人事工作个人述职报告最新.docx

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1、人事工作个人述职报告人事工作个人述职报告篇一敬重的各位领导，同志们，大家好：20xx年即将过去，回顾这一年的工作历程，人力资源室在公司领导的指导和支持下，立足于公司人力资源现状，紧紧围绕公司战略发展目标，全力夯实公司人力资源基础，努力优化人员结构，求真务实，不断提高工作效率，踏踏实实做好人力资源服务及管理工作。下面我将分三个方面对大家汇报：一、思想、学习方面的状况：人力资源管理是履行人事管理职能的重要岗位，我深感责任重大，始终抱着仔细踏实的工作看法，到处以大局为重，工作吃苦耐劳，常常加班加点。处事坚持原则，公道正派，能严格遵守人事纪律。人力资源工作的政策性、原则性很强，一年来，我坚持一边工作，

2、一边学习，努力驾驭人力资源管理相关学问。通过学习和一年人力资源工作的实践，我感觉到收获很大，自己得到了熬炼，业务实力和执行政策的水平也有了提高。二、20xx年主要工作状况：(一)人员聘请方面：我公司现有职工平均年龄较大、专业技术人员比例较低，为了汲取培育更多专业技术人员，优化人员结构，提高企业整体素养，抓住新疆大力发展基础建设的机遇，我们实行了人才沟通市场、大中专院校双选会、网络、以及项目经理部举荐等多种形式进行了聘请，聘请面试人员两百余人次，最终聘用50人，其中路桥及其相关专业44人。通过聘请，公司工程技术类人员的比例由20xx年的45.%提高到51%，其中第一学历为工程技术类的比例由20x

3、x年23.9%提高到了33.2%，而公司职工平均年龄由20xx年的40.3岁降低到目前的37.9岁。(二)人员的调配方面为了有效利用公司现有人力资源，主动与各主管部门和项目经理沟通，以优先调用本单位职工为主，外聘为辅的原则，尽量削减职工的待岗率。虽然今年机械操作人员工作任务不多，但基本保持了零待岗，肯定程度上减轻了职工负担。(三)薪酬福利方面：薪酬福利制度是公司一项重要的制度，关系到员工的切身利益和公司目标任务的完成，我深感薪酬福利管理工作的困难性和重要性，在20xx年与集团公司薪酬接轨后，今年又再一次对薪酬进行了调整，在薪酬测算中我倾注了大量的时间和精力，反复测算、分析和探讨，顺当刚好地完成

4、了薪酬制度的调整。通过今年再一次的薪酬调整，有效的调动了职工上一线工作的主动性。(四)社会保险及劳动用工方面：每年年初的社会保险年审和基数的申报工作，以及劳动用工年检的工作量都极大，为了顺当通过年审，在财务部的协作下，根据国家规定于20xx年3月顺当通过社会保险年审及基数申报工作，并于次月通过劳动用工年检。为年度社会保险的交纳及工伤、生育、医疗保险的理赔工作打好了基础。(五)职称申报方面：对达到职称晋升标准的职工进行督促和指导，加班加点为职称晋升的职工打算及修改相关资料，努力帮助职称晋升的同志顺当过关，为其个人提高专业素养、也为企业提升资质做好打算工作。三、存在的问题和不足。工作的方式、方法还

5、有待在工作中摸索和改进，人力资源管理的相关学问驾驭的还不够，还需在今后加强学习，不断提高。要进一步转变观念，改进工作作风，工作上必需严谨细致，要常常与上级部门多请教、与机关各部门及项目部多沟通，多了解，要努力学习现代人力资源管理的理论，创建性地开展工作，要强化一切为市场、为基层、为员工服务的理念。新的一年，我公司人力资源管理工作，将面临新形势、新任务，工作的要求会更高，我会加倍地努力工作，加强人力资源自身的建设，有安排、有步骤的做好人员聘请工作，优化人员结构，强化员工培训，合理调配职工，提高绩效管理水平，加强员工队伍建设，加强用工管理。我有信念，把人力资源工作做得更好人事工作个人述职报告篇二酒

6、店领导：新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就人力资源部20xx年度工作状况和20xx年度的工作准备与设想向酒店领导汇报一下，不当之处，请店领导提出珍贵看法。一、一年来人力资源部工作的回顾20xx年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持以人为本重要思想为指导，深化实行B总在20xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成果。(一)深化学习B总20xx年度工作报告精神，不断增加实行的自觉性、主动性。 B总在04年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年

7、来的基本阅历，进一步阐明白在人事管理中，资源开发、生存竞争中以人为本的根本要求，提出以人才治店，以人才求生存的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。B总的报告结束后，我部协作总办仔细组织了各部门进行了学习，帮助各部门刚好制定了学习看法。特殊在本部门实行了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领悟的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会沟通会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美妙远景。在学习康总20xx年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热忱和进取精神，为全面完成05年度人事工作任务供应了强大的精神动力，促进了人力资源部各

8、项工作全面健康平衡发展。(二)加强人事政策宣扬，使顾客第一、员工第一达到质的统一宣扬工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣扬，是提高管理人员、一般员工的竞争意识，对于酒店平者让、能者上、庸者下的用人机制得以顺当健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满足、客人满足、业主满足为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广袤的发展前景，这全部的一切均与用人政策有密不行分的关系。年前，酒店首先提出一个口号顾客第一、员工第一。有的人从逻辑上指出它的冲突性，认为第一只有一个，而不行能有两个，或许在形式逻辑中，它违反了逻辑法则。两个第一的并列，说明我们酒店对经

9、营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的珍贵财宝，只有领先员工，以员工第一才有可能造就顾客第一，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的呈现，是员工第一造就的成果。在这一年里，我们广作宣扬，提倡顾客第一、员工第一的并列存在，并实行了人尽其本的用人原则，充分调动员工的工作主动性，最大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了宁缺勿滥的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素养有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得

10、到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层供应信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参加感。在这一年里，我们合理运用了后勤、前台、顾客这三者之间的关系，提倡后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信念，又提倡客人恒久是对的，客人是挚友，而不是上帝，把虚荣让给客人等，我们通过向员工做了上述的有利宣扬，从而使顾客第一、员工第一达到了质的统一。(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特殊在第一

11、季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实状况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了礼节礼貌再提高工程食品卫生再提高工程工作效率再提高工程，这三大工程在酒店领导重视、全体员工主动参加下，取得了较好的成效。1、礼节礼貌再提高工程礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，当然不能成为一流的酒店，但假如有现代的设备而不能供应优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是犹如虚设，在设备条件相怜悯况下，服务就成了酒店竞争致胜的确定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道主贤客来勤，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是

12、礼仪行业，要讲究礼节礼 貌，殷勤待客，有好此，才能赢得顾客，试想一下，落落大方的员工、端正清洁的仪表、适宜得体的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗?这也正是酒店吸引客人的缘由所在，让员工明白了这些道理之后，我们实行了集中培训、日常操作、平常抽查的方式，使酒店礼节礼貌上了一个台阶;再者，我们特殊严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事，不论是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是相互的，敬重友好也是相互的，只有这样才能创建一个相互敬重、相互友好的氛围，轻松开心的工作环境，员工

13、才能更好地为顾客服务，下级也才能心情安逸地工作，因此，我们重点要求管理人员要身为表帅，并起到了肯定的成效。2、食品卫生再提高工程大家都知道，卫生对酒店来说，是根也是花，酒店没有了卫生，也就等于没有了根，没有了根，这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花，它是一种形象，是一种外在形象，将给客人以美的享受，留下美妙的记忆。固定在酒店当局的指导下，成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组，建立了卫生防疫领导组织，明确了工作责任权限及义务，我们把每月15日作为酒店卫生宣扬日，组织各部门卫生宣扬通过组织生活，定期召开小组成员会议，对酒店卫生工作提出建议及要求，依据市防疫站的要求，我们每年均组织员工进行了

14、查体办证工作，一年来员工身体健康合格率达到100，我们定期组织全员的卫生防疫学问的培训，实行参观、讲解、看录像等形式，提高了员工学习爱好和自觉性，又使之驾驭了一些必备的卫生防疫学问和一些常用消毒程序。每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要协作各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成果，使卫生工作在此年里取得了较为满足的成果。3、工作效率再提高工程在上述两个工程得到圆满开展的同时，我们在年底又启动了工作效率再提高工程，此项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速发展的须要，我们协作质管部出台了鲁南大酒店奖罚制度，此制度的宗旨是

15、提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高员工工作质量，刚起先员工有较大的抵触心情，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确保新制度的实施，使员工顺当的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有了时间感，工作责任感。以上三项质量再提高工程，于04年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的协作及酒店当局领导的督导下，截止04年12月底，这三项质量再提高工程已基本达到了预期效果。(四)严格执法，强化管理，有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人力资源部是酒店重要资源，在04年度，特殊是酒店质管部未成立之前，人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规

16、章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人同等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。实行指责教化，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，肃穆处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，人力资源部协作酒店各部门，实行了层层监督，督导、白日质检，周六大质检，夜间增设值班经理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。回顾此年工作，一共依照规定除名了23名员工，劝退了12

17、名员工，留店查看2名员工，降职3名员工，其他最终警告及系列惩罚共995人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度降职的良好氛围。在过去的一年里，我们结合四星级行业标准和本酒店管理实践相结合，渐渐形成了能体现酒店自身的人务资源管理模式，在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，依据各部门功能和职权状况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的，对管理人员详细操作，我们首先设立了各项工作标准，然后利用这些标准来指导员工的工作和检查工作的结果，并按实际结果与标准相比较，进行反馈，我们人力资源部在人员的管理上合理运用了前瞻性管理原则，一样性管理原则，客观性管理原

18、则这三项管理原则，力求在管理上达到前后不冲突，始终保持一样，要求在管理程序及方式上不犬牙交错，不一轰而上，而应只执行一条规则，为达到管理上的一样性，我们部门努力为各部门创建了良好的环境，如作为部门的管理人员，我力求以身作则，成为榜样与典范，而不嘴上一套，行动上一套。我们为了保持规划的一样性和连续性，在总的协作下，初步编订了各部门的作业指导书，又修订了员工手册使员工有法可依，当然，我们在强调一样性的同时，还注意了让员工有发展自身才能的自由，出台了新的工资方案，更大限度激励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。通过强化管理，严格执法，使员工明白了自己是酒店的主子，也明确了自己

19、所在集体的目标，提高了员工对集体的归属感，把集体看成了自己的家，自己是集体不行缺少的一分子，也加强了集体的凝合力和战斗力，使酒店得到了较好的维护，酒店管理目标得到较。(五)加强员工事务管理，达到动作规范化员工事务工作对人力资源部来讲是酒店后勤的保持工作，负责办理酒店各种卫生许可证的报批及复验工作，负责对外租及施工单位的卫生管理并协调解决有关事宜，确保酒店的食品及饮用水符合卫生标准，员工事务工作质量的好坏干脆影响酒店员工的士气和精神面貌，对一线服务的优劣起着举足轻重的作用，因此，在20xx年我部把增加员工对企业归属感和凝合力就成了人力资源部工作的重要目标。为了完成这一目标，20xx年里，我们制订

20、了酒店卫生防疫管理制度及奖罚条例，并组织落实了酒店卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人供应卫生健康的饮食环境，我部定期组织了酒店员工去市卫生防疫站去体检，特殊是一线员工，没有漏查一个，增进了员工的身心健康，为给员工供应一个宁静舒适的住宿环境，我部尽可能地改善员工住宿环境，并给宿舍配备了电扇、电视等设施，使员工能在休息的同时，也能随时了解更多的时事信息，为确保宿舍财产不流失，我们制订了宿舍管理规定，并建立了员工住宿登记档案，依据员工的变动和进离酒店人员的改变，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的限制，从而较好地杜绝了奢侈现象。在员工食堂的管理上，我们依据酒店规定

21、的饮食标准(管理人员2.50元/人餐、员工2元/人餐)，合理制订每日的饮食标准，十二个月来，在保证员工满足的状况下，饮食标准从没有超过安排标准。为了协作酒店二期工程的全面开展，老的员工食堂场地须要搬迁，我部主动利用酒店现有的场所，克服了种种困难，亲自主动搬迁，自行动手修炉搭灶，从搬迁到新场所的运用，只用了短短三天时间，从而确保了员工用餐的不间断，俗话讲百口难调，为了给员工制作出可口的饭菜，我们聘请餐厅的厨师来指导我们作菜，同时利用各种方法来改善菜的花样与品种，今年的员工投诉率比往年有大幅度降低。在计生工作上，我们特地组织开展安排生育教化活动，组织已婚育龄妇女定期妇检，把查环、查、查病、冶病融为

22、一体，使广阔育龄妇女职工享受到了初级生殖保健服务，每月上级单位组织的单月查双月查活动时，我部派专人带队去查体，对电话联系不到的女职工，都派专人亲自上门服务，从而全面驾驭了酒店安排生育底数，刚好了解了人口与婚姻，生育、避孕、节育等变动状况，我们还敏捷运用了计生政策，仔细落实了安排生育嘉奖政策，主动帮助安排生育家庭解决工作、生活、生育中的实际困难。 为使员工事务达到程序化、规范化，动作合理化，在总经理的指导下，我们初步制定了员工事务管理作业指导，并张贴上墙，这样便利了本部员工的学习和运用，也便利了其他部门员工的督导，更使员工事务工作的运作透亮化。(六)充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作主动性顾客

23、对酒店也是上帝，同样，就人力资源部而言，员工则是我们的上帝，为使我们的上帝(员工)尽可能在工作中发挥主动性，我们充分发挥本部职能，深化各部门，利用各种方式来调动员工的工作主动性。今年，是酒店人员波动较大的一年，酒店二期改造工程全面启动，造成部分员工放假，针对此种现象，我部不敢松懈，依据实际状况，刚好调整了工作重点，把员工队伍的稳定，作为各项工作的重中之重，常抓不懈，以落实民心工程为主线，不断加强员工的思想政治工作，对在职员工、退离休职工有针对性的进行探望慰问，征求其对酒店的看法和建议，特殊是加大了对放假职工的跟踪工作，尽可能地实行措施，最大可能地解除了员工的后顾之忧。 我部利用中秋，这一当地较

24、注意的节日，走访了部分家庭较为困难的在岗职工及退休职工和遗嘱。我部合理制定了节日福利选购安排，逢重大节日给当岗员工发了米面油等福利品。部门制定了员工劳保用品发放方案，本年已顺当完成了领的劳保用品发放，从而确保了员工身心健康，、我们每月15日列为酒店员工生日聚会，在聚会上，店领导祝酒并赠礼品，给当日生日员工带来了美的温馨，我部提倡了酒店优秀员工评比活动，使当月表现优秀的员工得到了应有的物质嘉奖和精神激励，我部主动参与了员工的婚育活动，从而有效地联络了与员工的感情。我部还主动深化员工队伍，了解员工的思想动态，刚好了解员工的实际困难，对出现不良思想原员工进行刚好有效的订正，通过上述扎实有效的工作，沟

25、通了与员工的关系，增加了我部与员工之间的感情，取得了员工的谅解，解除了员工的思想怠状，通过一年来的努力，员工的风气正了、心更齐了、气更顺了、劲更足了，对员工队伍的稳定和激励起到了肯定的助力作用。(七)主动作好领导的参谋，尽最大实力履行了岗位职责在20xx年度，除了上述工作外，依据人力资源部工作在酒店管理中重要性越明显的现实，本部依据实际状况主动地履行了岗位职责，主动地为店领导供应数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。1、帮助店领导及其他部门了解、驾驭了本部改革开放方针政策精神，并很好地贯彻执行了国家法律、地方法规。2、常常组织和参加调查探讨，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反馈各方面的信

26、息，为总经理决策和指导工作，供应了牢靠的依据，帮助领导在一些决策上走向民主化、科学化。3、主动做好了各种会议的组织打算和会议室事项的催办落实工作。4、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。5、帮助了领导协调各部门之间的看法分歧和工作冲突，并提出相应的解决方法和备选方案。6、依据酒店每月工作指令及领导要求，探讨制订了人力资源部的各项各时段工作安排和详细措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。(八)加强本部员工的素养教化，增进工作合力，努力提高了综合业务素养随着酒店日新月异的快速发展，特殊是下半年，酒店发展的改革步伐迈的更大，我们深刻相识到，光凭现今的管理学问和

27、素养是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地向外地管理人员学习，加强了与地方的沟通与沟通，较好、较快地吸取他们的先进管理阅历，并且较好地调整了自己的工作心态，能够较好地做到了大公无私、虚心谨慎，除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书，特殊是有针对性地学习了行为科学、心理学、公共关系等一些餐旅业专业书籍，较好地充溢了自己。除了驾驭一些理论学问之外，还到一线部门，学习一些专业技能实操，更加充溢了自己的动手实力。虽然，我部在人力资源方面做了大量的工作，也取得了肯定成果，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。主要有：(一)员工聘请方式单一，补给不刚好，造成各部门人员短缺。本年度，

28、虽然通过了电台、报纸、传单等形式的聘请，但效果不志向，在非典时期，因决策失误，使一些较好的员工流失，但酒店人数达到历史上最低，同时，给各部门工作开展带来了肯定的难度。(二)培训力度不够俗语讲玉不琢不成器，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在04年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因本人的业务实力欠缺，专业学问缺乏，使培训达不到预期的效果。(三)员工的考评工作不到位本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，没能按时对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工看法，进行综合分析。(四)员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广，包含了员

29、工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的状况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工工服缺少统一存放的地点，也没有添置上的安排性，员工卫生间存在建设上的先天不足，造成卫生较难清理，员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严峻，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多，且员工奢侈较为严峻，在冬天，酒店客房、厨房等地频繁出现老鼠、蚂蚁等，虽然协作PA部进行全面消杀，但效果不志向。(五)档案管理不到位档案记录着酒店发展的踪迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是，就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图

30、片、音、影像档案，这不能不说是我部今年档案管理的一大缺憾。(六)业务实力欠缺业务实力欠缺，始终是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识、无私奉献的创业精神、开拓进取的创新精神、吃苦耐劳的精神，由于学问面较窄，导致管理视角范围不广，并且在日常工作中出现了较为低级的工作失误，如员工思想工作调整不力造成今年人才流人较严峻，如个人亲合力不够，造成管理班子不团结，如平安防范意识不到位，造成1109事务等。针对上述这些问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，仔细加以解决。 二、20xx年人力资源部工作安排 20xx年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合和人与人之间的紧密协作，实现因事择人、事

31、得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。为了完成这一目标，我部在新的一年里，将通过聘请、录用、培训、选拔、调配、调整、流淌、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成05年度上述目标，并不断提高员工的整体素养，有效地组织员工、充分调动员工的工作主动性、创建性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。(一)要做好员工聘请、录用工作酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为珍贵，因此，建立并完善人员替补、梯队系统是人力资源部05年度的重要工作。我们将依据酒店经营发展的需求，结合酒店实际状况，调查各部门的岗位分布、人员安置状况，制定出较为完善合理、科学的岗

32、位人员编制，依据编制，将实行不同形式的聘请方式，来汲取有阅历的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持因事设岗、因事择人的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避开一些庸才进入酒店。(二)制定完善的培训安排，做好全员的培训工作培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必需重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，干脆反映了管理者的重视程序与管理水平。1、确定培训循环过程，将分为培训安排阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段，即：确定培训政策→确定培训须要→制定

33、培训安排→拟定培训方案→落实培训条件→实施培训→记录培训状况→拟定评估方案→对培训实际状况进行评估→评估培训总体安排并提出改进措施。2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训须要→制订培训安排→确定培训对象→实施培训→评估培训。3、建立基层培训安排，即确定以提高基层管理的领导实力及综合素养为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业学问、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度进行培训。4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论

34、课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素养训练、礼节礼貌、酒店服务的各种学问，客人投诉的处理、案例分析、平安学问、法律学问、工作意识为主。(三)作好员工考核工作1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。2、每月对优秀员工做好评审考评工作。3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出罚奖方法。4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整看法。考评目的：了解员工的工作状况，发觉酒店管理上存在的优、劣，驾驭员要及管理者的工作实力、管理实力，并通过激励措施充分调动员工的工作主动性，并以坚持公允、公正、公开的考评原则。(四

35、)做好员工事务的管理工作1、制定具体的事务管理制度及工作程序：饭卡发放方法;每日菜谱标准;原材料验收制度及成本预算方案;就餐管理方法;食堂卫生标准;宿舍管理方法;宿舍安排管理方法;更衣柜管理方法;劳保用品发放方法。2、定期召开民主生活会，听取员工看法。3、组织召开卫生宣扬日活动，提高员工卫生防疫意识。(五)有效开展酒店内部人际沟通工作有效的沟通是人事管理获得胜利的重要保证。1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的方法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制(如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的.权力与职责等内容)，每个人员必需熟知这些岗位责

36、任制，了解自己以及他人的关系，其次充分相识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的详细步骤，酒店各岗位部门之间是一个相互赐予连接的整体。2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、相识员工，最终要对员工真诚相待。(六)有效开展对外沟通工作在维持现有关系单位基础上，实行电话探望、登记探望、座谈等形式和用节假日时间进行适时探望，争取与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。(七)下大力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，全面促进人事工作上档次、上台阶榜样的力气是无穷的，在新的一年里，我们将协

37、作质管部抓好优秀员工的评估工作，每月抓出10名左右的典型，在会后组织学习(拟制作宣扬栏、店内报纸，这将更加推动宣扬范围)。各位领导、同事们，在新的一年里，人力资源部全部员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在二期工程即将竣工、四星级酒店创建的宏大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。人事工作个人述职报告篇三敬重的各位领导：你们好!有幸于今年9月进入名流，并担当人力资源专员一职。对我来讲，人力资源管理工作，是一个新的课题，也是一个新的挑战。与名流共同进步的这四个月里，我首先要感谢公司领导及各位同事对我在工作中赐予的悉心指导

38、和热忱帮助，使我尽快熟识业务，进入工作角色。现将我这些日子的学习与工作状况向大家做一简要汇报，如有一足之处，敬请指责指正。一、聘请方面的工作：20xx年下半年，人力资源部将聘请工作作为重中之重的工作开展进行。在聘请前期，通过多种聘请渠道收集求职者简历，其中包括安阳人才网网络聘请、安阳市人才沟通中心现场聘请、安阳日报广告聘请、各大院校校内聘请等形式。后期，人力资源部组织支配初试、复试等聘请筛选活动。9月份至12月底聘请过程中，人力资源部共收集应聘人员简历近千余份，面试100余人，四个月引进新员工10余人。为组建公司实体架构，建立健全员工队伍供应了有效的支持。二、培训工作：随着公司快速的发展及员工

39、队伍不断的壮大，公司领导对于员工队伍的素养有了更高要求。于是，加强员工素养建设及岗前教化培训、学习，便成为人力资源部今后的另外一项重要工作之一。新人的不断引进，团队的不断充溢。人力资源部发起各科室领导组织、开展的公司规章制度、本部门工作流程、管理规定等方面的学习培训，初步建立了以部门为主体的学习培训体系。人力资源部将根据公司领导要求，制定11年培训安排，并根据安排要求，组织开展多场员工培训活动。1月份，组织开展全公司员工礼仪及专业素养培训，通过视频电教的形式对全公司员工进行员工礼仪及专业素养培训，并结合公司实际状况，制作培训材料，通过学习，使公司员工能够更加深化了解公司对于办公室礼仪的要求与提

40、高自身的专业素养。三、人事管理工作：人事管理工作属于人力资源部常规工作，也是最为繁琐及重要的工作。在人事管理工作中，有很多关系到全体员工切身利益的工作。因此，人力资源部对于此项工作要求特别严谨，不容出现任何失误。1、建立了人力资源部工作相关的制度、流程及要求等文字性材料。四个月的时间，人力资源部先后起草、修订了员工考勤制度、员工入、离职管理制度、员工人事变动管理制度、员工聘请流程及留意事项等制度、规定。2、考勤管理工作。严格根据公司员工考勤制度执行，仔细监督检查签到及各部门考勤状况。每月月底依据考勤进行统计，细致检查考勤中出现的问题，避开出现任何差错，并确保按时、按质报财务处核算发放工资。3、

41、做好员工入、离职工作，严格根据工作流程操作，做好员工入职、离职沟通谈话工作，刚好跟踪处理相关问题。4、人事档案建立。分别建立了纸制员工档案以及电子版员工档案，为人事档案索引、分类、汇总供应便利。四、其它方面1、公司福利方面，为在职员工举办生日Party，将公司及领导的人文关怀溶入到活动中去，让员工真正体会到名流一家人的亲切感。2、建立员工文化墙，呈现员工业余文化生活。3、依照公司领导的战略方向，协作公司企业文化，负责全面收集、整理公司上上下下各方信息，丰富公司企业文化内涵。4、公司网站的维护与整理，内容的更新涉及企业新闻、社会新闻、在线公告、客户服务、人才聘请等六大模块，140多条。20xx年

42、工作安排一、本部门自身建设1、上半年目标人力资源部自身建设目标为：完善部门组织职能;完成部门人员配备;提升人力资源从业人员专业技能和业务素养;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门季度目标和公司交给的各项任务。2、详细实施方案1)、完成部门人员配备：依公司须要将人力资源部人事专员配置到位;2)、完善部门职能：人力资源部要达到公司前期发展所须要的目标，必需对本部门的职能、职责进行界定。安排逐步设立人事专员，专司人事管理工作。主要工作内容涉及：聘请、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等;设立培训专员，专司人事培训工作。人力资源部经理负责全面工作，对本部门全部工作项目负全责，并负责公司

43、整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、安排、支配、组织3)、 建立具体的公司人力资源档案。此档案的建立应在动态下保持良好运用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩状况、培训状况、奖惩状况、培育发展方向等各项指标。并建立驻外项目部全部人员人事档案，以备所需。此工作在2月25日前完成基础档案，并随时更新。4)、提升本部门人员专业水平：人力资源部在支配各部门培训的同时，应着力对部门人员的素养提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。所以，人力资源部有安排的对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综合实力得到提高。

44、5)、实施部门目标责任制：人力资源部将协作监督其它部门制定下阶段目标，并分解到部门每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，刚好调整工作目标，不断改进工作方法，确保各目标的完成。二、其它工作目标1、目标概述人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有很多不行预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制;企业文化的塑造和宣贯;办公室管理等三部分。建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避开因沟通障碍而导致的人际关

45、系惊慌、工作协作度低、缺乏互信等不良倾向;企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝合力会不断增加，企业的团队精神和拼搏精神也特别明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。20xx年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。2、详细实施方案1)、 建立内部沟通机制。人力资源部在下半年将加强人力资源部员工会谈的力度。员工会谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平常人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月会谈员工不少

46、于3人次，并对每次会谈进行文字记录，会谈驾驭的信息必要时应刚好与员工所在部门主管或总经理进行反馈，以便于依据员工思想状况有针对性做好工作。设立看法信箱。人力资源部在3月1日前在公司办公室设立看法信箱，并保证此信箱的平安保密程度，取得员工信任，保证此信箱除人力资源部外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人看法和建议。依据员工反映问题和看法，人力资源部做到处理刚好、反馈刚好。建立民主评议机制。人力资源部安排在20xx年6月底对公司部门主管进行民主评议。以后的评议工作，原则上安排半年一次。对部门主管的工作作风、工作实力、工作效率、工作成果、模范作用、员工信任度等德、智

47、、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门主管的监督机制，也可以避开公司对部门主管的评价的主观性。规范运用工作联系单。办公室需尽快完善工作联系单，并确保其规范运用。部门间的信息传递多用口头传达，简单造成因一方遗忘而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与冲突，不利于工作的开展。人力资源部在20xx年3月1日前完成对运用工作联系单的规范。其他沟通机制的完善。如员工满足度调查等传统人力资源部将接着保持和完善。2)、 企业文化塑造与宣贯。人力资源部对公司的企业文化宣贯有不行推卸的义务和责任。下半年，人力资源部会把全力塑造独具特色的企业文化做为工作的重点。制定员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容编入员工手册。交付印刷保证每位员工人手一本。加强对优秀员工、好人好事的宣扬力度，弘扬正气。对全部新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。3)、 办公室管理，人力资源部重点抓好以下几个方面：考勤管理。不论是谁，只要违反公司考勤规定，人力资源部不再有特例和尺度放宽的行为。办公纪律管理。针对吃零食、扎堆闲聊、上网做与工作无关的事项、打嬉戏、串岗等突出现象重点整治。办公室每周至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。对工作的