保险公司业务员个人工作总结范例.docx
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1、保险公司业务员个人工作总结保险公司业务员个人工作总结1回首过去的一年,內心不禁感慨万千。时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽沒有轰轰烈烈的战果,但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能,回首过往,中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了许多,领导对我的支持与关爱,同事们的鼎力帮助,使我在工作中更加的得心应手,在此我向中心的领导以及全体同事表示最诚心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。一、严于律已,团结同志。以身作则,任劳任怨。在工作中严格要求自己,响应中心各项号召,主动参与公司的
2、各项活动。克服种种困难,不计个人得失,在工作设施不齐全、人员业务不娴熟的状况下,带领医疗小组人员从头做起,加班加点学习业务学问,在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。担当起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序,赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了肯定成果。较好的完成了领导交给的任务。二、努力工作,按时完成工作任务。1、全年医疗审核案件220xxxx件,涉及十六个险种。剔除不合理费用达30xxxx万元。2、拒赔案件:立案前拒赔5xxxx,金额达1xxxx余元,立案后拒赔4xxxx,拒赔金额达11xxxx万元。其中医
3、疗责任险拒赔金额达9xxxx万元。3、全年医疗跟踪100xxxx人次,涉及医院达2xxxx家,既让客户了解理赔程序,又有效限制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。三、树立中心形象,维护公司及客户利益。1、在工作中发觉,多家医院存在收费不合理现象,导致公司和客户损失。在驾驭足够证据状况下,多次到问题医院据理力争,截至目前,已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300xxxx元,为客户挽回了损失,也避开了我公司的损失,在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。2、在中心领导的带领下,经与假肢厂多次商谈,明确了各部位假肢安装费用及修理标准,对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量,且费用明显
4、低于市场价。此协议的签定,使我公司的假肢赔付有了明确的标准,并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。四、发觉问题、解决问题。寻求创新,促进工作。1、经过市场调查,结合家政及各家医院的特点,提出护理费实行统一价格,既节约了理赔手续,又降低了此项费用的赔付。2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特殊告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案,集中医疗审核,简化了理赔程序,也大大降低了赔付。五、提升深化服务,服务于客户、服务于承保公司。1、将理赔工作前置,在交警队调解前为客户把关,审核相关单证6xxxx次,为客户及我公司节约费用达1xxxx万元。协作客户到法院解决纠纷1xxxx,远到X
5、X、XX等地。避开我公司损失达6xxxx万元。(医疗责任险一件1xxxx元、车险1xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5xxxx万元)。2、针对不同险种,协作XX、XX区、XX等支公司处理人伤赔偿纠纷,不仅降低了赔付,同时为支公司稳定、争取了客户,得到了各支公司的好评。1)在处理某医院医疗责任险过程中,因我们刚好介入,使赔案顺畅快捷,得到了院方的认可,不仅保费在原有基础上翻了一倍还多,院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。2)某承保公司在XX多个客户出险后出现不合理伤残鉴定,此项不合理赔付多达10xxxx万元,我们协作该承保公司到中级人民法院参与诉讼,得到了法院的支持,避开了
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