品质部年终总结精选.docx

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1、品质部年终总结品质部年终总结1一、质量意识增加各项工作逐步走向规范有序进入20xx年公司更加相识到质量工作的重要性，先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量限制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。1-6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议并自4月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作更加扎实巩固。上半年公司还通过质量通报的形式惩罚和教化员工累计下发9份质量通报、惩罚了29人次，有效地制止了质量波动。依据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行限制，避开了重大质量损失的发生。另外，公司组织进行了一系列技术培训并

2、实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对20xx年生产的18台SQ5SB2T产品进行了技术加固，该措施动用4名技术娴熟工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一确定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的看法，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识！二、上半年质量统计1-6月份公司出厂的93台产品中因故障派出修理共6台次、返修率6.45，产品合格率93.55、在交货时存在问题9台次，交货合格率90.32、合计计算产品出厂合格率83.87，反映出我们制造质量和出厂成品限制不足。上半年修理材料费用39779

3、.58+12000计51779.58元、修理差旅费用14252.5+16300=30552.5元、合同损失费用计48000元，共计损失130332.08元。不合格形成的主要缘由为1.调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发觉等。2.与用户沟通不够未能够充分理解和满意用户要求如平安标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。3.生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。4.公告出现错误造成合同损失。5.产品设计有重大缺陷。1-6月份共接到质量信息218条，其中设计缘由80条占36.70，供方缘由114条占52.30，其余为制造缘由6条占2.75、选

4、购9条4.13。从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、选购过程、制造过程的管理限制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、限制外，各主管部门更要主动主动进行管理。各部门管理人员要充分相识到自身的管理职责在部门管理中的确定性作用，通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教化甚至必要的惩罚手段等主动在本部门举一反三开展订正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、平安高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。三、员工工作质量有待进一步提高上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素养提出了更高要求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对

5、较低。上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计4.8万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要缘由之一。下半年，我们将从制度建设入手建立和理顺选购、设计、公告管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。上半年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能的教化和培训，下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。总而言之，较之于20xx年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽管在过去工作中存在很多不足、我们有理由信任我们已经有实力去

6、解决这些问题、会取得进一步的发展。一、完善各项管理制度，建立健全技术质量保证体系今年初，针对公司生产经营实际，对公司工程质量管理方法和科技创新方案进行了修订、完善，并提交公司职代会探讨通过。明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充溢完善现有路基、路面、大中型桥梁、城市给排水、路灯照明施工技术和拓宽发展核心技术的科技创新方案；同时，制定了外部工程技术质量管理方法和20xx年公司技术质量管理工作要点；修改了公司QHSE管理体系文件，明确了职责，落实了责任。外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构。一年来各级管理人员都能履行其职责，并仔细执行公司技术质量

7、管理的各项管理制度和规定。二、不断增加为用户供应满足服务的质量意识，树品牌工程为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年“庆五路”质量问题，在全公司范围内绽开了“质量大探讨”，取得了显着效果。特殊是第四分公司，他们结合实际分析影响摊铺质量的多种缘由，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺；人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的“三不摊铺”原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。为达到用户满足，征求业主的看法，了解用户的需求，三月份公司对在保修期内的66项工程进行了质量回访，对15项存在不同性质质量问题的工程，逐一分析缘由，制定措施，落实整改时间和责任人，受到了广阔用户的好评。

8、今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低，为了达到用户满足，重塑公司在七厂的形象，公司党政领导亲临现场召开现场办公会探讨方案，并确定了该工程宁愿一分钱不赚，也要保证质量，达到用户满足的宗旨。公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了具体的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了80余万元的摊铺任务。在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的状况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的看法，顾全大局，树立了为用户供应满足服务的质量意

9、识，主动与监理和业主沟通，提出我们的方案。为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，细心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司主动响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的状况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主（物业管理公司）的高度赞扬。三、以技术指导施工，以质量创信誉以技术指导施工，使多项工程保质保量地完成，在每个工程开工前，项目部均制定了详细施工组织设计或施工方案，为了使方案更加科学合理有效，各项工程分别召开了施工方案汇报探讨会，结合人力、设备、材料、技术等实际，确定各分部、分项工程的施工方案，以技术指

10、导施工，加大技术复核力度。特殊是在乘二广场、创业广场的施工中，由于该工程的特点：分部、分项工程杂，技术难度大，质量要求高，交叉作业多，专业种类困难，广场面积大，我们制定了具体的施工工法和质量内控标准，优化队伍，对操作人员仔细具体地进行技术交底并落实责任。在广场砖铺装时，由于起先阅历不足，技术驾驭不娴熟，对达不到质量要求的部位曾多次返工推倒从来，为此，加大了技术指导和质量监督力度，在创业广场配置12人，进行广场砖的铺装指导和质量监督。对喷泉、雕塑施工，实行了供料负责安装的方法，限制了各类装饰材料的质量和安装质量，并加大对其技术复核，设专人负责取得了较好效果。今年78月份雨季施工中，针对今年雨季时

11、间长，后期西一路、东一路、小-区道路等工程土方量大的实际，在土方路基施工中，优化施工方案，以技术指导施工，合理组织，抢晴天战雨天，对填筑土方含水量大的局限，实行了浆翻拌晾晒，局部加白灰和分级施工等技术措施。对后期二灰碎石施工，两层结构养生期过长，影响摊铺的状况，实行了两层同时施工，一次养生的技术措施，缩短了养生周期，为摊铺争取了时间。为了保证后期低温摊铺的质量，从技术上调整了油石比和油砂的出场温度等措施，并对后期摊铺倒排安排，界定了最终摊铺时间等一系列技术措施，使今年的各项工程均保质保量地完成了任务。四、加大监督、检查力度，对施工项目严格考核今年公司实行每月一次对内部施工项目的考核，依据检查结

12、果出一期工程质量通报。狠抓重点工程、特殊是工程的关键工序等重要环节的施工，加强自检和工序交接检查。主要手段有：1）对每项工程均设立“样板段”，严格执行样板起步制度，施工季节每月组织一次质量大检查，下发一期质量通报，适时召开质量优劣现场会；2）每项工程在施工组织设计中要结合工程实际确定关键工序和重要环节，对关键工序制定单独的施工方案，包括人、机、料、法等方面的措施；3）自检报验合格的工程如再发觉质量问题，惩罚检验人员等，工程质量的考核工作依据公司绩效考核方法、工程质量管理方法和工程质量管理细则执行。五、持续改进QHSE管理体系，仔细抓好体系运行工作依据公司管理、施工的实际，经过一年多的体系运行，

13、公司于20xx年对管理手册程序文件中不符合条款进行了修改。共修改了8个程序文件的39个条款，新制定各项管理方法、规定6项，明确规定了有关质量、环境、职业健康平安活动的详细要求、操作步骤和处理方法。通过此次修改使程序文件的符合性、操作性进一步提高，既符合公司的实际状况又符合标准的要求。公司自质量、环境、职业健康平安体系运行以来，机关各相关职能部室始终坚持深化到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、分公司仔细贯彻管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了QHSE管理体系的有效运行。今年6月2326日，公司组成内审组，对机关

14、11个部室、各分公司（项目部）进行了内审，共发觉了30个不符合项。其中机关各职能部门共查出不符合项17项；一到八分公司不符合项计7项，其它基层单位不符合项合计6项。对以上30项不符合均给所在单位或部门下达了不符合项报告，各相关部室、分公司针对不符合项产生的缘由，主动实行订正措施，并已于7月跟踪整改完毕。通过内审提高了管理体系运行的有效性，达到了持续改进的目的。20xx年8月25日，公司召开了QHSE管理体系管理评审会议，此次会议评审内容包括：质量、环境、职业健康平安管理体系的符合性、有效性、相宜性；质量、平安所执行法律、法规的符合性；目标、指标及管理方案的完成状况，存在问题及今后的改进措施。各

15、相关部室针对评审内容，结合本部门QHSE管理体系运行实际进行了汇报发言，管理者代表赵文江对20xx年公司QHSE管理体系运行状况进行汇报。六、科技项目、标准化实施工作公司在加强质量管理的同时，还留意狠抓新技术推广应用项目的落实，公司科技创新方案中明确了五项推广项目探讨课题，除此之外今年还将在沥青表处、砼构件等方面有所创新。20xx年由技术质量部主抓的交互式立交桥项目在局科技进步投标大会上一举中标并利用这项先进的技术在沈大马路建设中实施。今年年初在各项目部配备了最新施工建设国家、行业标准和规范等，对所用标准进行了确认和推广，并参与了修订局企标工作。品质部年终总结2我质检部检验一线全体人员在公司及

16、品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质限制做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，我们主要从下面几方面做了些工作。一、产品的进料检验1.原材料质量限制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来限制产品的质量，对全部外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。2.提高检验透亮度，产品检验依据检验量的大小，尽快检测，并刚好出具检测报告，以便利仓库办理入库手续，增加检验透亮度，严格质量检测标准，在满意

17、质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。二、半成品的检验1.半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格限制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。全部员工的产品均从检验员的双手过，凝合了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。2.严格过程限制程序。对工序流转的产品，必需按产品流转限制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的起先和新的目标。河新材料有限公司给了我

18、一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我激励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下：一、工作收获在这几个月，我作为质量检验员，仔细学习公司质量管理限制流程，依据岗位职责的要求主要有以下几点收获：1、原辅料的取样存放工作我严格根据公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。2、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细微环节确定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作看法做每一项试验。目前我已驾驭了全部原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。3、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个试验

19、数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。品质部年终总结3品质、研发部在公司领导的关怀及同事们的大力支持下，我们品质部、研发部的工作才得以顺当的进行。至20xx年月以来，从设备调试、材料试产、材料投产，到现在基本处于量产阶段,我们部门在这期间，主动协作生产部门，销售部门，及其相关部门，为公司的品质做出了有效的成果，产品得到稳定生产。在这期间我们也有过不足，车间制程不良品批量处理两次；客诉处理近十次,其主要问题在于：一、生产过程中,设备搅拌不匀称，导致出现包装外观大小不一的现象；二、质量过胜，给施工现场带来了施工难度。三、保温砂浆包装计量不足，普遍走下偏差，这一事务引起的客诉，为公司造成了肯

20、定的损失，但通过大家的努力，主动应对，于20xx年9月这些现象得到有效的解决，在月质量过胜现象也有了明确的要求，对保温砂浆的容重严格限制在330-350Kg/m3之间，重量都处于上线，并得到了限制，在月后的产品里，性能基本稳定，包装基本匀称。在客诉方面，杜绝了这一块的投诉。为了加强20xx年企业的质量管理工作,主动推行全面质量管理,实行”质量第一”的方针,不断提高产品质量,以增加GK无机保温砂浆市场的竞争实力,确保保温砂浆制程稳定,提高生产效率,降低成本,降低制程奢侈,降低客诉。我们从以下几个方面着手：首先从原材料动身，在无机保温行业，影响产品不良的因素有：原材料性能不稳定，如矿砂的不稳定影响

21、玻珠质量，水泥等辅料，性能在短期内不能得到精确的信息，导致产品成型后的性能不足。为此，我们品质和研发部门将严把关口，从原材料进料起先。严格审核供应商供应的产品附带信息资料，多做试验，以考证各类材料的性能。其次从生产动身，在生产过程中，严格限制半成品的流向，精确驾驭原料的特性，搭配好每一组材料。加强操作工人的自检意识，做好自检工作。削减生产中材料的奢侈，降低不良率、降低生产成本。最终从收集相关信息动身，多了解同行产品，对相关产品信息，国家标准，地方标准，行业标准作分析、探讨，以改善产品质量及研发新产品，以迎合客户的质量要求。对销后质量着调查，搜集客户对本公司产品所接受的程度及其所要求的产品质量，

22、以及其他竞争产品的比较。让我们的产品在市场中更优势。刚好处理业务部门的客诉，细致了解其状况，在第一时间得到精确信息，查明缘由后，并妥当处理。会同有关部门，针对缘由，提出改善对策，着好相关记录，对以后产品更严管质量，防范于未然。在新的一年里，我们有了之前的阅历，但也面临着新的挑战，我们必需更加努力，更用心、更耐性、更细心的完成来年的工作。大家心连心，把力拧在一起，信任我们来年更好！品质部年终总结4回首20xx展望20xx，时间转瞬间已进入新的一年，在过往的20xx年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和协作下，品管部基本完成了上年度各项工作，在此我仅代表品管部全体员工对各位领导和同仁表示诚心

23、的感谢!我司正处于企业发展的关键时期，在当下电气行业白日化经济的时代，企业想要在改变莫测的市场占一席之地，那么企业必需具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、管理团队是密不行分的，所以企业的规范化管理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。品管部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围围着公司整体发展目标，仔细执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具管理，售后服务，等质量监控及厂内电气修理工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉，质量是企业发展的根

24、本”，因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。20xx年度在公司高层的正确领导下，全年生产产量及销售状况呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，相识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，主动协作品管部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部实际状况，将20xx年度本部门工作做一总结，详细如下：1.三体系：三合一体系审核：(内审)：一次三合一体系审核：(外审)：一次CCC体系审核：(外审)：一次三体系审核通过，但还存在若干问题，20xx年要做出整改2.原材料：原材料入厂都要经过我部进行一一检验，做到了合格入库。对不合格

25、品刚好处理，不合格选择运用的并与生产部门、仓库等刚好沟通、协商处理。在出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是出现了一些本应当可以避开的问题，因此我司的检验方法和检查项目还须要进一步增加完善，如对可通电试验的电器元件进行通电抽检试验(如：漏电开关，多功能表等)，对结构拼装件进行抽检试装等。3.外协加工箱体和桥架图质量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不够，上半年长青项目桥架问题，导致批量性返工，箱体因喷涂质量，喷涂颜色返工，(两起扣外协款800元整)缘由分析，4月到7月间，雨水多，空气湿度大，喷涂前期处理不彻底，造成喷涂后返锈，起鼓爆皮现象。20xx年重点把控这几个月喷涂质量

26、。4 .生产过程巡检现状：.生产和质检不能做到紧密相连，不能做到人人都是质检员。改进方向：加大过程限制，可有效预先发觉错误及不良，削减完工后的返工工时;针对质量意识，识图实力，检验标准，工艺标准，惩罚标准等进行宣贯培训，加大惩罚力度，和风险的宣扬，提高员工的质量意识.(见培训安排)5.成品检验：须要进一步完善、修理、保养检验设备，做到检验全面不错检不漏检。6.售后服务：20xx年一年来始终坚持在维护公司利益的基础上，以营销为龙头，以满意客户为目的的原则实施开展工作，致使个别的工作盲从营销中心。总结：在新的20xx年初起先，严格执行售后服务管理制度.不能偏听业务部门的信息，每件事情要做到以事实为

27、依据、有据可查、有法可依。7.其他工作年初焊机车间动力、照明线缆的敷设安装送电。门卫变压器复原供电和后来的撤销供电。新大门的电源切改供电。品质部年终总结5时间飞逝，转瞬间3个月的品质专员试用期工作立刻就要结束了，部门职能工作就要来了。回望3个月的工作，在各位同事的大力支持和公司领导的带领下，我这3个月的工作取得了长足的进步。3个月的品质管理工作，思索亦多，收获亦多。对我而言，3个月的品质管理试用期工作是难忘、印记最深的。工作岗位的职责及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在品质工作中也融进了许多收获。在上级领导的大力支持和指导下，在各位同事的协作下，完成了自己的

28、本职工作和领导交下来的其它工作任务。1.试用期间主要工作内容及取得的成果1.1依据公司发展建立ISO质量体系文件的编制和部分运行修改、修订;1.2编写了日检、周检、月检、巡检具体检查标准并编写巡检报告及月度巡检报告，发觉问题刚好与服务中心的经理沟通，将问题刚好赐予解决，最终为了提高小区的服务质量;1.3服务中心周例会和月工作安排的执行状况的核查，督促这项制度完好的执行;1.4结合公司要求，整顿秩序维护工作;1.5依据品质管理要求例行对各部门、物业服务中心进行“四检”，并形成整改通知敦促刚好整改;1.6平安防护;监控系统运行状况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作;1.7月度的专项检查，为服

29、务中心找出管理服务差距，更一步深化服务中心对品质的要求;1.8双周例会会议纪要的落实状况的跟踪并整理整改看法;1.9参与招投标工作;1.10一些特殊事务报告的核查，核查其真实性，为回复做基础;1.11处理些投诉事务;1.12夜间查岗两次;1.13上级交办的其他工作。2.做法和体会2.1仔细做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质;2. 2仔细做好月安排和周工作例会纪要的执行状况的核查工作，主动督促服务中心按时落实;2. 3仔细做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作;2. 4仔细做好各项核查工作，为上级供应真实的材料;2. 5仔细维护好ISO质量体系文件的正常运行;2

30、. 6主动组织和参与各项培训，打好各项工作基础;2. 7参与各项工作例会，仔细倾听，为做好各项工作做好打算;2. 8仔细完成上级领导布置的各项任务。3.存在的问题、不足及改进措施3.1自我指责还要加深，没有较多的听取同事对品质部的看法;3.2执行力还须要加强，各种交办的任务未按时完成;3.3在错误中总结了教训，吸取阅历，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺当些。3.4品质管理部的工作虽然比较繁杂，但是只要在工作中保持仔细谨慎、负责的看法就肯定能把工作干好，还会在工作中得到收获。4.工作设想4.1资料整理，严格完善各项规章制度;4.2侧重开展系列亲情化、人性化服务的培训，提高公司服

31、务水准，尽最大可能的满意业主的支持与认可;4.3在公司降低成本，限制费用的基础上，严格考核，设立节约奖，从严格管理方面;4.4接连绽开各专业星级考核，体现服务优先的思路，激励员工争创先进。5.管理改善建议5.1成立ISO9001工作小组，特地负责ISO9001文件的管理与落实。5.2在集团企业文化建设的氛围下，建设公司的企业文化，确立物业公司子文化。品质部年终总结620xx年部门努力的方向安排纲要(该部新一年的工作重心支配指引)针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。一.贯彻质理念，提升品质意识：1.贯彻品质理念，提升品质意识，我们实行加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件

32、和品质理念的宣导。2.提升品质专业技能实力：培训QA内部员工，提升整体的品质学问水平，以及分析问题和解决问题的实力。培育有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的学问层面，以及各种管理及事物处理技巧。3.主抓品质目标的达成状况以及对策的有效性：过程品质目标的达成状况是体现一个工厂制程实力的重要衡量标准，所以过程实力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是92.2%，本年度安排达成93%4.提升领导力和团队协作实力：通过培训，学习，以及组织业余爱好小组及活动等来增进同事间彼此了解，二.部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户供应满足的产品及优质的服务，以达到公司利益最

33、大化，暂定以下职责：1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：质量管理体系能持续运行并有效执行;2，依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并依据实际业绩和生产状况组织检讨，规划;3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动。4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门(人)，建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”;5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理;并供应各项质量问题统计数据，协作行部对各部门绩效考核过程进行监督;7，制定质量管

34、理培训安排，开展全面的质量管理教化活动。定期组织检验员、管理人员业务人员、操作员等不同岗位的质量教化培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平;8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相部门及人员学习驾驭，并落实执行;9，参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量限制安排;10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并根据质量限制安排归档相关文件;11，落实供应商的质量管理，参加公司合格供应商的评定;12，根据规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品德检验，巡察检验，形成书面检验记录

35、反馈相关部门;13，协作商务进行客户投诉处理，主导异样缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减外部客户投诉，不断提高客户满足度;14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施；15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报；16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理；17，严格限制员工编制，合理安作业班次，不断降低检测费用，限制成本；18，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

36、；19，与其他部门相关工作的协调管理；20，完成上级临时交办的各项任务。品质部年终总结7前半年在生技三课主要负责HOP-7081的试产、量产和HOP-7500系的试产工作。6月起调到质量管理部，下面对调入质量部的工作进行总结。1、各月推动工作状况：(1)6月初提出以下工作思路管理理念：服务、精确、速度服务：我认为质量部兼有服务部门的性质，既为生产线服务又为日立QA服务，须要质量部每个人都树立起服务意识。精确：供应的数据必需精确无误，调查结果必需全面、有权威性。速度：强调的是刚好性，对生产线及生技部等部门提出的问题要刚好解决，对日立提出的要求要刚好对应，要刚好报告结果。开展工作的初步设想：A.完

37、善工序限制的做法：对工序限制人员进行培训，确保工序限制中的胶量称量、烙铁温度和电批力矩等不存在失控危急，这是工序的基本点;B.逐步推动工序巡检，这是提高质量呼声和提升产品质量的重点，打算分阶段对防静电措施、作业符合性、顺次点检、状态标识和潜在失效危急等方面专项推动;C.完善有关制度a.质量事故的处理、建档及对策措施的效果确认、延长; b.工序问题点的反馈、效果确认及汇总;c.成品抽检不良的处理方法;d.周报、月报及工作总结提交。(2)6月主要从IPQC着手，对工序限制如胶量称量等进行了培训、规范，制作了内制品质量反馈规定，建立了质量事故档案。6月底质量3课建立起质量日报，8月初质量3课也建立了

38、质量日报。(3)7月推动了作业符合性确认、QA抽检不良品的对应、新进技术员培训。(4)8月起先参加IQC的工作，规范了报表的填写，参加处理现场有关部品来料的问题。建立质量月度总结会议制度。(5)9月推动了对策有效性确认工作，起先与内制品的工作沟通，增加对制作CD DISC费用的请款。(6)10月推动了质量管理文件的确认，推行了质量周报制，对质量管理人员和现场管理人员进行了品质意识培训和全面质量管理学问培训。(7)11月推动了外观培训及管理，推动了对检查员工作量的核算。(8)12月理顺了IQC对胶水有效期的管理，解决了HOP-1200W CD-GR连续装反七次的问题，接手了每月光盘的申请安排及管

39、理，对质量部管理人员进行了首次管理学问培训，构思明年的质量管理工作。2、在质量部工作的主要成果(1)根据工作思路有安排地开展工作，6月提出的工作设想大部分都得到了落实。(2)提出六字管理理念，通过半年的实践证明是可行的。(3)通过建立质量事故档案、召开月度质量总结会、加强对对策有效性确认等，提高了质量呼声。(4)理顺并规范了部分质量管理工作，如建立或完善了质量日报、周报和月报制度等。3、工作主要问题点(1)部分工作没有推动或推动效果不好，如顺次点检、潜在失效模式、对策有效性等。(2) HOP-7531TS DVD-R QA设备更换光盘后没有做相关暴露出QA质量管理漏洞，甚至还存在做假等现象。(

40、3)在对应客户的质量信息反馈上，刚好性还有待于改进。(4)与下属的沟通沟通不够，对下属的培训、指导还有待加强。4、 20xx年工作思路(1)完善质量部管理人员的业绩考核。之前虽有考核细微环节，但没有实施，每月评分时基本上都评满分，这样虽然工作好做，但没有使业绩考核起到激励的作用。(2)完善事业所质量考核制度。之前虽有考核，但质量课对各生产线之间的考核只有零点几分，且没有公开，作用不大，另外，生管和生技对追究质量管理人员责任的呼声较高。质量管理人员有必要担当更大的责任，如担当客户投诉、客户反馈的主要责任、担当工程内重大质量事故的次要责任等，我认为推动得好对质量管理工作将事半功倍。(3)加强IPQ

41、C对工程的监控管理力度。质量管理工作的重点在工序管理，我的理解是我们目前只做到工序“限制”，如胶量秤量，电批力矩、电烙铁温度测量等，这些工作是不能“增值”的、是不须要配备技术员的，像关注顺次点检的实施、对外观不良进行分析对策、对各工序进行潜在质量隐患分析等才是真正的工序管理工作，这些工作更能提高产品质量。(4)建立质量课工作审核制度。出于主观或客观上的缘由，一些技术人员会出现工作不到位的状况，有必要进行定期或不定期的检查确认。(5)质量管理文件修改、完善。(6)不断完善质量管理工作。改善没有止境，就看我们能否发觉问题，如日立QA抽检全年0PPM，这结果就有问题，LG近期总是不断投诉外观不良，这

42、不能不引起我们的振动：我们是如何进行质量管理的。(7)建立质量部“文化”。安排推动如下活动：员工生日当天上午，由主管代表整个部门给以祝愿并送上小礼物，费用来自部门工作餐费。主管不定期有针对性地找下属进行沟通、沟通。实行工作沟通会、座谈会。组织业余活动，如生日晚会、假期外游等。5、工作感想从技术转岗到质量，角色变了。在生技课时，更多的是关注设备状态、工程不良率和仕损率等。在质量部，关注的是产品总体质量，“可视”目标不多，且比较“抽象”，但是，须要推动和改善的工作许多，从大的方面看要从质量限制和质量保证转变到质量管理，要提高全员的质量意识，要提高质量呼声、增加质量部对产品质量的权威，从小的方面看要

43、完善质量课各工种的详细工作。在质量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成果，但还有欠帐也还有许多新的工作，须要在20xx年更加努力更加聪慧地工作。品质部年终总结8一：工作的达成状况：1。 来料检验：1。1 现在的人员配置来说，还是比较缺乏，每天的工作量还是比较大的，况且像原材料、焊接、外协五金抛光、机加件产品的来料检验都划分给了五金机加部门的品管员，来进行质量监督！在外协处目前覆盖的检验有：外购的半成品和成品、零配件、包材、电镀件抽检、成品的抽检试水这几个大项！在产品的覆盖面基本可以满意现行的品质需求！1。2 在来料检验品管员的配置上是定岗定职；主要负责产品检验和异样处理；检验内容主要

44、为产品外观、装配、功能、尺寸等；在实际的检验技能方面还须要逐步提升；在检验的流程上基本达到要求，在标准的判定上还须要坚固驾驭！对于异样的处理还须要驾驭肯定的技巧和方式！针对龙头方面的检验还须要培训上岗！1。3 在目前外协处的电镀抽检中，发觉的问题点主要是产品的电镀镀层达不到要求！此种现象始终存在着，没有得到很好的改善！其次就是外观性异样特殊多，基本上每批次都有30%左右的不良品被选择出来！造成生产和成本的双增加；在这方面许多都是电镀厂缘由造成！1。4 外购方面的检验有时回来的产品找不到原定的图面清单或者样品，在品质判定上比较难确定；在决大部分的产品中可以依据图纸和样品进行检验判定；在实际工作中

45、发觉仓库的送检单上的名字跟技术部的清单名字不统一；有时各有各的叫法，这点必需进行改善！物料在全公司必需有固定的代码和名称！1。5 在外协机加和焊接方面的检验还存在着问题，在12月底有所改善！之前出现的问题主要是没有发觉异样：主要是焊接件的外观、密封性和外协机加产品的尺寸等！2。 制程检验：2。1 五金车间：2。1。1 五金机加和五金抛光的品管员配置总属1人；在目前的检验中可以满意实际须要！实行定岗定职检验，主要负责机加产品的首、巡、终检和五金抛光产品的抽检、处理现场异样等；检验内容主要集中在外观、功能、尺寸等；在视察期间，对于机加内部检验可以发觉问题并能提出解决；品管员对于产品的总体组装和结构

46、、运用性能等了解不够，在外协回来的产品检验时有些异样没有发觉的状况还是有：主要体现在焊接件的碰伤、焊疤大等方面；外协加工的尺寸限制没有根据图纸加工；2。1。2 在抛光的抽检没有发觉大的问题，检验内容主要是产品抛光后的外观；主要问题是外观不良等！基本可以解决！总体上品管员在抛光检验方面还须要提高和改进！2。2 注塑车间：2。2。1 注塑车间的人员配置2人；一个做现场巡检、一个做成品检验，实行定岗定职；主要负责检验产品的外观、功能、尺寸、处理现场异样等；在实际的检验过程中对于注塑成品的不良现象还不是特殊了解；在巡检发觉问题的刚好性还不刚好，有时在成品转序的时候才发觉问题，这就是检验实力的不足！对于在生产过程中发觉异样问题的判定不坚固，在收与不收之间不好决策，这是对于公司检验标准和塑料的本身特性不够了解，对于后序品质需求不了解，还有就是对于异样处理的方式不够快！面临着生产车间、技术方面的压力，处理的不是很刚好！2。2。2 塑胶抛光在现在面临着人手不够的局面，主要是抽检产品抛光后的外观；在品管员的努力下，可以满意现在须要，发觉了不少问题，主要是注塑时的产品外观问题和抛光操作不当而产生的异样！2。3：安装车间：在安装