项目销售工作总结汇编.docx

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1、项目销售工作总结项目销售工作总结1光阴似箭，转瞬间，又到年终岁末了。深思回顾，在XX超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年的工作总结如下：一、XX市场工作阶段XX年春节后，我照旧负责XX市场的各项经营工作，在与XX经理的协作下经验了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及

2、员工人事的管理有了快速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调实力得到了进一步的熬炼。为了适应不断改变的状况，协作公司的整体规划对XX市场进行了肯定的布局调整。XX月份XX市场超市起先构想到XX月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关切下，公司各方的支持下，在XX总与XX店的指导下，XX市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务学问又得了系统的强化。负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事务。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的

3、制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身实力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻相识。同时，XX市场各种困难压力的经验，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。二、XX超市工作阶段XX月份因工作的须要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报文

4、章，虚心向XX请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长XX深化沟通。在短时间内与相关主管建立了融洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门

5、的关切支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心

6、理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断改变与发展的，人员的管理也会随之改变与发展，这须要自己保持醒悟的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的XX名员工再到XX月份XX超市XX余名员工的培

7、训，通过一次次的培训与沟通，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。四、专业学问的学习与市场把控实力的提高超市零售业发展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具发展的.行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信

8、息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来谛视市场的改变，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。五、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，详细起先超市的工作才近XX年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预料不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的

9、负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的XX超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。项目销售工作总结2一、完成的主要工作任务：4月份为项目销售的打算期，详细工作内容包括：1、前期打算工作安排：制定至售楼中心全面启用前的各项打算工作安排并依照其执行。2、人员培训：对销售人员进行房地产学问、销售学问培训，并加强销售员对项目状况的熟识和进行深化分析、了解。3、广告宣扬：对项目的广告资源进行收集、调查，制定广告宣扬方案、措施并予以落实。4、售楼部装饰：完成售楼打包方案并

10、协作完成售楼部的装饰。5、营销活动及售楼中心正式启用：完成售楼中心揭幕活动打算工作及圆满实行活动，售楼中心正式启用。6、销售工作资料打算：销售日常工作用文件资料打算，制定销售管理制度、销售政策。以上工作的完成将项目推动到销售阶段，为项目的销售奠定基础。二、前期工作存在的主要问题：1、工作安排缺乏整体性的步骤和安排：因项目的营销工作安排及措施不受开发商的接受，受其影响和限制原有的营销安排全部须要调整。由于现在销售政策不明确，无法对整体的营销安排做出调整，也不能即时地制定阶段性的销售工作安排，使销售工作缺乏指导性纲领。2、工作连接困难：在广告宣扬措施落实和售楼中心揭幕活动打算工作中出现的工作连接对

11、象不精确及中间过程过长，严峻影响了相关工作的效果和效率，对销售工作造成肯定的影响。3、项目的销售工作存在的主要问题：（1）广告、宣扬：广告宣扬的力度不够。目前项目的广告宣扬局限于大英县，没有辐射到购买力较强的周边区域，如遂宁等主要销售目标地。（2）销售环境：由于项目为商业地产，肯定的商业包装和炒作必不行少，目前项目缺少商业氛围，商业环境有待塑造。三、对下阶段工作的建议：由于项目在下一阶段正式进入销售期间，对前期反映出的问题进行总结并制定调整措施，实现项目销售的快速向前推动。1、刚好明确项目营销售工作的整体规划和详细政策；2、制定阶段性的销售安排和营销活动规划；3、解决工作连接问题。销售部：马锐

12、项目销售工作总结3首先，项目信息来源，有以下几种途径。1、电力设计院，轻工设计院。2、通过老客户介绍客户或者新建项目。3、招标网、发改委网、项目网、同行网上业绩、电力行业网站，如国电商务网。4、资源共享、信息互通，多与行内人事联系沟通，便于了解信息与项目发展。5、充分利用公司的老信息，把原有信息充分整理联系。其次，项目跟踪通过以下方法：1、电话与邮件常常与有项目客户联系，驾驭项目发展状况。2、通过设计院与招标网，了解招标信息。3、三次以上到客户与设计院那里沟通联系该项目主要负责人，理清主要负责人际关系。4、通过各种渠道了解主要竞争对手的状况，实行相应的措施。5、通过公司领导或者挚友找到上层关系

13、，重大项目一般须要上层关系来运作。然后，合同签定，留意事项如下1、假如客户签定合同时，加一些其他东西，肯定要弄清价格看是否加钱，在签合同。2、尽量把合同的供货时间签的长一些，便于公司供货打算与运输。3、付款尽量不留或者少留质保金，争取肯定比例的预付款。4、知道货物验收的主要负责人，便于验收签字。最终，回款与售后服务。1、给客户安装调试后，找到验收人与其处理好关系，尽快找相关领导签字手续，要货款。2、对于客户定期电话回访了解运用状况，解决客户问题，须要的话尽量上门服务。3、业务人员常常联系客户沟通感情，便于下次购买及介绍客户。项目销售工作总结420xx年的工作已经结束，关于xx年的工作总结以及x

14、x的安排和建议如下：一、1.在进入公司的8个多月时间里，从新进员工成为正式员工，在不断的充溢和学习的过程中深刻的体会到房地产的激励竞争，并且在不同的状况下，如同逆水行舟，不进则退。2.通过平常与同事、领导之间的探讨及视察的过程里提升了自身的专业学问，谈判和沟通技巧。3.主动的完成公司下达的各项任务，仔细协作领导及同事的工作，共同完成搜集各楼盘的资料信息，且相互探讨沟通，做到知己知彼，百战不殆。4.在与客户沟通的过程中，想客户之所想，并赐予合理的置业建议，告知相关的房产信息，主动协作客户完成置业安排，并深得客户信任。5.俗话说“人无完人”，工作过程中也难免有自己处理不好或是不够圆润的方式、方法，

15、通过同事及领导的指导、帮助得以解决。6.虽然在最终一个月未完成销售任务，但我始终信任“业精于勤而荒于嬉”，用事实最终的结果证明才是最好的结果。二、新年伊始，制定学习安排是必定的1.完善自身充电，补充有利于工作的销售学问能量，并主动参加相关的房地产信息沟通的平台。2.多学、多看、多练积累阅历，做到与客户沟通时更能信服于人，做到处事想法更家圆润，做到完成销售任务的同时，能超额完成。三、建议：希望公司在佣金、节假日、社保方面的问题赐予正面回应。以上为20xx年的总结，及对20xx年的安排、建议。项目销售工作总结5古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工

16、作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和主动的工作看法，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。（一） 市场分析20xx年2月21日20xx年2月27日 限购令出台第一周主城区住宅销量狂跌50。15% 限购令下成交量急剧萎缩主城区商品房总成交面积为24。25万方，环比前一周下跌34。81%，其中住宅成交16。1万方，合计成交住宅1690套，成交面积环比跌50。15%。成都限购令将引发楼市成交量急剧萎缩，跌幅明显，预料将来几周楼市成交量将不行避开在短期内急剧萎缩，但房价在短期内尚不能确定是否会回调。20xx年2月28日20xx年3月6日 限购令出台其次周主城区商品房

17、总成交面积为18。35万方，环比前一周下跌24。33%，其中住宅成交7。26万方，合计成交住宅770套，成交面积环比跌54。91%。小结：成都限购令正式出台后，成交量连续2周下滑，部分项目出现量价齐跌的状态。而周边郊区，限购令出台的第一周来访量有明显的增多，但是在其次周来访量有所削减，观望态势较浓。而本项目*却在限购令出台的前一个月快速开盘， 开盘均价4750元/平米，销售状况良好。开盘当天热销678套，其中客源地成交组，占比67%，主要缘由为小面积和超低于该片区的总价，满意了该片区内钢性客户的需求。客户主要是从事汽车、电子产品等行业的中低阶层和部分当地居民及拆迁户。成都市区占比21%，二级城

18、市及郊县占比12%。从*开盘的状况分析，促成客户成交的最主要缘由是：1、在该区域房价攀升的大环境下，将主要客群定位在钢性需求较大且经济实力较弱的务工人员及本地客源上。2、相对周边竞品较低的总价，是客户在买房时更加理性，同时也吸引了一批看好该区域的投资客，来此购房投资。3、项目的整体调性及售楼部包装，可提升*外观上的整体品质，使更多客户加以关注。4、对于本项目来讲，整体定位与*大部分成交客户相吻合，开盘注定会引起轰动相应，从而吸引更多的客群关注本项目。同样与本项目产生竞争的还有*，该项目于20xx年1月22日正式开盘，与*开盘相隔几天时间，但是整体销售状况不足*好。该项目开盘共计成交208组。其

19、中客源地客户占据43%，有90组，市区客户中武侯区客户占多数，共占比23%，二级城市19%的占比中西昌客户占据多数，其次郊县也有31组成交。从数据上看，本地客户是最大的购买群体，占整个成交比例的67%和43%。从以上两个竞品开盘分析，本项目后期营销推广将以本地客户为主，成都和双流及二级城市的客户为辅的思路绽开。（二）营销推广本项目营销思路围绕“足价快销，名利双收”绽开。所以我们提出三大核心纲领：区域是政府重点打造的西部航空港片区，后期规划利好，区域具备巨大发展潜力。项目本身天生丽质，可预见将形成良好的销售趋势，且理应在价格上实现最大化。云瑞的价值，就是在保证项目合理消化速度的前提下，实现项目高

20、价值和高利润的回报；宏观政策：一、 加强预售商品房价格监控1、加强对我县在售商品房的价格监控，对20xx年2月15日前已取得预售许可的房地产项目，房地产开发企业自20xx年2月15日起3个月内不得上调公示价格；对20xx年2月15日及之后取得预售许可的房地产项目，房地产开发企业自取得预售许可之日起3个月内不得上调公示价格。对公示价格高于周边同档次商品房公司价格30%以上的，经税务部门进行土地增值税清算和稽查后，方可办理预售手续。2、 县房管局对在售房地产项目每日实际成交价和成交量进行跟踪，有以下行为之一的，关闭其商品房买卖合同网上签约系统，不予合同备案： 实际成交价高于公示价格的； 一周内住宅

21、平均实际成交价环比上浮超过2%的； 一个月内住宅平均实际成交价累计上浮超过5%的； 实际成交价与公示价格相差达到15%及以上的；二、加强商品房预售许可证审批管理1房地产开发企业要仔细执行商品房预售许可管理制度，严格根据预售方案销售，未达到规定的工程形象进度一律不得办理商品房预售许可。2依据建设工程施工许可证确定的建筑规模，房地产开发企业须按以下比例申请办理商品房预售许可： 15万以上的，每次预售面积不得低于建设工程施工许可证确定建筑规模的20%； 10万15万（含）的，每次预售面积不得低于建设工程施工许可证确定建筑规模的30%； 5万10万 （含）的，每次预售面积不得低于建设工程施工许可证确定

22、建筑规模的40%； 5万 （含）以下的，必需一次性预售。项目销售工作总结6一、负责区域的销售业绩回顾与分析业绩回顾1、整年度总现金回款1XX多万，超额完成公司规定的任务；2、胜利开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有：a 、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性和后来经销商的重心转移向啤酒，最终变更了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近

23、年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差；c、公司服务滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念；2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送实力、协作度、投入意识”等，干脆确定了市场运作的质量。3、我公司在XX已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把找寻重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终*年11月份确定以金乡为核心

24、运作XX市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关切和支持下，*年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同时也存在着很多不足之处。1、心态的自我调整实力增加了；2、学习实力、对市场的预见性和限制力实力增加了；3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握实力增加了；4、对整体市场相识的高度有待提升；5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作实力有待提升。三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开

25、发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定的主动因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、XX市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以

26、致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点：没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠；没有在适当的时候找寻合适的其他潜在优质客户作补充；4、整个*年我走访的新客户中，有XX多个意向都很剧烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其缘由在于后期跟踪不到位，自己信念也不足，奢侈了大好的资源！四、XX年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致XX年以前的市场都遗留有费用冲突的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，实行“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：虽然公司有费用但必需再回款，以多发部分比例的货的形

27、式解决的，双方都能接受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款运用，自行销售；3、泗水：同滕州4、峄城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场。项目销售工作总结7首先，项目来源，有以下几种途径：1、电力设计院，轻工设计院。2、通过老客户介绍客户或者新建项目。3、招标网、发改委网、项目网、同行网上业绩、电力行业网站、如国电商务网。4、资源共享。信息互通。多与行内人事联系沟通。便于了解信息与项目发展。5、充分利用公司的老信息，把原有信息充分整理联系。其

28、次，项目跟踪通过以下方法 ：1、电话与邮件常常与有项目客户联系，驾驭项目发展状况。2、通过设计院与招标网。了解招标信息。3、三次以上到客户与设计院那里沟通联系，该项目主要负责人，理清主要负责人际。4、通过各种渠道了解主要竞争对手的状况，实行相应的措施。5、通过公司领导或者挚友找到上层关系，重大项目一般须要上层关系来运作。然后，合同签定，留意事项如下：1、假如客户签定合同时，加一些其他东西，肯定要弄清价格看是否加钱，再签合同。2、尽量把合同的供货时间签的长一些，便于公司供货打算与运输。3、付款尽量不留或者少留质保金，争取肯定比例的预付款。4、知道货物验收的主要负责人，便于验收签字。最终，回款与售

29、后服务：1、给客户安装调试后，找到验收人与其处理好关系，尽快找相关领导签字办手续，要货款。2、对于客户定期电话回访了解运用状况，解决客户问题，须要的话尽量上门服务。3、业务人员常常联系客户沟通感情，便于下次购买及介绍客户。项目销售工作总结8首先，项目信息来源、有以下几种途径1、电力设计院，轻工设计院、这找到信息精确2、通过老客户介绍客户或者新建项目3、招标网、发改委网、项目网、同行网上业绩、电力行业网站、如国电商务网4、资源共享、信息互通、多与行内人事联系沟通、便于了解信息与项目发展5、充分利用公司的老信息，把原有信息充分联系其次，项目跟踪通过以下方法1、电话与邮件常常与有项目客户联系、驾驭项

30、目发展状况的2、通过设计院与招标网、了解招标信息、3、三次以上到客户与设计院那里沟通联系、该项目主要负责人清主要负责人际关系4、通过各种渠道了解主要竞争对手的状况的、争取相应的措施5、通过公司领导或者挚友找到上层关系、重大项目一般须要上层关系来运作然后整合同签定，留意事项如下1、假如客户签定合同时，加一些其他东西、肯定要弄清价格看是否加钱、在签合同2、尽量把合同的供货时间签的长一些、便于公司供货打算与运输3、付款尽量不留或者少留质保金，争取肯定比例的预付款4、知道货物验收的主要负责人、便于验收签字最终、回款与售后服务1、给客户安装调试后、找到验收人与其处理好关系，尽快找相关、领导签字手续，要货

31、款2、对于客户定期电话回访了解运用状况的、解决客户问题、须要的话尽量上门服务3、业务人员常常联系客户沟通感情、便于下次购买及介绍客户项目销售工作总结9首先，项目信息来源。有以下几种途径1。电力设计院，轻工设计院。这找到信息精确，2。通过老客户介绍客户或者新建项目。3。招标网。发改委网。项目网。同行网上业绩。 电力行业网站。如国电商务网。4。资源共享。信息互通。 多与行内人事联系沟通。便于了解信息与项目发展。5。充分利用公司的老信息，把原有信息充分整理联系。其次， 项目跟踪 通过以下方法1。电话与邮件常常与有项目客户联系。驾驭项目发展状况。2。通过设计院与招标网。了解招标信息。3。三次以上到客户

32、与设计院那里沟通联系。该项目主要负责人。理清主要负责人际关系。4。通过各种渠道了解主要竞争对手的状况。实行相应的措施。5。通过公司领导或者挚友找到上层关系。重大项目一般须要上层关系来运作。然后，合同签定，留意事项如下1。假如客户签定合同时，加一些其他东西。肯定要弄清价格看是否加钱。在签合同。2。尽量把合同的供货时间签的长一些。便于公司供货打算与运输。3。付款尽量不留或者少留质保金，争取肯定比例的预付款。4。知道货物验收的主要负责人。便于验收签字。最终回款与售后服务1。给客户安装调试后。找到验收人与其处理好关系，尽快找相关。领导签字手续，要货款。2。对于客户定期电话回访了解运用状况。解决客户问题

33、。须要的话尽量上门服务。3。业务人员常常联系客户沟通感情。便于下次购买及介绍客户。项目销售工作总结10转瞬间，XX年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到XX年XX行业又会是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真实地感受到市场竞争的残酷。总结是为了来年扬长避短，对自己有更全面的相识。一、任务完成状况今年实际完成销售量为XX万，其中XX产品XX万，XX产品XX万，其他XX万，基本完成年初既定目标。XX产品比去年有所下降，XX增长较快，XX相比去年有少量增长；但XX

34、销售不够志向（安排是在XX万左右），XX销售量很少，XX有少量增幅。总的说来是销售量正常，XX增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“XX”品牌增长也不志向。二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XX客户的XX问题，XX客户的XX问题等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成

35、货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。三、销售中的问题经过近XX年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融

36、洽；销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想；业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XX在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司

37、领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。6、技术支

38、持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们XX公司经过这XX年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在XX乃至XX行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾

39、情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人指责指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。过程确定结果，细微环节确定成败。公司的目标或者一个安排之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细微环节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的安排，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年

40、都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来？过程限制就是一个关键！完整的过程限制分以下四个方面：1。工作报告。相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导2。例会。定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的安排，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的须要3。定期检查。安排或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离安排，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4。公允激励。建立一只和谐的团队，调动员工的主动性

41、、主动性都须要有一个公允的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有主动性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，终归失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失，主动性丢失，最终是

42、部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度管理可能造成员工失去创建性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光，请各位老总们斟灼。项目销售工作总结11首先，项目信息来源。有以下几种途径。1、电力设计院，轻工设计院。这找到信息精确。2、通过老客户介绍客户或者新建项目。3、招标网。发改委网。项目网。同行网上业绩。 电力行业网站。如国电商务网。4、资源共享。信息互通。 多与行内人事联系沟通。便于了解信息与项目发展。5、充分利用公司的老信

43、息，把原有信息充分整理联系。其次， 项目跟踪 通过以下方法1、电话与邮件常常与有项目客户联系。驾驭项目发展状况。2、通过设计院与招标网。了解招标信息。3、三次以上到客户与设计院那里沟通联系。该项目主要负责人。理清主要负责人际关系。4、通过各种渠道了解主要竞争对手的状况。实行相应的措施。5、通过公司领导或者挚友找到上层关系。重大项目一般须要上层关系来运作。然后。合同签定，留意事项如下1、假如客户签定合同时，加一些其他东西。肯定要弄清价格看是否加钱。在签合同。2、尽量把合同的供货时间签的长一些。便于公司供货打算与运输。3、付款尽量不留或者少留质保金，争取肯定比例的预付款。4、知道货物验收的主要负责

44、人。便于验收签字。最终。回款与售后服务。1、给客户安装调试后。找到验收人与其处理好关系，尽快找相关。领导签字手续，要货款。2、对于客户定期电话回访了解运用状况。解决客户问题。须要的话尽量上门服务。3、业务人员常常联系客户沟通感情。便于下次购买及介绍客户。项目销售工作总结12我从XX年XX月被提升到公司管理部，担当楼层主管，感谢公司领导能给我一个创建、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。半年来，在各位领导的关切，同事们的支持协作，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场

45、巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。一、以下是半年来我商场商品管理的总结1、大型市调共XX次，参与市调柜台XX个，市调单品共XX个，需调价XX个，已调XX个，以下柜XX个，未调XX个，以售完XX个。小型市调XX次，对XX家电与我商场家电相比，进行调价处理。2、商场共进新品商品XX个，窜货XX起，同意上柜XX起，退货XX起，XX起卖完不再进货。3、对商品质检XX个。4、对XX个柜台商品资质的跟换。二、我安排以下工作战略1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的视察实力，良好的服务看法和劝服实力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的状况刚好记录、汇报，做出刚好解决，并帮助员工改进工作。5、加强情感式营销，通过对员工进行宣扬、教化，以其规