公司客户经理竞聘演讲稿精编.docx

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1、公司客户经理竞聘演讲稿公司客户经理竞聘演讲稿 篇1敬重的各位领导、各位同事：你们好！这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次熬炼、学习、提高的机会，信任这次竞聘将是我将来人生中的一大转折。我叫_，大专学历，毕业后应聘进入中国移动分公司，先在营业厅做营业员，后在营销部任业务经理，至今在集团大客户工作。在这八年里我感受到移动大家庭的暖和，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值，我为能成为一名合格的移动人而骄傲。我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。我对高级客户经理的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，担当着多方面的职责，客户经

2、理必需具备良好的思想道德素养和专业素养。首先要酷爱企业，忠于企业，对待客户要主动热忱，对于用户提出的的问题要耐性解答，不能欺诈客户，更不能以不正值的手段或方式欺瞒客户。其次，要树立“沟通从心起先”的服务理念，以“追求客户满足服务”为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在详细工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有骄傲感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探究大客户服务工作规律，创建高效能的工作业绩。客户经理与客户打交道，除了具备肯定的思想理论基础和文化素养，最主要的

3、是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素养。一要熟识公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要娴熟驾驭各类品牌的资费状况，精通基本业务及新业务的运用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟识大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得胜利的重要条件。这主要包括现有大客户的状况、潜在大客户的状况、市场环境、市场占有率、竞争对手的状况等全部市场中关于大客户方面的学问。四要具有肯定的市场营销学问，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要供应者，就必需了解市场营

4、销学问，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，主动促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有肯定的法律学问，尤其是电信法、消费者权益爱护法等是客户经理必需驾驭的学问。这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我信任有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和协作，我有信念、有实力精彩地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参加胜利。但我更重视参加的过程，因为对于我来说，参加的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘胜利与否，都不会变更我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。以上是我的竞聘演讲，感谢大家。公司客户经理竞聘演讲稿 篇2究

5、竟该如何经营公众客户？应当实行怎样的措施来保存激增呢？假如我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作协作下，我将根据：树立一个信念、确保一个目标；落实二项责任，做好两类市场；实现三个转变，提升三种实力；处理四种关系，演好四员角色；突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作，详细做法如下：一、树立一个信念，确保一个目标。树立一个完成上级任务的信念和决心；信念是做好每一项工作的前提，有了信念才能做到在工作中时时刻刻充溢激情，激情可以感染团队中的每一个人，而且可以激发每位成员的战斗力，有了信念后必需下定决心，工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博，确

6、保公客室管理下的营销、维护工作及经营发展任务的完成，在此基础上主动探究营维合一的公众客户标准化服务的工作目标。二、落实二个责任，做好两类市场。落实两个责任：一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务；作为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务，与各渠道协同作战，要以业务收入为中心，以渠道（班组、支局）建设和话务经营为主线，进一步提高渠道（班组、支局）营销实力、营销管控实力、业务支撑实力和服务质量水平，实现保存激增的目标。二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销实力和战斗力。作为龙头的公众客户（占全县业务收入80%左右），它经营管理状况干脆影响分公司全局进展和市场经营工作

7、。作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长，首先打造公客室这个团队，其次是支局渠道团队建设，勤奋学习，不断提高自身素养，主动投身“创建学习型企业”，弘扬企业文化，提高员工技术水平和思想素养。“管理团队”要仔细落实“抓提高、促创新、求发展”战略，实施精确化管理，推行精确化营销。以经理、骨干团队建设为主，在提升个人实力的基础上加强团队整体实力提升。做好两个市场： 第一是存量市场；要重视话务量经营，突出存量保持；1、保住客户存量，切实遏制用户拆机的势头，削减用户拆机流失。要加强对拆机的重视，加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作，落实拆机用户挽留规定，要落实拆机用户的挽留流程，要形成营业员、社区经理、支

8、局长三条线人员的拆机挽留团队，营造社会氛围，想方设法做客户保持工作。2、保住话务存量，一方面，我们要接着加大资费宣扬力度，利用宣扬巨幅、墙体广告、宣扬单张突出电信资费的.特点和产品优点，培育和订正用户运用习惯。另一方面，要持续深化固话“家”文化的内涵，文化引领用户运用习惯，提升产品的价值。3、保住收入存量，要采纳针对性强的营销方法，引导用户多运用电信业务，达到保住收入和提高收入的目的。其次是增量市场；以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展；1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展，2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展，以增量拉动收入的增长。3、主动探

9、究做好“转型新业务”在公众客户中的渗透。三、实现“三个转变”，提升三种实力实现“三个转变”：一是实现自身角色的转变。即由支局的详细基层管理工作者向中层组织、管理者角色转变。既当指挥员，又当好培训员与服务员，更要当好战斗员。发挥整体优势，创建一个良好的、主动的工作氛围。二是实现思维方式的转变。从做支局长时的“上级交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变，围绕市场经营中心工作结合实际制订分管工作安排，有支配、有检查，保证各项工作落到实处。三是工作方式、方法的转变。从原来等领导指示，靠上级交待以及支局提出问题的做法向主动、主动思索问题，做好月度、季

10、度、年度安排和实施方案，依据实施状况、市场反映状况刚好修正转变，另外要主动下支局做好市场调研，帮助支局解决经营发展中存在的问题。提升三种实力：一是业务创新实力，要在娴熟驾驭各种电信产品的基础上，对竞争对手产品的状况也要有肯定了解。达到能懂得市场营销学方面的一些基本理论，具有市场观念和竞争意识，娴熟驾驭一些营销技巧。要擅长了解、分析消费者的各种特点，擅长揣摩客户的消费心理。熟识电信业务的操作流程。最终达到对目前企业的各种产品的全业务自由组合，在各自区域内敏捷应用，并能指导支局如何做，做到什么程度。二是内部管控实力，为了完成任务，达成目标，必需通过工作安排、组织、实施、管控来实现。通过发挥团队精神

11、来实现目标，管理不但有目标管控实力，更有对过程管控实力，也就是要有对每位员工的管控实力，管控好员工的时间进度，管控好员工的心情，也要管控好自己的心情。在内部管控实力中重点是对员工的管控（和员工的关系是协作的关系），其次是业务（流程）的管控。三是沟通协调实力，由于我们的业务特别困难，一种业务（产品）牵连到多个部门和班组，有市场、技术、中层管理人员、业务支持及其他班组。有时上面的文件、通知等表达得不够清晰，甚至有时是不正确的，这时作为管理者，要做到承上启下的作用，基层的正确看法要向上反映，上级的要求向下贯彻。四、处理“四种关系”，演好“四员”角色处理好“四种关系”：一是与市场部的关系，进入角色、摆

12、正位置、大事汇报、小事负责。二是与其它渠道的关系，分块负责，不留空白，谁主管，谁负责，急事急办，事后通气，分工不分家，协作不越权。三是与部属的关系，口内领导，口外指导。四是与支局的关系，由封闭经营，单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变。演好“四员”角色，即是要接着根据分公司领导的要求，争当好管理者的服务员、战斗员、指挥员和培训员的四员角色。公司客户经理竞聘演讲稿 篇3敬重的各位领导、各位同事：你们好！这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次熬炼、学习、提高的机会，信任这次竞聘将是我将来人生中的一大转折我叫，大专学历，200年毕业后应聘进入中国移动分公司，（工作阅历）。在这八年里我

13、感受到移动大家庭的暖和，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值，我为能成为一名合格的移动人而骄傲。我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。我对高级客户经理的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，担当着多方面的职责，客户经理必需具备良好的思想道德素养和专业素养。良好的思想道德素养首先要酷爱企业，忠于企业；对待客户要主动热忱，对于用户提出的的问题要耐性解答，不能欺诈客户，更不能以不正值的手段或方式欺瞒客户。其次，要树立“沟通从心起先”的服务理念，以“追求客户满足服务”为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在详细工作中，要

14、真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有骄傲感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探究大客户服务工作规律，创建高效能的工作业绩。客户经理与客户打交道，除了具备肯定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素养。专业素养一要熟识公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要娴熟驾驭各类品牌的资费状况，精通基本业务及新业务的运用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟识大客户市场，大客

15、户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得胜利的重要条件。这主要包括现有大客户的状况、潜在大客户的状况、市场环境、市场占有率、竞争对手的状况等全部市场中关于大客户方面的学问。四要具有肯定的市场营销学问，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要供应者，就必需了解市场营销学问，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，主动促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有肯定的法律学问，尤其是电信法、消费者权益爱护法等是客户经理必需驾驭的学问。这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我信任有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和协作，我有信念、有实力精

16、彩地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参加胜利。但我更重视参加的过程，因为对于我来说，参加的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘胜利与否，都不会变更我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。以上是我的竞聘演讲，感谢大家公司客户经理竞聘演讲稿 篇4敬重的各位领导：大家好！首先感谢公司和xxx部给了我这次竞聘的机会！其实，我没有想到这次竞聘还会有面对面和各位领导沟通的机会，我是昨天下班前才得到这个消息的，所以，打算上还不够充分，希望大家可以理解。下面，我对我在软件中心的经验做一个简洁的介绍，我是xx年底进入公司的，到现在已经在近8年的时间了。先后

17、在客户服务部、商务部担当操作员和经理助理的工作。期间在xx年商务部精减人员的时间我也在信息管理事业部和财务兼营职做过文员和合同管理员的工作。这次，看到xxx聘请“经理助理（客户关系）”职位，我就想来试一试，主要目的是：展示自己，给自己的一个提高的机会，同时也想找出自己工作中不足的，须要学习的地方。接下来，我谈谈我对这个职位的相识以及自己能胜任这个岗位的理由：经理助理在一个部门中启到了一个承上启下的作用，即帮助经理把交办的任务贯彻到每一位员工，再将员工提出的问题进行汇总并反馈给经理，而如何才难把这个看似简洁的工作做到位呢？我认为：这须要有换位思索的实力；这要求了我对待工作做到发挥主观能动性；举工

18、作周报的例子。就是组织帮助实力及沟通、领悟执行力的问题，与就是我们常说的工作看法问题；谈谈自己的优势：在公司时间长，了解流程及体系；沟通实力较强，基于自己的工作经验，在客服时对分行，在商务时对口总行；待人真诚，和善；擅长学习，学习业务学问，业余时间进行学历的进修，即将拿到本科的学位证书。虽然我认为我可以胜任这个职位，但现阶段我正处于休产假的休假中，根据公司的产假规定：我到这个月底就可以上班了。孩子也很好，现在由我的父母在帮助我，所以，我可以把全部的经验投入到新的工作中，所以请各位领导放心。假如我真的得到了这个机会我肯定会好好珍惜。公司客户经理竞聘演讲稿 篇5敬重的各位领导：大家好！首先感谢公司

19、和xxx部给了我这次竞聘的机会！其实，我没有想到这次竞聘还会有面对面和各位领导沟通的机会，我是昨天下班前才得到这个消息的，所以，打算上还不够充分，希望大家可以理解。下面，我对我在软件中心的经验做一个简洁的介绍，我是01年底进入公司的，到现在已经在近8年的时间了。先后在客户服务部、商务部担当操作员和经理助理的工作。期间在05年商务部精减人员的时间我也在信息管理事业部和财务兼营职做过文员和合同管理员的工作。这次，看到xxx聘请“经理助理（客户关系）”职位，我就想来试一试，主要目的是：展示自己，给自己的一个提高的机会，同时也想找出自己工作中不足的，须要学习的地方。接下来，我谈谈我对这个职位的相识以及

20、自己能胜任这个岗位的理由：经理助理在一个部门中启到了一个承上启下的作用，即帮助经理把交办的任务贯彻到每一位员工，再将员工提出的问题进行汇总并反馈给经理，而如何才难把这个看似简洁的工作做到位呢？我认为：这须要有换位思索的实力；这要求了我对待工作做到发挥主观能动性；举工作周报的例子。就是组织帮助实力及沟通、领悟执行力的问题，与就是我们常说的工作看法问题；谈谈自己的优势：在公司时间长，了解流程及体系；沟通实力较强，基于自己的工作经验，在客服时对分行，在商务时对口总行；待人真诚，和善；擅长学习，学习业务学问，业余时间进行学历的进修，即将拿到本科的学位证书。虽然我认为我可以胜任这个职位，但现阶段我正处于

21、休产假的休假中，根据公司的产假规定：我到这个月底就可以上班了。孩子也很好，现在由我的父母在帮助我，所以，我可以把全部的经验投入到新的工作中，所以请各位领导放心。假如我真的得到了这个机会我肯定会好好珍惜。公司客户经理竞聘演讲稿 篇6敬重的各位领导、各位同事：大家好！今日能有机会参加竞聘，我心情特别激烈。在这里，特别感谢县局（分公司）党组给我们创建了这次公开、公正、公允的竞聘机会，让我们可以在这里呈现自己的风采，也给了我们一次沟通的机会。同时，更要感谢多年来始终关切、帮助和爱惜我的领导和同事们，是你们给了我信念和志气，让我敢于站到这个演讲台上畅想将来。结合地区局（公司）、县局（分公司）机改，同时也

22、是再次对我人生的一次考验，经过深刻的思索，我确定竞聘客户经理这一岗位。首先，让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任呈现自我的机会，让我在人生舞台上呈现自我，让我在挂职间学习、熬炼，提升自我。一、 工作回顾20xx年7月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在xxx等担当个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。特殊是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。二、竞聘客户经理的先决条件1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担当过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路状况相当的了解，特殊是在物流分库挂职以来，每月至少用7个以上的工作日程在市场

23、走访或参加送货，走遍了全县36个乡镇，进一步增加了对客户的了解。2、我只有近六年营销工作阅历，但我个人认为并不是工作年限的长短就可以确定一个人工作是否能够胜利的条件，所以我有坚决的信念去当一个合格的客户经理。3、我营销员四级证书于20xx年就获得，有担当客户经理的理论基础。4、多次参与过省、地、县局公司举办的学习，于20xx年获得县局（分公司）“先进工作者”，20xx年获县局（分公司）举办的卓越团队建设“优秀学员”。5、我有过硬的计算机操作学问，懂得计算机各种表册的制作，更加熟识卷烟营销系统。6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。7、我爱岗敬业，对工作负

24、责,工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认仔细真地做，特殊是在物流分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。三、 竞聘客户经理上岗后的工作准备及思路1、依据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告，仔细执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。2、根据客户分类及服务标准为零售客户供应服务。仔细开展客户维护，实施客户等级提升。3、用足够的时间与客户促膝长谈，和客户“零距离”接触，仔细为客户服务，克服形式主义，真正深化到客户当中，在务实上下功夫，把当前

25、货源状况、促销政策、营销技巧等刚好送到客户身边；4、在服务时间上争取差异，每天走访市场，能够为零售客户供应刚好地、周到的服务，尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。6、和客户沟通的刚好性。刚好把公司政策、促销以及其他市场信息刚好地传达给零售客户，以保障零售客户的利益。7、学会双赢思索。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题，更要想客户所没有想到的，站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思，自然就胜利了一半。8、把零售客户当作我的亲戚、我的挚友一样的对待，为客户供应“温暧般”的服务。9、对客户采纳特性化服务，提高客户满足度。针对不同类型的

26、客户，供应不同服务。总之，要作一名好的客户经必需学会和客户沟通，沟通渗透在与客户交往中的每一个环节，没有了沟通，就没有了人与人之间的交互作用，沟通无时不在。对于客户经理来说，沟通有时候要比技能更为重要，因此在与客户沟通沟通中要时刻把握语言的如何运用，只有运用得当，沟通中才能精确地表达自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我坚信我能成为一名合格的客户经理，希望各级领和各位同事信任，给我一次呈现的机会。假如我能竞聘到客户经理这一工作岗位，我将努力学习，仔细执行各级领导的相关精神，根据我竞聘客户经理的工作思路去开展工作；假如我竞聘失败了也不气妥，听从领导的支配，将在自己的岗位工作上发挥自己的特长，将工作做得更好、更实。