银行差错检讨书例文.docx
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1、银行差错检讨书银行差错检讨书1各位领导;各位同事:20xx年某月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员xx的时间,在这个时间,为了xx的顺当,钱款清晰。所以,xx时是不对外收付款业务的。当我正在惊慌有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,打算走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,xx,等一下再来,由于xx时间紧,钱款较琐碎,所以看法不够柔软,语气有点生硬。由于客户不理解xx的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐性,礼貌的说明,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最终愤然投诉。以上事务之所以发生,我认为要吸取以
2、上教训。一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。二、客户是多种多样的,素养有凹凸。所以,我们在对话时要宛转,要讲究技巧。三、要坚决不移的正确理解坚持“顾客恒久是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满足就是我们工作的不主动。一叶可知秋,一事可成镜。我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次绚丽的微笑,做到一丝丝耐性的说明。最终达到服务无止境,更上一层楼。此致敬礼!检讨人:20xx年xx月xx日银行差错检讨书2敬重的XXX:由于XX月XX日我在业务操作上的大意与失误,不仅给支行、给团队造成了不利的影响,更是给片
3、区公司企业形象造成损害。我已深深的相识到了我的错误,在这里,请大家接受我深深的歉意。在XX月XX日的傍晚,我仔细的地成了一天的业务:快速的平完账后,打印了柜尾箱余额表,我便起先核对XXX的尾箱。经过捆把,清点零头,加计总数等系列流程后,确定现金、一卡通7个;双整存单20个;一般存折13个;这与尾箱余额表完全符合。在轧帐单上加盖公章现金讫4和名章之后,我起先与柜员XX姐相互查库,清查无误后,我和她先后各自完成封包,我与XX将尾箱进行了封包,XX姐则对尾箱进行了封包,或许是新人的原因,我在业务流程的熟识上还有所欠缺,一时马虎大意,便没有与田姐共同清点,干脆导致在核对项目上有了漏洞,XX姐在对进行封
4、包时,有3个存折未装入柜箱内,失误就这样的产生了。这次失误的发生,让我深刻的意识到一点:细微环节确定成败。要想做一名好银行柜员,尤其是要成为一名优秀的“新兵”,按部就班、按部就班是远远跟不上时代发展的,我要做的是多动脑筋,多想问题,避开问题,解决问题,只有这样才能强化风险防范意识,从细微环节把服务做到最优。俗话说:“温故而知新”。几天里我深刻反思,系统的又学习了银行业务的服务流程,今后我肯定会克服开封库包看法不仔细的毛病,我会将双人查库,双人封包,再次核查认仔细真落实到实处,做到万无一失。然而,此时此刻面对已经造成的失误,我心中充溢了悔过与愧疚之意,真实的希望支行领导能给我一个改过自新的机会,
5、在今后的日子里,我肯定会做好本职工作,提高防范意识,克服麻痹大意思想,时刻保持高度警惕性,时时刻刻学习银行服务规范与紧急状况处理等规定,并严格根据规定操作业务。为支行的发展贡献自己全部的光和热。请领导信任我,我保证,这样类似的失误将不会再发生。XXXXXXX年XX月XX日银行差错检讨书3敬重的领导:您好!作为银行一名工作长达三年的老员工了,没想到自己还出现了这样的问题,我真的很羞愧不已,我很愧疚自己因为没有一个好的看法就出现了这样的问题,还望您肯定要宽恕我一次,我肯定会在今后的工作当中全面避开这样的问题的。昨天上午的时候,营业当中有一位老太太过来存钱,这是她儿子给她的养老费,她每个月都会过来存
6、进去。所以我也差不多相识了这一位老太太,但是她可能还是比较健忘,不太相识我。当时我给她办理完了业务之后,她拿着存折开快乐心的回家了。但是不一会,她又带着一名健壮的男子过来了。干脆就是跟我说是不是少存了100,当时我说这是不行能的,我们一般都是手工一遍,机器一遍,不行能出错的。是不是老太太记错了。当时老太太就急起来了,说肯定是有这么多钱的,但是存折上少了一百。我给他们说明了许多遍,并且将当时的过程都讲给中年男子听了,但是老太太照旧不依不饶。当时我后面还有许多客户排队办理业务,所以我一时心急说话也就重了一点,导致让老太太更加生气了,她儿子也被我激怒了,这下冲突就彻底的爆发了,而我始终还是犯了这样的
7、一个错误。工作了这么多年,其实这样的问题是很好解决的,但是我却没有处理得当,反而造成了这样的一个局面。我当时心情也很一般,加上最近在家里也受了一些老人的气,一时间对于这位老人的唠叨没有忍住,导致心情爆发了。这件事情发生之后,我真的无比的愧疚,因为我知道即使一起先并非我的问题,但是我却还是将这件事情做成了是我的问题了,这就是我这次工作中最失败的一点了。假如我能够耐性一些,和善一些,我信任这件事情也是可以处理好的。事情发生之后,我知道领导对我已经悲观透顶了,因为我在银行工作了这么多年,现在竟然连这一点小事都没有处理好,我又该怎么去面对这么多对我有帮助和支持的领导和同事呢?这一次,我真的懊悔不已,同
8、时也特别的自责自己做出了这样的一件事情。我知道这个局面已经不行逆改,所以我确定在今后的工作当中更好去表现自己,紧抓自己的行为规范,肯定不会再出现此类问题了。请宽恕!此致敬礼!检讨人:xxx20xx年x月x日银行差错检讨书4敬重的XXXXX:对于我工作看法不端正导致的工作失误,以下是我针对自己工作失误的检讨和改正措施:第一,关于我思想觉悟上存在的严峻不足。科学地来说,一个人高深的思想觉悟并不能立即就具有,而是通过长期的工作积累和领悟。而我恰是要努力仔细地对待经过工作,在此次犯错和深刻反省的基础上,渐渐地培育和领悟出这样一份良好的思想觉悟。其二,我在业务操作方面依旧存在不足,今后须要接着刻苦努力学
9、习。从我所犯的一些工作失误,倘如我平常能够多刻苦一些,工作方面的阅历再多积累一些,遇到这样自己还生疏的工作环境,能让自己的操作缓一缓,更加清楚地来办理,就很可能避开我此次失误的发生。其三,我的危机意识严峻欠缺。须知如我这样一名柜台职员,我是业务处理的第一线。我们在柜台实际操作的业务状况,是要为整个银行工作的整体发展分析供应精确的数据的,任何一项业务办理都须要肃穆对待,不容许发生差错。而一旦出现工作失误,我们的业务状况就会存在肯定的不精确性。而工作不规范的状况倘如屡屡出现,整个银行在业务数据分析方面就会进行很大程度上的重新核定与修改,对本行的工作也产生极为不利的.影响。而我恰恰没有这样关键的危机
10、意识,才会看法不端正地对待此次的工作,犯下一项工作失误。此致检讨人:XXX20xx年X月XX日银行差错检讨书5敬重的领导:由于XX月XX日我在业务操作上的大意与失误,不仅给支行、给团队造成了不利的影响,更是给片区公司企业形象造成损害。我已深深的相识到了我的错误,在这里,请大家接受我深深的歉意。在XX月XX日的傍晚,我仔细的地成了一天的业务:快速的平完账后,打印了柜尾箱余额表,我便起先核对尾箱。经过捆把,清点零头,加计总数等系列流程后,确定现金、一卡通7个;双整存单20个;一般存折13个;这与尾箱余额表完全符合。在轧帐单上加盖公章现金讫4和名章之后,我起先与柜员XX姐相互查库,清查无误后,我和她
11、先后各自完成封包,我与XX将尾箱进行了封包,XX姐则对尾箱进行了封包,或许是新人的原因,我在业务流程的熟识上还有所欠缺,一时马虎大意,便没有与田姐共同清点,干脆导致在核对项目上有了漏洞,XX姐在对进行封包时,有3个存折未装入柜箱内,失误就这样的产生了。这次失误的发生,让我深刻的意识到一点:细微环节确定成败。要想做一名好银行柜员,尤其是要成为一名优秀的“新兵”,按部就班、按部就班是远远跟不上时代发展的,我要做的是多动脑筋,多想问题,避开问题,解决问题,只有这样才能强化风险防范意识,从细微环节把服务做到最优。俗话说:“温故而知新”。几天里我深刻反思,系统的又学习了银行业务的服务流程,今后我肯定会克
12、服开封库包看法不仔细的毛病,我会将双人查库,双人封包,再次核查认仔细真落实到实处,做到万无一失。然而,此时此刻面对已经造成的失误,我心中充溢了悔过与愧疚之意,真实的希望支行领导能给我一个改过自新的机会,在今后的日子里,我肯定会做好本职工作,提高防范意识,克服麻痹大意思想,时刻保持高度警惕性,时时刻刻学习银行服务规范与紧急状况处理等规定,并严格根据规定操作业务。为支行的发展贡献自己全部的光和热。请领导信任我,我保证,这样类似的失误将不会再发生。检讨人:XXX20xx年XX月XX日银行差错检讨书6敬重的领导:xx月xx日办理客户网银时,由于我的大意,在操作时将机内手机号码输入与客户填写的不一样。我
13、已进行了深刻的自我反思,给支行、团队造成了不利影响,在这里,请大家接受我深深地歉意。这个事务也为我后期的成长发展烙下了深刻教训,并深深地鞭策我作为一名柜员新手,要有责任感,团队精神,这个差错的发生,不仅影响了自己,还影响了团队、支行的荣誉,一损俱损、一荣俱荣,要坚固树立敬业精神;在以后的柜面业务操作中,要不断学习和自我学习,深刻领悟行的规章制度,严格遵守结算操作规章制度,我已深刻相识到柜员尤其是一线操作员的重要性和风险性,操作风险无时无刻都存在,只要有点点操作不当,将埋下较大隐患,造成巨大的影响,所以凡事要认仔细真、当心翼翼、仔细致细,对待每个环节都不能掉已轻心,尤其要注意小环节的核查,要一再
14、地核对,细微环节确定成败,杜绝不良事情的发生;要不停地多向师傅们虚心请教,对于不懂或没有把握的业务,要不耻下问,直到搞懂搞熟,多与师傅们研讨业务,举一反三,不断反思钻研来提升自己,娴熟驾驭业务,在保质基础上加快业务操作时间。规章制度是航灯,在他的严格指引下,仔细学习,理论结合实践,我才能快速地从一名新手转换为一名称职娴熟的柜员,为单位的快速发展贡献力气。以此为鉴,我要时时自照,刻刻自省,踏踏实实做好自己本职工作,要保质保量,在日常工作中在领导和师傅们的关切和帮助下,努力熬炼自己的业务水平,成为一名银行与客户都放心的员工。签名:xxx时间:20xx年*月*日银行差错检讨书7敬重的XXX:由于xx
15、月xx日我在业务操作上的大意与失误,不仅给支行、给团队造成了不利的影响,更是给片区公司企业形象造成损害。我已深深的相识到了我的错误,在这里,请大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚,我仔细的地成了一天的业务:快速的平完账后,打印了柜尾箱余额表,我便起先核对xx的尾箱。经过捆把,清点零头,加计总数等系列流程后,确定现金、一卡通7个;双整存单20个;一般存折13个;这与尾箱余额表完全符合。在轧帐单上加盖公章现金讫4和名章之后,我起先与柜员姐相互查库,清查无误后,我和她先后各自完成封包,我与将尾箱进行了封包,姐则对尾箱进行了封包,或许是新人的原因,我在业务流程的熟识上还有所欠缺,一时马虎大意,便
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