个人年度工作总结及下一年工作计划范文.docx

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1、个人年度工作总结及下一年工作计划个人年度工作总结及下一年工作安排1时间如梭，不知不觉中来xx工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中

2、经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为xx基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。三、工作生活中体会到了细微环节的重要性细微环节因其“小”，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作

3、耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性；对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性。四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！个人年度工作总结及下一年工作安排2在这一年里，我的工作职责基本没有改变，银行业务的开展比较顺当，基本上日清日毕。收汇方面，今年三个公司总共收汇是 700

4、 万美金。整年的人民币对美元牌价始终是处于升值的趋势，每天查询外汇牌价和关注金融动向已经在不知不觉中成为习惯。出口核销方面的工作都能圆满完成，至今日为止三个公司的应核款项除了立德这边有一单还没核销外，其他的都已经核销完毕。在整一年中，在对外各政府部门以及其它单位的各项工作上，都能和谐沟通，达到预期目的。在公司内部电脑以及网络的维护上，今年公司进行了两次网络处理结构的变更，每一次都大费周折，新结构建设和后来的不稳定弄得我很辛苦，同事们要适应新的运用方式和面对不稳定的网络，也很辛苦。但很少当着我的面埋怨，有时看到我弄得很烦燥的时候还会劝慰我，多好的同事啊。完成了公司电脑网络的改造工作。今年的八月份

5、发生一宗严峻的电脑故障，我未能刚好解除，耽搁了同事们的工作，我负有不行推卸的责任，事后总结教训，凡事要当心紧慎，三思后行，一再权衡！对比年初定下的工作目标，除了年初的一些设想因为这启电脑事故而搁浅，思想汇报专题其它方面基本达标。在这里要感谢公司领导平常对我的循循教育和对我缺点的包涵，感谢同事们对我工作的支持和协作。个人年度工作总结及下一年工作安排320xx年公司的生产经营工作遇到了一些困难，我们财务部也不例外。可是经过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和进取协作下，我们逐步走出逆境，各项工作起先正常化。我们财务部依据领导班子的工作看法，围绕公司的中心目标，结合本部门的实际情景和工作重点，同心

6、同德，充分调动全体财务人员的工作进取性和工作能动性，细心支配，通力合作，基本完成了20xx年的财务工作，取得了必需的工作成果。现将我作为财务部总监20xx年财务部工作情景详细总结与20xx工作安排如下：一、仔细细致做好财务日常工作为了适应市场经济的要求，实现公司全年目标工作任务，我们财务部全面规范会计核算和财务管理工作，充分发挥预算管理的功能，进一步加强财务核算和财务监督功能，使财务人员做到既当家又理财，仔细搞好各项财务工作。一是仔细、细致地做好会计报销、工资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财政、税务票据的领用、核销等日常会计核算、会计监督工作，做到工作细致、仔细、无差错。

7、二是按会计档案管理的要求刚好进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。三是进取与相关税务主管部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，限度的利用国家相关的福利企业税收实惠政策，为公司节俭每一分资金，创建经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展。四是在做好自我本职工作的同时，我们财务部坚持“公司工作一盘棋”，进取协作相关部门的工作，利用财务部现有的各项资源做好力所能及的工作，为公司的发展做出我们应尽的努力。二、制订各项财务成本安排，严格限制成本费用我们财务部依据公司实际制订各项财务成本安排，严格限制成本费用，为增加公司经济效益，从产量、成本和收入三者的

8、关系来限制成本。同时，把成本限制贯穿于公司生产经营全过程，让成本限制、节俭的观念成为每个部门、每一个员工的自觉行动。经过精细化管理和有效的方法促使每个部门、每个员工都从基础工作抓起，从点滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，让每一个人、每一分钱、每一份资源都发挥作用，都为公司创建价值。三、做好资金调拨工作，合理限制公司总体资金规模为了保证有限的资金能满意公司正常生产与日常开支须要，为此，我们财务部一方面刚好与客户对账，加强销货款的刚好回笼，在资金支配上，做到公正、透亮，先急后缓。另一方面，依据公司经营方针与安排，合理地支配融资进度与额度，选择相对利率较低的银行去贷款，以保证生产经营所需。这样，经

9、过以资金为纽带的综合调控，促进了公司生产经营发展的有序进行，今年我公司负责xx项目，该项目安排投资xx亿目前已投资xxx元已预收房款近xxxx万元本年贷款xxxx万元。四、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量我们财务部加强财务会计制度建设，用制度规范财务工作，严格落实到实际财务工作中。同时切实提高会计信息的质量，要求会计报表报送时间必需刚好，做到数据精确、报表格式规范、完整，提高了会计信息的质量，为公司领导决策和管理者进行财务分析供应了牢靠、有用的信息。五、明确工作岗位职责，提高财务人员职责性虽然我们财务部仅有4名工作人员，但每个人都能明确自我的岗位职责权限、工作分工和纪律要求，从而仔细做好

10、工作。同时要求他们进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出提议、作出准备。这样，强化了各岗位会计人员的职责感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的沟通、合作与团结。六、加强团队建设，做好服务工作搞好财务工作，团队建设是根本。我们财务部要求每个会计人员坚固确立“以人为本”的管理理念，仔细听取职工的看法与提议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。每个会计人员要辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴实，提高自我的综合素养，充分调动工作进取性，团结一样，同心协力，把各项财务工作搞好。同时要在财务工作岗位上，做好服务工作，把自我看作是公司的一般一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得职工群众的满足，一心一

11、意搞好工作，全面提升财务工作质量。七、20xx年的工作准备20xx年，我们财务部要在公司的正确领导和相关部门的指导、支持、协作下，在现有工作的基础上，再接再厉，接着发挥整个财务群体的整体作用，不断学习新的业务学问，克服实际工作中出现的详细困难，使公司的整体财务工作再上新台阶。1、接着做好日常的会计凭证审核、报销工作，每月的工资发放工作，按时进行会计凭证的装订、归档工作及相关的会计核算、监督工作，争取做到工作仔细、细致，无差错。按时完成有关会计核算和相关会计管理报表的编报工作，刚好提交给相关的部门和有关领导，确保精确无误。2、加强资金管理，做好资金调拨工作。要依据公司生产经营与日常开支须要制定资

12、金运用安排，严格按安排执行，确保公司生产经营工作能正常开展。3、做好公司经济活动分析工作，刚好提出为实现公司生产经营安排的财务限制可行性措施或提议。协作公司进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的限制、执行力度，不能超支的绝不超支。4、接着与财政、物价、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财政、物价、税务事宜。接着与银行等金融部门沟通，争取在全国银行资金相对较紧的情景下，争取银行对公司的资金支持有新的再投入，为公司的发展和生产经营工作筹措须要的资金，确保公司发展与建设资金的需求。5、接着进行学习型组织的创立工作，做好会计人员队伍的建设，在充分保障日常工作正常开展的情景下，

13、加强会计人员的业务学问、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，异样是对会计电算化的学习，并结合会计人员考评方法，逐步提高会计人员的专业学问、技能和职业确定本领，以便更好的适应公司发展的要求，全力做好公司的财务、核算等相关工作。6、接着制定和完善各项财务管理制度和内部限制制度，清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事。20xx年，我们财务部在公司的领导下，仔细努力工作，虽然在政治思想和业务学问上有了很大的提高，基本完成了工作任务，取得必需的成果，可是与公司领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，须要努力提高和改善。今后，我作为财务总监要接着加强学习，提高自身综合素养，围绕公

14、司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水平，为公司的发展做出应有的努力与贡献。个人年度工作总结及下一年工作安排420xx年，在公司的正确领导下，在各兄弟部门的支持下，我依据公司的工作精神与工作部署，结合生产部经理的岗位职责与工作实际，创新工作思路、转变工作作风，仔细踏实努力工作，较好地完成了各项生产工作任务，取得肯定成果。现将20xx年工作状况详细总结如下：一、生产任务完成状况20xx年，我带领生产部干部员工团结协作，同心协力，仔细努力工作，较好地完成了生产任务，生产运行正常，无生产平安事故，全年完成xx台柴油发电

15、机组生产任务。二、全年实行的主要工作措施（一）加强思想教化，提高员工凝合力20xx年，我切实加强对员工的思想工作，开展国情、厂情教化，培育员工的感恩心。通过开展思想教化工作，使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，酷爱企业，酷爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增加执行力，提高工作效率，确保完成公司下达的生产任务。（二）加强设备管理，确保生产正常进行设备是重要的生产工具，对于完成生产任务，提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我切实加强设备管理，一是教化员工要疼惜设备，按操作要领运用设备，细心维护设备，保持设备的完好率和正常运行。二是开展设备运用、保养辅导，利用

16、晨会、班会等方式对员工进行辅导，使他们懂设备结构，懂设备检查的作用及方法，懂设备的维护保养，懂设备操作规程。在工作中，运用好设备，保养好设备，稳定设备功能，确保设备正常运行，满意生产须要。（三）加强质量管理，确保产品质量合格我知道我们企业技术力气比较薄弱，产品质量上不去，返工较多。所以，我作为生产部经理，特殊注意质量，为此把产品质量放在工作的首位，提高每个员工质量意识，相识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的基础性工作做起，在生产过程中牢记“质量是生命，生产保质量”的思想，坚决杜绝质量事故。开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动，制定质量问题排查整治和督促检查方案，针对柴油

17、发电机组的质量特点，明确质量工作责任、目标、任务、内容和监督检查措施，落实质量排查、登记、整治、督办、验收等每个环节的工作要求，切实做到质量排查彻底、督促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。通过这些措施，达到刚好发觉质量隐患，刚好整治质量问题，防止出现质量事故，确保柴油发电机组质量合格，增加柴油发电机组的质量信誉，从而促进企业的发展，也给员工带来实在的利益。（四）加强平安生产工作，确保生产平安20xx年，我切实加强平安生产工作，树立“平安为了生产，生产必需平安”的思想，杜绝一切平安事故，确保生产平安。详细抓好四项工作：一是在生产过程中，要求全体干部员工时刻保持醒悟的头脑，充分相识到平安生产的

18、重要性，时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲平安，事事为平安，时时想平安，到处保平安”的思想氛围，消退一切平安隐患。二是制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定平安生产管理制度，建立平安生产岗位责任制，做到责任到人，明确分工。把平安贯串于生产全过程，加强平安隐患排查，消退一切平安隐患。三是加强平安培训工作。我加强对员工的技术培训，定期对员工进行培训，对新工艺、新设备的操作运用以及近期柴油发电机组生产中的技术难点、平安隐患进行深化细致的分析讲解，提高员工的整体技术水平，确保生产平安。四是同心协力，共同维护平安生产。在生产过程中，要求每个员工严格根据制度要求，仔细排查平安隐患，做好平安生产工作，把平

19、安时刻牢记于心，做到“不损害自己，不损害他人，不被他人损害”，共同维护平安生产，促进企业发展。（五）加强降本增效，提高企业经济效益20xx年，我加强能源、原材料等方面的管理，切实提高能源利用率。教化员工要珍惜水电资源，珍惜生产材料，做到用水节约，杜绝“跑、冒、滴、漏”，不开长明灯、无人扇。对生产材料，不乱丢乱放，做到精打细算、充分利用。通过实际详细工作，树立节约意识，为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与贡献。三、存在的不足问题20xx年，我在取得肯定成果的同时也存在一些不足，一是部分岗位员工的操作水平和理论学问不够，管理人员的拓展思维欠缺，成本节约观念淡薄，存在奢侈和跑冒滴漏现象；

20、二是质量意识和平安意识还不够强，提高产品质量上措施不够，遵守平安制度和平安操作方面有欠缺，须要接着加强。四、明年工作安排（一）坚决信念，提高产品质量20xx年，我要坚决信念，重点抓好产品质量，仔细检查分析，找出薄弱环节，落实整改措施，加强质量管理，努力提高柴油发电机组的质量。（二）加强培训，提高员工综合素养我要加强对员工工作业务技能与平安生产学问培训，提高员工的专业学问水平和平安生产学问，提高员工的战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高。（三）注意平安，确保平安生产不出事故我要进一步加强平安生产力度，加强对设备的运用、保养管理，加强平安生产制度的落实与检查，消退一切平安隐患，力争实现无平安

21、事故。（四）加强管理，接着做好降本增效工作我要进一步加强能源管理，加强原材料管理，树立勤俭办厂方针，节约水电，爱惜、珍惜企业财产，接着做好降本增效工作，为公司增加经济效益而努力。20xx年，我仔细努力工作，虽然取得了肯定的工作成果，但是与公司的要求和员工的希望相比，还是须要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，为公司健康持续发展做出应有的贡献。个人年度工作总结及下一年工作安排5在资本足够率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的发展速度和比重不断提高。而XX年对于银联信

22、零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送零售银行产品白皮书等形式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也不断扩大。一、XX年工作总结在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：四大方面工作归纳产品督导方面制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品举荐表；上线了新产品小微金融资讯零售银行专题，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础；指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事务；与数据部和技术

23、部主动沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据营销与市场推广对新产品制作营销方案，对客户经理培训；刚好更新样本、产品介绍、征订通知等；加强主动与营销总监及客户经理的沟通；通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣扬产品客户需求定位加大了与客户的主动沟通，如民生总行的特性化；刚好探望客户，了解客户需求，向客户举荐相关报告，依据客户需求提出特性化报告，或者对相关产品进行改造和完善；统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结；团队管理了解团队分析师各自优势及缺点，并适当激励和刚好指导；多与分析师沟通，将公司政策和客户需求刚好反馈给分析师通过以上的种种努力，XX年本人所负责产品产值xx万左右，与去年末相比增

24、长40%，完成了年初制定的目标。详细状况如下：产品负责产品一季度二季度三季度四季度合计1个人信贷业务月报2个贷业务年报3零售银行同业监测周报4零售银行同业监测月报5小微金融资讯下线产品银行零售业务月度视察特性化再销售零售银行专题探讨零售银行同业数据比较零售银行年报商业银行竞争力评价报告其他特性化项目合计亮点：第一个亮点是特性化项目取得较大进步，全年共到款xx万元，不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。其次个亮点是个贷月报优势依旧保持，贡献了xx%的业绩。第三个亮点是注意特性化的再销售，比如xx银行总行零售银行部的特性化，通过对产品的再组合与整理，刚好出台征订通知，加大与营销的沟通，

25、实现了产品价值的化，共创建了xx万的业绩。问题：零售银行同业监测月报仅实现了销售一份，分析缘由还是月报与周报的定位差异性不大小微金融资讯季度出刊，时间间隔较长二、XX年工作安排对于我个人而言，真是感叹岁月如梭，转瞬到公司已经三年，作为我来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度，我有幸成为个贷产品经理，本人很珍惜这个机会，时刻以实现客户价值和提升自我素养为工作理念，仔细履行产品经理的工作职责。将来，我信任通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程中，也能实现自我价值。下一年的工作安排：XX年，希望能稳定保持目前的工作团队，接着不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试

26、做特性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有阅历的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素养不断提高。（一）产品方面常规性产品也不是一成不变的，要主动调整以适应客户需求和形势改变。XX年安排调整产品包括（1）零售月报产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现；（2）小微金融资讯由季度出刊改为月度出刊保证重点产品质量：包括个人信贷业务月报，零售银行专题（二）数据库方面零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，削减重复劳动和人力成本。目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。（三）分析师管理加强对分析师的管理，要求分析师写月度工作总结