬心理健康常识，旨在普及心理健康科学教化，帮助她们驾驭一般的心理保健学问，培育良好的心理素养。三季度工作安排3首先，对集团公司各位领导、

6、专家的到来表示热情的欢迎和诚心地感谢！20xx年是我矿不断提高矿井生产实力，保持矿井平安形势持续稳定的重要一年，为更好地适应新的煤炭经济形势和现场平安生产实际状况，我们在平安工作上不断思索总结，不断创新提高。下面，就义桥煤矿在平安管理创新方面的状况做汇报如下：（一）突出“三个严防”，扎实开展“三项平安活动” 三个严防：一是严防因平安周期不断延长而产生松懈麻痹思想；二是严防因经济形势严峻而放松平安管理；三是严防因过于追求生产目标的完成而降低工作标准。三项活动：一是开展了班前会平安预想“一日一题”活动。班前会通过开展岗位危急源平安预想活动，引导职工自觉养成岗前静思三分钟，静心思索工作前，作业地点可

7、能存在的担心全因素；工作过程中，应当留意哪些平安事项；工作结束后，想着怎样为下班创建平安的工作环境。二是开展了“六项”平安制度的集中学习活动。为加强各岗位工种对应知应会的娴熟程度，安检部重新梳理了井下采掘爆破平安管理特殊规定、关于井下爆破作业流程平安确认方法的实施看法、液压支架起吊运输操作修理特殊规定、平安生产惩罚界定标准、师带徒管理制度、手指口述平安确认法六项平安制度，并组织进行了集中学习。三是开展岗位应知应会及支架、放炮管理规定突击抽考活动。安检部实行突击抽考的形式，检验各单位对平安制度、平安要求的学习实行状况，奖优罚劣，全矿通报，增加了区队、班组、个人对应知应会、岗位危害辨识以及矿上硬性

8、规定、硬性要求的现场落实。（二）全面推行精细化管理，提高现场平安质量标准化建设水平1、实施现场文明整治精细化管理。制定各生产现场、机电硐室的物料设备存放、管线吊挂、牌板标识等标准，统一执行。在节支降耗的基础上，给职工创建舒适的工作环境，提升现场文明管理水平。2、重点工作流程精细化管理。在支架特殊规定、放炮特殊管理规定的基层上，对斜巷提运、远程供液等重点工序进行流程精细化的规定，实现现场操作有规范，监督有标准，逐步提升职工平安操作技能。3、对地面各重要机台、工种进行建章立制。为进一步强化地面平安管理，堵塞漏洞，对洗煤厂、机厂、支架等单位，对矸石山、变电所等重要岗位的特别工种进行编制“4b”规范，

9、杜绝平安检查走马观花，现场操作随意无序。4、我们不断在“优化设计、平安投入，人本管理”上下功夫，持续改善职工现场作业环境。要求基层平安管理人员，特殊是要求安监员依据现场实际，结合自身的工作阅历，在现场组织、人员配置、设备小改小革等方面主动献言献策，力争做到“能用设备的不用人”，不断降低职工劳动强度，改善现场作业环境。（三）强化煤矿事故案例教化，扎实开展反事故斗争专题活动。1、利用平安例会，每季度组织全员收看一次煤矿事故警示教化视频。2、对发生的煤矿事故刚好进行通报，让每一个人第一时间受到警示。3、8月份，我矿组织开展了学习“提升运输八起典型违章”专题活动，通过用身边的违章案例教化身边的人，以增

10、加教化的劝服力和感染力，提高职工的平安意识和平安行为。4、9月份，我矿还依据集团公司统一部署，印发了关于开展反事故斗争活动暨九月份平安工作看法，活动要求通过广泛开展以“五查、五反”为主题的反事故斗争活动，坚决解除各类事故诱发因素，强化考核、突出重点，开展一场全面、全员、全方位的反事故斗争活动。该项活动期间重点开展两项教化（深化开展平安宣扬教化、开展职工平安思想及心理疏导教化）、深化三项排查治理（深化平安隐患排查治理、深化薄弱人物排查治理、深化“三违”治理）。（四）主动开展各类平安活动，提高各职工工作素养及工作方法。1、开展“平安要求”每月兑现活动。每个月由平安监察部不断总结梳理现场差距与不足，

11、提出相应的整改提高措施及要求，以oa的形式发给相关责任单位，每月初对于落实不力或新发觉的问题，再次要求，再次督促，直至使这些工作标准及操作要求变成自觉习惯。2、 深化开展区队对标学习。通过开展区队对标学习、平安学问提问考试、半年公开测评等活动，结合会议通报、书面通报等形势，树“正”“反”两面典型，营造“比学赶超”的深厚氛围，激发区队平安生产自主管理和从业人员平安学习的主动性。3、深化开展工作沟通座谈会。通过工作沟通、会议座谈的形式，让每一名专职平安管理人员把握现场平安原则与应急敏捷性，增加现场服务意识和指导意识，增加安检员应急处理实力，提升改善工作方法。（五）设计好培训内容，考核严培训效果，切

12、实提高强化平安培训质量。我矿结合“干部上讲台、培训到现场”的详细要求，依据我矿平安工作实际，近期开展了提升运输、冲击地压防治等专题培训活动，真正达到了 “干什么、学什么，管什么、用什么，考什么”的要求。同时，为防止培训学习走过场，流于形式，我们探究了微机考试和模拟场景口答新型考试形式，并加强了监督考核力度，由平安监察部负责“周二集中学习”“每日一题” “规程措施”培训状况的不定期抽考，确保双管齐下，达到“真培训、真学习、真提高”的目的。三季度工作安排4在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最一般的文员，但是我已经完全的驾驭了我的工作方向。信任只要我再接再厉，在接下来的三季度中，我会做

13、的更加的精彩!1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主动适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种养分;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增加责任感、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同

14、时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。4)熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力协作。以上，是我三季度的工作安排，可能还很不成熟，希望领导指正。三季度工作安排51：每个月要增加2个以上的新客户，还要有23个意向客户,给下个月工作做好基础工作，2：一周一小结，每月一大结，刚好的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训，3：一天探望量至少20家以上，见客户之前保持主动心态，仔细的走访每一家，做到尽职尽责，4：对全部客户的

15、工作看法都要一样，不能遇到懦弱的客户我就强势，遇到强势的经销商就低三下四,都要镇静以对,坚决我们公司原则,我们是厂家，坚决自己的立场，5：在维护老客户这块，客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上的信任我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到挚友，我这块我去年我做的太不够了，平常缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至于真正须要他们时都不赐予帮忙，6：自信是特别重要的。见到略微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会镇静冷静，渐渐学会独立，不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成，自己不能完成的尽量和同时沟通探讨，让自己能

16、够在真正意义上的成长，7：常常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊，8：心态，每天保持主动向上的心态，用的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应当刚好调整，杜绝消极，悲观看法，做到真正意义上的销售人员应当具备的心里承受实力，正所谓的概率论，探望的数量多了总存在我们的客户，9：为了今年的销售任务，我要努力争取在8月份之前开发出10个客户，以保证每个月固定的应有量，为下半年打好坚固的基础，以至于不会造成去年那局势，别人搞活动，我这边没客户，只能

17、眼睁睁的看着别人搞的热火朝天，自己却不知道去干什么。三季度工作安排6一、提升人员素养，提升客户满足率公司对于客户的投诉是非常重视的，我们作为公司面对顾客的第一道门面，假如我们不能让客户放心、安心，那么也会影响我们公司的形象。作为客服，我们最重要的素养就是耐性。我公司的电话客服每日八点上班，十二时下班。下午于二点上班，五点下班。每日的工作时间不长，但是工作时是特别枯燥的。我个人也是从客服做上来的，所以对于员工在工作时的心情我是能理解的。但是，虽然理解，但是不能放任。对于每位员工在接到电话的时候，我们都会进行录音，对于员工没有运用敬语、运用尊称的行为，我们将进行警告处理。我们是客服人员，须要做的是

18、让客户满足，不能因为个人的心情而影响工作。二、对员工进行嘉奖机制，提高员工工作兴致鉴于之前时间里部门人员的表现，下个月起先，我们将进行一月一次的考核。对于考核成果优秀的成员，予以两天时间的休假嘉奖，可与双休同放，这样总计四天时间。算的上是一次小长假了。但是同样的，对于没能够完成考核的成员，我们会赐予两次机会。假如其次次考核失败，将扣除2天的工资。因为工作而被客户投诉，我们将进行审查。在之前，部门里的处理是一次投诉扣除一部分工资，没有任何审查。但是我们也在工作中发觉，电话中有相当大的一部分人员是有意打骚扰电话的，并且对于我们的员工进行恶意投诉。我们将在之后依据电话录音内容，重新进行审核。不错漏任

19、何一名员工的犯错行为，当然也不会冤枉任何一名员工。三季度工作安排7为促进公司市场销售运作，加快产品推向市场，在有限时间内抢占xxx区销售市场及份额，快速增加产品销售渠道。现依据公司销售策略方针拟制第三季度销售工作安排，对销售实行集中管控，独立核算，效能与业绩挂钩。一、明确公司架构、各岗位职责、销售管理模式1、公司组织架构厂办公室：工人聘请、后勤、厂区卫生、接待等；生产组：生产、仓储。质技组：原材料/半成品/成品的验收检验、样板/模块制作、技术指导；销售组：销售及销售管理。策划组：推广、办理相关的证件备案、市场信息汇总分析、对外关系；财务部：会计、出纳。二、市场营销策略1、以市场为先导，合作伙伴

20、为基础。坚持高科技、高质量、高服务的品牌方针，以市场开拓为先导，通过发展合作伙伴作为市场开拓基础。公司对销售力气整合，信息共享统一管理，市场部对xx市的xx区重点突础。通过建委及迁改办作为销售渠道突础点，主动找寻有销售实力的合作伙伴，争取用完快的时间打开xxx地区市场，建立自己的周边销售网络，形成稳定的销售渠道。2、区域链条管理，确保货款回收。以区域经理带头，设立稳固的市场阵地，找寻稳固的骨干合作伙伴，把他们作为我们的重点，再不断向下和延长培育这样的重点市场销售和合作伙伴，让他们有稳定的销售业绩，从而确保回款的稳定。3、实惠销售政策，保障服务质量。开发合作伙伴时，我们要实惠销售政策，见机行事，

21、随行就市；当地区销量超过额定任务时，赐予合作伙伴更大的利润空间；区域合作商可交纳质保金，享受相应的提货量，从而减轻合作伙伴的资金压力。强化服务与管理，对工程技术质量严格要求，派技术人员进行讲解培训和工程指导，保障工程技术质量。4、进行科学管理，以制度为准则，业绩为标准。内部管理，进行科学规范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作为管理和考核的准绳，实行制度管人。考核方面，首先明确各岗位职责，实行季度考核，以业绩作为依据，奖罚分明、奖优罚劣。三、产品销售模式负责墙体保温材料营销网络的开发、维护、技术服务、客户培训、市场拓展和维护等；负责客户投标资料的打算、技术和商务述标、答辩等。四、墙体保温材

22、料销售任务（一）产品销售任务目标（20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日）。（二）产品销售任务分解（20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日）。（三）市场区域划分及薪酬福利、费用标准。（1）xx地区市场区域划分及人员配置。（2）xx地区销售总监待遇及福利。1、出差食宿补贴相关规定。销售总监转正后进入考核期，当月没有完成公司下达的销售任务的xx%（不含xx%），出差食宿补贴按xxx元/天报销，当月完成公司下达销售任务的xx%（含）以上，出差食宿补贴按xxx元/天报销。2、绩效奖金相关规定。销售总监当月没有完成公司下达销售任务的xx%（不含），不享受绩效奖金；当月完成公司下达销售任务的x

23、x%（含）以上，绩效奖金按完成销售任务的比例发放。（3）xx地区业务主管、区域经理待遇及福利。1、出差食宿补贴相关规定。业务主管、区域经理转正后进入考核期，当月没有完成公司下达的销售任务的xx%（不含xx%），出差食宿补贴按xx元/天报销，当月完成公司下达销售任务的xx%（含）以上，出差食宿补贴按xxx元/天报销。2、绩效奖金相关规定。业务主管、区域经理当月没有完成公司下达销售任务的xx%（不含），不享受绩效奖金；当月完成公司下达销售任务的xx%（含）以上，绩效奖金按完成销售任务的比例发放。（4）公司新进销售人员，从入职第一个月起实行基本工资+手机补贴+保险、福利+销售提成，但是试用期内不享受

24、绩效奖金，社会保险福利分别从第三个月起由公司统一办理，同时进入考核期享受绩效奖金。（5）其它说明以上各项补贴费用限额内依据票据报销，出差车费依据车票赐予报销。除基本工资和手机费、保险福利、长途交通费不纳入考核内。绩效奖金、出差食宿补贴等相关费用均列入考核范围内。销售提成按公司规定的达标标准赐予结算。提成兑现时间：当月销售提成在次月x日发放xx%，年终发放xx%。（四）业务主管、区域经理、业务员销售提成墙体保温材料个人业绩提成：产品提成标准。（五）业务考核管理1、考核评估（1）业务员相关工作流程及考核由业务主管考核评估。（2）业务主管和区域经理相关工作流程及考核由销售总监考核评估。（3）销售总监

25、相关工作流程及考核由营销总经理考核评估。2、公司新进业务人员前两个月不纳入考核期，从第三个月起实行公司统一考核。3、绩效考核表（由策划组另行制定）。三季度工作安排8一、我们身为老师必需要做到的几点：1.坚持每天晨检。保证幼儿不带危急物品入园，如有要收回，严格幼儿的平安制度。2.保证教室的通风、干净，保证区域角材料的平安、卫生，定期消毒玩具。刚好预防传染病的发生，保证一人一巾一杯。3.严格书写交接班记录，刚好清点人数和物品与接班老师交代清晰。4.幼儿午睡时检查是否有危急物品，巡察幼儿是否有不良的睡眠习惯，如蒙头并刚好订正。5.户外活动时，老师仔细检查活动场地的平安性，刚好解除担心全因素，确保幼儿

26、平安，活动后不遗忘幼儿物品。二、作为一名教化者教化幼儿应当做到的：1.教化幼儿在家或在其他地方能不爬阳台。2.确保上下楼的平安。幼儿能做到不推拉、不跳台阶。3.幼儿知道不跟生疏人走，不吃生疏人的东西。懂得不能随意离开大人或集体。4.幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤。5.户外活动玩玩具或玩嬉戏的时候，能相互谦让，不拥挤，幼儿相互监督。拿器械时相互帮助，保证幼儿平安。6.知道不能碰电插座等电器，对于担心全的电器不玩。玩剪刀时留意平安，知道正确的运用剪刀。7. 通过认知活动，知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把异物放到嘴里，午睡时不玩衣物等危急物品。8.相识常见的交通标记 ，

27、目的是当幼儿外出时，学会看清交通标记，学习按标记来调整自己的社会行为。9.教化幼儿危急的事情不做，同时加深幼儿对危急物品的相识。10.辨别对与错。让幼儿通过辨别平安学问的对与错，提高自身的平安意识。11.熟记家庭地址、电话号码、父母姓名等，相识特别的电话号码110、119、120。只有通过形式多样的活动才能帮助幼儿懂得自我爱护的简洁学问和方法，才能真正保证幼儿的平安。我们会努力准确落实这些安排的，争取在幼儿园内，不会有平安工作上的误差，让本班的每一位小天使都能够在平安、放松、欢乐的环境中成长、学习。三季度工作安排9为了实现明年的安排目标，结合公司和市场实际状况，确定明年几项工作重点：1、扩大销

28、售队伍，加强业务培训。人才的引进和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的簇新血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大聘请工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己安排将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培育上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力气是无穷的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训，专

29、业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的发展，选拔引进培育大区经理。业务人员的主动性才会更高。2、销售渠道完善，销售渠道下沉。为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆困难。其他省市以一部现有业务人员为主，重点找寻合作伙

30、伴和一些大的代理商。走批发路途的公司在销售政策上适当放宽。假如业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。3、 产品调整，产品更新。产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理安排原则，是唯一不变的法则。 企业不是福利院，所以为企业创建价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道

31、理到赚钱才是硬道理的转变。一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素养，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。三季度工作安排10第三季度，是*的一个季度。本季度在以*的厂班子支持下，大力提倡*的平安理念，经过努力工作，以及各车间、部室的主动协作，注意基础工作，加大管理力度，提升管理层次，重视平安培训，确保了第三季度的平安稳定生产，创建了

32、良好的平安生产氛围。一、第三季度工作总结：第三季度生产系统无发生重大平安事故，出现3起平安事故，与往年同期相比下降了25%。在第三季度，平安管理部在基础管理、平安教化、平安检修、平安施工等方面，做到四个“加强”。1、加强基础管理工作，提高平安管理层次。作为平安管理职能部门，平安管理基础工作是重中之重。平安管理部重点作好以下几方面工作：、平安日常检查。平安管理部始终把此项内容作为工作重点，并制订管理制度来促进落实与执行。在平安检查方面，现已形成“车间自查”与“部门监查”相结合、“日常检查”与“逢五联合检查”相协作的方式，从而实现“由点及线、由线到面”的平面化模式。第三季度共查出平安隐患276处，

33、在平安管理部督促整改下，绝大部分隐患得到有效的限制和整改，整改率达95%以上。、完善平安管理制度。在第三季度，平安管理部重新修订了平安管理考核细则，新增外来施工平安管理规定、特种设备平安管理制度、平安员考核细则等12项制度，通过对规章制度的进一步修改和完善，使平安管理更全面、规范化。、建立与完善车间级平安台帐。从7月份，车间已建立统一格式的车间平安二、三级教化台帐、车间平安事故台帐、车间平安日检查记录、车间平安隐患整改台帐等8类平安台帐，使我厂平安管理基础体系更完善和具有可追溯性。、推行专职平安员制度。本季度在厂领导的支持下，在车间胜利推行专职平安员制度。平安管理部制定了平安员考核机制，并签定

34、了平安管理合同。专职平安员在9月份通过生产系统考试评定，已渐渐在车间平安管理中发挥出作用。、建立车间平安周报制度。车间平安副主任与平安员每周、每月都要写出平安周报与月报，内容包括工作总结与工作安排，以及平安工作心得、合理化建议，使平安管理更具条理性和规划性。、重新编订应急救援预案。平安管理部对我厂事故应急救援预案做了进一步的修改和完善，从实际动身，明确职责与分工，使预案更具完整性和可操作性。2、加强车间平安教化，提高员工平安意识。平安培训是搞高职工平安技能和平安意识的一项基本工作，做好培训管理，是实现平安生产的前提保证。在第三季度，平安管理部重点加强了车间二、三级平安教化的管理和检查力度，不定

35、时对车间平安培训进行突击抽查，并进行评比奖罚。引入平安管理理念，以平安学问为核心，加强平安技能的培训，突出岗位的平安要求和非正常状况下应急处理实力。第三季度中，进行了全员平安考试，对全厂临时工进行了平安培训及考试，对新进员工进行平安培训。同时，为进一步增加员工紧急状况下的自救与应急处理实力，平安管理部有针对性地进行了氧气呼吸器等防护设施的实战培训。通过以上各种形式的平安培训，调动全厂员工“学平安”、“要平安”的主动性，促进员工逐步由“要我平安”向“我要平安”进行转变。3、加强检修平安管理，强化检修过程限制第三季度，停车检修两次、6万吨线停车检修，为确保十万吨线和联醇线平安、保质、保量地按时完成

36、检修任务，平安部门提前召开检修平安工作会议，与车间制订了检修平安措施与责任方案，强化了管理责任;平安员实行分片承包制，加大检修现场监督，刚好制止检修过程中习惯性违章和担心全行为。由于分工明确，平安措施到位，保证了三次安排检修未出现任何平安事故。4、加强外来施工管理，限制外部平安环境。针对第三季度我厂施工项目较多的状况，平安管理部把外来施工人员与施工过程的平安管理与监控作为重点来抓，特地出台了外来施工平安管理规定。在施工起先前，对施工人员进行平安教化并签定平安协议;在施工过程中，加强监督与管理，发觉违规行为刚好整改与惩罚，确保外来施工不能影响我厂的平安稳定，对外来施工做到全方位、全过程平安管控。

37、第三季度，与省二建、型煤施工队、防腐施工队签定平安协议，共查处外来施工平安违规7起，都已进行整改与惩罚。二、第四季度工作安排第三季度的工作已经过去了，经过平安管理部的努力工作，虽然取得了一些成果，但是平安生产的形势仍旧不容乐观，还存在很多缺点和不足，须要在以后的工作中进一步改进和完善，详细如下：1、加大对*平安管理理念的宣扬与提倡，尽快融入平煤集团平安管理体系，加强企业平安文化建设，培育“本质平安人”，打造本质平安型企业。2、在狠狠抓落实上下功夫。加大平安管理工作力度，严查日常平安违规和习惯性违章，严格落实平安隐患整改，消退生产中存在的担心全因素。3、加强全员特殊是管理人员平安技术与规范方面的

38、教化与培训。三季度工作安排11虽说有了前面两个季度的工作阅历，但是还是免不了日常出现的一些问题，在上个月就出现了一些工作中的突发事务我还是不能够刚好的处理，造成了一些不好的影响，这些问题还是有待加强，不管是在自身的应变实力上还是工作实力还是得接着发展，第三季度的工作首要的就是加强自身的素养，这很重要，对于一名前台的工作人员来说这是必备的技能。一、在下个季度的工作中，在礼仪礼节这些方面还是要接着的学习，礼仪方面是恒久学不完的，面对各种各样的顾客要用到不同的礼仪礼节，这是对客人的敬重，也是一名前台工作人员的基本素养，我会很留意自己礼酒店前台仪礼节方面的工作细微环节，还须要不断的去提高去学习。在接待

39、方面也要加强，严格遵守酒店的制度，在登记入住方面不能下前两个季度一样了，必需严格一点，下个季度在登记入住这一块要更加的严格，不能有半分松懈，退房工作也要做到效率更快不能让顾客久等，在前面两个季度中，退房这一块做的不是很好，好几次顾客就产生了看法，所以在退房这一块必需做到更优质的服务了。二、仔细听从协作酒店前台工作着，就是要听从领班的吩咐，对于工作上是必需做到下达的吩咐要主动协作完成，这样才是一名优秀的酒店前台，在下个季度中依旧要保持好这种习惯，坚决听从好主管领班的工作支配，不能有个人心情，将来还需接着加强。三季度工作安排12时间如梭，转瞬xx年已走过三个季度，回顾过去的几个季度，餐饮部在总经理

40、室的正确指导下，在酒店兄弟部门的亲密协作下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，定额完成了酒店制定的各项经营任务指针，为实现酒店领导“发展特色餐饮”这一战略目标打下了良好的基础，下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下：1、营业接待方面在7、8、9三个月的接待中，部门首先不折不扣的完成上级下达的各项工作任务，营业指标也不断呈现了上升趋势。但在接待过程中，也存在部分问题，如：岗位与岗位之间连接不刚好，服务员敏捷性不够方面。2、人员培训，在培训方面在7、8、9三个月的工作，部门明确了领班的工作岗位与方向，同时授权给了基层领班。并每周进行一次沟通沟通会，反映自身的欠

41、缺与不足。部分领班在整体协调实力以及监督执行力得到了比较大的进步。4、自助餐厅服务质量提升。在本季度对自助餐厅进行了菜品的更新与增加了各种小吃档口，使自助餐的客人与日俱增。同时也不断加强对服务员进行培训，每日由领班进行跟踪服务质量。对与存在问题刚好反馈并改正。5、旅游局对标准化工作检查。在本季度，我们作为全市标准化试点单位，对部门的各项制度和服务程序全面标准的进行了编制，使我们以后的服务品质跨入更高的台阶。 下一季度工作安排第四季度不仅是酒店深化利润目标经营管理的最终一个季度，更是餐饮为xx年工作打好基础，再上台阶的一个季度。第四季度，部门将以前三季度大好经营形势为基础，以圣诞节、春节、元宵节

42、“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高会见用餐和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”(产品与服务质量)，强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心，以稳定员工队伍为前提，转变工作作风，同心协力，努力拼博，力争在利润目标经营管理的第四个季度实现餐饮创收双赢，重点从以下几方面着手开展工作：1、全力以赴完成黄金月的婚宴接待工作。2、是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，与厨房做好沟通连接工作。确保效益和口碑双丰收；3、是与销售做好与圣诞、春节促销方案系列工作的支配，确保春节期间的人员接待稳定，平安无事故；4、严抓服务质量关，尤其细微环节服务的提升。确保年底各项接待任务的

43、完成。5、卫生方面，加强日常卫生监督，实行每日每餐结束卫生检查。6、在工作中接着做好基层管理人员的引导与带动，使部门工作开展绘声绘色。7、四季度也将是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍简单出现波动的一个季度，为此我们将会不断的组织一些有意义的部门活动，合理的支配好外地员工的回家探亲事宜，来加深员工间的相互了解，提高整体凝合力，从而缓解员工工作压力，更好的为年底的接待做出有力保障。8、利用年底各项接待活动结束后的经营淡季，对存在的问题进行仔细梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保年后的工作再上新台阶；总之，我坚信，在总经理的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、帮助下，在部门全体干部员工同心协

44、力，努力拼搏下，我们将协同第四季度的目标奋斗！三季度工作安排13一、不断学习，不断成长一名真正的客服工作者始终都在学习，始终都在进步，虽然接触客服工作已经有半年的时间，客服工作在起先的时候我是完全生疏的，这半年虽有些进步，但是还是不够，在为来的工作中还是要接着发展自己，我是一名一线的电商客服，我平常的工作比较多，有时候要同时跟许多客户在线电话，客服工作者还是要求比较高的。二、投诉处理在第三季度的工作中要加强自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人实力的问题，因为投诉的太多了，反馈的也多，平常工作没顾得上，不能够刚好

45、的处理导致了部分客户的不满足，在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。三、订单护理前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的状况，就是这这种状况下客服工作者才是最简单出现工作上的师傅，比如订单处理的不够刚好，订单撤单，这些问题都简单在高峰期出现一些突发状况，前两个季度的工作中就多次出现了这种状况，所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种状况。做好迎来高峰期的打算，提高自己的客服实力是关键，避开一些不必要的订单纠纷，节约时间，不在单个订单上花太多的时间，把自己的工作全面化，扩大化，做好售后工作。但是作为一名优秀的客服工作者，区区以上的这几点不痛不痒的工作，这些还是远远不够，最重要的还是

46、要能提高成交率这才是关键，在第三季度工作这还有待加强，下个季度的工作中肯定抓好自己的工作实力，不断的去在工作中发觉自己。三季度工作安排14经过上半年的努力，我们在经营治理上和市场营销上已经取得了一些成果，为以后的工作开好了头，打好了基础，但下半年的市场竞争将更加的激烈，我们只有更加努力地工作，才能保证公司的持续发展，才能完成总公司交给的任务。(一)提升干部员工的思想水平和综合素养。提高干部员工的思想水平和综合素养依旧是下半年的工作重点之一，下半年公司要接着抓好员工的思想教化工作，提高员工的思想水平，综合素养，使员工能仔细贯彻公司的指导精神，心往一处想，劲往一处使，为建设和谐中联，促进公司持续发展而奋斗。通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平，定期实行干部培训，提高干部的治理实力和思想熟识，有条件的话，组织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。接着做好党建工作，上好党课，提高干部的政治理论水平。对主动分子加强考查，把优秀的员工吸纳到党内来，发挥作用，引导全体员工奋勉向上。(二)狠抓生产治理，确保平安质量。平安质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器，是公司进行市场营销的基础。在市场相持阶段，只有确保平安质量，才能有条件、有资本、有