煤矿企业信访年度工作总结范本.docx

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1、煤矿企业信访年度工作总结煤矿企业信访年度工作总结1000字范文20*年，十矿在集团公司党政的正确领导下，在公司信访、退管部门领导的详细指导下，围绕三百万、管理年、增效益、促发展的工作目标，以创建和谐矿区为宗旨，以办事公心、与人交心、为离退休人员和贫困职工献爱心为基本工作思路，深化扎实地开展了信访稳定工作，巩固了稳定形势，促进了平安、生产、经营各项工作的顺当开展，创出了产量、进尺、利润、人均收入、瓦斯治理等十项历史新水平，圆满完成了公司党政交派的各项任务，为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区作出了主动的贡献。一、 落实政策，让执行政策的人办事公心我们把稳定工作的对象划分为三个群体，一是职工队

2、伍的稳定，二是离退休人员的稳定，三是弱势群体(贫困职工及家属)的稳定。解决这三个群体的稳定工作有一个共同的方法就是要公。不患贫，就患不公讲的就是这个道理，基于这种理解和相识，我们实行了三项措施，订正了错误，削减了冲突，为稳定工作打下了一个好的基础。学习政策，让执行政策的人正确用权。在职职工的工资安排、离退休人员的待遇、弱势群体的救济等公允与否是引发不稳定的主要因素。我们针对部分区队载留职工工资、工资安排不公的问题，组织队长、书记、工会主席、办事员学习矿出台的岗效工资安排方法，健全了工资安排队长、书记、工会主席三人汇签、工资部门审核把关与纪律监督检查制度，使16起违纪问题得到订正。针对落实离退休

3、人员待遇过程中的个别人利用职权厚此薄彼，乱承诺，乱办事，政策得不到有效落实，引发诸多不稳定因素，出现长期告状，长期上访的专业户的实际，我们组织矿队两级中心组成员和离退休管理中心人员先后系统地学习了执行有争议的*有关文件。针对文件精神对全矿离退人员的工资待遇进行疏理和排查，查出400多条问题全部赐予纠错，对本人有反映，但档案记载不祥的问题，我们组织人员赴北京、上辽宁等省市外调，后经省劳动厅批示，赐予了纠错和答复。针对救济弱势群体过程中存在凭感情、靠感觉所产生的不公问题，出台了救济标准，贫困职工对号入座，是哪一档就享受哪一档的救济，建立了平台，削减了争议，实现了初步的公允、公正和公开。宣扬政策，让

4、享受政策待遇的人放心。我们利用墙报、板报、报纸和印发宣扬材料等形式，宣扬矿上的工资安排方法，宣扬对贫困职工的救助方法，宣扬有关离退休人员的待遇政策。把宣扬活动深化到社区，深化到离退休人员家中。我们建立了离退休人员状况登记表，对全矿离退休人员的照片、住址、电话、身份证号、家庭状况等信息逐一登记，逐一输入微机。建立了离退休人员待遇变更明白卡，每一位离退休人员从离退休的第一天起对其待遇核对填卡。制作明白卡2900多份，让每一位离退休人员去掉心中的怀疑，放心、安心地生活。执行政策，增加干部职工搞好稳定工作的责任心。为了建立一个严格执行政策的长效机制，我们成立了稳定工作领导小组，建立了片长、楼长、工作组

5、长三长合一的稳定工作机构，明确了任务，划分了责任，签订了责任书，实施了稳定抵押措施，建立了信息汇报，定期家访，季度奖惩，信访科及退管中心人员24小时手机开机，接通知半个小时之内赶回矿等一整套的措施和制度，增加了干部职工的责任心和紧迫感，初步形成了有效的工作机制。二、 换位思索，和离退休人员、贫困职工交心在长期的稳定工作中，部分奋战在稳定一线的矿队两级干部和业务管理部门的同志，对个别离退休人员及贫困职工家属动辄就大喊大吵大骂，动辄就越级上访的举动产生了厌恶抵触心情。针对这种状况，我们刚好召开会议，提倡三要三不要的工作姿态：要摆正心态，不要有怨气;要换位思索，不要总认为别人不对;要和离退休及困难职

6、工家属交挚友，不要居高临下，不可一世。为了畅通信息渠道，广交挚友，我们对离退休人员的头面人物和贫困职工及家属进行摸底排查，矿副总以上领导每人包户到人，诚意诚意地和他们交挚友，与他们屈膝谈心，问寒问暖，舍身处地的为他们着想。对他们提出的各类问题和要求，政策允许的能满意就满意，政策不允许的不厌其烦地做好耐性细致的思想工作。为许照让解决了儿子就业难的问题，为常孝勤解决了儿子上学等实际困难，为二十二位老同志子女支配了临时性工作，对36位年高体弱、长期患病的老同志及部分职工遗孀等须要帮扶的对象进行了重点扶持。对房改中提出有严峻质量问题的十四栋楼房进行质量鉴定，对何庄家属区十多年无水吃等热难点问题进行了解

7、决。同时，我们想方设法地提高职工的工资收入水平，改善职工及家属的生活环境。落实十矿七届三次职代会和矿工作会议提出的为职工办实事的承诺。文化广场、一号文明小区已建成投入运用;三栋单身职工标准化宿舍楼改造、职工澡堂一期工程和离退休人员活动中心楼已经完工;一号井、何庄家属区修建了排水泵房，安装了供水管道，解决了多年来没有解决的吃水难问题;何庄、西大门、工人镇、南楼四座旱厕改造完成;南楼路东家属区主干道投入运用;实现了十矿发展与十矿人富有相协调的好局面。通过这些工作，深深地感动了他们，感受到组织上是真心实意在关切他们，实实在在为他们解决困难，相识到矿区的稳定和发展与他们休戚相关，他们变原来聚众上访的主

8、动组织者为现在的维护稳定供应信息、献计献策者。去年四、五月份我们刚好地分赴郑州、许昌、漯河、宝丰市、平顶山火车站、新城区等精确地劝阻违规进京、赴省上访人员62人次。七、八月份部分退离休人员围堵公司大门，张贴标语，打出横幅，后来发展为殴打公司工作人员的治安事务。在这一事务中我矿离退休人员中，没有组织者，没有挑头人。这些成果的取得，都与我矿离退休人员供应精确的信息和合理化建议有着亲密的联系。去年6月份，我矿房改工作重新启动，虽然加大了政策的宣扬力度，对房改工作做了周密支配，但仍有部分退离休人员及死亡遗属多次到矿上访，我们在刚好组织人员逐户上门宣扬政策，查找相关资料，逐户反复比较政策测算，解疑释惑，

9、讲明利弊，多次邀请市房产局、公司房管中心主管领导到十矿参与房改代表座谈会，与职工面对面的宣解房改政策，搞好政策交底的同时，组织了几位过去出名的上访户去挨门做工作，让他们讲对房改的相识，讲房改给自己带来的好处，讲不参与房改给十矿给本人带来的不利后果，收到了事半功倍的效果。使很多职工家属理解了组织的关怀，相识了房改政策给自己带来的诸多实惠。一些坐等观望的职工很快转变了思想，个别钉子户也变更了办法，主动要求房改，房改工作实现了突破性进展，目前，已收到2683户房改申请，占房改户的85%，在上级业务部门的支持下完成三审合格的1891户。三、 关切照看，为离退休人员及贫困职工家属献爱心关爱生活，让每一位

10、困难离退休人员及贫因职工贫有所养。我们承诺不让一户职工看不起病，不让一户职工过不去年，不让一户职工的学生因经济困难而辍学。对因病、因上学、因天灾人祸而生活困难的职工和离退休人员及家属实行救济、组织捐款，争取政策支持等多种形式解决其困难。20*年度，我们结成了39个帮扶对子，救济2236人次，日常救济金额197647元，春节救济金额达55.547万元。落实待遇，让离退休人员老有所乐。我们为42名离休干部、退休副处级以上干部、高级职称人员订阅了人民日报、河南日报、平顶山日报、老人春秋、求是等报刊杂志，为260名退休干部、退休工作组长订阅了平顶山日报、平顶山矿工报，科级以上干部电话费每月随养老金一并

11、发放。节假日老干部活动室正常开放，为离退人员供应了良好的消遣休闲场所。每逢重要节日我们都邀请离退休人员代表来矿参与座谈会，中秋节、春节我们都把慰问信、慰问金及礼品送到家中。先后组织三批离退休干部65人赴西安、新疆等地观光学习，组织三批退休劳模、工伤退休人员20人到汝州温泉疗养。开展活动，让离退休人员老有所为。我们为了让离退休人员解除孤独和孤独，使他们有事作，发挥余热，老有所为。我们聘请了一批懂平安、会技术、善管理的离退休人员组成老师储备库，依据职工培训须要，不定时地请他们到矿讲课。我们每出台一项大的改革举措，每一大的工程项目开工建设之前，都要请离退休的副总以上领导来建言献策，提出真知灼见。细心

12、组织了老年锣鼓秧歌队、太极拳表演队、门球队，举办参与了各项竞赛活动，荣获平顶山市全民健身大赛团体第一名、平顶山市武术太极拳邀请赛团体其次名、河南省夕阳放歌诗歌大赛优秀奖等26个奖项。使广阔离退休人员人老志不衰，人老事竟成，实现了自身的人生价值。我们的工作得到了广阔职工、离退休人员及贫困职工家属的认可，每办一件好事，他们都要敲锣打鼓送贺信、送锦旗，以示感谢之情。截止目前，已收到离退休人员及贫困职工家属呈送锦旗五面，贺信、感谢信36封。在信访稳定的工作实践中，我们得出以了三点体会和启示：1、抓稳定也是发展生产力。过去对信访稳定工作重视不够，力度不强，稳定出了问题，分散了抓平安、抓生产、抓经营的时间

13、和精力。往年一到双节期间工亡家属、贫困户就找矿领导批条子要救济。今年过节没有一个人找，没有一个人上访闹事。为我们抓平安、抓生产经营赢得了时间。2、要像抓平安那样抓好信访稳定工作。做到目标明确，责任到人，考核严格，奖惩兑现，按需投入，这样才能确保信访稳定工作落到实处，产生良好效果。3、要齐抓共管，形成合力，建立长效机制。这样，我们的稳定工作才能抓出成效，我们才能长治久安。我们十矿在20*年度做了一些工作，取得了一些成果，但与先进的兄弟单位相比，与集团公司党政领导的期望相比，还有很大差距，我们决心进一步践行职工是第一牵挂、稳定是第一须要的理念，更加公心地办事，更加诚意地交挚友，把厚重而深情的爱奉献

14、给职工，奉献给离退休人员，奉献给贫困的职工家属。为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区做出新的更大贡献。煤矿企业信访年度工作总结1000字范文姚桥煤矿六项措施强化信访稳定工作姚桥煤矿仔细实行公司信访稳定工作的有关要求，坚持把稳定放在第一责任的突出位置来抓，根据重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意的16字工作方针，一手抓平安生产，一手抓和谐稳定，严格落实信访稳定工作各项措施，全力以赴做好信访稳定工作。一是加强对稳定工作的领导。矿特地成立了以党委书记、矿长为组长，分管稳定、生活、地区等矿领导为副组长，矿办、党委工作科、地区保卫科、生活服务科、派出所等13个职能部门负责人为成员的领导小组。领导小

15、组把零越级上访作为今年的信访稳定工作的目标，围绕实现这一目标，制定了特地的制度，下发了文件，明确了信访稳定工作的原则、工作体系和工作责任，确保不发生到公司机关及以上单位上访和10人及以上到矿集体上访事务。二是层层落实信访稳定责任。坚持谁主管、谁负责和管人、管事与管稳定相结合的原则，与基层单位层层签订稳定工作目标责任书，明确各单位维护稳定工作的责任，严格进行考核。对达不到责任目标要求的单位，取消单位和主要责任人当年的评优、评先资格;严格实行稳定工作月度考核，凡当月因工作不负责任，造成不稳定事务的，视情节轻重与单位党政主要领导当月绩效工资挂钩，并追究相关人员的政治责任。三是建立健全信访稳定制度。仔

16、细总结以往信访稳定工作的阅历，进一步完善了月度不稳定因素排查处理机制、月度职工思想动态分析机制、月度职工关注热点问题解答机制、稳定工作责任机制、不稳定事务处置机制和与地方政府沟通协商机制的信访稳定工作六项长效机制。制定了突发事务处置工作预案，成立了3个应急小组和100多人的护矿队，提高了快速处置突发事务的反应实力，对个别无理取闹、缠访闹访人员，将依法进行严厉打击。四是实行阳光信访、放开门接访。将每月的16号和28号定为领导干部信访民主接待日，放开门进行接访。延长信访接待，除矿领导信访接待、信访办日常接待外，要求各基层单位和机关科室将每月的8日前作为信访民主接待日，做好初信初访工作，10日前将信

17、访接待状况汇总报党委工作科，把问题解决在基层单位。推行信访首问负责制，要求信访工作做到谁接待谁负责，对职工反映的问题必需要有答复，职工对答复不满足的，可以邀请公司相关部门人员前来说明或带着信访人到公司去询问，尽最大努力让信访人满足。五是刚好驾驭职工思想动态。建立了党支部书记思想政治工作联系卡、思想政治工作调研等制度，基层党支部每月上报职工思想动态，党委工作科和工会每月到基层调研，对职工关切的热点、难点问题，采纳编发特地的宣扬材料、在电视上开拓今日视点栏目、在局域网上设立职工问题解答栏目、召开支部书记例会、矿领导到包点单位宣讲等形式，统一口径，刚好解答，让正面宣扬占据阵地，让小道消息失去市场，刚好消退职工的疑问。六是主动处理历史遗留的信访老案。启动三级处置程序，实行矿领导包案，对一些处理难度大、时间跨度长的历史遗留信访案件，组织相关部门搜集证据，与信访人主动协商，尽最大努力解决这些历史遗留的信访老案。做好重点时段、重点人员、重点事项的稳控工作。把春节、两会、国庆节等时段作为稳定工作的重点时段，对重点不稳定人员，实行24小时值班、明暗两条线监控、分片包干、零汇报等制度，强化稳控工作，确保重点人员在重点时段不发生越级上访行为。