企业主管个人年度工作总结汇总.docx
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1、企业主管个人年度工作总结企业主管个人年度工作总结1货代业务员年终工作总结xx1211 14:18前言:我是xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业,从最起先的跑市场到后来的公司主管(什么都管),再到现在的fob,一起经验了三家货代公司,三个公司都是一样的新公司,没有代理,没有分公司,没有价格,甚至其中一家还没有营业执照,我之所以选择他们,是觉得小公司比较自由,能学到的东西也比较多。我只做了两年时间,不长,但是我是真诚的,把自己经验的东西拿出来给大家共享总的来说,在这里我根据接单的流程提出做为货代业务员应当注意的几点:一、询价我信任,没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的,就算是船公司都要相互给
2、价格,说仪说,同行之间的询价是很重要的,要害点:1,价格好;2,对方公司有信誉;3,这个业务员人品好;4,也是最重要的一点,肯定不能做柜后涨价,在这里我着重说明一下第四点:xx年4月13日,我一个dubai的客户要我支配两个柜子从上海到dubai,走的是ncl船公司,我找了上海的一家公司报价,因为之前有过教训,所以叫他给我传了价格表,也盖了公司章,不过等我货少了船最终对帐单的时候,一下多了150美金的重柜费。我的小柜是24吨,而且询价之前就始终说明小柜24吨,其业务给我的是all in价格,结果他的理由是不包含重柜费。因为货在他手上,最终我不得不自己多付2*150美金教训:即使是传了价格表过来
3、,也肯定要再问一次,不能说因为他价格已经盖章就放心,最终被动的还是自己,还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜,肯定要声明一再,不能让对放玩文字嬉戏让自己吃亏。要是可能的话,最好的是叫他分开给每一项的价格,然后给个all in价格,还要加一句:除以上费用外,没有任何其他费用产生。二、了解对方公司状况一般来说,有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西,但是是不是也有的人从来不要,或者在突发状况下就遗忘了,我在这里真诚的希望各位,不管在什么状况下肯定要做到平安,肯定要确认对方的身份记得刚入行的时候,找了一个青岛的客户,跟踪了三个多月,给我走了8个天津走的柜子,当时记得好象客
4、户下单是在2月28日,但是3月份起先就取消个货物的退税,状况属于比较紧急的,于是我在网上发帖子找了一个价格,根据他的建议把货送进天津的的保税区,这样就可以接着给客户争取到退税了,自认为做的很好了,谁知后续问题就来了,因为之前费用没有确认,货进去了任由他们狮子大开口,最麻烦的是后面,我们把8000多美金的运费付给他公司后,整个公司就小时了,提单也不见了,最终经查,这个公司就是一个人的公司。教训:不要遗忘,千万不要遗忘合适对方的身份,即使有营业执照也要留意,可以有以下几个方式推断对方公司大小:一,电话号码和传真号码,一般的大公司不行能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系,
5、因为一般的公司是有分工的,不行能说一个人来做一条龙,当然也不解除特别状况,三,营业执照和对方供应的付款公司帐号是否一样,因为要弄个别人公司的营业执照太简单了。四,对方愿不情愿供应更多的联系方式给你,五,用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱。三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了,可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情,随意怎么写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危急的。xx年我刚入行的时候特地做美国线和澳洲那边的同行,有点阅历的人都知道,这里就有两个点了,一个是美国的oakland,一个是新西兰的auckland,这两个点的读音,中文写法是完全一样的。就因为
6、这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时间美国很暴,结果可想而知,改港!教训:当自己港口都还不确定的时候,不要不好意思开口去问客户详细的港口,最好是要英文的,是那一个国家的,这样可以避开许多的麻烦。还有就是定舱单,我的建议是最好写具体,越具体越好,因为北方港口和南方不一样,定舱的时候就须要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料,还有就是把价格也尽可能的写在上面,这个也是以后出了问题的凭证。盖章这个东西是最正常不过了,不管我们定出去还是接进来,我想这个东西是最基本的了,要是你还没有这个习惯,那就尝试着变更一下,下单的单位章都没有,柜子出了问题,你拿什
7、么去找人家呢?四、跟踪可能许多的同行认为,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方。各位,你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息,那么假如你要是真的服务到位,你可以立刻给他一个比较精确的答复。就icf而言,工厂可以依据船期来支配货款可拿提单,对与fob货来说,这个就还重要一点,你要时常的update一些信息给他,他你的代理和最终的收货人都对这个货物的状况了如指掌,这样才不会耽搁他们在目的港的提货。我曾经有一个挚友的客户,去kuwait的柜,因为那边的收货人是个很大的贸易商,每天都有柜子到港口就因
8、为他跟的不紧,没有刚好通知客户,结果这个柜子在目的港放了两个多月。五、签提单收可能做为业务,一看到这个标题,就认为这个其实和自己没有关系了,那是操作/财务的事情了。其实不然,你要是做为一个真正负责的业务,那就应当自己对这些有一个很好的了解。签提单,我们可能只能催一下操作去做,但是请留意:即使提单签出来了,也不要遗忘我们自己再核对一次,因为谁也不能保证就是对好了单,最终出的提单也可能是有点错误的,要是你能自己再检查一次,没有问题最好,就是有了问题,我们也可以第一时间提出修改,这样一,不用等寄去客户再给发觉,耽搁时间,二,不会给客户留小不好的印象。提单出来后就是寄提单了,我敢保证,许多人对这个都是
9、很不留意的:不管你用dds,还是顺风,你把提单放进去以后,其实只能心里祈求快递途中不出问题,但是要是一旦出了问题怎么办?那后果不可思议。快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金,但是快递公司有一个很小的细微环节,为他们保留了权利:不管你寄提单/发票还是其他资料,收件员恒久只会在物品栏里写书目二字,什么是书目?就是书本的前面机页,所以即使是提单丢了,他们也就是赔你几百快,试问,你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢?教训:假如你公司够强,给快递公司够多的业务的话,是可以强力要求他们在那里写上提单字样的,不过这个最终的结果可能不会很满足,这是个不平衡的市场,须要大家去完善,不是我一个俗
10、人所能解决的教训:我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样,但是换个角度说,要是你的货主,问别人你的货现在在那里了都不知道,你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不须要许多,你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道,然后刚好的和客户保持联系,该催的催,该提示的提示,这样可以避开因为货款而产生的问题,也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次,保持双方的良好印象。货代业务主管年度工作总结三在新年新气象下肯定可以为你带来新祝愿新希望,新的更好的成果!企业主管个人年度工作总结2一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行鉴定。(一)信息化建设及应用1、因为公司所用的操作系统常常遭到各
11、种病毒和恶意软件的攻击,操作系统须要常常进行补丁的更新。集团为解决这个问题,确定部署wsus补丁服务器,以实现系统补丁的自动更新,在经过多次的试验之后在全国大区中提前部署了该服务器,有效的爱护了公司网络的平安。2、在五一大忙期间,其他大区有因为病毒攻击造成网络的严峻后果,为了保证xxx在五一期间避开受到病毒的攻击及病毒的大规模爆发,我主动协作总部信息平安部通宵架设新版病毒服务器,当时正值海光寺重装和进行五一大忙支援设备的xxx时期,时间紧、任务重,在经过两昼夜后,顺当将服务器搭建完成并调试胜利。并且在架设完成后统一将公司内电脑的防病毒软件更换为诺顿最新版本的杀毒软件。3、在xxx大忙期间,连续
12、新开芥园道店、金钟河大街店、小站店、北辰瑞景店、滨海开发区店、红桥店、复康路店共xxx家门店,时间紧、任务重。总部支援物资也不断送达,我对支援设备进行清点、调配,主动同物流和连锁店进行联系,确保了支援设备能刚好送达支援部门,保证了各部门、门店的大忙工作。4、在xx年中,我感到原有的资产记账方式与管理方法已不能满意公司发展和设备的快速增加,便和部门其他同事自行开发了固定资产管理平台,用于日常固定资产的登记、调拨转移、日常修理维护、资产报废等操作实施,使设备从起先运用到报废的整个运用周期更加详细化、各种资产数据更加精确,使业务流程化、标准化、专业化,为今后更好的管理打下了基础。5、在xx年期间,为
13、了协作新门店系统、新分公司系统、sap710、crm等一些新系统的上线,我主动联系相关部门,询问相关状况,加班加点为公司内全部电脑更换新的操作系统及应用软件,并在要求时间之前完成,避开了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响。(二)日常设备修理及维护公司信息类设备逐年增加,原有的修理流程与修理方法以不能适应当前的环境,我和其他同事在分析了当前面临的主要问题又探讨了同类其他公司的流程,在提高修理维护的技术水平的基础上,改进了修理维护的流程与方法,削减了中间环节,加快了修理维护速度,做到了硬件损坏xxx天之内修好,非硬件损坏xxx小时之内修好,效率较之从前提高了xxx倍,修理维护质量上也有了很
14、大提高。在日常工作当中,我刚好对店面及办公区送来的信息设备进行修理,并对其进行修理记录登记。对运用时间较长的设备进行日常维护,如除尘等,以避开因此造成设备的损坏。对于不能修理或无修理价值的设备,主动联系财务部门一起进行鉴定,与各相关部门沟通,提起报废流程。对公司设备正常、有序的更新换代,保证了设备性能满意公司各类业务的须要。(三)日常、年中及年末盘点检查工作盘点工作是资产管理工作当中的重中之重,因此每年都会对整个公司进行两次大型的盘点,一是在年中,二是在年末,我和财务部门一起对各个部门进行例行的盘点工作,对盘点出来的差异刚好查找差异缘由,对产生差异的第一责任人刚好追究其责任,并按公司制度进行相
15、应的处理。(四)新开店面及店面改造重装工作在这一年当中,我经验了新开店面及店面重装工作。这里包括南楼店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六纬路店、红旗路、长安店、杨柳青店、中山路、武清店等店面的重装改造工作。重装期间,我将开店所须要的电脑提前打算好,xxx好操作系统,并调试完毕。开业当天,对门店内的信息设备实时保障,确保开业期间无故障发生。(五)节假日的电脑支援工作在过去的一年中,我经验了元旦、五一、十一、这三个大型节日的促销阶段,在此季节当中,我对三十家店面支援了三百多套电脑设备和三百多台打印机,主要包括支援设备的发放、调试、以及后期设备的撤回。在大忙支援前,我提前对
16、用于支援的设备的完好进行检查,以避开在支援期间出现问题,对有问题的设备刚好联系相关修理单位进行修理,以保证大忙支援须要。对支援设备我根据用途的不同提前xxx好相应的业务软件,以削减后期的工作压力,也可以提前发觉问题、解决问题。在大忙支援期间,我依据各店的实际需求,将提前打算好的电脑发放到各店面,并做好交接手续。然后对支援设备进行xxx,对于中小型店面采纳xxx的方式进行调试,对于大型店面,我到店面和店面销售人员一起调试,以保证设备的正常运转和各种销售软件的正常运行,并保证在短时间内完成二十多家店面的大规模xxx调试工作。在大忙支援过后,我对支援设备进行清点、封装,确保其配件及附属设备完好齐全,
17、然后撤回设备并入库保管。二、对全年的工作任务完成状况进行总结分析。xx年期间,我总结xxx年在工作中取得的成果,并分析了自身在工作方法上、工作的完成标准等方面存在的不足,进而确定了xx年的初步要求。在这一年间,我不断强化自身业务水平、提升技术实力、提高管理实力,从而达到公司、部门对我的要求。在信息化建设当中,我全心投入,对工作一丝不苟,按时的保质保量的完成领导交予的各项任务。在部门内部,注意团队协作,汲取其他员工的工作阅历,刚好把自己总结的阅历与他人xxx,共同进步,在工作当中,在独立完成工作的同时,帮助他人工作并且把自己所了解的阅历学问xxx给大家。在领导的带领下,我保持良好的工作作风和奋斗
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