售后服务岗位职责最新.docx

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1、售后服务岗位职责售后服务岗位职责1职责1、安装设备，对设备进行困难修理，打印工艺培训；2、客户满足度管理；3、参加内部打印生产要求1、中专以上学历，熟识电脑操作，有电工证，有三维绘图基础；2、有5年或以上机修阅历；3、能够在国内外常常出差；4、标准一般话，表达实力强，思维清楚，良好的组织策划实力，并且可以运用英语沟通。售后服务岗位职责2职责描述：公司供应老客户名单，依据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参与公司活动等。任职要求：1、中专及以上学历，年龄2240周岁；2、学习实力强，主动向上，希望和一群文化价值观正确

2、、正直、进取的人一起奋斗；3、喜爱与人沟通，有剧烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念；4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的实力；5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们（我们注意内部培育人才）！1、时间是自由的：2、收入是不封顶的。3、培训是免费的：没阅历？No Problem！公司供应专业系统的培训！4、晋升是不拼爹的：公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有实力你就升！5、福利是你想不到的：带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误！售后服务岗位职责3负责依据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。组织编制部门年、季、月度售后服务工作安排及费

3、用预算。帮助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作支配，建立良好的合作关系。强化平安意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。驾驭售後市场服务动态，熟识售後服务市场状况，引导和限制售後服务市场的方向和进度。组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并刚好回款。组织与指导下属人员进行供求市场探讨、客户探讨、竞争市场与竞争对手探讨等方面。进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，帮助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满足度调查。管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培育服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。负

4、责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。帮助总经理制定本部门工作安排和有关规章制度，并负责实施。帮助总经理制定公司全部服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。负责组织和领导实施公司全部部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。售后服务岗位职责4职位描述：在中国人寿的生涯发展很宽广，胜利的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注意每一位人才的实力更胜于资格，公司激励真正有实力的人，向高阶挑战。1、负责服务维护公司现有老客户；2、帮助公司提示客户续期缴费；3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；4 、帮助客户做合理的

5、家庭理财规划和风险规避；5、帮助客户办理加保手续。1、 薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+举荐新人奖;2、 定期专业化的系统培训;3、 公开透亮的考核机制和通畅的晋升制度，为有实力者供应充分的施展空间;4、 供应足够的优质客户资源;5、 签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。6、面试胜利即可享受公司筹建团队经费。7、早八晚五的工作时间，周末双休，时间自由。1、2045周岁，男女不限，大专及以上学历(含同等学历)，实力优秀者可放宽条件;2、身体健康，品德端正，主动进取，酷爱寿险事业;3、有很好的服务意识和沟通实力;4、有肯定的自我管理实力及学习力;5、听从

6、领导支配。售后服务岗位职责51. 全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题刚好解决，保证经营目标的实现。2. 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3. 制订售后服务工作安排，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。4. 售后服务部各岗位工作完成状况考核、辅导员工达成工作指标。5. 制订售后服务部培训安排并组织实施、提高员工的工作实力。6. 与厂家服务对接，主动协作厂家服务中心的工作，厂家服务政策刚好宣贯与实施。7. 刚好向厂家相关部门反馈服务需求及信息。8. 参加制订售后服务部人员安排及绩效制度，充分调度员工的主动性。9. 刚好处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾

7、客的满足度。售后服务岗位职责61、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；3、负责服务前台现场管理工作；4、负责外出走访，外出救援及顾客埋怨与投诉处理等工作的实施与管理；5、负责组织开展服务营销活动；6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；7、负责一次修复的管理，改进；8、监督顾客服务档案的建立和管理；9、全面驾驭及限制修理车辆的结算工作；10、上级领导安排的其它任务。售后服务岗位职责7岗位职责：1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题；2、了解客户服务需求，主动做出回应，做好售后解决及分派工作；3、解答客户相关问题，维护并提升客户满足度；4

8、、与各部门紧密协作，协调沟通；5、刚好完善客户服务中心系统中的学问库；6、持续对流程的优化提出建议，刚好反馈问题并提出合理解决方案。任职要求：1、硕士及以上学历，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理阅历优先考虑；2、对公司业务和产品已经较为熟识，主动参加到客户服务中心体系建设中；3、工作主动主动，擅长思索，有较强的学习实力、逻辑思维实力和抗压实力；4、良好的口头及书面表达实力，较好的团队沟通与协作实力；5、具备敏锐的信息捕获实力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。售后服务岗位职责8职责描述：1、依据产品线发展要求，主导设计干脆半导体激光器系统产品路途及新产品导入；2、结合竞品

9、及本公司技术优势，完成原理性试验及可行性验证，确保产品功能实现；3、完成干脆半导体激光器系统样机研制、整机测试及失效分析，确保性能达标；4、负责关键元器件的设计研发或合作开发及选用验证；5、产品生产制程、工艺文件、品质标准及产品说明书等产品资料编写组织；6、负责量产支持工作，主导良率提升及工艺改进；7、生产、工艺与售后问题解决及客户技术指导；任职要求：1、有光纤激光器行业2年以上光机设计阅历，负责过连续光纤激光器的系统设计；2、熟识各类机械加工及装配工艺，熟识热仿真及热管理方案，了解电源及限制；3、熟识中高功率连续光纤激光器核心部件和器件供应商资源，选型验证运用；4、熟识泵浦合束器和光纤耦合输

10、出QBH头等光学部件自主开发；5、熟识了解光谱分析仪、光纤熔接机、涂覆机、光纤切割机等各类仪器、设备和工具；6、熟识激光器系统牢靠性测试规划和方法；7、本科及以上学历，机械设计类、光学工程、光电子信息、光通讯、激光技术、光机电一体化等专业，有中高功率光纤激光器或干脆半导体激光系统研发和工程部门管理阅历者优先；8、具备良好的团队协作意识及创新创业精神者优先；售后服务岗位职责91.收集客户信息，整合信息，确定右拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢可以通过网络、展会、挚友介绍等。2.访问客户，了解客户想要什么，须要什么。客户资料、商品书目、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息。3.介绍公司的行业性质

11、、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增加劝服力。4.对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。劝服客户接受服务。5.分析所得信息，拟定服务安排书，征徇客户看法。6.提出签约事宜，谈判签约。7.做好后期服务工作，令客户满足。8.总结，提升业务水平。售后服务岗位职责10主要职责：1、帮助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定2、通过方案举荐、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标3、帮助产品经理对IB & Service的标准工作进行日常管理4、帮助产品经理持续优化和改善IB & Service的各项工作流程5、帮助IB & Service团队的业绩管理

12、及奖金核算6、定期供应全球总部、中国区管理层、财务部及其他部门须要的指标数据分析Knowledge，Skills and Abilities：1、本科学历，市场营销/商务管理/英语/经济学/贸易学等专业优先；2、娴熟驾驭办公软件（WORD，EXCEL，PPT），并能够独立进行数据分析，完成各种中英文报告；3、3年以上相关工作阅历，有数据类分析阅历的优先；4、良好的沟通协调实力与协作意愿，具有较强的日常工作管理实力；5、英语CET4，计算机娴熟。售后服务岗位职责11岗位职责:1、才智社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满足度负责;2、对客户进行物业管理平台(才智社区)培训;3、协作客户经理完成

13、展厅内技术沟通、应用系统演示等工作;4、协作业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;5、协作市场人员完成应用系统演示、产品宣扬资料撰写等工作;6、领导支配的其他工作事项。任职要求:1、大专以上文凭,有1-2年才智社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作阅历者优先;2、有较强的学习实力,对新产品接受实力较强,须要定期进行学习培训;3、能够娴熟word、excel、pdf等办公工具;4、沟通实力强,责任心强;5、工作效率高,协调实力较强,团队意识较强。晋升方向:客服-客服主管-客服经理-客服总监ICT业务部为公司新拓展的商业领域,结合公司现有业务优势,前期主要以才智社区及楼宇智能化为先导

14、,将来成长空间广袤,目前急需有志者加入团队,与公司新业务共同成长。售后服务岗位职责121、依据公司运营管理总体发展安排和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬安排，提出员工的聘请和运用安排，保证公司内部考核、薪酬安排制度的合理完善及人力资源的有效配置，推动公司目标的实现。3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。4、提高本部门技术服务水平，刚好解决用户的各种售后问题，提高用户满足度。5、审核技术服务报告单，做好本部门的.绩效考核工作。6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。7、开拓新市场，增加新客

15、户。8、推动公司的企业文化建设，驾驭员工主要思想动态，提倡队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争实力。9、限制本部门的各项费用。10、定期组织本部门员工业务培训。11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务岗位职责131、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉状况，制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中具体、分类说明面料出现的质量问题，并供应解决方案。2、售后专员对削减公司投诉负有责任，应当细心总结产品常常出现的质量问题，并汇总上报至总公司售后服务部、选购部及总经理。售后专员有权代表分公司要求面料质量达标，削减投诉量。3、售后专员应当出席公司的各种销售会议，

16、参加各种销售议案，供应售后服务部的各种看法及建议。4、售后专员应当依据总公司的售后要求，及各类售后问题的发展状况，不断完善和制定公司各类售后通知、制度及管理规范。5、售后专员可以定期组织业务人员学习售后流程、售后服务学问以及各种解决售后问题的方案及方法，提高业务人员的解决售后问题的学问和技能，顺当开展业务工作。6、售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及处理看法，保证快速、正确的解决各类型投诉申请。7、售后专员处理售后投诉必需刚好、精确、公正，保证售后工作的效率。8、为保证公司利益不受损害，售后服务专员应当能够精确推断投诉类型及客户投诉理由是否充

17、分正值。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。9、售后专员应当监督业务人员是否根据公司售后流程工作，对于违反公司相关规定的业务人员，售后专员应当对其予以订正，并对该名业务人员开具惩罚单。10、售后专员对于员工因工作疏忽造成的售后投诉，应当对其予以订正，并有权对该名员工开具惩罚单。11、售后专员在受理投诉中，应当帮助业务人员尽快解决问题，刚好跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。12、售后专员负责统计客户每月销售量与退货、冲单量的比例，并将汇总状况报告给总经办及业务部。13、售后专员应当建立售后客户档案，熟知客户状况包括：客户名称、每月用布量、所用面料型号、对面料的质检要求以

18、及客户曾对哪款面料进行过质量投诉等状况。14、售后专员必需遵守公司各项规章制度，严格执行公司售后流程及规范，保证公司利益最大化，维护公司品牌形象。售后服务岗位职责14一、 执行平安操作规程1. 指导、监督设备操作人员严格遵守设备操作规程、履行维护保养 职责、合理运用和正确操作设备，刚好驾驭运行中设备的状态。2. 结合工区的实际状况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。3、对违反操作规程和不履行设备保养职责、野蛮装卸的行为要刚好制止，并做好记录上报工作。二、 检查与管理1. 指导、督促各班组做好装载机、门机、斗轮机、场桥、皮带机等主要设备的晨检、保养工作，做好记录2. 负责做

19、好工区主要生产设备的巡检、点检和动态监测，按要求填写检查结果，建立检查台账；3. 依据生产设备部要求，组织班组进行设备检查整改工作，每月不少于2次，参与公司组织的设备检查。4. 每周组织1次工区内设备卫生保洁检查，记录检查结果，进行内部通报并送生产设备部备案；5. 针对现场设备“跑、冒、滴、漏”的问题，要求领导召开班组会，提出处理看法，并刚好整改，处理方法和结果予以记录，并报生产设备部备案；三、 维护保养工作的指导与监督1. 负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。2. 做好工区全部设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次，定检在设备运行作业时每天一般不少于2次，并记录

20、现状况登帐管理。3. 加强工区设备的润滑管理，按润滑的“五定”要求开展设备润滑工作报表；4. 检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实，确保设备处于良好润滑状态。5. 做好工区领用油料的记录登记，换油、废油回收都要登帐；如遇某种润滑油料不足时，应刚好上报有关部门，对油料进行合理储备确保生产须要。四、 设备运用平安管理1. 完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理2. 具备设备平安防护技能，并能依据现场设备实际状况实行合理的设备平安防范措施限制设备平安。3. 帮助负责人定期组织工区设备例会的召开、检查及设备事故专业分析会召开，做好

21、一般、重大、特大设备事故的管理与分析，提出处理看法及上报工作；五、 设备台账及设备状况管理1. 并将结果登记好做好工区设备管理台账2. 负责做好工区全部设备的能耗、备件物品消耗等统计、报表等工作。3. 做好设备的事故管理工作。对一般性设备事故做到刚好发觉、分析、处理和上报，严格按“四不放过”进行处理；对重大及特大性设备事故刚好向相关部门汇报；4. 完善工区设备运用的各项管理方法，包括：做好工区设备管理基础台账的梳理工作，建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新安排申报工作。5. 做好工区工器具管理工作，班组共用工器具、个人工具登记入账，合理调配工区工器具合理运用，发挥工器具的最大效应。6.

22、 做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备运用和维护中发觉的有价值方法、资料要刚好记录整理归档；7. 做好用水、用电管理，进一步开绽开源节流活动；六、 设备修理的管理1. 负责工区内全部设备修前的联络打算，修理过程平安和进度限制，修后的质量验收等工作；做好备件的申报、领用、核对工作；做好工区设备的小修、大修安排申报、支配等工作。建立设备修理等管理台账。2. 设备发生一般规章时，须要接着生产的，必需立刻制定平安牢靠的临时性措施，经生产设备部批准后执行。生产结束、故障解除后复原到正常程序。3. 抓好检修质量和文明施工工作，对修理后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡

23、因修理施工不规范、修理施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的，联系修理施工、作业班组必需马上进行处理，在未处理好期间，由施工作业班组每天支配人员对现场及设备进行保洁的督促；4. 负责组织安排工区全部设备大修理安排的编制报批工作；七、 做好设备现场管理工作1. 定期向生产设备保部报送有关设备统计资料。其中要求有：2. 主动组织在工区内开展小改小革及合理化建议活动，提高合理化建议的质量和实施，优化设备运用效能。3. 在执行岗位规程中，发觉规程内容不合理、完善时要刚好逐级反映，联系规程管理专业人员到现场核实状况，对规程内容进行刚好增补或修改，确保规程

24、实施作用最大化。4. 帮助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络；制定各设备保洁管理人员的工作职责，报生产设备部备案；5. 做好回收废油管理，规范废油存放并标记清楚做好台账，依据公司规定有公司支配部门统一时间一次性集中处理6. 督促设备运用各班组每周对现场环境和设备卫生进行一次检查，发觉设备卫生保洁存在问题，刚好提出整改指导并对该设备保洁，责任人纳入当月考核，并具体记录登帐；售后服务岗位职责15职位描述：岗位职责：1、集团基础架构云规划建设；2、集团基础架构云管理体系建设；3、集团基础架构云体系实力的建设，为集团、板块、企业供应资源服务；4、集团基础架构云运维服务。任职资格：1、

25、计算机应用或相关本科以上；2、行业/管理工作阅历，从事集团级基础架构管理工作5年以上;具有管理IaaS业务阅历者优先；3、具备基础架构云的规划实力，以及转化为可执行的工作安排实力，并能够对板块规划安排实施指导和管控；4、熟识项目管理方法论，具备集团级项目策划和组织实力（资源管理、目标管理、安排管理、质量管理、协调沟通等）；5、专业技术：熟识基础架构专业学问、技术架构、标准规范，具备肯定的技术实力，能够独立主持集团级实力平台建设；6、持续发展实力：熟识本专业的技术标准体系，能够制定集团级实力建设的标准规范；熟识相应新技术发展趋势，具备引入和推广实力；7、具备跨流程、跨职能的组织管、协调、沟通实力。