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1、企业创业项目策划书企业创业项目策划书1甜品类休闲食品始终是女性挚友们的最爱，因此假如能在女性聚集区开一家蛋糕店应当是不错的选择，同时还经营生日蛋糕，只要做出自己的特色就肯定会受到广阔挚友们的宠爱。一、蛋糕店概况1、本店发属于餐饮服务行业，名称为“麦琪下午茶”，是个人独资企业。主要为人们供应蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。2、本店准备开在社区贸易街，开创期是一家中档蛋糕店，将来准备逐步发展成为像安德鲁森、朝阳坊、那样的蛋糕连锁店。3、本店需创业资金9。5万元。二、经营目标1、由于地理位置处于贸易街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特殊是本店刚开业， 想要打开市场，必需要在服务质量和产品质量上下

2、功夫，并且要进一步扩大经营范围以满意消费者的不同需求。短期目标是在贸易街站稳脚跟，1年收回本钱。长期目标则是逐步发展成为一家经济实力雄厚并有肯定市场占有率的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一片天地，并成蛋糕市场的着名品牌。三、市场分析1、客源：本店的目标顾客有：到贸易街购物消遣的一般消费者，约占50%;四周学校的学生、商店工作职员、小区居民，约占50%。客源数目足够，消费水平中低档。2、竞争对手：依据调查结果得知国内品牌蛋糕店有许多，仅福州连锁蛋糕店就有许多如安德鲁森、朝阳坊、红叶、安琦尔。因此竞争是很大的。四、经营安排1、先是到四周几家蛋糕店“刺探情报”，摸清不同种类和尺寸蛋糕的本钱价。了

3、解各类蛋糕店的经营理念以及经营的“小花招”。2、开业金筹齐后，起先在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目张胆”地挖，要趁店里人少时，偷偷跑过往和店里师傅商议。或者聘请糕点师傅，开蛋糕店师傅很重要，所以要慎重考虑。3、据了解发觉一套消费定率：“顾客恒久没有最便宜的价钱。今日你能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。”从中体会到产品市场肯定的竞争策略：“降价促销并不是长期的经营策略，唯有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留住”。4、蛋糕店主要是面对大众，因此价格不会太高，属中低价位。5、可印一些广告传单，以实惠券的形式发放，以达到广告宣扬的效果6、蛋糕店可以特地

4、开拓休闲区域，设置许多造型新颖的座椅。顾客可买上一些点心，坐在蛋糕店里渐渐品尝，蛋糕店的休闲功能得到进一步强化。7、经过多方调查，出于竞争等方面的须要，不少蛋糕店推出一些与蛋糕并没有太多关联的休闲食品，藉以形成新的利润增长点。在经营的品种上，不少店主有一些推陈出新的举措：比如在炎炎夏季，会合时令地推出眼下特别流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁类的饮料深受顾客青睐。8、建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的实惠率并不高，如9。5折。一方面，这可以给消费者受敬重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特殊是假如消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很受敬重

5、。9、在桌上放一些宣扬品、杂志，内容是关于糕点饮料的学问、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。10、无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作上，都要给顾客健康、卫生的感觉。蛋糕店肯定要严格执行国家食品卫生法，这是立足之本。11、食品德业有特殊的岗位劳动技能要求：从业职员必需持有“健康证”。五、财务估算启动资产：大约需9。5万元设备投资：1、房租5000元。2、门面装修约20xx元（包括店面装修和灯箱）;3、货架和卖台投进约1500元;4、员工（2名）同一服装需500元5、机器设备最大的投资：8万元（包括制作蛋糕的全套用具）首期进货款：面粉、奶油等原材料，约6000元。

6、月销售额（匀称）：21000元。占有关内行人士评估，如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达21000元。每月支出：14033元。房租：最佳选址在居民较密集的小区、社区贸易街、及靠近小孩子的地段（如幼儿园或者游乐场四周），约5000元。货品本钱：30%左右，约5000元。职员工资：10平方米的小店须要蛋糕师傅1名，服务员1名，工资共计20xx元。水电等杂费：700元设备折旧费：按5年计算，每月1333元月利润：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投资。六、风险及制约因素分析：由于蛋糕店不是所在街道或者小区的第一家店，顾客很难变更一贯的口味，所以就得花费更大的财力物力和“花招”

7、来招揽顾客。企业创业项目策划书2一、xx网上商店项目描述发展校内电子商务，从网上购物起先。在高校内区建立一个以日用品和化妆品为主题的网上商店，让电子商务深化高校生活，让学生们体验电子商务的魅力。同时，也为电子商务和物流管理专业学生供应一个实训平台。利用校内电子商务的发展推动社会电子商务的发展。据20xx年1月CNNIC公布的中国互联网络发展状况统计报告，在我国13700万网民中学生所占比例最多，达到了32.3%，而其中又以本科和专科文化程度的人群为主，比率达到了49.1%，可见在校高校生是运用网络的主要群体之一。由于高校学生的特别性，他们将成为社会的主流人群。这就告知了我们发展校内电子商务对推

8、动社会电子商务的发展具有重大意义。目前，高校电子商务专业教学实践环节普遍做法是购买电子商务试验模拟系统，构建一个所谓的电子商务试验室，这些试验模拟系统虽然能够让学生感性相识电子商务的魅力，但脱离现实的商业环境，与社会现实差距比较大，实践动手实力很难适应企业须要。而网上商店经营与管理的过程是综合实力熬炼的过程，包括网络营销、网络技术、捕获市场信息实力、团队合作实力的熬炼等等。同时，也为物流管理专业学生供应一个配送实训环境。网上购物，要贴近生活。日用品是每个学生的生活必需品，而爱美之心人皆有之，这就诞生了化妆品市场。xx网上商店成立于漳州职业技术学院，主要经营适合高校内区师生用的日用品和化妆品，为

9、高校师生供应最好、最快、最便捷的服务。二、xx网上商店经营产品和服务介绍xx网店前期主要经营雅芳品牌的产品为主。雅芳的知名度高、认知度强、信誉度好，拥有优质的产品、完善的售后服务，其结构非常完善，性能温柔，适合大众的肤质，不易引起过敏等不良反应，效果比一般的产品更好。(一)网店经营的产品结构1、雅芳护发品系列(1)维亮专业美发系列包括高效保养组、护色亮彩组、基础造型组、深厚干净组、丝质顺滑组、修复组、日光护理组等。(2)植物护发系列包括清爽洗发乳、柔顺洗发乳、二合一修复洗发乳、二合一强润洗发乳、深层滋养护发乳、滋养亮泽洗发乳、滋养亮泽润发乳、二合一黑亮洗发乳、二合一强润洗发乳、清爽洗发乳、柔顺

10、洗发乳、二合一修复洗发乳、滋养亮泽润发乳等。2、雅芳身体护理品系列包括沐浴滋润系列、SPA系列、雅芳夏日之恋防晒系列、止汗香体露、护手霜、润唇膏、女性护理液等。3、雅芳化妆品系列(1)护肤品包括新活系列、美白系列、肌肤管理系列、新自然温柔护肤系列、媚颜系列、高效保养品系列、植物护肤系列等。(2)彩妆品包括雅芳色调系列、媚颜彩妆系列、新炫系列、化妆工具、卸妆品、其他彩妆等。(二)因季节改变重点销售不同产品依据雅芳产品性能及价格的不同，在不同的季节推出不同的重点销售产品，以满意不同的消费人群，可以分为以下几种状况：1、春秋季节。众多的消费者所需求的是补水产品，雅芳就为其推出了保湿霜、冰镇面膜、等几

11、款不同的保湿补水产品，保湿霜的价格为29元，保湿面膜在促销时的价格则为19元，而这几款的保湿补水产品的价格的定位也能被大部的消费人群所接受。其效果较其相同价位的产品是比较明显的。而针对于现在在工作岗位上工作的消费群体，她们所宠爱的不是仅是单方面的保湿补水，而是进行全面的护理。所以在选择自己所需求的产品的时，她们往往会选择价格偏高一些的产品或者是一系列的套装产品。如选择雅芳莹泽三件套的补水产品，只需118元，这样实惠又能给肌肤全面护理的产品，非常受人们的宠爱。不仅可以自己用，还可以把这当作礼物送给挚友。2、夏季。由于太阳的辐射较为强，女孩子非常在意自己的肤色，于是防晒美白就成了她们必不行少的功课

12、了。雅芳能快速的捕获这样的信息，推出了几款防晒的产品，再者依据所需的防晒的系数不同，分为了SPF15、SPF20、SPF30+的防晒系数，其价格的定位也是不同的，SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消费者可以依据自己的需求不同购买相应的防晒产品，而很多人在防晒的同时还注意要美白，雅芳也为此推出了防晒美白的系列产品，在防晒的同时不仅注意美白还注得晒后的修复工作，雅芳也为此推出了晒后修复的产品。考虑到夏季，人们的汗腺较为发达，很多人不喜爱流汗后的异味，为此感到苦恼，雅芳就此缘由，推出了适合大众的不同味道的止汗香体露，而50ML的止汗香体露只需26元，消费

13、者还可以依据喜好不同选择自己所宠爱的味道。3、冬季。天气比较寒冷，肌肤也会比较干燥，这时，人们须要给肌肤全身的滋润，雅芳产品有针对手上护理推出的护手霜，而护手霜的品种也有分类，有柔肤系列护手霜 75ML 25元、有植物系列护手霜 30ML 15元有利于防止手上的肌肤出现干燥脱皮的问题。而雅芳的润肤露则是针对全身的肌肤的问题而推出的，促销时的价格为9.9元。而嘴唇一到冬天就简单出现了干裂的现象，做好润唇的工作也很关键，雅芳品牌的润唇膏针对男性和女性，分别推出适合运用的润唇膏，价格的定价在10-13元。三、xx网上商店市场与竞争分析日用品是每个学生的生活必需品，化妆品也是学生们最爱光顾的地方之一。

14、漳州高校内区由漳州职业技术学院、漳州师范学院、漳州体校、漳州教化学院、漳州护理学院等五个院校组成，在校师生达4万多人。可见，xx网上商店在漳州高校内区的市场有多大。为了更好的了解网上商店市场与竞争分析，xx网上商店采纳SWOT进行分析，即对该行业的优势(S)、劣势(W)、机遇(O)、威逼(T)等进行全面客观分析。促使运营战略决策能够最大程度地利用商店的优势和发展机会，使网店的劣势和环境威逼降至最低。(一)xx网上商店的优势(S)1、开设网上商店成本低、风险小、便利快捷网上创业是一种应用互联网技术的新的创业方式。网上商店的优势主要有：首先，前期投资少。与租用店铺相比，网上开店所需的启动资金要少得

15、多，而且网上商店完全可以在先有订单的状况下再去进货，削减了货物库存。由此，网上商店的商品价格相应地比传统店铺要低，带来的价格优势也使其具有更好的资金流淌性和投资回报率。其次，销售时间不受限制且管理费用低。传统店铺每天的营业时间一般不超过12小时，而网上商店可以全年每天24小时不停地运作，且无需专人值班看店，既节约了人工费，也节约了日常的开销，经营者的自由度较高。再次，不受店面空间的制约，只要经营者有实力，就可以在网络页面上展示成千上万种商品的图片。最终，在网上建立店铺，能够利用网络搜寻技术的便利性，很简单地搜集客户信息，并可以依据不同顾客的偏好建立数据库，供应特性化的服务，从而大大增加其与客户

16、的互动，增加客户的满足度，建立良好、长远的客户关系。2、xx网上商店在漳州高校内区的优势(1)xx网上商店位于学生密集的漳州高校内区内，我院漳州职业技术学院有学生1万多人，其他院校有3万多人，共有在校生4万多人的消费群体。(2)校内信息流发达，网络化普级。计算机专业的学生，他们宿舍6个人当中至少也有4-5台电脑;其它专业的学生也有2-4台电脑;对于没有电脑的同学来说，他们上网的频率也是比较高的。网上商店这个新名词，已渐渐被众多学生接受，网上购物已成为许多学生的主要购物渠道。(3)拥有优秀的创业指导团队和学生创业团队。有曾获得过全国电子商务大赛二等奖的老师指导，以及对市场宏观把握的和组织实力强的

17、组长领导，还有就是拥有电脑技术强的和对扮装品市场了解的队员。(4)xx网上商店是学生经营的，学生与学生之间的买卖，与实体店的店主相比跟同学们会少一些隔阂。(5)与高校内区内实体店的销售相比，网上商店的市场更广，宣扬的效果也更好。(6)网上商店是送货上门服务的。如在淘宝、易趣、拍拍等网站上购买，需邮寄或快递的方式，若时间紧急，还必需花25元用EMS邮寄，增加了消费者的资金负担，而我店在高校内区免费送货上门，这样可以为网购的人节约不少邮资。送货上门既节约了时间也替在校消费者减轻了消费者的资金压力。(7)在网上搜寻产品，可以依据自己的须要进行选择，可以避开一些在实店里发生的尴尬局面，如营业员为你介绍

18、了很多产品，可是最终你或许因为价格或质量等缘由而没有购买。(8)雅芳产品的更新速度快，每个季度我们所须要的产品都是不太相同，因此雅芳公司会依据不同的季度生产不同的产品，且每个季度平均在中国市场上都拥有50个新的产品与消费者见面。(9)雅芳产品的价格比较实惠，雅芳每个季度都会推出几款打折商品，并且在购买了肯定金额时可以获得一些小礼品。(10)据我团在漳州高校内区对1000名学生进行调查，87.3%的同学用过雅芳产品。大部分学生所能承受的经济价格大约为15元80元左右;一些大三学生为了面试，为了将来的工作而购买化妆品的，她们所承受的经济价格大约为80元120元左右;一些老师不想麻烦去逛街购买化妆品

19、，而通过网上购物的，她们所承受的经济价格会比较高。(二)xx网上商店的劣势及策略(W)1、由于是初期经营，规模还比较小，市场竞争力较弱。这样我们就应把好价格关、信誉关、质量关，让它在市场上扎根，这样网店才能不断发展，不断壮大。2、xx主要是针对高校内区，而高校内区拥有寒暑假，在寒暑假期间就会出现淡季。因此，我们应当提高市场战略冲出校内，走向更大的市场，向漳州市区推广，辐射全国。3、一般经营网上商店的店主过分重视价格的作用，以低价格来吸引顾客。我们应当把价格定位提到服务层面，接受高等教化的高校生们，她们最关注的并不是价格，而是便利和新奇，所以仅仅定位在价格上面，而没有更好的服务，这样就难以吸引顾

20、客。因此，我们应当以公允合理的价格为顾客供应优质的产品和特性化的服务，这样才能赢得消费者。4、受到传统消费习惯的影响，消费者更倾向于实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。此外，消费者在虚拟商店里体验不到购物氛围，与传统商店相比，看不到人流，也听不到明快的音乐。网上商店几乎一模一样，太单调，商业模式没有走出新的空间。几乎都是通过页面显示内容，降低价格来吸引消费者，商业模式太单薄、单调。因此我们就应当从网上店铺装饰、图片处理、产品的文字描述、添加一些背景音乐等等来吸引顾客。(三)xx网上商店的机遇(O)1、在漳州高校内区，网上商店还是一片空白市场。2、今年我院被评为全国示范性高职院校，

21、学校创办了学生创业园，有十二个学生创业项目，电子商务网上商店是其中之一。因此，学校对xx网上商店赐予极大的帮助，如供应工作室、电脑、打印机、办公桌椅等基本设备，还有创业指导老师。这是一个难得的历史机会。3、互联网的发展为网店创立供应天时。据中国互联网协会和DCCI公布的数据显示，20xx年中国C2C电子商务网站的营收规模达216亿元。另据DCCI预料，中国互联网C2C电子商务网站营收规模将在20xx年增长30.81%，达到302亿元，预料20xx年将增至412亿元。淘宝网的主席马云先生放言：“淘宝网”到20xx年将在淘宝网上创建100万个就业机会。4、网上购物将成为年轻人主要的购物渠道。在电子

22、商务网络购物方面的调查结果显示，截至20xx年6月，中国常常上网购物人数已达3000万人，已经有1/4的网民常常在网上购物。与上年同期相比，常常购物的网民增长了50%。调查的结果还显示，互联网的发展接着影响着后一代人的生活习惯，不仅影响思维习惯，而且影响生活的方方面面，网上购物就是其中之一，它将成为年轻人的主要购物渠道。(四)xx网上商店的威逼及策略(T)1、网下存在着很多竞争对手。在漳州高校内区，有“靓妆纺”、“哎呀呀”、“彼岸花”等几家实体店。这对我们的网店有肯定程度上的影响，因此，我们要利用网上商店的优势绽开有利的竞争。2、在同一行业，还存在着一些能与雅芳相竞争的化妆品品牌，如美宝莲、欧

23、莱雅、玉兰油、资生堂、自然堂等。我们初期只卖雅芳品牌会有肯定的市场阻力，因此，在后期要扩大经营品牌。3、诚信制度尚未完善。网上商店远程交易的困难性确定了其须要有覆盖全国的诚信体系。这明显远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力气。到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性诚信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理。而在更多的城市，诚信制度还是一片空白，因而网上购物信誉度迟迟难以确立。在这方面我们就更好的提倡他们运用网上银行及一些网络平台供应的支付方式像支付宝、贝宝、财宝通等等。然而我店主要是针对高校内区的老师及学生，因此我们也可以在校内网上发布一些住

24、处以及和专业老师合作沟通，这样一来可以削减一些同学对网上买东西的信用问题。四、xx网上商店经营战略(一)一期战略1、前期主营雅芳化妆品和日用品，占据漳州高校内区市场;2、为电子商务和物流管理专业供应教学实训平台;3、初步完成学院示范性建设学生创业项目之一。(二)二期战略1、二期扩大产品经营范围，加强推广力度，扩大网店影响力，占据漳州市场，向全国市场进军;2、以联盟的方式号召同学们参加开店，集体推广而创品牌。我们的品牌是xx联盟，而每个新建小组或者其他同学都建立一个在此联盟下的网店(可以取自己特性化的名字);3、把xx发展成为一个联盟，最终建设成为集创业培训、教学实训、勤工俭学岗位供应、顶岗实习

25、为一体的多功能校内生产性基地。五、xx网上商店运营安排(一)xx网上商店营销策略1、举办漳州高校内区网络购物体验活动本活动的宗旨是培育学生对电子商务专业学问的爱好和爱好，扩大网上商店的影响力，以此来提高学生的综合素养，丰富校内文化生活。依据目前实际状况，结合电子商务专业理论和实际操作模块，将网络购物体验中心活动分为以下几个阶段：第一阶段：和漳州高校内区各院校(本校漳州职业技术学院、漳州师范学院、漳州体育学院、漳州城市职业学院、漳州护理学院)的相关专业老师建立合作关系。其次阶段：要求体验者到网络上申请相关用户名。如在淘宝网站注册帐户和会员等基础性活动。第三阶段：要求体验者拥有可在线支付电子银行。

26、由于我校与建设银行是合作伙伴关系，每个学生都配一张建设银行储蓄卡。所以，要求每位体验者都开办建设银行电子银行可行性很大。第四阶段：熟识指定站点的网络购物流程。第五阶段：真正到我们指定的站点体验购物。2、传统广告宣扬策略(1)主要是通过在校内内张贴海报、散发宣扬单、各学校的校报宣扬。通过这样的手段可以有针对性的面对比较固定地受众群体，提高xx网店的知名度，传统的广告方式是比较有效和成熟的方式。一方面，突破口是经济管理系和计算机系的学生，因为经济管理系的学生大都有起先电子商务课程，接受的都是和该行业相关的学问，而计算机系的学生个人拥有计算机的数量比较多，网络学问比较丰富和网络拥有率也比较高，所以推

27、广起来比较简单。主要利用散发宣扬单形式。另一方面，高校里其他系的学生，因为我们的网店是针对全部的学生，而且高校生接受新学问的实力特别强，高校宿舍网络拥有率也是比较高的，通过互联网能找到我们站点也简单，所以其次阶段我们要向整个校内推广。主要利用校内内张贴海报、散发宣扬单、各学校的校报宣扬的形式。(2)重点向新生推广。每年九月学年伊始，新生对高校充溢着神奇与憧憬，对新事物有剧烈的爱好。这样对新生去进行推广，往往会收到事半功倍的效果。特殊是要针对电子商务专业的学生，要进行专业性的引导，培育其成为主力军的作用。3、口碑营销策略开网店是一件前沿的事情，要让我们的挚友都知道我们在开xx网上商店，要耐性的和

28、四周的挚友说明网上购物的好处，然后把我们的店铺地址告知他们。同时要教会挚友怎么用旺旺的基本功能，这样挚友们就会阅读我们的店铺，无形中就起到宣扬的作用了。4、网络广告策略网络广告是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强的，但价格远远低于传统广告的形式。(1)与校网络中心合作，充分利用校内网资源进行网络宣扬。每天可以选择中午12:0012:30之间、下午17:0018:00之间、晚上22:0022:30之间发布xx网上商店的广告。(2)特性化签名。每个网上店铺都有这个功能，做好这个签名和运用一个相关的说明。这个签名起到很大广告的影响力。也可利用QQ特性签名，向我们的网友做宣扬.(3)

29、店铺公告。通过旺旺登陆到我的店铺管理基本设置仔细做好你的店铺公告。公告肯定要简洁明白，特色广告词语吸引顾客。最好做到一目了然(4)论坛宣扬。我们来到论坛的基本途径都是通过旺旺来实现的，但来到论坛如何做出你的最佳广告呢?A、特色精华帖子就是说我们的帖子要有个人的性格以及特色的论坛内容。(精华帖子阅读量很高，据我统计是一般原创帖子阅读量的10倍)B、仔细回帖看帖子是学习的关键，回帖同时是对楼主劳动的认可。C、帮助别人论坛里看到求助帖子，要主动的帮助。帮助别人就等于帮助你自己做一个很好的广告。(5)连接广告。利用旺旺主动的和挚友做好友情连接，和连接挚友作好关系以及必要的沟通。(6)博客营销。博客营销

30、就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有学问性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，确定了博客营销是一种基于个人学问资源(包括：思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。因此，在开展xx博客营销时肯定要留意传播化妆品的专业学问和对化妆品的感受体验，以对化妆品学问的传播达到营销xx的目的。(二)xx网上商店物流与配送策略物流配送的优劣，将影响网店的声誉，对于网上商店的发展有较大的影响，也是网上营销是否胜利的一个重要因素。另外，免收配送费用的起点较低，可引起顾客的购买欲。1、在漳州高校内区建立自己的配送中心由于漳州高校内区院校集中，由自己人员配送，能够保证产品刚好、精确的送达到

31、消费者手中。也可通过勤工俭学的方式解决高校内区配送问题，这样成本会大大降低.在高校内区建立自己的配送中心，解决了传统电子商务物流配送中的“最终一英里”的问题，同时也推动了校内电子商务的发展。免费而又刚好的把货送到消费者手中，对消费心理来说，具有“致命的诱惑”。配送时段支配:上午订货，下午送;下午订货，晚上送;晚上定货，明天上午送。2、利用邮政配送考虑到网店后期的发展，还有许多地区的学校不在配送的范围之内，那么我们只有依靠完善的邮政物流配送体系来完成。中国邮政通过推行先进的网络运行体制，在全国大中城市建成的二百三十六个物流配送中心，能够联接并覆盖全国二千三百多个县以上城市，为国内外用户供应了平安

32、、牢靠的服务。在电子商务发展的时代，中国邮政在物流配送服务上的特长和优势日益突出，二百三十六个物流配送中心已经形成了一个信息高度集中、布局合理、覆盖全国的物流配送网络体系。四万多个邮递所、十二万多投递人员和上万辆投递用机动车和九万辆自行车，使得中国邮政投递网遍布国内城乡，经过改造的现有投递网在规模和服务深度上，基本能够满意电子商务的物品配送服务要求。3、利用第三方物流建立市内配送主导型第三方物流是指物资的供应方和需求方以外的第三方专业化物流公司或配送企业供应物流配送业务的物流运作模式。利用第三方物流可以降低企业的投入成本，专业化的物流服务给用户一个良好的印象。漳州的快递公司有好几家：漳州顺丰快

33、递公司、漳州顺风快递公司、漳州申通快递公司、漳州中通快递公司等，我们可以依据客户的须要来选择。(三)xx网上商店选购实行“零库存”经营。所谓“零库存”，事实上是一种特别的库存概念，即以仓库储存形式存在的某些物品的储存数量为“零”。不以库存形式存在就可以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用，存货维护、保管、装卸、搬运等费用，存货占用流淌资金及库存物的老化、损失、变质等问题。在传统店铺经营模式下，各店铺进货多是一次性选购，进货数量和品种全凭经营者的阅历和感觉，难免出现推断失误或市场突变，且对供货商信息知之甚少，一旦滞销无法退货。在电子商务模式下，我们可以依据顾客的须要再进货，这样可以节约

34、库存成本，削减资金费用，最大限度地规避市场风险。xx网上商店前期经营考虑到各方面的条件，进货渠道主要是在当地以直销员的形式进货。网店经营上轨道后，与商家合作干脆从厂家进货。(四)xx网上商店客户服务网店销售和一般的店铺销售存在很多不同，因为我们是利用旺旺与对方交谈，我们不行能在初次见面就用旺旺的视频和语言对话功能，也就不能直观对方的身份、性别、表情、心态等等，最终我们还要通过旺旺来达成交易。客户服务方面要留意以下几点：首先，善待每位淘友。无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。都应当热忱对待，热忱回答，营造一个良好的购物环境。其次，诚恳。要诚恳的回答买家的问题，最好把产品的优点和缺点都告

35、知买家，这样可以防止买家拿到东西后不满足，而引发不开心的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。最终，售后服务。产品售后服务条例：A、三包实施按国家产品质量法和有关规定。B、三包期限从购买之日起计算。C、凡人为损坏质量问题均不属三包范围。D、退货退款条款。买家在收到商品如不满足，请在两天内和我们联系，我们将给您最满足的答复。企业创业项目策划书3一、 摘要随着社会的不断进步，人们生活水平的日益改善，越来越多的人重视护肤产品，诚然20岁到30岁此年龄段MM护肤意识越来越剧烈，但是市场上有许多护肤品打着自然健康护肤品的旗号，使我们不知道怎么选择!由此自然健康的护肤品是以后的一个巨大的商机!因此希

36、望我们将来的品牌“Natural MM”胜利进入市场!二、 市场调查与分析作为本土的消费者，女性起先护肤相对国外的比较迟，一般到20岁才想到要护肤。但是选择适合自己的护肤品也成为了她们的苦恼，何谓护肤，当然是化学成分越少越好，而不是用化学成分来维持自己的皮肤，像这类产品一旦停用，皮肤则会崩溃。继承中医学的原理，从植物中提取自然成分的护肤确定成为她们关注选购的热点。AC尼尔森的数据显示，20xx年上半年，国内化妆品专营店已经超过10万家，并以30%的年增长速度快速发展;在很多二、三线区域的护肤品市场，专营店的份额超过了60%。网上热销的前十大化妆品品牌中，包括了雅诗兰黛、资生堂、兰蔻等外资品牌，

37、国内的只有适宜本草、佰草集等少数品牌。可见，功能化、差异化、民族性强的，像中草药、纯生物、珍宝粉、香薰类的产品，将是化妆品网购将来的一个优选。化妆品里的2类物质危害女性身体健康甚至毁容：增白类和激素类。随意走进超市、药房或是百货商场的美容专柜货专卖店，你都能发觉很多标注着“自然”、“草本”“植物”“香薰”一类的美容产品，不管这些产品原委是真的具备它所标注的功能还是对顾客有某些欺瞒行为，可以确定的一点是，自然美容产品对消费者的吸引力是越来越大了。需求多元化 市场潜力大 ，自然、健康护肤产品成为拓宽市场的武器。中国本土“适宜本草”和“佰草集”品牌的胜利案例与它的中草药健康护肤的理念有着极大的联系。

38、“适宜本草”现已畅销家乐福、大润发、欧尚、乐购、易初莲花、屈臣氏、太平洋百货、百盛等300余家全国连锁超市和百货商场，产品遍及华东、华北、华中、华南及东南亚地区，近2年的电子商务推广也取得了辉煌的战果!。三、 资源分析1、劣势：由于现在本人是在校高校生，没有启动资金，没有社会阅历，对许多市场上的护肤品专业公司不是很了解2、优势：想打造一种适合2030岁女性的自然健康的护肤品，不是用化学成分来保养皮肤，而是通过提取植物精华，日益的达到护肤效果，不追求速度，而是追求长期的真实自然的效果。就像中医一样从养生之道治本。四、 竞争分析1、树立自己的品牌意识难。许多中国MM消费者越来越青睐外资品牌，比如东

39、洋之花，丁家宜，资生堂他们的品牌意识深化消费者心理。2、得到消费者的认可很难。目前的大品牌有雄厚的资金和市场份额，要想站有一席之地，产品的自然健康必需让消费者认可，但是消费者就是因为担忧护肤品的.化学成分，所以选择知名度很高的品牌，她们认为平安系数高。3、产品的专业性即管理的专业性。终归刚起步的企业，管理，技术都不专业，都须要在成长中摸索进步。五、 项目整体设计利用“生产销售”为一体的模式，护肤产品的成分都是从自然植物内提取研制，不含有对皮肤有害的化学物质，保证纯自然健康!这样也可以让MM消费者买的放心，用的安心。六、 营销方式和手段利用网上营销和实地营销1、网上营销：初期由于资金有限不能建网

40、站，先在淘宝上开店。利用互联网信息传播快速的特点，把自己的品牌放到网上，并推广。当然会增加关于如何选购护肤品，怎么样护肤的生活必备学问。2、实地营销：做宣扬片，大力在高校校内宣扬，终归我们的护肤品主要是针对20到30之间的年龄段的女性。用有质量保证的产品和热心的服务赢得她们的支持与信任。七、 人事创业初期只是研制护肤品中的一种，然后壮大之后研制一套。1、专业的研制护肤品人员(1名)2、生产制造人员(3名)3、市场策划及调查人员(1名)4、管理人员(本人)八、 财务需求与运用初期只研制爽肤水启动资金20万1、设备的购买，依据以后的价格再定2、聘请人员的工资(技术工由亲戚来担当)3、销售价格：价格

41、公道，符合产品的价值(依据成本而定)九、 风险1、没有社会阅历，很简单失败。2、生产制造人员的聘请很难3、启动资金不足，后期不能持续下去4、产品得不到认可，很可能钱货两空十、 成长与发展史现在护肤品越来越多，选择的机会也越多，一些假的护肤品也在市场上销售，由此带来的选购难度也加大了，MM消费者根本很难推断哪种护肤品的化学成分少，哪种适合自己，因此希望我们研制纯自然的护肤品，起初不以盈利为目的，而是以让消费者放心购买安心运用为宗旨，让她们所接受，从护肤的根源讲护肤的学问。希望使自己的品牌为消费者所接受，然后渐渐扩大规模，有几个人的公司扩大的几千人等等，最终自己的产品能让消费者满足，达到双赢的目的

42、。企业创业项目策划书4第一部分项目介绍项目名称：好邻居水电急修服务部经营范围：电线电路，开关插座，照明灯具，水管水箱等修理安装，防水补漏工程项目。项目投资：约 3 万元回收成本期限：6个月样板店地址：越秀区大新街项目概况：好邻居水电急修服务部是组织一群经严格培训的专业修理队伍，以优质的服务，为社区的住户、商户供应水电故障诊断、快速修理，24小时上门服务。其次部分市场分析一、市场需求分析家里的电线电路、开关插座、照明灯具发生故障，空调加雪种，水管、水箱、浴具漏水是常常发生的事，大部分的住户由于缺少相关的专业技能和修理工具而无能为力。当家里只剩老人和小孩，假如发生水电故障就须要找人处理。社区的小商

43、铺发生水电故障会影响营业。出现这些问题时大多数人只能翻广告，找挚友询问旁边有无可解决问题的工人。然而目前只有一些各自为政，没有经过专业训练缺乏专业资格的人员，这种方式既没效率，价格又没有标准，施工质量和后续服务没有保障，造成客户在时间上、价格上和质量上的很多困扰。二、目标群体分析目标群体的定位在广州市的老城区的老街道（越秀区大新街），主要缘由是老城区的电线电路、开关插座、照明灯具，水管水箱等运用期限较长，都比较老化，待修的可能性很大，因而商机较大。第三部分成本预算一、启动资金：铺租 1 000 元装修 5 000 元购置设备 10 000 元营业执照、税务登记费 1 200 元水电杂费 800

44、 元工资（12人） 9 600 元合计： 27 600 元二、每月运营成本：铺租 1 000 元水电杂费 800 元工商管理费、 300 元工资 9 600 元设备折旧 200 元原辅配件费用 800 元其他不行计算费用 300 元合计： 13 000 元第四部分市场风险分析一、水电急修的市场需求较稳定，风险主要来自同行业的竞争由于它的技术含量不会太高，进人比较简单。二、服务质量会带来风险由于技术员的水平不一样，有些故障还带有肯定的偶然性，这给服务质量的把握带来肯定难度。解决这一问题有两个基本方法：(l)对修理员工严格把关；(2)定期或不定期的组织员工接受培训和阅历沟通，以提高员工素养。三、入

45、户所带来的人为风险主要是极个别人会手脚不干净，见财眼红。预防这种现象的出现，要常常加强员工的思想教化，与员工保持亲密联系，做好员工的思想工作。第五部分行业相关法律法规(l)依据中华人民共和国消费者权益爱护法的相关规定：客户在购买、运用商品和接受服务时应享有人身、财产平安不受损害的权利。客户有权要求本企业供应的商品或服务符合保障人身、财产平安的要求。(2)依据中华人民共和国劳动法的相关规定：本企业应依法与所聘请的企业员工签订相应的劳动合同，而且因为本行业中员工工种有肯定的危急性，更应当依法为员工办理相应的工伤保险、养老保险及基本的医疗保险等福利待遇。第六部分人员机构配置职员及岗位职能经理 1 名

46、（老板）：负责整个修理部的工作以及策划开发工作。经理助理 1 名：帮助经理做好管理和策划开发工作，兼会计。电话接线员 1 名：负责与客户的联络。水电工 10 名：负责详细的修理工作。注：全部为本市的下岗失业人员。第七部分自身优势一、工作阅历本人有 8 年的水电修理工作阅历，对水电修理有深厚的爱好，交际实力强，做事踏实、仔细。二、社会资源本人世代居住在大新街，有良好的邻居邻居关系，开展工作会得心应手。三、教化背景本人大专毕业，专修电工，对企业管理有肯定的特长。四、资金支持有家人的大力支持，开业资金肯定没问题。第八部分环境及地理优势一、创业环境这主要表现在创业的政策环境上，为激励下岗失业人员创业上岗，广州市出台了一系列实惠政策，如：从事社区服务的，三年免税、免工商管理费，劳动部门赐予1500-20xx 元的创业扶持费以及招工实惠政策等。依据 广州市社区就业服务岗位资助试行方法，本人的项目属于社区服务项目，还可享受更多的实惠政策。二、经营地点经营地点选择在旧城区，人口密集，缺乏物业管理公司，竞争对手少。第九部分市场营销策略(l)印制附