销售员年终个人总结优质.docx
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1、销售员年终个人总结销售员年终个人总结1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程,作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。在我初入销售行业的时期,公司领导及同仁悉心帮助,顺当的参与了总公司组织的新员工培训,在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力协作与上级领导的支持!一、20xx年工作总结:从进公司以来截止20xx年x月x日,共有x个客人有潜在意向,积累C级
2、客户x名,B级客户x名。劳碌的20xx年,由于个人工作阅历不足等缘由,工作中出现了不少大问题。10月份,由于新进入公司,不熟识业务的缘由,导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助,让我在专业学问上得到了特别大的提高,给将来供应了坚实的理论基础。11月份,由于参与实际操作实力不强的缘由,导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁,增长了不少销售学问。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下,接待了不少客户,并在其中发掘了不少潜在客户,对将来的销售奠定了第一块“基石”。12月份,在前两个月的理论学问及实际操作的基础上,本月成交了我进入销售行业里的第
3、一笔交易。并且,在此基础上,又追加了两笔订单。但是,这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其缘由,是因为自身实际操作实力不足,及中旬的心理改变,稍有懈怠,针对新客户,未主动跟踪,导致中旬成交量低。对于20xx年发生的种种异样问题,使我相识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作阅历,使得犯错的机率渐渐降低。二、20xx年工作安排及个人要求:1、对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成果;2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;3、发掘xx等区域目前还没有合作关
4、系往来的新客户;4、加强多方面学问学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与沟通技能结合;5、熟识公司产品,以便更好的向客人介绍;6、试着变更自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需驾驭的学问更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素养和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。销售员年终个人总结2一、销售指标的完成状况在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,及经销商的共同努力下,市场完成销售额157万元,完成年安排300万元的52%,比去年同期增长126%,回款率为100%;低档酒占总销售额的41%
5、,比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%,比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%,比去年同期增加3个百分点。二、市场管理、市场维护依据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督,督促其执行统一批发价,杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的沟通和引导,并结合公司的“柜中柜”营销策略,在各终端摆放了统一的价格标签,使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司对商超、酒店及零店产品陈设的要求进行产品陈设,并动员和帮助店方使产品保持干净整齐。在店面和柜台干净整齐、陈设产品多的终端粘贴了专柜标签,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣
6、扬的目的。三、市场开发状况上半年开发商超1家,酒店2家,终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的购物广场,所上产品为52系列的全部产品;2家酒店是分别是大酒店和大酒店,其中大酒店所上产品为52的四星、五星、十八年,大酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家,乡镇9家,所上产品主要集中在中低档产品区,并大部分是42系列产品。四、品牌宣扬、推广为了提高消费者对“酒”的认知度,树立品牌形象,进一步建立消费者的品牌忠诚度,依据公司规定的统一宣扬标示,在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部,联系并帮助广告公司制作各式广告宣扬牌35个,其中烟酒门市部及餐馆门头29个,其它
7、形式的广告牌6个。五、销售数据管理依据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作,建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并刚好报送销售周报表、销售月报表和每月要货安排,各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售状况根据经销商、各个单品分别进行汇总分析,使得的每月的要货安排更加客观、精确。在每月月底对本月及累计的销售状况分别销售员年终个人总结3回顾走过的一年,全部的经验都化作一段美妙的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成果,但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,支配了低柜销售人员,个人理财业务得到
8、初步的发展,起先尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培育人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作。以下是20xx年度个人工作总结报告:一、20xx年详细工作总结:客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:1、抓基础工作,做好销售工作安排,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵来宾户;2、进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了
9、部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售,主动营销取得了一些成效;3、加强了宣扬,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;4、结合市场客户投资理财需求,根据上级行工作部署进一步推动新产品上市,如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习状况:在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参与接受xxx财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年x月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段
10、的学习后,提升了自己素养,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,依据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创建的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的实力,结合我行实际状况参与it蓝图培训,不断提高自己业务实力二、存在的不足:尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素养不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:汇聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等很多特色理财
11、品种还没完全推广开(受营销人员,业务素养等方面的制约)缺少专业性理财。不足处:1、基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、爱好爱好)缺少对客户的维护;2、营销力度薄弱,须要团队协作加强营销,没有充分发挥个人实力;3、业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;三、来年工作准备1、在巩固已取得的成果基础上,了解驾驭个人理财业务市场,应对同业竞争,进快快速发展我行的理财业务,2、不断加强素养培育,作好自学及参与培训;进一步提高业务水平3、加大营销力度推动各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。4、结合我行工作实际加强学习,做好it
12、蓝图新系统上线工作,做好20xx年个人工作安排。销售员年终个人总结4时间如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来*医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结:一、观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要变更自己原有的观念,必需要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品面对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必需由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等许多观念。二、落实岗位职责作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:1、想方设法完成区域销售任务;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产
13、品的各项手续;4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;5、严格遵守公司的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品学问入手,在了解产品学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,主动着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
14、三、明确任务目标,力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要主动思索并补充完善。四、目前市场分析云在昆明只有一个客户在*作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大,从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场:头孢克肟咀嚼片有一个客户在*作,就3月份拿了二件货。贵州市场:头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在*,硫普罗宁注射液分别在贵州泰
15、亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户*作。其中,贵州康心全年销量累积达到14件,其它地区的销量也并不志向。从以上的销售数据来看,云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看,云南比贵州要有优势。从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。五、下月度的区域工作设想1、对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,做好客户关系。2、在拥有老客户的同时还要
16、不断从各种媒体获得更多客户信息。(建议:一切与外界联系的方式都能运用;如QQ、新浪UC、EmaiL)3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。六、今年对自己有以下要求1、每周要增加2个以上的新客户,还要有3到6个潜在客户。2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,刚好改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺瞒,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方
17、法。6、对全部客户的工作看法都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题,不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额,为公司创建更多利润。以上就是我这一年的工作安排,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自
18、己的贡献。销售员年终个人总结5做一个药品销售员,我们不只是为了销售业绩,更要考虑到病人的须要,来到我们店的许多都是须要买要的病人,对于他们的需求,我都会仔细的询问他们的状况才会给他们建议买什么要,因为一份良心和责任让我不会欺瞒客户。许多时候工作不是为了自己,而是为了他人,病人生病了须要卖药,须要我们为他们参谋的时候要多站在他们的角度去思索问题,做一个有责任感,有正义感的人不简单,但是我喜爱这样做,这是我的一份坚持吧。每个人的选择都不同,有的能够为了工作不断拼搏,有的能够不断提高自己而努力,到了工作岗位上,我发觉假如我对医药一敲不同,在客户卖药的时候就不能给他们任何看法,只会让他们陷入到危急,虽
19、然我有肯定的基础,也是学医出身,但是我自己清晰好要走很长的路。子啊工作空闲时我就会多读一些医药书籍,了解各个药品的作用,避开病人在买药的时候不知道导致他们留下缺憾,上来了自己的健康,在岗位上每一款要拼用来治疗什么病与偶什么作用我都会了解清晰,我们不是做批发的,是做零售的,这就须要我们自己把工作坐好,这就须要我们自己努力去学习更多的学问,了解更多的医药信息,至少不能损害到我们店里面的客户,对客户更多的是一份坦诚,因为让客户知道我们没有私心这才能够吸引更多的客户,这是一份付出,才能够获得客户的认可。对于每一个来到我们药店的客户,我首先要问的不是要买什么要,而是会问须要治疗什么疾病,这才是我要做的,
20、当然我清晰这其中的状况,想要了解清晰其中的缘由,才能够对症下药,当然也有一些客户来到我们药店清晰自己要买什么我当然就会根据客户的意思来。我只是起到一个供应建议的人,而不是一个左右病人够买药品的人,我从不会为了卖药而卖药,而是根据实际状况来卖药,不会坑病人的钱,也不会欺瞒病人,终归,病人也不傻这次损害了病人,同样也给自己留下了严峻的阴影,损害了长远的利益这是特别不智的,做人留一线不能为了短期的目的伤人害己。医药销售,卖的是良心,给的是放心,不会为了自己私欲而损害客户的利益,只有互利互惠才能够彼此许久合作下去,只有彼此信任才能够获得回报,宽容是存在你我之间,销售不能为了一时而作竭泽而渔的事情,并且
21、假如出了问题,自己也担负不起这样的责任,许多时候我都会以己度人,虽然我也渴望有更多的病人来到我们店里卖药但是都会敬重他们做好公允公正,做到细心耐性,不会欺瞒,诚恳守信才会得到更多的回报,这是我销售的原则,我始终都根据这个方式去销售。销售员年终个人总结620xx年是我公司求发展、大跨越的一年,工作会更加的困难,激烈的竞争会给我们带来更大的压力,我们只有直面现实,化压力为动力,以不断的进步换取更大的发展,在新的一年我将详细从以下几个方面着手:1、增加主动学习意识。工作中合理支配时间,加强自身学习,不断提高业务素养和管理实力。2、注意团队意识和大局意识。主动工作,正确面对困难和压力,主动寻求解决途径
22、,加强营销服务部的团队建设。3、深化了解营销人员的生活、工作、学习状况,从创新发展的角度来变更营销人员的展业方式,提高营销人员的工作效率和忠诚度。4、加大部门营销人员管理力度,保障部门业务稳定有序发展,争取全面完成公司下达的各项任务指标5、提升门槛,广开渠道,加大营销人员招录力度,本着宁缺勿烂、择优录用的原则去汲取社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时,加强部门人员的培训工作。最终,信任在20xx年我们会做的更好,璧山支公司的明天会更加辉煌绚丽!销售员年终个人总结7时间飞逝转瞬又到了年底,回顾即将过去的一年里经验了许多,也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持,自己
23、才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素养。现将今年的工作作如下总结:一、顾客方面依据公司领导要求,做好店内的陈设及新款的展示,支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及刚好的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,刚好向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的实惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。二、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客举荐服装,以引起顾客的购买的爱好
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