汽车营销活动方案精品.docx

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1、汽车营销活动方案汽车营销活动方案1活动时间：20xx年8月22日-23日活动地点：x汽车销售公司(待定)活动主题：七夕中国情人节活动名称：全城热恋，HOLD住爱情活动促销车型：捷达、新速腾、迈腾活动相宜人群：单身男女、情侣、夫妻当今现在的白领男女以刚好尚青年，在现在的这个社会已经成为了主体，而他们对购车的需求也渐渐增加，在选择自己爱车的同时，更注意了对汽车的品牌以及质量问题。xx为汽车行业中的者，为更多不同阶段以及不同需求层次的顾客开发出很多车型，更适合现如今人们的需求。在这个中国传统而又神奇的节日“七夕”里，举办本次xx指定车型促销活动，让那些想购车的年轻挚友找到了动力，让那些还没有购车x的

2、挚友激起了希望!“七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充溢了神话色调。七夕情人节才是俊男靓女表达心愿的时机。值此节气，各大商家都会对做出特殊的推广活动。虽然如此，但是以往各大商家在情人节期间的促销活动不外乎打折实惠，抽奖等，大都缺乏新意，因此没能达到预期的效果。试想一下，追求天长地久的爱情岂能打折?因此我们便在此背景下推出我们的七夕活动策划，以求能够造成肯定的轰动效应。1、通过此次活动，扩大唯达长齐汽车销售公司在淄博地区的影响力。2、通过本次活动让现代年轻人更了解xx汽车理念，更了解中国传统节日，做到淄博汽车行业里的佼佼者。3、通过此次活动造成肯定的轰动效应，通过各媒体的宣扬，扩大本公司在淄博的

3、社会影响力，扩大更为广泛的宣扬渠道。4、通过活动聚集人气，激发顾客产生购车x，从而把产品卖出去，使商家达到“只出一分钱，获得百分利”的市场效应。汽车销售公司是x地区的一家以销售xx品牌的汽车销售公司，主营车型包括：速腾、捷达、迈腾、x、高尔夫、高尔夫GTI、xxCC。唯达长齐始终以推广xx品牌车型和品牌文化为己任。1、爱情大放送凡在活动当天到淄博维达长齐汽车销售公司展厅参与活动的顾客，我们都会送上一份精致的“爱情大礼包”(内容待定)，礼包发送根据单身，情侣，夫妻来发放，内容不一。情侣：情侣衫，情侣杯，情侣手机外壳等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏凉被等;单身：单身杯，单身t恤等。2、购车打折再实惠在促销

4、活动日期内，预定或者现场购买本次活动促销的车型，可参与“华蜜百宝箱”抽奖活动，奖项可获得价值3000元购车实惠现金券一张!(待定)奖品设置：一等奖1名，价值3000元购车实惠现金券一张，可到店领取，不行兑换现金!不行用于商业交易!只限于迈腾车型!二等奖2名，价值20xx元购车实惠现金券一张，可到店领取，不行兑换现金!不行用于商业交易!只限于新速腾车型!三等奖3名，价值1000元购车实惠现金券一张，可到店领取，不行兑换现金!不行用于商业交易!只限于捷达车型!恩爱奖5名，价值512元“汽车保养套餐”券一张，可到店领取，不行兑换现金!不行用于商业交易!华蜜奖10名，获得“车饰精致礼包”一份，可到店领

5、取，不行兑换现金!不行用于商业交易!3、玫瑰玫瑰我爱你当顾客走进活动现场门口时，工作人员会送上一束靓丽的玫瑰，并说上一句甜蜜的祝愿语，让顾客心里对本次活动的服务赐予满分!4、爱情大声喊出来(互动)邀请现场台下的男生或女生，激励大胆向心爱的人表明或者求婚，将自己的爱与全部人共享，假如被告白或求婚的人在现场，并接受告白和求婚，主办方会送出“捷达大礼包”一份。(礼包内容待定)5、爱情传递(互动小嬉戏)邀请现场台下的情侣夫妻，为一个组合进行嬉戏竞赛。选手利用现有的三块地毯，以传递的形式使两个人共同到达所规定的地点，用时最短的一对组合，则为获胜，获胜的组合可获得主办方送上的“迈腾礼包”一份。(礼包内容待

6、定)6、爱情星光大道当一对对情侣走在我们“爱情星光大道”上的时候，就仿佛走在颁奖礼的红毯之上，享受级别的待遇，在华蜜和浪漫中走进我们活动现场的展厅。7、爱情签名墙当一对对情侣走进活动展厅，在“爱情签名墙”写上彼此的姓名，用一颗红色的心把两个人套在一起!祝福他们彼此华蜜美满。8、爱情百老汇(开场)展厅里动感的音乐，舞台上奔放的舞蹈，让顾客有种走进一个盛大时尚派对一般，在音乐的海洋中，顾客可以随意体验本次活动展销的车型。9、爱情许愿车在当天活动起先之前或者活动中，填写“爱情卡片”(注名以及联系方式)并贴在“爱情车”上的顾客，可以再活动结尾时，主持人会随机从“爱情车”上选取10张“爱情卡片”并公布出

7、来，被公布到的顾客可以活动两张价值50元的全球通3D电影票一张(待定)，假如公布的顾客不在现场，则须要主持人从新再从“爱情车”上选取!10、爱情公共墙在活动现场打算一台投影仪和一台可以上网的笔记本用来操作，现场的观众可以依据公共墙上提示的内容，发送短息至xxx发表自己的“爱情宣言”以及单身男女的邂逅。该技术由x网公共墙主页供应。1、热场通过劲爆的音乐和车模的展示，吸引店内正在看车的情侣以及其他顾客，为现场活动增加人气，更简单发掘其中的潜在顾客!2、开场开场音乐：因为爱情歌手演唱，主持人介绍本次活动的相关内容以及活动中的奖品和嬉戏等，更简单吸引路人的眼球，同时中间穿插着产品的介绍!3、嬉戏在之前

8、的歌手演唱之后可是两个活动小嬉戏，在嬉戏过程中促进情侣之间的感情，让公司的形象更简单被接受!在嬉戏过程中，主持人应随时找准时机再次介绍活动的内容以及促销内容和产品的相关内容!4、试乘在表演之后可依据现场秩序，支配拥有购车x的顾客进行“新车试乘”环节，在顾客试乘的过程中，主持人采访顾客试乘的感受。1、网络宣扬车友会网站、x论坛、x汽车论坛、x贴吧、x网公共主页等2：平面宣扬晨报、x车友会杂志、x生活杂志等3：有声宣扬人民电台广播媒体：x支持：x活动主办方：x汽车销售公司活动承办方：x文化传播文化有限公司活动协办方：x网站(待定)活动赞助商：x电影城(待定)活动当天舞台背景喷绘布、活动DM单、活动

9、大幅海报、活动现场易拉宝、活动现场所需玫瑰花、嬉戏道具、抽奖道具、演出歌手、产品内部模型、现场工作证等汽车营销活动方案2将爱进行究竟x“粉色之旅策划案一、前言在旅游人气旺季组织已有客户的自驾游活动，深度推广品牌的文化内涵，提高品牌的良好口碑宣扬，维护品牌高度的社会效应和美誉度，开展本次充溢温馨、家庭化的粉色之旅自驾游活动。二、本次活动主体资料1、组织部分已有客户参与xx自驾游活动2、开展多趣、共赏、齐欢的消遣节目和品牌推介：情侣大惊喜、风光人生消遣晚会、新老客户产品恳谈会等环节3、xx巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣扬战略拉伸、拉广、拉大4、邀请主流媒体全程参加活动，更人

10、性化的宣扬x，更直观全面的报道x主办：xx汽车贸易服务有限公司协办：x汽车网x电台文艺频道企划：xx市场部推广：xx广告策划有限公司时间：20xx年x月x日至x日地点：xxxx三、流程组织客户自驾游，数十台x，x至xxx巡游，经过市区、购物广场、社区等地驾车游玩参观xx景点风光人生消遣晚会，观看民族节目组织精彩的浪漫情侣大惊喜嬉戏新老用户品牌恳谈会四、目的1、已有用户的全心参加，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售;2、主流媒体的全程报道;扩大活动影响力和品牌知名度;3、新老客户、潜在客户的聚集，相互沟通x汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不行代替的重要性;4、丰富多样的

11、节目、周密全面的后勤支配，贴心的全面服务，将爱(对用户的爱)进行究竟!五、日程x月x日(星期六)07：00-10：30xx汽车贸易服务有限公司动身，x市区10：30-12：00x自驾游车队市区巡游12：00-14：00车队午餐(农家土菜)、午休14：00-15：30车队x市区-xx景点15：30-16：30自由活动(房间休息、整理)16：30-18：00参观xx景点18：00-20：00车队晚餐(xx特色菜)、休息20：00-22：00风光人生消遣晚会x月x日(星期日)07：00-08：00早餐08：00-10：00新老用户产品恳谈会10：00-12：00车队参观xx景点12：00-14：00

12、车队午餐、午休14：00-18：00xxx至x，活动结束开展将爱进行究竟x“粉色之旅”自驾游，充分体现了x对关爱已有用户、对消费者负责的品牌魅力，全面提升了品牌在消费者心中的美誉度和信任感，透过良好的口碑宣扬扩大品牌影响力的同时促进销售。活动资料区分于模式化的自驾游，组织支配了多种形式的品牌推广资料，以点代面，抓住促销中心，借用一切有利的外界力气。此活动的开展，对画x品牌的知名度提高和品牌效应的维护起专心重要的因素。汽车营销活动方案3一、营销背景该博览中心占地面积达6000平方米，条件得天独厚，管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户供应一体化、全面化的优质

13、服务，使广阔的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广阔的汽车及负数行业的经营者供应了一个更加完善的；有着广袤市场前景的现代化汽车交易场所。为了更好的开展宣扬活动，提高知名度，能够使xx汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做；顺当的实施，受其托付，特支配制定xx汽车博览中心前期的广告投放安排。二、市场分析1.市场环境优势分析A.xx汽车博览中心位于xx马路旁，马路、铁路等运输犬牙交错，交通非常便利快捷，本中心以xx为中心，辐射xx等周边镇区，地理环境特别优越。B.xx具有“小xx”之称，是广阔外商投资和居住很集中的地方。周边

14、镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，xx的经济将会飞速的发展，为xx汽车展览中心创建更加优越的经济环境。C.随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及，而汽车的消费将更加的贴近大众化，这些都为xx汽车博览中心的今后发展创建良好的市场机会。2.自身优势分析A.现xx及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，xx汽车博览中心是xx及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并询问投资，市场前景特别广袤。

15、B.自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车场、展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是xx乃至整个xx地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。C.高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去许多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户供应优质的一流服务，为汽车及其附属经销商供应汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化。D.xx汽车博览中

16、心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华高雅，经营环境舒适温馨。三、前期市场策略1.紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣扬，使所占的优势能深化人心，吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。2.尽量展示自身强大的优点，扬长避短，来扩大知名度和美誉度。3.早日导入CIS系统（企业形象识别系统），实现闯的市场战略目标。4.引用现代的管理模式和高品质的服务，树立良好的企业形象，提升企业美誉度。四、前期广告策略1.广告定位前期的广告定位应合理的考虑到有利于后期的广告投放安排，以及广告的详细实施。建议采纳南方汽车博览中心的配套服务优势来作为广告定位。2.广告

17、知求以理性的广告知求为广告知求点，用实实在在的的事实去劝服人，以便在实际的操作中，有利于广告的操作。3.广告目标争取在开盘前来通过广告和其他的宣扬手段相结合，使南方汽车博览中心在开盘前就能够深化人心，在市场中占有肯定的地位。广告宣扬的目标应当放在各个汽车经销商，以及其零配件和汽车美容、装潢等的生产商和经销商。在他们中间创建良好的信誉提升自身价值，以便吸引更多的客户来询问投资。五、媒体分析A.在众多的广告媒体中，东莞地区主要以电视、报纸、户外、网络、电台等几种广告媒体为主。其中电视、报纸和电台的广告效果比较明显，选择性、针对性较突出，能够干脆到达受众。户外广告的起效较慢，但是最简单树立良好的企业

18、形象。B.在有声广告媒体中，电视、电台有国、粤语两种语种，而对广告目标而言，对两中语种的节目没有很大的偏爱。C.媒介利用应遵循广告的整体策略，分阶段式投放，更加的接近目标群，简化传播途径，有效的利用广告资源。六、告媒体投放安排表投放时间投放媒体广告形式广告目的投放方法备注。20xx年12月xx都市报汽车专刊、传单、礼品广告的定制企业形象宣扬广告提高知名度、树立良好的企业形象。报纸每隔一期投放一次。20xx年1月xx都市报汽车专刊、xx日报汽车专刊、自身网站的建设。企业形象宣扬广告树立良好和企业形象、扩大影响力。报纸每隔一期投放一次。20xx年2月xx都市报汽车专刊、xx日报汽车专刊、xx报、电

19、台广告由企业形象宣扬广告转为招商投资宣扬广告在广告目标范围内扩大影响力。获得好评，提升美誉度。报纸每隔一期投放一次，电台每天两次，户外广告的制作。20xx年3月xx都市报汽车专刊、xx日报汽车专刊、xx报、xx商报、xx电视台、xx三套、户外、电台广告、完成网站的建设企业形象宣扬广告与招商投资广告相结合吸引更多的客商询问投资报纸每天一次，电台每天四次，户外广告的发布，电视广告起先制作。20xx年4月xx都市报汽车专刊、xx日报汽车专刊、xx报、xx商报、xx电视台、xx三套、xx台、x台x、户外、电台广告、完成网站的建设、杂志广告。招商投资广告、软文操作。吸引更多的客商参观、询问、投资报纸每日

20、一次电台每日四次，杂志刊登，电视广告每日两次报纸软文操作、杂志视实际状况而定七、备注本方案为xx汽车博览中心前期（20xx.1220xx.4）广告安排，如有不妥之处，还需进一步的沟通和深化，以便力求完备。达到所想要的效果。汽车营销活动方案4一、活动背景汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑;同时在适当时机供应更高品质服务满意消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场供应的、最有影响力的服务，成了x汽车的志向与理想。x汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深化民心，进一步得到

21、消费者的确定，最终成为x汽车最忠诚的客户。二、活动目的1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、时尚、平安性、高品位的特性完备结合，满意消费者的心理需求。2、借夏日人们憧憬的轻松心理，推出特性、时尚、轻松、公益的活动形式，让消费者体验夏日的轻松心情。3、通过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。4、通过系列活动拉近消费者与x的距离，提高公司的品牌形象。三、活动重点1、针对客户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出特性品位。2、针对媒介：通过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣扬的焦点，促进消费者的购买行为，创建品牌氛围和产品价值。3、针对企业：了解消费心理，树立信念，力创佳绩

22、，提升品牌形象。4、针对行业：不行低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。四、效果评估1、在这一系列的活动过后，将会给x汽车销售带来质的飞跃。市场将对x汽车有了更高层次明确的相识和印象!2、势必会成为社会和媒体关注的焦点.对树立x汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用!五、活动时间及地点支配(待定)六、活动内容1、“关爱儿童成就将来”，由x汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小挚友热忱地参加，小挚友在老师同家长的帮助下，绘画了属于他们心中的最宠爱的x汽车“我心中宠爱的x儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及酷爱汽车的激情。2、“品位生活共鉴非凡”“x品质生活尊贵夜”，

23、与业主们一起共鉴非凡，品鉴生活，共同共享品质生活带来胜利与喜悦。香车美酒，拉丁表演，各类展品融合在一起，带来了一个美妙的盛会。共享非凡时刻，传递品质生活，与广阔业主一起共同共享x品质生活带来胜利与喜悦。3、“试乘试驾实现幻想”x完备驾乘共享活动，为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时，加入更多的轻松元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验，更是让各位充分体会到了x的车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是x玫瑰园，玫瑰园的芳香也给此次旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。4、“精彩电影与您共赏”播放了各类影院大片，受到社区各业主的喜好及欢迎，开放式的电影带给大家很

24、温馨的感觉，虽然没有电影院的那种震撼，但更多的带来的是回忆及一家人在一起观看的乐趣。5、汽车平安公益讲座主持人和嘉宾将专业的汽车学问化解为简单让人接受和理解的真实案例传递给业主，订正驾乘者日常生活中常犯的错误。与业主有一个面对面的接触机会，把平安汽车生活的理念带给业主，就是提倡业主在享受汽车带来乐趣的同时，更能过上平安的汽车生活。此次活动结合了趣味平安嬉戏，直观现场演示，把枯燥的平安学问生动地传达给了活动中的每一个人。6、汽车日常保养讲座7、网上车市、供车、改装等询问活动8、现场征集看法和建议9、汽车模特、美女表演10、汽车音响、汽车改装(酷车)展示活动中，众多客户体验到了x品牌一贯的“突破科

25、技，追求卓越”之精髓，同时也为社区带去了丰富多彩的文化生活，秉承着x的尊贵性，带给更多客户尊贵的享受。七、现场服务服务一：当天到展台前登记的业主，每人嘉奖xx元代金券，购车时可抵现金运用。服务二：当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务。并且当场办理x折修理会员卡。八、整合资源将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利用起来，达到多赢的局面。九、联合营销同时邀请汽车影音导航厂家、汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进行品牌宣扬、互动与销售。汽车营销活动方案

26、5一、目的：以x汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采纳敏捷好玩、富有创意的多种宣扬方式，达到增加销售量、扩大x汽车影响力及知名度、提高超晨商贸品牌价值的最终目的。二、活动主题：首付x元分期付款低价格大空间x汽车贷回家三、活动时间：20xx年(详细选定)四、活动标语：大空间低油耗首付xx汽车贷回家五、宣扬方式及活动内容：1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张(交广告公司处理)预算：条幅约3600元喷绘约600元2、县城各醒目地点张贴活动海报100cm-75cm喷绘约100-300张(交广告公司处理)预算：约1500元-40

27、00元3、活动宣扬单发约3-6万份预算：约4500元所需人员：约2人4、汽车游街，以本店其中新车或租借(2-4辆)与修理厂皮卡车(2辆)组成，新车居中，皮卡做为广告车一前一后。(如图展示)(1)用KT板及广告写真纸制作x汽车标记，置于第一辆皮卡广告车上，车身四周张贴广告主题内容，后厢敲锣打鼓。(2)用KT板及广告写真纸制作1比2x汽车模型一辆，以人抬的方式置与后x卡广告车所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。预算：皮卡车身广告约300-800元汽车模型约300-400元敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天5、县城中心广场活动：(1)x汽车展示，邀请美女车模，汽车宣扬单发放。(2)租借2

28、-3辆x汽车，实行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参加即有奖品。所需人员：车模2-4人，汽车竞赛裁判1-2人，宣扬台、销售、礼品发放2人预算：活动展台美女车模6、向外拓展宣扬，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对削减。六、活动实惠项目及礼品在兼顾成本的状况下，结合酒店与修理厂内容，1、现场全额购车赠送，如座垫、脚垫、一年洗车卡、加油卡500元、酒店免费住1-2天或其他;2、现场订车后付全额赠送，如座垫、脚垫、8月洗车卡、加油卡300元、酒店免费住1天或其他;3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他;4、活动期间内订车后分期付款赠送(如座垫、脚垫

29、、3月洗车卡、加油卡200元或其他;5、汽车竞赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年祥瑞物或其他;汽车营销活动方案6一、 目的：满意用户合理需求、削减用户埋怨、降低用户投诉、提高用户满足度、确保不发生媒体曝光事务、保障市场稳定，确保顺当渡过xx年度“315”消费者权益保障日。二、 活动内容：(一) 重点用户的排查及处理：定义1) 用户的背景特别性2) 用户干脆致函、电至新闻媒体3) 用户因同一性故障投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4) 重大责任事务，但迟迟未完全处理完毕。5) 服务网点因技术类问题始终未能解决，致电/函我部要求处理类。6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；7

30、) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。8) 用户将车放置服务站内拒绝修理的。级别分类1) aaa级用户，定为急需处理，处理周期不得超过5天；2) aa级用户，定为协商处理，处理周期不得超过3天；3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；排查销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将依据考核结果赐予惩罚。（三）售后服务活动的实施必需督促服务商依据上海*汽车“3

31、.15”服务活动进行细致作业，(详细操作根据服务活动通知执行)，达到以下目的：1) 作好用户参加活动的登记工作，完善终端客户档案。2) 提前发觉重点用户，刚好处理，杜绝用户投诉或埋怨的升级。3) 筛选出忠好用户，进行正面宣扬。4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。汽车营销活动方案7一、前言在不久的将来，开车将会是人们普遍驾驭的生活技能，轿车也不再是特权人士的标记，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平常清洁护理和定期美容保养，必定成为人们日常的消费内容。xx商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会须要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校

32、结合校内条件，确定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，熬炼学生是实践实力。二、市场分析（一）环境及市场分析1、行业分析随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的快速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已渐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、特性、新颖又成为有车族的追逐目标。2、竞争分析汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，特别活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞

33、争、相互拆台，严峻的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后；管理落后，经营模式落后，部分企业不正值竞争，汽车修理行业中很多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起；目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在

34、和经营严峻地挫伤了有车族消费的主动性。3、消费者分析目前的汽车后续服务满意不了车主的高标准要求，众多业内人士已经起先主动地探究行业新的发展之路。取而代之的是：品牌店品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强；信誉、质量牢靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我爱护意识的不断增加，人们在消费的过程中不仅要满意干脆消费的需求，还须要最大限度的满意心理消费的需求。（二）swot分析优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣扬和推广。劣势：地理位置位于学

35、校内部，空间较封闭，辐射范围较窄；管理和服务团队的成员主要都是没有阅历的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。机会：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，沟通和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。威逼：原来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏阅历，这对以后的发展是很大挑战。三、市场定位汽车除了外观美容外，最重要的是能平安正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，假如发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给

36、他们检测汽车的平安系统，假如有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“xx汽车美容店”。中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的剧烈需求。这种需求会随着人们对汽车的相识不断深化，需求也会越来越理性，从简洁的美化渐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。xx汽车美容店通过对汽车市场服务业的深化分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深谛视，供应了有别于传统的大同小异的传统落后营销方

37、式。xx汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路途。xx汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有肯定的文化素养及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完备度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它确定着美容服务价格的最低界限，假如价格低于成本，便无利可图；市场需求影响顾客对美容服务价值的相识，进而确定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调整价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在探讨美容服务成本

38、、市场供求和竞争状况时，必需同服务的基本特征联系起来。但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。四、营销目标有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在肯定时期内盈利。在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让xx学城汽车拥有者了解并来本店消费。五、战略及行动方案（一）市场营销策略市场营销，是通过确定市场对产品和服务的须要，使企业根据产品和服务的最终消费者的需求来从事探讨和发展工作

39、，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满意市场的需求市场。市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为动身点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣扬策略。1）价格策略价格策略主要体现在降价和各种方式的实惠促销。传统的定价策略是依据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采纳由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受实力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同

40、样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受实力之后，再考虑竞争因素，最终才考虑成本因素。因为聘请的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚起先比较重视学习和实践实力的培育和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。2）服务策略由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行“

41、承诺服务”，让顾客满足；刚好传播吸关商品和服务信息，公正、恳切处理顾客投诉；努力使埋怨用户变成满足用户。服务具有不行贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能方法补救。因此，美容店应特殊留意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。（1）提高员工服务意识，提倡人性化服务。员工干脆与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关切客户，了解他们的实际须要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应当醒悟地相识到：客户的需求是美容店经营的一

42、切动身点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满足程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充溢“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，挚友般的暖和，美容店就会赢得客户的敬重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。（2）实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。实行物质嘉奖两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为主动。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评比各阶段、各级别

43、服务标兵与先进个人，通过物质嘉奖与精神嘉奖的方式，树立服务典型，使之增加责任感与荣誉感，形成一个主动向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲解并描述自已的成长历程、传授服务阅历、沟通服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。（3）从微小处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必需注意服务过程中每一个细微环节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户询问电话，并做到刚好接听；耐性解答客户的询问；对常见客户点一下头、赐予一个微笑、多一声问候；雨雪天刚好提示客户留意等，都能反映出美

44、容店员工对客户的关切程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从微小入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出特性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣扬及美容店实行的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。3）宣扬策略汽车美容店对外宣扬既是一种公共关系，也是一种有效的营销手

45、段。阅历证明，运用好对外宣扬，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的渐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，牢靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣扬策略。在开业前可以有针对的进行文字广告广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣扬推广。除了开业前的广告宣扬，正常常常中广告宣扬的种类和形式与开业前的宣扬基本相像，但宣扬的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应；二是增加客源。在广告的形式上，应当以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、实惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。（二）用地规划及店面装潢由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等