质量管理年终总结范文.docx

《质量管理年终总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理年终总结范文.docx（38页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、质量管理年终总结质量管理年终总结1质量管理科在吴江局党组的正确领导和上级业务处的详细指导下，仔细贯彻省、市质监工作会议精神，围绕全局“严规范、重服务、宽执法、促联动”的总体思路，深化推动名牌和以质取胜战略，全面履行综合管理职能，当好提升经济和社会发展动力的技术推动器。回顾一年，主要做了以下几方面的工作：（一）深化推动质量兴市，丰富质量兴市活动内涵。质量兴市工作是一个城市提高产品质量，增加经济实力的重要举措。在20xx年12月我市顺当通过江苏省质量兴市先进市的验收后，我们主要从以下两大方面进行深化：一是提高相识，加强领导。依据吴江市创建全国质量兴市先进市实施看法精神，对各镇（开发区）的质量兴市工

2、作进行考核指导，同时，制定并下发了吴江市质量兴市工作20xx年工作目标，对产品质量、工程质量、服务质量和环境质量的稳步提高提出详细的分类要求，为创建全国质量兴市先进市奠定基础。二是不断拓展质量兴市活动的内涵和外延。依据新出台的江苏省质量兴市活动先进市（县、区）督察验收细则的要求，进行回头看，促进活动的制度化和常常化。同时赴06年获得全国质量兴市先进市的武进区学习取经，对原有材料进行修改完善，结合吴江的优势和实际状况，完成了创建材料的上报工作。（二）营造良好氛围，深化开展“质量月”活动。依据省、市局的总体部署，在各部门的亲密协作下，牵头组织开展全市“质量月”活动。以“坚持以质取胜，促进科学发展”

3、为主题，广泛动员，充分打算，细心组织，在全市范围内开展了20xx年苏州市质量月活动暨“食品平安进农村进社区”活动开幕式、特种设备平安学问进校内、“品放心月饼，迎中秋国庆”、强制性认证产品专项检查等一系列12项活动，形成了人人关切质量、重视质量、参加质量月活动的良好氛围，掀起了社会各界广泛参加的活动高潮，取得了显著成效。其中，开幕式后的现场询问服务活动，通过珠宝鉴定、真假鉴别、眼镜检测、有奖竞答等形式多样的内容，吸引了大批市民参加，活动当天共发放宣扬材料1000多份。（三）夯实质量管理基础，努力提高企业管理水平。1、推广应用先进的质量管理方法。为不断更新企业质量理念，提高企业管理水平，我们组织3

4、0家省级以上名牌企业参与韩之俊教授关于同心同德再创质量辉煌，打造卓越企业提升质量竞争力的讲座；组织07年新申报苏州名牌产品的企业参与卓越绩效评价准则的培训，以点带面来形成先进质量管理的导入。2、组织落实质量嘉奖制度。为了激励企业加强质量管理，不断追求卓越经营绩效，提高质量水平和竞争实力，坚持走技术创新、质量效益型发展道路，我们结合吴江实际，根据卓越绩效评价准则的要求，组织江苏亨通电力电缆有限公司申报江苏省质量管理奖；组织江苏盛虹化纤有限公司等企业争创苏州市质量管理奖。在申报过程中，广泛宣扬，热忱服务，一方面组织企业质量管理人员系统学习了卓越绩效评价准则及其实施指南，另一方面指导企业依据自身实际

5、撰写自我评价报告，力争使今年新申报的企业都顺当通过评审。3、加大质量人才培育力度。我们实行多种形式，广泛宣扬建立质量专业职业资格考试制度的目的、意义和有关规定，主动组织质量人员参与考试。经广泛发动，07年共有92人参与质量工程师的考试，人数比往年有大幅度提高。质量管理年终总结2一、配套政策，切实推动相关工作（一）制定相关政策。县人民政府办公室制定印发了多伦县医疗服务共同体建设工作实施方案（试行）、多伦县建立现代医院管理制度实施方案、多伦县健康县城、健康乡镇（村）建设工作方案、创建自治区健康促进县工作实施方案、“健康多伦20xx”实施方案重点任务分工、多伦县振兴中医药事业行动安排实施方案（20x

6、x年-20xx年）;我委制定了多伦县进一步改善医疗服务行动安排实施方案（20xx-20xx年）、与网信办、发改委、公安局、市场监督管理局、医保局六部门联合印发了多伦县开展医疗乱象专项整治行动实施方案等一系列配套方案。同时下发了全县医疗管理工作要点，明确了时辰表和路途图。（二）建章立制。依据国家卫生和安排生育委员会医疗质量管理方法、医疗纠纷预防与处理条例、二级综合医院评审标准实施细则（20xx版）要求，二级医疗机构进一步完善了各项规章制度：临床工作规章制度及流程、医院工作制度临床分册、医院质量管理与考核方案及实施细则、护理质量管理工作手册及各相关部门的规章制度、流程及应知应会手册。对院内职工进行

7、医疗质量平安18项核心制度培训、考试，达到全员知晓。（三）建立质量管理体系。县人民医院建立了院科二级质量管理考核模式，成立了医院全面质量与平安管理委员会和质量考核小组，制定了考核方法、考核要求及流程，考核组对医院的医疗平安及医疗质量每月末进行考核，同时实行不定期、不定时的抽查考核，考核组对每月的考核结果汇总、分析，针对检查存在问题提出整改看法并监督整改措施的落实，各科室针对考核的结果查缺补漏，刚好整改，体现PDCA管理，实现医院质量持续改进。二、全面加强医疗质量平安管理一是以学科建设为重点，开展新一轮县级医院综合实力提升工作。在20xx年新一轮为期三年的改善医疗服务行动中，县医院整合中医科、康

8、复医学科、皮肤和医学美容科、难受科、精神卫生科的诊疗资源到残疾人康复中心，全力打造以康复为特色的分院；加大“五大中心”建设力度，推动建立多学科协作诊疗模式；转变药学服务模式，建立静脉配液中心；主动对接专家资源，成立心血管、耳鼻喉、泌尿外科3个“专家工作站”。中医院制定中医特色专科建设方案，建成自治区级重点专科1个（针灸理疗康复），盟级重点专科2个（中医肛肠科、脾胃病），正在申报创建区盟级重点专科3个（中医外科、脑病、肺病）。二是临床路径管理持续推动。县人民医院开展临床路径管理，依据国家卫生计生委办公厅关于实施有关病种临床路径的通知要求，结合实际状况将二级医院所入径病种纳入临床路径管理，下发关于

9、重新修订20xx年临床路径实施病种的通知，制定了临床路径工作手册，调整临床路径管理委员会、临床路径指导评价小组和临床路径实施小组等组织建设，所入径病种由138种调整到421种，20xx年1至6月出院患者3136人，进入路径患者2310例，占全院出院病例的比例为73.66。依托临床路径的管理，坚持合理检查，合理治疗、合理用药、合理收费，促进了医疗质量持续改进。三是加强县域医共体建设。原卫生计生局牵头成立了多伦县医疗服务共同体建设工作领导小组。根据方案要求，在明确以县人民医院为牵头医院的基础上，20xx年，把县中医院纳入医共体建设范围，在县域内共同推动医共体改革工作。目前医共体在全县已全面推开，组

10、建了两个医疗服务共同体，一是县人民医院牵头与蔡木山乡卫生院、大北沟镇卫生院、一家河卫生院、十五号卫生院和新城区社区卫生服务中心组建医共体，二是县中医院牵头与黑山嘴卫生院、滦源镇卫生院、西干沟乡卫生院、耗来沟卫生院和三道沟卫生院组建了医共体，牵头医院分别与医共体成员单位签订了紧密型医共体合作协议书，正在有序向纵深推动，充分发挥了县级医疗机构对基层医疗机构的技术辐射和带动作用。四是推动现代医院管理。二级医疗机构制定了医院章程和建立现代医院管理制度实施方案，县人民医院实行建立健全现代医院管理制度试点医院动员大会。公立医院组织召开了“讲医改、见行动、出成效”宣讲活动启动会及院领导班子专项工作会议，对相

11、关工作进行支配部署，同时制定了安排任务表，并定期开展讲医改、见行动、出成效活动专题讲座。五是“平安医院”创建活动深化开展。充分发挥多部门联动机制，坚持两手抓，健全“三调解一保险”机制，化解医疗纠纷。公立医院设立医疗投诉特地管理部门，规范医疗纠纷院内投诉处理管理；推动人民调解组织建设，调整了县医疗纠纷调解指导组和调解委员会成员。六是加强医疗平安管理。进一步推动医疗机构、医师和护士电子化管理改革，统一接入了国家数据共享交换平台，运用信息化手段优化行业准入机制，到20xx年4月底，我县医疗机构、医师和护士电子化注册率达到100%。进一步加强医师注册管理，运用医师定考核管理系统，调整完善医师定期考核管

12、理委员，完善考核机构，依据内蒙古自治区医师定期考核管理方法（试行）开展医师定期考核工作。仔细实行医疗质量管理方法和医疗技术临床应用管理方法，开展医疗机构感染预防与限制排查，进一步完善县级医院质控体系建设，规范诊疗行为，举办相关医疗技术培训。加强医院用药、处方审核制度、协助用药临床应用管理，促进临床合理用药。七是开展互联网+医疗健康便民惠民活动。结合改善医疗服务行动，为进一步缓解老百姓看病难问题，医疗机构主动优化就诊服务流程，简化就诊、住院手续，优化诊疗、检查用房布局；县医院在门诊收费处开通了微信支付功能；与内蒙古人民医院签署了远程会诊协议，且刚好进行远程医疗服务。县人民医院信息系统全面升级，H

13、IS升级到6.6版本，电子病历达到3级，安装了智能一卡通门诊分诊叫号系统，推行用身份证等有效证件挂号看病，为患者供应实名制医疗服务。同时新增了便民设施共享服务，检验单自主打印。八是行风建设不断加强。深化实行关于加强卫生计生系统行风建设的看法，组织开展全县医药购销和医疗服务不正之风专项治理活动。深化开展医疗卫生行风建设“九不准”自查自纠专项工作对重点单位、重点环节、重点岗位、重点问题进行自查自纠。九是开展预防接种规范管理专项行动“回头看”。根据多伦县预防接种规范管理专项行动“回头看”工作方案，支配和部署各医疗卫生单位的详细工作及要求，开展基本公共卫生工作督导及预防接种规范管理工作自查。规范预防接

14、种单位设置和资质管理，接种工作规范管理。专项活动以来，各接种单位根据盟卫生行政部门支配，统一安装了远程无线温度智能监测系统，并购置了疫苗专用冰箱12台，冷藏车1辆。新设备已全部建档并录入系统。十是主动推动“健康多伦”建设。完善医疗机构成立多伦县健康县城、健康乡镇（村）建设工作领导小组、健康专家委员会，建立健康专家委员会领导协调机制，根据下发方案，明确了各成员单位职责分工。建立县、乡、村级三级医疗卫朝气构的健康教化网格，结合“两月一周”等活动开展健康巡讲活动。通过健康多伦和各医疗卫生单位微信平台主动开展健康教化宣扬,全面推动家庭医生签约服务，针对不同人群供应健康教化处方，提高广阔群众健康素养，推

15、动全民健康生活化。深化实施“细胞工程”，累计建设健康社区/村23个、健康家庭102户、健康促进医院15所、健康促进学校6所、健康促进企业1所、健康促进机关20所，实现了健康促进医院、健康社区全覆盖。建成青少年健康教化基地、龙泽湖健康主题公园、诺尔镇小广场健康主题公园、健康学问一条街、健康步道、中医药文化长廊，全面营造健康环境。三、存在的问题（一）县级医疗机构面临人才断档问题。我县卫生系统一线医务人员已退休或即将退体人员中绝大部分都是各卫生医疗机构的业务骨干。这部分人员退休之后,全县各卫生医疗机构专业技术人员短缺的问题将更加突出。（二）基层健康教化专职人员很少，多半是兼职；健教人员未精确驾驭健康

16、教化工作服务规范，部分健康教化人员工作做的不细不实。部门协同协作与政策保障不够。（三）社会办医实惠政策未落实。我县医疗服务需求总量不大，对社会资本吸引力小。现有民营医疗机构普遍规模小，环境设施简陋，检查设备差，只靠自身发展进行壮大。民营医疗机构在纳入全民医保定点门槛较高。城乡居民基本医保、城镇职工医疗保险人员在民营医疗机构就诊全部自费，无法享受医保支付，使医保人员挤向公立医疗机构，造成民营医疗机构吸引不到享受医保的人员就诊。质量管理年终总结3我院护理部仔细抓好护理质量管理工作，努力提高护理质量，现总结如下：1、建立健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，加强护理质量管理，

17、促进护理质量持续改进。2、加强制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。3、制订护理质量管理方案和护理质控安排，并组织实施。4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准，并组织实施。5、各级护理管理人员及各级质控组织仔细履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。6、院、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次，平常随机抽查，并把质控状况进行反馈，针对存在问题进行缘由分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理。7、科室质控组织每半月进行一次自查自评，护士长平常随机抽查，每月进行一次质控小结，

18、对存在问题进行缘由分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。8、加强全院护理质量监控工作，院质控组织每季召开质控专题会议，进行护理质量评价、分析，总结、沟通阅历，达到相互促进，共同提高的目的。9、加强薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、帮助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。10、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量限制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理平安，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。11、建立护理人员考核评价机制，各科室护士长每月对本科室护理人员考核评价一次，护理部每月对护士长考核评价一次

19、。12、加强护理信息管理。各科室仔细做好各种数据的统计、上报工作，驾驭全院护理动态，注意信息的收集、分析、探讨、总结，注意质量内涵建设，达到质量管理成效。13、护理质量限制指标达标状况：(1)基础护理合格率100%;(2)特、一级护理合格率100%;(3)护理文件书写合格率100%(4)急救物品完好率100%(5)医疗器械消毒灭菌合格率100%;(6)一人一针一管一用一灭菌执行率100%;(7)病区管理工作质量合格率100%;(8)消毒隔离工作质量合格率100%;(9)一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%;(10)护理服务质量满足度96.7%;(11)压褥发生次数为“0”;(12)严峻

20、护理差错事故发生次数为“0”。质量管理年终总结4医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒主题，是不断完善持续改进的过程，我院在巩固和深化“医疗卫生质量管理年”活动成果的基础上，仔细落实县局关于“医疗卫生质量管理年活动实施看法”的文件精神，坚固树立“以病人为中心”，以提高医疗服务质量为主题的服务理念和一心一意为人民服务的宗旨，突出医疗质量管理，把医疗质量摆地首要位置，健全和完善医疗质量管理体系和医疗规章制度，深化、扎实开展各项质量管理限制工作，为全面推动医院各项工作的发展打下坚实的基础。一、建立健全质量管理及考核组织1、成立院科两级质量管理组织医院设立院医疗质量管理组织，院长负总责，分管院长详细负

21、责，医疗科、护理部、医疗质量监控科及主要临床、医技、药剂组组长组成。负责制定、修改全院的医疗、护理、医技、药剂等医疗质量管理方案，制定适合我院的医疗工作制度，负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医疗质量管理奖惩方法，落实奖惩制度。设立科级质控管理组织由医疗科主任、护理组长及其它各医疗小组组长等人员组成。负责贯彻执行医疗护理等规章制度及技术操作规章，对科室的医疗质量全面管理。2、健全二级医疗质量检查考核体系成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担当组长，医务科、护理部主任、医技科主任分别负责医疗组、护理组、医技组的监督考核工作。各科室成立医疗质

22、控小组，对本科室的医、护、技质量定期考核。形成院医疗质量检查限制小组、科医疗质量检查限制小组二级质量检查考核体系。二、注意医疗质量检查考核过程院科二级医疗质量限制小组定期进行医疗质量工作检查考核，院级医疗质量限制小组每季度进行一次医疗质量检查考核，科级质量限制小组每月进行一次医疗质量检查考核，主要加强对各科室的医疗质量工作考核。医疗组主要考核在医生的医疗文献书写质量如住院病历、门诊病历、处方等及疾病诊疗效果质量评价；护理组主要考核护理操作规范、护理医疗文献等质量；医技组主要考核各种医疗报告单的书写质量、疾病诊断正确率及影像资料等质量。建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集

23、、统计。检查考核方式有每月的定期检查和节假日等关键时间的不定期检查。质量限制除终末质量外，还加强了对基础质量和环节质量的考核检查，医务人员的自我质控，科室间的相互质控，实现了全方位、多层次的质量限制体系。三、分析质量考核结果，提出整改措施医疗质量管理小组定期对医疗质量限制检查小组在医疗质量检查考核中的质量问题进行汇总、统计、分析，并结合医生的自我阐述，指出可能导致医疗质量问题的缘由，针对可能的状况提出合适的整改看法。四、建立质量考核效果双向反馈机制，落实整改存在问题医疗质量管理小组定期向临床、护理、医技等科室通报质量检查状况及分析后提出的整改看法。科室医务人员依据质量管理小组对检查结果及整改措

24、施的反馈状况，进行自查自评，仔细分析探讨，按改进措施进行落实改正，质量限制检查小组仔细复核医疗质量改正状况。五、比照医疗质量管理奖惩措施，仔细落实兑现对于在医疗质量检查考核管理中，未能落实整改的和医疗质量工作做得较好的医务人员，比照医疗质量管理奖惩方法，奖优罚劣。措施规定不合格处方每页扣5元，医技申请单不合格每项扣5元，门诊病历未书写每份扣款20元，紧急重病人手术病人未会诊扣款20元，手术未审批扣罚经治医生、麻醉师、手术室护士每人10元，病程记录缺记每次扣10元，麻醉记录未刚好书写每次扣10元，住院病人协助检查不全，缺检一项扣10元，影响医疗诊断加倍扣罚，医技报告单不合格每页扣5元，放射科X光

25、片甲级率每低10个百分点扣5元，护理记录每缺记一次扣10元，出院病历迟交每份扣10元，丙级病历每份扣100元，交班报告缺记一次扣10元，整改不到位，复查后加倍惩罚，等等这些措施都是为了保证医疗质量，以罚促提高。六、强化“三基”“三严”训练，做医疗质量保障组织卫技人员仔细开展“三基”“三严”学习，每季度组织一次“三基”学问训练测试，每月进行一次业务学问讲座，定期、不定期开展全院医疗业务查房，开展疑难危重病例会诊探讨。建立学习管理制度及激励措施，明确“三基”学习考试管理与考核评先等工作挂钩。主动选送业务骨干到上级医院进修学习。医院把基本制度的培训作为医务人员接着教化的一项内容，在医技人员中开展基本

26、医疗制度的学习活动，明确岗位职责及工作制度，抓实首诊首科负责制、三级医师查房制度、查对制度、术前探讨制度、手术审批制度、分级护理制度、病历书写制度、紧急重病人抢救制度、会诊制度、技术准入制度等医疗核心制度的培训教化工作，在疾病诊疗护理过程中仔细加强实行。以上是今年医疗质量管理的基本状况，概括就是质量管理有组织，实施有方案，限制有过程，结果有分析，整改有措施，奖惩有方法，质量有保障。医疗质量管理工作是医院管理工作的重点内容，医疗质量的凹凸干脆涉及到医院的“两个效益”的发展，是医院的生命线。医疗质量管理是一个长期的、常常性的工作，永无终点。必需坚持不懈，才能使医疗质量有长足的提高和确保医疗平安。我

27、院在医疗质量管理方面虽然取得了一点成果，但还有很多不足之处，还要向各位同仁们学习，学习先进的管理模式，改先管理措施，弥补自身不足，争取在今后的工作中再创新的业绩质量管理年终总结5时间飞逝，时间督促我们即将告辞20xx，向往激励我们在20xx年开创事业的新高，回顾即将过去的一年，机遇与挑战并存，新版GSP的认证无疑让医药企业来个大变更。20xx年大半年的工作都是在打算新版GSP认证。前期上报GSP申报材料过程中，对于省局领导提出的不符合项，仔细整改，整改后第一时间上报省局。过程反反复复，但不负努力，GSP认证材料上报胜利。20xx年7月1日-2日，公司迎来了新版GSP认证现场认证，省局认证人员对

28、我公司进行了仔细而细致的检查，给我们上了一堂关于药品质量体、印象最深刻的一课，认证过程惊慌与欢乐并存，看到省局领导对我们工作的认可，将近一年的打算工作都是值得的。总之，各部门间通过努力，通力合作，不断进取，公司完成了新版GSP的认证，基本完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结阅历，扬长避短，现将过去一年工作状况总结如下：1、仔细贯彻执行国家和省食品药品监督管理局的文件精神和工作支配，平常工作中除做好药品的质量审核和监管工作外，主动协作市局有关检查，督促整改有效落实。在公司领导和市药监局的监督管理下，做好了公司经营药品质量管理工作，做到了依法经营，规范经营。2、为保证我公司所经

29、营药品的质量，依据GSP要求，对首营企业和首营品种进行严格的审核。建立首营企业和首营品种审核及档案。审核首营企业9家，首营品种11个。另外，计算机管理系统中对供应商的资质实行效期管理，刚好将缺少的资料上报选购部，保证药品的合法经营。3、全面驾驭全公司药品的质量动态，并分类建立电子档书目便利查找，快速为客户供应各种质量资料，如品种资质、公司资质、药品物价等。4、精确刚好地收集并传递食品药品监督管理局的质量信息文件，进行分析汇总，刚好进传递，以质量信息传递单、复印文件的形式反馈给各部门，确保了质量信息刚好畅通的传递和精确有效的利用。5、在质管部长部长的领导下，参加不合格药品的审核、确认、报损，对不

30、合格药品限制性管理，削减不合格药品的产生。完成了不合格药品汇总分析等工作。6、指导和监管药品保管、验收、养护和储存过程中的质量工作，并做好完整的记录，每月定期对质量制度执行状况进行考核。7、在质管部长部长的领导下，参加并完成了公司冷库的验证工作。8、监督管理本公司所经营的药品电子码入出库的上传，国家规定的无药品电子码的药品一律不得购进，帮助储运部处理电子监管中所遇到的问题。9、顺当完成了公司业务员备案，公司证照复印发放和法人授权托付书开具发放工作。10、在部长的指导下，熟识了质量查询登记的上报工作，现在已能独立完成。11、帮助完成了进货药品质量评审工作。12、完成了计算机权限检查工作。20xx

31、年是充溢的一年，对我来说也是特别不平凡的一年，也是收获成果的一年。这一年看着宝宝一点点的成长，在这里更能理解公司领导的不简单，公司的成长离不开他们的专心良苦，在这里感谢他们为我们大家供应这个平台，让我们快速成长，感谢!回首过去，展望将来，20xx年，面对新挑战，医药行业的改革，公司内部政策的变动，质量管理工作使命光荣，责任重大。我们会在公司正确领导和各位同事的共同努力下，进一步激昂精神，团结一样，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，保证药品质量平安，为公司更快更好的做出新贡献。工作中存在的问题：1、应加强自身学习，有些不懂的质量问题应向薛部长、公司上级领导和药监局

32、询问，以便刚好精确的解决各种问题。2、应合理支配好自己的工作安排，仔细对工作作出总结。对于工作中出现的失误要仔细分析，避开再次犯错。3、应提高工作效率，工作不能拖拉，当日工作当日完成。4、工作不能做了算结束了，应做好做细致。5、单位、品种和客户资质审核应更细致，证照变更后应刚好向购销单位索要，资质到期提前索要，严防不合法不合规资质。质量管理年终总结620xx年，物业公司在集团公司的领导下，严格根据集团公司“6S”管理工作的目标和要求，进行落实推动，加强管理、整顿，通过明确分工，落实责任，对生产、办公、生活环境进一步加强整改，对工作作风进行整顿，使6S管理及各项工作有序进行，取得了较好的成果，并

33、依据集团公司关于推行“6S”管理工作的总体要求，强化管理、改进不足、勇于创新，促使物业公司的“6S”管理工作达到了一个更高、更新的标准，现将这一年来的工作总结如下：一、我公司贯彻实行“6S”管理工作的主要内容：（一）依据集团公司“6S”管理工作的目标和要求，制定物业公司“6S”管理评价标准及管理方法，在全公司范围内绽开学习，广泛贯彻宣扬。为进一步实行“6S”管理的要求，加强对厂区及社区环境的“6S”管理，依据集团公司“6S”管理评价体系的要求，物业公司严格管理，逐项分解落实，切实将“6S”管理的内容和标准落实在工作中，结合实际制定物业公司“6S”管理评价标准及管理方法，并要求全体员工加强学习，

34、严格根据标准执行，各部门分别进行全面的检查和落实，使此项制度得以贯彻实施，促使“6S”管理工作进一步提升。（二）进一步改善工作环境，提升服务质量和服务标准 今年，针对公司某些部门办公条件较差的现状，公司接着进行整顿。今年年初，公司对综合办公室内墙面进行粉刷，根据布局合理、办公效率高效快捷的原则对办公格局进行合理改造，使目前的办公室格局更加的合理化、人性化，提高了办公室的空间利用率。经过此次改造，使得办公室的环境面貌面貌一新，大大改善了公司的工作环境，提升了公司的形象。（三）完善福利区环境卫生制度，加强整顿福利区环境卫生。依据“6S”管理的要求，物业公司在入夏初对福利区个邻居进行环境卫生大整顿活

35、动，对部分卫生环境脏、乱、差的死角进行了彻底清理，大大改善了邻居内的环境卫生状况。同时，我公司邻居管理服务中心在福利区原有管理制度的基础上对保洁内容及工作标准、保洁工作支配与考勤制度、保洁员工作实施规程等多项制度，进行重新修订，并将重新修订的制度公布上墙。此项工作进一步完善了卫生环境管理制度，加强了对办公区域和小区公共区域的卫生保洁管理，进一步发扬了“6S”管理的精神。（四）加强厂区环境卫生管理，使厂容厂貌面貌一新 今年年初，物业公司绿化环卫科改革对厂区卫生环境的管理方法，主要是对保洁工作的改革，打破以前保洁员各扫门前雪的分割局面，重新测量保洁区域，并实行对每组保洁员定期更换保洁区域，轮番保洁

36、的管理制度，与此同时，加大了保洁工作的检查力度，提升了保洁工作质量，使厂区的环境卫生达到了一个更高的标准。（五）组织平安大检查，加强平安管理今年，物业公司在做好日常平安检查工作的基础上，在“五一”、“十一”等节假日前，物业公司领导分别组织各部门进行全面的设备平安大检查活动，对简单发生平安隐患的重点部位和供水、供电设备等重点设备进行全面的检查，提高设施设备的运用效率，确保各项设施设备正常、平安地运转。同时，对水泵房、监控室、凹凸压配电室等设备间进行了全面的环境卫生检查。对于检查过程中发觉问题的相关责任部门发出限期整改通知，对相关责任人进行惩处，并检查落实增改结果，这几次平安大检查活动有效地消退了

37、多种担心全因素，为平安、顺当地开展后续工作打下了良好的基础。（六）开展平安学问答题活动，提高职工平安意识今年下半年，物业公司分会在全公司范围内组织开展平安学问答题竞赛活动，目的在于扩大职工的平安学问，提高职工的平安生产意识。在物业公司领导高度重视和广阔员工的主动参加下，此次平安生产真正提高了全体员工的平安生产意识和防范意识。通过平安学问答题活动，我们也发觉了一些平安生产中存在的问题和不足，我们将进一步健全和完善平安规章制度，加强管理，督促整改，严格明确平安责任制，确保各项工作的平安开展。二、目前物业管理工作中存在的不足和改进措施（一）“6S”管理工作开展得参差不齐有待改进。物业公司部门多，较为

38、分散，各部门所在均不集中，“6S”管理工作较难统一开展。因此，各部门的推动状况相差很大，这存在多种主管缘由和客观缘由，如有的部门对“6S”管理的重视度不够，有的部门实行不彻底等等。同时，这与各部门的工作环境和工作内容以及职工数量的差异，也有很大关系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物业公司将注意学习，提高相识，加强实行，促使各部门统一提高“6S”管理的标准和要求。（二）办公环境还需进一步改善。目前，公司个别部门的工作环境较差，办公格局不合理，卫生环境差，废旧物、杂物较多，即使堆放整齐也显得杂乱，公司将进一步对个别部门的办公条件进行改善，对工作环境进行装饰装修整顿，清除废旧桌椅、旧物、杂物等，

39、配备完善的办公设施，以改善目前陈旧落后的状况，为职工创建一个规范、整齐、有序的工作环境。（三）对“6S”管理的相识还有待进一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使领导和职工对“6S”管理的思想意识提高，才能将“6S”管理工作做好。“6S”管理是企业特色文化的重要组成部分，与企业形象休戚相关，物业公司作为一个具有独立法人资格的物业服务企业，树立良好的企业形象是企业经营管理的一个重要方面。提高员工对“6S”管理重要性的相识，有助于员工更好地将“6S”管理的精神和标准贯彻在日常的工作之中，以良好的员工形象来塑造良好的企业形象。因此，在以后的工作中加强对员工的教化学习，提高员工对“6S”管理的相识将

40、是物业公司工作的一个重要方面。（四）员工素养有待进一步提高。物业公司是具有国企大背景的物业服务企业，公司员工的思想意识转型是企业发展改革必经的阶段，要实现员工思想意识的转向首先应当对提高员工个人素养工作常抓不懈，不仅要加强对员工专业技能的培训，还应注意对员工的职业道德教化，提高员工服务意识，努力实现年初公司制定的“三个转变”的工作要求。一年的工作即将结束，我们不能满意于现在的点滴成果，“6S”管理贯彻在日常管理工作中，是一项长期的工作，就像许多职工讲得那样，关键在于保持，将无需变有序，将有序变规范，将规范变标准，这是我们管理的方向，也是我们将不断完善的目标，在以后的工作中，物业公司将接着加强“

41、6S”管理，以“6S”管理的标准严格要求，不断规范、完善、标准化管理，规范员工行为，提高员工的个人素养，改善工作环境和工作氛围，为员工创建一个规范、文明、平安的工作环境，提升公司形象，为建立现代化企业打好基础。质量管理年终总结7依据医疗质量平安整顿工作整改要求，我院高度重视，组织专班对医疗质量平安进行了全面的检查。现就自查结果及下一步整改措施汇报如下：一、存在问题（一）某些医疗核心管理制度还有落实不够的地方。个别医务人员质量平安意识不够高，对首诊医师负责制、病例探讨制度、交接班、会诊等核心制度有时不能很好的落实，病例探讨还不够深化细致，患者病情评估制度落实不健全。（二）抗菌药物的应用仍存在不合

42、理的想象。个别医务人员抗菌药物运用不合理，一般感冒也运用抗生素；门诊抗生素应用频次偏高。（三）住院病历书写中还存在不少问题。1、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房内容分析少，有的象记流水帐，过于格式化。2、存在患者离院告知、签字不规范。3、病历均为打印，复制粘贴后未刚好查对，姓名、住院号有不相符等状况存在。（四）个别医务人员的服务意识不强，工作中时有“生冷硬”现象，医疗风险意识差，法律意识淡薄，医患沟通技巧不够，对医疗风险估计不足，造成医患沟通不够到位。（五）专业技术水平有待进一步提高，不能很好的满意病人的需求，急救技能尚须要进一步演练。（六）科室管理不够，问题发觉后不能常常性

43、督促整改和落实，造成问题长期存在。二、下一步整改措施（一）进一步加强质量平安教化，提高医务人员的平安、质量意识。医务人员普遍存在重视专业学问而轻视质量管理学问的学习，质量管理学问缺乏，质量意识不强，这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用于日常医疗工作中，就难以保证质量目标的实现。因此，培训全体医务人员质量管理学问，增加质量意识是提高医疗质量的基础工作之一。首先要加强医疗相关法律、法规、规章制度。医务人员务必驾驭相关法律法规、医疗质量核心制度，提高医务人员的质量意识、平安意识与防范意识。（二）进一步加大科室管理及监督检查力度，保证核心制度的落实。1、进一步加强医疗质量三级医师查房和病历书写检查工

44、作，注意实效，不能流于形式，对查到的问题除了当面讲解以外，一周一通报，对屡犯的肯定要通过经济惩罚，赐予惩戒。2、要加强三基训练与考核，同时对专业学问根据年初学习安排逐步学习到位，在科内广泛开展岗位练兵活动，要不断完善考核方法，肃穆考核纪律，注意培训的实效。3、加强病案质量的管理。开展病历书写规范培训，进一步健全相关制度及病历检查标准，保证病历的规范书写，刚好将住院病历归档管理。4、依据市卫计局关于进一步加强抗菌药物临床应用的管理通知精神，制定我院详细实施方法及奖惩制度，注意监控预防性应用抗菌药物状况，禁止滥用抗生素状况出现。（三）进一步加强科内职业道德教化，切实提高医务人员的服务水平。依据国家

45、卫健委医务人员医德规范及实施方法以及群教活动的要求，对医务人员进行医德教化。培育虚心谨慎，不骄不傲的工作作风，立根在群众，服务在一线，立志做一个医德高尚，受老百姓敬重的医务工作者，真正树立起“以人为本，以病人为中心”的理念，要真正做到将病人当成自己的亲人，不谋私利。（四）接着加强医患沟通技巧训练，针对病人入院时，医学干预时，病人呼叫时，手术时，特别检查时，病情改变时等状况进行医患沟通技巧的训练，以增进医患理解，削减医疗纠纷的发生，同时保证落实知情同意书的签署。质量管理年终总结8年年岁岁花相像，岁岁年年人不同。充溢恐惊的20xx年即将过去，更具挑战的20年在向我们招手，经过这一年的劳碌，我收获了

46、很多喜悦和欢乐，也发觉了自身存在的一些不足，现将这一年在南京禄口国际机场基础工程项目工程部的个人工作总结如下。20xx年，于我来说，也是一个具有意义、有价值、有收获的一年。在这一年里，我们完成了南京禄口国际机场基础工程项目施工任务，对一个路桥技术人员初次从事机场建设的我来说，这是一个突破。自20xx年9月进入南京机场项目以来，在项目领导的指导的引导以及同事的帮助下，我在短时间内相识了南京机场项目部，并且很好地融入了项目团队，与之同时也完成了各项本职工作。在此，感谢项目领导赐予了我这一次工作和学习的机会，感谢各同事在工作和生活中对我的帮助和支持，我将接着努力工作，主动进取，做得更好。进入项目以来

47、，我完成的主要工作有：审核施工图纸并计算工程量;帮助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作;帮助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收;帮助协作其他部门开展工作。详细如下：记得刚开工时，领导支配我审核施工图纸，起初，我并没有多在意，自认为出身于土木行业，看图没有什么问题，但是当我拿到第一份建筑施工图时，才发觉，建筑图并非我想象中那么简洁，面对困难的施工图纸，我无从下手，不知道部分钢筋的锚固长度和布置形式，不明白预应力锚索设计张拉力与锁定值的关系。尤其是没有工程量明细表的参照和不熟识建筑工程施工规范与验收标准，我更加意识到，任务的艰难性。不过面对困难，我并没有退缩，通过询问专业人士、寻求同事帮助，网上查找大量与房屋建筑有关的规范、规程和国家建筑标准设计图集系列资料。在渐渐的摸索中，最终有了一些头绪，审核出来图纸中存在的错误、遗漏、前后冲突和设计不明确的问题，得到设计答复后，计算出本项目工程材料需求用量，圆满的完成领导所交付的工作。通过进行这项工作，我不仅学会了看建筑施工图和计算工程量，还对房屋建筑工程施工和技术有了深刻的相识，这为以后的工作打下坚实基础。随着审图工作