办公室工作总结汇编.docx

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1、办公室工作总结办公室工作总结120xx年过去的一年，是我们坚持优质服务、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年，度假公寓前厅部在公司的支持和帮助下健全完善了部分服务项目，部门加大了对员工的培训和督导力度，严格管理，狠抓服务质量，从而为每一位到酒店的客人供应高效、快捷、平安的服务。一、营业状况20xx年安排任务万元，实际完成11204695.5万元，超额万元。20xx年累计开房：44961间，累计接待人数：89922人次。（其中散客门市收入2285470万元，平均房价298元/间），占客房收入20.4（统计收入包含早餐费用；20xx年先后只有1、2幢营业，无法统计同期对比）。二、20xx年工作完成

2、状况1、公寓配套设施完善，增加公司营业项目，扩大经营范围，增效增收。1月份公司起先筹建13幢2楼会议室物资选购工作，2月份完成会议室改造工作并正式投入运用，形成了住宿、餐饮、会议为一体的酒店服务，很大程度上吸引了公司会议团队客户群，增加了公寓收入；3栋125间房抢在5月黄金周起先前投入运用，所以公寓目前1、2、3、5幢552间房全部处于营业状态，保证了在春节黄金周、五一黄金周、儿童节、端午节、中秋、国庆及学生暑假假期公寓接待实力。2、前厅部经营范围内设施设备的修理、更换和补充，保证公寓正常营业，为客人供应更优质和人性化的服务。大堂卫生间马桶因屡次修理都出现堵漏问题，造成住店和离店客人常常埋怨无

3、法上卫生间，11月经申报修理，由马桶换蹲坑，彻底解决了之前的问题；会议室卫生间墙壁瓷砖因客人上卫生间发生大面积脱落，差点砸到客人，申报将瓷砖撤掉改刷白处理，消退了平安隐患；前厅雨伞申购80把投入运用，雨天为客人办理入住和退房离店供应遮挡；大堂门一排树彩灯安装，增加夜间大堂灯光效果；花园停车场LED大屏修理，投入运用后阶段性播放公司宣扬片，提高湖泉湾一号度假公寓知名度。其他如大堂空调设备修理，前台有线Poss机等工作为公寓日常营业供应了保证。3、按行政机关和公安机关要求，办理相关公寓日常经营所需的证照，合法经营。8月完成弥勒市公安局要求的关于湖泉湾1号的IPC备案工作，经过报备审批，已和公安局网

4、监大队确认并完成相关的备案事项；9月份前厅公安扫描系统完成安装调试，同时组织全部在岗人员实行公安扫描系统运用培训，经过近三个月运用，现已能娴熟驾驭。4、加强前厅管理工作，提升前厅员工服务意识和服务技能。加大管理人员现场管理，为了保证对客服务的质量，有会议团队或重大接待时，关键岗位前厅主管、领班要在现场，要在服务的第一时间对工作进行督导和协调，并且做好员工的现场培训，使员工刚好认清自身的优、缺点，调整自己的工作重点，也使管理人员更加注意员工的发展和工作状况，让员工评估工作更加客观，有效的限制和改善服务质量；检查工作记录和交班本，通过这种形式强化管理人员的日常检查，刚好发觉问题刚好解决，同时使管理

5、人员养成擅长检查、擅长发觉问题刚好处理的好习惯。三、存在问题1、员工操作过程中娴熟性不够，服务技巧性欠缺。阅历不足，敏捷性、特性化的服务相比缺乏。虽然每月每周员工培训都按安排进行,但由于每新培育一名娴熟的收银接待员工平均须要3-6个月左右，加上员工流淌较频繁,造成服务意识和服务技能参次不齐，客人投诉时有发生。2、营销意识不够，营销意识欠缺。员工现场营销实力有待提高，主动性不够。3、执行力不够。员工对于上级布置的工作任务不能按质按量完成，工作不到位。对于工作期间的言行举止要求做不好或不能持之以恒。4、合理利用，降低营业费用。增收当然重要，但节支也必不行少，员工要从节约一度电、一滴水做起，除客人外

6、，做到人走灯灭，水用完刚好关闭水管，从而加强营业成本限制,合理利用资源，节支增效。上述问题的存在须要在新的一年里要转变观念、加大力度，克服存在问题，不断加强员工业务学问和业务技能的持续培训，加强对员工的现场管理和现场指导，不断提升酒店的服务质量和客人满足度，使公寓的工作再上一个新的台阶。四、20xx年工作安排1、全方位加大管理力度，根据星级酒店的标准，逐步建立起以“制度管人”和以“绩效工资考核”为主要内容的奖罚激励管理机制。2、加大管理人员现场管理。为了保证对客服务的质量，有会议团队或重大接待时，关键岗位前厅主管、领班要在现场，要在服务的第一时间对工作进行督导和协调，并且做好员工的现场培训，使

7、员工刚好认清自身的优、缺点，调整自己的工作重点，也使管理人员更加注意员工的发展和工作状况，让员工评估工作更加客观，有效的限制和改善服务质量；检查工作记录和交班本，通过这种形式强化管理人员的日常检查，刚好发觉问题刚好解决，同时使管理人员养成擅长检查、擅长发觉问题刚好处理的好习惯。3、做好培训工作，第一大块针对各层次员工培训分新员工培训，前台接待礼仪培训、电脑实操培训。新员工培训做到培训有章可循，有规范可依。服务技能培训主要针对进店3-6个月时间的员工，娴熟驾驭岗位电脑操作、业务流程。其次大块为淡、旺季培训，淡季培训分年前各岗位服务流程和公寓基础学问培训、特别事务处理培训和年后业务学问培训。旺季主

8、要以实际操作学习为主。4、提高工作效率，虽然20xx年较之前有所提升，但离标准还有距离，有时还是会出现让客人长时间等待，要提高工作效率，牵扯内容较多，如各班组人员的稳定性，业务水平的扎实程度，特别事务的处理，工作的方法，班前打算工作等，这都是我们在新的一年须要做的工作。5、转变观念，加强前台员工现场营销实力。要求每位员工必需熟记公司各部门的资源配置，刚好对进店客人介绍酒店营业项目，最大限度吸引客人在住店期间到公司各营业点消费，提高客人消费水平，让客人感觉到与同行酒店之间的差异。6、确保营业数据的精确、真实、刚好、牢靠、完整。数据是公司领导制定公司经营决策的干脆依据，驾驭公司经营状况才能更好的配

9、置公司资源，规划公寓的经营方向。7、留意加强对设施设备的维护保养。刚好对有问题故障的实施设备进行报修，以免造成损失、奢侈及平安隐患，影响公寓正常营业。仔细抓好防火、防盗、及顾客平安防范工作;关切和敬重每位员工,最大限度地调动每一个员工的工作主动性。xx酒店管理有限公司办公室工作总结2办公室是一个单位内部的枢纽，对外的窗口和领导的左右手,发挥着承上启下、综合协调、参谋助手和服务保障作用。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量是新形势下对办公室工作提出的新要求。一、摆正办公室在全局的地位，明确服务对象办公室是一个综合部门，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作任务

10、，处于协调机关各科室、连接领导和基层的枢纽地位，主要是为领导、机关、和基层服务，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生较大影响，办公室工作开展得如何，干脆制约和影响着全局各项工作的开展和各项工作任务的完成。首先，办公室是为领导和机关服务的。这就要求办公室把一切听从大局，一切服务大局作为办公室工作的动身点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生冲突的时候，自觉地做到小局听从大局、局部听从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。树立责随意识。办公室工作无小事，

11、责任重于泰山。每个工作人员都要仔细履行自己的职责，兢兢业业，恪尽职守，不遗余力，全力以赴地做好每一项工作。要从办文、办会、办事等详细环节入手，从接打电话、迎来送往、报送信息、机关卫生等小事做起，从每一天做起，重效益，讲质量，恪尽职守，稳中求新，充分地发挥枢纽作用，对工作负责，对事业负责，确保单位各项工作有条不紊，高效有序。其二，办公室是机关对外的窗口，要为群众供应优质服务。办公室是单位的重要门面，办事效率凹凸、服务看法好坏，不仅反映一个部门、一个单位的精神面貌，而且干脆关系到这个部门、单位的对外形象。办公室要坚持一心一意为人民服务的宗旨，把为基层，为群众服务作为工作的动身点和落脚点，主动主动、

12、热忱周到地为他们服务，协调好关系，处理好问题。特殊是接听电话，接待来人来访等方面，更要热忱周到，优质服务。做到让前来办事的人高兴而至，满足而归，由窗口体现、塑造我局良好形象。二、树立五种意识，明白怎样服务画龙需点睛，有了服务的意识还要练就服务本事，这就要求办公室的工作人员，一方面要加强自身素养训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务看法，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎密，削减疏忽和失误。在详细工作中要注意培育、树立五种意识，一是学得勤。学习是不断适应和改进工作，提高自身素养的必由之路。要树立终身学习的观念，坚持不断地学习，并真正做到学以致用，使办公室真正成为学习型科室。

13、二是想得到。有谋才能善断。办公室工作人员要立足千姿百态的新状况，多动脑筋、多想方法、多出办法，发挥参谋和助手作用，不断提高参加、决策实力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责随意识，增加工作的主动性、预见性、创建性，以较高的政策理论素养和业务工作实力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要擅长站在全局的高度，把留意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在状况困难、冲突突出的重点、难点问题上，既要了解局内的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解局班子的工作意向和要求，还要了解本单位的实际状况和干部职工的看法和建议。要擅长增加整体凝合力，树立团队协作精神和服务理念，擅长对内加强管理，对外搞好协调

14、，对上加强联系，对下做好服务。三是管得宽。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作状况，为机关工作的顺当开展创建条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保令到人动。对于职责内的工作肯定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，项项有交代，件件有着落。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞担当起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推动。四是做得细。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中要细心、细致，要从不起眼的小事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要

15、时时刻刻、事事到处，仔细再仔细，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让须要办理的文件在我手中积压，不让到办公室问询工作的群众在我们这里受到冷落，不让人事劳动和社会保障局的形象在我们这里受到影响。五是讲程序。办公室工作的程序性要求很强，特殊是在大量困难的事务性工作中，要求办公室的工作人员肯定要保持醒悟的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。肯定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。办公室工作总结3新的一年即将来临。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变，我们的公司在快速提升，身

16、边的同事也都在不断的进步，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半的时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自20xx年以来，公司的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，然而人力资源建设也正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源的建设极为关切，这对于我来说无疑是最大的强心剂。一起先因为我刚刚来到咱们公司，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着基础工作，等对公司熟识之后对人力

17、资源的工作进行了整理，明确了自己的工作职责，使工作更加细致化，现对于今年的工作总结如下：一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级驾驭人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作刚起先不是特殊的顺当，主要因为公司各项制度不是很完善，致使公司人员至今未能签署劳动合同。通过一年多的努力公司各项制度日益完善，劳动合同的签署工作逐

18、步完成。三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法，由于部分员工始终未能适应刷卡这个考勤方法所以效果始终不太好。今年特意为此问题进行了考勤重申，并综合公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常须要弹性化管理，为了更好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，造成考勤不公的结果，考勤系统还需更加完善，特制作了工作日志，用刷卡和工作日志相结合的方法，供应各加完整真实的考勤数据。四、制定各项公司制度，鉴于公司各种制度不是很完善，不断的询问和查看资料，主动和领导协作完善公司制度。五、今年以来，公司充分考虑员

19、工的福利，各项福利制度正渐渐起先实施。各个岗位人员通过考核赐予转正，转正之后给上社会保险等等，这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了激励员工的作用。六、做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等，为公司正常营运供应后备人员。七、帮助建立主动的员工关系，协调员工与管理层的关系；在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。八、在20xx年始终负责办公用品的选购，多次询价，选择质优价廉的办公用品，做好出库入库登记。做到选购有申请

20、、入库监督、出库登记签字，定期盘点。九、对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的工作安排，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！办公室工作总结420xx年上半年，市招投标统一平台紧紧围绕市委、市政府的重大决策部署，根据年初提出的工作目标和安排，充分发挥工作职能，主动服务我市大局，努力为我市经济社会各项事业科学发展供应有力的保障和良好的环境，各项工作进展顺当。一、上半年平

21、台建设基本状况今年16月份，市级平台已完成275项工程的招标、交易任务，成交总额50.81亿元，实际成交总额比预算削减了2.93亿元，节支率6.48%;完成各项政府集中选购任务467项，成交金额4963.74万元，比财政批准预算节减了719.19万元，节减率12.66%。除实施集中选购的项目外，今年16月份，还完成分散选购项目26项，涉及预算2663.26万元，实际成交2447.51万元，节支率8.10%;完成其他公共资源项目14项，预算总额1607.37万元，实际成交1576.41万元，节支率1.93%;完成产权交易共22项，起始价9489.94万元，成交价9568.80万元，增资78.86

22、万元;完成国土交易项目7项，起始价3.50亿元，成交价3.62亿元，增资0.12亿元。与此同时，市级平台在做好原有公共资源项目交易的基础上，主动探究新项目，将相关工程的造价限制、建筑智能化系统设计、餐厨垃圾收集运输处理等不同特点的项目纳入到统一平台，使进场项目的范围和种类进一步扩大丰富，新进场项目均取得了预期效果。这半年来，市招投标统一平台建设主要抓好了以下四方面的工作：(一)着力创新，接着完善招投标统一平台监管手段。1、在工程建设项目招投标方面。市级平台仔细执行各项监管制度，并进一步优化各项有效措施。一是接着实施行之有效的监管方法，照实行资格后审、投标承诺、实行不良行为记录和公示制度等。二是

23、严格执行招标方案核准制度，确保依法招标项目全部实行招标，进一步规范招标人行为。三是实行措施加强项目标后跟踪管理。实行施工企业、监理企业法人代表、项目负责人和总监约谈制，上半年共对三凤桥地块安置房工程等累计21个项目的200余名相关人员进行约谈;实行指纹考勤现场巡查工作，建立指纹考勤整改通知制度，肃穆了指纹考勤行为，有效维护了招标成果。四是推行提速提效、强化服务新举措。如对单项合同估算价在200万元以下的工程项目，允许设定潜在投标人注册地在余姚的条件，以有效防范资质挂靠;等标期由原来的20天调整为一般不少于10天。同时，试行模拟招标，在仔细做好市政府确定的模拟招标项目的同时，对业主单位提出要求模

24、拟招标的其他项目，市级平台也主动协作，特事特办、急事急办。2、在政府选购活动和其他公共资源交易方面。市级平台在接着做好常规工作的基础上，进一步规范政府选购活动和各类资源交易行为。一是规模选购实物配发工作顺当绽开，收到了较好的节支效果。二是国有企业选购比重快速增加，已完成城市公交汽车选购近20xx万元，其他国有公司的基础设施、智能调度等项目选购700余万元。三是服务类项目门类更加丰富，在原有基础上开展了城管城区信息采集、电子政务项目监理、地形测绘等累计金额近600万元的服务项目选购。四是部门集中选购逐步拓展，指导帮助市教化局启动部门集中选购，并进行业务指导，促进了部门集中选购工作有效推动。五是公

25、务用车定点协议选购首次推行，充分运用省公务用车定点协议选购成果，与市财政局、市车改办共同协商，组织供应商座谈会，印发了相关文件，促进公车政府选购工作更规范、便捷。六是探究试行电子商务选购，与市财政局共同下发了关于开展电子商务政府选购及相关事项的通知，在货物类选购活动中尝试运用电子商务选购模式，以不断适应市场形势发展。(二)科学管理，进一步规范统一平台工作程序。1、推动平台信息化建设。市招投标电子化综合业务管理平台经过不断改造升级和整合开发，已渐趋成熟。一是业务运转实现了流程化，网上操作涵盖了日常招投标基本环节，办公自动化设备等协议选购项目和询价选购项目也实现了全流程电子化操作。二是档案管理实现

26、了电子化，经过档案拆装、检查、扫描、录入、装订成册等各项工作，实现了电子档案与纸质档案同步归档。三是延长管理实现了规范化，照总体规划、分步实施的原则，基本实现乡镇(街道)电子化的延长运用，极大地便利了各地的招投标当事人。2、规范中介代理行为。一是开展了20xx年度工程建设项目招标代理机构及其代理人员考核。二是起草并出台了余姚市工程建设项目招标代理机构及其专职人员考核方法(试行)，进一步细化了考核标准。三是面对社会印发了招标代理机构服务指南，为招标人供应了详尽的招标代理服务标准。四是推行一项目一考评制度，即对每一个招标项目的代理质量进行一次考评，进一步促进了招标代理质量的提升。3、充溢完善评标专

27、家库。今年六月，通过余姚日报和市招标投标网等平台，向社会公开征集房屋建筑工程、市政公用工程等5大类工程建设项目和办公自动化设备等35类政府选购专家。充溢我市评标专家库，为招标人顺当抽到评标专家供应保障。4、健全投诉处理机制。市级平台坚持把受理投诉作为一项重要工作来抓，今年共受理各类有效投诉举报9件，并主动帮助分中心和业主刚好处理各类异议质疑，有力地维护了公共资源交易市场正常秩序，更好地爱护各方当事人的合法权益。(三)优化服务，专心打造群众满足的交易平台。1、强化学习培训，提升队伍素养。市级平台进一步深化干部职工学分制管理方法，提升工作人员业务素养;激励统一平台工作人员主动参与各类职称和技能考试

28、。此外，还组织人员到参与如网上协议竞价选购、电子招投标业务培训等考察学习。多种形式的学习培训对提升工作队伍职业素养，提升平台服务效能起到了很好的作用。2、做好项目协作，亲密基层联系。市级平台结合六大百亿工程深化年重大项目的支配，印发了20xx年重大项目招投标工作协作责任分工表，发送至各项目单位及主管部门，明确了牵头领导、责任科室、相关责任人等，主动、提前与各乡镇(街道)、主管部门进行对接和沟通，着力推动我市各项重点工程建设;接着开展工程建设招投标及政府选购业务走访询问活动，为广阔企业和群众出谋划策;落实工作人员跟踪服务，对重点工程开展预约服务，如对四明湖开元度假村改造提升工程等项目进行对接，为

29、工程的按时开工争取了时间。3、深化指导帮助，服务分中心建设。市级平台利用乡镇(街道)招投标电子化延长平台，实现了与市级电子化平台数据的部分互联共享;还利用招投标工作QQ群，开拓了便利快捷的服务沟通沟通新平台;并多次派员参与乡镇(街道)的招投标工作会议，对难点、疑点问题进行探讨。今年4月份召开了分中心业务培训会议，集中进行了业务辅导，沟通推广了先进阅历。通过市镇两级平台的主动努力，各分中心操作日趋规范，据统计，今年一季度21个分中心已累计完成各类工程招标、物品选购、资产处置211项，成交金额28157.28万元，通过工程招标、物品选购，节减资金1566.18万元，通过集体资产处置，增加集体收入6

30、2.27万元。(四)全力推动，形成平台内部建设与业务工作齐头并进的良好局面。1、接着开展创先争优和三思三创活动。一是创新活动载体。办党组通过不断深化党员先锋岗内容，组织开展了慈善一日捐、党员志愿者服务等活动，着力打响以人为本，共育和谐阳光文化机关党建服务品牌。二是加强队伍建设。办党组制订了市一办一中心管理服务标准化工作手册，修改完善了AB岗工作人员职责，引入先进的管理服务理念和创新的管理模式，根据教化+制度+科技的标准，推动队伍建设向创新化和标准化发展。三是强化群团建设。办党组以党组织为龙头，工、青、妇各类群团组织同心协力，主动营造奋勉向上、进取有为的良好氛围，今年还顺当创建了省级巾帼文明岗，

31、充分展示我市招投标人健康、文明、团结、和谐的良好形象。此外，统一平台的信息宣扬工作也取得较好成果，出台了关于进一步加强宣扬工作的实施方案，多篇信息在市级以上报刊上发表，题为实行指纹考勤强化标后管理等调研文章在中国政府选购等国家级刊物上刊登，扩大了我市公共资源交易管理工作在外的影响力。2、全面落实党风廉政建设工作。一是加大组织力度。年初，各责任人签订党风廉政责任书，进一步明确党风廉政建设职责分工。二是加大执行力度。办党组草拟了余姚市招标投标办事窗口考核方法等管理方法，常常开展机关效能八项制度、四条禁令和机关节能等状况的检查，形成了行之有效的党风廉政建设工作机制。三是加大完善力度。办党组仔细开展岗

32、位廉政风险防控体系建设回头看工作，为健全完善相关的制度措施奠定了基础，切实做到了权力行使有据可依、风险防控有措可控。3、仔细开展五联五促专项活动。一是确定工作任务。办党组制定了专项活动安排，明确工作目标，落实工作责任。二是创新活动载体。通过加强政策宣扬，开展干部进企业，服务促发展活动，发挥本单位业务优势，帮助企业分析发展的前景、成长的路子，并在政策、技术、信息等方面赐予支持与服务。三是加强帮助指导。单位7名班子人员与河姆渡镇罗江村35名党员群众以及我市的4家企业和5个重点项目结成联系对子，多次走访结对企业、项目和党员群众。此外，单位还开展调研员双向选择、双重履职、农村工作指导员联村驻点等活动，

33、兼顾两头，克服困难，为基层发展不遗余力。二、存在的主要问题市招投标统一平台在取得肯定成效的同时，也存在着一些薄弱环节和亟待解决的问题，主要表现为个别地方和部门的招标选购意识还需进一步加强，公共资源交易监管水平和服务效率有待进一步提高，平台内部的队伍力气有待进一步充溢，作风有待进一步改进，部门与部门之间的监管联动机制还需进一步加强，以有效改善如串标围标、挂靠出借资质等顽症。三、下半年平台运作主要工作思路下半年，市招投标统一平台建设工作将接着围绕市委、市政府的总体目标和工作要求，进一步深化招投标交易活动和综合监管，着力提高招投标市场监管力度、平台运行水平、交易服务质量和社会影响力。(一)广泛宣扬，

34、提高公共资源交易工作的社会影响力。一是要突出宣扬主题。大力宣扬招投标、政府选购等法律法规，大力宣扬我市公共资源交易工作近几年来的工作成效、特色做法。二是要把握宣扬重点。重点对招标主体、投标主体、监管主体、服务主体的交易工作进行宣扬报道，开展招投标法律法规常识、违法惩戒案例的宣扬教化，主动提倡良好的职业道德，促进各方主体的自我规范和自我塑形。三是要创新宣扬载体。在宣扬工作中，要加大公共资源交易信息稿件的投稿力度，开办单位实名微薄拓展网络宣扬阵地，主动开展分中心业务培训和乡镇、市直部门政府选购员业务培训，适时组织举办较大规模的公共资源交易工作学问竞赛，努力提升公共资源交易宣扬工作的辐射正能量。(二

35、)拓展完善，深化公共资源交易管理工作。一是要不断开拓公共资源交易范围和种类。对条件成熟的公共资源交易项目，主动做好对接、主动出谋划策、主动协作协作。二是要全力开展提速提效、强化服务新工作。稳步开展电子商务政府选购活动，不断总结完善，成熟一项推开一项，努力使这一全新选购模式得到推广;主动推行政府货物类选购项目第三方检测验收活动，提高政府选购的整体质量;努力实施政府选购扶持小微企业政策;探究招标选购成果与村、企共享。三是要探究尝试网上产权交易操作。接着协作市产权交易所开发网上竞价操作软件，选择性开展网上竞价，着力提高产权交易的公允、公正和合理性。(三)多措并举，加大招投标市场的监管力度。一是要完善

36、工程建设项目评标方法。依据上级文件精神，结合我市实际，出台我市的资格审查和招标评标两个方法。二是要开展工程建设项目标后评估。依据上级部门对我市的目标管理考核要求，随机抽取若干已招标的项目，邀请宁波市资深专家进行标后评估，从而提高我市招投标工作质量。三是规范招标人勘察设计招标行为，接着实行措施加强对项目业主的管理。四是接着强化标后监管。接着实行指纹(影像)考勤制度，开展部门联合巡查，推广法人代表约谈制度，规范标后行为。(四)加强指导，促进基层小型平台工作更上一层楼。一是要接着做好基层小型平台的建设工作。通过多种途径，不断提升乡镇(街道)招投标分中心的管理水平和人员的操作技能。二是要接着探究新载体

37、。在办好分中心动态、利用分中心QQ群沟通的基础上，探究新方法、新载体，从而破解新难点，提高基层招标选购的实力和水平。三是要进一步规范招标程序。严格限制乡镇(街道)邀请招标方式，严格根据资料归档示范文本的要求，规范基层操作行为。四是要探究阅历运用。遵循守规遵守法律、便利可用、数量适中的原则，结合各地实际，借鉴姚北阅历，激励基层平台组建本地须要的评审人员库。五是要实现电子化平台的全面覆盖。依托市级平台的电子化功能，推动乡镇(街道)招投标工作实现操作方式、协作办公、归档模式的三个转变，全面打造信息资源共享服务平台。(五)强基固本，提升公共资源交易工作的服务水平。一是要强化服务宗旨意识。深化开展党的群

38、众路途教化，端正平台工作人员的思想看法，增加主动服务、创新服务的主动性和主动性。二是要理顺监管与服务的关系。寓监管于服务之中，前移监督和服务关卡，切实加强对重点工程项目、民生实事工程项目、有关企业的主动走访和业务指导。三是要加强系统化和规范化建设。全面推行公共资源交易工作管理服务标准化，建立并完善人员行为、物品管理、工作流程等一整套科学合理、易做易管的日常管理服务标准体系;进一步优化服务举措，推行模拟招标、预约服务等方式，提高工作效率。四是要加强队伍建设。切实加强市镇两级平台人员队伍建设，推行一人多岗、一岗多能，激励工作人员参与各类资格考试，加强分类考核强化管理，实施考核结果与绩效、嘉奖等挂钩

39、;注意中介代理机构及其人员队伍建设，协同有关行政部门从公共资源交易行业实际动身，主动培育、发展和管理好招标代理、政府选购等中介服务机构;注意评标专家成员队伍建设，完善进出机制、优化考评制度、加强教化培训、规范评标行为。办公室工作总结5在办公室全体人员团结一样的良好基础上，20xx年7月，作为企业一名新人的我克服环境、状况、人员不熟识的种种困难，顺当完成了接手办公室第一个月的工作。领导和同事对办公室的工作赐予了充分的理解，使各项详细工作按安排推动、各项临时交办工作能按时完成，为总体工作安排的实现发挥了主动作用。现将办公室7月份工作总结如下：一、行政工作状况1：办公室人员结构现状办公室目前有6人，

40、其中主任1人、文员2人、保洁员1人、门卫2人。目前的人员编制相对合理，基本能够担当起办公室的全部工作职能，2：办公室的日常工作管理（1）印鉴管理根据集团的要求，加强了印鉴管理。印章由办公室管理，各部门人员用印前，明确用印的内容和目的，在用印本上逐项登记，未发生因为用印不当引发的责任事故。（2）档案管理将公司在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。包括收（发）文件、会议文件、内部文件、会议纪要等等。本人接手办公室工作时，对公司的全部档案进行了分类整理，并建立起档案书目。随着档案数量增多，有些档案失去保存价值，也会对档案按相关规定和流程刚好进行处理。（3）公文管理对于集团及相

41、关部门下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案，刚好传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放。收文能做到先签阅，后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。（4）会议管理为了保证各类会议的顺当进行，主动根据“会前打算、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。每次会议办公室都有会议纪要，对领导交代的各类事项，一一记录，并督办完成。（5）平安管理为了维护公司的正常工作秩序，保障公司每一位员工有一个平安、舒适的工作环境。将修订突发平安事故应急预案实施细则，下发给各个部门，组织学习，实行。还将不定期的会同各部门一道检查生产作业过程中可能存在的平安隐患，刚好

42、发觉，刚好订正。二、工作完成状况1、接待工作七月份完成两次接待任务，分别是：6月29日由刘福涛副总带领的山西、陕西医药界专家长白山一行，白山晚宴的支配工作；6月30日浙江卫生厅组织的医疗系统领导长白山旅游，二道白河晚宴接待工作。接到任务通知时首先依据客人的要求、身份、喜好，作好具体周密的接待方案，在方案中体现“全、密、实、早”四个字，即：即“全“方位考虑接待工作，住宿、用餐问题合理支配；突出“密”字，接待要注意保密工作的落实，做到不该问的不问，不该说的不说；重点突出“实”字，工作一旦确定，必需落实到位；体现“早”字，做到早介入、早打算、早支配、早到位。同时，严格根据接待预算方案执行，专款专用，

43、做到精打细算，坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作，既节约了开支，又让来宾们满足。接待刘福涛副总一行时，原定白山市食上楼酒店在营业高峰期出现了液化气爆炸事务，但我们刚好调整到鸭绿江野味园饭店，从而更好的完成了接待任务，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事，为宣扬白山、宣扬企业起到了主动作用，取得了良好的效果。2、光纤改造7月初，在基地领导的指导下，主动与新联通公司取得联系，因改造而损坏的线路使公司固话无法运用，对工作开展造成影响，经过多次交涉，最终将办公区全部固定电话一部部更改完毕，至本月底已全部改成光纤，困扰了公司一个多月的问题最终得到了解决。3、制度建设为不断适应公司发展须要，随

44、着时间的改变，将对公司制度作出调整。通过制度建设，规范员工的行为，为员工的行为选择供应依据。在集团公司原制订的各项规章制度上，逐步完善了实施细则，本月已经先后修订、下发了门卫管理制度、员工临时外出登记一系列的规章制度。不但狠抓制度的学习，也狠抓制度的落实执行。在执行过程中有什么疑问，刚好向领导、各部门请教、反馈。三、工作不足状况行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，确定了工作很难达到完备，也留下了许多不足和缺憾，主要表现在以下两个方面：1、员工宿舍的环境卫生时好时坏，不能有效、持续的保持良好的环境卫生，是管理没有到位。我们将持续关注宿舍环境卫生保持状况，适当改善员工居住条件，加

45、大管理力度和惩罚措施；在宿舍门禁、会客规定、宿舍平安等方面，对员工加强管理。2、目前的监控系统由于老化等缘由，存在隐患，有些监控摄像头已经没有修理价值，失去效用，平安管理方面存在隐患。本着节约费用的原则，近期内能修理的设备以修理为主，对的确没有修理价值的设备，实行比较选购方式，更换新的设备。四、工作安排状况办公室不象业务部门一样能给企业带来干脆的经济效益，但它担负着企业行政管理的组织实施、详细操作，是行政管理工作中的一个重要环节。所以，办公室为达成年度工作目标将遵循以下原则：1、加大办公成本限制力度，使“低成本、高效益运营”的目标落实到实处，创新办公成本管理方法。要严格遵守勤俭办事的原则，限制

46、公务款待费用。要削减开支，节约办公经费，逐步推广、利用办公自动化，提倡节约型办公和生活方式。节约用电、节约用油、节约用水，从严从紧配办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材；2、建立健全和仔细执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作流程等，从而建立起良好的工作秩序；3、合理调配公司的人力、物力、财力等资源，调动员工的主动性、主动性。4、将同财务部对公司各个办公室的固定资产进行登记。通过盘点，建立起固定资产台帐、低值易耗品台帐，对新购的固定资产，刚好办理入库、出库手续，并明确资产的维护责任人。公司的固定资产做到领用到人，责任到人。综上所述，在集团公司的正确指挥下，我们取得了一

47、些成果，交了一份满足的答卷，也更有理由信任，全体员工上下一心，同心同德，集团将会取得更好的成果。办公室工作总结6惊慌而繁忙的20xx年即将过去了，整理自己的思绪，感慨万千，回过头来对办公室一年来的工作作一剖析，作为后勤部门的每位员工，既有成果的喜悦，也有艰辛的惆怅。20xx年本是国家经济上下波动，反腐倡廉进一步深化，两件大事冲击最大的就是“酒店”市场，而我们国税培训中心全体员工能够一年来并肩作战，团结奋进，以“平安、经营、服务”三大主题为宗旨，取得了志向的成果，实属不易。现将办公室一年的工作小结如下。一、规范文秘工作，做好公文处理。把省局、旅游局、管委会等主管部门的来函来件，刚好归档，刚好请示

48、总经理，对中心员工的工资、福利、住房状况等仔细加以落实。对区域环境、卫生检查、整理的干净利落。对工商、税务、公安、防疫、卫生、质监、环保等职能部门的指标，我们加以综合衡量，具体地分发到财务、客房、餐饮等部门，细化完成，一年来从无差错，工作受到上级部门与相关部门的一样好评。二、加强平安防范，实施内外管控。一年来，办公室常挂门卫平安、游泳、救援平安、食物质检平安的“长鸣钟”，主动参与安监局、管委会等组织的“安监”会议，制定值班制度，敦促协作部门经理检查。而且我们在内部员工两次流感防疫中，通报严查，注射疫苗，一年来上下无隐患，无事故。三、制订多项措施，不断提升职工灶饭菜质量。职工食堂的好坏是每位员工最关切的问题，也是后勤保障最为关键的地方，自开业十余年来，始终在探究，改进