酒店员工试用期工作总结汇编.docx

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1、酒店员工试用期工作总结酒店员工试用期工作总结1进入酒店工作的这些日子，我从一名新人成为了正式的员工，也是有许多的收获，自己也是仔细的把领导交代的相关工作去主动的做好了，而今也是要对试用期个人所做的一些工作来总结下。当时选择酒店这个行业，其实也是自己对于这一块有一些了解，而且想要做这方面的工作，而真的进入社会，来到酒店工作也是发觉和自己所想还是有挺大的区分，不过在这基础的岗位上我也是要努力的去做好，来让自己进步，从而以后有机会做到自己志向的岗位，而这在刚起先的时候，我也是要把基层的工作做好，所以进来之后，我没有由于工作太多，要做的事情很一般就觉得可以放松，反而更是努力的做好，想方法提升效率，主动

2、的跟同事去学习，去了解我们酒店的状况。试用的阶段，虽然我学的挺快的，上手工作也是让同事们感到我是挺轻松的，不过之中付出的努力也是自己清晰，每一份工作都不是那么简单做好，看起来轻松的背后也是要我们去付出许多，才能得到好的结果，而我也是清晰自己的一个状况的，没有阅历，那么就更要多学。酒店的工作里头，交代的任务，我都是会尽力来做好，没有出差错，不懂的地方会找同事询问，需求帮助，不懂我觉得不是什么丢脸的事情，自己原来就是个新人，许多方面不明白其实也是正常的事情。只有不断的积累阅历，以后做得更好了，那么自己也是可以去有更多的进步，同时我也是清晰其实自己虽然学校学到的理论算是挺多的，但是实际工作完全之前也

3、是没有做过，要想在酒店立足，就须要更努力，和同事做协作的时候，我也是会主动主动的，同时也是感受到，做好一份酒店的基层工作，其实也是可以看到酒店的一个运营是怎么样的，更多的接触到客人，更能明白酒店要做哪些努力才可以更好的把客人留下来的，而我也是会接着的努力。试用的结束，其实也是意味着自己的责任更重，作为正式的员工，更要为酒店而去考虑来把工作做得更为精彩才行，我也是信任自己是可以做好，同时也是要接着的去优化自己的工作方式，去提升效率，改进方法，让自己在岗位上出彩，同时也是要让自己多一些学习从而为以后的发展做好打算。酒店员工试用期工作总结2时间虽短但是收获多，我在xx大酒店的职位是酒店前台一职，虽然

4、看上去前台这个岗位似乎没什么难度工作看上去也很简洁，每个人都可以去做，但是那只是表面，实事不是这样的，现在我就将我这半年在xx酒店的前台工作，简洁的做一个总结：一、工作之中通过了面试刚进入xx大酒店这个集体当中，面对的第一件事就是培训，这是正式上岗前必需完成的一项流程，培训是为期二十天，说长也不长，想把前台这门工作的学问完全学会，二十天的确好像少了点，在xx大酒店培训期间学到了许多东西，虽然我高校是学的酒店管理专业但是跟在培训期间学到的东西比起来，在学校学的学问好像许多都过时了，果真时代是在进步，行业也在不断的进步，在培训期间我收益良多的就是我们培训的人员相互之间都要进行模拟的对话，因为这样才

5、能适应正式的前台工作，还有一个前台这个职位对个人一般话要求也挺高的，我的一般话其实是不太标准的，说话的时候带点腔调，这个习惯可把我累的好惨，在培训的期间我多数次的熬炼我自己的一般话，多数次的练习那几句日常用语，最终经过儿时天的培训我改正过来了，但是还是要在工作当中才能看到效果。正式上班单位第一天，我穿着酒店配备的正装站在前台，面带微笑，这样子的工作状态一干就是半年，始初我还特别的不适应，在跟顾客沟通的时候眼神不敢望着对方，说话也没有那么流利但是这都是可以渐渐适应了，不到一周这种状况就没有了，我渐渐的起先适应岗位。二、收获在后面的工作中，我都进行特别的顺当，半年的工作让我知道了一件事情要想做好真

6、的是不简单，做到人人满足更是不行能，只能在不断的工作中去领悟去提升，这样的工作才会有效率。酒店员工试用期工作总结3本人来到酒店已有一段时间，在此将这段时间的工作进行一个简洁的总结。初来酒店，曾担忧不知该如何做好工作；但是酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我较快适应了酒店的工作环境，也熟识了酒店的整个操作流程。在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务，每天仔细检修酒店内的各项设施设备，以确保其正常运转，遇到问题刚好处理。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充溢自己，希望可以为酒店做出更大的贡献。当然，工作中难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后

7、事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。这段来我学到了许多，感悟了许多；看到酒店发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和酒店一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为酒店创建价值，同酒店一起展望美妙的将来！酒店员工试用期工作总结4我平常总是认为酒店的工作很简洁的，只是在工作上繁琐了一点而已，但我进入xxx实

8、习之后，看着每天的培训中须要牢记的这么多学问和规范，我不得不承认是我小看了这份工作。在经过了艰难的试用期之后，我也深有感受，再此特地写下这份试用期的工作总结，来记录我的成长。我的试用期工作总结如下：一、培训期做为新人的我们不行能干脆上手，在进入正式工作前我们都还有x周的培训期须要度过。在培训期间，我仔细的学习着指导员教育的每一项要点，并深深的惊羡原来做这份工作还有那么多的重要细微环节须要驾驭。等到晚上回去的时候，我又捧起了酒店的员工守则细细的读了起来，终归在接触了几天后我发觉xxx酒店对于规则管理特别严格，我可不想在不知情的状况下犯下什么错误。在细致的阅读之后，我发觉酒店的员工守则最主要规定的

9、不是员工对酒店方面的要求，更多的是在面对顾客的时候该怎么做，如此重视顾客的服务，这或许就是xxx酒店办的这么大的缘由之一吧。二、正式上手在一段时间的培训后，通过了考核的我起先被试着支配到前台进行实际操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一个顾客，在根据培训中所学的标准流程走了一套后，顾客爽快地定下了房间。然后就是我通过管理系统为顾客打算房间，这个我也早就学习过了，一挥而就的就完成了工作。当我看向旁边的带教xx时，她虽然点了点头，但还是过来指出了我的一些不对的地方。例如：“虽然该做的礼仪都做了，但是还没有做到位，因该发自内心的为顾客服务，而不只是做做样子；在为顾客开房时，虽然手脚要快，但是在完成时

10、因该最终检查一遍，以免出错”听了她的指引，我也相识到了自己过于的自信导致了“聪慧反被聪慧误”的状况，在今后我便老醇厚实的根据工作的精确流程进行着工作。三、总结在这段时间里，我学习了不少以往没见过也没想过的技巧和学问，让我对酒店前台这项工作有了全新的相识。但是在这段时间里，我依旧没能达到像xx一样的行云流水般的接待操作，这渐渐的达到这种境界，再超越这种境界就是我今后工作的目标。酒店员工试用期工作总结5在学校毕业以后的很长一段时间里，由于心高气傲，我始终没有找到适合的工作，总是这样花费父母的金钱也不是方法，在同学的介绍下，我尝试着在xx酒店做服务员。三个月的试用期一晃而过，我也早已磨去了当时的棱角

11、，或者说这个时候的我才是真正融入了这个社会，想到这里，我觉得应当对自己在试用期间的表现做一个总结。首先是礼貌方面，身为酒店的服务员，自然要懂得礼貌用语，对待顾客也要不遗余力，尽管我有着学生会工作与实习工作的经验，但是这些并不能够带给我很大的帮助，顶多只能够让我学会礼貌用语，对于服务员那种标准的站姿与坐姿，我可是学了很久才学会。因此在礼貌这方面我做得并不好，再加上说话不够大气，有客人想要折扣的时候，由于我不知道自己能不能做主，常常两头不讨好，这也是我的缺点之一，所幸随着时间的积累，我能够学会这些并且做得和其他服务员没有什么两样，就是学习新事物的速度比较慢，惹得经理对我不是很喜爱。其次是日常工作方

12、面，虽然说我在服务员的站姿、坐姿上面吃了亏，但是我在其他的工作上面还是做得很好的，无论是端茶递水还是清洁桌面和地板，我都做得比较精彩，至少相比起其他试用期的酒店服务员来说，这一点多亏了我在家时常常帮忙做家务，也算是提前积累了一些阅历。还有一个则是写工作心得与制作报表方面了，虽然我也不理解为什么酒店的服务员还要做这个东西，但是所幸这些都是我比较擅长的，每次我都能够按时完成并上交。最终则是学习新事物方面，这点做的比较差，或者说是学得比较慢吧。在刚进入酒店的时候，经理就说过不能够仅仅满意于做一个服务员，其他的事情也要尝试着去做，这样才能够全面发展，以后也会有这升职的空间。一起先我尝试做前台，结果发觉

13、自己不会说话，有时候须要用到外语方面，我说得非常结巴，打电话的时候也有些惊慌，不过这些都是最初的时候发生的状况，现在的我除了外语方面实在没有天分以外，其他职位的工作我都有所涉猎。随着试用期的结束，我也起先了对以后职业规划的思索，终归这也算是一份正式的工作而不是实习，不能够太过于儿戏，要么始终做下去，要么早点找好自己的定位，不要总是拖拖拉拉，否则很简单让事情陷入更坏的境地。酒店员工试用期工作总结试用期充溢的结束，酒店的工作很忙，但是我却过得很充溢，毕业也才不久，始终学习的理论学问在这次发挥了作用，看到的不是什么进步，是不是自己学到了什么学问，我觉得这个试用期更多的是让我看到了自己的缺点，我的缺点

14、就是自己的理论学问，在酒店这短短得我试用期中供应不足，许多的东西在学校没有接触到，虽然是学的酒店专业，但是我觉得我懂得的东西没有非酒店专业的老员工多，让我看到了不足，让我看到了自己须要进步的地方，试用期结束我也总结一下。一、提高业务学问，提高职业素养这一块是特别重要的，在酒店这个环境下工作，经理说的最多的就是让我们仔细的工作，细微环节是最简单忽视的，但是在这里，在xx酒店我们要避开这样的细微环节问题，不是养成一个习惯，细心的习惯，业务学问是我自己引以为傲的东西，经过在学校几年的系统学习，在刚刚来到酒店的时候我，觉得自己懂得东西许多，总是向着大展身手，但是我错了，时代是在不断的进步，酒店行业更是

15、如此，不管是在什么样的工作岗位上，自己业务学问总是须要不断的去拓展，这是我们须要重视的东西，不是在不经意间的一句说说而已，我们往往就是这样的习惯没有养成，造成自身的业务学问不多，没能够驾驭太多的学问。还有就是一个职业素养，养成高素养很重要，作为一名服务行业的工作者，我们须要做到肯定的职业素养，礼仪礼节是第一点，我们自身的一个礼貌不能够丢了，一个好的职业素养就是包括了礼仪礼节，这是基本的，再然后就是对工作有着严格的要求，做事情的时候不大意，答应领导肯定能能做到的事情，就不能够失信，这几个月的试用期来，职业夕素养，业务学问我始终在提示着自己这须要我加强，作为酒店的员工，觉悟要高，这是必定的，我始终

16、本着为顾客供应优质服务努力。二、工作须要加强的地方我始终明确自己的方向，在来到酒店的时候我就给自己制定了努力的方向，我始终在提高自己，在全方面的提高自己，我须要为自己负责，但是自己也出现了一些不足，试用期工作中，许多的事情我太焦急了，处理一些事情的时候我总是想着在最短的时间内去完成它，没有一个安排，总是想着自己在多久之前要完成事情，太过于求成了，我没有结合实际的条件去做好一件事情，也是通过试用期的工作我知道了万事不能够急，首先作为酒店的员工我要稳住心态，我会加油的。酒店员工试用期工作总结6时间流转间，我已到酒店工作二个月。特别感谢领导封总对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的机会。在工作中，

17、我深刻地体会到了护总到同事踏实仔细的工作看法，值得一提的是护总做事的仔细谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。虽然也有一些细微环节做的不够好，但是我都主动改正，避开再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并仔细做好自己的本职工作。我觉得很喜爱这里，并且很情愿把这里当作熬炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己最大的贡献。在此期间简洁的工作总结如下：1、严格遵守酒店各项规章制度。我主动参与参与新员工培训，仔细学习企业文化学问，并取得优异的成果。2、在这期间，我更多是熟识市场部的一些工作流程，了解部门的日常工作，现已基本驾驭了相关的工作内容，工作流程、工作方法。3、在领导支配下的工作需求，我都

18、主动和同事沟通，独自想方法去解决，最终都顺当完成方案。4、尽所能和所驾驭的阅历，协作并帮助其他部门完成相关工作，供应我所能供应的帮助。在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的工作看法、实力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢酒店领导对我信任，赐予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、工作实力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。酒店员工试用期工作总结7时间匆忙，试用期的时间一晃而过。为了给我试用期的工作画上一个圆满的句号，也为了能够向领导表达我想要接着留在酒店工作迫切的心。我要为我试用期的工作做一篇转正工作总结

19、。希望领导在看完以后，能够明白我对这份工作的这片酷爱，和对酒店同事的不舍之情以及对酒店领导的钦佩之心。试用期里我作为一名酒店的厨师，工作了三个月之久。这三个月里我获得了不少客人对我的好评，获得了多次主管对我的赞许。虽然这三个月做出的成果不菲，但是还有许多地方须要我去改进和完善。 来到酒店的第1个月，我首先是去熟识酒店的工作环境。特殊是对酒店后厨部环境的一个了解。包括后厨部的一些烹饪设备和设备的一些详细操作方式。我都要很好的驾驭好，并且要特别清晰的了解到他们放置的位置。因为假如这些我都没有驾驭好的话，我在烹饪的时候就会手忙脚乱。别说是做好一道菜，就连是在规定的时间里面，完成好都很困难。所以前期的

20、打算和了解是特别重要的。当然这些了解中还包括对酒店菜单的一个了解，比如主打的菜式有哪些？有哪些特色的菜？以及顾客的口味如何？等等，这也是我必需要驾驭好的。而且我不光要驾驭好这些酒店和顾客的信息，我还要学会去怎样把它们制作的更加完备和美味。把它们制作得更加符合顾客的口味。到了第2个月的时候，我已经完全适应了酒店的工作习惯和环境。并且对酒店菜式的一个了解和对酒店顾客口味的一个了解，也都比较全面了。在第2个月里我主要是尝试着提高自己的厨艺，希望我的厨艺和作品能得到更多顾客的宠爱。并且在第2个月里，我还尝试着跟酒店里面的同事，能有更进一步的沟通。希望我能真正的融入到酒店的内部环境里面，包括和同事交挚友

21、，在我们酒店后厨部形成一个融洽的工作氛围。到了第3个月，主管便对我的进步提出了表扬，并且又有了新的任务安排给我。那就是开发酒店的新菜单。对此我感到既兴奋，又有压力。但是我并没有因此而退缩，而是接受了这个任务，并且主动努力的完成好它。酒店员工试用期工作总结8本人来到酒店已有一段时间，在此将这段时间的工作进行一个简洁的总结。初来酒店，曾担忧不知该如何做好工作；但是酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我较快适应了酒店的工作环境，也熟识了酒店的整个操作流程。在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务，每天仔细检修酒店内的各项设施设备，以确保其正常运转，遇到问题刚好

22、处理。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充溢自己，希望可以为酒店做出更大的贡献。当然，工作中难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。这段来我学到了许多，感悟了许多；看到酒店发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和酒店一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为

23、酒店创建价值，同酒店一起展望美妙的将来！酒店员工试用期工作总结9来酒店已经三个月了，这几天就是我转正的一个交接点了。因此在这里对我近期的工作进行一个总结和整理，也希望自己能够在今后的工作中更加发光，更希望酒店能够因为我的存在更加的红火。酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，自己住了酒店之外，对酒店就没有别的了解。每次住酒店时，第一个迎接我的就是酒店前台。住了许多的酒店，见到了形形色色的前台，依据酒店规模的大小，前台也有着不一样的标准和要求。所以干脆给客户的感觉也是存在着很大的区分。虽然我只了解了这表面的一些状况，但是自己深化思索下去的话，也会有多多少少的领悟。所以这次经过思索之后，

24、我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路。经过自己不断的奔波之后，最终，我收到了我们酒店的录用函。那一刻，直到现在我都无法形容我的心情，总之很激烈很感动。一是因为酒店情愿给我这个机会，二是自己可以从事自己喜爱的职业了。所以我整理好了全部的行李，义无反顾的走进了酒店这个行业。刚起先工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事是如何接待客户的。视察她的表情和动作，学习她的看法和感情，慢慢地，我也做得像模像样起来。直至后来，同事和我说，她甚至感觉我比她更专业一些。我听到的时候真的很快乐，能够得到别人的赞同真的是一件最满意和骄傲

25、的事情。所以在今后的工作中，我始终对自己严格的要求。虽然会遇见一些不讲理的客户，但是我还是耐着性子，轻言细语的说明。所以，很多事情也就在我的软磨硬泡下静静的就化解了。这也是我感到比较欣慰的地方。但是，前台这个职位对我来说，有一个比较具有难度的挑战，就是须要值晚班。我是一个比较注意保养皮肤的人，我刚起先觉得这简直无法忍受。生怕熬夜把自己的皮肤变差了，也很焦虑。但是我后来换个角度想了一下，其实只要调理好了自己的身体，这一切都不是问题。何况也是很喜爱这份职业，因此，我就放下心来了，胜利地解决了这个问题。在我们的工作中，有许多的挑战在等着我们，但是只要我们耐下心来，我们就可以解决掉这些问题。所以无论遇

26、到什么事情都不要急躁，只有理智和温柔一些，这些事情才会不走那么多弯路，才会更好的解决。因此，在这三个月试用期里，我自己的成长我都看在眼里，也信任领导也看在眼里。因此，我想再次申请转正，也希望领导可以赐予这个机会！感谢！酒店员工试用期工作总结10半年的时间又过去，但我在这一个半年里却过得很充溢和华蜜，而这个华蜜的来源也许就是来自于我对这份工作的宠爱之情。虽然我在试用期里的岗位只是一名小小的服务员，虽然这个岗位充溢了艰辛和不易，但是我却能从这个艰辛中体会到一点甘甜。我想这就是我对我在这个试用期里工作最大的一个感受吧。在这个半年的试用期里，我先后去到了中餐厅和西餐厅工作。虽然这两个厅的服务工作都是大

27、同小异的，但是在我们加入到他们部门正式工作之前，我参与了许多次相关用餐礼仪和餐具摆盘方面的培训。因为中方和西方的用餐礼仪都是不一样，各有各的风格和不同，假如我们没有提前熟识和了解好，可能会在工作中闹出不少笑话。比如，我刚到西餐厅的时候，我还不太适应，在给个人报盘的时候，我常常会把刀叉放错位置，因为西餐的餐具不像中餐那样简洁，它光是一把刀就分好几种类型。所以我常常弄混。好在，在后来经理指责我之后，我就刚好的意识到了我自己的错误，在好几个下班的夜里，又把这些西餐的全部餐桌礼仪和学问重新记熟了一遍，之后就很少这种错了。另外，在西餐厅的时候，我还学会了不少英语口语用词。因为在西餐厅，常常要款待一些国外

28、来的挚友，所以我为了能够做更好的服务，我常常在那一段时间里，不是在背单词，就是在听英语口语听力。通过自己的努力和渐渐积累，再加上和对外国挚友的接触和沟通，我的英语口语实力在试用期的那一段时间里得到了很大的提升。总结到最终，我还是想表达一下我对xx酒店的感谢之情。感谢在这段日子里，xx经理对我工作的指导和关照，感谢xx酒店中餐厅和西餐厅同事对我全部的激励和帮助，更重要的是，我也感谢xx酒店领导情愿给我一个自我发展的平台，给我一个进取和成长的机会。假如领导没有给我这个机会，我想我不会有一段这么难忘的试用期经验，更加不会遇到这么一群志同道合的同事。所以，我会把这全部的感谢都记在心里，把我全部的精力和

29、时间都投入到xx酒店的发展事业中，仔细工作，尽职尽责，来报答xx酒店对我全部的恩情。酒店员工试用期工作总结11在生活充溢的时候，时间总是会消逝的更加的快，更加的悄无声息。在加入xxx酒店后的这几个月里，充溢的前台试用期生活让我在学习中不知不觉就读过了这段艰难却充溢的试用期。在试用期的这段时间里，我困惑过、迷茫过、也失落过。但是四周的同期和热心的老同事们始终都对这样的我热忱的施以援手，帮我度过难关，就是因为这样，我才能成为现在这样独当一面的酒店前台！接下来我要总结自己这一段时间的工作，将其间获得的收获，学到的阅历都记录下来，同时也更是为了相识自己再过去还有什么不足，为了更好的提升自己，我的试用期

30、工作总结如下：一、初入酒店xxx酒店是本地出名的一家规模较大的酒店，每个优良的企业虽然规则都大同小异，但都会有自己的一套规章制度，xxx酒店也是如此。刚来的我还不能干脆上任，在一起先的时间我仔细钻研，牢记酒店的规章制度，尤其是身为前台的要求和责任，更是一点都不能马虎。然后就是交接阶段，由老员工将她之前的工作一点一点的耐性转交给我，不得不说她真的特别仔细负责，哪怕是再麻烦的事情他都会事无巨细的具体说明。二、实操上手经过一段时间的带教，酒店起先让我起先自己试着做前台的工作，一起先自认为学的不错的我信念满满，心想着酒店前台也不过只是打打电话接待下顾客而已。在我接待了第一个客人后，我还沾沾自喜。可是旁

31、边的同事在客人离开后就起先指教到说我哪些地方不到位，那些东西说的不合理。在他的指引中，我才知道虽然自己刚才的确胜利接待了客人，但是并没有让客人体会到xxx酒店真正的服务，知道了自己不足的我也不敢自大了，起先脚踏实地的仔细学习着带教的一举一动。三、不足“人非圣贤孰能无过？”但是重要的是能认清自己的错误并加以改正，我的错误虽然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事始终是我的明镜，在这段时间我的服务不到位，资料整理依次等问题都是她为我指正的，在今后我也要接着的改善自己，并努力将自己至少提升到能看清自己错误的境界。四、最终总结前台的试用期让我清晰的相识到了“人不要过于自大”这个道理，要始终信任“人外有人

32、，天外有天。”这样再能在今后的工作中不断的精进自己的工作实力，才能想着更远的将来始终前进。酒店员工试用期工作总结12试用期的时间，想要比以往的时间过得更快。我甚至还没有来得及细细体验，它就这样从我的人生经验中像一阵风刮过了。但是它所留下来的痕迹，却又不得不让我重新再去回味。 回顾我在试用期里面一名酒店服务员工作的日子，这是一段难熬的日子，也是一段让我成长的日子。在这段时期里面我感受到了，和我以往工作的不同感受。虽然在酒店工作的日子很累很辛苦，而且工资也不是很高。但是我却工作得很欢乐，很满意。在这个酒店里面，有我最喜爱的同事，他们在我难受的时候，为我担忧给我劝慰，在我工作出错的时候，为我指导，给

33、我帮助。和他们一起相处工作，让我感觉到很放松和愉悦，就像是和家人呆在一起的那种感觉。在这个酒店里，还有我最敬重的领导，虽然我试用的时期不长，相识的领导也没有许多，但是在我全部遇到过的领导里面，我觉得我们酒店的领导是最爱护和关切员工的。他们常常会来到员工食堂，和我们一起吃饭，特别亲切的问我们有哪些对公司有哪些看法，有没有不适应的地方，他们都会尽可能的帮我们解决好。有时还会给我们过来送许多的福利，这还不包括节假日的福利。所以，在试用期这段时间里面，我感受到了其他公司没有的福利待遇，感受到了其他公司没有的工作氛围。我感觉我们酒店相处的就像是一个大家庭一样。让我非常的想要接着留在这里工作下去。除了因为

34、酒店的工作氛围很好，和领导体恤员工的缘由之外，另一个更重要想让我留下来的缘由，是因为我对这份工作本身也很酷爱。 虽然有许多人看不起服务员的这份工作和身份。但是我却并没有觉得，服务员的这份工作让我很丢脸。在试用期里，我努力的做好各种为顾客服务的工作。我希望能通过我的服务，让更多人得到暖和和激励。也希望我得到更多顾客的确定，让更多人都喜爱上我们酒店。在此，我向领导正式提出我的试用期转正申请，我希望领导能给我一次表现和实现自我价值的机会。我肯定会在接下来的工作中，用我的实际行动来证明给领导看，您的选择是没有错的。酒店员工试用期工作总结13时间飞逝，转瞬间，试用期已经结束了。在这三个月的时间里，我已经

35、渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。一、萌芽阶段在这期间，我主要担当的是酒店助理工作，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的状况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的推断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需立刻传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏阅历与对酒店整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，

36、特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。二、成长阶段通过对上阶段的工作表现与领导们的视察，在此阶段的工作上作了肯定的调整，起先与酷视散光业务相接触，有度数换算逐步扩散到生产订单的制作、录入、审核、跟进以及出库单的制作等一系列事务性的工作。大家都知道，酷视散光业务是我们酒店的新生力气，所以在许多方面还处于起步阶段，没有形成系统化规范化。也正是因为这样，才给我们创建了更多的机会和更大的空间，让我们去摸索、去发挥。在这段工作期间，通过对酷视订单业务的处理发觉，在订单这一块，缺乏统一的标准，接受到的订单也参差不齐

37、，导致在订单核实跟进这一块奢侈了太多时间。为解决这一现象，提出了要在制定一个订单书写规范的要求，并与同部门的同事一起探讨了这方面的问题，并初步起草了酷视订单书写规范，并得以推行。三、成熟阶段通过前两个月对工作的不断熟识与熬炼，对业务学问了解方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善，在订单流程这一块也渐渐走向规范化、一体化，销量统计、回款跟进、相识验光师周报表这些工作也渐渐移交至我手下，工作内容也日益丰富。但随着酷视销售业绩的发展，投诉片的数量也在与日俱增，对于这种状况，为了限制这种现象的发展，就须要对这些投诉缘由进行调查分析总结，找出症结，对症下药，将这种投诉现在降低至最低点。为了

38、便利调查分析，给同事们供应一份消费者投诉表，就显得非常重要，同时也为我们的后期工作带来了便利，鉴于此，在同部门的同事们的帮助下草拟了消费者投诉表，并得以实行。并在实际工作中，对这些问题进行了跟踪，将这些缘由落到了实处，并对一些可避开的投诉，通过沟通，给下面的同事提出了一些要求与建议。同时在流程上，通过结合实际，也做出了不断的调整与改进。总之，在整个工作过程中，我认为自己工作比较仔细、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能的确完成领导交付的工作。并主动学习新学问、新技能，来提高自己的综合素养，注意自身发展与进步。但也存在着很多缺点与不足：在思想上，个人主义较强、随意性大，没有做到虚心谨慎、敬重听从；在办事上有时不够干练，言行举止没有注意约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创建性不够，离领导的要求还有肯定的距离；对业务这块，感觉自己对有些学问溃缺，如验光方面的学问。但这些缺点与不足，在以后的工作中，我都会留意并加以改正的。在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的工作看法、实力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢酒店领导对我信任，赐予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素养、工作实力都得到了由校内步入社会后最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。