供电局社会实践报告精编.docx

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1、供电局社会实践报告供电局社会实践报告1根据学校的部署和要求，今年的暑假，我在我爸爸的单位xx县供电局进行了为期一个月的社会实践活动。现将这次社会实践状况报告如下：暑期社会实践活动是学校教化向课堂外的一种延长也是推动素养教化进程的重要手段，可以有助于我们接触社会，了解社会。放假回到家里后，我跟爸妈商议了学校下达的暑期任务，他们都很支持学校的确定，也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法，我也觉得这真的是一次自我熬炼的好机会，于是在爸爸的介绍下，我去了xx县供电局政治工作部。我刚去的时候，正赶上单位的文明单位复验工作，整个科室的人员都很劳碌。“做什么事情都要有条理，仔细做，细心做”这是我刚进办公室时，

2、工作部的袁主任对我说的。我意识到我的肩上起先扛着责任，凡事得谨慎当心。能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，自己也感到很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑但也很快乐。我明白自己要起先与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。x主任给我任务是担当文员一职，平常在工作只是接接电话，日常的主要工作就是负责接收各部门文件、复印后分发给各相关人员，本部门一些文件的传送、追踪、回收、整理、归档、保存等，部门人员所需求的表单制作、打印，帮助主任工作，如整理领导干部工作台面，帮助他们处理一些琐碎、能及的事

3、情。由于是新手，刚起先好做得不完善，幸好本部门的老师的指导。看到他们工作得顺心顺手，很是艳羡，经过一番努力，渐渐的，我的工作也有起色了，并且得到了本部门成员及领导们的认可。在实习的过程中，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。高校期间的实习是每个高校生必需拥有的一段经验，它使我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于住的地方离工作地点较远，所以每天7点不到我就起床，就算再热再差的天气，我都和爸爸一起往单位赶。始终以

4、来，我都是依靠爸爸妈妈的收入，大手大脚的花钱，通过这次实践后，我才能体会爸爸挣钱养家的不简单，再也不好意思为了个人的不必要的花销向他伸手要钱。一个月的暑期实践过得很快，自己渐渐地起先习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，袁主任也夸奖我适应性很强，工作实力也错，以后要是暑期还想实践就到他们这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是最终结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。虽然这次实习的时间不是很长，但我的确

5、从一个学生起先渐渐的转变，思想上也是。感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我在那里或书本上看到过很多精彩的学问，好像很简单，又觉得很难。或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不简单，也明白工作的辛苦，以后也不会再奢侈钱了。社会实践还让我明白了不要埋怨这个社会是如何如何的残酷，因为这个社会不会因为你

6、的埋怨而变更的，只有自己去适应这个社会才行！供电局社会实践报告2经过在凯里和贵阳的岗前培训学习，现有迎来了在从江供电局各部门的轮岗实践。从江供电局有黔东州最多的110kv变电站。从学校踏出了人生中最重要的一步，很荣幸能够进入供电这一集体，从毕业到就业，从学校到单位，每一步都让我激烈着期盼着，经过在凯里和贵阳的岗前培训学习，现有迎来了在从江供电局各部门的轮岗实践。从江供电局有黔东州最多的110kv变电站，我第一个实践期将在110kv平江变电站绽开，平江变地处下江镇和停洞乡之间（从江县地名），交通便利。我到站的第一感觉是簇新和惊慌，同时有一种责任感和骄傲感，我将在这里工作和学习三个月，来弥补不足，

7、为今后能更好工作做好铺垫。首先，学习的第一个月，因从未进入变电站，一切来的是那么突然和天经地义。工作方面，在站内工作人员的帮助下和指导下，驾驭了变电设备的工作原理和功能，比如断路器电压互感器电流互感器继电器隔离开关接地刀闸等设备；学习方面，从电业平安工作规程到110kv变电站运行技术培训与考工试题让我对平安的重要性有了更高的相识，知道了平安生产工作管理要严，眼脑嘴腿要勤，平安工作要细，平安制度要落实等。就这样，工作流程和学习的雏形便在我的脑海中生根发芽。其次，惊慌繁忙的其次个月，随着标站建设检查的接近，资料的.收集和整理，便在我的四周形成了一个“场”，在这样得的环境刺激下，使我从变电部分一窍不

8、通到有肯定了解，让我充溢了自信并加深了责任心，让我在实践中知不足，知差距，踏实的一个月让我的角色转变在学习工作中完成得不知不觉。工作是艰苦的，志向是美妙的，农村出来的我早已有了苦的意识，只要保持志向就能在今后的工作中贡献自己的力气。最终，欢乐工作，欢乐学习的第三个月，带着如何成长成才的问题，我在行动着，跟随技术人员到各个变电站学习和集中学习，品尝了学习乐趣的同时也加强了自己的学习实力，在现今竞争激烈而快速变迁的世界中，将来唯一长久的优势就是有实力比你的竞争对手学的更快，具备了较强的学习实力，我对工作充溢了自信，能在工作中跟同事谈论和争辩。这样在工作中学习，在学习中工作，良性的循环中我在努力成长

9、着。平江变电站得实践丰富多彩，可时间却转瞬即逝，回想我备感珍惜，在短时间内学习多样，为今后的工作打下了基础。千里银线飞度，万家灯火通明。作为一名新员工，我会尽快的融入工作中去，用青春和汗水为供电事业的发展增加绵薄之力。供电局社会实践报告3转瞬间，自20xx年8月至今三个月的轮岗实践期一瞬即逝。回顾三个月的轮岗实践历程，在各级领导的教育和培育下，在师傅们和同事们的关切和帮助下，我从一个懵懂的高校毕业生逐步成长为一名感同身受的大理供电局职业人。在这近三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点须要改正。实践工作三个月以来，在各级领导的教育和培育下，

10、在师傅们和同事们的关切和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，我基本融入到了大理供电局这个大家庭。在此，我向关切帮助过我的领导，师傅和同事们表示真诚的感谢！这次我依次到过实践的部门是修试所，变管所，西洱河电厂，输管所和调度。这是我第一次干脆接触大理供电局生产运作流程，使我进一步了解了企业运营。在这五个部门里，我在实践中了解企业，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，开拓了视野，增长了见识。经过这次实践，基本了解了这五个部门的日常管理流程，日常工作流程和要求，相关安规以及相关技术要求。其中个我影响最深的就是平安教化，在电力局平安是一个恒久的话题

11、。每到一个部门，领导都最先给我们支配平安教化，并进行安规考试以及看平安教化纪录片。从纪录片上看到的那些血的教训完全能让我体会到安规里的每一行文字都是用血来书写的。在这一次又一次的平安教化中我深切的体会到了平安的重要性。珍惜自己，珍惜他人，以后的工作中我也会严格根据相关的规定来严格的要求自己一言一行。当然实践过程中好多体会和感慨，不能一一写出来，只能作如下综述：我实践来到的第一站是修试所，在为期三个星期的修试所轮岗实践的时间里，我了解了修试所的各个工作班组的管理，工作流程。作为大理供电局的技术监督中心，修试所负责本局技术监督管理工作，担当着全局各主要变电站继电爱护及自动装置调试、直流系统维护、预

12、防性试验、电测仪表、测控装置和油（气）检验工作及全局主业单位运用的携带型仪表和平安工器具的检验和管理等任务，技术上要求精益求精，而且特别忙，每天都有做不完工作。接着来到的是变管所，在这里我了解了500KV的大理变，220KV的下关变以及刚刚投运的220KV的洱源变。相识和学习一次设备（主变压器、断路器、隔离开关、电流互感器、电压互感器、耦合电容器、避雷器、电力电缆、母线、所用变、电抗器、电容器）的基本原理、主要结构和在电网中的作用，型号及技术参数。也初步了解电气二次部分、继电爱护及自动装置，了解了变电所二次电气设备的构成、配电装置的布置形式及特点，并了解平安净距的意义。了解限制屏、爱护屏的布置

13、状况及主控室的总体布置状况。同时也了解了变电站综合自动化系统，除在各限制爱护单元保留紧急手动操作跳、合闸的手段外，其余的全部限制、监视、测量和报警功能均可通过计算机监控系统来完成，监控系统完全满意遥信、遥测、遥控、遥调的功能。作为电网的不行或缺的一个重要环节，变电站也是重中之重，想成为一名合格的变电运行人员，除了要求要有很强的技术，还要很强的责任，也要能耐得住孤独，十年如一日。实践的第三站是西洱河电厂，为其三个星期的实践使我相识和了解了发电厂的一二次电气设备。除了熟识的水轮发电机组、变压器、母线、隔离开关、断路器、电压互感器、电流互感器、避雷器惹眼的设备外，最让我生疏的是一些相关的协助设备。其

14、中就有励磁系统、调速器、主阀、整流器等。同时也了解了发电站的油、气、水三大系统。给我的感觉是，在这里要驾驭的学问生涩难懂，而且要有丰富的运行阅历，除了保电网外还要保设备，责任很大，须要我们不断学习新的技术，新的管理。第四站我来到的是输管所，至今仍旧清晰地记得的是和师傅们外出巡线和组塔的经验，有苦也有乐。至今无法忘怀的是所领导及全体师傅所给的特别待遇热忱与关切，备受感动。在这里除了学习到一些基础的学问外，更重要的体会是那输管所独有的优秀传统：忠诚，敬业，服务，吃苦耐劳。也体悟到在输管所除了要驾驭学问技术外，也要身体力行，必需具备才智与志气。最终一站是调度中心。在这里时日最短，虽然只有短短的一周，

15、但对调度从无到有，有所了解。电力调度是电力系统内部的一个组织机构即电网调度机构。在电网运行中行使调度权，也就是电网的发电、供电、用电运行组织、指挥、指导和协调中心。调度机构既是生产运行单位，又是电网经营企业的职能机构，代表本级电网经营企业在电网运行中行使调度权。各级调度机构在电网调度业务活动中是上、下级关系。下级调度机构必需听从上级调度机构的调度。大理调度中心属于地调。在这里更须要驾驭广泛的学问，为保电网平安稳定运行，责任更重大。当然，实践过程中，在各级领导和师傅的帮助下，除了有以上一些收获外。也深感自身还有很多不足。主要有理论基础还不扎实，理论与实践的结合应进一步提高，与公司里的领导和师傅们

16、思想和工作沟通不够，自己的整体素养和做事实力还有待进一步提高。总之，过去的三个月，是不断学习、不断充溢的三个月，是主动探究、逐步成长的三个月。在此，我要特殊感谢公司领导，师傅和同事们对我的实践指引和帮助。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的高校。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献。供电局社会实践报告4一、社会实践内容：1、学习平安学问和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣扬平安用电学问。7月30日，赶赴七一金鸡11kv线路50#电杆断裂抢修作业点，在施工监护人的监护下帮助施工人员抢修。8月6日，同供电所配电人员

17、一起三友村移民台区，测低压到户整改线路，并制定预算表。2、学习*供电所完善的管理运行模式和平安生产责任体制。参与供电所会议四次。会议的主题分别是：加强用电管理和对平安生产的监督；部署迎峰度夏工作；总结7月份工作并制定八月份工作安排；学习实践“三个代表”总结座谈会。3、学习*供电所“对供电部门实行优质服务的落实方法”。在供电所营业厅实践，实行规范化优质服务。接受广阔客户询问，向用电客户说明有关收费和电价问题。4、学习供电管理信息系统jn20xx，了解系统功能及运行环境，驾驭jn20xx的运用。向jn20xx系统中录入各用电台区的低压线路图、客户信息、客户计量表台帐，修改计量表表记局编号和表箱号，

18、并按每月电费流程操作电脑，实行微机开票，打印电费发票。二、实践总结与建议：*供电所统管*镇所辖的14个行政村全部居民的生活用电和厂矿用电，在各级电力公司和省、市政府的关切支持下，其农电工作蓬勃发展，通过全所广阔干部职工的辛勤努力，各项工作取得了显著的成就。*镇的农网建设和改造工程，除少数台区因铁路和高速马路建设需重新改造外，全部工程已基本完成，且成果显著。农电管理步入规范化轨道，对农村电工基本实现了“准职业化、正规化、专业化”的管理，基本完成了对农村电工的统一考核，择优聘用，持证上岗工作。农电管理体制已基本理顺，并达到一户一表，实现“五统一”、“四到户”、“三公开”。下面一组数据是农电改造前与

19、农电改造后的一些参数的对比，通过比较，可以说明农电改造有效地促进了农夫群众生活水平的提高。供电牢靠率电压合格率线损抢修时间电价（元/kwh）农电改造前80%左右75%左右25%以上3小时以上1.00以上农电改造后95%以上92%以上10%以下90分钟以内生活：0.557生产：0.82同时我也醒悟的看到：农电的改革和发展进程、农电的规范化管理与农村经济的发展、农夫物质文化生活水平的提高还不太适应；农电部门的规范化管理，服务水平和服务质量，用户还不太满足。分析投诉举报较多的地方，主要有以下几个方面的缘由：1、个别地方电工属供电部门临时聘用，其业务水平不够高，业务素养不够因硬。2、少数设施安排检修停

20、电提前通知不到位。3、客户报装用电程序繁杂。4、营业网点少，企业交费不便利。结合乡镇农村地区的实际状况，我有如下建议：供电所加强对电工特殊是临时聘用人员的业务素养和水平的考核，组织学习，提高服务质量。安排检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。简化客户报装用电程序，缩短其等待通电时间。为便利用户，供电所可与当地银行和信用社协商，运用户可就近在银行或信用社交纳电费。三、实践体会：人的一生中，学校并不是真正恒久的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。高校生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使高校生投身改革开放，向工农群众学习，培育熬炼才能的好渠道

21、；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能.供电局社会实践报告5暑假为响应学校号召，提高自己的社会实践实力，我前往XX供电局人和供电所开展了一个多月（20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日）的社会实践活动。活动期间，我参与了供电所里的各项活动，内容涉及到平安用电、微机开票、整改预算、抢修线路和优质服务等各个方面。活动中

22、白云供电局XX供电所赐予了大力的支持。现将本次实践的有关状况报告如下：一、实践内容：1、学习平安学问和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣扬平安用电学问。XX月XX日，赶赴XXXX10KV线路50电杆断裂抢修作业点，在施工监护人的监护下帮助施工人员抢修。XX月XX日，同供电所配电人员一起XX村，测低压到户整改线路，并制定预算表。2、学习XX供电所完善的管理运行模式和平安生产责任体制。参与供电所会议四次。会议的主题分别是：加强用电管理和对平安生产的监督；部署迎峰度夏工作；总结XX月份工作并制定XX月份工作安排。3、学习XX供电所“对供电部门实行优质服务的落实

23、方法”。在供电所营业厅实践，实行规范化优质服务。接受广阔客户询问，向用电客户说明有关收费和电价问题。4、学习供电管理信息系统JN20xx，了解系统功能及运行环境，驾驭JN20xx的运用。向JN20xx系统中录入各用电台区的低压线路图、客户信息、客户计量表台帐，修改计量表表记局编号和表箱号，并按每月电费流程操作电脑，实行微机开票，打印电费发票二、实践总结与建议：XX供电所统管XX镇所辖的25个行政村全部居民的生活用电和厂矿用电，在各级电力公司和省、市政府的关切支持下，其农电工作蓬勃发展，通过全所广阔干部职工的辛勤努力，各项工作取得了显著的成就。XX镇的农网建设和改造工程，除少数因电房用地建设需重

24、新选址外，全部工程已基本完成，且成果显著。农电管理步入规范化轨道，对农村电工基本实现了“准职业化、正规化、专业化”的管理，基本完成了对农村电工的统一考核，择优聘用，持证上岗工作。农电管理体制已基本理顺，并达到一户一表，实现“五统一”、“四到户”、“三公开”。同时我也醒悟的看到：农电的改革和发展进程、农电的规范化管理与农村经济的发展、农夫物质文化生活水平的提高还不太适应；农电部门的规范化管理，服务水平和服务质量，用户还不太满足。分析投诉举报较多的地方，主要有以下几个方面的缘由：1、个别地方电工属供电部门临时聘用，其业务水平不够高，业务素养不够硬。2、少数设施安排检修停电提前通知不到位。3、客户报

25、装用电程序繁杂。4、营业网点少，企业交费不便利。5、外力破坏电力设施现象日趋严峻，确保电力平安生产难长大。6、电力供需冲突突出，用电户惊慌状况难于缓解。7、网建设困难重重，平安稳定运行压力大结合乡镇农村地区的实际状况，我有如下建议：供电所加强对电工特殊是临时聘用人员的业务素养和水平的考核，组织学习，提高服务质量。安排检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。简化客户报装用电程序，缩短其等待通电时间。为便利用户，供电所可与当地银行和信用社协商，运用户可就近在银行或信用社交纳电费。供电部门要花大力气进一步做好用电学问和依法用电的宣扬教化工作，同时争取有关执法部门和广阔群众的多方支持。建议广播电视、公安

26、等有关部门协作支持，大力宣扬电力法、电力设施爱护条例等法规，进一步提高全社会依法用电和爱护电力设施的意识，加大对破坏、偷盗电力设施行为的打击力度，共同为我市电力建设和招商引资创建一个良好的外部环境。加快发展电网建设步伐是保证全市电力供应和平安稳定运行的必由之路。建议党委、政府要进一步重视支持电力企业建设，宽松环境，化解冲突，供应在市场经济条件下的政策支撑。同时，区供电部门要用足用活上级对电压质量差用电倾斜的扶持政策，主动主动向上争取项目资金，加大资金投入，重点对我区10KV线路和城镇残旧线路进行大规模改造，从根本上改善电网设施状况，保证电网平安稳定运行。建议城建、国土等有关部门支持协作市供电部

27、门做好电力设施的规划和建设，削减施工冲突和阻力，杜绝在电力设施爱护区内违章建筑，尤其是市民普遍关注的城市居民区电网规划建设问题，相关部门要与供电部门协作仔细调查论证，做到与城建规划同步进行，科学规划，预留电网设施线路，确保高压线路、变压器等设施与人居有足够的平安距离，并保证供电设施的合理布局。三、实践体会：1、自主学习工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你须要了解的，哪些是你感爱好的。2、主

28、动进取的工作看法在工作中，你不只为公司创建了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作阅历的新人，更须要通过多做事情来积累阅历。特殊是现在实践工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作看法不够主动就可能没有事情做，所以平常就更须要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。3、团队精神工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的实力要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的实力以及与人合作的实力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩

29、，必需牢记一个规则：我们恒久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。供电局社会实践报告6不知不觉中，电力公司暑期实践也接近尾声了。在一个多月的实践生活中，我不仅提高了自己的实际工作实力，丰富了自己的工作阅历，还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣，这也为我们今后的工作打下了一个坚实的基础。记得在大三接近尾声时，我得知了在暑假期间有电力公司的实践岗位，于是我抱着试试看的心情去报了名。结果过了没多久，我就被通知给电力公司录用了，这让我既兴奋又兴奋，使我有了一个很好的机会去体验社会生活

30、，同时也能更好的近距离的了解电力公司，接受电力公司对我的考察。在去电力公司上班之前，我们先接受了三天的培训。培训的负责人是我们热线服务部95598的主任，而给我们上课的也是热线服务部的员工。并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的，虽说他已经从电力学院毕业很久了，但终归是我们的师兄，所以在平常的上课和闲聊中总觉得很亲切，就好象是哥哥对弟弟的关切和爱惜的一般。在培训期间，我们逐步了解了在以后的一个多月实践是在电力公司的热线服务部工作。因此，在培训的这段时间里，我们必需尽可能多的驾驭相关的业务学问，从而让自己能尽快的成为一名合格的电力公司员工。很快，三天的培训就结束了，我们起先正式踏上了工作岗

31、位。记得第一天去电力公司上班时，心里总是不行避开的会产生一些疑问：要去做什么，该怎么做，不知道带我们的师傅怎么样等等。不过当我踏进热线服务部，全部的疑问和顾虑都消逝了。这里全部的师傅都很和善，面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。这让我们以一种开心的心情起先第一天的工作。从那以后，每天上班我都会和师傅打个招呼，发自内心的说一声“师傅早”。有时候我会想，在我们平常的生活工作中往往有一些微小的东西会被我们忽视，比如一声问候，但它却能表达对同事对挚友的敬重和关切，也让他人感觉到被敬重与被关切。就这样，仅仅几天的时间，我就和师傅们打成了一片，很好的和他们沟通，沟通和学习。在电力公司的热线服务部，我被

32、支配做一名回访人员。他的工作性质是对处理好的工作单进行客户回访，对客户进行一些相关的询问，例如抢修的人员服务看法如何，是否在规定的时间内赶到现场，对我们的承询人员服务看法是否满足等等一系列的问题。通常，客户对我们的服务质量都会感到满足。但是有时也会遇到一些状况，例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好，由于我们刚起先工作，对业务流程不是很熟，所以难免会和用户说明不清，这时就须要师傅来帮我们解围，待师傅把问题处理好之后，就会和我们讲解如何处理此类问题，这让我们在今后遇到类似的问题时，能从容的面对。久而久之，我们在面对各种各样的问题时，在师傅的耐性的指导下，我们都能刚好的把问题处理好，并且在以

33、后的工作中我们也能独立的心中有数的处理好每一个问题。因此我觉得，要想在短暂的实践期间，尽可能多的学习一些东西，这就须要和师傅有良好的沟通，加深彼此的了解，这样才能让师傅更有针对性的对你进行指导。由于今年夏天的高温持续不下，由此也引发了电力故障频发，平均每天的电话接听量都在六七千个左右。因此我们作为承询员，在电话多的时候，要放下手中的回访工作，转而去接听电话，以减小热线电话排队等候的压力。尤其是在8月1日当天，我们热线服务部的接听电话量突破了一万次接听量的大关，也同时创建了近几年来电话接听量的历史最高记录。不过，值得庆幸的是，在我们热线服务部全体员工的努力下，最终还是挺过了这道难关。虽然在随后的

34、几天中，电话量依旧居高不下，但我们经过上万次接听量的洗礼之后，我们在面对类似突发状况时已经有了充分的打算，随时接受更严峻的考验。同时，我们在做回访时，有客户反映我们热线电话比较难打，我们也耐性和客户说明缘由，并向客户承诺我们会以更优质的服务来回报客户对电力公司的一贯支持，最终得到客户的谅解，从而真正体现出我们电力公司专心服务的宗旨。当然，在电力公司，我们除了要做好本职工作外，还要主动的去做一些自己力所能及的琐碎小事。比如，在休息室，看到饮水机的水没了，我们二话不说的主动去帮忙换水；在休息室休息时，望见师傅进来没位子了，我们会主动把自己的座位让给师傅等等。在平常休息的时候，我们会找寻合适的机会，

35、向师傅请教问题，和师傅象挚友一样沟通彼此的生活学习和将来的工作。这样在实践的过程中，师傅就会情愿更多的指导我们，使我们有更大的收获。完全的实践转瞬之间就要结束了，在实践的整个过程中，我们既体会到了工作带给我们的压力，同时也体会到了师傅赐予我们的关切和帮助。作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实践中，这次实践的确赐予了我许多东西，我以百分百的热忱和看法完成了此次的实践任务，而我的工作效率也得到了热线服务部的主任和师傅们的认可，这让我感到很欣喜和骄傲。今后，我将接着以仔细负责的看法，主动向上的思想来完成每一件事，进一步完善和充溢自己，争取在以后的学习和工作中更好的表现自己，使自己成为一名符合社会要求的高校生和一名对社会有用的人才。