商场营业员岗位职责范本.docx

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1、商场营业员岗位职责商场营业员岗位职责11、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成上级领导交办的其他任务。商场营业员岗位职责21.补货、理货、做好商品的物价标识2.定期检查商品保质期，严格执行先进先出原则3.负责销售区域的清洁卫生，做好日常工作4.负责产品的销售工作，热忱接待每一个客户；5.协作管理层做好商品促销工作；6.负责门店的定期盘点工作商场营业员岗位职责31.奉行来宾至上的原则，文明经商，微笑服务，

2、留意仪表仪容和站立姿态。2.热忱礼貌接待客人，实事求是地介绍商品，不得与客人发生争吵。3.遵守纪律，坚守岗位，不迟到，不早退，保证营业的正常运行。4.事假、调休要提前报告，听从统一调配。5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜，不许闲聊;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍，不得利用工作之便谋取私利。6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票，不弄虚作假，不擅自提价、折价;特别商品实惠，由商场部经理和营业主管批准。7.盘盈现金须刚好上交财务经理(番禺财务经理)，盘盈物品须重新入帐，盘亏现金或物品个人赔偿。8.交接班清点钱物必需有二人以上同时进行，不得将私人钱物带入营业场所内。9.

3、 不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。10.留意营业场所的环境卫生，下班以前须清除全部垃圾，并做好防火、防盗工作。11.当天销售货款，应按送款手续上交会计(番禺会计)。商场营业员岗位职责41、遵守公司员工守则、服务标准、营业员岗位规范等规定。2、努力完成商场、部门下达的各项销售指标。3、销售中照实介绍商品。4、不超越公司、商场规定的权限擅自向顾客作承诺。5、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。6、不将其他厂商销售状况及有关资料供应给他人。7、完成上级领导交办的其他工作等。商场营业员岗位职责51、依据产品的特性，热忱引导顾客购物；2、运用销售技巧，促成商品的销售；3、执行公司制定的各项销售

4、政策；4、跟踪回访顾客并供应完善的售后服务；5、帮助完成店铺陈设、搭配等与销售相关的工作。商场营业员岗位职责61、商品陈设(1)依据商品色调、灯光来协作商品的体积、造型、外观来摆放商品;(2)要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整齐。2、商品销售(1)主动打招呼，您好!请问想看一下那方面商品;(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、运用方法及保养方法;(3)主动热忱、礼貌文明、微笑服务。3、商品包装(1)包扎、装货精确快速;(2)美观大方、坚固牢固、便利携带。4、开收款收据精确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到精确无误。5、交接班的要求(1)交接班人员应快速、细致的检查，并核

5、对商品清点单购物小票，发觉问题应刚好询问，查清根源、落实责任、快速解决;(2)检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班;(3)在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最终一班岗，精确完成交接手续。商场营业员岗位职责71.售前询问，售后服务，满意顾客的需求;2.负责货物销售记录、盘点、账目核对、及各项统计工作3.专柜产品的陈设、补货、退货、防损等日常工作;4.工作区域的整齐与清洁工作5.完成公司的其他工作商场营业员岗位职责81、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售，提高店铺的营业额；2、负责做好货品销售记录、盘点、账目

6、核对等工作，按规定完成各项销售统计工作，保证所售货品的精确无误；3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作4、店内的经营沟通、卫生管理、服务管理。商场营业员岗位职责91、按需求进行商品的进货、上架陈设2、进行客户的商品导购、开票收款、医保结算管理及复核发货3、负责电话询问、及订货服务4、进行商品养护、库存盘点及库存维护管理5、帮助开展GSP规范管理，进行购、销、存数据上传商场营业员岗位职责101、接受领导的工作支配，完成卖场销售任务；2、娴熟驾驭店铺服务规范技术；3、娴熟驾驭店铺商品学问；4、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；5、不断提升个人销售技能；6、负责店铺商品平安，做好所负责区域的卫生清洁工作。