加油站站长工作总结范本.docx

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1、加油站站长工作总结加油站站长工作总结1一年来，我县减轻农夫负担工作在市减负办、县委、县政府高度重视下、以“三个代表”重要思想为指导，仔细贯彻执行中心一号文件精神。围绕党的十九大四中、xx全会，从维护农村发展和稳定的大局动身，切实落实农村税费改革和减负的各项政策规定，坚持综合治理、标本兼治、狠抓上级政策落实、强化监督管理，努力使农夫负担进一步减轻，涉农负担的突出问题削减。确保农夫负担不反弹、农夫利益不受侵扰。现将一年以来我县减负工作开展状况总结如下：一、全面实行中心关于农村税费改革的有关规定我县着眼于减轻农夫负担，全面开展农村税费改革试点工作。一年以来，总体上政策落实状况良好，改革进展顺当。对税

2、改前税费尾欠暂缓清收基本能严格执行，在对明确了对已收取的20xx年以来提留统筹费，应无条件如数退还给农夫;接着暂缓清收农夫农村税费改革前发生的税费尾欠，待经济发展，农夫承受实力增加后再作处理，各乡镇、村基本上能规定刚好地清退到农户。税改转移支付资金的安排和支付也得到较好的落实。同时，加大也了减负和税改政策的宣扬力度，向广阔农村群众宣扬税改和减负政策，确保农村税费改革这项惠民政策真正落到实处。二、减轻农夫负担“四项制度”得到较好的实施(一)涉及农夫负担案(事)件责任追究制我县接着坚持和完善减轻农夫负担工作党政主要领导亲自抓、负总责的领导责任制，仔细实行中办20xx35号文件精神，肃穆查处各种侵扰

3、农夫权益的违法行为，努力把冲突化解在萌芽状态。今年以来全县没有发生重大的涉及农夫负担案(事)件。(二)农村订阅报刊费用限额制县委宣扬、纠风、物价、减负等有关部门加强协作协作，齐抓共管，把农村订阅报刊费用“限额制”落到实处，在全县减负检查中没有发觉以代缴方式超限订阅报刊现象，乡镇、村基层组织、学校没有替农夫、学生代订报刊、代扣代缴订阅费用。(三)涉农税收、价格和收费公示制我县涉农收费单位均能严格根据发改委价格20xx297号文件规定执行做好公示工作，增加收费的透亮度，能做好收费公示栏动态管理，遇到有关规定调整变动，能刚好更新有关内容，确保公示的精确性。对历年来公布取消和降低涉农收费项目和降低的标

4、准进行全面清理，对不符合规定的一律赐予取消或订正。(四)农村义务教化“一费制”我县依据闽价20xx259号福建省物价局、财政厅、教化厅、农夫负担监督管理办公室关于印发福建省义务教化阶段学校实行“一费制”收费方法的看法的文件精神，严格执行一类县杂费标准，县物价、县减负办同县财政、教化、针对本地经济发展水平和群众的承受实力，提出标准方案，实行听证会，充分听取社会各方面看法，由县政府批准后付诸实施。各个学校都能严格“一费制”的有关收费管理，收费用于补充学校公用经费不足，杂费实行收支两条线管理。有力地遏制了农村中小学乱收费问题的产生。三、接着做好农夫负担(监督)明白卡的发放工作仔细组织做好农夫负担(监

5、督)明白卡的发放工作，全县共发放农夫负担(监督)明白卡7.6万份，于6月底已全部发放到各乡镇。并发文到各乡镇要求各抓实抓好此项工作。确保(监督)明白卡入户率达到99%。通过(监督)明白卡的发放，使农夫群众更全面地了解涉农收费项目和收费标准和部分已取消、严禁面对农夫收取的项目。四、强监督检查，全面治理农村“三乱”问题县减负办以整改检查发觉问题为重点，以解决减轻农夫负担热点为突破口，综合运用全面检查、专项检查和暗访等农夫负担检查方法，依据榕农负监20xx07号关于面对村集体经济组织三乱行为开展专项检查的通知和榕农负监20xx09号关于开展半年农夫负担专项检查的通知文件要求，县减负办与县经管站对县部

6、分村集体经济组织政务支出的状况，进行抽样专项审计和农夫负担专项检查，把问题发觉在基层，解决在基层。五、建立完善“一事一议”筹资投劳制度我县组织减负工作人员到有关乡镇、村开展“一事一议”筹资投劳宣扬活动。引导村干部要克服畏难心情，细致做好村民工作，防止“一事一议”引发新的农夫负担。要正确引导农夫自愿捐资参加村内生产公益事业建设，防止把自愿捐资演化为新的摊派和集资。六、仔细做好群众来信来访受理工作，查处涉农负担案件和违规行为。仔细接待农夫群众来信来访，倾听社会和群众呼声，进行政策法规询问，解决农夫反映的问题。一年，县减负办农夫负担来信、来电、来访25起，反映的问题涉及农村税费征收、教化乱收费和农夫

7、建房收费等，每起信访件都在肯定时间内赐予刚好核查，刚好反馈农夫。对县人大代表县xx届人大一次会议上提出“大洋镇际尾村因学校危房建设，被城建部门收取教化附加费，地材砂石等硬性规定要税务发票，加重了村级负担”的建议进行了仔细答复。5月份依据群众来电，县减负办刚好受理了一中学收费不规范问题，要求列出退款安排，退还合理款项。通过做好这项工作，该校已于6月底将不合理收取xx850元款退还给学生。20xx年我县减负工作将接着坚持执行上级减轻农夫负担有关方针、政策，巩固减负工作成果，防止反弹，进一步减轻农夫负担。加油站站长工作总结2进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来

8、，从中初步积累了一些工作阅历，特殊是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素养有了质的.飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整齐的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法。一、抓落实作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题刚好反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，常常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。二、抓销售1、要深化探讨本地油品市场客户需求特点，对市场进行深化调查和理性分析，不断捕获市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁

9、杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣扬员和编外营销员，为加油站形象起到肯定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，常常沟通以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特殊关注。因为只有关切他们的利益，以热忱的服务感动他们，才能使他们渐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点询问、选站加油的迫切需求，正须要加油员耐性指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是

10、一个不简单看出来的客户群，他们今日路过加油站，或许明天就到这里加油。或许他们不加油，却可能影响着家人、同事和挚友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整齐的站容站貌，热忱规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得全部人满足。2、深化探讨竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深化调查和理性分析，制定具体详细的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕获市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好。3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满意消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深

11、化，并主动开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率。二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。三、抓管理一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证平安经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工渐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要常常关切员工的身体健康、生活和家庭，培育与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的主动性。那么

12、管理效果将会明显提高。四是平安第一，严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检查，刚好处理，刚好汇报，坚固树立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做细、落到实处。四、主要工作方法一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一样。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有劝服力和号召力。作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有剧烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心

13、和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务实力、营销实力、决策实力、管理实力和组织协调实力。我信任，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是长久地专心经营、专心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。加油站站长工作总结3今年以来，我站在零售部的领导下，平安上坚持预防为主、防消结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，增加员工的平安意识和自我防护实力；生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关切和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站平安生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步。一、平安生产，上下重

14、视措施有力我站是XX年3月起先营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一起先就一步一步做好平安教化工作，切实加强对员工平安教化工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站长干脆抓，副站长详细抓，各带班长详细分工负责实施。我们制定了具体加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的详细状况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，XX年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违反平安操作的行为。二、制度保证，措施到位1、建立平安生产领导责任制和责任追究制。由加油站站长负责，将平安生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成平安隐患苗头的，要肃

15、穆追究带班长及干脆责任人的责任。2、优质服务。加油站根据中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务。在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了许多回头客，一位莆田来的客户这样说过：我从莆田到这里一路上许多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我快乐。一位公司老总对我们的加油工说：在你们站加油，数量，质量我们的司机都满足，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳。听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打

16、车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了。三、生产量化，目标大站由于我们在平安的前提下抓好了职工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。从XX年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售1885、94吨，超前完成了公司制定的营业额1807吨全年任务的104、82吨。完成了在公司提倡的创建大站的XX安排中的百分之九十四点二九七吨。这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上赐予更多的帮助和支持，在硬件上满意市场的须要，信任在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列。四、展望明天，更好发展在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓平安，让每个职工明白要确保平安，根本在于提高平安意识、

17、自我防范和自护自救实力。抓好平安教化，会成为我站平安工作的基础。我们会以公司制定的平安规定为重点，常常性地对员工开展平安教化，特殊是抓好防范意识及运用灭火器材等平安教化，做好防盗防抢得预防工作。在生产工作中，我们会接着发扬我站良好的优质服务强项，在成果中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务。加油站站长工作总结4时间消逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些阅历，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。还记得在一次培训中

18、，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不行掉以轻心。的确如此，自上任站长以来我始终在思索怎么做才能最大限度的调动员工的主动性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。一、如何把员工真正凝合到一起发挥出最大能量。比尔、盖茨说“团队合作是企业胜利的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人实力要想取得成功是不行能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是同等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平常与员工们多沟

19、通沟通，因为员工们的主动性发挥得愈好，工作就会完成得愈精彩，也让你自己获得了更多的敬重，树立了开明的形象。而倾听员工提出的建议更能体会到每个人的心境和了解工作中的状况，为精确反馈信息、调整管理方式供应了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏干脆影响着我们企业的兴衰。所以我们必需想方设法来提高我站的销量。1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站进步行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查

20、，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。2、建立客户档案。开展客户调查，深化探讨本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，擅长发觉新客户、大客户。和客户群常常进行沟通沟通，增进了解、促进友情、巩固合作。依据客户的须要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我常常与其队长沟通沟通，得知施工队提前须要20号柴油，可对于其他客户来说还用不着20号柴油。由于其用量还没有达到特地为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可特地为他们一个罐提前变为20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。3、充分发挥中

21、国石化的品牌优势。主动发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。三、如何做好加油站的平安管理工作。建立健全平安组织，加强班组平安管理。各个班组要设立平安员，负责督促、检查站内的平安管理措施，要建立严格的平安岗位责任制。做好消防平安设施的日常维护保养工作，并完成平安方面的日常记录，建立完善平安台帐。在规范加油站平安防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站平安管理措施的宣扬，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要常常开展各种形式的平安检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方须要不断的学习和完善。在工作上

22、我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作阅历，特性是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素养有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整齐的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；一、抓落实作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题刚好反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，常常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工

23、作。二、抓销售1、要深化探讨本地油品市场客户需求特点，对市场进行深化调查和理性分析，不断捕获市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣扬员和编外营销员，为加油站形象起到必需传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，常常沟通以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特性关注。因为只有关切他们的利益，以热忱的服务感动他们，才能使他们渐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每一天都在扩大。这个群体有着选点询问、选站加油的

24、迫切需求，正须要加油员耐性指导，热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不简单看出来的客户群，他们这天飘过加油站，或许明天就到那里加油。或许他们不加油，却可能影响着家人、同事和挚友们的选取。所以，要赢得这个群体，首先要保证整齐的站容站貌，热忱规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得全部人满足。2、深化探讨竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深化调查和理性分析，制定具体详细的实施，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕获市场机会，扩大油品销售，切

25、实把终端销售搞好，3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满意消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并专心开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。三、抓管理一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证平安经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工渐渐养

26、成良好的习惯。三是以人为本，要常常关切员工的身体健康、生活和家庭，培育与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的专心性。那么管理效果将会明显提高。四是平安第一，严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检查，刚好处理，刚好汇报，坚固树立平安第一的思想，务必把平安管理工作做深、做细、落到实处。四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一样。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样貌”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有劝服力和号召力。作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高

27、，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有剧烈的事业心、职责心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和职责感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。我信任，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是长久地专心经营、专心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。加油站站长工作总结520xx年在师分公司领导的亲切关切和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高主动效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁

28、的帮助下，在全体员工的主动协作下，在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下几点：一、经营状况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入20xx年，在师分公司供应数质量保证的基础上，主动投身开拓市场中，想方设法挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，始终在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门探望20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站起先找寻相识“高法

29、”的挚友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，运用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别满足。最让该客户兴奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的胜利是保持住已有的客户。今年我站

30、一方面主动开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门探望等方式，做到客户的信息刚好更新，客户的需求刚好回应，客户的埋怨刚好处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信任和赞扬。二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前

31、人人同等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的主动性、主动性和创建性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素养，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家

32、”的凝合机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定工作成果的同时，也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改，并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关切员工，想员工所想，急员工所急。大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为便利员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能

33、淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。为提高员工的凝合力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。三、平安管理：1、今年始终执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。2、坚固树立“平安第一”思想，落实3、抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的教化。4、每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站

34、的平安。5、在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起平安事故。四、工作中存在的不足之处：1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是;1)、开拓市场的力度不够。2)、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不刚好的客户。2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够刚好和完整。3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。4、管理人员的服务意识还有待提高。5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。五、今年的工作思路：1、加强市场开发力度，主动开发新客户，努力提高销售量。2、增加管理服务实力。3、

35、严格限制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到刚好、精确、完整。4、加强员工的思想教化工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。5、健全应对突发事务的管理机制，培育员工应对突发事务的实力。6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成果。XX年走了，带走了一些失落，带走一些缺憾。xx年来了，带着向往，迎着曙光，满怀着一个个美妙的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美妙的祝福吧-祝福兵团石油公司的明天更美妙。祝福兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺当，华蜜

36、安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。加油站站长工作总结6岁末将至，回想自己一年来的工作，想了许多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成果，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了肯定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作状况总结如下：一、营业状况20xx年以来，面对竞争加剧的困难市场环境，作为站长，我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标，主动开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，迎难而上，想方设法增销量，

37、巩固大客户，发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想方法出办法，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近找寻客源，另外由站长与领班负责找寻小额配送客户。成效比较志向，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。大力宣扬长城润滑油的品牌保障，让客户放心运用，从售后服务、价格、质量上找突破口。截止11月份，汽柴油销量达xx吨，完成年度任务的xx%，其中柴油xx吨，同比xx%，汽油xx吨，同比xx%。润滑油销售xx吨，同比xx%。二、加油站管理坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式

38、，在生活上关切员工，想员工所想，急员工所急。为便利员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工的确感受到了公司对我们的关怀。为提高员工的.凝合力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、学问竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。狠抓规范化服务。要求每位员工都要娴熟驾驭加油“八步法”，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站绽开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广阔顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。三、平安管理今年，是“我要平安”主题活动的其次年。我就以“我要平安”主

39、题活动为契机，仔细组织员工学习各项平安管理制度，营造了深厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要平安，”“我的平安责任是什么”，“我如何保平安”，“如何落实谁主管谁负责平安责任制度”等问题开展探讨，通过大探讨知道了“平安是对自己生命负责”、“我对平安有责任”、“你我保平安，平安有保障”，从自身动身，自觉履行平安职责，严格执行平安禁令和纪律，规范了作业行为;同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事务，增加了员工对身边存在的平安危害刚好发觉并消退的实力。结合加油站实际状况，细化加油站平安纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中细致检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，刚好开展

40、隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工平安防范实力和处置突发事务的实力，确保企业财产和员工生命平安。依据公司要求，分别与me签定平安责任状，与员工签订平安承诺书。明确加油站与平安责任的关系，便利了平安管理。强化平安管理工作，消退事故隐患。四、加强数质量管理，努力降低油品消耗坚持对油罐车进行卸油前的精确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际状况，定期校对加油机的精确度，特殊是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的精确度时，必需要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发觉问题马上查找分析，不隔夜，建立健全计量

41、分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。五、设备管理本人本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发觉，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在修理中心的大力协作下，基本做到了加油站的设备完好。不足之处：1.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够刚好和完整。2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。3.员工规范服务意识还有待提高。4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。三、下一步工作安排1、工作目标维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保平安生产事故为零，无平安隐患，无行政惩罚。为*分公司

42、培育后备计量员、后备核算员，为公司的接着发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。2、加强hse体系建设，全面落实消防平安工作加强hse体系建设，必需做到四个到位;“人员平安培训到位、管理措施到位、现场平安监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们坚固树立“平安第一”的理念，以抓平安为基础，加强hse体系建设，有效限制损益。主动开展“平安监督大比拼”活动。组织全站参加平安教化活动和平安学问培训，不断强化员工平安意识，完善员工平安学问，提高加油站平安管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际状况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾难的防治实力。深化h

43、se管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险限制实力。3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培育，公开热线电话和服务承诺等，全方位的为客户供应服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会刚好进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不行替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来”，或让员工“走出去

44、”以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。20xx年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热忱为销售工作，做出应有的主动贡献。加油站站长工作总结7在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的主动努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。一、经营状况今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠

45、着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年安排的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、平安管理1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“

46、平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。三、服务方面从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一

47、位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应帮助、顾客必定给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们同心同德把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。加油站站长工作总结820xx年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮忙下，透过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比削减0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面状况汇报如下：一、抓好经营工作今年我站靠着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热忱的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕季节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放春耕惠农的宣扬单，并依据实际状况，提前进行油品调配，有效限制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着