前台工作自我鉴定范文.docx

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1、前台工作自我鉴定前台工作自我鉴定120xx年x月，我在xx前辈的接待下加入了xx公司，成为了公司前台行政部门的一名试用期员工。在过去三个月的时间里，我在工作上努力学习，主动奋斗。让自己以热忱饱满的看法面对每一次的接待，处理好领导交于的每一分任务和职责。虽然现在为止在工作中还略有一些粗糙，但通过这段试用期的学习，我在岗位的各方面实力已经有了极大的提升，并能独当一面的处理好一些工作的事物。如今，我的试用期已经过去，我在此对经验了这段成长后的自己做自我鉴定如下：一、工作思想在进入岗位后，我也从领导的培训中意识到作为一名前台的行政人员，自己不能以一名一般员工的思想来要求自己。作为前台，我们是服务和接待

2、人员，也是联系客户和各部门的“客服”人员，此外，我们也要处理好公司大大小小的事物，让公司得以在良好的环境和氛围下主动发展!为此，在思想上面，我一起先就抱着严谨耐性的看法，仔细对待自己责任，并耐性驾驭工作要求，处理好各部门的需求与问题。此外，我还学习了的一些关于接待方面的礼仪和服务思想，让自己能在工作中学会保持微笑，提高了自我的管理实力和调解实力，让自己能在工作中保持冷噤、细致的处理状态。二、业务实力本次试用期，我从基础工作起先学习接触。一起先负责统合整理一些基础的员工资料，进行查漏补缺。同时也负责公司的水、电以及环境卫生的检查和支配。后来，在对工作有了肯定的了解后，我负责的工作也越来越困难，从

3、接待到会议打算，后来还起先接触入职新人的资料处理和面试支配等等。这段时间工作的进展很快，但我也学的很快。虽然有时候会遇到一些不了解的问题，但领导会耐性的向我解答，让我能较好的处理工作上的问题。如今，我已经较为全面的驾驭了前台的基础工作，日常自主的完成自己的工作任务，并进一步提高自己。三、公司人际关系在的工作的这段时间里，我通过行政方面的工作，相识了公司中许多的同事和领导，同时也和各部门的同事们处理好关系，更好的处理了对各部门的沟通。并了解了部门中对行政方面工作的需求。试用期的工作虽短，但却让我的实力、责任以及意识都得到了极大的变更。假如能转正为xx公司的正式员工，我定会在这些基础上更加努力的完

4、善自己，成为一名精彩的前台员工!前台工作自我鉴定2一、工作思想在进入岗位后，我也从领导的培训中意识到作为一名前台的行政人员，自己不能以一名一般员工的思想来要求自己。作为前台，我们是服务和接待人员，也是联系客户和各部门的“客服”人员，此外，我们也要处理好大大小小的事物，让得以在良好的环境和氛围下主动发展！为此，在思想上面，我一起先就抱着严谨耐性的看法，仔细对待自己责任，并耐性驾驭工作要求，处理好各部门的需求与问题。此外，我还学习了的一些关于接待方面的礼仪和服务思想，让自己能在工作中学会保持微笑，提高了自我的管理实力和调解实力，让自己能在工作中保持冷噤、细致的处理状态。二、业务实力本次试用期，我从

5、基础工作起先学习接触。一起先负责统合整理一些基础的员工资料，进行查漏补缺。同时也负责的水、电以及环境卫生的检查和支配。后来，在对工作有了肯定的了解后，我负责的工作也越来越困难，从接待到会议打算，后来还起先接触入职新人的资料处理和面试支配等等。这段时间工作的进展很快，但我也学的很快。虽然有时候会遇到一些不了解的问题，但领导会耐性的向我解答，让我能较好的处理工作上的问题。如今，我已经较为全面的驾驭了前台的基础工作，日常自主的完成自己的工作任务，并进一步提高自己。三、人际关系在的工作的这段时间里，我通过行政方面的工作，相识了中许多的同事和领导，同时也和各部门的同事们处理好关系，更好的处理了对各部门的

6、沟通。并了解了部门中对行政方面工作的需求。试用期的工作虽短，但却让我的实力、责任以及意识都得到了极大的变更。假如能转正为xx的正式员工，我定会在这些基础上更加努力的完善自己，成为一名精彩的前台员工！前台工作自我鉴定3毕业只差一年时间，想去工作岗位上磨砺熬炼一番，于是找到了一份酒店前台工作。成为了一个前台实习生，接触到了真实的工作。进入酒店，有一段培训期。主要学的是一些礼仪和前台工作须要遵守规则。时间不长也就是五天左右，一同实习的有二十几个人，实习结束后，我们被安排到不同的地区上班。我被安排到杭州xx酒店担当前台实习生。做一些简洁的工作。我们前台的任务须要礼貌的回答客户，同时要能够解决一些问题，

7、比如支配住房，联系餐厅等等，一些具体的事情都须要在工作中详细体会才知道如何做好。对待这份实习工作，我还是很仔细的，虽然我只是一个小小的前台实习生，但是也知道自己当前的任务有多重，所以我始终都在学习。虽然经过了培训，但是到了岗位上，还是须要熬炼学习，这都考验我们每个人各方面的实力，我也特别希望自己可以在岗位上做的精彩，但是却在岗位上被斥责了好几次，比如因为自己工作做的不好被骂了，犯了错，被罚等等，让我感受到了压力，没想到一个简洁的前台工作那么难，我连基础的工作都做不好，当时挺懊丧的。还好我是一个坚毅的人，能够扛得住压力，因为自己犯得错比较多，所以每次都会低头仔细听，然后会刚好改正，或许自己做的并

8、不好，但是却并不阻碍我好好学习。知耻而后勇才能够走的更高。受到的挫折多了我就可以接着找到自己的问题，然后解决，改正后我就不会在犯错了。对于工作的心态好，我的适应实力也特别强，哪怕有时候须要加班我都没有感到压力，反而觉得有意思。对于工作不能退缩，只要基础打牢了就不用担忧自己其他地方做的不好。工作说白了就是那么一回事，一点都不须要过多的担忧自己的实力问题，我对自己刚起先工作期望并不高。目标须要符合自己的状况，不能盲目的给自己增加难度，每次都提升一点我的实力会更强一点。对于这段时间的工作，还是挺兴奋的，因为我得到了赞扬，做得好，没有犯错，成为了酒店内优秀员工，并得到了转正的通知特别兴奋，但是我却也明

9、白能够取得成果，是我工作的方式没有出问题，须要加油，不然很简单就会下滑，作为底层的员工，就必需要做的更多，比其他人更努力我才能够提升更快。不管以后遇到什么事情，对待工作的看法恒久都主动向上，坚决完成每天的任务。在岗位上把前台工作做好，不让领导悲观，也不让自己懊悔。前台工作自我鉴定4前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必需有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较具体地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清晰地相识到了当今的就业形

10、势，也找到了自己与社会的契合点，为我将来的就业做了一个良好的指引。整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素养，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种学问，提高自己各方面的实力，顺应时代的要求；其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务学问、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践实力，避开高校生普遍的眼高手低的状况，做好自己的工作，成为一个优秀

11、的社会人，实现自己的社会价值和个人价值；最终，脚踏实地，坚持坚守，加强责z任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良心情，端正自己的看法，主动、热忱、细致地的对待任何一份工作。前台工作自我鉴定5x月来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的详细领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创建性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一样好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成果，主要体现在一下几个方面，作如下鉴定：一、提高相识酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印

12、象。前台服务人员必需高度相识工作的重要性，始终牢记“来宾至上，服务第一”和“让客人完全满足”的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性相识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注意每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。二、扎实工作x月来，本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，主动主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够耐性解答和虚心接受，并刚好与相关单位主动协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得

13、到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习实力多大，就能确定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断改变发展的酒店行业。当然，在总结成果的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和主动主动行还不够强，有待下一步重点提高。总之，在x月的岁末，我在领导和同事的关切和帮助下，取得了一些成果，但面对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，接着仔细履行工作职责，不断

14、提高业务水平，创建性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。前台工作自我鉴定6工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，主动参与政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的.各项方针政策，自觉遵守各项法规。工作上，本人自年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟驾驭储蓄、会计、安排、信用卡、个贷等业务，成为行业务的行家里手。记得，刚进行，为了尽快驾驭行业务，我每天都提前一个多小

15、时到岗，练习点钞、准备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或打算打算一天的工作，也是这个习惯，给了我足够的时间学习到更多的业务学问，为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基础。我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的全部手续。除了在服务客户上我不遗余力，在行里组织

16、的各项活动中我也主动响应，常常参与单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于年毕业，但我没有满意于现状，又于年自修东北高校金融本科，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到老师充分确定，目前正在主动打算论文答辩。不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于年参与全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务学问考

17、核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。最终，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成果，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业前台工作自我鉴定7这次在xx酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的珍贵的实践活动，酒店前台自我鉴定。不仅是感受颇多，也是受益匪浅埃首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教育与督促下，从一起先的对工作职责与内容的完全生疏到慢慢相识，到熟识，从阅读前台服务

18、操作规范到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了全部老员工不厌其烦给我供应的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待阅历，对业务不熟识，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬，自我鉴定酒店前台自我鉴定。其次，让我感受很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关学问培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感爱好的范畴之一，敏捷的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也

19、充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的学问供应实力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难变更的，信任只有通过给客人供应更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发觉员工流淌性很大，特殊是外地的员工，或许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的奢侈，须要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。通过这次短期的xx酒店的前台实习

20、，使我比较直观地了解前台的操作进程，也相识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了许多同事和好友，他们也给了我很大的帮助，还真的特别感谢他们。前台工作自我鉴定8当生活充溢起来的时候，时间总是变的莫名的快，在前台原来还是做的不怎么样的我，经过了一年的努力和磨练，到了现在也已经是是一名合格的xxx酒店前台了。能有这样的改变，不仅是因为我自己的努力，我的同事，是我在这段时间里最好的老师和榜样！在工作的时候看着旁边有个特别优秀的人在，想不努力也不行不是？虽然这不是我提升自己的原动力，但却是特别的激励了我。如今工作也已经过去了一年，得到了同事的建议，在此写下一份自我鉴定

21、，来看看自己在这段时间的提升和变更，但这可不是我的终点，而是我在今后工作的起点，希望我能不断的在工作中超越自己！我的自我鉴定如下：一、在服务上的提升在酒店的前台工作，就意味着我们必需有一套优良的礼仪服务。虽然我们都参与了培训，但是我能看的出来，我的同事做的比我更加好，每次他接待的顾客都是回以笑脸，但我接待的顾客却总是没什么改变。还好她不仅是个“优等生”，还是个特别热忱的人。她不断的在空闲的时候指导我的礼仪，还告知我该怎么和顾客交谈的技巧。虽然她还很年轻，但是他的这种热心的性格干脆让我们给取了个形象的外号“热忱的x大姐”。但是，或许这样热心的性格，也是他能在工作的时候能得到顾客青睐的缘由之一吧。

22、二、在生活上的变更从一年前我来到这里，瞻前顾后，就只有和我同期的同事能说上话。当时我本身也是偏宁静的那种，导致我的人际交往圈一下子缩水的很厉害，但是在偶然的一次和其他同事的沟通后，我发觉这里人其实都特别的热忱，这也让我感在工作之余与其他人沟通了。作为前台，每天来的早能和各个岗位的同事都打上招呼，这样也让我变得更加开朗。而且在工作中有了人际交往后，我也更加熟识我们的酒店，这让我对酒店的了解更加的深刻，给顾客们举荐的时候也能拿得出更多的亮点。三、总结在这么久的工作以来，我认为在工作中最重要的一点还是，要和公司的同事们搞好关系，无论对方是谁，他都肯定会有你所不知道的事情，和他交好都会让你在工作时更加

23、的顺心，让你更多一个挚友。前台工作自我鉴定9要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。这个月以来，我们做好了以下几项工作：一、组建了前台工作班子此刻前台有4人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。二、注意与各部门的协调工作，依据每日房态进行开房退房工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中

24、枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必需的负面影响。三、解决纠纷，处理问题，服务至上由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部镇静应对，进取、刚好、妥当地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满足。四、微笑服务的缺乏总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务须要微笑，仅有始终向客人投以微笑，服务

25、才充溢朝气，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热忱、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说一般话。五、销售技巧的缺乏由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店实惠政策的同时，依据市场行情和当日的入住情景敏捷驾驭房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深协作默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应协作上前主动降价留住客人。六、财务交账的漏洞由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；

26、电脑程序也因为能够人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。为了进一步提高我们的工作质量，协作销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥当地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满足而归，我们还需不停地努力，做到更好！1、加强业务培训，提高员工素养，提高服务质量；前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的应对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对员工的培训是我们的工作重点，仅有经过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，

27、才能更好的为客人供应优质的服务。2、稳定员工队伍，削减员工的流淌性；3、“硬件”老化“软件”补，经过提高服务质量来弥补设备老化的不足；4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。前台工作自我鉴定10一年过去了，回顾自我的工作，做了些成果，也还存在一些不足之处。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情景鉴定如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入培训学校之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入时，我对学校的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了晓敏老师和蒲老师耐性指导和帮

28、忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作资料还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。（都说前台是学校形象的窗口，一年以来也让我对这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着学校，接待家长要以礼相迎，接听家长来电要以礼相待，处理平常日常事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中提高，受益匪浅。）二、学习学校文化，提升自我。才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自我，以进取乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，刚好发觉工作中的不足，刚好地与老师进行沟通

29、，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自我的学问面，不断完善自我。这一年来也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我此刻驾驭的学问和对学校的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的学问，削减工作中的空白和失误。初入培训学校前台工作，难免出现一些小差小错，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时探讨得更全面，为了防止类似失误的发生，在今后的工作中请领导多多指教！前台工作自我鉴定11以往完成的酒店前台工作让我在综合素养方面得到了较大的提升，终归我对这份工作非常重视自然不希望因为自身的疏忽让领导感到悲观，而且前台岗位

30、须要常常和客户进行沟通从而须要仔细对待才不会出现差错，为了克服酒店前台工作中的困难还是应当对近期的表现进行自我鉴定。思想方面重视前台员工的服务礼仪从而维护酒店的整体形象，须知服务水平的好坏对客户带来的感受迥然不同自然不能够让对方感到悲观，所以我能够学习酒店员工的先进事迹并仔细做好服务礼仪的学习，无论是前台接待还是客户疑虑解答都较好地体现出了酒店员工的服务水平，得益于以往在酒店工作中积累的阅历导致我能够较为娴熟地处理客户提出的疑虑，但由于客户在酒店入住的时候更加重视员工的服务实力自然要引起重视才行，既要在酒店工作中体现出自身的职业道德也要让客户感到满足，而且我也秉承着仔细负责的看法从而在处理酒店

31、工作的同时得到了客户的理解。工作方面能够牢记酒店领导的叮嘱从而履行好前台人员的职责，作为前台人员自然要为酒店客户解决疑虑并做好具体的登记，无论是备用钥匙的保管还是通过电话与客户进行交涉都要仔细对待，终归前台工作更加注意员工自身素养的提升自然不能够有所懈怠，所以我始终坚守在前台岗位从而为客户办理所需的业务，除此之外我还妥当利用前台区域的打印设备为经理整理所需的文件，每天下班前也会对酒店前台区域进行检查并锁好柜台。生活方面通过与同事间的相互帮助从而让我在前台工作中建立了深厚的人脉，终归在职场发展中唯有携手努力才能够走得更远一些，再加上我能够做到虚心好学的原因从而凭借着良好的看法得到了同事们的认可，

32、考虑到职业晋升的方向让我在近期的工作中注意与其他部门间的沟通，至少各项工作都有所涉猎的话则更能够适应酒店的工作环境，而且当我在前台工作中遇到困难的时候也能够通过换位思索的方式使其得到较好的解决，或许今后前台工作中可能会出现更多挑战自然要提前培育独立解决问题的实力才行。这次自我鉴定让我明白自己作为酒店前台还有许多做得不到位的地方，尤其是服务接待的细微环节以及前台工作的专心程度应当得到加强，须知目前酒店市场的竞争比较激烈自然要想方法通过前台工作中的努力提升自身的竞争优势。前台工作自我鉴定12敬重的领导：我于x年x月x日荣幸地成为公司的试用员工，担当前台文员一职。自入职至今已近三个月，依据公司的规章

33、制度及结合自己的综合表现，现申请转为公司正式员工。作为一名应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该如何做好工作，该怎样融入到公司的整体团队之中，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。在本职工作中，我始终严格要求自己，仔细主动的做好领导布置的各项任务；遇到不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己的工作技能。当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。经过这三个月的工

34、作学习，我现在已经能够独立。当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断学习和努力以提高自己的实力。这几个月来我学到了许多，感悟了许多；看到公司的快速发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司的发展做出主动的贡献，同公司一起奔赴美妙的将来！我性格开朗、大方，驾驭良好的礼仪学问和接待工作阅历，头脑敏捷、反应灵敏，能够敏捷处理工作中的突发事务。我认为，前

35、台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却非常重要，因此要做好前台接待工作须要具备极强的责任心。我情愿同贵公司共同发展、进步。前台工作自我鉴定13自加入公司以来已经一年多的时间了。在那里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自我的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我能够在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作鉴定如下：一、日常工作方面1、把事情细微环节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时

36、，有时候事情赶到一块就会有些应付可是来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，可是在工作过程中有些细微环节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和鉴定，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细微环节入手，坚持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能胜任看似简洁的行政工作。此刻，已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细微环节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自我的业务水平，按职业化的标准时刻要求自我。同时，规范化方面还须要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、坚持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和

37、支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。仅有坚持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自我避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自我的位置放到一个相宜的高度，本着为人服务提升自我的看法投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种本领。前台工作须要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的

38、工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多情景下我在沟通时缺少进取性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。所以，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事进取主动，在第一时间去解决问题。不仅仅能够把工作更好的完成，也能促使自我养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自我，争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同

39、事进取协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、进取协作，同时严格要求自我，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在本领和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，可是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自我的各项本领。目前，我经过学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与本领提升、档案管理、行政统筹管理等相关资料。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的知识。经过这些学习，使自我的技能有了必需程度的提高，也更期望能在以后的工作中有机会参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平

40、常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不一样优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自我从书本上学习出来或做出来的，有时候也须要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺当进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生坚持上做的很不到位，没能够刚好的

41、发觉问题，更谈不上刚好解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家供应便利的服务。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自我对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了许多，非常感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争

42、取做得更精彩。前台工作自我鉴定14工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，主动参与政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规，前台工作自我鉴定。工作上，本人自xx-xx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟驾驭储蓄、会计、安排、信用卡、个贷等业务，成为XX行业务的行家里手。记得，刚进XX行，为了尽快驾驭XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞

43、、准备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或打算打算一天的工作，也是这个习惯，给了我足够的时间学习到更多的业务学问，为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基矗款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的全部手续。除了在服务客户上我不遗余力，在行里组织的各项活动中我也主动响应，常常参与单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。学习上，自从参与工作以来，我从没有

44、放弃学习理论学问和业务学问。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满意于现状，又于xx年自修东北高校金融本科，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到老师充分确定，目前正在主动打算论文答辩。不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参与全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务学问考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。最终，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成果，这与单位的领导和同事们的帮助是

45、分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、立功建业。前台工作自我鉴定15工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，主动参与政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。工作上，本人自xx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决

46、的信念，我已娴熟驾驭储蓄、会计、安排、信用卡、个贷等业务，成为x行业务的行家里手。记得，刚进x行，为了尽快驾驭x行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、准备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或打算打算一天的工作，也是这个习惯，给了我足够的时间学习到更多的业务学问，为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基础。我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮助和服

47、务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的全部手续。除了在服务客户上我不遗余力，在行里组织的各项活动中我也主动响应，常常参与单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于x年毕业，但我没有满意于现状，又于x年自修东北高校金融本科，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到老师充分确定，目前正在主动打算论文答辩。不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于x年参与全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务学问考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。最终，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成果，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业