基本公共卫生服务工作计划范例.docx
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1、基本公共卫生服务工作计划基本公共卫生服务工作安排120xx年是全面完成“十二五”规划的收官之年,也是全面深化医改试点工作的关键之年,更是医院全面实施“借船出海、借鸡下蛋、借势发展”战略启动之年,医院根据党的十八大、十八届三中、四中全会精神和20xx年全国、省、市卫生计生工作会议要求,抓住机遇,坚持稳中求进,推动改革创新,提升综合实力,保障持续发展。重点抓好学科建设,改善医疗服务,完善绩效考核方案,增加核心竞争力。主动探究新的合作模式,引进新技术、新项目、新设备,找寻新的增长点。主动推动公立医院改革,确保医院取得新的发展和进步。今年工作重点的关键词是:平安、质量、效益、服务、学科建设、人才培育、
2、绩效管理、品牌打造。一、严格规范抓落实,保障医疗质量平安。医疗平安,责任重于泰山。20xx年,我们接着把提高医疗质量,确保医疗平安作为医院的头等大事来抓,通过制度建设、人员素养建设等措施,着力抓好医疗平安管理,使医院成为名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的“人民满足医院”。一是切实抓好“三基三严”培训。医务科、护理部等相关职能科室要制定一整套切实可行的培训安排,通过开展技能大比拼及各种应急医疗救援演练等活动,夯实医护人员职业技能和基本素养,重点是加强对年轻医师的培训和考核,并仔细加以落实。要确保培训率达100%,培训考核成果要与职称晋升、绩效工资挂钩,切实增加培训实效。二是切实抓好核心制度落
3、实。各科室要进一步健全制度体系,建立约束机制,确保核心制度落实到位。要常常组织学习,培育技术规范操作实力。相关职能科室要定期组织对核心制度的考试考核,并将核心制度的知晓状况、执行状况纳入行政查房的重要内容。特殊是要严格落实紧急值报告制度、围手术期管理制度。三是切实抓好临床路径管理。接着将临床路径与单病种质量管理作为规范临床诊疗行为、推动医疗质量持续改进的重点工作来抓。强化对实施过程中各个环节的管理,切实提高进入临床路径的病例数量及质量。四是切实抓好病历质量改进。要进一步加强现行病历的管理领导,完善医院、科室、质控员三级质控体系。强化全院质量意识,形成层次清晰、责任明确、逐级把关的质控网络。同时
4、要加强对归档病历质量的检查和考评,确保医疗平安。五是切实抓好合理用药检查。接着加大抗菌药物临床应用专项治理力度,强化抗菌药物合理应用,完善处方点评制度,要仔细执行临床药师制度,严格执行毒、麻等特别药品管理的规章制度,进一步加强药品平安性监测,做好药品不良反应上报工作。六是切实改进护理质量。全面推行优质护理服务,落实责任制整体护理,建立护理质量长效管理机制。加强护理人员服务理念、沟通技巧等学问的培训,进一步加大对优质护理服务工作的考核力度,推行护理单元量化考核标准,推行护理质量分级管理,制定护理部及各护理单元护士分层培训安排,成立培训小组并组织实施。启动护理人员定岗定编、双向选择工作。七是抓好感
5、染管理限制。根据医院感染管理手册规定要求,对医院感染进行规范化、标准化管理。要进一步加强院感监测工作,争取开展前瞻性和目标性监测,尤其是对重症监护室、新生儿病房、血透室、手术室、消毒供应中心等重点部门,要强化医院感染监测工作,刚好发觉医院感染隐患并实行有效的防控措施。要加强抗菌药物耐药性总结分析,为临床供应参考。落实手卫生制度。对医疗废物的分类、收集、运输及暂存进行规范管理,进一步规范医疗废物处理流程。二、强化内涵增实力,加快重点学科建设。一是加强内涵建设,重视人才培育。一方面接着加大人才引进的力度;一方面加大住院医师规范化培训,激励输送年轻骨干进修学习,为新院区建设做好人才储备。要把培育重点
6、从少数学科带头人,扩展到优秀中青年骨干上来,要不断创新人才培育方式,丰富人才培育内容,多方位、多途径促进专业水平的提高。二是强化学科建设,提高技术水平。坚持科技兴院战略,完善人才梯队建设。既要主动把上级医院的专家“请进来”开展专题讲座,也要“走出去”参与各类学术会议。本着“院有重点、科有特色、人有专长,突出重点、兼顾一般、全面发展”的原则,进行重点扶持。创建条件,激励各专业开展和引进新技术、新业务,修订完善嘉奖方法,为全院职工钻研技术、探讨创新创建良好的环境和气氛。在微创技术上要有新突破,在影像诊断水平上要有新提高,拓宽诊疗范围,提高核心竞争力。三是明确学科带头人的责任,落实相关待遇,并提出详
7、细的任务、要求和考核方法,切实发挥好学科带头人在学科建设中的引领作用。建立在科主任领导下的“主诊医师负责制”的医疗服务管理模式,对调动医务人员的工作主动性、转变服务观念、提高医疗服务质量起到了促进作用,对科室发展有着主动影响。四是加大设备投入,发挥设备效能。坚持“项目好、影响大、见效快、收益高”的设备投入原则不变,接着做好医用耗材、设备的购置。今年做好核磁共振的省招标工作,以满意业务发展须要。我们还要提高现有设备运用率,最大限度地发挥现有设备的效能。定时对设备进行维护、保养,做好不良事务的监测和报告,满意临床正常运用。三、完善绩效管理体系,建立有效的激励机制和约束机制。绩效管理是一个过程,而绩
8、效考核只是其中的一个点、一个环节。所以我们一方面要不断修正前期的绩效考核方案,进一步完善奖金安排细则,做好科内二次安排的微调;一方面要完善绩效管理体系,建立有效的激励机制和约束机制。一是要强化院科两级管理责任体系。通过目标责任书,加强对科室的管理,以达到激励科室、促进医院发展的目标;完善医疗质量管理体系,以医疗质量为核心,以病案质量管理为中心强化质量意识,加强工作责任心,完善质控组织和质量评价体系,实施全员全程全面质量管理;完善成本核算体系,强化经营理念、市场意识,坚持质中取胜、量中增收的原则。将科室综合目标管理和单项任务的完成状况与年终考评、日常考核挂钩,加强聘期考核和聘后管理,做到层级管理
9、清楚,责、权、利明确,医院管理有章,医疗活动有序,严格考核,奖惩分明。二是要接着加大管理培训力度。进一步加强绩效管理的培训。从医院战略目标的确定,到医院组织人力资源的诊断,从管理流程的梳理,到岗位说明书的制定等等一整套的关于绩效管理的方案和手册,要不断地通过培训,将其思想逐步渗透到全体员工的头脑,通过绩效管理来发挥他们的潜能,达到从单纯的追求人的剩余价值到如何发挥人的价值的转变。进一步加强医院管理培训,今年重点是要加强临床一线科主任、护士长的管理实力的提升,以期提高科室团队的的建设实力。进一步加强人文医学培训。通过开展人文医学培训,实践人文医学的管理和服务理念,建立良好的医患关系,不断提升医务
10、人员职业素养,促进医疗服务内涵的持续提升,全面提高医院的医疗质量与服务水平。四、以患为本优服务,提高群众满足度。一是更新服务理念。以“病人需求”为服务内容,以“病人满足”为工作目标,进一步更新护理服务理念,强化基础护理,改善服务看法,推动护理管理模式由功能制向岗位责任制的转变。创建特色护理病房,推行舒适护理模式,争创品牌科室。二是丰富服务载体。要把医德医风教化和民主评议行风,纳入优质服务综合目标管理考核范畴。主动开展“服务好、质量好、医德好、群众满足”的“三好一满足”活动。细心组织和开展每月和年度“最满足医生、护士”活动,将年度评先评优与日常工作结合起来,不断丰富优质服务载体,切实把全院的优质
11、服务工作不断引向深化。三是健全沟通制度。要完善医患沟通内容,提高医务人员的沟通水平。要仔细落实“一日清单制”、费用查询制。要定期开展医疗服务满足度调查,坚持病人随访制度,坚持病、陪人座谈会,广泛征求病人看法和建议,并仔细加以改进。四是优化服务流程。要结合医院信息化建设,进一步规范病人入院、出院、转院、转科、结算、报销等各项工作程序,不断优化服务流程。各科室要从“一切服务病人”的角度动身,主动制定相应的便民措施。五是规范医疗服务行为。坚持“合理用药、合理检查、合理治疗”的原则,严格贯彻执行医保、新农合各项管理规定。进一步加大对医用耗材特殊是高值耗材及临床试剂在申购、审批、选购、保管、运用等各个环
12、节的监督管理,做到规范、严谨、科学、高效。进一步规范财务管理、加强审计工作。完善财务预算管理体制,加强医院预算管理,降低医疗运行成本,提高资金运用效率。六是加大市场营销,全面推动品牌形象。一方面主动开拓市场空间,一方面注意培育建立一支更趋规范化、技巧化、关系化的服务团队。有利于市场营销、有利于就医顾客对医疗服务质量的感知、有利于吸引新的就医顾客,赢得市场,推广品牌。七是加强健康促进工作。仔细实行省关于加强健康促进工作的指导看法,加强医学科普宣扬,引导群众养成合理用药、科学就医习惯。大力宣扬无烟生活主题活动,争创无烟医院。通过健康促进的宣扬,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。五、围绕临床转作风,
13、切实提升行政保障实力。一是建立学习型的干部队伍。随着医院改革的不断深化,在行政队伍建设中,引导职工树立“劳动是敬业之本,素养是成长之本,服务是竞争之本”的理念。围绕行政工作大力实施素养工程,不断强化行政干部的基本职责教化。二是开展技术练兵。举办后勤岗位专项技能竞赛等活动,营造“爱我医院、爱我岗位”的后勤工作氛围。随着医院现代化建设的步伐,各种节能降耗、绿色环保的医用设备不断进入医院,后勤工作的管理水平和科技含量也随之提高。这些都给后勤人员提出新的要求,不断突破自我配置的封闭模式。三是树立为临床一线服务的思想。进一步转变作风,深化基层,为临床一线排忧解难,解决问题,搞好优质服务。后勤保障要做到“
14、三下”(下收、下送、下修),“三通”(水通、电通、气通),“两不漏”(不漏水、不漏电),“两满足”(职工满足、病人满足),物资供应要推行“消耗定额、安排供应、定点选购、下送科室”的方法,建立健全规章制度,堵塞漏洞。要加强周边及内部环境综合治理。首先要加强院内停车场管理,做到车辆停放有序整齐,保证来院就诊人员车辆平安,主动与公安部门协调,确保医院内部及周边道路畅通。要坚持防打结合、预防为主,严厉打击各种犯罪活动。搞好平安保卫,切实保障医院财产平安。做好防火、防盗工作,为病人、职工创建一个平安、舒适的工作生活就医环境。六、改进行风树形象,切实加强职业道德建设。一是加强思想政治工作。通过各种会议形式
15、,加强职工的思想教化和职业道德教化,使广阔干部职工树立正确的人生观、价值观。要擅长发觉职工的闪光点,大力弘扬正气,树立先进典型,要通过学习教化,使广阔医务人员自觉树立责随意识,脚踏实地做好本职工作。二是加大行业整治力度。适应新形势、新要求,我们将深化打击各种商业贿赂行为,重点查处私收费、乱收费、向外推介病人、对外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之风。接着开展“治庸问责”,推行党务院务公开,努力提倡和激发医务人员的职业良知和爱岗敬业精神。建立健全医务人员医德考评制度,让全体干部职工养成自觉接受监督的习惯,严于律己,适应在监督的环境中勤奋工作。三是坚持不懈地抓好效能、政风和行风建设。落实中心建立健
16、全惩治和预防腐败体系20xx-2017年工作规划,健全党风廉政建设责任制。全面开展廉政风险防控工作,加强廉政风险长效机制建设,仔细落实国家卫计委加强医疗卫生行风建设“九不准”,建立医患双方签署拒收、送红包协议书制度。接着实施“三重一大”事项集体探讨确定制度。进一步落实行风建设和纠风工作责任制,接着开展治理医药购销领域商业贿赂工作。切实做好社会评价工作,定期召开社会监督员座谈会,进行满足度调查和反馈,持续改进不足。仔细落实中心、省委、市委关于改进工作作风各项规定和中纪委八项禁止性规定,厉行勤俭节约、反对铺张奢侈。七、全面推动合作办医项目。医院的发展急需引入社会资本加快新院区建设,急需引入优质医疗
17、资源加快医院发展。在市委、市政府和主管局的干脆领导下,通过多番的接洽和商谈,股份制改革、合作办医已提上日程,今年将全面启动该项目,我们将主动参加公立医院改革,汲取社会资本发展医院,借船出海,一方面建设老院区,一方面谋求发展新院区。八、其他工作任务:1、仔细做好综合治理的各项工作。2、仔细做好传染病管理工作。3、按质按量完成政府下达的各项公共与民生工程。4、贯彻执行好安排生育政策,严禁“两非”事务发生。5、接着抓好职工的普法教化工作,努力提高职工的法律意识和法制观念,确保无违法案件的发生。6、完成上级机关布置的临时性工作任务。基本公共卫生服务工作安排2自实施国家基本公共卫生服务项目以来,社区卫生
18、服务工作已渐渐被群众接纳,本年度,我们将接着加大宣扬力度,重点宣扬相关政策,报销程序,努力提高群众的主动性,同时在不违反上级规定的状况下,尽量简化报销程序,便利居民,促进基本公共卫生服务工作在我区健康地发展。为仔细贯彻孝南区卫生局的工作会议精神,加快我站服务体系建设,建立适应经济社会发展和广阔居民健康需求的新型卫生服务体系,建立公共卫生政府投入的保障机制,确保广阔居民享有基本公共卫生服务。依据省、市、区文件要求为做好基本公共卫生服务有关工作,制定本年度工作安排:工作目标为实施居民健康工程,更好地服务于广阔社区居民,根据基本公共卫生服务项目,主要包括干脆面对社区居民与社区流淌人口的基本公共卫生服
19、务、重点人群卫生服务、基本卫生平安保障服务等三大类8个项目。第一类社区居民基本公共卫生服务,包括开展健康教化,处理突发公共卫生事务,落实安排免疫预防接种,做好重大传染病防治等;其次类社区重点人群卫生服务,包括妇女保健、儿童保健、慢性病和精神病防治及老年人的动态健康管理等;第三类社区居民基本卫生平安保障服务,包括对社区食品和饮用水等卫生监督监测、社区公共卫生信息收集和报告等8项工作,制定工作目标如下:一、开展健康教化:主要包括设置健康宣扬栏,定期更新内容,户户获得健康教化资料,开展新型医疗宣扬与疾病预防、卫生保健学问的宣扬;开展育龄妇女和学生的身心健康询问与教化等。二、处理突发公共卫生事务:主要
20、包括帮助医院做好院前急救和院内急诊抢救;进行突发公共卫生事务应急处置技术培训;担当或帮助做好传染病病人的消毒隔离、治疗和其它防控工作;帮助开展疾病监测和突发公共卫生事务应急处置工作等。三、协作做好重大传染病防治:主要包括结核病、血吸虫病、艾滋病等重大传染病的防治;肠道传染病、呼吸道传染病、寄生虫病等其他各类传染病防治工作。四、做好妇女卫生保健服务:主要包括实行孕产妇系统保健管理;向孕产妇供应5次产前检查、3次产后上门访视和1次产后常规检查;向已婚育龄妇女每年供应1次常见妇女病检查等。五、做好儿童卫生保健服务:主要包括向0-7岁的儿童免费供应省免疫规划规定的一类疫苗的接种服务;加强afp及计免相
21、关传染病调查、报告、标本采集工作,规范实施儿童计免保偿。确保新生儿和4岁以下儿童建卡率98% 、脊灰、麻疹接种率95%、百白破、卡介苗、流脑、乙脑苗接种率90%、四苗全程接种率90%、脊灰疫苗基础免疫接种及接种率85%、新生儿乙肝疫苗合格接种率90%、首针刚好率80%。开展儿童系统保健管理服务,0-3岁儿童在首次体格检查时建立系统管理档案,定期接受8次健康体检等。六、进行慢性病与老年人的动态健康管理:主要包括对高血压、肿瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人供应询问服务和治疗指导;为60岁以上老人和特困残疾人、低保家庭、五保户等困难群体实行动态管理,跟踪服务,定期随访等。七、加强社区食品和饮用水等卫生
22、监督监测:主要包括开展食品卫生、饮用水卫生、公共场所和职业卫生监督监测等。八、做好公共卫生信息收集与报告:主要包括收集和报告传染病疫情,刚好驾驭食物中毒、职业危害及饮用水污染、诞生死亡、诞生缺陷和外来人员等信息。工作内容:(一)建立居民健康档案。以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点,在自愿的基础上,为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案,健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等;健康档案要刚好更新,并逐步实行计算机管理。(二)健康教化。针对健康素养基本学问和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容,向城乡居民供应健康教化宣扬信息和健康教化询问服务,设置健康
23、教化宣扬栏并定期更新内容,开展健康学问讲座等健康教化活动。(三)预防接种。为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗;在重点地区,对重点人群进行针对性接种,包括肾综合征出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗;发觉、报告预防接种中的疑似异样反应,并帮助调查处理。(四)传染病防治。刚好发觉、登记并报告辖区内发觉的传染病病例和疑似病例,参加现场疫点处理;开展结核病、艾滋病等传染病防治学问宣扬和询问服务;协作专业公共卫朝气构,对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。(五)儿童保健。为0-36个月婴幼儿建立儿童保健手册,
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