个人工作自我总结汇编.docx
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1、个人工作自我总结个人工作自我总结1敬重的各位领导:你们好!在这里我先自我介绍:我叫xxx,于xxxx年6月毕业于xx医学院临床专业三年制专科。去年参与广东省“三支一扶”工程。并有幸安排到xx市xx县xx卫生院服务。在这里要感谢广东省委、省政府及xx市政府的关怀,为我们供应了服务基层、经受熬炼的平台。光阴似箭,日月如梭。自我们于xxxx年7月份到现在,已经服务了7个多月。但是,直到现在,那当我刚来到xx卫生局时领导对我们的关怀问候及来到卫生院后冯院长及同事在生活、工作上对我的关切、帮助等等一幕幕在我的心中留下了深刻的印象。在此,我要对他们说声“感谢”!来到卫生院后,很快我被安排到门诊工作,同时还
2、参与单独值班。于这里上班的第一天起先,我就严格要求自己,要有良好的医德、医风;遵守医院的规章制度;听从医院的支配等。当有病人的就诊时,我从来都是耐性的问诊,进行细心的体格检查,再诊断之后再开出处方,最终还要叮嘱病人及家属在生活须要留意的方面。遇到有不明白病情的病人及家属,总是耐性的说明病情,直正做到对待病人好象对待亲人一样。看着病人那痛楚的表情渐渐得到缓解,看着病人迷惑的表情继而又茅塞顿开,看着病人及家属由不信任的眼神到信任甚至感谢的眼神等等,我自己不由升起一股骄傲感。经过我的努力,我的患者由少到多,由怀疑到信任,我渐渐赢得了群众的认可和好评。这同时也激励自己接着努力下去,同时也坚决了自己服务
3、基层的决心,为基层医疗卫生建设作出自己的贡献。但是,在服务的7个多月期间,就我们在生活及工作上遇到的几个问题,我想提出自己的一些看法:1、关于我们志愿者的进修问题。因为我们服务的医院或多或少都有去上级医院进修的机会。在此,我提出来是希望我们也有相同的待遇,这可以进一步提高自己的医疗水平,可以更好的服务基层。2、关于我们的保险问题。我们下来基层之前,广东省人事厅已经统一帮我们买了两年的保险。但详细是什么保险以及详细赔偿比例我们是肯定也不知道。直到前段时间,我自己因为意外造成左腿多处骨折。因为我们我们自己不清晰理赔步骤,于是我就询问xx市人事局,但是他们也不是很清晰,于是我就听了他们的建议在自己卫
4、生院治疗(是他们说的在卫生院有的赔偿)。现在的后果就是一切的治疗费用都是我个人担当。后来我了解到其他市县的志愿者是每人都有一本保险服务手册,还有人给他们讲解了须要留意的地方。在此我提出来是希望有关部门应避开以后出现类似的状况。3、关于我们的适当补助问题。我们刚到卫生句的时候,领导曾经跟我们表明会给我们适当的补助。但是,7个多月过去了,期间我们也曾经打过几次电话询问,问题始终没有得到落实。我们甚至有时候连医院的节假日补贴都没有。在此总结之际希望可以得到解决,可以缓解我们的经济压力。最终,祝xx县卫生事业建设取得更大的进步!个人工作自我总结2本人接着担当口腔科总住院医师工作。一年来,在医院医疗质量
5、管理科及口腔科领导的关切支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素养的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了肯定成果,现汇报如下:一、接着建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人平安病人平安及医疗平安是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人平安是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关切的话题。对患者平安管理,最大程度的保证患者平安也是实行住院总制度的预期目标。保障病人平安归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立,很多制度须要完善。在本人担当总住院医师期间,帮助科室领导先后制定了各种制度,如:1、复原晚查房及危重病人床边交接班制度:2
6、、 坚持月阶段及周阶段总结汇报制度:3、实行主任每周主题查房制度:4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,很多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗平安,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。二、主动参加口腔医学院(系)的各项建设及宣扬工作情系口腔,主动参加我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事务诸如:建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、担当广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中,连夜加班加点撰写文章、帮助整理资料、联系评委等详细琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中,担当考官,严格执行考试标准,圆满地完成了考试
7、任务。我院口腔医学系成立刚刚一年,很多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的学问须要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣扬员。我平常主动写稿件,对我科新开展的新技术,新业务刚好总结,在质量管理简报及南方简报上发表简报多篇。参加协调制作我科宣扬活页,口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣扬活页,普及口腔医学学问。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作,遇到有典型病例总会亲自拍照片,留资料。尤其是术前术后的资料对比,典型病例的影像、病理及手术照片都要
8、收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盘,单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程,我常常牺牲周末节假日整理资料,希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部举荐为南方医院“优秀共产党员”称号。三、参加口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组,分别为肿瘤组,创伤组及唾液腺组,我参加了三个小组几乎全部手术。在肿瘤组中担当一助,在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格,高强度及大量的手术机会使我的业务实力、手术技巧大大提高。在
9、病房三位教授的培育及关切下,目前已经能独立完成各项常规中小手术,手术操作日渐规范和娴熟。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作,和兄弟科室的住院总一样,遇到急会诊,我总是刚好到达,与相关科室医师一道主动处理病人,参加危重病人的急救。有很多很多劳碌的夜晚,有很多病人转危为安的时刻,有很多很多可以回忆的惊心动魄,很多很多的历历在目,正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时,去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了学问,开阔了视野。四、口腔颌面外科学的带教及教学工作我科担当有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务,同时我科有很多实习医生、轮训制医生及新参与工作的医生须要培训
10、。我参加了口腔颌面外科的临床带教及教学工作,如为XX级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南高校的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论学问;参加制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程安排制定工作。在20xx年度的口腔医学系的本科教学中担当口腔颌面外科的教学秘书工作,担当了大量的理论课及实践课的教学工作,协调来自南方医科高校各附属医院的口腔外科教员,共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中,获得“第一名”的好成果。五、质控员工作从20xx年7月份起,我起先担当口腔科第三届质控员,参与质控员岗前培训,参加质
11、量管理科各种有关质控员会议,担当起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;帮助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及帮助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在20xx年度的质控员评比中,经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参加、例会参加以及科室测评等状况的综合考核,本人被评为20xx年度南方医院“优秀质控员”。六、科研工作在本年度中留意临床科研实力及试验技能培育,接着从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用探讨工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培育视察各种因素对其侵袭性的影响;将试验探讨与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合,探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其
12、是侵袭性的变更。主动申请相关课题及基金,撰写相关科研文章,本年度发表科研论著7篇,其中sci收录2篇(第一作者1篇),口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。一年的住院总工作结束了,我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位,是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁,同时更是一种荣誉,各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的敬重更赢得了病人的信任,这是一个医生最大的荣誉。另外,住院总工作可以提高自身素养。例如协调处理各方面关系的实力:科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与一般医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去敬重别人,留意倾听,有效沟通。在处理急诊病人及突发
13、事务中的镇静冷静,敢于担当,综合分析,刚好汇报。实力这些都是在书本中学不到的,在读书中难以得到的,感谢这个职位,两年住院总,我无怨无悔。一年来,本人工作兢兢业业,勤勤恳恳,没有因私请过一天假,全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。帮助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;帮助病房三位教授完成各项手术;刚好处理院内会诊,每有急会诊或值班医生报告病房急症,我总是冲在临床第一线,辛勤的劳动得到了领导的确定。成果的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关切支持的结果,没有领导的信任不行能很好的开展工作,没有领导的信任也不会有熬炼的机会。本届总住院医师工作结束后,我将到口腔颌面头颈外科门诊工作,主
14、要职责是口腔外科门诊的日常工作,包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我肯定不辜负领导希望,把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去,把临床工作做得更细、更详细,更好地为科室服务,为病人服务。个人工作自我总结3有好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不须要时,他便来句:“sorry,idontknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话,那时想必很糗。因为我一核对电话号码,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简洁的汉语还是能懂的,要是自己的外语精一点,至少能用英文介绍业务时那就便利多了。作为客服经理工作看法肯定
15、要好,不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情,而且能体现一个人的工作看法。作为现代社会的服务行业,假如服务不到佳,绝没人情愿买你的产品,尤其是作为一名联通公司的客服经理,一旦语言失措便会招来投诉警告,所以我在营销中就要特别注意工作看法的良好状态。实践的这些日子,在公司学到了许多有关联通公司的业务学问,也学到了许多为人处事方面的学问,结交了一些挚友。这段时间虽然每天早出晚归很累,但其中也有快乐与欣慰,生活过得很充溢。如当翻开本子上记录着的一排排熟识的数字号码,仿佛是很久以前的事了,那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西,增长了自己的阅历,我信任过程就是结果,只要我们专心去做,去想,
16、那便会有收获,有结果。有了这两次的实践作为铺垫,我信任以后我们的工作就更加老练了,我们也会变得更成熟地去接纳工作!有人说时间飞逝如光箭,现在我最终体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了,在xx年里,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关切帮助下,较好地完成了这半年的各项工作任务,在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作,我现将这半年多来我个人工作总结汇报如下:在刚进公司那时,始终都是在惊慌的学习服务用语和一般话的加强练习。都说细微环节确定成败,许多人都会不以为然而去忽视它。可其实我们每天并不须要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细微环节都坚
17、持细心做好了,就是一件很了不得的事了。作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关切和照看,使我对我的工作越来越有信念。可是,往往好多事情我们都以为一切只要起先了,只要什么都打算好了,一切就不会有问题了,可是结果却总不是我们想象中的那么好。平常几个同事一起工作的时候,都觉得可以了,不会有问题了。刚起先的时候,或多或少的有些惊慌,而一惊慌就会有时遗忘了导语。还好自己刚好调整过来。后面跟新来的同事们沟通和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些惊慌的。所以,我觉得,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。我也肯定不会允许自己这么简洁的事情都不能做好,信任自己肯定能行!后来
18、,我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,渐渐的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。我信任这并不会影响我日后的工作,我信任我肯定会始终坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。俗话说:没有规则不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必需遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应当留意以下几点细微环节,要自己在实践中不断完善自我。一、主动打电话。在商品经济时代的今日,时间就是金钱,所以我们更应当为客户、为自己节约珍贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。二、表情、语气愉悦。我们工作的一
19、个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名一般的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必需做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:肯定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员简单,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。我接触话务员的时间不长,跟老同事相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,
20、越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐,为公司创建更好的业绩。20xx年上半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。为此工作安排如下:一、是加强工作统筹。依据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行详细谋划,明确内容、时限和须要达到的目标,加强部门与部门之间的协同协作,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增加工作实效。二、是加强工作作风培育。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。人人都说,想做好一份工作,肯定要做到首先爱这份工作。在这半年半时间的工作中,我发觉自己
21、越来越喜爱这份工作了。在今后的工作里,我信任自己肯定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作安排,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。我清晰知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我信任我会在以后的日子里不断学习,总结阅历教训,取长补短,做得更好!在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐性要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,焦急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀
22、客户代表。在xx年作为优秀代表派往xx进行亲和力培训,在xx年被支配去xx10000号沟通学习,期间我的多次建议被领导接受。由于成果突出,被评为xx年度优秀员工。在文娱方面,爱好广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确,客服须要处理的事有时是那么琐碎,每天忙劳碌碌,每天都会遇到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的刚起先的时候,每天的心情也会随着遇到的事情,遇到的客户而变更。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来
23、;被客户表扬了,立刻轻快起来,热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周许多同事们的帮助,使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热忱的看法之外更应当有丰富而扎实的业务学问,才不致以使自己没有足够信念来正确回答客户的问题。于是,我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时,我遭受许多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭受到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是始终在找寻弊端,不耻下问,加强业务
24、积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。个人工作自我总结4一、 所在部门检修部热控室二、 年度工作任务完成状况自我评估忙劳碌碌间,半年时间匆忙而过,对我个人而言,这是我“转型”的一年。作为一名刚入职京泰的新员工,尽管刚走进一个新的工作环境,四周的一切都是生疏的,但我很快适应了这的环境和熟识了这份工作,这将是我职业生涯的一个腾飞点,我对此也非常珍惜,尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这近几个月的工作和学习进行下回顾和总结。20xx年7月14日在办公楼与公司正式签约合同,领导对我们的资料进行审查,然后单位平安生产部对我们新员工进行厂级平安教化培训,并告知工作现场存在的危急因素、防范
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