餐饮营销策划书例文.docx
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1、餐饮营销策划书餐饮营销策划书1自古至今,“民以食为天”, 为了提高城市在餐饮业上的知名度,为使广阔民众品尝到来自世界各地的簇新、美味的各色小吃,为促进城市经济发展的同时赢得广阔消费者的宠爱和支持,特此拟定此广告策划营销方案,以供市政府参考。一 前言随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,餐饮业如雨后春笋般蓬蓬勃勃地发展起来,而这其中“各领风骚一两年”的现象,又引起大多数经营者的反思和借鉴。就目前而言,高校校外的餐饮业就有很大的发展潜力。高校不仅仅是一个让人学识深造的地方,同时也是许多热血青年走向社会的一个缓冲点,在这里他们学会了许多将来要在社会上学到的东西,比方请客、应酬。对他们来说或许这些刚
2、起先他们并不适应,只是在高校得到了一个熬炼实习的机会。现在高校里请客吃饭已经好像成了一条不成文的规定,特殊是在周末时段,校外小吃店可以说是川流不息;或许是发觉了这其中的潜力,市场竞争力在这里得到了完备体现,各种小吃商贩各出计策,以至于周边小吃店数不胜数,但是,或许是没有一个很好的规划,在这里各种小吃店混杂不堪,甚至可能不正规,卫生平安是最大的问题。为了给高校生供应一个卫生、平安的吃饭场所,市餐饮部确定建立一条具有风格化、地域化、时尚化的美食街,在能便利大众的饮食的同时也能让来自全国各地的人能领会到我们城市的独特魅力,不仅仅是风景上、人文上的。二 市场调研本次广告营销策划案的市场调查工作分为几个
3、方面:市场背景分析、消费心理解析、市场定位以及广告炒作路途分析。1市场背景分析纵观近几年的校外的餐饮业发展形式,慢慢地已经引起了投资者的关注。尤其是最近几年教化部加大了教化力度,出台了许多的政策。校外餐饮业的发展不仅仅能促进社会人士的再就业率,还能为广阔的高校生供应兼职,从另一个方面来熬炼学生的动手实践实力,使他们更能干脆的接触社会得到熬炼。再者美食行业始终都是不败行业,从消费者对饮食行业的需求来看,这种需求是有增无减的,面对这空前的利润发展空间,这也增加了投资者在这方面的投资信念。-规模化、综合化的美食街能为城市饮食行业注入新的活力。2消费心理解析自古名菜“川”“鲁”“苏”“粤”,这是中国人
4、白吃不厌的“家宴”,随着时代的发展,海外饮食文化的渗进,西餐、日式料理、韩国菜、自助餐等等也渐渐出现于中国餐馆中,这是一种另类的文化沟通,基于求簇新、求实惠、求享受的心理,它们受到了广阔民众的宠爱,获得了喜人的业绩。-进一步满意人们求簇新、求实惠、求品位的消费心理。3市场定位以及广告炒作路途分析远的不说,就本市区的餐饮发展来说,这里有着深厚的饮食文化底蕴。各种高级酒店、咖啡厅等胜利的例子数不胜数,在借鉴的同时,精确的市场定位和广告炒作路途是重点思索内容。-确立人文内涵、突出文化主题。餐饮营销策划书2为顺当进行淡季营销工作,坚决树立“以市场为先导,以销售为龙头”的经营思想,依据大厦实际状况,市场
5、管理部特制定淡季营销安排,现将方案细则汇报如下。一、问题界定xx季将至,酒店服务业迎来了一年中淡季的第一阶段。作为xx市的高端酒店之一,xx大厦即将面临一次机遇与风险并存的市场改变,市场管理部亦面临着整合新建后的第一次“大考”,如何在淡季提高客房与会场出租率成为淡季营销工作首先要思索的问题。二、环境分析1、市场状况。近几年来,随着xx市城市扩容和市政建设的节奏加快,以及xx酒店及其他酒店餐饮企业接连建成和投入运用,区域内酒店餐饮市场的格局正在发生深刻的改变,新老酒店之间的市场竞争角力愈发激烈。另一方面,随着城市的发展,本区域商业活跃,经济发展快速,酒店餐饮业的发展潜力看好,市场的风险与机遇并存
6、。目前的境况是,在xx市xx广场旁边高档次的酒店较少,只有xx大厦一家xx酒店,其余为三类别的中档酒店餐饮企业。其中xx大厦主要的竞争对手有xx酒店、xx酒店、xx酒店和鄂尔多斯酒店。从市场角度分析,此刻中档酒店的市场日趋饱和,高级酒店在将来两、三年内竞争不算激烈,但在目前全球经济迷局未解的状况下下,各行各业都在收缩开支,高级酒店的市场需求事实上是被压缩了。xx酒店服务业市场本身的容量较小,高级酒店可能最终被迫也参加到价格竞争中来,从而构成连锁反应,对整个市场的格局产生巨大的影响。2、竞争状况。对于酒店餐饮服务业来说,每个同等级的酒店(如虹桥、太阳神宾馆等)都是大厦的竞争对手,某些不属于同一等
7、级的酒店也是潜在的竞争对手。从目前的状况看,xx市称得上是大厦的干脆竞争对手的并非屈指可数的其他几家高酒店,而是xx广场旁边xx年xx月、xx月新开业的xx酒店和xx酒店,以及周边几家定位相同、服务类似的综合性酒店(主要指xx酒店),其中尤以xx酒店对xx大厦的威逼。虽然目前xx大厦是xx广场旁边档次的酒店,硬件和服务上都具有本区域的性,但xx酒店作为一家准xx星标准的酒店,在正式营业后将很可能变更这一格局。尤其在大厦综合配套设施还不甚完善的状况下,xx酒店将会对大厦的稳健经营带来必需的冲击。而像xx酒店和xx酒店这样与大厦基本同类同质的酒店,虽然不及大厦高,但对一些特定需求的市场(例如综合性
8、会议),尤其是整个xx市场势必会构成分流格局,从长期来讲,此类酒店对xx大厦的影响将是深远的。3、分销状况。目前,xx大厦的分销渠道分为两种结构类型,即干脆渠道和间接渠道。所谓干脆渠道,即市场管理部营销员干脆面对客户,透过生疏探望、机场柜台推销、电话营销等多种方式干脆宣扬大厦,继而进行客房、会场、餐饮的销售,也包括前厅部和餐饮部干脆接待上门住宿和预订的散客;所谓间接渠道,即前厅部透过与xx等网站运营商合作,透过网络宣扬和电子预订的方式,进行大厦客房的预售。总结目前大厦的分销渠道现状,不难发觉我们的分销渠道相对较少、分销项目单一(仅客房住宿部分可透过网络订房)、销售过程仍不够顺畅(常常会出现取消
9、预订的状况发生)、交易成本仍有压缩的空间(网络运营商佣金较高),因此交易效率仍有提高的空间。4、问题点与机会点。(1)分析问题。xx大厦以往主要依附航线势力优先接待机组入住;地缘位置的特别性使大厦成为受季节及节假日影响较大的假日型酒店;走高端的市场定位使得多数散客和中低档集团客户对大厦有一种畏惧心理而不敢进入消费或浅尝即止;大厦的综合配套设施尤其是客房及会议的接待潜力不尽如人意,酒店因此流失了一些的经营机会;目前所能带给商务活动的消遣休闲项目比较少(如ktv、足疗、洗浴等),致使酒店商务活动接待的空间不足,不能高质量的满意市场需求。大厦的菜肴有两个显著的“特点”:其一是价格较高,其二是缺乏特色
10、;餐厅服务的跟进不足也一向是顾客埋怨的中心话题,成为阻碍餐饮收入增长的短板;在品牌推广上缺少安排性及节奏感,时至如今一些客户甚至仍不了解xx大厦的性质和功能;以上种种劣势导致xx大厦在与其他酒店的竞争中,在几个关键节点上处于劣势,实现经营效益增长实属不易。xx年xx月底,由于部分机组将撤销住房,大厦和机场宾馆的可出租客房量会到达xx间左右,而来自旅游市场的团队客流将季节性萎缩,营销任务加重。(2)发觉机会。大厦是xx广场区域的航空酒店,在品牌和档次上有必需的独特性和排他性,拥有高级豪华的客房、会场和餐厅,周边交通环境非常便捷,能够招揽到社会商界、政界、文化界等各界宴请活动和高端消费的客人。此外
11、,大厦营造的xx文化这种特色氛围已经获得社会各界消费者的认同。大厦位于机场大巴车的终点站,离市中心1公里,离飞机场25公里,我们所能带给的特色服务即一站式乘机服务其他酒店短暂无法复制。三、淡季营销目标在旅游业进入淡季团队入住率降低和机组撤房的双重压力下,我们的营销目标有三:其一,降低客房的空房率,保证客房的入住率不下滑;其二,想方设法增加会议接待的机会,提高会场出租率;其三,增加餐饮接待的多样性,保证餐饮收入不下滑。四、营销组合策略淡季的主要目标市场应变更为商务市场为主导(包括政府接待、集团消费、商务散客、商务会议、各类宴会等),旅游市场为辅。商务市场和旅游市场的开发,我们务必着力拓展商务会议
12、及客房接待,不仅仅只是本地区的,而且要把营销的触角发展到周边城市,提高xx大厦的知名度和美誉度,把大厦打造成为知名的高端商务酒店品牌。努力持续并扩大现有的政府客户、企业客户、商务会议客户等等各协议单位的规模,持续老顾客的忠诚度,提高新客户的满足度,为酒店应对中长期的市场竞争打下扎实的客源基础。1、产品策略。酒店的产品即是客房、会场、餐饮及其相关的各项服务。我们在已有传统产品的基础上已经增加了新的特色服务项目,如一站式乘机服务,这是xx大厦的特色优势,就应持续强化这种创新优势,抓紧聘请和培训大巴导乘员,连贯中间环节,促进客房顺畅销售。对入住客人的惠顾可酌情变更,如在已有欢迎果盘和欢迎茶的基础上增
13、加晚安热牛奶,多次入住的客人能够酌情赠送航空纪念品等方式“抓心”。餐饮方面,完善现有菜谱,增加特色菜谱,提高菜品质量、服务过程中增加跟进意识,主动举荐。会场出租方面,透过电话营销的方式主动询问各协议单位有无年终尾牙或团拜会等活动,刚好通知新老客户大厦最新的营销政策了解市场需求。2、价格策略。大厦可依据淡旺季不一样月份、各黄金周制定不一样的价格策略,构成系统的合理的价格方案并严格执行,同时对酒店全年的销售活动实行全程管控,确保各项销售指标能够顺当完成。目前的当务之急是确定合理的淡季价格,协作有效的促销策略,同时完善佣金返现制度为提高散客入住率和会议出租率增加吸引力,提高外援的主动合作意识。3、渠
14、道策略。鉴于目前大厦的分销渠道少、分销项目单一、销售过程不畅、交易效率仍有提高的空间等问题,市场管理部策划增加透过网络预订会场的服务项目:透过发贴、电子邮件、电话联络、传真宣扬资料等方式,更新、增加大厦的网宣资料。现已在联系洽谈中的有xx公司及各大旅行社网站等。接着执行出租车司机举荐入住即可计提成的营销方式,提成的类型可敏捷驾驭,这样有助于拓宽营销渠道,增加营销机会。4、促销策略。xx年xx月、xx月间,重点做好新客户挖掘工作:在完善新的宣扬册信息,制定合理的淡季房价的基础上,加强对xx市xx以及五个百货公司的推介宣扬,开发潜在客户。加强与各协议单位的联系与合作,本地市场中已签订协议的客户要选
15、取相宜的时间逐一登门回访,稳定现有客户。针对新的上门散客进行捆绑销售,顾客在酒店住房,可同时在餐饮、会议、消遣方面享受不一样程度的实惠。餐饮营销策划书31、市场定位观望目前的餐饮市场,竞争相当激烈,各店都在使尽浑身解数及各种手段来达到营销目的,因此我们也要刻不待时,马上制定营销安排,全面实行销售战略战术,为酒店创建更高的利益。本酒店从地理位置来看并没有占到相当的优势,既不是在繁华的闹市,也不在高档商业区,但是有一点可以利用,那就是在开发区这一带没有什么象样的酒店或者餐厅,酒店周边又是各大工厂企业,这就说明酒店发展有很大的潜力,但是离不开核心力气,那就是酒店的出品,必需走特色路途,现酒店主要经营
16、驴肉和部分粤菜,首先要了解市场的需求和周边客户的消费习惯及口味要求,依据所驾驭的一手资料对出品路途进行调整,其次要马上着手组建强有力的营销团队,培育专业的服务团队。2、市场分析:纵观中国八大菜系,是各具风格与特色,依据市场的需求与社会的发展,现在已经延长到12大甚至更多的菜系,从不同层面满意不同人群、首先我们要清晰了解当地的餐饮需求,其次再核定出品路途,而且肯定不要太杂,太多,最多不能超过三个菜系,中高档,特色菜,及本地菜,中高档是为满意一些企业的商务宴请,而特色菜则是吸引各界人士的,最终的本地菜才是满意当地居民的,所以我们要得出一个菜系占据市场的份额比例高档菜30%特色菜10%本地菜60%,
17、精确出品定位后不要停滞,要不断的更新出品,创新菜品,优胜劣汰,为了更好的满意顾客的需求要在出品方面大做文章、3、服务的专业性一家酒店除了硬件设施之外软件尤为重要,所谓的软件指的就是服务与出品,如何才能建立一个专业,训练有素的服务团队,首先从聘请这个环节就要起先重视,服务业中,外表和形象当然重要,但千万不要忽视了员工的内在素养和可塑性,其次在培训方面也要下足功夫,理论要讲,但实际操作更为重要,注意员工的素养教化及职业道德的培训,有必要还要选择企业骨干组织外出学习,增加专业学问与团队精神,培育全员营销,制定合理的员工嘉奖机制,促进员工的工作主动性,()从而提高酒店利益、现在从事服务业的大多是90后
18、,鉴于90后的工作具有很大流淌性与不稳定,我们要注意员工的精神激励以及业余爱好,不要求人多但是肯定要精、对一些对企业核心造成阻碍的屏障物给于彻底清除,企业要发展,所以不要讲感情,讲亲戚关系,否则会乱则大患、4、营销团队的建立:从社会各界汲取一批精明能干的人才,集中培训,从服务业的重要性到职业道德,仪容仪表再到专业学问,要清晰了解他们的个人爱好及特长爱好给于不同层面的开发与培育,营销人员的专业性特别重要,不要求他们会做但肯定要会说,要刚好了解国内国际新闻及养分健康学,让客户觉得此团队很专业,懂得东西许多,其实营销不光卖的是商品,更重要的是如何将自己推销给顾客,一旦顾客接受了人,商品就自然会接受,
19、与顾客建立良好的关系保持肯定的距离,清晰了解每位顾客的消费习惯及消费心理,做好客户档案,不定期对部分重要客户进行实地探望,吸取客户的看法总结并组织会议进行有效整改,制定新奇的营销方案,跟踪服务,维护好老客户,开发新客户、5、详细营销策略:1、利用媒体对酒店进行宣扬(电视/报刊/杂志/网络)从酒店的环境,服务,出品三大块入手2、制定带有酒店标记的小礼品作为赠送餐巾纸盒/魔方/茶叶盒/雨伞。3、制作月子汤免费送给产妇去本市各大医院妇产科找寻产妇连续免费送三天我们细心制作的月子汤,并附上我们的套餐菜单,一方面增加酒店宣扬,另一方面提高宴席定桌,比如建议产妇宝宝宴可考虑在我们酒店。4、推出凭身份证过生
20、日可本人食用免费生日套餐。5、依据不同的节日制定相应的实惠政策。6、其他宴会可免费制作精致的合影集送给客户。7、制作充值卡推销给顾客,高不封顶充10000送20xx元,相当于每次用餐打全单八折。8、可以吃八桌送一桌(八桌的平均值)9、为了提高午市上座率,可在各大闹市人流多的地方发出20元50元的现金抵用券凭此券中午用餐可抵用相应的金额,只限中午,并每桌只可运用一张。10、餐费累计超过规定金额可获得相应的大奖比如:电脑,数码相机,电动车,电视;微波炉。6、总结总结以上所述,须要一个专业的执行团队去完成,要注意企业文化的建设和企业的包装,大到一个门头广告,小到一张名片或者订餐卡都要经过细心设计,多
21、一些特色和文化色调在里面,要让每位顾客能深切的体会到我们的专心,我们为客户投资了,客户自然会回报我们,最终要做好的就是节源开流,这也是一件至关重要的任务,要从各个环节去抓,始终本着以人为本,互赢互利的原则,因为员工是企业最大的财宝。餐饮营销策划书4一、前言中国辛勤的劳动人民,在数千年的饮食文化的探究和发展中,渐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等个大菜系和具有属地方特色的食品。北京烤鸭,是北京名食,它以色泽红艳,肉质细嫩,味道醇厚,肥而不腻的特色,被誉为“天下美味”而驰名中外。鸭王烤鸭是现代烤鸭师秉承传统烤鸭工艺研发出的新派烤鸭,烤鸭表面色泽金黄油亮,外酥香而里肉嫩,别有一种特别的鲜美味道,是烤
22、鸭中的极品。当今的宣化餐饮业,发展趋势可概括为:发展非常快速,规模不断扩大,市场不断旺盛。然而,旺盛的同时意味着竞争的加剧,总有餐饮店铺倒下,又有新的店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。作为北京新派烤鸭在宣化餐饮业的代表,“鸭王烤鸭”应成为响当当的招牌。二、市场/企业分析宣化餐饮市场同样存在着激烈的竞争,各种各样的大小酒店、饭店,争夺着宣化有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉。一个酒店要获得胜利,必需具备以下条件:(1)、拥有自己的特色;(2)、全面的(质量)管理;(3)、足够的市场运营资金;(4)、创新,不断推陈出新。这些条件缺一不行,否则,就是昙花一现。这也是很
23、多酒店、餐馆风光开业又快速消逝的缘由所在。东方鸭王酒楼,是在原东方美食苑的基础上新生的饭店。东方洗浴、东方美食苑经过多年的宣扬与运营,已在张、宣地区有了肯定的知名度,在宣化更是家喻户晓。如能利用“东方”在宣化的知名度持续宣扬东方鸭王酒楼,提高菜品质量(行家点评稍差),加强人员培训、管理,定能成为宣化餐饮界的后起之秀。三、营销策划餐饮服务的目的是让顾客满足,只有顾客满足了,酒店才能获得利润;要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的胜利又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。鸭王酒楼开业两月,现正在举办“回报消费者关爱”实惠活动。借此机会,应以顾客满足营
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