小区物业管理参观学习心得体会优质.docx

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1、小区物业管理参观学习心得体会小区物业管理参观学习心得体会1X月X日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在xx花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗仔细的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整齐干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观，整齐干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细微环节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的也许状况与物业管理流程。接下来的座谈讲座，顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。可以

2、看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作看法与服务热忱！作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，便利业主阅读，做到刚好与业主沟通，了解并解决状况，化解冲突！从大局动身，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务。创建一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园。小区物业管理参观学习心得体会2杭州，一个令人憧憬的

3、天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等待充溢了兴奋，而行程中那些生疏而又漂亮的风景让人沉醉不己。随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得漂亮起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的漂亮充溢灵气。白天清爽脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。4月19日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的支配，因此，我们这次的参观虽然时间上很惊慌，但过程却到处散发着华蜜的味道。此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理阅历，感受

4、在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不行重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区；也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。迄今为止，绿城物业接管的物业类型涉及有公寓、别墅、写字楼、酒店式精装修项目、行政中心、市场、学校、医院、佛学院、寺庙等，已成为国内接管和询问物业区域最广、类型最多、面积最大的企业之一。多年的各

5、种物业接管实践阅历，让绿城物业公司有一整套严谨的管理模式和百分之百的执行力度。当我们了解各小区的收缴率时，得到的回复几乎是统一的“按公司的要求收缴率己达到95%”。这个95%既是绿城物业公司团队努力工作的成果，同时也说明白业主认可这个公司的物业管理。令人佩服的是，即便交付后的小区入住率只有10%，也丝毫不影响费用收缴率的达标。这样的信任来自于绿城物业公司对员工整体素养的培育和对员工职业发展的良好规划，使员工不但认同公司的文化，也情愿一心一意为业主服务。参观时我们正好遇到了绿城物业公司组织各区域总经理的脱产培训，其中需参与短期的军训，包括体能训练、形体训练、团队合作训练等。其中学问技能培训，包括

6、物业管理概论、企业文化理念、物业管理政策法规、质量管理体系等；每一个经理还须要深化到小区做一线员工工作，男员工统一做秩序维护队的工作，女员工统一做保洁工作。培训期间与一线员工一样，统一吃住、统一作息时间，上岗期间着岗位制服，不允许佩带工作以外的任何物品，甚至是手机。公司为了扩大核心层，还组织中层管理岗位竞聘，激励一线员工参加，并提拔优秀的一线员工做中层管理者，定期定点组织各岗位员工进行全封闭式的脱产培训。为了挖掘、培育和输送人才，全面推出“彩虹安排”，实行外部聘请资深讲师、内部共享师资、理论系统与业务实战相结合的课程多样化的播散学问，以储备项目经理和其他人才。同时还组织了丰富的员工业余文化生活

7、，例如，读书沙龙、英语讲习班、户外活动等等，甚至为员工组织交友活动，促进员工身心的健康成长。这一系列的举措，不但加强了公司领导班子的凝合力和团队的良好合作精神，而且壮大了公司队伍，吸纳了更多有识之士的参加，提升了企业的竞争力。考察之间，我们也发觉绿城物业公司不是百分之百的完备，因为他们早期管理的小区也出现了许多违章建筑，而无法得到解决。于是我们起先反思，为什么在同样的管理模式下不同的小区，因执行力度不同而产生巨大的偏差？抑或是因为物业地域关系与管理上的冲突而产生的纠纷？这些问题看似简单回答，但只有亲身实践什么是可行的，什么是不行行的，才能从中学到解决的窍门和方式。绿城物业公司用了这样一组数据表

8、明他们是不行随意超越和替代的，物业费收缴率始终高达98%，业主满足率达95%以上。我们参观学习是希望借鉴绿城物业多年的管理阅历，从借用、仿照、汲取、改良到持续利用为目标，实现最佳的适合我们的物业小区的管理方法和模式；同时也希望能开拓解决问题的方式和领域。在我们的工作中，常常简单陷入到事务性的细微环节中去，不但自我局限，而且缺少了对工作整体发展的关注度。而我们的行业特性，确定了我们只有在工作中持续发觉问题、改善不足，提高操作流程和加强专业技术实力，全员高度协作和参加，服务水平才能有所提高。也只有把远大的战略目标落到实处，把战略目标和执行力有机的结合起来，才能打造出一个幻想成真的事实。而我们也才能

9、够向绿城物业公司的管理模式更接近一步。美妙的时间总是短暂的。虽然我们已经不得不挥手和这座城市告辞了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打着这一份记录时，心情还是喜悦的，缕缕文字万万不能表达我们对此次杭州之行的感悟。这的确是一次难忘的考察之旅，更是一次专业提升的学习之旅。感谢公司与绿城物业的合作，使我们在永和物业工作的经验都变得如此美妙，记忆如此不行磨灭。小区物业管理参观学习心得体会3为了进一步将物业服务工作做好，规范工作落实到位，20xx年10月10日，依据四川创联物业（明新国际服务中心）的支配，我参与对铂金时代小区的参观和学习，这是我从事物业管理工作以来，第一次参与学习和了解其他物业公司，也特别感

10、谢项目经理赐予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。走进铂金时代，给我的第一感觉就是井然有序的小区管理：1、门口放着房屋出租。2、进门就放着公示栏，所做的工作也都进行了公示。3、单元门口都放有告示栏，每个单元门都是关着的。4、办公环境摆放整齐有序。5、巡更系统的运用和签到。小区内环境美丽，面积宽广，业主和门口保安人员和谐相处，给我一种很震撼的感觉，让我觉得物业管理还可以这么做，这些都是来源于服务意识和服务看法，看到公共设施爱护的如此完善、车辆出行停放等，都是那么有规律，让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的沟通，觉得他们对保安队员的管理，让我

11、意识到许多地方的.不足，他们所管辖的区域广，人员少等，都能将小区的安保设施管理得特别完善，他们实行的是责任制，他们所说的都是必需要做的，支配的工作必需要做，没有任何条件可讲，对公司的制度是必需严格的执行，而我们呢？支配的工作不满足，还要挑三拣四，支配的工作还不能按时完成，还得讲条件，这也是我的管理错误，给工作质量带来了很大的问题，由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉，这是差距之一。其二、对铂金时代小区各岗位进行学习和了解，门口有业主信息表，进出人员必需以有效证件登记，监控设施也相对来说比我们要好，内有反监控，监控人员还兼看电瓶车库，当班班长随时都在巡查，自身也做得特别到位，所以上班人员在岗

12、位上没有一个人玩手机的，没有抽烟的，这些又都是我们所欠缺的，他们的管理体制是，经理认队长，队长认班长，班长认队员，这也是我们所欠缺的，我们要学习。第三、他们的工作落实在责任制，班长不行就换，由于自己第一次接触物业自己的魄力不够，导致工作很难开展，下步工作我会变更自己的管理方式，尽力将工作做到最好，现在是我们下重话的时候了。铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处，我也深深的感觉到作为公司中的一员，要在每一个细微环节维护公司的品牌，得到业主的认可，把物业服务做到行业更好，这些是我以后须要时刻学习的内容。因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应整齐、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境，通过不遗余力的服务，换来业主的长期信任感和认同感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件，只要物业服务企业能够充分展示自己，供应便捷周到的服务就肯定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。 参观图文举荐 中学参观学习心得体会参观幼儿园学习心得体会物业参观学习心得体会机械制造实习参观心得体会 小区物业管理参观学习心得体会