公司主管个人工作总结范本.docx
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1、公司主管个人工作总结公司主管个人工作总结1转瞬间又过了一年,回顾这一年,在平凡而繁细的工作中,付出了很多艰辛与努力,也有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与熬炼了自己,在工作中能够自觉的听从领导的支配,努力的做好财务部的各项工作,也较好地完成了各项工作,但由于财会工作繁事多、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此在工作中自己和整个财务部门仍有很多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,结合详细状况,现将全年的工作总结如下:一、完成的主要工作以仔细的工作的看法刚好精确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作,刚好精确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送,刚好精确的完成
2、了税务的申报与缴纳,刚好且顺当的完成了今年的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。以严谨的工作看法刚好精确的核签公司日常的各类支出,并进行费用明细分类。刚好精确的依据公司的资金状况和经营状况进行“资金预算”并提出合理的建议,以便让上层管理者能够刚好的了解公司的资金状况并实行相对应的措施。对公司各种证件的变更及年检负责,由于公司正处于发展初期,加上经营地址的变更,导致公司的各类证件须要发生相应的变更,除了本人工作上的疏忽对xx部门没有刚好进行变更,导致报关没能根据正常的报关程序进行,好在xx通过自己的人脉关系刚好采纳了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失,在此做自我检讨,希望自己在
3、以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的状况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了刚好变更和顺当年检。对于上级领导交待的其它临时工作能够刚好的完成。二、加强学习,注意提升个人修养和综合素养通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。仔细学习财经方面的各项规定及新的法规政策,自觉根据国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地的工作。努力做到学以致用,融会贯穿,理论联系实际,让自己“在工作中学习,在学习中工作”,使自身综合实力不断得到提高。三、个人工作中存在的不足尽管自己顺当的完成了今年的各项工作任务,但在工作还是有不足之处:鉴于财会工作的繁与
4、杂,日常忙于应付事务性的工作较多,而深化的探讨、思索、探讨财务管理的方法和工作制度较少,导致在工作上广度有余,而深度不足。加之财务部门人员的不稳定,以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。四、明年的工作构想及要点希望自己在新的一年里,逐步学习运用科学的方法,加强对本部门的管理,提高本部门的工作效率,以达到事半功倍的的效果。加强本部门的成本核算与管理,加强与各部门的工作链接,包括收汇管理,应付管理,进出仓跟进等,最大限度地发挥财务部门的职能。精确做好各项财务测算,为上级领导的决策供应依据。公司主管个人工作总结26月底我被应聘到xx时代广场工作,在女装部担当主管。至今已有五个月的时间作为最基
5、层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导亲善可亲、温柔待人的看法感到由衷的敬佩。有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个擅长听取看法,熟知经营管理的领导。这些因素是确定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是特别的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,详细到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。xx时代广场开业至今已有四
6、年的时间,其间经验了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为xx市家喻户晓的志向购物场所。信任这会令同业界人士无比艳羡,商场的经营管理都无不凝合了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此,我为自己能够来到xx时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然相识比较浅显,对公司或许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工
7、工作完成状况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必定趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不肯定为主。其中,在我们的同业界商圈中,“xx商场”、“xx商场”以及新开业的“xx商场”等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根究竟有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的“大哥、大姐们”学习,取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将第五经营
8、年的工作做好、做实。因此,我安排以下一年度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略。1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊,更没有私情,不提倡对一些表现精彩者实行特例,这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允,做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管,必需以其良好的心理素养,以敏锐的视察实力,良好的服务看法和劝服实力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的状况刚好记录、汇
9、报,做出刚好解决,并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销,通过对商户进行宣扬、教化,以其规范陈设、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。坚决做到言出必行,出现工作上的失误刚好说明或致歉。本人在各位领导的关切爱惜、各位同仁的支持协作及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚毅的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。我肯定会在今后的工作中不断完善自身的素养,尽力适应各种岗位须要。把第五经营年做的更好、更扎实。公司主管个人工作总结3我从加入xx商管部,担当一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容,主要有
10、员工规范管理,商品售后服务等。20xx年来,在各位领导的关切,同事们的支持协作和。主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。20xx年来,在各位领导的关切,同事们的支持协作和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,并胜利把xx品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依旧是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充溢自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。还要虚心向领导,同事,员工学习。学习他们的专业学问,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多
11、看,多听,多想,多做。”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素养。注意规范管理,提高员工整体素养。今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟识的状况。我在平常的工作中,加强了监督与执行力度。特殊是一楼中厅的羽绒服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特殊勤。这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生。我从起先的提示,到警告,最终的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象。加强现场巡察,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容特别详细,琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心,保证
12、经营现场对各种详细,琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行,给顾客供应一个便利,舒适的购空间。坚持公正,合理,敏捷对待商品投诉事务。商品存在的问题,要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中,我也处理过几次投诉事务,基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利。每次解决胜利一次投诉,我的心里充溢成就感,自己的努力没有白费。各位领导,同事,20xx年让我恋恋不舍。在这20xx年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着。在20xx年的工作中,我将加强学习业务学问,进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组
13、长刚好将合理化信息和建议传达代理商,提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢乐地工作,并在工作中找到更多的欢乐。公司主管个人工作总结4I 培训组织实施围绕渠道部20xx年的操作思路,培训部以帮助终端商家提升销售,进而彼此促进合作关系良好发展、加强对终端的掌控为中心,系统规划年度培训工作,现将20xx年全年工作的完成状况汇报如下主要包括培训、网络商学院、办公允台、资料制作与运营经理考评等方面:一、培训方面分为1、需求调查,2、培训规划,3、培训实施,4、培训(工作)支持,5、培训分析,6、主要培训照片反馈,7、培训反馈及效果跟踪;二、网络商学院方面分为1、通报,2、沟通,3、每月达成,4、
14、学习状况及督促介绍;三、办公允台方面分为1、账号管理,2、日清日高检查,3、抽查,4、流程管理;四、资料制作方面分为1、产品资料,2、管理资料,3、其它资料。五、运营经理考评分为1、各后勤部门考评,2、销售部门考评,3、销售额及利润考评一、培训1、需求调查调查方式:通过邮件、电话、访谈等方式,调查各区域培训需求。调查频率:通过邮件、短信、电话沟通调查2次/月;实施培训时现场调查,3-5次/月;不定期走访市场,调查培训需求,2-4次/月。调查次数:? 邮件、短信调查全年43次针对大区总监、运营经理、市场专员;? 电话(面对面)沟通全年9次(每次20-25人次)针对大区总监、运营经理、市场专员;?
15、 走访、市场调查全年共52次(主要以太升南路、市区移动厅、成都周边商家为主,以及出差培训时)针对老板、店长、营业员、促销员等。通过需求调查、工作视察及沟通等方式,了解现状,制定切合实际的培训方案,结合案例实施培训,有效提高学员实力、解决实际问题。典型问题列举入职时没有系统的资料培训注意营销技巧、专业学问 新品需细化培训,不能只自学 产品广告宣扬不到位新品培训可否拿机子操作体验 对高端机、智能机了解太少顾客不讲话,只看不买每个月有一两次的培训更好 顾客让分析屏幕 遇有顾客询问,忽视 实际销售技巧现场演示 心机是不是水货,与平销区分 不管高、低端,都希望培训 希望每周培训一次2、培训规划依据20x
16、x年度培训思路,提前制定每季度培训规划、每月末制定下月培训规划,同时依据培训需求调查进行调整。月度培训工作规划新品上市培训规划针对每个月所上新品,统一规划每个月产品培训。3、培训实施依据培训规划及需求,全年共实施产品、陈设、PPT制作、销售技巧、团队建设(素养训练)及店铺管理等培训共162场,覆盖川内除甘孜、阿坝外全部地市州(包括近半郊县、部分乡镇);培训课时405小时,培训人次7249人。4、培训(工作)支持在做好渠道培训的前提下,全力支持公司组织实施的各种培训。状况如下王牌店长培训:2天;聘请支持:3天;市场部发货支持:1.5天;成都及地市移动活动、订货会:6天;公司新人培训:9天;公司储
17、干培训:11天5、培训分析20xx年培训部工作思路以终端为中心,组织实施多种类型培训,提升渠道形象、帮助终端形象美化及销售提升,促使商家对渠道感恩,增加渠道对终端商家的影响力。全年162场培训,其中涉及到G3、智能机学问、操作系统、品牌、陈设、销售技巧、团队素养、管理营销等方面的(非单纯产品学问培训)共67场另组织实施渠道部驻点促销(储备运营)培训一期,及渠道部全体户外拓展一次。全程跟踪,记录信息,总结归纳并反馈给相应责任人。6、主要培训照片反馈(略)7、培训反馈及效果跟踪为提高培训效率,培训结束时由学员及移动、商家相关部门主管填写培训反馈表,了解其对该场培训的看法;培训结束后一至两周时间,对
18、学员及其主管进行跟踪,通过沟通、视察、测试等方法,评价培训收获;依据反馈跟踪结果,改进培训,以提高培训成效。公司主管个人工作总结5时间总是过得很快,新的一年即将起先。在过去的一年中我作为客服部的主管,带领我部的员工顺当完成了20xx年的各项工作任务。在此,对始终以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。假如没有她们的努力工作,就不会有客服部今日的成果。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与协作。20xx年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作,但对于我们每个人来说又有许多不同的收获。许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记
19、录;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现很多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议,更要刚好地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更便利,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容:1、根据要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改刚好
20、做好跟踪并更新。2、对业主的报修、询问刚好进行回复,并记录在业主信息登记表上(报修395户,服务99户,投诉19户)。3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行修理,跟踪及反馈。5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,仔细做好录入及编排打印,依据各部门的工作须要,制作表格文档,草拟报表等。7、新旧表单的更换及投入运用。8、完成上级领导交办的其它工作任务。
21、9、做好管理处各项收支工作。在完成上述工作的过程中,我学到了许多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会,工作阅历还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你兴奋与否,苦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更
22、是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细微环节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的相识到,只有深化细微环节,才能从中获得回报;细微环节产生效益,细微环节带来胜利。工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一样认可后,心中充溢胜利的喜悦与对工作的激情;至于接
23、下来宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会仔细负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:1、自觉遵守公司的各项管理制度;2、努力学习物业管理学问,提高与客户沟通的技巧,完善客服接待流程及礼仪;3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐性度,更加注意细微环节,加强工作责任心和工作主动性;4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面实力,跟上公司前进的步伐。很幸运能加入物业这个优秀的团队,企业的文化理念,工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,
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